Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế (20)

46

Bên cạnh các sản phẩm truyền thống, VietinBank còn triển khai cung cấp các
sản phẩm, dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại khác, cụ thể như sau:
-

Cung cấp dịch vụ Insourcing (dịch vụ xử lý hộ nghiệp vụ thanh toán quốc tế
và tài trợ thương mại cho các ngân hàng khác) cho hơn 20 ngân hàng thương
mại trong nước (phát hành LC, xác nhận LC, tái bảo lãnh, chuyển tiếp điện
ra nước ngoài,…) đồng thời thu hút các ngân hàng thương mại mở tài khoản
thanh toán ngoại tệ tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam.

-

Hợp tác với các định chế tài chính thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngân
hàng quốc tế, như chia sẻ rủi ro. Giá trị tham gia chia sẻ rủi ro tính riêng
trong năm 2019 đạt 230 triệu USD.

-

Khai thác vốn ngoại tệ từ nguồn tái tài trợ của các định chế tài chính nước
ngồi

-

Hợp tác thanh tốn biên mậu với các ngân hàng Trung Quốc: Tính đến nay,
VietinBank đã có 5 chi nhánh đầu mối (Móng Cái, Lạng Sơn, Lào Cai, Lai
Châu, Hà Giang) thực hiện các giao dịch biên mậu với các ngân hàng Trung
Quốc.

-

Là ngân hàng đầu tiên tại việt nam nghiên cứu, và hoàn thành việc xây dựng
quy trình nghiệp vụ bao thanh tốn để triển khai cung cấp cho khách hàng.
Hiện tại, VietinBank đang là thành viên của Hiệp hội Bao Thanh toán quốc
tế và là một trong những thành viên uy tín nhất và hoạt động hiệu quả nhất
tại thị trương Việt Nam.
Những phát triển trong hoạt động và thành tích đáng kể nêu trên càng khẳng

định hoạt động TTQT&TTTM của VietinBank không chỉ được nâng cao về chất
lượng sản phẩm dịch vụ, mà còn về quy mô đầu mục sản phẩm. Trung tâm TTTM
luôn đi tiên phong trong công tác phát triển sản phẩm cho khách hàng cá nhân
KHDN, khách hàng Định chế tài chính trong và ngồi nước. Từ đó, đáp ứng được
mọi nhu cầu của khách hàng khi đến với VietinBank.
Như đã phân tích ở phần trên, yếu tố doanh nghiệp tuy chỉ mang tính chất
khách quan, gián tiếp tác động đến hoạt động thanh toán của ngân hàng nhưng nếu
như các ngân hàng có thể nắm bắt được tâm lý của khách hàng để chủ động đưa ra


47

các tư vấn phù hợp để đảm bảo hoạt động thanh toán của khách hàng và của cả ngân
hàng được thực hiện một cách thuận lợi, đảm bảo hạn chế tối đa các rủi ro có thể
xảy ra gây ảnh hưởng tới giao dịch và uy tín của khách hàng, ngân hàng trên thị
trường quốc tế thì hoạt động thanh toán của các ngân hàng sẽ phát triển hơn do thu
hút được nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hơn.
Bảng 2.2: Số lượng khách hàng Tài trợ thương mại của VietinBank qua các năm
Năm

Số lượng khách hàng Tài trợ thương mại

2008

4,651

2009

5,332

2010

6,192

2011

6,925

2012

6,987

2013

7,274

2014

7,936

2015

8,549

2016

8,913

2017

9,623

2018

11,029

2019

11,799
(Nguồn: Thống kê trên hệ thống Trade Finance của VietinBank)

Tới thời điểm hiện tại, VietinBank có thể tự hào khẳng định vị thế của ngân
hàng trên bản đồ ngân hàng Việt Nam với một lượng lớn khách hàng đang sử dụng
các dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của ngân hàng mình với số
lượng gần 11,799 khách hàng tính đến thời điểm hết 2019.
Theo một cuộc khảo sát gần đây nhất do Khối Khách hàng Doanh nghiệp
thực hiện, đa phần các doanh nghiệp khi được khảo sát đều có cái nhìn lạc quan về