Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế (22)

50

kết nối tự động vào hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng Profile của Khối Khách hàng
Doanh nghiệp nhằm giúp quản lý thông tin khách hàng, kết nối, chuyển tải và khớp
các dữ liệu một các chuẩn xác hơn, tạo sự nhanh chóng và thuận tiện trong hoạt
động thanh toán quốc tế của VietinBank.Và đặc biệt, khi Core Sunshine được triển
khai thành công, hệ thống Exinbills Enterprise (EE) – hệ thống tác nghiệp các giao
dịch TQTT&TTTM hiện đại, tiện lợi, đa chức năng đã được phát triển và đưa vào
sử dụng trên tất cả 155 Chi nhánh và Trung tâm TTTM.
Ngồi hệ thống EE, VietinBank cịn triển khai nghiên cứu và phát triển hệ
thống Scan Imaging từ năm 2011. Đây là hệ thống giúp kết nối giữa các chi nhánh
và các phịng ban Trụ sở chính. Trong hoạt động thanh tốn quốc tế và tài trợ
thương mại, vai trị của hệ thống Scan Imaging vô cùng quan trọng bởi đây là kênh
chuyển phát các hồ sơ giao dịch của khách hàng từ các chi nhánh, phòng giao dịch
VietinBank trên cả nước về Trung tâm Tài trợ Thương mại. Đây có thể coi là một
bước tiến lớn của VietinBank khi mà trước đó, các hồ sơ giấy tờ chỉ được fax qua
hệ thống fax thông thường, nguy cơ thất lạc chứng từ, làm giả chứng từ rất cao gây
khó khăn và rủi ro cho quá trình tác nghiệp.
Song song với hai hệ thống trên, Vietinbank cũng xây dựng chương trình
TPSS để tiến hành thao tác các điện chuyển tiền cho chi nhánh, , hệ thống quản lý
thông tin khách hàng MIS, các chương trình phần mềm kế tốn, chương trình thơng
báo tình trạng số dư tài khoản đại lý Nostro – Vostro, cùng rất nhiều chương trình
khác để phục vụ cho các hoạt động xử lý tác nghiệp hàng ngày. Đặc biệt, với sự kết
hợp của 3 Trung tâm Tài trợ Thương mại, phòng E – banking và Trung tâm Công
nghệ thông tin đã triển khai hệ thống Internet Banking bao gồm mảng nghiệp vụ
thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại cho khách hàng doanh nghiệp. Tới thời
điểm hiện tại, các kết quả mà Ngân hàng Công Thương đạt được càng khẳng định
chắc chắc hơn tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao
chất lượng hoạt động của ngân hàng.
Việc xây dụng hạ tầng cơng nghệ rất quan trọng trong q trình đẩy mạnh
phát triển sản phẩm dịch vụ, nhất là những sản phẩm dịch vụ ngân hàng cần nhiều

năng lực công nghệ như sản phẩm dịch vụ thanh toán. Khác với các sản phẩm dịch


51

vụ ngân hàng truyền thống như tín dụng, huy động vốn, sản phẩm dịch vụ thanh
tốn đề cao tính nhanh chóng mà vẫn chính xác, bảo mật, nhiều sản phẩm dịch vụ
thanh toán cung cấp cho khách hàng giúp giảm tải các chi phí quản lý kế tốn tài
chính của KH, giải quyết một lượng lớn các lệnh thu, lệnh chi, các khoản phải thu,
khoản phải trả, thời hạn ứng trước, thời hạn thanh toán, kết nối giữa Bên bán, Bên
mua và Bên thứ ba … Đặc biệt là trong giai đoạn khơng chỉ có cạnh tranh giữa các
ngân hàng mà còn là cạnh tranh giữa các ngân hàng với các công ty Fintech –
những công ty “non-Bank” cung cấp những giải pháp tài chính, thanh tốn dựa trên
nền tảng cơng nghệ hiện đại, thì ngân hàng càng phải đẩy mạnh đầu tư cho công
nghệ.
c. Hệ thống CoreBanking mới:
VietinBank là một trong những ngân hàng đi đầu về việc phát triển ứng dụng
công nghệ cao để nâng cao chất lượng dịch vụ. Dự án thay thế Core Banking được
triển khai từ tháng 12/2012 và vào năm 2017 VietinBank chính thức vận hành hệ
thống CoreBanking mới (Core SunShine). Thay thế thành công CoreBanking đánh
dấu bước ngoặt quan trọng, nâng tầm vị thế của VietinBank, đánh dấu việc thay đổi
toàn diện các chương trình lưu trữ và xử lý các nghiệp vụ của ngân hàng, nâng cao
năng lực quản trị, đáp ứng khả năng xử lý giao dịch linh hoạt, hiệu quả chính xác,
đồng thời cũng bảo mật, an tồn, khắc phục được các nhược điểm của hệ thống
Core banking trước đây của Silverlake.
Dự án thay thế Core Banking được coi là dự án trọng điểm mang tính chiến
lược lâu dài, có sứ mệnh đặc biệt quan trọng trong toàn bộ tiến trình hội nhập và
phát triển sâu rộng của hệ thống VietinBank. Giải pháp CoreBanking VietinBank
đang triển khai là hệ thống Core SunShine. Đây là một giải pháp tổng thể và tích
hợp, được triển khai bởi các nhà cung cấp có uy tín hàng đầu trên thế giới như:

Fidelity, ChinaSystems, SandStone. Hệ thống Core SunShine có sự linh hoạt trong
xử lý, các tính năng tiên tiến, vượt trội theo chuẩn mực của thế giới là những điểm
mấu chốt tạo nên sự khác biệt so với hệ thống Core INCAS. Hệ thống Core mới sẽ
giúp VietinBank đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, khẳng định đẳng cấp quốc
tế, xứng tầm với các ngân hàng hàng đầu của khu vực.