Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế (32)

70

3.2.1.2. Giải pháp về cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ
a. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới cho khách hàng
Hai nền tảng kết nối thanh toán mới (Chương trình kỹ thuật hỗ trợ nghiệp vụ
Bao thanh tốn & Tài trợ chuỗi cung ứng – SCF và Hệ thống xử lý điện chuyển tiền
ngoại tệ về hoàn toàn tự động) chính thức triển khai, giúp nâng cáo hiệu quả tác
nghiệp, cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ TTQT&TTTM hiện đại, nhiều
ưu việt vượt trội.
Sản phẩm Bao thanh tốn là thế mạnh của VietinBank trong nhiều năm qua,
có tốc độ tăng trưởng mạnh, có năm lên đến 200% và hiện tại đạt doanh số trên 350
triệu USD/năm. Hệ thống SCF của VietinBank đã được nghiên cứu, xây dựng và
triển khai vào tháng 06/2019, đưa VietinBank trở thành ngân hàng Việt Nam đầu
tiên triển khai Hệ thống SCF hoàn chỉnh cho tất cả các sản phẩm SCF. Hệ thống
không chỉ đáp ứng nhu cầu về tính đa dạng, linh hoạt của các giải pháp tài chính
cho DN, mà cịn góp phần đẩy nhanh tốc độ giao dịch, tăng tính minh bạch, tăng
khả năng hỗ trợ cho KH tính năng cập nhật thông tin, báo cáo trong giao dịch SCF.
Từ đó mang đến cho KHDN một giải pháp tài chính tối ưu và hiện đại nhất theo kịp
xu thế toàn cầu.
Khai thác tối đa lợi thế của Core SunShine, VietinBank cần phát triển mạnh
về hệ thống VietinBank Trade Portal dành cho các giao dịch tài trợ thương mại
(TTTM) qua Internet. Đây là kênh kết nối nhanh nhất giữa khách hàng (KH) và
VietinBank mang đến cho KH những trải nghiệm mới bên cạnh kênh giao dịch trực
tiếp tại quầy. VietinBank trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch
vụ Internet Banking dành cho các giao dịch TTTM qua VietinBank Trade Portal,
tuy vậy cần giữ vững lợi thế này và phát triển các tính năng mới của hệ thống,
cuang cấp kênh kết nối nhanh nhất giữa KH và VietinBank trong giao dịch TTTM.
Qua đó, KH có thể gửi đề nghị và nhận kết quả xử lý các giao dịch TTTM với
VietinBank, hoàn toàn chủ động thời gian trong các giao dịch. Cụ thể, ngay khi
khách hàng gửi hồ sơ đề nghị giao dịch trên Internet (trước giờ Cut-off time), giao
dịch sẽ được chuyển tức thì vào hệ thống CoreBanking của VietinBank để xử lý.

71

Sau khi VietinBank phê duyệt giao dịch, KH lập tức nhận được điện phát hành L/C,
bảo lãnh, báo có, báo nợ liên quan trên Internet mà không cần phải đến ngân hàng.
Nhờ vậy, khách hàng có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại, cũng như
nhân sự giao dịch với ngân hàng.
Dự án “Luồng xử lý điện chuyển tiền ngoại tệ đến tự động ghi có vào TK
khách hàng” là một trong những dự án quan trọng trên lộ trình hiện đại hóa hoạt
động thanh tốn Quốc tế và tài trợ Thương mại (TTQT&TTTM) của VietinBank
trong năm 2019 với mục tiêu tăng lợi ích rút ngắn thời gian ghi có cho khách hàng,
từ đó giúp giảm chi phí vận hành cho ngân hàng và tăng khả năng cạnh tranh, uy tín
của VietinBank trong thanh tốn quốc tế. Việc triển khai dự án thể hiện tính chủ
động, quyết tâm của VietinBank khi tiếp cận và chiếm lĩnh các xu thế mới, xây
dựng hệ thống thanh toán ngân hàng hiện đại, hướng tới khách hàng.
Ngoài ra, VietinBank cần phát triển thêm các sản phẩm mới như giao chứng
từ trả tiền (Cash against documents – Cad), sản phẩm này rất có lợi cho nhà xuất
khẩu (nếu am hiểu và vận dụng đúng), vì CAD đảm bảo cho họ có thể thanh tốn
được nhanh và chắc chắn.
Việc đa dạng hóa và phát triển sản phẩm mới là một trong những chiến lược
để tồn tại và phát triển của bất cứ TCTD nào, trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các
NH, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH về sử dụng các sản phẩm mới,
mở rộng các loại hình tài trợ XNK như BTT (Factoring), mua bán nợ (Forfaiting) và
các hình thức bảo lãnh, bảo hiểm xuất khẩu…. Phát triển hoạt động TTTM không
chỉ thực hiện một cách đơn lẻ cho từng phương thức thanh toán, từng sản phẩm; mà
nó cần những định hướng và sự hỗ trợ toàn diện của các chế độ và nghiệp vụ liên
quan.
b. Nghiên cứu, ứng dụng các nền tảng công nghệ mới
VietinBank cần nâng cấp, cải tiền hơn nữa hệ thống VietinBank AML

System. Đây là hệ thống được thiết kế trên nền tảng web-based, các dữ liệu cập nhật
về danh sách cấm vận của thế giới như OFAC (Mỹ), EU (châu Âu), UN (Liên hợp
quốc),… sẽ được hệ thống cập nhật hàng ngày. Hệ thống cũng được kết nối trực