Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế (43)

92

17. Khách hàng dễ dàng truy cập
mạng để lấy các thơng tin về
giao dịch, hóa đơn VAT, tình
trạng giao dịch
VI. Uy tín và mạng lưới đại lý của ngân hàng
18. VietinBank là ngân hàng uy tín
tại Việt Nam
19. VietinBank là ngân hàng có
mạng lưới ngân hàng đại lý
rộng khắp

5. Quý Doanh nghiệp có đang sử dụng dịch vụ thanh tốn quốc tế và tài trợ
thương mại tại các ngân hàng khác khơng?
Có
Khơng

6. Trong thời gian tới, Q Doanh nghiệp có tiếp tục/có dự định sử dụng dịch
vụ thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại của VietinBank khơng?
Có
Khơng

Thay mặt Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam,
trân trọng cảm ơn!


93

PHỤ LỤC 2
Kết quả khảo sát về mức độ hài lịng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ

thanh tốn quốc tế và tài trợ thương mại của Ngân hàng Thương mại cổ phần
Công Thương Việt Nam

Thời gian quan hệ với chi nhánh:

Số lượng doanh
nghiệp

Tỷ lệ (%)

<1 năm

35

17.5

1-5 năm

46

23

5-10 năm

67

33.5

trên 10 năm

52

26

1. Quý Doanh nghiệp có đang sử
dụng các dịch vụ thanh toán quốc tế
và tài trợ thương mại của VietinBank

Số lượng doanh
nghiệp

Tỷ lệ (%)

khơng?
Có

186

93

Khơng

14

7

2. Q Doanh nghiệp hiện đang sử
dụng những dịch vụ thanh toán quốc
tế và tài trợ thương mại nào tại
VietinBank (có thể chọn nhiều

Số lượng doanh
nghiệp

Tỷ lệ (%)

phương án):
LC nhập khẩu

157

84.41