Hoạt động xây dựng thƣơng hiệu của công ty tnhh giải pháp thƣơng hiệu sao kim thực trạng và giải pháp (1)

38

quả của công việc kinh doanh trong một lĩnh vực cụ thể. Chẳng hạn nhƣ các luật sƣ
có thể trình bày số lƣợng vụ án, phiên tòa mà họ đã thắng kiện trên website của
mình. Nói tóm lại, uy tín thƣơng hiệu thiết lập việc bản thân doanh nghiệp sẽ nói gì
về những trải nghiệm và thành cơng của thƣơng hiệu.
Chiến lƣợc thƣơng hiệu là kế hoạch mà doanh nghiệp tạo ra nhằm định vị bản
thân trong tâm trí của đối tác, khách hàng. Nó đƣợc dùng để tạo ra nhận thức, khi
một công ty thành công về chiến lƣợc thƣơng hiệu, khách hàng biết đƣợc họ là ai,
họ làm gì đúng nhƣ cách doanh nghiệp mong muốn để từ đó khách hàng cũng hình
thành nên quan điểm riêng về thƣơng hiệu.
1.6. Những yếu tố tác động đến quá trình xây dựng và phát triển thƣơng
hiệu
1.6.1. Nhân tố bên trong
Một là, nhận thức của ban lãnh đạo. Đây là nhân tố đầu tiên ảnh hƣởng đến
việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Ban lãnh đạo chính là ngƣời ra quyết định
thực hiện các chiến lƣợc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của công ty. Sự hiểu
biết sâu sắc của đội ngũ lãnh đạo về thƣơng hiệu và tầm quan trọng của thƣơng hiệu
trong lộ trình phát triển của cơng ty có ý nghĩa quyết định trong việc thực hiện các
mục tiêu đã đề ra.
Hai là, đội ngũ nhân viên tạo ra một chiến lƣợc sâu sát phù hợp, đạt hiệu quả
và có tính khả thi cho việc phát triển thƣơng hiệu, việc này đòi hỏi các nhân viên
này phải có tinh thần trách nhiệm, có trình độ kiến thức nhất định, hiểu biết sâu sắc
về thƣơng hiệu, nhiệt tình với cơng việc đồng thời nắm vững mọi hoạt động của
công ty. Ngƣợc lại, sự yếu kém, thái độ quan liêu, chủ quan duy ý chí của đội ngũ
nhân viên sẽ dẫn đến việc xây dựng chiến lƣợc xa vời mang tính lý thuyết.
Ba là, nguồn lực của cơng ty. Mỗi công ty cần một khoản ngân sách nhất định
để đầu tƣ xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Đối với các cơng ty có tiềm lực tài
chính mạnh, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu sẽ gặp nhiều thuận lợi. Ngƣợc lại,
đối với các cơng ty có nguồn tài chính hạn chế thì việc triển khai các chiến lƣợc
marketing nhằm quảng bá thƣơng hiệu sẽ gặp nhiều khó khăn. Nguồn lực tài chính

39

địi hỏi cơng ty phải có sự lựa chọn cẩn thận sao cho các hoạt động xây dựng và
phát triển thƣơng hiệu đạt hiệu quả tối ƣu so với tổng chi phí bỏ ra. Xây dựng chiến
lƣợc thƣơng hiệu phải đƣợc tính tốn kỹ càng dựa trên nguồn lực thực tế của công
ty. Mặc dù đây là việc làm cần thiết và quan trọng tuy nhiên công ty không thể thực
hiện các hoạt động này vƣợt quá điều kiện hiện có của mình.
Bốn là, đội ngũ nhân viên làm việc và cung cấp sản phẩm/dịch vụ trực tiếp cho
khách hàng - một trong những yếu tố cốt lõi quyết định sự thành bại của thƣơng
hiệu. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ gây đƣợc thiện cảm với khách hàng, giúp
công ty khẳng định uy tín trên thị trƣờng và thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.
Năm là, nguồn lực vật chất của doanh nghiệp, đây là vấn đề quan trọng để xây
dựng và quảng bá thƣơng hiệu. Mỗi doanh nghiệp có các đặc trƣng về các nguồn
lực vật chất riêng. Lĩnh vực sản xuất dịch vụ có những khác biệt so với sản xuất chế
tạo sản phẩm, trong đó sản xuất dịch vụ rất khó đo lƣờng bởi nó cung cấp các sản
phẩm khơng có hình dạng vật chất cụ thể. Tiêu chuẩn chất lƣợng khó thiết lập và
kiểm sốt trong sản xuất dịch vụ. Do đó để xây dựng thƣơng hiệu thành cơng thì
mỗi doanh nghiệp phải hoạch định ngân sách dành cho việc này, chẳng hạn nhƣ:
-

Mức % dự kiến chi ngân sách nhãn hiệu trên tổng doanh thu của năm.

-

Xem xét các thông tin liên quan về đối thủ cảnh tranh, chiến lƣợc nhãn hiệu,
kế hoạch phát triển thị trƣờng và định vị thƣơng hiệu trong thời gian tới.

-

Xem xét kế hoạch phân phối và phát triển thị trƣờng của cơng ty.

1.6.2. Nhân tố bên ngồi
Một là, cơ sở pháp lý. Một hệ thống pháp luật đồng bộ, rõ ràng và mâng tính
quốc tế sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tiếp cận thông tin, hiểu biết
về quyền lợi cũng nhƣ nghĩa vụ của doanh nghiệp trong việc đăng ký và bảo vệ
thƣơng hiệu của mình. Một hệ thống pháp luật đầy đủ và rõ ràng sẽ giúp doanh
nghiệp tiết kiệm chi phí về thời gian, tiền bạc, nhân lực,... trong việc đăng ký và bảo
vệ thƣơng hiệu của mình.
Sự hiểu biết và thói quen tâm lý của khách hàng chính là yếu tố tác động trực
tiếp đến quá trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của công ty. Bảo vệ quyền lợi


40

của khách hàng trong nền kinh tế hội nhập rất đƣợc coi trọng. Thƣơng hiệu giúp
cơng ty duy trì lƣợng khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng
mới cũng nhƣ khách hàng tiềm năng. Thực tế cho thấy, khách hàng thƣờng bị lôi
kéo, chinh phục bởi những sản phẩm/dịch vụ có thƣơng hiệu nổi tiếng, đƣợc nhiều
ngƣời ƣu chuộng và phát triển ổn định. Những công ty có uy tín lâu năm trên thị
trƣờng, xây dựng thành công đƣợc thƣơng hiệu sẽ tạo ra và củng cố đƣợc lòng trung
thành của một lƣợng lớn khách hàng truyền thống, đồng thời có cơ hội thu hút thêm
những khách hàng mới, thậm chí cả những khách hàng của cơng ty đối thủ cạnh
tranh.


41

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU

TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƢƠNG HIỆU SAO KIM
2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.1. Vài nét về công ty
- Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIẢI PHÁP
THƢƠNG HIỆU SAO KIM.
-

Tên giao dịch: SAO KIM BRAND SOLUTION CO .,LTD

-

Địa chỉ:
 Hà Nội: Tầng 02 Tòa 21T2, Hapulico Complex, Số 01 Nguyễn Huy
Tƣởng, Phƣờng Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xn, Hà Nội.
 Hồ Chí Minh: Lầu 3, Tồ nhà Hoa Lâm, 02 Thi Sách, Quận 1, Thành
Phố Hồ Chí Minh.

-

Mã số thuế: 0106396344.

-

Điện thoại: (024) 62 857 857/(028) 38 237 920

-

Email:

-

Website: />
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
a. Giai đoạn 2009 – 2010: Khởi sự:
Sao Kim chính thức đƣợc thành lập, trở thành một trong những agency đầu
tiên về tƣ vấn và thiết kế thƣơng hiệu tại Việt Nam. Không giống nhƣ những agency
khác lúc bấy giờ, Sao Kim đặt ra sứ mệnh nâng tầm thƣơng hiệu Việt và hƣớng
trọng tâm vào khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
b. Giai đoạn 2011 – 2013: Khai phá:
Mở rộng cơ hội phục vụ thị trƣờng từ quảng cáo truyền thông, nội thất, thiết
kế trải nghiệm thƣơng hiệu tại điểm bán. Có thể nói rằng ở đâu cần thiết kế trải
nghiệm, ở đó có Sao Kim.
c. Giai đoạn 2014 – 2017: Định vị:
Tái tập trung vào cung cấp giá trị lớn hơn cho khách hàng bằng việc đề xuất
giải pháp xây dựng thƣơng hiệu toàn diện. Sao Kim tăng trƣởng mạnh mẽ về số
lƣợng khách hàng. Hơn 3000+ thƣơng hiệu đƣợc kiến tạo bởi đội ngũ của Sao Kim.