Hội thảo kỹ năng quản lý và lãnh đạo

Hội Thảo Kỹ Năng Quản Lý &
Lãnh đạo

Nội dung

Kỹ năng Quản lý, Lãnh đạo và Tác động

Ra quyết định và giải quyết vấn đề

Thay đổi chiến lược quản lý

Quản lý nhân sự

Trao quyền và thuyết phục

Lập kế hoạch, quản lý thời gian, Ủy quyền

Tái tuyển dụng, giữ chân, và phát triển ngồn
nhân lực

Kỹ năng thương lượng (đàm phán)

Các quan điểm trình bày

Quan điểm Tây phương

Quan điểm của các công ty tư nhân
Cần áp dụng những quan điểm trên đúng thời
điểm, đúng nơi, đúng con người?

Đội ngũ tham gia soạn thảo

Elaine Bailey, University

Kem Lowry, Uni of Hawaii

Deb Fennell, Dart Energy

Thomas Little, Inc.

Phần I
Kỹ năng Quản lý, Lãnh đạo
& Tác động

Nội dung

Tìm hiểu tác động của các mô hình quản ký đối với
các cá nhân, tổ chức và các nền văn hóa; và các khái
niệm về kỹ năng quản lý.

Phân biệt giữa mẫu người lãnh đạo “Toàn tác”
(transactional leader) (chỉ huy mọi người tiến hành công
việc) và người lãnh đạo “có khả năng chuyển hóa”
(tạo ra sự thay đổii hiện tại để phục vụ cho tương
lai) (Transformational leadership)

Tác động của các mô hình quản lý trong việc hình
thành nên khái niệm về công tác quản lý một cách
hiệu quả của người lãnh đạo.

Kỹ năng quản lý theo quan niệm dân chủ

Mô hình quản lý ở Mỹ dựa trên khái niệm:
mọi công dân đều có quyền tự do và trách
nhiệm phát triển thể chất và tinh thần của cá
nhân và cộng đồng.

Làm thế nào để xây dựng nên một cộng
đồng mà mọi người vừa có tự do và nhận
thức được trách nhiệm?



Kỹ năng quản lý chuyển hoá (Transformational
Leadership)

Kỹ năng quản lý chuyển hoá (Transformational Leadership): người lãnh
đạo phải tạo ra sự thay đổi và tiến triển không ngừng.

Có 3 hướng tiếp cận QL chuyển hóa:
1. Burns, Kotter, và Kouzes & Posner: cho rằng người lãnh đạo
cần phải có tầm nhìn xa về mọi việc và từ đó sắp xếp các thành tố
và nhân lực có liên quan đến công việc thông qua khả năng giao
tiếp, tạo ra động lực và trao quyền cho nhân viên một cách thuyết
phục.
2. Heifetz & Laurie, Lipman-Blumen: cho rằng người lãnh đạo
phải căn cứ vào những suy đoán, ý kiến của tập thể để cùng nhau
đưa ra một sự thống nhất chung, tạo điều kiện cho nhân viên được
thể hiện ý chí, nguyện vọng, quan điểm cá nhân của mình trong
công việc, và cung cấp cho nhân viên tất cả các nguồn hổ trợ cần

thiết cũng như nguồn động viên để hoàn thành công việc.


6 phẩm chất, kỹ năng cần có của người lãnh đạo theo
mô hình QL chuyển hóa

Tầm nhìn: có định hướng rõ ràng; có khả năng chuyển tải
‘tầm nhìn’ đến cấp trên và nhân viên; tạo được hứng thú
cho nhân viên trong việc thực hiện theo ‘tầm nhìn’ của
mình.

Năng động: khơi gợi sự nhiệt tình và niềm tự hào, niềm tin
của nhân viên đối với bản thân họ thông qua việc tham khảo
ý kiến các cá nhân và tạo điều kiện cho các cá nhân được
thể hiện cảm xúc.

Khen thưởng: xác định những nhân viên ưu tú để khen
thưởng, có kế hoạch tổ chức các buổi lễ tuyên dương và
khen thưởng cho các cá nhân, nhóm, tổ xuất sắc và những
thành tích đã đạt được.


Trao quyền: tạo điều kiện cho các cá nhân phát triển, hổ
trợ tháo gỡ những vướng mắc, cản trở trong công việc; phân
bố công việc, trách nhiệm và ủy quyền cho các cá nhân,
nhóm có khả năng thực hiện công việc.

‘Kích thích khả năng trí tuệ’: lôi kéo nhân viên tham gia
vào công việc bằng cách giúp họ nhận thức được vấn đề và
kết hợp ý kiến các cá nhân để đưa ra giải pháp tối ưu.


Liêm chính: chính trực, đáng tin cậy, công minh không
thiên vị, làm việc tuân thủ theo đúng các quy định của cơ
quan, tổ chức nói chung và đối với người lãnh đạo nói
riêng.

Lãnh đạo theo nguyên tắc trung/
Lãnh đạo theo Tinh thần phục vụ
(Principled Centered / Servant Leadership)

Mô hình lãnh đạo thứ 3 hiện nay là:

Học thuyết về lãnh đạo theo nguyên tắc tập trung của Covey

Khái niệm Lãnh đạo theo tinh thần phục vụ của Greenleaf.

Lãnh đạo phải dựa trên nguyên tắc ‘đạo đức’.

Dần dần người ta nhận ra rằng hiện đại hóa không thể tự
động mang lại tiến bộ cho con người theo hướng ngày càng
tự do, công bằng và bình đẳng.

Theo Greenleaf: người lãnh đạo thực thụ trước hết là vì
nguyên nhân đạo đức và dựa vào đó để lãnh đạo theo tinh
thần phục vụ. Trách nhiệm của người lãnh đạo là phục vụ
nhu cầu của những người dưới quyền mình.

Người lãnh đạo luôn học hỏi, tiếp thu

1990s, Peter Senge, trong quyển Learning Organization (Tìm hiểu

về tổ chức) đã đưa ra những đề xuất sau:


Các tổ chức cần phải không ngừng nghiên cứu, học hỏi, tiếp thu để
nắm bắt những thay đổi trên thế giới.

Không có điều kiện hay bị hạn chế về khả năng học hỏi, tiếp thu thì
tổ chức khó có thể học hỏi, tiếp thu cũng như lãnh đạo một cách
hiệu quả.

Một số biện pháp để khắc phục tình trạng hạn chế về khả năng học
hỏi, tiếp thu:

Xem lại các mô hình và các mối quan hệ trong tổ chức,

Xem xét lại các giả định làm nền tảng cho các hoạt động của tổ
chức,

Tìm kiếm những giải pháp mang tính hệ thống để giải quyết các
vấn đề chứ không nên đỗi lỗi vì đã đặt ra những mục tiêu quá
cao.

Kỹ năng quản lý & Nhận thức chung

Đòi hỏi những người lãnh đạo phải đương đầu với những vấn đề
liên quan đến tự do, bình đẳng và công bằng của trên phạm vi
rộng lớn của nhiều quốc gia và tổ chức khác nhau.

Sự phát triển của công nghệ và xu hướng tăng cường hợp tác toàn
cầu có thể giúp cải thiện tình trạng thể chất & tinh thần của con

người, nhưng đồng thời cũng có thể tạo nên những khoảng cách
(chênh lệch) là nguyên nhân làm tăng tình tạng nghèo khó, sức
khỏe kém và những xung đột, mâu thuẫn trên thế giới.

Những lựa chọn về mặt đạo đức của người lãnh đạo có thể để lại
hậu quả cho những thời đại sau.

Sự tái xuất hiện của khái niệm “cá nhân có trách nhiệm” với
những giá trị nhất định và mối quan hệ cởi mở.

Những kỹ năng quản lý mới

Chú trọng đến tài năng của người quản lý và môi
trường mà người quản lý xây dựng nên, cụ thể:

Tạo một môi trường làm việc sao cho mọi người luôn có
điều kiện học hỏi, tiếp thu.

Tạo môi trường mà mọi nhân viên đều thấy thoải mái
trong hợp tác và giao tiếp.

Làm cho nhân viên nhận thấy giá trị của sự khác biệt là
một lợi thế cạnh tranh

Xem những vấn đề khó khăn là những cơ hội

Là ‘đòn bẩy’ thúc đẩy thực hiện những sứ mệnh của cơ
quan, tổ chức và quản lý ‘tài năng’ một cách hiệu quả.

Lựa chọn một kiểu quản lý cho bản thân


Quan điểm của anh (chị) về kỹ năng quản lý và những lợi
điểm chiến lược của nó so với những cách quản lý khác là
gì?

Quan điểm đó mang lại những cơ hội nào cho việc quản lý
của anh chị cũng như cho tổ chức?

Kiểu quản lý mà anh (chị) lựa chọn sẽ giúp anh (chị) giải
quyết các vấn đề hiệu quả hơn như thế nào?
Lưu ý… Kiểu quản lý của anh (chị) không phải lúc nào cũng giống của người khác

Khi kiểu quản lý của mình không phù hợp với
những người khác

Có 3 kiểu người lãnh đạo

Mẫu người lãnh đạo TẠO RA công việc

Mẫu người lãnh đạo ĐỨNG NHÌN công
việc

Mẫu người lãnh đạo luôn TỰ HỎI việc gì
đã xảy ra

S Đ CÁC C P Đ LÃNH Đ O C A COLLINƠ Ồ Ấ Ộ Ạ Ủ
.

CẤP ĐỘ 1
NHỮNG CÁ

NHÂN CÓ NĂNG
LỰC VƯỢT TRỘI
Với tài năng, kiến
thức, kỹ năng và
tác phong công
việc tốt đã có
nhiều đóng góp
đáng kể cho cơ
quan.
CẤP ĐỘ 5 QUẢN TRỊ
Kết hợp giữa sự khiêm
tốn và hăng say trong
nghề nghiệp để có khả
năng làm việc bền bỉ.
CẤP ĐỘ 4 NGƯỜI
LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
Có tầm nhìn rõ ràng và
thuyết phục, có khả
năng kich thích mọi
người làm việc ngày
càng tốt hơn.
CẤP ĐỘ 3
NGƯỜI QUẢN LÝ
CÓ NĂNG LỰC
Có khả năng tổ
chức, săp xếp cong
người/ các nguồn
để đạt được một
mục tiêu đặt ra
một cách hiệu quả

và có năng suất.
CẤP ĐỘ 2 THÀNH VIÊN
NHÓM CÓ NHIỀU ĐÓNG GÓP
Dùng năng lực của bản thân để
đóng góp vào việc hòan thành
những mục tiêu chung của
nhóm và có khả năng làm việc
hiệu quả với người khác trong
môi trường làm việc nhóm.

Hòa hợp các Kiểu Làm việc
Để tạo nên sức mạnh của nhóm
T
A
S
K
RELATIONSHIP (Mối quan hệ)
H
L
H (high: công
việc khó)
L (low: công việc
đơn giản)

TELL
(sai bảo)
COACH
(dìu dắt,
hướng dẫn)
Work Task (phân công công việc)

Resource Use (các nguồn lực cần sử dụng)
Assess & Learn (Đánh giá & rút ra bài học kinh nghiệm)
ADVISE
(cố vấn)
SHOW
(chỉ dẫn)
1
234
N
h
i
ệ
m

V
ụ

Với vai trò là một người lãnh đạo cần cải
thiện những gì?
“Người lãnh đạo là người tập hợp mọi
người, ra quyết định về công việc…và thực
hiện chúng”


Người Lãnh Đạo
Làm gì?
Chọn một mẫu nguời lãnh đạo anh (chị)
ngưỡng mộ
1. ________________________
2. ________________________

3. ________________________
4. ________________________
5. ________________________
6. ________________________


Người lãnh
đạo anh
(chị)
ngưỡng
mộ?

Tạo dựng các mối quan hệ thuận lợi cho công việc

Đáng tin cậy
(+)

Kiên định
(+)

Có khả năng giao tiếp
=
Người lãnh đạo
thành công

Làm thế nào để tạo ra sự thay đổi…
I Now…

Công thức Quản lý
B = C + E + A

B = C + E + A