NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITNAVI VIỆT NAM

ĐỀ TÀI NHĨM 3
NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP
PHỊNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITNAVI
VIỆT NAM

Lớp: CH28AMTM / Giảng viên: PGS.TS Bùi Hữu Đức


• Năng lực lãnh đạo cấp phòng chịu tác động
của nhiều yếu tố, từ phía lãnh đạo cấp cao,
đội ngũ cán bộ cấp dưới cũng như mơi

Mở đầu

trường, tình huống trong thực tiễn lãnh đạo,
quản lý.

• Đem đến góc nhìn về thực trạng năng lực
lãnh đạo tại Công ty Cổ phần ITNavi và đưa
ra những giải pháp nâng cao.


01
Cơ sở lý luận

Nội dung
trình bày

02
Thực trạng năng lực lãnh đạo cấp
phịng tại Cơng ty Cổ phần ITNavi

Việt Nam
03

Giải pháp nâng cao năng lực lãnh
đạo cấp phịng tại Cơng ty Cổ
phần ITNavi Việt Nam


Chương 1: Cơ sở lý luận
Lãnh đạo cấp phòng là gì?

Là những cán bộ, cơng chức có trình độ, chun mơn, nghiệp vụ, có phẩm chất
chính trị, đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc, có năng lực lãnh đạo, điều
hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ và có trách nhiệm trong cơng tác được cơ quan
bổ nhiệm giữ vị trí lãnh đạo quản lý cấp phịng ban.


Chương 1 - Cơ sở lý luận
Vai trò của lãnh đạo cấp phòng
Nơi chuyển tải và tổ chức thực hiện các quyết
định của cấp trên trực tiếp và phản ánh
những yêu cầu, nguyện vọng, đề xuất của
công chức đơn vị với lãnh đạo cấp trên.

Nơi tham mưu, giúp thủ trưởng cơ quan, đơn
vị quản lý các lĩnh vực công tác chun mơn,
kỹ thuật, nghiệp vụ mà phịng được phân
cơng.

Quản lý nhân viên và các hoạt động trong

phòng ban; đưa ra kế hoạch, điều hành công
việc, và phân công nhiệm vụ cho nhân viên
phịng ban của mình.

Người dẫn đầu, điều tiết, điều hồ cơng việc,
cũng là người truyền cảm hứng, động lực cho
nhân viên trong quá trình làm việc.


Chương 1 - Cơ sở lý luận
Năng lực lãnh đạo cấp phòng
Các yếu tố quyết định năng lực lãnh đạo cấp phịng:
•
•
•
•
•
•
•

Trình độ, kiến thức chun mơn
Kỹ năng, kinh nghiệm
Thái độ, phẩm chất chính trị
Phẩm chất đạo đức
Bản thân lãnh đạo cấp phịng
Tính cách
Tố chất lãnh đạo, quản lý


Chương 1 - Cơ sở lý luận

Năng lực lãnh đạo cấp phòng
Các yếu tố cản trở năng lực lãnh đạo cấp phịng

• Yếu tố chủ quan – từ chính bản thân lãnh đạo cấp phịng
• Yếu tố khách quan – đến từ nhân viên cấp dưới, động lực và
môi trường làm việc


Chương 2:
Thực trạng năng lực
lãnh đạo cấp phịng
tại Cơng ty Cổ phần
ITNavi Việt Nam


2.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam


2.1. Giới thiệu Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam
• Thành lập năm 2017, bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2020
• Sứ mệnh: đem lại hiệu quả thực tế cho các nhà tuyển dụng nhân sự IT
• Là Top 3 Website tuyển dụng IT lớn nhất Việt Nam
• Cung cấp rất nhiều giải pháp linh hoạt dành để hỗ trợ tối đa cho các nhà tuyển
dụng IT như:
• Đăng tuyển Cam kết
• Mua CV linh hoạt
• Tìm kiếm hồ sơ ứng viên
• Tuyển dụng Fresher
• Employer Branding

2.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam


2.2. Các yếu tố quyết định năng lực lãnh đạo cấp phịng tại
Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng ra quyết định

Kỹ năng quản lý xung đột


2.2.1. Kỹ năng lập kế hoạch

• Trưởng phịng đề ra kế hoạch, chiến lược để nhân viên bộ phận thực hiện
• Có sự hỗ trợ, đóng góp ý kiến từ lãnh đạo cấp trên và các thành viên khác trong team
nên bản kế hoạch ln có sự điều chỉnh linh hoạt
• Với những kế hoạch ngắn hạn trong 1 tháng, ban lãnh đạo có thể chuyển hướng chỉ sau
một cuộc họp khẩn khiến nhân viên cấp dưới rơi vào tình trạng “trở tay khơng kịp”
• Chưa có sự tính tốn trước những tình huống phát sinh, rủi ro do thiếu kinh nghiệm
thực tế


2.2.2. Kỹ năng giao tiếp

• Lãnh đạo cấp phịng rất chú trọng kỹ năng giao tiếp trong việc truyền tải thông tin,

định hướng công việc tới các thành viên trong phịng ban một cách rõ ràng thay vì "dí
deadline"
• Happy Hour hàng tuần, tiệc sinh nhật hàng tháng,... gắn kết lãnh đạo cấp phịng và
nhân viên cấp dưới
• Chủ động lắng nghe những mong muốn, nguyện vọng để trau dồi sự đồng cảm với cấp
dưới
• Thay đổi khơng gian giao tiếp: quán cafe, quán trà đá,...


2.2.3. Kỹ năng ra quyết định

• Dựa vào các yếu tố: tính chất cơng việc
(khẩn cấp, quan trọng), u cầu chỉ thị
của cấp trên, nguồn lực để thực hiện
cơng việc
• Sắp xếp theo ma trận Eisenhower
• Ra quyết định và lựa chọn thời điểm tối
ưu nhất dựa trên quyền hạn
• Phụ thuộc vào lãnh đạo cấp trên, dựa
trên lượng thông tin sẵn có


2.2.4. Kỹ năng quản lí xung
đột
• Xung đột đã từng xảy ra khơng ít lần tại ITNavi
• Các thành viên trong phịng Kinh doanh khơng thống nhất với nhau về quan điểm và
cách thức làm việc dẫn đến tranh cãi "nảy lửa". Trưởng phịng Kinh doanh đã có các
phương án xử lý như sau:
=> gặp riêng hai nhân viên có tranh chấp để trò chuyện
=> hiểu rõ gốc rễ vấn đề, vì sao lại có mâu thuẫn

=> lời khun mang tính chất xây dựng
=> họp chung thống nhất cách thức, quy trình làm việc dựa trên ý kiến đóng góp của tất
cả nhân viên


Yếu tố từ người lãnh đạo
Đội ngũ lãnh đạo cấp phịng non trẻ và chưa có nhiều kinh
nghiệm về quản lý cũng như tầm nhìn lâu dài cho cơng ty

2.3. Các yếu tố cản
trở năng lực lãnh
đạo cấp phịng tại
Cơng ty Cổ phần
ITNavi Việt Nam

Yếu tố từ cấp dưới
•
•
•
•

Gen Z chiếm 70%
Chưa đáp ứng được những kỳ vọng của nhân viên
Chính sách thưởng khơng q nổi bật
Xu hướng “nhảy việc” là bài tốn đau đầu

Yếu tố từ mơi trường
• Cơ chế quản lý của doanh nghiệp lỏng lẻo, ít quy định
• Đơi khi lãnh đạo cấp phịng phải kiêm nhiệm nhiều vai trò

Chương 3:
Giải pháp nâng cao
năng lực lãnh đạo
cấp phòng tại Công
ty Cổ phần ITNavi
Việt Nam


01 - Tăng cường công tác đào tạo lãnh đạo cấp
phịng bài bản và thường xun

• Việc đào tạo các trưởng phòng đã được ITNavi triển khai với tần
suất thấp nên cần được chú trọng và tập trung hơn.
• Năng lực lãnh đạo quản lý chỉ có thể được nâng cao thông qua
việc tự học, tự rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp
vụ.
• Những người lãnh đạo tốt sẽ dẫn dắt đội ngũ nhân viên cấp
dưới làm việc hiệu quả, tăng tỷ lệ giữ chân nhân sự, hạn chế tỷ
lệ “nhảy việc”.


02 - Chú ý đến vấn đề sức khỏe tinh thần của
nhân viên

• Sức khỏe tinh thần là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với đời
sống cảm xúc của con người.
• chăm sóc sức khỏe tinh thần chính là tạo niềm hạnh phúc tự tại
từ trong tâm hồn, giúp nhân viên cảm thấy vững vàng và kiểm
soát mọi việc tốt hơn dù ở bất cứ tâm trạng nào.

• Ở ITNavi, sức khỏe tinh thần càng cần được chú trọng hơn hơn
bao giờ hết vì chủ yếu đội ngũ nhân viên Gen Z chiếm 70%.