Sách Dẫn đầu hay là chết Grant Cardone

Chia sẻ ebook : Chiasemoi.com

Mụclục
GIỚITHIỆU
CHƯƠNG1.BỐNPHẢNỨNGTRƯỚCSỰTHẬTVỀKINHTẾ
CHƯƠNG2.TÁIKÍCHHOẠTĐIỂMTỰASỨCMẠNH
CHƯƠNG3.KHAITHÁCLẠIKHÁCHHÀNGCŨ
CHƯƠNG4.CUỘCGẶPHIỆUQUẢNHẤTĐỂTIẾNLÊNVÀ
CHINHPHỤC
CHƯƠNG5.BIẾN“CHƯABÁNĐƯỢC”THÀNH“ĐÃBÁN”
CHƯƠNG6.NHÂNRỘNGKINHDOANHTHƠNGQUAKHÁCH
HÀNGHIỆNTẠI
CHƯƠNG7.MANGĐẾNCẢMGIÁCTUYỆTVỜI
CHƯƠNG8.TẦMQUANTRỌNGCỦAGIÁCẢ
CHƯƠNG9.THỰCHIỆNGIAODỊCHTHỨCẤPĐỂTĂNGLỢI
NHUẬN
CHƯƠNG10.GIẢIPHÁPGIÁTRỊGIATĂNG
CHƯƠNG11.HÀNHĐỘNGMỘTCÁCHĐẦYKHAOKHÁT
CHƯƠNG12.MỞRỘNGPHẠMVIKHÁCHHÀNG
CHƯƠNG13.CHIẾNDỊCHTIẾPTHỊHIỆUQUẢ
CHƯƠNG14.THAYĐỔIHÌNHTHỨCĐỂTĂNGLỢINHUẬN
CHƯƠNG15.LỊCHTRÌNHSỨCMẠNHĐỂTIẾNLÊNVÀCHINH
PHỤCTHỊTRƯỜNG
CHƯƠNG16.THÁIĐỘTIẾN-LÊN-ĐỂ-CHINH-PHỤC
CHƯƠNG17.KẾHOẠCHTÀICHÍNHTỰDO
CHƯƠNG18.KỸNĂNGQUANTRỌNGNHẤTCẦNCĨĐỂTIẾN
LÊNVÀCHINHPHỤCMỤCTIÊU
CHƯƠNG19.THÁIĐỘPHILÝTRÍ
KẾTLUẬN
LỜIKẾT

HãybỏngồitaikhiaiđónóirằngBẠNKHƠNGTHỂ!


GIỚITHIỆU
Tầmquantrọngcủavịtríđầutiên
Mặcdùkháiniệmđầutiênhaycuốicùngnghecóvẻkhơngcơng
bằngvàkhóchấpnhậnđốivớimộtsốngười,nhưngtrongthựctế,cho
dùbạnkinhdoanhcáigìhaysựnghiệpcủabạnnhưthếnào,vịtrítiên
phongbaogiờcũngmangtínhquyếtđịnh.Đólàvịtrígiúpbạnvượt
quamọicơnbão,đượcchúývượttrộivàtrởthànhmụctiêucủasựcạnh
tranhchứkhơngphảichạytheocạnhtranhvớinhữngđốithủkhác.
Nhưng,hãythửđốidiệnvớisựthật:nếubạnchưatừngnhượngbộ,thì
giờbạnđãởvịtríđầutiên,thayvìbấtkỳmộtvịtrínàokhác,đúng
khơng?Lựachọngiữavịtríđầutiênvàmộtvịtríbấtkỳnàokhác,
chúngtađềubiếtvịtrínàođượcưathíchhơnrồi.
Trongcáchệthốnghoặccácnềnvănhóa,mọingườiđượctặng
thưởngchỉđơngiảnvìhọthamgiavàođó,màkhơngtínhđếnnỗlực
củahọ,khảnăngcủahọhaythậmchílàhiệuquảlàmviệccủahọ.Trong
kinhdoanhkhơnggiốngnhưvậy,vịtríduynhấtcóýnghĩaquyếtđịnh
vàcũnglàvịtríđượctưởngthưởngcaonhất,tấtnhiên-chínhlàvịtrí
đầutiên.Nếubạnkhơngđứngởvịtríthốnglĩnhthịtrường,cónghĩalà
bạnđangđứngtrướcmọisựrủironguyhiểm.Khinềnkinhtếbắtđầu
cósựcạnhtranh,thìcơngtynắmvịtrítiênphongvẫntiếptụcthuhút
đượckháchhàng,bànhtrướngquymơvàtầnsuấtxuấthiệncủamình,
trongkhinhữngđốithủyếuhơnthìnhậnđượcmiếngbánhcàngngày
càngbéhơn,nhờvàotínhchấtthuậnlợicủathịtrường.Tuynhiên,khi
giaiđoạnthuậnlợinàyquađi,cơngtythốnglĩnhthịtrườngsẽđượclợi
bởivịtrítiênphongcủamìnhvàhớtlấythịphầntừtaytấtcảcácđối
thủkhác,trongkhinhữngcơngtyđangởcácvịtríkhácphảilãnhđủ.
TừđiểnMerriam-Websterđịnhnghĩavịtríđầutiênlà“vượtquatất

cảnhữngngườikhácvềcảthờigian,thứtự,lẫntầmquantrọng”.Là
ngườiđầutiêntrongthịtrườngkhơngquantrọngbằngviệcđứngsố
mộttrongthịtrườngđó.Bạnkhơngnhấtthiếtphảilàcơngtyđầutiên
giớithiệumộtsảnphẩmlàlựachọntuyệtnhấttrongtâmtríngườimua.
Thứtựvàvaitrịcótầmquantrọngsốngcịnhơnnhiềusovớithờiđiểm
rađời.Cósựkhácbiệtlớngiữaviệcđứngởvịtríthứnhấtvàthứba
trongcáckếtquảtìmkiếmcủaGoogle,vídụnhưcơngtyhàngđầuIntel
vànhữngcơngtyhạnghainhưAdvancedMicro.Tínhđếntháng12


năm2009,tổngdoanhthucủaIntelđạt32,7tỉđơlavàcótrongtay
khoảng13tỉđơlatiềnmặt,trongkhiđóAdvancedMicrocó4,92tỉđơ
ladoanhthuvà2,5tỉđơlatiềnmặt.Hãythửnhìnlạicuộcchạyđuavũ
trangvàoNhàTrắng(năm2008)giữaBarackObamavàJohnMcCain,
chỉcầnmộtchútđiểmkhácbiệtcũngđủđểđưamộtcáitênđivàolịch
sử.Cóthểnói,TổngthốngObamakhơngphảingườiđầutiêntrongthị
trường,thậmchíthựctếơngấycịnsinhsauđốithủcủamìnhđến25
nămvàcókinhnghiệmíthơnrấtnhiều.Tuyvậy,ơngấyđãchiếnthắng,
đãgiànhđượckhơngchỉlàvịtrísốmột,màcịnlàvịtríquyềnlựcnhất
thếgiới.
Vìvậy,hãyngừngthỏahiệpvàbắtđầutínhtốnsaocho“hợplý”.
Hãycốgắng-quatừngkhoảnhkhắcmỗingày-giànhlấyvịtrísốmột
trongngànhnghềcủabạn.Bạnphảiđứngđầukhinềnkinhtếhưng
thịnhvàhốtlấythịphầnkhinóthốitrào.

Nềnkinhtếđangchuyểnmình
Cácdoanhnhân,nhânviênbánhàng,nhàquảnlý,nhàdoanh
nghiệpvàcácCEOđềusợkinhtếsuythốivàđiềunàycũngrấtdễ
hiểu.Họchorằngkhinềnkinhtếbướcvàogiaiđoạnthuhẹp,khách
hàngsẽbắtđầucắtgiảmcácdựán,giảmchitiêuvàtệhơnlàhysinh

chấtlượngđểtìmkiếmnhữngngườibánhàng/nhàcungcấpgiáthấp
nhất.Sẽcàngngàycàngkhóhuyđộngvốnđầutư,khóchốtgiaodịchvà
đưaranhữngdựđốnchínhxáccóảnhhưởngđếnviệchoạchđịnhởtất
cảcáccấp.Mọingườitrởnênqtảivớinhữngnghingờ,nhữngđiều
khơngchắcchắn,nhữngthứcóảnhhưởngtiêucựcđếnkhảnăngđưara
quyếtđịnhcủahọ.Nhữngthăngtrầmcủanềnkinhtếcóthểđơikhi
cũnglàsựđịihỏinhữngsựchuyểnđổiquantrọngtrongcáckỹnăng
củachúngta,đặcbiệtlàkhitheosaunhữnggiaiđoạnpháttriển.Sựđịi
hỏinàyphổbiếnđốivớiđộingũquảnlý,lựclượngbánhàngvànhững
nhânviênchưađượctrangbịmộtcáchthíchhợpchosựchuyểnđổi
trongnềnkinhtếđangchuyểnmình.
Cóthểdễquansátthấyrằngđộnglựcvànhữngkỹnăngcủacon
ngườiđãbịthuichộtdầnquanhữnggiaiđoạnkinhtếtăngtrưởngkéo
dài.Cũnggiốngnhưmộtđấusĩchunnghiệp,sauhàngloạtnhững
cuộcsogăngdễdàngthìanhtabắtđầuđánhmấtsựnhạybén,sức
mạnhvàthậmchílàcảnhữngkhảnăngphánđốncơbảnnhất.Khi
nềnkinhtếtươiđẹpvàthuậnlợi,ngườitacókhuynhhướngphụthuộc
vàonhữngcơhội,nhữngkhoảnvaydễdàng,việckiếmtiềndễdàngvà
pháttriểnmộtquanđiểmkhơnghiệnthựcvềtấtcảmọimặt.Khinền


kinhtếthayđổivàbắtđầuthắtchặt,cơngiórủirosẽkhơngthổitừsau
lưngbạnnữamànósẽthổithẳngvàomặtbạn.Khithờithếkhókhăn
hơn,từngđiểmyếutrongcơcấusẽgâythiệthạigấpnhiềulầnsovới
trước.Từnglỗinhỏsẽgâyranhiềutốnkémhơn,mỗigiaodịchsẽtrở
nêncótínhsốngcịnvàthấtbạicókhảnăngtrởthànhhiệnthựcđốivới
cảcánhânlẫndoanhnghiệpkhơngcókhảnăngchuyểnđổitheokịp
bướcchuyểnmìnhcủanềnkinhtếmới.
Thờiđiểmtơibắtđầuviếtcuốnsáchnàylàlúcthếgiớiđangbước
vàomộttrongnhữngđợtkhủnghoảngkinhtếlớnnhấttronglịchsử,kể

từsaucuộcĐạikhủnghoảngnăm1929.Trongsuốtnhữnggiaiđoạn
nềnkinhtếthựchiệnnhữngbướcchuyểnmình,mọingườiđềungaylập
tứccảmthấysợhãi,bốirối,chốngngợp,giậndữ,tuyệtvọngvìkhơng
biếtphảilàmgì.Ngườitakhơngchắcliệuhọnênlàmgìvàolúcnày.
Trongnhữngkhoảngthờigiannhưvậy,ngườitađộtnhiênnhậnrarằng
doanhnghiệpcủahọ,thunhậpcủahọvàtươnglaicủahọ,tấtcảđều
đangnguykhốn.Cóvẻnhư,thếgiớiđanggầmlênđểđánhthứcmỗi
ngườichúngtarằng,cácbạnvẫnrấtdễbịtổnthươngvàcóthểbiếnmất
bấtcứlúcnào!
Bảnchấtcủavấnđềđólànếubạnkhơngphảilàngườiđiđầutrong
lĩnhvựccủabạn,thìbạnsẽbịđặttrongtìnhhuốngbấpbênhvànguy
hiểmvơcùng.Nếubạnkhơngphảingườiđầutiên,thìchodùbạncó
đangđứngởđâutrênđườngđua,bạncũngsẽlàngườilãnhđủ.Những
lúcthếnàysẽchochúngtathấysựnguyhiểmtớimứcnàokhibịbuộc
chặthayqphụthuộcvàonềnkinhtế.Thayvàođó,bạnmuốnrằng
mìnhcóthểđứngởmộtvịtríquyềnlựctrongthịtrườngcủamìnhđểcó
thểtậndụngđượctìnhtrạnghiệntạicủanềnkinhtế.
Cuốnsáchnàyviếtvềcáchlàmthếnàođểbạncóthểnângsứmệnh
vàmụctiêucủamìnhlênmộttầmcaomới,khơngphảitrongtưthếcố
gắngkiểmsốt,màlàđứngởvịtríthốnglĩnhcuộcchơivàcảthịtrường.
Dùchosảnphẩmcủabạnlàgì,dịchvụbạncungcấplàgì,haybạncóý
tưởnggì–mặcchonềnkinhtếcóthayđổithếnàođichăngnữa–bạn
vẫnlnlàngườidẫnđầuvàlncốgắngđểduytrìvịtríđó.Trong
cơngtyhaytrongsựnghiệpcủamình,bạnphảicốgắngchiếmlĩnhlấy
vịtrímàbạnsẽkhơngdễdàngbịtácđộngkhinềnkinhtếđìnhtrệvà
hãybắtđầutưduytheohướngtạoramộthệthốngtàichínhriêngcho
mình.Tơikhơngmuốnbạnsốngtheokiểuquangàyhoặclàlnphải
lolắngvềtìnhhìnhtàichínhcủamình.Tơimặckệnềnkinhtếđấy!Tơi
chọnconđườngtựcảithiệnchínhmình,chinhphụcvàgặtháithành
cơngvàlàmmọiđiềucóthểđểđạtđếnvịtríđứngđầu.Cuốnsáchcủa

tơisẽchobạnthấychínhxáclàmthếnàođểthànhcơngvàsởhữuvịtrí


dẫnđầuquyềnlựcđó.Bạnsẽtìmthấynhữnghànhđộngcụthể,tn
theonhữngbướcnhấtđịnhđểnângtầmchínhmình,nângtầmcơngty
củamình,pháttriểnýtưởngcủamìnhvàlnlàngườidẫnđầu.

Khithờikỳdễchịuchuyểnthànhgiai
đoạnkhókhăn
Khinềnkinhtếthayđổi,chuyểntừtươisánglạcquan(giaiđoạnmở
rộng)sangkhókhănvàtiêucực(giaiđoạnthuhẹp),conngườicó
nhữngphảnứngkhácnhau.Ởmộtmặtnàođó,nhữngphảnứngnày
khágiốngvớinhữnggìchúngtađãtrảiquakhichịuđựngcảmgiácmất
đimộtngườimìnhuthương.Chúngtabắtđầucảmthấynhưthểbịtừ
chối,rồigiậndữ,ốnhận;và(vớivàitrườnghợp)trởnênlãnhđạm,rồi
cuốicùnglàtựxốclạichínhmình.Nhưngđốivớinhữngngườithành
cơngtronggiaiđoạnkhủnghoảngkinhtếthìnhữngthửtháchnàylạilà
nhữngkhoảnhkhắcđầycảmhứng,khơidậytronghọnhữnggiảipháp
mớimẻvàsứcsángtạomạnhmẽ.
Tơicóthểđốnchắcvớibạnrằngtìnhhìnhkinhtếnàykhơngphải
làvơvọngvàbạnkhơngnêntừbỏ.Vẫncónhữngbướcđivànhững
hànhđộngchínhxácgiúpbạnđảmbảođượcphầnthắngvềmình.Đây
làmộtcơhộilớnchonhữngngườiđãsẵnsàngđểnângnhữngkếhoạch,
tháiđộvàtráchnhiệmcủamìnhlênmộttầmcaomới.Sứmệnhcủatơi,
trong25nămqua,chínhlàgiúpcácbạn–nhữngngườilnkhaokhát
tiếnbộvàthànhcơng–cóthểthựchiệnđượcđiềuđó.Điềuthúvịnhất
trongcơngviệccủatơilàđượclàmviệcvớinhữngconngườixuấtsắc
nổitrội,họlncốgắngđểvươnlênvịtríđầutiênvàchiếmlĩnhthị
trường.
Trongcuốnsáchnày,tơicónhắcđếnnhữngbàihọcmàtơiđãgóp

nhặtđượctừnhữngconngườinhưvậy,thơngquanhữngtrảinghiệm
giannanvàkhókhăncủabảnthân,đểchứngminhchobạnthấychính
xácnhữngđiềubạnphảilàmđểtạorathànhcơng,bấtchấpđiềugì
đangdiễnratrongnềnkinhtế.Nósẽdẫnđườngchobạn,chỉchobạn
làmthếnàođểmởrộng,làmthếnàođểvượtquavàthậmchílàcách
tậndụngnhữngthửtháchấyđểđạtđượclýtưởngcủamình.Bạnsẽtìm
thấynhữnghànhđộngđơngiản,khảthivàchitiếtvơcùng,giúpbạnvà
doanhnghiệpcủabạnchiếnđấuvàbạncũngsẽhọcđượcmộtcáchcụ
thểrằnglàmthếnàođểchiếmthịphầntừtayđốithủ.Bạnsẽnhìnra
chínhxácrằngbạnphảilàmgìmỗingàyđểthốnglĩnhthịtrườngvàtạo
rathànhcơng–thànhcơnglớnđếnnỗimàkhơngmộtsựđìnhtrệnào


trongnềnkinhtếcóthểtácđộngtiêucựcđếnbạn.Bạnsống,làmviệc
vàtạorathànhcơnghoặcthấtbạitrongkhnkhổnềnkinhtế,nhưng
bạnsẽkhơngcịnphảiphụthuộcvàotìnhtrạngcủanềnkinhtếnữa.
Bạncóthểtậndụngnhữnglợithếcủamộtnềnkinhtếđangsuyyếu,
chớplấythịphầntừnhữngđốithủítlợinhuậnhơnvàtậndụngnhững
sựkiệnkinhtếthắtchặtđểtạoravịthếtàichínhbạnmuốnchomình,
chocơngtymình,hoặcchogiađình–vàtrởnênđộclậpvớinềnkinhtế
địaphương,quốcgia,haythậmchílànềnkinhtếthếgiới.Trênthựctế
thìcónhiềulợithếrấtlớntronggiaiđoạnkhủnghoảngkinhtế;mộtkhi
bạnbiếtcáchtậndụngnhữngcơhộinày,bạnsẽcóthểtiếnlên,trong
khinhữngđốithủcủabạnchaođảo,khuấtphụcvàdầnbiếnmất.Nếu
bạnchorằngnềnkinhtếsẽchỉthỉnhthoảngtrởnênkhókhănthơi,
nhưngbạnvẫnmuốntìmhiểuvàthựchiệnbấtcứđiềugìcầnthiếtđể
thúcđẩytiếntrìnhkinhdoanhcủamình,thìchắchẳnlàbạnsẽtiếnbộ
thầntốckhiápdụngvàothựctếnhữngđiềuđãđượchọctrongcuốn
sáchnày.Vàbạncũngsẽkhơngbaogiờđơnđộc;vơsốngườingồikia
cũngđangtìmkiếmchomìnhmộtcâutrảlờitrongthờibuổikinhtế

đầybiếnđộngnhưngàynay.Tuynhiên,tồntạisựkhácbiệtlớngiữa
nhữngngườilntìmkiếmcâutrảlờivớinhữngngườilnsẵnlịng
họchỏivàthựchiệnchínhxácnhữngbướcđãhọcđểcóthểđảmbảo
thànhcơng.Phầnlớnbạnbèvàgiađìnhcủabạnđãkhơngcịntinrằng
cịnthứgìđócầnthiếtmàhọcóthểlàmđược,nhưngbạnthìkhơng.
Chúcmừngbạnvìđiềuđó,vìbạnvẫnđangtìmkiếmcâutrảlời.

Cảnhbáovềnhữngcuốnsách
Thậtkhơngmaylà,hiệnnaycókhơngítngườimuarấtnhiềusách
nhưngchẳngbaogiờđọchết.Tơinghĩngunnhâncóthểlàmộttrong
balýdosau:(1)bởiđầutưtàichínhchomộtcuốnsáchrấtnhỏ,nên
chúngtadễdàngmuađượccảtásáchvềnhà,nhưnglạichẳngbaogiờ
đọchếtcả;(2)chúngtakhơngphảikýmộtcamkếtlàphảiđọcxong
sáchvàomộtngàycụthểnàocả;và(3)nhiềucuốnsáchcóchứanhững
từkhóhiểu.
Tơimuốncácbạnhãycốgắngđọcxongcuốnsáchnày.Tơiđảmbảo
rằngnếubạnđọchếtnó,bạncóthểtạolậpramộtnềnkinhtếvàthành
cơngmàbạnmuốnchochínhmình,chocơngtyvàchogiađìnhcủa
mình–vàđứngởvịtrísốmộttronglĩnhvựcmìnhđanghoạtđộng.
Vìthế,chúngtahãycùngmổxẻmộtchútnhữnglýdođượcđềcập
trênđây.Thứnhất,conngườithườngtiếpcậnmộtcuốnsáchtheocách
xứngđángvớicáigiámàhọtrảđểmuanóvề,thayvìcoinhữngthơng


tinchứađựngtrongđócóthểđánggiácảtriệuđơla.Cuốnsáchnàycó
thểsẽđánggiácảtriệuđơđốivớibạn,vậynênhãycốgắngđọcnóvới
cáchnhìnđóvàtiếpcậnmỗiphầntrongđónhưthểnósẽtạoracảtriệu
đơchobạn(vìnóhồntồncóthểlàmđượcnhưthế).
Lýdothứhaimàmọingườithườngkhơngthểđọchếtmộtcuốnsách
làvìhọkhơngbaogiờtựđặtchomìnhmộtcáiđíchnàođóđểhồn

thành.Đốivớitơithìđiềuđóthậtdởhơi;bạnsẽkhơngbaogiờlàm
đượcgìnếukhơnglênkếhoạchcẩnthận,đúngkhơng?Mộtngườitrung
bìnhđọckhoảng200từmỗiphút,nênnếukhơngbịlàmphiền,người
đócóthểđọcxongcuốnsáchnàytrongthờigianchưatới5tiếngđồng
hồ.Trướckhibắtđầumộtđiềugìđó,dùcholàđọcmộtquyểnsáchhay
xâythêmmộtphầnnàođóchongơinhà,tơiđềulncốgắngđưara
mộtcáiđíchđểhồnthành.Vìthế,hãyngừngđọclạingayvàtựđưara
mộtcamkếtvềhạnchótbạnphảiđọcxongcuốnsáchnày.Chỉcầnviết
ngàyhơmnayvàngàymàbạndựđịnhđọcxongnộidungchínhcủa
cuốnsáchthơi.
Lýdocuốicùngkhiếnbạnkhơngthểđọcxongmộtcuốnsáchđólà
vìnóđềcậptớinhữngtừmàbạnkhơnghiểuvàbạnchọncáchngừng
lại.Đốivớilýdonày,tơiđãchúgiảinhữngthuậtngữmởrộngtrong
bảngthốngkêcuốisách.Bảngthuậtngữkhơngbaogồmtấtcảnhững
cáchsửdụngthuậtngữđótrênthếgiới:nóchỉđượcsửdụngtrongngữ
cảnhtơiđềcậpđếntrongcuốnsáchnày.Hãydànhthờigiantracứuý
nghĩacủamỗitừ,kểcảtừmàbạnchỉcảmthấycómộtchútxíunghingờ
thơi.Ghinhớ:thànhcơngcủabạntrongmộtlĩnhvựcsẽphụthuộcvào
mứcđộbạnamhiểunhữngthuậtngữđượcsửdụngtronglĩnhvựcđó!
Vậynên,hãyđốixửvớicuốnsáchnàynhưthểnóđánggiácảtriệu
đơlađốivớibạn;đặtrangàyhồnthànhđọccuốnsáchvàđừngbỏqua
bấtcứtừnàobạnkhơnghiểu.Mỗilầnbạnđọcxongmộtbướchành
độngnàođó,hãychắcchắnrằngbạnđãhiểuhếtvàhiểuchínhxácđiều
tơiđanggiảithíchtrongbướcđó.Rấtnhiềubướchànhđộngcóvẻnhư
khárõràng,nênlýdoduynhấtmàbạnkhơngnắmđượcđóchínhlàvì
bạnkhơnghiểu.Đừngthờơhaybỏquabấtcứbướchànhđộngnào,tơi
đảmbảorằngbạnsẽchiếmlĩnhđượcthịtrườngcủamìnhvàcuốnsách
nàysẽtrởthànhnguồnthamkhảokhơngphảichỉchomỗibạnmàcịn
chotấtcảmọingườitrongtổchứccủabạn.
Thơngtinchứađựngtrongquyểnsáchnàysẽgiúpbạnvượtquamột

khủnghoảngbấtkỳnàođó,chodùnócótồitệvàkinhhồng,haykéo
dàithếnàođichăngnữa.Tơibiếtđiềuđó,bởitơiđãsửdụngchínhxác
nhữngkỹthuậtnàyđểtựmìnhvượtquabađợtkhủnghoảngkinhtế–
vàsauđótơitrởnênmạnhmẽ,thiệnchiếnvàtạoranhiềulợinhuận


hơnbaogiờhết.Ngaytronghiệntại,tơitiếptụcsửdụngchúngđểnâng
caovịthếcủamìnhtrongthịtrường,thâutómthịphầntừtayđốithủvà
thựcsựchiếmđượcphầntrongnhữngthịtrườngmàtơichưatừngđặt
chântớitrướcđây.

Sụpđổhayđaukhổđềulàlúcđểbùng
nổ
Rấtnhiềunhàkinhtế,họcgiảvàcảnhữngchươngtrìnhtruyền
thơngđềusuốtngàydựđốnvềsựsụpđổ,sựtantànhhayviễncảnh
ngàytậnthế.Họtậptrunghồntồnvàovấnđềnày,rồiquytrách
nhiệmchomộtngườinàođó,màkhơngthểđưarabấtcứmộtgợiýnào
vềgiảiphápchosựsốngcịnvàpháttriển.Cóthểbạnđãtừngtrảiqua
mộtđợtkinhtếđìnhtrệnàođó,vìviệckinhdoanhgầnđâyliêntụcbị
thuhẹpởkhắpnơitrênthếgiới.Tơinghĩcólẽbạncũngđãnhậnra
đượchiệuứngcủaviệcnàyvàtơinghĩbạnkhơnghềthíchnóchútnào.
Sựthựclàtơihyvọngbạnkhơngthíchnóvàtơicũngkhuyếnkhíchbạn
cămghétnó,mạnhmẽđếnmứccóthểsẵnlịngđứnglênchốnglạinó.
Mặcdùchúngtavẫnđangởtrongtìnhtrạngchấpnhậnđượckhimàrất
nhiềungườibịảnhhưởng–vớihàngtriệungườithấtnghiệp,cơngty
phásảnvàthậmchícảmộtngànhnàođóbiếnmất;thìbạnvẫnphảicoi
đâylàthờiđiểmđểhọchỏivàsửdụngnhữngchiếnlượccụthểđểlội
ngượcdịng.Nhữngcơngtymới,sảnphẩmmớivàthậmchínhững
ngànhkinhdoanhmớisẽrađờigiữanhữngtháchthứccủanềnkinhtế
nhưvậy.Tơimuốnkhithứcdậymỗisángsớm,bạnphảikhaokháttrở

thànhngườidẫnđầutronglĩnhvựccủamình,đểkhơngphảitrởthành
nạnnhâncủanhữngđiềuđangdiễnratrongthựctế,màtrởthành
ngườitạoramộthiệnthựcmớitừnhữngcơhộivànhữngtàndưcủa
thờikỳtrước.Bằngcáchthựchiệnnhữngbướcđichínhxác,đúngđắn,
bạnhồntồncóthểchiếnđấuvớibấtkỳđợtkhủnghoảngkinhtếnào
vàgặtháithànhcơngmàbạnkhaokhát.Bạncóthểtiếptụcmởrộngvà
tiếptụccốgắng,nângmụctiêuvàmơướccủamìnhlêncaohơnnữavà
tạoramộtnềnkinhtếmớicủariêngbạn,theođúngnghĩađencủanó.
Thựcra,khơngcầnđếncảmộtcuộckhủnghoảnghaythắtchặtkinhtế
mớilàmnảysinhvấnđềvềkinhdoanhhaytàichínhtrongdoanh
nghiệp.Tơinghĩchắclàbạnbiếtcũngkhakhángười,dẫuchocóđangở
trongthờikỳkinhtếmởrộngđichăngnữa,cũnglàmkhơngtốt.Sựthắt
chặtvềkinhtếmởđườngchohàngloạtnhữngvấnđềkhácnhaucho
mọingườivànhữngvấnđềnàycũngucầumứcđộsuynghĩ,chấp
nhậnkhácnhauvàchúngtươngứngvớinhữngbướchànhđộngkhác


nhau.Nhữngkhókhănvềtàichínhxuấthiệnlàdobạnkhơngthểbán
đượcsảnphẩmvàdịchvụcủamình,vớisốlượnglớnvàgiácaođủđể
doanhnghiệpcóthểđứngvữngvàcólợinhuận.
Córấtnhiềulýdochoviệcbạnkhơngthểđưasảnphẩmvàdịchvụ
củamìnhvàothịtrường–vàlýdobàochữacịncónhiềuhơn.Sựthật
làdoanhnghiệpnàocũngtrảiquanhữngthăngtrầmtrongqtrình
pháttriểnvànềnkinhtếnàocũngcóchukỳhoạtđộngcủanó.Trên
conđườngtạorathànhcơngvàsựđảmbảochothànhcơngđó,bạn
phảiđưaranhữngđiềuchỉnhđểthíchứngđượcvớinhữngyếutốthay
đổikhơngngừngcủathịtrường.Mộtdoanhnghiệpkhơngthểlnhoạt
độngtốtmàkhơngphảinếmtrảinhữngkhókhăntrongcácgiaiđoạn
biếnđộngkinhtế.Mộtvàisựthốitràonàycóthểtệhơnmộtsốthối
tràokhác:nócóthểkéodài,cóthểngắn,cóthểgâyrathiệthạikinh

khủng,nhưngcũngcóthểchỉlàmộtcơngióthốngqua.Nhưngnói
chunglàbạncóhaitintốt:(1)cónhữngbướchànhđộngchínhxácvà
cụthểmàbạncóthểsửdụngđểchốngchọilạibấtcứmộtđợtthắtchặt
kinhtếnàovà(2)thắtchặtkinhtếcóthểtrởthànhnhữngcơhộituyệt
vờichobạnmởrộngvàchiếmlĩnhthịphần.Hãykhiếnsựsụpđổvàtan
vỡấytrởthànhthờiđiểmchobạntỏasáng!
GRANTCARDONE


CHƯƠNG1

BỐNPHẢNỨNGTRƯỚCSỰ
THẮTCHẶTVỀKINHTẾ
Vềcơbản,tronggiaiđoạnthắtchặtkinhtế,ngườitathườngphản
ứnglạitheobốncáchsauđây–vàchỉtínhđếnmộttrongsốđó:
1. Phảnứngkiểuđộitrưởngđộicổvũ:“Tơitừchốithamgia!”
2. Phảnứngtrườngpháicổđiển:“Chẳngcóthứgìthựcsựthayđổi
cả;thơichúngtahãyquaylạinhữngcáicănbản”.
3. Phảnứngkiểuhènnhát:“Tơichẳngthểlàmđượcgìcả,chắclà
tơichỉnênngồiđợiđiềugìđóxảyrathơi”.
4. Tiếnlênvàchinhphục:“Mọinănglựcbạncóđềusẽtiếnbộvà
trởnênthiệnchiến,trongkhinhữngngườikhácsẽbịthuhẹp
vàtụthậu”.
Tơisẽgiảithíchmộtchút,mộtkhibạncóthểvượtquatừnggiai
đoạnphụchồivàbắtđầuxâydựnglạiviệckinhdoanhcủabảnthân,bạn
sẽđứngtrướcnhữnglựachọnvềcáchphảnứng.Phảnứngcủabạntrước
nhữngthắtchặtvềkinhtếthựcrachínhlàkếtquảtừniềmtincủabạn
vàsứcảnhhưởngcủamơitrườngxungquanh.Bạnđãtừngnghe
và/hoặcchứngkiếnnhữngkiểuphảnứngnhưtrêntừcơngtycủabạn.
Chúngtahãycùngnhìnlạibốnphảnứngnàyvàkhảosáttừngkiểu

một,xemchúngdiễnranhưthếnàovàliệucóđiềugìđókhơngđúng
đangkéobạnlạihaykhơng.

Phảnứngkiểuđộitrưởngđộicổvũ


Kiểuphảnứngđầutiên–kiểu“độitrưởngđộicổvũ”–đơngiảnchỉ
làbạntừchốithamgia.Tơirấtthíchtháiđộnàyvàthựctếthìtơicịn
đồngývớinótrênnhiềucấpđộnữa.Tuynhiên,kiểuphảnứngnàylại
chiathànhhailoại,mộtloạithìrấthiệuquả,nhưngloạikiathìkhơng.
Loạithứnhấtlàkhơngthamgiavàotrongbấtcứsuynghĩ,hànhđộng
vàcưxửcủanhữngngườiđồngtìnhvớiviệcthắtchặtkinhtế.Tơiđồngý
rằngđólàcáchtốtnhấtđểkhơngtựrướclấynhữngcảmxúctiêucựclan
tràn;tuynhiênnếucứgiữlấymộttháiđộhồntồntíchcựcvàlạc
quan–vàxéttrênmộtmặtnàođóthìhơikhơngtưởngmộtchút–
trongsuốtthờigiankinhtếthắtchặt,thìchínhlàmộttrạngtháitừchối
tạmthời.Điềuđógiốngnhưthểbạnđangcốgắng(trongnhiềutrường
hợpđólàmộtcốgắngkhơngthànhcơng)đểtựthuyếtphụcmình
“khơngcandự”vàrồibằngcáchnàođó,mìnhsẽổnthơi.Tơichorằng
mìnhlàmộtngườirấtlạcquanvàthầntríđủminhmẫnđểđạtđược
thànhcơng,nhưngnếucứkhăngkhăngchorằngnềnkinhtếsẽkhácđi
chỉbằngcáchtựlêndâycóttinhthầnnhưthếthìthậtlàthiếutrách
nhiệmvàkhơnghiệuquảchútnào.BạnphảithựcsựLÀMmộtđiềugì
đó!Khơngthểphủnhậnrằngcáckhoảnvaycàngngàycàngbịsiếtchặt
vàngườichovaythìlạiđanghạdầnhạnmứctíndụng,cácdoanh
nghiệpvàcánhânngàycàngtiêudùngíthơnvàngườidânthìthất
nghiệpnhiềuhơn.Tơikhơngbiếtliệucócơngtyhayngànhkinhdoanh
nàokhơngbịcắtgiảmdoanhthukhơngnữa.Nhữngđiềurấtthựcnhư
thếđãdiễnravànếuchỉtựđộngviêntinhthầnđểvượtquavàtừchối
candựvàonhữngthayđổiđóthìcũngchảcótácdụnggì.

Khitơiviếtcuốnsáchnày,20%thanhthiếuniêntrênkhắpnướcMỹ
đangthấtnghiệp;dođónếusảnphẩmhaydịchvụbạnđangkinh
doanhphụthuộcvàobộphậnkháchhàngđó,việckinhdoanhcủabạn
chắcchắnsẽbịảnhhưởng.Hơn10%lựclượnglaođộnghiệntạiđang
thấtnghiệp.Ởmộtvàinơi,consốđóthậmchícịnvượtq15%vàvẫn
đangcóchiềuhướnggiatăng.Nhữngconsốthốngkênàythựcsựdấy
lênmộtlànsóngsợhãivàcóảnhhưởngtiêucựcđếnnhữngngườihiện
tạivẫnchưatìmđượcviệclàm.
Đólàcịnchưakểđếnnhữngthiệthạivềtàichínhdosựsợhãi,sựlo
lắng,thiếuchắcchắnvàthiếutựtingâyra.Nhữngthiệthạinàythậm
chícịncósứcpháhủyhơncảnhữngsựthậtvàconsốthựctế.Sốlượng
ơtơbánrađãgiảmđến40%,doanhsốbánlẻđãchạmđáythấpnhất
trong25nămqua,sốlượngnhàbịtịchthuđãcaođếnmứclịchsử,một
lượngkhổnglồtàisảnđãbiếnmấtcùngvớisựgiảmmạnhcủagiábất
độngsản,ngườidânchứngkiếnquỹhưutrícủahọsụtgiảmchỉcịnmột
nửa,cácngânhàngphásảnvớitỉlệđángbáođộngvàtíndụngthìbị
đóngbăng.Nhữngcâunóitíchcựchayquanđiểmsốnglạcquankhơng


thểgiúpgìđượcchúngtalúcnày.
Tơikhơngphảiđangcốthứctỉnhbạn,màtơiđangcốgắngchobạn
thấyrằngsựtựcổvũ,tựđộngviênđơnthuầnnàythựcrarấtkhơng
tưởng.Chúngtanhậnđượcrấtnhiềulờithứctỉnhchúngtahằngngày;
nhữngngườiphảnứnglạibằngnhữnghànhđộngđúngđắnchắcchắnsẽ
tiếnlên,cịnnhữngngườicứngồiìrađómàchẳnglàmgìchắcchắnsẽ
phảigánhchịuthiệthại.
Đểtơidẫnchobạnmộtvídụ.TơisốngởLosAngeles.Khơnggiống
nhưvùngDunhảiVịnhMexico(1),nơitơisinhra,thảmhọathiên
nhiênchínhởLosAngeleslàđộngđất,chứkhơngcóbão.Sựkhácbiệt
cơbảngiữahailoạithảmhọanàyđólàđộngđấtthìkhơnghềcóbáo

trướcvàchỉkéodàitrongmộtvàigiây(thayvìlàvàigiờ).Tơigiảđịnh
bạnđangsinhsốnghoặclàbạnđangđidulịchLosAngelesvàcómột
trậnđộngđấtlớndiễnraởđây–khoảng8,5độrichter.Lúcnàydùcho
bạncólàngườibánhànggiỏiđếnthếnàođinữa,bạncũngsẽgặpkhó
khăntrongviệcthuyếtphụcaiđó–baogồmcảbạnnữa–rằngchỉcần
bìnhtĩnhlàđược.Lầnđầutiêntrongđời,bạnchứngkiếnvàcảmnhận
mặtđấtdướichânbạnđangđứngrungchuyển,nhìnthấynhữngtịa
nhàđangchaođảo,tintơiđi,bạnsẽkhơngbaogiờcóthểcổvũcho
mìnhvuilênđược.Trongnhữngkhoảnhkhắccăngthẳng,nhưkiểu
cuồngphonghayđộngđất,giácổphiếulaodốchaykinhtếkhủng
hoảng,chúngtadễdàngbịchốngngợp,sợhãivàcóxuhướnglàmq
lênnhữnggìđangthựcsựdiễnra.Phảnxạđiểnhìnhđầutiêntrước
nhữngthayđổimangtínhbạolựcchínhlà“đóngbăng,”khơngbiếtlàm
gì,hoặctrốnchạy,vớimộtvàingườithìđơngiảnlàtừchốicơngnhận
hiệnthựcnhữnggìđangdiễnra.Conngườithườngkhơngđượcchuẩn
bịvàtrangbịđủđểđốimặtvớinhữngthayđổinhưthếvàsẽkhơng
muốnđốimặtvớinhữngthiệthạivànhữngphiềnmuộntrongcuộc
sống.
Tuynhiên,nếubạnđangởmộtnơicóđộngđất,chắcchắnsẽkhơng
thểnàothayđổiđượcsựthậtlàbạnnênlàmmộtđiềugìđóđểtựbảovệ
mìnhvàsẽthựchiệnhàngloạthànhđộngcụthểđểbảovệsựantồnvà
sốngcịncủabảnthân.Vídụ,bạncóthểchuyểnsangmộtconđường
kháclộtrìnhthơngthườngbạnhayđi,đểcóthứcăn,nướcvàxăng,bởi
đườngxá,cầucống,phươngtiệntruyềnthơng,điện,Internetđềuđãbị
tắcnghẽnhoặcgiánđoạn.Tấtcảmọithứmàbạnmặcnhiênlàcủa
mình,theođúngnghĩađen,đềusẽbịảnhhưởngvàkhơngsẵncónhư
trướcnữa.Độngđấtxảyrarấtnhanhvàthườnglàkhơngcócảnhbáo
trước.Nhữngngườibiếtcáchphảnứnglạikhicóđộngđấtsẽcóthểtiến
lên,trongkhinhữngngườikhơngbiếtphảilàmgìthìsẽtựđộngthối

lui.
Phầnlớncáchmọingườitiếpcậnvớinhữngthayđổitrongnềnkinh
tếcũngtươngtựnhưtrongđộngđất.Đơngiảnvìhọkhơngđượcchuẩn
bịtrướcchoviệcnày.Nhấtlàsaunhữngkhoảngthờigiantươiđẹpkéo
dài,conngườiđãtrởnênkhálàmáymócvàthậmchílàlườibiếng.Họ
qnhếtcáchsửdụngcáccơbắpcủamình,qnhếttínhkỷluật,sự
kiêntrì,nănglượngvàócsángtạomàmìnhđãtừngsửdụngđểthống
trị.Họkhơngbiếtphảilàmthếnàokhimọithứđộtnhiênthayđổi,nên
họchỉphảnxạnhưvậy.Phầnlớncáccánhân,quảnlý,haycácCEOđã
quenvớiviệclàmkinhdoanhtrongmơitrườngkinhtếổnđịnh;dovậy
họthựcracũngkhơngbiếtcáchđểphảnứnglạimộtcáchthíchhợpkhi
mọithứđangkhókhăntrởlại.
Hiếmkhingườitađưarađượcnhữnghànhđộnghợplýcầnthiếtđể
duytrìtìnhtrạnghiệntạicủachínhhọvàcơngtycủahọ.Vàkhikhủng
hoảngdiễnra–giốngnhưcáicáchmànóđangdiễnravàtrongtương
laisẽdiễnra–rấtnhiềungườibánhàng,quảnlý,doanhnghiệp,
chunviênvàCEOsẽthấyrằnghọkhơngđượctrangbịvềcảkỹnăng
lẫnkiếnthứcđểchốnglạinhữngthắtchặtvềkinhtếnày.Ngườitacócả
tỉkiểuphảnứngrấtkỳlạkhihọkhơngđượcchuẩnbịtrướcchonhững
sựkiệnkiểunày.Rấtnhiềubướchànhđộngbạnđãlàmchỉđơnthuầnlà
phảnchiếulạisựsuygiảmvềkinhtếvàvớisuynghĩđóbạnđãphản
ứnglạibằnghànhđộng,điềunàycóthểkhiếntìnhtrạngcủabạncàng
lúnsâuhơn,hoặctệhơn.Phầnlớnmọingườithườngsẽxửlýsuygiảm
kinhtếbằngsựcắtgiảmsâuhơn,phủnhận,hoặcthờơhồntồn,trong
khinhữngngườikhác(đãđượcđềcậptrênđây)thìlạihồntồntừchối
thamgiavàođó.Loạiphảnứngnhưthếthựcralàhồntồntráingược
vớiquyếtđịnhphải-làm-người-dẫn-đầuthịtrườngvàchiếmlĩnhcuộc
chơi.

Phảnứngtheotrườngpháicổđiển
Loạiphảnứngthứhaichínhlàkiểutheotrườngpháicổđiển,“quay
vềcáicănbản”.Quanđiểmnàychorằng,chẳngcóthứgìlàthựcsựthay
đổi;vànếuchỉđơngiảnlàchúngtaquaytrởvềvớicái“gốc”,thìmọi
việcsẽtốtcảthơi.Trướcđâytơiđãcóthờigianlàmviệcvớimộtnhóm
chunviêntạicơngtyơtơnọ,cómộtngườitrongnhómnóivớitơi
rằng:“Grant,chảcócáigìthựcsựthayđổiđâuơngạ,chúngtachỉcần
quaylạicáicănbảnđầutiênlàổnrồi!”.Tơithầmnghĩtrongđầu,cảcái
ngànhsảnxuấtơtơcủaơngđãtrượtdàitừ16triệuchiếcxemớiđược
bánramỗinămxuốngcịn9triệu(consốthấpnhấttrongvịng25năm


trởlạiđây).MỗingườilàmnghềmơigiớiởMỹhiệntạichỉtrơngchờ
vàoquảngcáođểtănglượngbánxe,màhiệuquảquảngcáothìlạilà
mộtthứmàanhtakhơngthểnàođánhgiáđượcchínhxácvàđộingũ
bánhàngcũngkhơngbiếtlàmgìđểbánđượchàng.Hơnhết,ngân
hàngcũngđangsiếtchặtlạicáctiêuchíchovayvàtruyềnthơngthìcứ
lnmiệngkhunmọingườilàđừngtiêutiềnnữa!Vàrồiphảnứng
củabạnchínhlàquayvềcáicơbảnbanđầuvàrồi95%nhữngngười
làmviệcchobạnthậmchícịnkhơngbiếtbaonhiêu“cơbản”làđủđể
cúchuyểnmìnhmạnhmẽcủanềnkinhtếtạorađượcsựkhácbiệt?
Tơiủnghộkháiniệmchunglàquayvềnhữngyếutốnềntảngcủa
ngànhnghề–vàcựckỳđồngýrằngnhữngđiềucănbảnlàthiếtyếuđể
đạttớithànhcơng–tuynhiênbạnkhơngthểnàochỉđixeđạpnếubạn
chỉcịn3phútđểđếncơngtycáchđóvàicâysố.Nóimộtcáchkhác,
bạnkhơngthểtiếnlêntrongkinhdoanhnếuchỉcótrongtayphầncăn
bản,giốngnhưthểbạnphảichuẩnbịmộtmàntrìnhdiễnlớntrongthời
gianngắn.Cáchduynhấtđểtỏasángtrongthờikỳkinhtếkhủnghoảng
chínhlàthựchiệnnhữnghànhđộngtưởngnhưkhơnghợplýđểthống
trị.Quayvềvớinhữngđiềucănbảnchỉcóthểđưabạnquayvềvịtríbạn

đangđứng–nhưngnênnhớ,mụctiêucủabạnlàvịtríđầutiên.Vàđây
khơngphảilúcđểnóisng,màlàthờiđiểmđưaranhữngbướchành
độnglớn.
“Cănbản”thựcracórấtnhiềumứcđộphảivượtquatrướckhibạncó
thểthựcsựchạmtớicáinềntảngcuốicùng:đócóthểlàmộthướngđi
chobạntrongcáithịtrườnghaythayđổinày.Bạncũngnênhiểurằng
tuổitác,kinhnghiệmvàsựtiếnbộtrongcơngnghệcũngđềucóảnh
hưởngnhấtđịnhđếnviệcconngườitacoi“cáicơbản”lànhưthếnào.
Tơigiảsửbạnlàmộtngườibánhànggiữacuộckhủnghoảngdầuvào
nhữngnăm1970vàmộtngườikhácthìchỉbántronggiaiđoạn19982008,địnhnghĩacủabạnvềnhữnggiátrịcănbảnsẽhồntồnkhác
biệt.Địnhnghĩavềsựcănbảncủangườibánbáchkhoatồnthưtheo
hìnhthứcbánhàngtrựctiếpsẽrấtkhácsovớingườibánthiếtbịcơng
nghệmớinhất,đượcmọingườiưachuộngnhấtđếnmứckhơngbiếtbao
nhiêuchođủ.Cơngtyđầutiêncủatơihoạtđộngbnbántrựctiếpvới
doanhnghiệptrênkhắpnướcMỹvàtơikinhdoanhvàođúnggiaiđoạn
xãhộiđangchịuảnhhưởngtừmộtcuộckhủnghoảngnặngnề.Ngườita
khơngtựtìmmuadịchvụcủatơi,màtơiphảiđigõđếnhàngnghìn
cánhcửađóngchặt,chỉđểchongườikhácbiếtđếnmình.Tơikhơngđủ
sứcđểquảngcáohaytổchứcnhữngchươngtrìnhmarketinghồnh
tráng,màtơicũngkhơngcónổimộtđộingũbánhàngđểlàmđiềuđó
chomình.Tơilàmộtmónhàngvơdanhvàkhơngđượccơngnhận.
Nhưngbằngcáchđigõcửatừngnơiđểbánhàngnhưthế,tơihọcđược


nhữngkỹnăngmàkhơngaicóthểlấytừtơiđượcvàvềsaunày,nóđã
giúpđịnhhìnhvịthếcủatơitrongkinhdoanh.Tơiđãgặprấtnhiều
ngườimuốntrởthànhngườidiễnthuyếttrướccơngchúngvàtơiln
nóivớihọmộtđiềurằng:“Dễlắm,chỉcầnbạnhọccáchlàmsaođểtrở
thànhmộtkhángiảthơi!”.Nhưngphầnlớnnhữngngườimuốnnóicho
khángiảngheđólạikhơngsẵnlịnglàmnhữngđiềucóthểthuhút

khángiả.Ngườitakhẳngđịnhrằngmìnhnóirấthaynhưngvấnđềở
đâylàkhơngcóaimuốnngồinghehọnóicả.
Điềutơiđangcốgắngđềcậpởđâylà,đểkhẳngđịnhmộttổchứccó
cầnphảiquaylạinhữngyếutốcănbảnhaykhơng,cũnggiốngnhưviệc
nhữngngườimuốntrởthànhdiễngiảđókhơngcókhángiảchịungồi
nghevậy.Bạnphảiđặtmình,cơngtymìnhtậptrungvàoviệctạoramột
tươnglaimới,thayvìchỉchămchúvàoviệcquaylạinhữngthứtrong
qkhứ.Bạnphảithềlàsẽlàmbấtcứđiềugìcầnthiếtđểthuhútđược
khángiảvàđixathêmmộtbướcnữa,làlàmbấtcứđiềugìmàđốithủ
củabạntừchốithựchiện,thìbạnmớicóthểtrởnênkhácbiệtsovới
nhữngngườicũngmuốnnhưbạn.
Vạnvậtlnlnthayđổivàsựthayđổicũngucầumọihành
độngvượtxakhỏinhữngthứcănbản.Nếubạnkhơngthayđổicùng
thờicuộc,bạnsẽbịtụthậungaylậptức.Vàrồiđếncuốicùngthìngaycả
nhữngđiềucănbảncũngthayđổitheothờigian.Chắcchắnchúngta
khơngnênkhinhthườngnhữngnguntắccănbảncủathànhcơng,
chúngtavẫnrấtcầnphảivuntrồngnhữngđiềucănbảnmàchúngta
đangsửdụngđó.Cómộtsựthậtlànhữngđiềucănbảntrongthờigian
kinhtếmởrộngsẽkhácsovớithờikỳkinhtếkhủngkhoảng–đólàbởi
vìbạnkhơngdámphạmsailầm.Khinềnkinhtếtrìtrệ,bạnkhơng
đượcbỏlỡdùchỉlàmộtcơhội;bạnphảităngcườngcáchoạtđộngcủa
mìnhvàcáchbạnthíchứngvớitừnghoạtđộngtươngtácphảithật
ngoancường.
Hãynhớlạithờiđiểmkhibạnhừnghựcđộnglựcđểvươntớithành
cơngvàhãythểhiệntốthếtmứccóthể.Đơngiảnchỉlàbạnphảicómột
thànhquảnàođó;vìvậybạncóthểsẽvượtlênnhữngthứcơbảnvà
chuyểnsangmộttrạngtháithểhiệnnghiêmtúchơn.Việcbạnchỉđơn
thuầnquayvềvớinhữngđiềucơbảntrongsuốtkhoảngthờigiannền
kinhtếbấtổnsẽkhơngthểthayđổiđượcsựthậtlàbạnkhơngcóbấtkỳ
mộtcơhộinàođểtậndụng,conngườitacàngngàycàngcóíttiền,tín

dụngbịthắtchặt,nỗisợhãilantrànkhắpmọinơivàkháchhàngcủa
bạncónhiềubănkhoănhơnbaogiờhếtkhiđứngtrướcquyếtđịnhcó
nênmuasảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnhaykhơng.Bạnvẫnphảinghe
nhữngphànnàn,vẫnphảiđứngsaunhữngquầybánhàngnhưtrướcvà


lýdođểkháchhàngkhơngmuahàngcủabạncũnggiốngnhưnhữnglời
bạnđãtừngnghetrướcđây,khimọithứvẫntốt,nhưnggiờđây,khách
hàngcủabạnsẽtrởnên“cứng”vàchắcchắnhơnrấtnhiềuvàviệckinh
doanhcủabạnsẽphảiphụthuộcvàođiềuđó.
Sựthậtlàcórấtnhiềungười–nếukhơngmuốnnóilàhầunhưtấtcả
nhữngngườilàmviệccùngvớibạn–khơngbaogiờbánhàngtrongkhi
nềnkinhtếđangkhókhăn.Vậynênviệckhunhọquayvềvớinhững
giátrịcănbảnsẽkhơngkhiếnhọlàmnhữngviệccơbảnđểđạtđượckết
quảbạnmuốn,màlàkhiếnthịphầncủahọgiảmbớt.Màchúngtathì
khơnghứngthúlắmvớiviệcđingượcđườngnhưthếtrongcuốnsách
này.Chúngtachỉtiếnvềphíatrướcthơi.
Trongsuốtqngthờigiankinhtếpháttriển,việckinhdoanhcó
thểtrởnêndễdàngđếnnỗimọicánhânvàcơngtyđềubịrungủtrong
mộtảotưởngtựthổiphồnglênkhảnăngcủachínhmình.Họrơivào
mộtnhậnthứcsailầmrằngnhữngthứthựcsựtạonênlợinhuậnlàmặc
nhiênphảicó,đồngtiềndễkiếm,tíndụngthơngthống,cơhộichosản
phẩmcủabạnthừathãivàmộtthếgiớivậnhànhmàkhơngphảilolắng
gìtớicácvấnđềvềtàichínhhaycácmốibậntâm.Rồisauđó,mộtcách
độtngột,bạnsẽrơivàomộttìnhtrạnghồntồntráingược.Mọicá
nhântronglựclượnglaođộng,nếumuốnthànhcơng,đềuphảicómột
cáinhìnmớivềviệcthếnàomớithựcsựlàquaytrởvềcănbản,phát
triểnhoặctựhọclấymộtkỹnăngmớivàbắtđầuthựchiệnnhữnghành
độngmàchúngtađãkhơnglàmrấtnhiềunămrồivàthậmchínhiều
ngườicịnkhơngbiếtrằngnólàcầnthiết.

Phảnứngtrốntránh
Kiểuphảnứngthứbalàkiểucủanhữngkẻhènnhát,họnghĩrằnghọ
chẳngthểlàmgìvàcứthếngồichờchotìnhhìnhkinhtếtồitệtrởnên
khálên,trởlạibìnhthườngvàomộtlúcnàođóvàrồikhiấyhọsẽquay
vềlàmviệclạibìnhthường.Nhómngườinàysẽbịvùidậpkhơng
thươngtiếccảvềtàichínhlẫntinhthần.Họsẽtiêutốnhếttiềnmặtcủa
mình,sauđópháthiệnrarằngnềnkinhtếeohẹpcóthểkéodàilâu
hơnrấtnhiềusovớihọdựtính–trongmộtvàitrườnghợpcóthểlà18
thánghoặclâuhơn.Họcóthểsẽbịkhủnghoảngtinhthầnkhibịtáchra
khỏilựclượnglaođộng,thậmchíkhimọithứđãtrởlạibìnhthường,họ
vẫncảmthấyrấtkhókhănđểquayvềlàmviệc,bởihọđãkhơngchủ
độnglàmviệctrongkhoảngthờigiandàirồi.
Nhữngkẻtrốnchạynàyvềcơbảnthựcchấtchỉlànhữngkẻ“ănhơi”,


sốngphụthuộcvàonềnkinhtếtốtđẹpđểcóđủtiềntrangtrảichocuộc
sốngcủamình.Họđitừvùngnàyđếnvùngkhácvàlàmviệctrong
nhữngngànhđangpháttriểntốtđẹpnhưngkhơngbaogiờthựcsựcố
gắngđểpháttriểnbảnthânmình.Họgiỏinhấtlàháinhữngquảchínở
cànhthấp–kinhdoanhnhữngmặthàngdễ–vàkhơngthể,hoặclà
khơngsẵnlịngđàosâuđểtìmvàng.Họsẽkhơngbaogiờcóthểthựcsự
tíchlũyđượcsựgiàucó,bởihọkhơngcóđạođứcnghềnghiệpcầnthiết
đểthànhcơng.Tơisẽkhơngbaogiờthnhữngngườitrongnhómnày
làmviệcchomìnhbởihọsẽgâyảnhhưởngxấuđếnnhữngngườikhác
trongtậpthể.Mộtkẻbỏtrốnhiệnthựccóthểsẽkhơngcầmcuốnsách
nàylênđọcvàkhảnănganhtathựchiệnnhữnghànhđộngtrongnày
thậmchícịnthấphơn.Vànếumộtngườinhưvậyđãtrótmuanó,tơi
rấtxinlỗiphảinóimộtlờihơixúcphạmrằngcólẽhọnênnémnóvào
thùngrácđi!

Phảnứngtiếnlênvàchinhphục
Bâygiờ,làtrườngpháisuynghĩcuốicùng:phảnứngtiếnlênvà
chinhphục.Đâylàtrườngpháitơiủnghộnhất,tơichorằngđâylàphản
ứngđúngđắnduynhấtnênlàm.Tơikhuyếnkhíchcácbạntâmniệm
rằngthịtrườngthìrấtkhácbiệtvàvẫnđangthayđổi,bạnphảinhận
thứcđượcrằngviệcbánsảnphẩmvàdịchvụsẽtươngđốithửthách
(nhưngkhơngcónghĩalàkhơngthể);pháttriểnkinhdoanhhaythậm
chílàgiữlạiđượccơngviệcbạnđanglàmcũngkhókhănnhưthế.Tấtcả
ucầubạnphảicómộtýthứchồntồnđộcđáovàkhácbiệtvềnăng
lượnglàmviệc,đạođứcnghềnghiệp,tưduyvàhànhđộng.
Mỗiđợtsuygiảmkinhtếtấtnhiênlàchướngngạivậtđốivớicả
doanhnghiệplẫncánhân,tuynhiêntơisẽchứngminhchobạnthấy
rằngđócũnglàcơhộichobạn.Khởinghiệptừhaibàntaytrắngvớisố
tiềnítỏicũnggiốngnhưlàkhibạntừnềnkinhtếtuyệtđẹprơixuống
mộtnơikhókhăncùngcực.Bạnkhơngcótíndụng,bạnkhơngcótiền,
kháchhàngthìqkhótiếpcậnvàkhơngaimuốngặpbạncả.Mọithứ
thậtlàkhókhăn.Tuynhiên,điềukhácbiệtởđâychínhlà,nhữngthay
đổitolớnvềkinhtếđókhơngchỉdiễnravớimỗimộtmìnhbạn.Tình
hìnhtàichínhcủatấtcảmọingườiđềubịảnhhưởng,sựtựtincủatấtcả
mọingườiđềubịthửtháchvàviệcbánhàngnóichungđềugặpkhó
khăn,tíndụngbịthắtchặthơnvàcơhộicàngngàycànghiếmhoihơn.
Bạndễbịvâyquanhbởinhữngconngườisuynghĩtiêucực,nhữngkẻ
hayphànnàn,nhữngcơcậu“mítướt”vànhữngkẻănhạilnđưara
nhữngýtưởngtồitệvànhữnggiảiphápkémhiệuquả.Tuynhiên-như


tơiđãđềcậpởtrên-khủnghoảngkinhtếcóthểtrởthànhcơhộicho
bạntìmkiếmnhữngkháchhàngmới,tăngdoanhsốbánhàng,khiến
chomìnhtrởnênkhácbiệtsovớicácđốithủkháctrênthịtrườngvà

chiếmlĩnhthịphần.Dovậy,hãytiếnlênvàchinhphục,chếngựnhững
yếutốgâyảnhhưởngtiêucựcvàchiếmlấythịtrườngcủahọ.Những
ngườisẵnsànghọchỏinhữngkỹnăngmới–pháttriểnnóđếnmức
thuầnthụcvàthựchànhvớinhữngbướchànhđộngmạnhmẽ-sẽđược
tưởngthưởngxứngđáng,bạnsẽđạtđượcnhữngthứmàbạnsẽkhơng
baogiờcókhithờikỳkinhtếcịnrựcrỡ.Bạnsẽkiểmsốtđượcthị
trường,trongkhinhữngngườikhácthìđầuhàngnó.
Tơilàmcơngviệcbánhàngđầutiêncủamìnhvàonhữngnăm1980,
khinềnkinhtếđangchịukhủnghoảngnặngnề.Ởnơitơisốngvàlàm
việc,tỷlệthấtnghiệplúcấylàtrên20%vàlãisuấtlà18%.Khinhậnra
đượcđiềunày,cólẽtơinênchuyểnđimộtnơikhác,nhưngtơikhơngcó
tiềnđểlàmthế.Trongsốbốnngườikhơngthểmuađượcsảnphẩmtơi
đangbán,lýdocủamộttrongsốhọlàanhtađangthấtnghiệp.Nếucó
bảyhaytámngườithểhiệnlàhọthíchsảnphẩmcủatơithơi,thìđó
cũnglàmaymắnchotơilắmrồi.Lúcđótơisốngsótchỉdựavàonhững
hànhđộngcănbảnnhất:tạoracơhộivàsauđóhọccáchxửlýtấtthảy
nhữngchướngngại,nhữngngăncách,nhữnglýdokhiếnngườitađi
đếnquyếtđịnhkhơngmua.Tơiđãhọctronghồncảnhnhưvậyvàtơi
thựcrachẳngcógìkhácđểsosánh.
Khibạnkhơngbiết,đơngiảnlàbạn“khơngbiết”.Nếubạnlớnlên
trongcáinghèo,cáiđóiởmộtvùngxaxơihẻolánh,bịbaobọcbởi
nhữnggiađìnhnghèođói,bạnsẽkhơngbiếtlàmìnhnghèo.Ngườiduy
nhấtbiếtlàbạnnghèochínhlànhữngngườicónhiềuhơnbạn.Bạnsẽ
khơngthểtựnhậnrahồncảnhcủachínhmình,chođếnkhixuấthiện
mộtthứgìđóchobạnsosánh.Bạnsẽkhơngthểbiết,chođếnkhibạn
nhậnra!Giữathờiđiểmkinhtếđangkhókhăn,khibạnđangcốgắng
bánhàngvàkhơngcógìđểsosánhhết,thựcrabạnđangrấtmaymắn
vìhồntồnkhơngbiếtgì.Bạnsẽcứthếlàmvàđiềuchỉnhbấtcứthứgì
cầnthiết,đểthànhcơng.
Thửtháchlớnnhấtmàđasốmọingườiđangphảiđốidiệnngàynay

chínhlàviệchọcóxuhướnghaysosánhtìnhhìnhhiệntạivớiqkhứ
vàướcmongqkhứquaytrởlại.Tuyvậy,điềuduynhấtđánglàmvào
lúcnàylàtậptrungvàotươnglaivàhãyqnqkhứđi.Nhữngkẻvẫn
đangtiếptụcsosánhchínhmìnhvớinhữngngườikháctrongxãhội,
bằngcáchnhaiđinhailạirằnghọđang“làmtốthơntấtcảnhữngngười
khác”nênnhớmộtđiềurằng:mụcđíchnhắmtớilàphảithốnglĩnhthị
trường,chứkhơngphảilàđisođovớinhữngngườikémhơn.Mộtcách


chắcchắnlàbạnkhơngbaogiờđạtđượcvịtríđỉnhcaochínhlàtựđiso
sánhchínhmìnhvớinhữngngườichưabaogiờcóýđịnhvươnlênvịtrí
thứnhất.

Sốngsótsaukhủnghoảng
Kểtừkhibắtđầusựnghiệpcủamìnhvàođầunhữngnăm1980,tơi
đãcótrongtaybadoanhnghiệpvàkiênnhẫnvượtquađượcnhữnggiai
đoạnkinhtếkhókhănnhấtvàthậmchícịnpháttriểnthịnhvượng.
Hầuhếtcácbạn,nhữngngườiđangđọccuốnsáchnày,cũngtừngvượt
quanhữngthờikỳkhókhănnhưvậy,cóđiềucácbạnđãqnnhững
chuyệnđó.Lấymộtvídụ,tơisinhravàogiữađợtkhủnghoảngkinhtế
năm1958,kéodàihainăm.Sựthậtlàtơiđãvượtquavàtơithậmchí
cịnkhơnghềbiếtlàchúngtatừngtrảiquacuộckhủnghoảngấy.Tơi
sốngsótquamộtcuộckhủnghoảngkhácvàokhoảngthờigian19601961,khiđótơi3tuổi.Năm1973,mộtcuộckhủnghoảngdầumỏdiễn
ra,cũngkéodàihainăm,tơilàmviệcchủyếutrongkhnviêntrường
họcsuốtvàimùahètrongkhibiếtbaonhiêungườingồikiakhơngthể
nàotìmđượcmộtcơngviệc.Từđầunăm1980đến1982,cuộccách
mạngIrannổrađãlàmgiádầutăngđộtbiếnkhắpthếgiới,khiếncảđất
nướcrơivàomộtcuộckhủnghoảngtồitệ.Tơilạisốngsót!Đầunhững
năm1990,đấtnướctrảiquamộtđợtkhủnghoảngkéodàikhoảnghơn
mộtnăm,nhữngbongbóngnhàở(2)bịvỡvàsauđóngườirathềrằngsẽ

khơngbaogiờdínhđếnbấtđộngsảnlầnnữa.Tơivẫnsốngsót.Năm
2000,bongbóngdotcom(tìnhtrạngtăngtrưởngq“nóng”củacác
cơngtycơngnghệcao)bịvỡ.Chỉmộtnămsau,sựkiệnkhủngbốtấn
cơngvàoTrungtâmThươngmạiThếgiớivàThủphủPentagonxảyra
vàongày11/9/2001cànglàmchomốilosợkinhtếsụpđổbaotrùm
khắpthếgiới,đặcbiệtlànướcMỹ.Tơivẫnsốngsótsaucảhaisựkiện
ấy.Tiếpđólàhainămcủanhữngbêbốikếtốnvàthêmmộtđợtthắt
chặtkinhtếnữa,nhưngtơivẫnvượtqua.Sauđó,năm2007,thếgiới
bắtđầubướcvàomộttrongnhữngđợtsuygiảmkinhtếlịchsử,bắt
nguồntừsựsụpđổcủathịtrườngnhàđất,dẫnđếnsựphásảncủacác
ngânhàngMỹvàchâuÂu.Vàhậuquảlàngânhàngthinhauđóngcửa,
phásản,bịtịchthuvàdẫnđếnsựsụpđổcủatồnbộnềnkinhtế.Tấtcả
chúngtavẫnsốngsót.Câuhỏiđặtralàliệubạncóthểtrởnênphátđạt
trongbốicảnhkhủnghoảngkhơng?
KhủnghoảngđượcđịnhnghĩalàsựsụtgiảmmạnhmẽvềGDPcủa
mộtđấtnướctronghaiqliêntiếp,hoặctrong180ngày.Cáccánhân
vàcơngtykhơngthểthựcsựnhậnrakhủnghoảng,bởihọkhơngbiết


GDP.Tuyvậy,chắcchắnlàhọcóthểnhậnrađượcnhữngảnhhưởng
củacuộckhủnghoảngvàmứcđộhọcóthểtiếpnhậnhaytừchốiđiều
chỉnhsẽquyếtđịnhviệchọtồntạiđượchaykhơngsaukhủnghoảng.
Tơinóinhữngđiềunàylàđểkhuyếnkhíchbạnvàcũnglàđểnhắcnhở
bạnrằngbạnđãsốngsót,bạnhồntồncóthểvàbạnsẽsốngsóttrong
bấtcứmộtcuộckhủnghoảngnào.Nhưngtơimuốnchobạnthấycách
làmthếnàođểtiếnlên,chinhphụcvàchiếmlĩnhthịphầntrongnhững
thờiđiểmkhókhănnhưthế!
Trongkhitơithíchđượctrảinghiệmnhữnggiaiđoạnmởrộngcủa
nềnkinhtế,hiểnnhiênlàvậy,thìtrênthựctế,tơithườngcóxuhướng
thểhiệntốthơntrongnhữnggiaiđoạnkinhtếbịthắtchặt–nghethật

làbuồncườiphảikhơng?Hiệntượngnàyhơikỳdịmộtchút,nhưngcó
vàingườithựcsựthểhiệntốthơnkhihọđượcthửthách,bởinóđánh
thứcnhucầusinhtồntrongconngườihọvàthúcđẩyhiệuquảlàmviệc
củahọlênđếnmứccaonhất.Sauđó,nhucầunàykhiếnhọtrởnênsáng
tạohơntrênthịtrườngvànăngsuấthơn,trongkhinhữngngườikhác
lạivẫycờtrắngđầuhàng.Vìthế,đừngtuyệtvọng.Sụtgiảmkinhtế
khơngphảilàngàytàncủathếgiới;dùchonềnkinhtếcóxoayvầnthế
nàođichăngnữa,bạnvẫnsẽthànhcơng.
Bạnnênhiểurằngthắtchặtkinhtếkhơngthểnàokéodàimãimãi.
Nhữngngườikhơngbỏcuộc,màthayvàođólàtiếptụcđàoxớivàvượt
qua,sẽđạttớimộtcảnhgiớimới,vớiđạođứcnghềnghiệptốthơn,cơsở
kháchhàngvữngchắchơnvàchỗđứngtrênthịtrườngcaohơn.Và
nhữngkẻsốngsótlnthấmnhuầntưtưởngtựtinrằnghọcóthểphát
triểnrựcrỡ,bấtchấpđiềukiệnkinhtếcónhưthếnào.Vậynên,đừngbỏ
cuộc.Bạnphảihiểurằng,bạncóthểlựachọnlàmgìđểchốnglạinhững
cúgiậtlùinàycủanềnkinhtế.Nếuhànhđộngthơngminh,bạnsẽ
khơngphảigánhchịubấtcứhậuquảnàovềtàichính,nhữngngười
khácsẽlàmđiềuđóthaybạn.
Châmngơnsốngcủatơilà:“Khókhănchínhlàcơhộivàbạnchinh
phụcđượcbaonhiêucơhộithìsẽkiếmđượcbấynhiêutiền”.Nhớrằng,
khibạnđốidiệnvớikhókhăn,đóthựcrachínhlàmộtcơhộitráhình
màthơi.Kiêntrìtrongcuộcchơi,tiếnvềphíatrước,khơngbaogiờbỏ
chạy–vàcốgắngtìmkiếmnhữngphươngphápsángtạođểgiảiquyết
vấnđề.Mỗitìnhhuốngmàbạnđãvượtqua,saunàysẽkhơngbaogiờ
cịnlàvấnđềđốivớibạn,bạnchỉcầnnhớlạitìnhhuốngđãđượcgiải
quyếttrướcđâylàxong.Nhưngthậtkhơngmaychonhữngailựachọn
lùibước,bỏchạyvàdầnbiếnmấtkhinềnkinhtếeohẹplại,họkhơng
baogiờcóthểnhớlạivấnđềtheocáchnhưthế.Họphảnứngtheomột
thóiquenrấttiêucựcvàtrínãobịchemờvớisuynghĩlàhọsẽchẳng

thểpháttriểnhayđưarađượcgiảiphápgì.Khithịtrườngphụchồi,
nhữngcánhânnàysẽcàngcóíttiềnhơnvàítkháchhànghơnvàhọsẽ
bịthịtrườngqnlãng,khiếnchovịtrícủahọ,doanhnghiệpcủahọ
hồntồnbịpháhủy.Lợithếcủabạntrongthịtrườngnàychínhlàcó
càngítđốithủ,bạncàngcócơhộiđểnổibậtlênvàchiếmlấythịphần.
Mộtnộidungkhácởtrongcuốnsáchnàylànhữngchiếnlượcmà
bạnphảisửdụngđểđảmbảorằngdoanhnghiệpcủamìnhsẽpháttriển,
sốngsótvàtrởnênthịnhvượngmọilúc,nhấtlàkhikinhtếthắtchặt.
Đólànhữngkỹthuậtđãđượcchứngminh,khiđượcsửdụngđúngđắn,
sẽmanglạikếtquảtốt.Tấtcảnhữngkỹthuậtnàyđềuđãđượcápdụng,
kiểmnghiệmvềtínhchínhxácvàbaogồmnhữngcơngthứccụthểđể
giúpmụctiêucủabạnthànhhiệnthực.Tơikhuyếnkhíchbạnsửdụng
chúngchínhxácnhưđượcmơtảvàtránhtrườnghợptựđiềuchỉnhcho
hợplýkhiápdụng.
Suyluận(đưaralýdo)chínhlàmộtbàitậpriêngbiệtcủatrínão,
lươngtri,tổnghịasứcmạnhcủakhốiócvàsựphánxétmạnhmẽ.
“Khơnglýdo”ởđâycónghĩalàbạnkhơngchophépbảnthânmìnhbị
chiphốihoặchànhđộngtheonhữnglýdomàtrínãođưara.Tơikhơng
cầnbạnphảisửdụngnănglựctưduycủamìnhđểhiểuđiềunày,vìtrên
tấtcảthìthếgiớinàyđãđầyrẫynhữngkẻthơngminhnhưngchẳng
chịulàmviệcgìđángkể.Thayvàođó,tơimuốnbạnhànhđộngnhưthể
bạnkhơngcầnmộtlýdonàohết,khơngcầnphánxétsuyluậngìhết–
nhưkiểumụcđíchcủachàngngốc,chỉlàkhiếnchomọiviệcxảyramà
thơi.Đừngsuynghĩgìvềnhữnghànhđộngnày,cứlàmthơi.Bạnđừng
sửdụngcáchnghĩcủacánhânbạnkhibạntiếpnhậnchúng.Hãyáp
dụngchúngchínhxáctheonhữnggìtơiđềcậpởđây.Sailầmlớnnhất
màbạncóthểmắckhiápdụngnhữngkỹthuậtnàyđóchínhlàcốgắng
điềuchỉnhnóchophùhợpvớitínhcáchhaycáchtưduycủabạn.Đừng
thayđổinhữnghànhđộngnàytheobấtcứcáchnào;bởicuốicùngbạn

sẽchỉcóphiênbảnkhơnghồnchỉnhcủanhữnggìđánglẽraphảiđạt
được.
Vừamớituầntrướcthơi,tơicólàmviệcvớimộtcơngtyvàchúngtơi
cóthốngnhấtvớinhauvềviệcsẽtiếnhànhtheodõicáckháchhàngmà
cơngtyđốithủchưachiếmđược.Tơichorằngnêntheodõikháchhàng
ngaykhihọrờiđi,thayvìđểsaumớitính,thậmchínhữngngườibán
hàngcịnphảibiếtnhàcủakháchhàngởđâu.Nghethậtđiênkhùng,
đúngkhơng?Banlãnhđạocủacơngtynàyđãphảnđối:“Kỹthuậtnày
sẽkhơngthểnàohiệuquảvớisảnphẩmvàtìnhtrạngnhânkhẩuhọc
(demographic)củakháchhàngchúngtơi”.Tơinàinỉhọhãytintưởng
tơivàsửdụngkỹthuậtcủatơivàtrongvịng24giờ,họđãliênlạclại


ngayvớivănphịngcủatơiđểthơngbáorằng:“Cáchấykhơngchỉhiệu
quảthơiđâu,màcáckháchhàngcủachúngtơiđềuthíchhết!”.Cảcơng
tynhưđượcthổilênmộtsứcsốngmớisaukhikhámpháramộtcách
làmmớiđểmởrộngthịtrường.Bâygiờ,trướckhibạnbácbỏhồntồn
nhữnghànhđộngcủatơi,hãyhiểurằngphảnứngđơnlẻcủabạncó
nghĩalànhữngngườikháccũngsẽkhơngápdụngnhữnghànhđộng
này,vàđiềuđócịncónghĩalànhữngaithựchiệnnhữnghànhđộng
nhưthếkhơngcịncạnhtranhnữamàđangthựchiệnnhữngđiềuthực
sựkhácbiệt.Vàonhữnglúcnhưthế,bạnkhơngmuốncạnhtranh,bạn
chỉmuốnđánhbạiđốithủthơi!
Nhữngkỹthuậtnàynênđượcápdụngtrongnỗlựcquảngcáovàbán
hàngtrongmọiđiềukiệnkinhtếcủabạn,bạnsẽnhanhchóngnhậnra
chúngchínhlàmộtloạichiếnlượcvàtưtưởnggiúpbạnvượtquagiai
đoạnkhókhăn.Lúcnàychínhlàlúcchúngtachỉtậptrungnghĩvềcách
mởrộnghoạtđộngvàsẵnsàngthửbấtcứđiềugì,thậmchícólàphávỡ
nhữngquytắctrướcđâyđểcứulấydoanhnghiệp.Vàtrướckhichorằng
mìnhđanglàmtổnhạiđếnsựhàilịngcủakháchhàngkhilàmnhững

điềunày,bạnnênbiếtrằngcónhữngcơngtytươngtựnhưbạnđãlàm
vàđạtđượcđiểmtínnhiệmcaonhấtcủakháchhàngmàhọtừngcó.
Kháchhàngnóirằng:“Chúngtơichưatừngthấycócơngtynàolạisẵn
sànghànhđộngnhiềuhơnđểcólợichochúngtơinhưthế!”.Cáchsuy
nghĩvàhànhđộngnàylàdànhchonhữngngườitừchốiđặtgiađình,
cơngtyvàtươnglaitàichínhcủamìnhvàonguyhiểm–vàlnsẵn
lịnglàmbấtcứđiềugìđểđạtđượcvịtrícaonhất.Vềđiểmnàyhãytin
tơivàtơiđảmbảovớibạnrằngbạnsẽđượcđềnđápbằngthànhcơng.
Tơirấtmongcóthểđượcnghebạnchiasẻvềhànhtrìnhđiđếnvịtrí
dẫnđầucủabạnvàbạnđãnhậnđượcnhiềuthànhcơngđếnthếnàokhi
thựchiệnnhữngkỹthuậtchốnglạikhủnghoảngđầysứcmạnhvàhiệu
quảnày.
Bàitập:
Bốnkiểuphảnứngtrướckhủnghoảngkinhtế.
Liệtkêbốnkiểuphảnứngkhinềnkinhtếthắtchặt.
Liệtkêtêncủabốnngườimàbạnbiếtđãcónhững
phảnứngnhưtrên.
Liệtkêvídụvềnhữnglầnbạnđãphảnứngtheocác
cáchtrênvàkếtquả.
Ghirõcáchphảnứngnàomàbạnsẽcamkếtthực
hiệntheovàgiảithíchtạisao.


Trongsuốtthờikỳkinhtếthắtchặt,liệtkêsáuảnh
hưởngmàbạnphảigánhchịu.


CHƯƠNG2.

TÁIKÍCHHOẠTĐIỂMTỰASỨC

MẠNH
Tơisẽbắtđầugiảithíchvớibạnvềconđường“tiếnlênvàchinh
phục”dựatrênmộtthứmàtơinghĩlàbạncó:điểmtựasứcmạnh.Thật
khơngmaylàhầunhưmọingườiđềukhơngbiếtrằnghọcómộtnơihội
tụtấtcảsứcmạnh.Họtinrằnghọchẳngcógìđểbắtđầucả.Điềunày
khơngđúng.Mọingườiđềucómộtnơitậptrungsứcmạnhmàtơigọilà
điểmtựasứcmạnh;đơngiảnlàchúngtakhơngnhậnthứcđượcvà
khơngtậndụngđượcnómàthơi.Thayvàođó,chúngtacứtụthậudần
khicốgắngxâydựngmộtdoanhnghiệpmàkhơngbiếtrằngchúngta
đãcósẵnsứcmạnh,đốivớinhữngngườichúngtakhơngbiết.Đây
chínhlàconđườngkhókhănnhấtkhibắtđầukhởinghiệp.
Mọingườiđềucósẵnmộtđiểmtựasứcmạnh.Nhữngngườimàbạn
biết–bạnbè,giađình,họhàng,bạncùngtrường,đồngnghiệpcũvà
thậmchíđốithủcủabạn–tấtcảđềulàmộtphầncủađiểmtựasức
mạnhđó.Kíchcỡcủađiểmtựasứcmạnhđókhơngbấtbiếntrongsuốt
sựnghiệpcủabạn;nósẽpháttriển(hoặctạmngừngpháttriển),phụ
thuộcvàoviệcbạncóchúýđếnnóhaykhơng.Đểnidưỡngvànâng
caochấtlượngđiểmtựasứcmạnh,bạnchỉcầnbắtđầubằngnhữnggì
đangcósẵn.Nhữngcơngtykinhdoanhtrựctiếpvàkinhdoanhđacấp
hoạtđộngrấthiệuquả,bởihọphụthuộcchủyếuvàoviệctậndụng,sử
dụngtốiđađiểmtựasứcmạnhcủamỗingười.Liênkếtsựtậntâmvàsự
dịudàng,điểmtựasứcmạnhvànhữngsảnphẩmtuyệtvời,bạnsẽtạora
mộttậpđồnsinhlờitrongbấtkỳđiềukiệnnàocủanềnkinhtế.Các
cơngtyAmway,NuSkin,Herbalife,MaryKay,MarketAmericavà
KangenWaterlàmộtsốvídụđiểnhìnhvềnhữngcơngtymàtồnbộ
mơhìnhkinhdoanhcủahọđượcxâydựngtrênquanđiểmrằngmọi
ngườiđềucómộtđiểmtựasứcmạnh;thànhcơngphụthuộcvàoviệc
điểmtựasứcmạnhấycóđượcgiớithiệuvềsảnphẩmcủacơngtymột
cáchhiệuquảkhơng?Nhữngngườinằmtrongtopthànhcơngtại