trắc nghiệm chương 3 môn quan hệ công chúng-PR

BÀI TẬP NHÓM 1
(24 câu trắc nghiệm về chương 3)
A. ĐIỀN VÀO CHỔ TRỐNG
1- Theo nghía rộng: ”Công chúng là tất cả ………. trong xã hội”.
a cá nhân
b tổ chức
c tập thể
d mọi người
2- “ Công chúng của PR cũng không hướng đến một ……….”.
a) công chúng nói chung
b) công chúng nói riêng
c) tập thể nói chung
d) tập thể nói riêng
3- “ Hoạt động PR nhắm đến các nhóm công chúng theo ……… khác nhau”.
a) hai hướng
b) nhiều hướng
c) từng nhóm
d) các hướng
4- “ Nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ………, nếu như ngành nghề hoặc sản phẩm
của họ là không phổ biến hoặc bị đối thủ khác xen vào dễ dàng”.
a) công chúng
b) doanh nghiệp
c) mọi người
d) công ty
5- “ Nhìn từ một viễn cảnh PR, xây dựng các mối quan hệ sẽ sinh nhiều ………, bởi vì giá trị duy nhất
chính là thời gian của doanh nghiệp”.
a) mong muốn
b) cơ hội
c) lợi nhuận
d) tiềm năng
B. ABCD đúng sai

1- Công chúng chỉ là của cá nhân mà thôi, ngoài ra không của ai khác
a) Đúng, vì chỉ có cá nhân mới là công chúng
b) Đương nhiên, vì đó cá nhân tạo nên công chúng
c) Sai, vì công chúng là của tất cả mọi người trong xã hội .
d) Không chính xác, vì công chúng cua cá nhân và mọi người, tổ chức.
2- Tạo mạng lưới quan hệ với các nhóm công chúng khác nhau là một nghệ thuật xây dựng và duy trì
các mối quan hệ.
a) Đúng, vì vậy mới cần phải có nhóm công chúng.
b) Đương nhiên, vì đó mục đích của việc hình thành mạng lưới là tạo nhóm khách hàng và nguồn
thông tin ….
c) Sai, vì không giải quyết vấn đề mà làm việc độc lập tốt hơn.
d) Không chính xác, vì mạng lưới không phải là việc siêu tập hay tập hợp người với nhau.
3- Không cần có giới truyền thông thì hoạt động PR vẫn tốt và hiệu quả.
a) Đúng, PR quan trọng hơn giới truyền thông.
b) Đương nhiên, PR có thể tạo nên tất cả giúp doanh nghiệp đi lên
c) Sai, vì không có giới truyền thông thì không hiệu quả
d) Không chính xác, giời truyền thông giữ một vị trí quan trọng trong xã hội.
4- Nếu doanh nghiệp của bạn không có nhân viên thì mọi thứ vẫn sẽ tốt.
a) Đúng, vì thứ cần thiết là khách hàng và giới truyền thông nhà cung cấp quan hệ với chính quyền.
b) Đương nhiên, vì công chúng là cách gắn kết mọi người lại với nhau.
c) Sai, vì không có nhân viên thì sẽ không là được gì hết.
d) Không chính xác, vì nhân viên đại diện cho các nhóm khác nhau về mọi từng lớp.
5- Quan tâm tới khách hàng giúp ta gẫn gũi khách hàng hơn và hiểu những gì họ cần.
a) Đúng, vì khách hàng la yếu tố quan trong giúp ta thành công
b) Đương nhiên, vì đó là cơ hội tốt để chúng ta có thể hiểu được them về những sản phẩm của
minh và cũng là cơ hội để gợi ý cho khách hàng tiếp cận mặt hàng mới.
c) Sai, vì tiếp xúc với khách hàng thêm rắc rối hơn.
d) Không chính xác, vì chưa hẳn gần gũi với khách hàng thì sẽ hiểu được họ.
C. ABCD LOẠI TRỪ
1- Các câu sau đây đúng, ngoại trừ:

a) Hoạt động PR nhắm đến những nhóm người được xác định rõ ràng, là những phân nhóm trong
công chúng nói chung.
b) PR có sự sàng lọc nhiều hơn, cho nên, bớt hoang phí cũng như gia tăng khả năng thành công
trong việc chuyển tải một thông điệp nào đó.
c) Hoạt động PR nhắm đến các nhóm công chúng theo nhiều hướng khác nhau, không phát những
thông điệp hướng đến một thị trường rộng lớn thông qua phương tiện truyền thông như quảng
cáo.
d) Hoạt động PR hoat động mạnh hơn cho nên tốn kém nhiều chi phí hơn so với quảng cáo.
2- Các câu sau đây đúng, ngoại trừ:
a) Nhóm công chúng là nhân viên có thể đại diện cho các nhóm khác nhau về mức lương, tầng lớp
xã hội, chủng tộc hay tôn giáo.
b) Nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, nếu như ngành nghề hoặc
sản phẩm của họ là không phổ biến hoặc khó bị đối thủ khác xen vào dễ dàng.
c) Giới truyền thông giữ một vị trí quan trọng trong xã hội hiện đại, đó là con đường dẫn một tổ
chức trực tiếp đến với các nhóm công chúng.
d) Không cần giữ mối quan hệ tốt với giới truyền thông, vì quan hệ đó chỉ là tạm thời.
3- Các câu sau đây đúng, ngoại trừ:
a) Giới truyền thông hoạt động hầu như rộng trên khắp các lĩnh vực và là một trong những hoạt
động trung tâm trong đời sống xã hội.
b) Chúng ta dễ dàng tìm ra các nhà cung cấp để mà lựa chọn.
c) Quan hệ tốt vơi giới truyền thông là một trong những chiến lược quan trọng của doanh nghiệp.
d) Những thông điệp PR tạo ra một sự tín nhiệm đối với khách hàng tiềm năng lớn hơn nhiều so với
quảng cáo.
4- Các câu sau đây là các bước để xây dựng một chương trình quan hệ truyền thông giúp kinh doanh
tăng trưởng nhanh nhất, ngoại trừ:
a) Định hình mục tiêu lâu dài.
b) Tìm kiếm phương tiện truyền thông thích hợp.
c) Thiết kế câu chuyện PR sinh động.
d) Xây dựng các mối quan hệ lâu bền.
5- Các câu dưới đây là các vấn đề ta giải quyết được trên lĩnh vực quản lý sản xuất, kinh doanh, ngoại

trừ:
a) Cung cấp các thông tin kịp thời, phục vụ cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh bình
thường.
b) Cung cấp các thông tin cho công tác bảo vệ an ninh nội bộ doanh nghiệp.
c) Hỗ trợ về mặt chuyên môn trong phạm vi quyền hạn cho phép, phù hợp với tình hình địa
phương.
d) Hỗ trợ các nguồn lực tại địa phương.
D. ABCD thường
1- 10 nhóm công chúng cơ bản được tập trung thành 5 nhóm chính nào?
a) Nhân viên; Nhà cung cấp; Nhà đầu tư thị trường tiền tệ; Người tiêu dùng hay sử dụng; Các đoàn
thể, hiệp hội thương mại.
b) Nhân viên hiện tại; Nhà cung cấp dịch vụ và nguyên liệu; Nhà phân phối; Người tiêu dùng hay sử
dụng; Giới truyền thông
c) Nhân viên; Nhà cung cấp; Giới truyền thông; Khách hàng; Quan hệ với chính quyền.
d) Nhân viên hiện tại; Nhà cung cấp; Nhà phân phối; Khách hàng; Các giới có ảnh hưởng đến dư
luận.
2- Vai trò của nhóm truyền thông là gì?
a) Giới truyền thông giữ một vị trí quan trọng trong xã hội hiện đại, đó là con đường dẫn một tổ
chức trực tiếp đến với các nhóm công chúng.
b) Giới truyền thông giữ vai trò là cầu nối đưa doanh nghiệp đến với công chúng.
c) Là yếu tố duy nhất quyết định mối quan hệ giữa doanh nghiệp với công chúng.
d) Là yếu tố cốt lõi mang doanh nghiệp tới những đối tượng khách hàng mong muốn.
3- Bốn bước để xây dựng một chương trình quan hệ truyền thông giúp kinh doanh tăng trưởng nhanh
nhất là bốn bước nào?
a) Xây dựng kế hoạch; Xác định đối tượng mục tiêu; Định hình mục tiêu lâu dài; Tiến hành thực
hiện.
b) Xây dựng kế hoạch; Tìm kiếm phương tiện truyền thông; Thiết kế chương trình.
c) Viêt nên câu chuyện PR của doanh nghiệp; Tìm kiếm phương tiện truyền thông; Xây dựng mục
tiêu lâu dài; Tiến hành thực hiện.
d) Định hình mục tiêu lâu dài; Tìm kiếm phương tiện truyền thông thích hợp; Định hình câu chuyện

PR của doanh nghiệp; Xây dựng các mối quan hệ lâu bền.
4- Về mặt cốt lõi, một chiến dịch quan hệ truyền thông tập trung vào việc gì?
a) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.
b) Xây dựng những mối quan hệ gắn bó với các nhà báo, các nhà sản xuất hay các chủ bút.
c) Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền chặt với các doanh nghiệp.
d) Xây dựng một kế hoạch hợp lý và chặt chẽ.
5- Danh sách giới truyền thông mà doanh nghiệp lựa chọn phải như thế nào?
a) Danh sách càng dài càng tốt.
b) Chỉ những phương tiện thường được sử dụng.
c) Danh sách không cần phải quá dài, chỉ đưa vào bản danh sách những phương tiện truyền thông
và những nhà báo tốt nhất để giúp đỡ doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu của PR.
d) Chỉ cần những nhà báo nổi tiêng nhất là đủ.
E. ABCD Khác biệt
1- Trong các câu sau, chọn câu không phù hợp với các câu còn lại:
a Những khác biệt cá nhân.
b Tính thông lệ của kỹ thuật nhiệm vụ.
c Tính bất trắc của môi trường.
d Công việc dài hạn.
2- Trong các câu sau đây, câu nào khác với các câu còn lại:
a) Nhà cung cấp là độc quyền với chúng ta.
b) Nhà cung cấp hoạt động liên kết trong những hiệp hội mạnh.
c) Chúng ta khó tìm ra nhiều nhà cung cấp để lựa chọn.
d) Nhà cung cấp luôn gắn bó chặt chẽ với chúng ta.
3- Trong các câu sau đây, câu nào khác với các câu còn lại:
a) Nhìn nhận PR như một nổ lực dài hạn, doanh nghiệp có thể định hình nên chiến dịch của mình
dự trên các mục tiêu về lâu về dài.
b) Hoạt động PR nhắm đến các nhóm người được xác định rõ ràng, là những phân nhóm trong
công chúng nói chung.
c) Doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng những quan hệ hiện tại để dần dần gia tăng nhận thức về sản
phẩm, dịch vụ, …

d) Các mối quan hệ công chúng của doanh nghiệp nên gắn kết với các thông điệp marketing trọng
tâm.
4- Trong các câu sau đây, câu nào khác với các câu còn lại:
a) Không quan tâm đến đối tượng khách hàng của doanh nghiệp là ai, luôn có một khuôn mẫu
phương tiện truyền thông để tiếp cận họ.
b) Sự tăng trưởng mạnh mẽ của các tạp chí hướng tới những chỗ trống của thị trường là thời cơ
lớn cho các doanh nghiệp nhỏ đang nổ lực kết giao với giới truyền thông báo chí.
c) Đẩy mạnh hình ảnh doanh nghiệp, truyền tải những thông điệp then chốt và khẳng định vị thế
kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường.
d) Doanh nghiệp cần nhận ra các phương tiện truyền thông trực tuyến và truyền thông thích hợp
nhất, sau đó lên danh sach các nhà báo, chủ bút hay nhà sản xuất doanh nghiệp quan tâm kết
giao.