QUẢN lý NHÂN lực

L/O/G/O
QUẢN LÝ NHÂN LỰC
NHÓM 5
Thành viên
Đàm Thu Hiền - 20091014

1
Vũ Thị Hoa - 20096296

2
Vũ Tiến Giỏi - 200908763
Trần Thị Hiên - 200910124
Dương Văn Hoan - 20109981
5
Đỗ Văn Giang - 20080790
6
Nội dung
Chức năng của quản lý nhân lực
1
Phân tích và thiết kế công việc
2
Tuyển dụng lao động
3
Phân công và hợp tác lao động
4
Tổ chức chỗ làm việc và định hướng lao động5
Bài tập thảo luận
7
Trả công lao động và đánh giá thành tích nhân viên
6
Chương 1 : Chức năng của quản lý

nhân lực
Lập kế hoạch và tuyển dụng
Đào tạo và phát triển
Duy trì và xử lý
Hệ thống thông tin và dịch vụ về
nhân lực
1
2
3
4
1.Lập kế hoạch và tuyển dụng
yêu cầu
mục đích
nguyên tắc
1. Lập kế hoạch và tuyển dụng
đúng số
lượng
đúng
người
đúng
thời
hạn
đúng
lúc
1 2
4 3
NGUYÊN TẮC
1. Lập kế hoạch và tuyển
dụng
Quy trình tuyển dụng:

- Phân tích công việc
- Tìm kiếm
- Sơ tuyển
- Phỏng vấn
- Tuyển chọn
- Mời nhận việc
- Định hướng và theo dõi
nhân viên
2.Đào tạo và phát triển
Yêu cầu
Mục đích
Nguyên tắc
2.Đào tạo và phát triển
Doanh nghiệp
Người tuyển dụng

Cần kiến thức và
kĩ năng gì?

Yêu cầu về công
việc ra sao?

Đào tạo như thế
nào?

Kĩ năng và kiến
thức?

Đáp ứng yêu
cầu công việc?

3.Duy trì và quản lý
-
bố trí, định hướng
-
thuyên chuyển, đề bạt
-
hướng dẫn, tư vấn
-
đánh giá và quản lý kết quả
thực hiện công việc
-
động viên, khen thưởng
-
xây dựng tinh thần làm việc
tốt
-
quản lý quá trình thôi việc
4. hệ thống thông tin và dịch
vụ về nhân lực
Nguyên tắc
Đúng thông tin
Đúng thông lệ
Sổ tay
Thông
tin
Sổ tay
Lợi ích xã hội
Nhân sự và nguồn
nhân lực
chính sách, thủ

tục
4. Hệ thống thông tin và dịch
vụ về nhân lực
5. Công cụ hỗ trợ
CÔNG CỤ HỖ
TRỢ
Phân tích và dự
báo về nhân lực
Kiểm kê và kiểm
toán nguồn nhân
lực
Phân tích
khiếm khuyết
và kế hoạch
của nguồn
nhân lực
1
2
3
Chương 2: Phân tích và thiết kế công việc
I. Phân tích công việc
1. Khái niệm
2. Nội dung phân tích công việc
3. Sơ đồ phân tích công việc
4. Tiến trình phân tích công việc
1. Khái niệm
•
Phân tích công việc là tiến
trình nghiên cứu nội dung
công việc nhằm xác định

nhiệm vụ tiến hành, các điều
kiện, trách nhiệm, quyền hạn
khi thực hiện công việc và
các phẩm chất, kỹ năng cần
thiết mà người lao động cần
có để có thể thực hiện tốt
công việc.
2. Nội dung phân tích công việc
•
Nhận dạng
–
Tên công việc
–
Mối quan hệ báo cáo
–
Phòng ban
–
Nơi chốn
•
Tóm tắt chung
–
Mô tả những nhiệm vụ
và cấu thành của công
việc
•
Các chức năng và nhiệm vụ
nền tảng
–
Liệt kê các phần việc,
nhiệm vụ và trách nhiệm

chính
•
Bảng tiêu chuẩn công việc
–
Kiến thức, kỹ năng và
khả năng
–
Giáo dục và kinh nghiệm
–
Yêu cầu thể lực
3. Sơ đồ phân tích công việc
BẢNG
MÔ TẢ
C.VIỆC
BẢNG
TIÊU
CHUẨN
THỰC
HIỆN
C.VIỆC
Phân
tích
công
việc
HOẠCH ĐỊNH NNL
TUYỂN DỤNG
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC
ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
L P B NGẬ Ả

AN TOÀN
4. Tiến trình phân tích công việc
1 Xác định mục đích sử dụng thông tin
•
Xác định mục tiêu phân tích công việc
2 Chuẩn bị phân tích công việc
•
Xác định công việc và phương pháp phân tích
•
Xem xét lại các dữ liệu của công việc
•
Liên hệ với nhà quản trị và nhân viên liên quan đến công việc
3 Thu thập dữ liệu
•
Tập hợp các dữ liệu phân tích công việc
•
Xem xét lại và hoàn thành dữ liệu
4 Phát triển bảng MTCV và TC THCV
•
Phác thảo bảng MTCV và TC THCV
•
Xem xét lại bản thảo cùng NQT và NV
•
Xác nhận các sai xót và hoàn thiện
5 Quản trị và cập nhật thông tin
•
Cập nhật thông tin khi tổ chức thay đổi
•
Thường xuyên xem xét lại tất cả công việc
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG

•
VỊ TRÍ
Trợ lý bán hàng
•
PHÒNG
Sản phẩm Y
•
MỐI QUAN HỆ
Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh
Giám sát nhân viên mới
•
MỤC ĐÍCH CHÍNH
Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách và thủ tục của của hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng.
•
NHIỆM VỤ CHÍNH
Dịch vụ khách hàng và bán hàng
Quản trị tồn kho và đặt hàng
Trông coi của hàng
Trưng bày hàng hóa
Đóng và mở cửa hàng theo phân công
•
NHIỆM VỤ KHÁC
Thực hiện vai trò quản trị cần thiết
Liên lạc với các đại diện thương mại
Đào tạo nhân viên bán thời gian khi cần thiết
BẢNG TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG
•
BẰNG CẤP
Chứng chỉ về hoạt động bán lẻ, có thể chứng chỉ thương mại.
Giấy phép lái xe A1

•
KINH NGHIỆM
Ưu tiên có kinh nghiệm về ngành bán lẻ ở các của hàng có quy mô trung bình.
Kiến thức về sản phẩm thể thao, đặc biệt là sản phẩm Y
Giám sát nhóm làm việc
•
LĨNH VỰC CHUYÊN MÔN
Kinh nghiệm bán hàng
Kiến thức sản phẩm
Kiến thức đặt hàng
Kiến thức cơ bản về trừng bày hàng hóa
Kiến thức về các nhiệm vụ trông nom cửa hàng
•
NĂNG LỰC KHÁC
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Khả năng thương lượng
Khả năng đào tạo nhân viên khác
II. Thiết Kế Công Việc
1. Định nghĩa
2. Các phương pháp thiết kế công việc cá
nhân
3. Các phương pháp thiết kế công việc
theo nhóm
1. Định nghĩa
•
Thiết kế công việc
là quá trình kết hợp
các phần việc rời rạc
lại với nhau để hợp
thành một công việc

trọn vẹn nhằm giao
phó cho một cá nhân
hoặc một nhóm các
nhân viên thực hiện
2. Các phương pháp thiết kế công việc cá
nhân
2.1. Chuyên môn hóa công việc
2.2. Luân chuyển công việc
2.3. Mở rộng công việc
2.4. Làm phong phú hóa công việc
2.5. Thiết kế công việc theo Modul
2.1. Chuyên môn hóa công việc
•
Chia nhỏ công việc, giao cho
mỗi cá nhân một phần việc
•
Ưu điểm:
-
Phát huy khả năng lao động
-
Tiết kiệm thời gian và chi phí
đào tạo nhân viên
-
Nâng cao tay nghề
•
Nhược điểm:
-
Nhàm chán
-
Tính linh hoạt kém

-
Rủi ro cao do ảnh hưởng của
dây chuyền
2.2. Luân chuyển công việc
•
Chuyên môn hoá trượt
ngang. Làm cho công việc
thú vị hơn bằng cách luân
phiên nhân viên đến các vị
trí khác nhau hoặc phần
việc khác nhau.
•
Ưu điểm:
-
Ưu của chuyên môn hoá
-
Tạo hứng thú
-
Nâng cao tay nghề một
cách toàn diện
•
Nhược điểm:
-
Đòi hỏi đào tạo nhiều