Slide bài giảng truyền thông trong kinh doanh quốc tế 2023

Chương 1: Khái quát về truyền
thông trong kinh doanh quốc tế

TS. TRẦN HẢI LY
ĐHNT


NhËp m«n

1.Phương pháp học tập và
nghiên cứu: Học tập là quá
trình kéo dài suốt đời.
2.Tài liệu tham khảo
3.Đánh giá kết quả của sinh
viên


NỘI DUNG
❚ 1.1.Khái niệm, vai trị, đặc điểm của
truyền thơng trong kinh doanh quốc tế
 
❚ 1.2.Sự thay đổi của hoạt động truyền
thông trong thời đại công nghệ số và
khái quát về các công cụ truyền thông
❚ 1.3. Các phương tiện truyền thông


1.1.Khái niệm, vai trị, đặc điểm của truyền
thơng trong kinh doanh quốc tế
❚ 1.1.1. Khái niệm về truyền thơng tích
hợp (IMC)

IMC là một cách tiếp cận mới trong
truyền thông marketing giúp doanh
nghiệp/tổ chức đạt được mục tiêu
marketing của mình thơng qua việc sử
dụng phối hợp hiệu quả các hình thức
truyền thông hỗ trợ cho nhau.
(theo Hiệp hội các đại lý quảng cáo Hoa Kỳ- American
Association of Advertising Agencies :4As, T12-GT)


Truyền thơng Marketing tích hợp là gì
(IMC)?

IMC là một q trình kinh doanh chiến lược
được sử dụng để:
 Lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá
các chương trình truyền thơng nhãn hiệu có tính
thuyết phuc, có thể đo lường được và có sự kết
hợp với nhau
 Truyền thơng với người tiêu dùng, khách hàng,
nhân viên và những đối tượng nhận tin bên trong
và bên ngồi có liên quan
 Mục tiêu là về mặt ngắn hạn là để tạo ra doanh
thu và về dài hạn là để xây dựng giá trị thương
hiệu


VAI TRỊ CỦA TRUYỀN
THƠNG MARKETING TÍCH
HỢP TRONG Q TRÌNH

MARKETING
(CÁC MỐI QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG
MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP)


TRUYỀN THƠNG MKT
TÍCH HỢP (IMC)
TRONG MỐI QUAN
HỆ VỚI KHÁCH
HÀNG



TRUYỀN THƠNG MKT
TÍCH HỢP (IMC)
TRONG MỐI QUAN
HỆ
TÀI CHÍNH


DN đã chi tiêu
Ngân sách IMC đã Ngân sách IMC
ngân sách
sử dụng đúng
đã đủ để tác
IMC hiệu quả
cách
động
chưa?
Đầu

tư
Ngân
sách
Tỷ lệ ROI
mongmuố
n

Phương pháp?

Phân
bổ?



4 Sự

phố
i
hợp

5
Khai
thác
đúng


TRUYỀN THƠNG MKT
TÍCH HỢP (IMC)
TRONG XÂY DỰNG
THƯƠNG HiỆU

Phát
triển
Nhận diện giá
duy trì nhận
trị thương
thức thương
hiệu
hiệu

Kết hợp các
cơng cụ phát
triển thương
hiệu

IMC TRONG XD
THƯƠNG
HiỆU
Phương
tiệgiúp
n thị
trường
trả
nghiệ
i
thươ
m ng

Xác định và

duy trì vị
thế thương
hiệu

Khuếch
trương hình
ảnh
thương
hiệu


Quan điểm truyền thơng marketing tích hợp

 Khái niệm tích hợp:
 Kết hợp hoặc kết nối những yếu tố riêng rẽ để tạo nên
một tổng thể thổng nhất hài hòa

 Logic của sự tích hợp:
 Các hoạt động truyền thơng được thực hiện theo một
định hướng chiến lược thống nhất sẽ hiệu quả hơn là được
thực hiện một các độc lập và khơng có sự phối hợp

 Tính thực tế của sự tích hợp:
 Các doanh nghiệp phải xem xét mức độ đa dạng của các
công cụ truyền thông marketing được sử dụng để truyền
tải thông điệp về doanh nghiệp/ thương hiệu

 Tích hợp hiệu quả bắt đầu bằng việc phối
hợp tốt giữa các bộ phận:
 Các cá nhân ở các bộ phận khác nhau nên nghĩ về việc

làm thế nào họ có thể đóng góp cho q trình/kết quả
chung hơn là đạt được mục tiêu cụ thể của riêng mình .


MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING

Nguồn thơng điệp cấp doanh nghiệp
Hành chính Sản xuất Marketing Tài chính Nhân lực
Hoạt động pháp lý
Nhóm quản lý nhãn hiệu đa chức năng

Nguồn thơng điệp cấp Marketing
Hỗn hợp
sản phẩm

Giá

Truyền thơng
Marketing

Phân phối

Nhóm truyền thơng marketing tích hợp da chức năng
Nguồn thông điệp cấp truyền thông Marketing
Quảng cáo Khuyến Marketing
Sales cá nhân mại

trực tiếp

Tuyên

truyền

Tổ chức sự kiện

Những đối tượng
quan tâm khác
Nhân viên
Nhà đầu tư
Khối tài chính
Chính phủ
Nhà lập pháp

Nhà phân ph
Khách hàng Nhà cung ứn
Hoạt động tương tác
Cạnh tranh

Người tiêu dùng
Cộng đồng địa phương
Giới truyền thơng
Các nhóm lợi ích


Các cấp truyền thông
 Cấp doanh nghiệp
 Thông điệp truyền tải hoạt động kinh và triết lý
kinh doanh như nhiệm vụ, triết lý lao động, tính
hướng thiện, văn hóa và những vấn đề khác

 Cấp Marketing

 Thông điệp gửi tới rất nhiều khía cạnh khác nhau
của hoạt động marketing hỗn hợp như chất lượng
sản phẩm, thiết kế, hình thức, giá cả và phân phối

 Cấp truyền thông marketing
 Sự nhất quán trong chiến lược và hành động giữa
các loại hình truyền thông marketing


Nike
Cấp doanh nghiệp
(Trách nhiệm xã hội)

Cấp Marketing
(Sản phẩm, giá, không gian )

Truyền thông Marketing
(Quảng cáo, Tuyên truyền,
Trang web)


Vai trị của truyền thơng marketing tích hợp

Truyền thơng Marketing tích hợp có thể
giải quyết những vấn đề sau đây và
đảm bảo rằng :
 Quyết định đúng hướng
 Truyền tải đúng thông điệp
 Tới đúng khách hàng
 Tại thời điểm hợp lý

Đặc điểm của hoạt động truyền
thông marketing
❚ Cung cấp thông tin cho khách hàng
>> tạo sự nhận biết & ghi nhớ thương
hiệu;
❚ Xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành
động mua hàng;
❚ Là một thành tố quan trọng trong
Marketing mix >> phải phối hợp với
các hoạt động marketing khác.


1.2.Sự thay đổi của hoạt động truyền
thông trong thời đại công nghệ số và
khái quát về các công cụ truyền thông
❚ 1.2.1.Sự thay đổi của hoạt động
truyền thông trong thời đại công
nghệ số
❚ 1.2.2. Khái quát về các công cụ
truyền thông


1.2.1.Sự thay đổi của hoạt động truyền thông
trong thời đại công nghệ số


Cuộc cách mạng Marketing
Chuyển từ các công cụ truyền thông truyền thống

sang các hình thức khác của xúc tiến/ truyền thông
không truyền thống
Internet và truyền thông xã hội đang thay đổi cách
các doanh nghiệp giao tiếp với người tiêu dùng

Sự chuyển dịch mạnh mẽ : từ nhà máy
sang nhà bán lẻ
Sự tăng trưởng của dữ liệu marketing
Trách nhiệm cao hơn của các cơng ty quảng cáo
Vai trị to lớn của truyền thơng marketing tích hợp trong việc xây dựng
thương hiệu


Skyy Spirits sử dụng các điểm tiếp xúc để tiếp cận
người tiêu dùng