(Tiểu luận) quản trị học bài tập nhóm giai đoạn i chủ đề jeff bezos – công ty amazon

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
----------

QUẢN TRỊ HỌC
BÀI TẬP NHÓM GIAI ĐOẠN I

THÀNH VIÊN NHÓM:
1. Phạm Hưng
2. Nguyễn Minh Huy
3. Nguyễn Văn Thanh Thuận

h


CHỦ ĐỀ
Jeff Bezos – Công ty Amazon

NỘI DUNG:
PHẦN I: Jeff Bezos
- Giới thiệu tiểu sử
- Mô tả những quyết định lớn liên quan đến kinh doanh và quản trị (khởi nghiệp,
quan điểm hay triết lý về kinh doanh, các tuyên bố về sứ mệnh, viễn cảnh...)
- Các thời điểm (hay giai đoạn) khó khăn, trở ngại trong cuộc sống và sự nghiệp và
cách thức vượt qua?
PHẦN II: Tìm hiểu về văn hóa tổ chức (doanh nghiệp)
- Phân tich và giới thiệu tổng quan về cơng ty Amazon (q trình phát triển, lĩnh
vực hoạt động, cơ cấu tổ chức, kết quả kinh doanh những năm gần đây (2018 2021), ...): công ty được chọn chính là cơng ty do nhân vật (nhóm chọn phân tích)
sáng lập hoặc điều hành. 
- Dựa trên các nội dung của cấu trúc văn hóa để tìm hiểu về văn hóa của cơng ty
(cố gắng tìm kiểm bản COC để phân tích tồn diện hơn.

h


Phần I: Jeff Bezos
I. Giới thiệu về Jeff Bezos và tiểu sử của ơng:

- Jeff Bezos sinh ngày 12/01/1964, có
tên đầy đủ là Jeffrey Preston
Jorgensen. Ơng là một doanh nhân
cơng nghệ người Mỹ nổi tiếng thế giới
và là một trong những tỷ phú giàu nhất
hành tinh tính đến thời điểm hiện nay.
- Jeff Bezos được sinh ra tịa New
Mexico, ông là con trai của bà Jacklyn
và ông Ted Jorgensen. Mẹ ông đã sinh ông khi bà vẫn ở độ tuổi vị thành
niên và vẫn đang theo học tại một trường trung học phổ thơng. Sau đó khơng
lâu, bà đã chia tay ông Ted Jorgensen và đi bước nữa với Miguel Bezos. Sau
này, gia đình ơng đã chuyển đến sinh sống tại Houston, Texas.
- Từ lớp 4 đến lớp 6, Jeff Bezos theo học tại trường tiểu học River Oaks ở
Houston. Ngay từ khi cịn nhỏ, ơng đã bộc lộ đam mê và tài năng về công
nghệ. Suốt thời thơ âu của mình, ơng đã dành nhiều kỳ nghỉ hè để sống tại
nơng trại của ơng ngoại mình – một giám đốc khu vực của Ủy ban Năng
lượng nguyên tư Hoa kỳ đã nghỉ hưu sớm.
- Tại đây, ông đã rất hứng thú với cơng việc sửa cối xoay gió và chăn bị. Ơng
từng chia sẻ rằng chính ơng ngoại là người đã truyền nguồn kiến thức và
cảm hứng bất tận cho mình.
- Sau đó, gia đình ơng đã chuyển đến Miami, Florida, ông theo học trường
trung học phổ thông Miami Palmetto gần đó. Khi cịn học phổ thơng, ơng
từng làm công việc nhân viên trực quầy nhận đơn của McDonald vào các
buổi sáng.

- Jeff Bezos từng tham gia khóa học đào tạo khoa học cho học sinh sinh viên
tại trường Dâị học Florida. Ông đã giành được danh hiệu học sinh tiêu biểu
và đại diện cho học sinh toàn trường lên đọc diễn văn vào buổi chia tay tại lễ

h


tốt nghiệp. Bên cạnh đó ơng cịn nhận được học bổng ưu tú quốc gia và
chiến thắng Giải thường Hiệp sĩ bạc năm 1982.
- Năm 1986, ông đã tốt nghiệp loại xuất sắc với GPA 4.2 tại trường đại học
Princeton, nhận được tấm bằng Cử nhân Khoa học Kỹ thuật ngành kỹ thuật
điện và khoa học máy tính.
II. Những quyết định lớn của Jeff Bezos:
- Quyết định lớn trong kinh doanh và quản trị: Ông và người vợ lúc bấy
giờ, MacKenzie Scott , rời bỏ công việc của họ tại DE Shaw và thành lập
Amazon trong một ga-ra thuê ở Bellevue , Washington vào ngày 5 tháng 7
năm 1994 sau khi viết kế hoạch kinh doanh trên chuyến lái xe xuyên quốc
gia từ Thành phố New York đến Seattle
+ Bỏ công việc tốt để thành lập startup bán sách trực tuyến năm 1994
+ Ra mắt Amazon Prime vào năm 2005
+ Phát minh lại "sách" 
+ Mua lại Whole Foods
- Những quyết định lớn liên quan đến kinh doanh của ông đưa ra theo 1 cách
duy nhất “Tất cả quyết định tốt nhất của tôi, cả trong kinh doanh và cuộc
sống đều đưa ra bằng trái tim, trực giác và sự quyết tâm, khơng phải dựa trên
phân tích”
- Các tuyên bố về viễn cảnh: Bezos khẳng định rằng sự phát triển của Internet
sẽ vượt qua sự cạnh tranh từ các nhà bán lẻ sách lớn hơn
như Borders và Barnes & Noble, trở thành cửa hàng sách trực tuyến lớn nhất
thế giới

- Quan điểm hay triết lý về kinh doanh: "sự hài hòa giữa cơng việc và cuộc
sống"
+ Quan sát khách hàng thay vì đối thủ cạnh tranh
+ Mạo hiểm để dẫn đầu thị trường
+ Biến nhân viên thành những người làm chủ trong doanh nghiệp
+ Xây dựng một nền văn hoá phù hợp với tổ chức của bạn

h


+ Trao quyền trong một giới hạn nhất định để tránh thói quan liêu

III. Những thất bại và cách vượt qua của Jeff Bezos:
Jeff Bezos là người đã biến Amazon từ một gian hàng bán sách trực tuyến trở
thành đế chế thương mại điện tử khổng lồ với vốn hóa vượt 1.000 tỷ USD, cịn
ơng trở thành người giàu nhất hành tinh với tài sản vượt 150 tỷ USD. Trong 24
năm xây dựng Amazon, Bezos đã đưa ra nhiều quyết định đột phá giúp công ty
phát triển, nhưng cũng vấp phải vô số sai lầm. 
Dưới đây là những sai lầm khiến Amazon thiệt hại hàng tỷ USD của Jeff
Bezos:
1. Amazon Fire Phone:

- Năm 2010, Amazon ngày càng lo lắng hơn về việc họ bị mất doông thu trên
các cửa hàng ứng dụng di động. Để khắc phục tình trạng thâm hụt tài chính
này, họ quyết định thử kết nối trực tiếp người dùng di động với sản phẩm
của họ. Ý tưởng đó đã trở thành hiện thực khi họ ra mắt Amazon Fire Phone
vào năm 2014. Tuy nhiên, sản phẩm đã thất bại do những mục tiêu hời hợt
và kế hoạch không phù hợp. Thay vì nhìn vào bức trơng tồn cảnh có thể

h

giúp nó thành cơng, mục đích của việc sáng tạo là để lấy lại dng thu bị
mất. Do tầm nhìn hạn hẹp, nhóm Amazon khơng thể nhìn thấy giá trị thực
của một chiếc điện thoại thơng minh. Do đó, Amazon đã thừa nhận thất bại
và sản phẩm đã bị ngừng sản xuất chỉ ba tháng sau khi ra mắt. Công ty đã
mất 170 triệu USD trong quá trình tạo ra Fire Phone.
 Cách vượt qua của Jeff Bezos
- Bất cứ khi nào Bezos bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình về công ty, ông
đều khẳng định rằng chiến lược kinh doông của mình là thường xun thử
nghiệm và chấp nhận rủi ro . Ơng tin rằng khi các công ty trở nên tự mãn, họ
khơng thể tiếp tục thử nghiệm hoặc đón nhận thất bại. Cuối cùng, họ bị đặt
vào một tình huống tuyệt vọng, nơi họ cần phải làm một điều gì đó quyết liệt
để cứu lấy sự tồn tại của công ty. Riêng với Fire Phone, Bezos đã thảo luận
cởi mở về lý do thất bại của nó. Ơng thừa nhận rằng lẽ ra Amazon nên dành
nhiều thời gian hơn để phân tích mọi thứ về sản phẩm và đối tượng của nó.
- Trong một cuộc phỏng vấn với Business Insider, ơng ấy nói rằng một trong
nhiều cơng việc của ơng ấy là khuyến khích mọi người mạnh dạn, điều này
có thể cực kỳ khó khăn. Ông ấy xem Fire Phone như một cuộc thử nghiệm
trong dông sách các ý tưởng và sản phẩm thất bại để một sản phẩm khác có
thể thành cơng. Ơng tiếp tục nói rằng dơng mục thiết bị của Amazon có thể
rất phong phú, nhưng những thiết bị thành công là một vài thành công lớn bù
đắp cho nhiều thiết bị không hoạt động. Sự thất bại của Fire Phone dẫn đến
thành công của loa thông minh Amazon Echo và Alexa.

2. Books Getting Deleted:
- Vào năm 2009, Internet trở nên tồi tệ khi Amazon xóa từ xa các ấn bản kỹ
thuật số của hai cuốn sách khỏi thiết bị Kindle của những độc giả đã mua
chúng. Họ đã bị xóa vì cơng ty đã phát hiện ra rằng họ khơng có quyền thích
hợp đối với họ. Ngay cả khi Amazon phải vạch ra một kế hoạch hành động,

họ vẫn biết rằng việc xóa là một ý tưởng tồi. Tuy nhiên, họ đã tiếp tục và
xóa các bản sao bất hợp pháp khỏi hệ thống của họ cũng như thiết bị của
khách hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng.
- Đây có vẻ như là một vấn đề nhỏ mà bất kỳ công ty nào cũng sẽ phải đối
mặt. Tuy nhiên, khi người tiêu dùng truy cập Internet để bày tỏ mối quan
tâm và đưa ra đánh giá về sản phẩm và dịch vụ, nó đã gây ra một sự xơn
xao. Khách hàng đã bình luận trên các diễn đàn web và tạo ra những đánh

h


giá tiêu cực. Họ cũng đang xem xét thỏa thuận điều khoản dịch vụ đã công
bố của Amazon dành cho Kindle để tìm ra những tun bố mâu thuẫn khơng
cho phép cơng ty có quyền xóa các giao dịch mua sau khi chúng được thực
hiện. Họ thất vọng vì mặc dù Amazon và các nhà bán lẻ của họ không thể
rút lại giao dịch mua thực, nhưng dường như họ vẫn duy trì “sự ràng buộc
duy nhất” đối với nội dung kỹ thuật số của mình.
 Cách vượt qua của Jeff Bezos
- Bezos phải là vua quản lý khủng hoảng. Khi việc xóa những cuốn sách này
gây phẫn nộ, ơng đã nhơng chóng thừa nhận sai lầm của cơng ty. Ơng ấy nói
rằng giải pháp của họ là hấp tấp và không phù hợp với các nguyên tắc của
công ty. Trong cuộc gọi thu nhập vào tháng 7 năm 2009, ông ấy tuyên bố
rằng quyết định đó hồn tồn là "tự đưa ra và chúng tơi xứng đáng nhận
được những lời chỉ trích mà chúng tơi đã nhận được." Ơng cũng giải thích
rằng họ sẽ sử dụng kinh nghiệm này như một bài học trong tương lai để đưa
ra quyết định tốt hơn.
3. Feud With Hachette Book Group:
- Tiếp tục con đường sách, Amazon vướng vào mối thù công khai với một
trong những nhà xuất bản của mình sau một trơng chấp hợp đồng. Họ muốn
thương lượng các điều khoản trong hợp đồng của Hatchette sau khi nó hết

hạn, với điều kiện chính được sửa đổi. Khi các điều kiện không được đáp
ứng, Amazon đã quyết định gia hạn hợp đồng của Hatchette bất kể các điều
khoản hiện tại của nó nhưng khiến họ khơng thể tạo ra dng số bán hàng kỹ
thuật số. Vào thời điểm đó, chiến thuật của Amazon là chặn các đơn đặt
hàng trước đối với nhiều cuốn sách của Hatchette và làm chậm thời gian
giao sản phẩm của kho sách in sẵn có. Kết quả là doông số bán sách điện tử
của Hatchette giảm, nhưng họ vẫn kiên quyết đòi quyền tự do liên quan đến
sản phẩm của mình. Nhiều tác giả đã ủng hộ tuyên bố của họ bằng cách tố
cáo Amazon cố tình gây tổn hại đến doông số bán sách của Hatchette và gây
tổn hại đến sinh kế của các tác giả.
- Cuối cùng, Hatchette quyết định giải quyết vụ kiện vì họ biết rằng họ không
đủ khả năng tự bào chữa trước tịa. Nó đã cải thiện dng số bán sách của
Amazon vì kết quả của tình huống này đã thúc đẩy khả năng giữ giá ở mức
thấp của công ty. Tuy nhiên, Hatchette sẽ không gục ngã nếu không chiến
đấu. Amazon đã cố gắng giảm thiểu thương vong khi họ viết một lá thư cho
các tác giả của Hatchette đề nghị rằng không nên đặt họ vào giữa cuộc trông
chấp và Amazon sẽ trả cho họ 100% lợi nhuận từ sách điện tử cho đến khi

h


tình hình được giải quyết. Hatchette khơng đồng ý, gọi các điều khoản là "tự
sát". Điều này là do họ muốn có khả năng kiểm soát giá cả. Hơn nữa, cách
duy nhất để tôn trọng tác giả và đảm bảo rằng tài liệu sẽ tiếp tục được xuất
bản là đặt giá tùy thuộc vào giá trị của tác giả, ngày phát hành, v.v., chứ
không phải 9 đô la.
 Cách vượt qua của Jeff Bezos
- Thay vì tiếp tục biến sự bất đồng thành mối thù sâu hơn, Bezos giải thích
rằng tồn bộ sứ mệnh của công ty ông là thay mặt khách hàng thương lượng
một cách cứng rắn. Đó đã là mục tiêu ngay từ ngày đầu tiên, và ông ấy sẽ

tiếp tục thực hiện nó. Ơng cũng nói rằng sách khơng chỉ cạnh trơng với
những cuốn sách khác; họ đang cạnh trông với các hoạt động giải trí khác
như chơi trị chơi điện tử, xem TV hoặc lướt mạng xã hội. Cuộc phỏng vấn
với Business Insider nói rằng theo quan điểm của Bezos, để tạo ra một nền
văn hóa đọc dài lâu lành mạnh, sách cần phải dễ tiếp cận hơn. Suy nghĩ này
đã thúc đẩy lý do đằng sau việc định giá cao sách điện tử. Trong một xã hội
nơi họ đang cạnh trông với các ứng dụng và trò chơi như Candy Crush,
Amazon muốn tạo ra một cách để làm cho sách giáo khoa có giá cả phải
chăng và dễ tiếp cận hơn.
4. Kozmo.com & Pets.com:

h


- Amazon quyết định đầu tư tiền của mình vào Kozmo.com và Pets.com. Đây
là một phần trong chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của cơng ty nhằm thu
hút khách hàng mới đến “nơi khách hàng có thể tìm, khám phá và mua bất
kỳ thứ gì trực tuyến”. Quan hệ đối tác cùng có lợi cho Amazon cũng như các
đối tác của họ vì đây là nguồn dng thu giá rẻ mới cho gã khổng lồ thương
mại điện tử Amazon và là cách để công ty tiếp xúc với các sản phẩm của
họ. Năm 1999, Amazon đã mua 50% cổ phần của Pets.com và đóng góp vào
vịng tài trợ trị giá 50 triệu USD cho cơng ty cung cấp vật ni này. Ơng tiếp
tục đầu tư thêm ít nhất 60 triệu USD vào Kozmo.com. Mặc dù vậy, nhà bán
lẻ trực tuyến này chỉ tồn tại được vài năm trước khi đóng cửa.
 Cách vượt qua của Jeff Bezos
“Tôi đã kiếm được hàng tỷ đô la từ những thất bại tại Amazon.com. Hàng tỷ đô la
trong thất bại. Bạn có thể nhớ Pets.com hoặc Kozmo.com. Nó giống như lấy tủy
răng mà khơng cần gây mê. Khơng có điều nào trong số đó là vui vẻ. Nhưng
chúng cũng khơng quan trọng” – Jeff Bezos. 
- Bezos tiếp tục kiên quyết với sứ mệnh của mình là tiếp tục chấp nhận rủi

ro. Ơng coi thất bại là bài học cho tương lai. Ông tin tưởng chắc chắn rằng
để nâng cao khả năng phát minh và sáng tạo có thể đo lường được, cần phải
có thời gian cho sự tò mò và thử nghiệm.

5. Antitrust Issues:
- Khi thế giới đảo lộn vào năm 2020, Jeff Bezos và ba nhà lãnh đạo công nghệ
khác đã làm chứng về các vấn đề chống độc quyền vào ngày 29 tháng 7 năm
2020. Bezos đã bị chỉ trích khi những người bán bên thứ ba nói rõ rằng họ
khơng hài lịng về cách Bezos nói về họ trong phiên điều trần. Trong khi ông
nhấn mạnh rằng thành công bán lẻ của Amazon phụ thuộc vào người bán
bên thứ ba, Bezos cũng tuyên bố rằng những người bán đã thành công nhờ
các công cụ của Amazon. Họ khó chịu vì có vẻ như câu nói của ơng thiếu
chân thành.
- Mặc dù điều này có vẻ như là một vấn đề tầm thường để đấu trông, nhưng
vấn đề này đã nảy sinh từ khá lâu. Một ví dụ về điều này là khi một người
bán bị treo tài khoản. Việc thiếu giao tiếp khiến doông số bán hàng của ông
ấy giảm khoảng 90% chỉ trong một ngày. Người bán thể hiện sự khinh bỉ

h


của mình bằng cách nói thẳng thừng. “Có một số điều mà tơi nghĩ, 'Làm thế
nào mà một cơng ty nghìn tỷ đô la không giải được một số phần của câu đố
này?' Nhiều doông nghiệp hợp pháp dựa vào chúng.” – Scott Needham,
người dẫn chương trình podcast “Người bán hàng thơng minh nhất trên
Amazon”
 Cách vượt qua của Jeff Bezos
- Vâng, điều này đã xảy ra khá gần đây và có vẻ khơng phải là tin tức lớn với
tình hình hiện tại. Trên thực tế, sự cố này đã làm tổn thương khơng ít doông
nghiệp trong thời điểm thương mại điện tử bùng nổ. Trong phiên điều trần,

ông ấy đã giải quyết những lo ngại mà các đại diện của Quốc hội có về khả
năng công ty của ông ấy truy cập dữ liệu của những người bán trên nền tảng
của ông ấy cũng là đối thủ cạnh trông của ông ấy, điều này mang lại cho ơng
ấy một lợi thế khơng cơng bằng. Ơng ấy thành thật nói rằng mặc dù có chính
sách cấm sử dụng dữ liệu người bán, nhưng ông ấy không thể đảm bảo rằng
chính sách này chưa bao giờ bị vi phạm. Nhiều đại diện đã bày tỏ những lo
ngại tương tự trong suốt q trình thẩm vấn. Tuy nhiên, họ khơng thể khiến
Bezos thừa nhận bất cứ điều gì buộc tội. Mặc dù họ không thể thực thi luật
chống độc quyền hiện hành, nhưng có thể Bezos đã cho họ lý do để viết lại
những luật này.
Nguồn tham khảo:
/>fbclid=IwAR3GDdobDiMOeFhj47deLM6F2DLVomIyWhk3rgKIDrsyIoe2oARK
W5YGX9c
/> /> /> />m/5-failures-of-jeff-bezos-and-how-he-overcame-them/?
fbclid=IwAR0aMXYLwG841duHD9gYkqDY5DYEW01Eb3dGhGtHggFi1reIRw8LD1H_ms

h


PHẦN II: Tìm hiểu về văn hóa tổ chức Amazon

1. Giới thiệu tổng quan công ty:
- Tên đầy đủ: Công ty Amazon
- Thành lập: ngày 5/7/1994 tại Bellevue, Washington, Hoa Kỳ.
- Trụ sở chính tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ
- Người sáng lập: Jeff Bezos
- Trang web: />- Amazon là công ty liên hiệp thương mại điện tử đa quốc gia hàng đầu thế giới,
với doanh thu tới từ các lĩnh vực khác nhau như điện toán đám mây, thương mai
điện tử, điện tử gia dụng, trí tuệ nhân tạo,…., ngồi trụ sở chính ở Washington,
hang cịn đặt các trung tâm phát triển sản phẩm tại nhiều nước như Trung Quốc,

Ireland, Nam Phi, Anh,…. Và các trung tâm phân phối kho hàng ở các nước Châu
Á và Châu Âu, cùng nhiều trang web bán lẻ khác.
2. Quá trình phát triển
- Năm 1994, nhận ra sự phát triển nhanh chóng của Internet, Jeff Bezos nhìn thấy
tiềm năng của việc bán hàng qua mạng mặc dù ơng khơng có kinh nghiệm gì trong

h


bán hàng lẫn internet nên ơng đã suy tính cho lĩnh vực này và thành lập ra
Amazon.
- Năm 1995, Amazon là 1 nhà sách trực tuyến và “Fluid Concept and Creeative
Analogies” của Douglas Hofstadter là cuốn sách đầu tiên được bán trên nền tảng
này.
- Cuối thập niên 90, mơ hình kinh doanh được mở rộng qua các lĩnh vực khác như
sản xuất phim điện ảnh, âm nhạc, đồ chơi và các loại hàng điện tử khác.
- Năm 2000-2004, ông thể hiện khả năng quản lí kinh doanh bằng cách vượt qua
thảm hoạ bong bóng kinh tế, sau đó ơng hồn chỉnh và mở rộng website sang các
lĩnh vực khác. Đồng thời cho ra đời cơng cụ tìm kiếm A9, có them các chức năng
mở rộng cho khách hàng.
- Năm 2009, từ 1 nhà sách bán lẻ 1 mặt hàng đã trở thành “ ơng trùm bán lẻ “ trên
tồn thế giới, doanh số hang đạt 18% (4,39 tỷ USD).
- Tính đến 31/12/2021, doanh thu của Amazon.com Inc có tổng là 469.82 tỷ USD.
(www.etoro.com)
3. Lĩnh vực hoạt động:
Là công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ tập trung vào điện tốn đám mây, truyền
phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là
một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và
Facebook.
4.Cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu tổ chức của Amazon có thể được phân loại theo thứ bậc. Đội ngũ quản lý
cấp cao bao gồm ba CEO và ba phó chủ tịch cấp cao chịu trách nhiệm về các khía
cạnh quan trọng khác nhau của doanh nghiệp và báo cáo trực tiếp với CEO Andy
Jassy.
Cơ cấu tổ chức của Amazon có 4 đặc điểm chính sau:

h


- Cơ cấu tổ chức theo thứ bậc . Cấu trúc phân cấp tại Amazon đã phát triển do
quy mô kinh doanh quá lớn. Nhà bán lẻ internet lớn nhất thế giới tính theo doanh
thu sử dụng hơn 1,3 triệu người trên toàn thế giới. 
- Các nhóm dự án hỗn hợp . Cấu trúc cơng ty của Amazon tích hợp các nhóm dự
án hỗn hợp khi phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Các chuyên gia từ các
phòng ban khác nhau được thu hút tùy theo kỹ năng và năng lực của họ cần thiết
cho dự án. Những nhân viên này có thể được thu hút báo cáo bán thời gian cho cả
người đứng đầu bộ phận của họ và trưởng dự án hoặc họ có thể tham gia báo cáo
tồn thời gian cho người quản lý dự án chỉ trong suốt thời gian của dự án.
- Tính linh hoạt của doanh nghiệp . Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù có quy
mơ lớn, nhưng khơng giống như nhiều cơng ty khác có cơ cấu tổ chức theo cấp
bậc, Amazon vẫn rất linh hoạt để thích ứng với những thay đổi thường xuyên của
thị trường bên ngoài. Hơn nữa, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến dẫn đầu những thay
đổi trong môi trường kinh doanh bên ngồi; nó đã tạo ra sự đổi mới đột phá trong
thương mại điện tử và hiện tại nó sắp tạo ra một sự đổi mới đột phá trong ngành
hậu cần toàn cầu. Việc tổ chức thành cơng các nhóm dự án kết hợp đóng một vai
trị quan trọng trong việc duy trì tính linh hoạt của doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức của Amazon tích hợp nhiều nhóm nhỏ xử lý các khía cạnh khác
nhau của doanh nghiệp. Người sáng lập và cựu Giám đốc điều hành Amazon Jeff
Bezos được cho là người đã giới thiệu 'quy tắc hai chiếc bánh pizza'. Theo quy tắc
này, các cuộc họp nên được tổ chức theo nhóm đủ nhỏ để tất cả có thể được cho ăn

chỉ với hai chiếc bánh pizza. “Quy tắc hai chiếc bánh pizza” vẫn tiếp tục cho đến
ngày nay dưới thời CEO mới Andy Jassy.
6. Ổn định trong quản lý cấp cao. 
- Tính ổn định là một trong những tính năng chính của Amazon. Cụ thể, cơng
ty internet lớn nhất tính theo doanh thu có “rất ít doanh thu trong số những
người chơi quyền lực quan trọng nhất của công ty, với nhiều người trong số
họ đã làm việc tại công ty trong nhiều năm, nếu khơng muốn nói là hàng
chục năm”.  Điều này khá bất thường đối với các công ty hiện đại, nơi mà
những thay đổi trong đội ngũ quản lý cấp cao đã trở thành một hiện tượng
thường xuyên.
 
- Hình bên dưới minh họa cơ cấu tổ chức của Amazon:

h


6. Cơ cấu tổ chức của Amazon
 
Có thể lập luận rằng do cơng ty tn thủ chiến lược đa dạng hóa kinh doanh một
cách quyết liệt nên cơ cấu tổ chức của công ty sẽ vẫn năng động, chịu những thay
đổi nhất định một cách thường xuyên. Hơn nữa, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến đang
phải đối mặt với thách thức duy trì tính linh hoạt của doanh nghiệp, cũng như tốc
độ ra quyết định nhanh chóng bất chấp sự phức tạp ngày càng tăng của doanh
nghiệp.
(John Dudovskiy)
Kết quả kinh doanh những năm gần đây của Amazon:

h

- Doanh thu hàng năm của Amazon cho năm 2021 là 469,822 tỷ USD , tăng
21,7% so với năm 2020; Lợi nhuận gộp hàng năm của Amazon cho năm 2021
là 197,478 tỷ USD , tăng 29,28% so với năm 2020; Thu nhập hoạt động hàng năm
của Amazon cho năm 2021 là 24,879 tỷ đô la , tăng 8,65% so với năm 2020.
- Doanh thu hàng năm của Amazon cho năm 2020 là 386,064 tỷ USD, tăng
37,62% so với năm 2019; Lợi nhuận gộp hàng năm của Amazon cho năm 2020
là 152,757 tỷ USD , tăng 32,85% so với năm 2019; Thu nhập hoạt động hàng năm
của Amazon cho năm 2020 là 22,899 tỷ đô la , tăng 57,48 % so với năm 2019.
- Doanh thu hàng năm của Amazon cho năm 2019 là 280,522 tỷ USD , tăng
20,45% so với năm 2018; Lợi nhuận gộp hàng năm của Amazon cho năm 2019
là 114,986 tỷ USD , tăng 22,68% so với năm 2018; Thu nhập hoạt động hàng năm
của Amazon cho năm 2019 là 14,541 tỷ USD , tăng 17,07% so với năm 2018.
- Doanh thu hàng năm của Amazon cho năm 2018 là 232,887 tỷ USD , tăng
30,93% so với năm 2017; Lợi nhuận gộp hàng năm của Amazon cho năm 2018
là 93,731 tỷ USD , tăng 42,16% so với năm 2017; Thu nhập hoạt động hàng năm
của Amazon cho năm 2018 là 12,421 tỷ USD , tăng 202.51% so với năm 2017.
Nguồn tham khảo:
/>.www.etoro.com
research-methodology.net
macrotrends.net

h


h