Xây dựng kế hoạch truyền thông cho chuỗi sự kiện nổi bật của năm 2022 do hiệp hội thương mại điện tử việt nam tổ chức

BỘ CÔNGTHƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN
LỰCKHOACÔNGNGHỆTHÔNGT
IN
-------***------

ĐỒÁNTỐTNGHIỆP
ĐỀTÀI:

XÂYDỰNGKẾHOẠCHTRUYỀNTHÔNGCHOCHUỖIS
Ự KIỆNNỔIBẬTCỦANĂM2022
DOHIỆPHỘITHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬVIỆTNAM
TỔCHỨC
Giảngviênhướngdẫn
: TH.S NGUYỄN
THỊNGỌCTÚ
Sinhviênthựchiện

: NGÔ MINH

HIẾUMãsinhviên

18810340225

Chuyênngành
Lớp

:THƯƠNG MẠIĐIỆNTỬ
:D13HTTMĐT1

Khóa

:2018 – 2023
HàNội,tháng02năm2023


LỜICẢMƠN
Trong quá trình thực hiện đồ án tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều
sựquantâm,giúpđỡcủathầy cơ,giađình,bạnbèvàđồng nghiệp.
Xin chân thành cảm ơn các anh, chị và các bạn học lớp D13HTTMDT1
trườngĐại Học Điện Lực, đặc biệt là Ths. Nguyễn Thị Ngọc Tú đã ln động
viên,g i ú p
đ ỡ vànhiệttìnhchia
sẻvớiemnhữngkinhnghiệmhọctập,cơngtáctrongsuốtkhóahọc.
Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án tốt nghiệp với tất cả sự nỗ lực,
tuynhiêncuốn đồ án “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho chuỗi sự kiện nổi bật của
năm 2022do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức” này chắc chắn sẽ không
thể tránhkhỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sựquan tâm, thơng cảm và
những đónggópqbáucủathầy cơvà cácbạn để bàibáocáonàyđược hồnthiệnhơn.
Và lời cuối cùng, em xin bày tỏ lòng chân thành và biết ơn tới cha mẹ,
anhchị,những người trong gia đình và bạn bè đã ln ở bên cạnh tơi những lúc khó
khăn nhất,giúptơi vượtquakhókhăn tronghọctậpcũngnhưtrong cuộc sống.
Trântrọng!
HàNội, ngày 01tháng02năm2023
Sinhviênthựchiện

NgơMinhHiếu


MỤCLỤC

LỜIĐẦUĐẦU.......................................................................................................1
CHƯƠNG1:KHẢOSÁTTHỰCTRẠNGCỦACHUỖISỰKIỆN...........................2
1.1. Tổngquanvềchuỗisựkiệnnổibậtcủa năm2022....................................................2
1.1.1.

GiớithiệuvềDiễnđànTồncảnhTMĐTViệtNam...........................................2

1.1.2.

GiớithiệuvềDiễnđànTiếpthịtrựctuyến.........................................................4

1.1.3.

Giớithiệuvề Cuộcthisinhviêntàinăngkinhdoanhsố2022...............................6

1.2. Khảosátvàphântíchthựctrạngtruyềnthơng..........................................................7
1.2.1.

Truyềnthơngmạngxã hội.............................................................................7

1.2.2.

TruyềnthơngPR–B á o điệntử.....................................................................8

1.2.3.

MatrậnSWOT...........................................................................................10

1.3. Xácđịnhmụctiêu..............................................................................................11
1.3.1.

Xácđịnhmụctiêutruyềnthơng....................................................................11

1.3.2.

Địnhhướngchiếnlượctruyềnthơng.............................................................12

1.4. Tổngkếtchương1.............................................................................................12

CHƯƠNG2:XÂYDỰNGKẾHOẠCHTRUYỀNTHƠNG...................................13
2.1. XácđịnhkếhoạchtruyềnthơngchotừngkênhDigitalMarketing............................13
2.1.1.

TruyềnthơngtrênkênhPaidMedia:PR –Báođiệntử......................................13

2.1.2.

TruyềnthơngtrênkênhOwnedMedia..........................................................15

2.1.2.1.

FanpageVECOM...............................................................................15

2.1.2.2.

WebsiteVECOM...............................................................................16

2.1.2.3.

Ladipagecủa mỗisựkiện.....................................................................18

2.2. Xâydựngkếhoạchchitiếtchochuỗisựkiện..........................................................19
2.2.1.

KếhoạchtruyềnthơngthơngtrênkênhPaidMedia:PR–Báođiệntử.................19

2.2.2.

KếhoạchtruyềnthơngtrênkênhOwnedMedia..............................................20

2.2.2.1.

FanpageVECOM...............................................................................20

2.2.2.2.

WebsiteVECOM...............................................................................34

2.2.2.3.

Ladiapgecủa mỗisựkiện.....................................................................36

2.3. XácđịnhKPIschotừngchiếnlượctruyềnthơng....................................................37
2.3.1.

KPIstrênkênhPainMedia:PR -Báođiệntử..................................................37


2.3.2.

KPIstrên kênhOwndMedia.......................................................................38

2.3.2.1.

KPIstrên FanpageVECOM................................................................38

2.3.2.2.

KPIstrên WebsiteVECOM................................................................38

2.3.2.3.

KPIstrên Ladipagecủamỗisựkiện.......................................................38

2.4. Tổngkết chương2............................................................................................38

CHƯƠNG3 : TRIỂNKHAIKẾHOẠCH.............................................................39
3.1. Triểnkhai kếhoạch..........................................................................................39
3.1.1.

TruyềnthôngthôngtrênkênhPaidMedia:PR–Báo điệntử............................39

3.1.2.

Truyềnthôngtrên kênhOwned Media........................................................44

3.1.2.1.

Fanpage VECOM..............................................................................44

3.1.2.2.

WebsiteVECOM...............................................................................50

3.1.2.3.

Ladipage củamỗisựkiện.....................................................................50

3.2. Đolường vàđánhgiáchiến lược........................................................................51
3.2.1.

Trênkênh PainMedia: PR -Báođiệntử.......................................................51

3.2.2.

Trênkênh OwndMedia.............................................................................52

3.3.

Tổngkết chương3...........................................................................................53

KẾTLUẬNVÀHƯỚNGNGHIÊNCỨUTRONG TƯƠNGLAI...........................54
DANHMỤC TÀILIỆUTHAMKHẢO................................................................55
PHỤLỤC.............................................................................................................56


DANHMỤCHÌNH ẢNH
Hình 1.1.Hìnhảnh VOBF2022...............................................................................3
Hình1.2.Hìnhảnh vềVOMF2022................................................................................. 5

Hình 1.3.Hìnhảnh về Cuộcthisinhviêntàinăngkinhdoanhsố2022...........................6
Hình1.4.FanpageVECOM........................................................................................... 7

Hình1.5.FanpageVECOM.....................................................................................8
Hình 1.6.Báothanhniênviệtđăngtinvềsựkiện.............................................................. 9

Hình 1.7.VnEconomyđăngtinvềsựkiện................................................................10
Hình2.1.Cácbướcthựchiện......................................................................................... 13

Hình 2.2.CáctuyếnPR..........................................................................................14
Hình 2.3.MộtsốđơnvịPR............................................................................................ 14

Hình3.1.Videocácđàitruyềnhình đăngtin.............................................................39
Hình3.3.BàiđăngcủatừkhóaTồncảnhThương mạiđiệntửViệtnam.......52Hình3.4.
Biểuđồsốlượtxem........................................................................................................53

DANHMỤCBẢNGBIỂU


Bảng1.1:DanhsáchbàibáođăngtinvềDTMDay.......................................................8
Bảng2.1:Danhsáchcácđầubáochomỗisựkiện........................................................15
Bảng2.2:KếhoạchtruyềnthôngtrênkênhPR–BáoĐiệntử.......................................19
Bảng2.3:NộidungcôngviệctruyềnthôngtrênFanpageVECOM..............................20
Bảng2.4:NộidungchitiếtcôngviệctruyềnthôngtrênFanpage VECOM...................21
Bảng2.5:NộidungcôngviệctruyềnthôngtrênwebsiteVECOM...............................34
Bảng2.6:NộidungchitiếtcôngviệctruyềnthôngtrênwebsiteVECOM.....................35
Bảng2.7:Nộidungcôngviệctruyềnthông trênLadipagesựkiện...............................36
Bảng 2.8: Thời gian và nội dung chi tiết công việc truyền thông trên Ladipage
sựkiện..................................................................................................................37

Bảng2.9:KPIstrênkênhPr–Báođiệntử...................................................................37
Bảng2.10:KPIstrênPanpageVECOM...................................................................38
Bảng2.11:KPIstrênWebsiteVECOM...................................................................38
Bảng2.12:KPIstrênWebsiteVECOM...................................................................38
Bảng3.1:Mộtsốđầubáođăngtin.............................................................................39
Bảng3.2:Mộtsốkếtquả truyềnthông trênfanpage...................................................44
Bảng3.3:Mộtsốkếtquả truyềnthôngtrênwebsite....................................................50
Bảng3.4:MộtsốkếtquảtruyềnthôngtrênLadipage..................................................50

DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT


Từviết tắt
TMĐT

Diễngiải
E-commerce

Ýnghĩa
Thươngmạiđiệntử

KPIs

KeyPerformanceIn
dicato

Chỉsốđolườnghiệuquả cơngviệc

PR

KeyPerformanceIn
dicator
VietNamOnlineBusinessFo
rum
VietNamOnlineMarketing
Forum
CalltoAction
UniformResourceLocator

Quanhệcơngchúng

VOBF
VOMF
CTA
URL

DiễnđànTồncảnhthươngmạiđiện
tửViệtNam
DiễnđànTiếpthịtrựctuyến
Nútkêugọihànhđộng
Mộtđịachỉweb

LỜIĐẦUĐẦU
Trongthậpniênqua,nềnkinhtếthếgiớiđãthayđổimộtcáchmạnhmẽdướisứcé
pcủatồncầuhóa,sựpháttriểnvũbãocủacơngnghệvàsựmởcửacủacácthị


trường mới. Đặc biệt, sự phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của
nguồnlực tài nguyên và kéo theo sự phát triển của rất nhiều hoạt động của doanh
nghiệp trêninternet, trong đó khơng thể khơng kể đến các hoạt động thương mại điện

tử với nhiềuhìnhthứcngàycàngđadạng.
Ngày nay việc tham gia một diễn đàn về Thương mại điện tử là việc mà tất
cảDoanh nghiệp, cán bộ, giảng viên, sinh viên để có thể tham gia. Diễn đàn là cơ hội
đểcác cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trao đổi về những cơ hội và thách
thứccủa lĩnh vực thương mại điện tử. Các chủ đề nóng tác động trực tiếp tới nhiều
doanhnghiệp như cạnh tranh, hành lang pháp lý, sự chuyển mình của cơng nghiệp
4.0...

thuhútsựquantâmđơngđảocủa

cộngđồng.Diễnđànnămnayđãđiềuchỉnhđể

thêmcácchủđềhấpdẫngiúpdoanhnghiệpcónhữngchiếnlượcphùhợpđểkhắcphụchậuquảsauđại dịchCOVID19
vừaqua.
Nhận thấy những thuận lợi này, em đã quyếtđịnh lựa chọn đề tài: “Xây dựng
kếhoạch truyền thông cho chuỗi sự kiện nổi bật năm 2022 do Hiệp hội Thương
mạiđiệntửViệtNam(VECOM)tổchức”làmđềtàithựcmơnhọccủa mình.
Nộidung đồángồm:
CHƯƠNG1:KHẢOSÁTTHỰCTRẠNGCỦACHUỖISỰKIỆN
CHƯƠNG2:XÂYDỰNGKẾHOẠCHTRIỂNKHAI
CHƯƠNG3:KẾTQUẢTRIỂNKHAI

CHƯƠNG1:KHẢOSÁTTHỰCTRẠNGCỦACHUỖISỰKIỆN
Ở chương này, giới thiệu về các sự kiện nổi bật của VECOM năm 2022 đã
tổchức: Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2022, Diễn đàn Tiếp thị
trựctuyến 2022,Cuộcthi sinh viên tài năng Kinh doanh số 2022. Xácđịnh mụct i ê u
v à địnhhướng truyền thôngchungcho cácsựkiệnnổi bật này.


1.1.

Tổngquanvềchuỗisựkiệnnổibậtcủanăm 2022
1.1.1.

GiớithiệuvềDiễnđàn ToàncảnhTMĐTViệtNam

Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam (Vietnam Online
BusinessForum – VOBF) là sự kiện quy mơ tồn quốc do VECOM chủ trì tổ chức.
Diễn đànnày là sự kiện thường niên được tổ chức hàng năm, quy tụ cộng đồng thương
mại điệntửtrong vàngoàinước.
Diễn đàn vẫn được cộng đồng đánh giá là cơ hội để các cơ quan, tổ chức,
doanhnghiệpvàcánhântraođổivềxuhướngpháttriểnthươngmạiđiệntửcủanăm,cáccông nghệ và ý tưởng kinh
doanh nổi bật mới, đặc biệt là các giải pháp giúp tăngtrưởng sau đại dịch. Đây cũng là
nơi công bố các nghiên cứu thị trường mới nhất vềthương mại điện tử trên thế giới
cũng như tại Việt Nam đến từ các đơn vị và chuyêngia hàng đầu trong lĩnh vực
thương mại điện tử, bao gồm Chỉ số Thương mại điện tử(EBI) [1].d o VECOMthực
hiệnhàngnăm.
-

Thờigianvàđịađiểmtổchức
+ Tp.HồChíMinh.
 Thờigian:8h00-17h00 |Thứ 3-Ngày 10/05/2022
 Địachỉ:TrungtâmhộinghịCapellaParkView|
3ĐặngVănSâm,P.9,Q.PhúNhuận.
+ HàNội
 Thờigian:8h00-17h00 |Thứ 5-Ngày 12/05/2022
 Địachỉ:CTMPalace|131NguyễnPhongSắc,PhườngDịchVọngHậu,Q.CầuGiấy.

-

Quymơ:
+ 2000++đạibiểuthamdựtrực tiếptạiDiễnđàn;
+ Hàngchục nghìnđạibiểuthamdựonline;
+ 50++cơ quantruyềnthơngthamdựvàđưatinvềsựkiện;


+
Quytụtrên40diễngiảtừnhữngthươnghiệuuytíntrongvàngồinướcthamgiachi
asẻtại Diễnđàn;
+ Hàngtriệungườibiếttớisựkiệnquacáckênhtrựctuyến.

Hình1.1.HìnhảnhVOBF2022
Đây là sự kiện uy tín và thường niên của VECOM đã thu hút được sự quan
tâmrất lớn từ các doanh nghiệp nước ngoài như: Amazon, Facebook, Google,
TikTok,VISA, Nielsen… với mục tiêu hỗ trợ các cá nhân doanh nghiệp Việt Nam bắt
kịp vớicácxu hướng thươngmạiđiện tửmớihiện nay.
Năm 2022, Diễn đàn mang đến chủ đề “ Thương mại điện tử thúc đẩy phục
hồikinh tế sau đại dịch” với 4 phiên thảo luận: Tín hiệu phục hồi tồn cầu, Kết nối
tồncầu trở lại; Lực đẩy; Cơng nghệ tương lai của Thương mại điện tử đã khái quát
đượcbức tranh TMĐT sau đại dịch cũng như đưa ra các phương pháp phục hồi, vực
dậy nềnkinhtếsuy yếu trướcđó.
1.1.2.

GiớithiệuvềDiễnđànTiếpthịtrựctuyến

DiễnđànTiếpthịtrựctuyến2022(VietnamOnlineMarketingForum–
VOMF)làsựkiệnchínhthốngvềtiếpthịtrựctuyếnlớnnhấtvớiquymơtồnquốc


của VECOM. Diễn đàn quy tụ cộng đồng kinh doanh dịch vụ tiếp thị trực tuyến

cũngnhư các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ này, bên cạnh đó
nhữngdoanh nghiệp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT (thanh tốn, chuyển phát
và giaonhận,hạtầng mạng…)cũng vơcùngquantâm tớihoạtđộngnày.
Năm 2022, sự kiện được duy trì tổ chức offline tại 2 đầu cầu Hà Nội và Tp.
HồChíMinh.
-

Thờigianvàđịađiểmtổchức
+T p . HồChíMinh.
 Thờigian:08h00–17h00thứBa,ngày18/10/2022
 Địa chỉ: Trung tâm hội nghị Capella Park View | 3 Đặng Văn Sâm,
P.9,Q.PhúNhuận.
+H à Nội.
 Thờigian:8h00-17h00 |Thứ 5-Ngày 20/10/2022
 Địa chỉ: CTM Palace | 131 Nguyễn Phong Sắc, Phường Dịch Vọng Hậu,
Q.CầuGiấy.

-Q u y mô:
+ 2000++đạibiểuthamdựtrực tiếptạiDiễnđàn;
+ Hàngchục nghìnđạibiểuthamdựonline;
+ 50++cơ quantruyềnthơngthamdựvàđưatinvềsựkiện;
+
Quyt ụ h à n g c h ụ c d i ễ n g i ả t ừ n h ữ n g t h ư ơ n g h i ệ u u y t í n t r o n g v à n g o à i n ư ớ
c thamgiachiasẻtạiDiễn đàn;
+ Hàngtriệungườibiếttớisựkiệnquacáckênhtrựctuyến.
+ 𝟓𝟎𝟎+tổchứcliênquantớiTiếpthịtrựctuyến
+ 𝟏𝟎𝟎+ Marketing managers/leaders, digital operations managers/leaders dày
dặnkinhnghiệm
+ 𝟓𝟎+diễngiảhàngđầutronglĩnhvựcMarketing
+

𝟐𝟓+gianhàngtừcácnhà tàitrợ


Hình1.2.HìnhảnhvềVOMF2022
Năm 2022, Diễn đàn mang đến chủ đề: Social Marketing mang đến những trải
nghiệmkhó quên cho khách tham dự. Các chủ đề nhỏ liên quan đến KOL, KOC,
Martech,Shoppertainment,...c ũ n g đ ư ợ c đ ề c ậ p r ấ t c h i t i ế t v à t h ự c t ế . N g o à i r a
, n ă m 2 0 2 2 , kháchthamdựDiễnđàncịncócácthầy/cơ,giảngviên,sinhviêncáctrườngđạihọctrong Mạng lưới các
cơ

sở

đào

tạo

Thương

mại

điện

tử

mang

đến

sự

thành

cơng

chodiễnđ à n . D i ễ n đ à n n h ư 1 s â n c h ơ i t h ự c t ế , g i ú p D o a n h n g h i ệ p t i ế p c ậ n n
h ữ n g x u hướng mới nhất về TMĐT, giúp các bạn sinh viên có cái nhìn vĩ mơ về ngành và vềcôngviệctương lai
củabảnthân.

1.1.3.

GiớithiệuvềCuộcthisinhviêntàinăngkinhdoanh số2022

Tháng 8 năm 2022 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) và
Mạnglướicáctrườngđạihọcđàotạothươngmạiđiệntử(VecomNet)quyếtđịnhhàngnămsẽ tổ chức Cuộc thi Sinh
viên

Tài

năng

Kinh

doanh

số[2].

Lễ

phát

động

Cuộc

thi

đầutiênđượcVECOMvàTrườngĐạihọcKinhtếQuốcdântổchứcvàon g à y 08/10/2022.S
ựkiệnnàynhậnđượcsựhưởngứngnồngnhiệttừhàngchụctrườngđại


học và hàng vạn sinh viên trên cả nước. Cuộc thi Sinh viên Tài năng Kinh doanh
số2022c h í n h t h ứ c b ắ t đ ầ u v à o n g à y đ ầ u t i ê n c ủ a t h á n g 1 1 v à k ế t
t h ú c v à o n g à y 10/12/2022.Cuộcthinàyđánhdấubướcngoặtcủahoạtđộngđàotạochínhquyt
ạicáctrườngđạihọcvềthươngmại điện tửvàkinhdoanh sốởnướcta.
-

Thờigianvàđịađiểmtổchức
+ Thờigian:từtháng08–tháng12 năm2022
+ Địađiểm:CáccởsởđàotạoTMĐT

-

Quymơ:
+ Gần50trườngđạihọctrêntồnquốc
+ Hơn210độithithamdựcuộc thi

Hình1.3.HìnhảnhvềCuộcthisinhviêntàinăngkinhdoanhsố2022
1.2.

Khảosátvàphântíchthựctrạngtruyềnthơng
1.2.1.
-

Truyềnthơngmạng xãhội
Fanpage:HiệphộithươngmạiđiệntửViệtNam
( />

Hình1.4.FanpageVECOM
Trang Fanpage Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam trên mạng xã hội
Facebook(www.facebook.com/www.vecom.vn)với 29,122k người theo dõi thu hút
được nhiềungười quan tâm hơn, qua đó nâng cao tính liên kết và tương tác với đông
đảo doanhnghiệp và các đối tượng quan tâm tới thương mại điện tử. Thông qua các
hoạt độnghữu ích mang lại hiệu quả tích cực, hiện nay số người thích và theo dõi trên
FanpageHiệp hội đã tăng 1,858 người theo dõi (tăng 6,4%) và đạt 26k người thích
tính ( tăng1,355 người thích tăng 5,2 %) so với cùng kỳ năm 2021 ( Thời điểm tính
kết quả: 24hngày 30/12/2021). Có thể nói đây là kênh tương tác nhanh và hiệu quả
giữa VECOMvớicộngđồng doanh nghiệp.
Các thông tin về hoạt động của VECOM cũng như trong lĩnh vực liên quan tới
thươngmại điện tử, các Báo cáo thống kê thường xuyên được đăng tải lên kênh này để
cungcấpnhanh nhất chođộcgiảtheodõikênh.
-F a n p a g e : Mạnglướicáccơsởđàotạo TMĐT
Để truyền thông cho các hoạt động của Mạng lưới, Fanpage Mạng lưới các cơ sở
đàotạo Thương mại điện tử ( đã được lập ra
vàotháng8/2022.Tínhđếntháng 12/2022, trịn4tháng,fanpageđivàohoạtđộng.


Hình1.5.FanpageVECOM
1.2.2.

TruyềnthơngPR–B á o điệntử

Sựkiệnđược
rấtnhiềuđầubáoquantâmđăngbài.Dướiđâylàtiêubiểu10đầubáođăngbàichosựkiệnDTM
Day(SựkiệnVECOM đã từngtổchức trước đó)
Bảng1.1:DanhsáchbàibáođăngtinvềDTM Day
DANHSÁCHBÁOĐÃĐĂNGBÀICHOSỰKIỆNDTMDAY
STT
1

Tênbáo
Vietnam
Finance

2

VnEconomy

3

Cơng

Linkbàiđăng
/> /> />

Thương
Doanh
4

Nghiệp

ViệtNam

5

6

VOV
Thanh
niênViệt

ho-tro-doanh-nghiep-kinh-doanh-truc-tuyen-161028.html
/> /> /> />
7

Thế giớisố va-phat-dong-giai-thuong-the-best-solution-do-doanh-nghiepbinh-chon/

Hình1.6.Báothanhniênviệtđăngtinvềsựkiện


Hình1.7.VnEconomyđăngtinvềsựkiện
1.2.3.

MatrậnSWOT

Strengths:
-

TíchxanhtrênFanpage.

-

Weaknesses:
-

Chưacóđộingũtruyềnthơngriêng

-

Chưacólộtrìnhtruyềnthơngcụthể

Hiệphộ i l à đ ầ u n g à n h trong l ĩ n h v ự c
TMĐT.
-

Cónhiềuđốitáctruyềnthơng,tàitrợ,
bảotrợ
-

Cón h i ề u hộiviên đăngtinvề sựkiện

-

Códata50đơnvịbáochí:VTV,báoth
anhniên…
-

Diễnđ à n đ ã t ổ c h ứ c n h i ề u n ă m l i
ê n tiếp
Opportunities:

Threats:


-

-

Tìnhhìnhd ị c h b ệ n h đ a n g d ầ n ổ
n địnhRất

nhiều

doanh

muốnthamgiadiễnđànđểgiaolưu,họchỏi.

nghiệp

Dịchb ệ n h c ó t h ể b ù n g p h á t , h ạ n c h
ế sốlượng người thamdự


1.3.

Xácđịnhmụctiêu
1.3.1.
-

Xácđịnhmụctiêutruyềnthơng
Categoryneed(Nhucầuvề dịchvụ)

Nếu đối tượngmụctiêu củachiến dịch chưac ó

nhu

cầu

sử

dụng

d ị c h v ụ m ớ i mà doanh nghiệp kinh doanh, thì đây sẽ là mục tiêu của chiến dịch.
Khi đó doanhnghiệpsẽlàngườitiênphong khaipháhoặc thúcđẩypháttriểndịchvụmớinày.
Trong trường hợp đối tượng của chiến dịch đã và đang là những người sử
dụngloạisảnphẩmnàythì đẩymạnhmục mụctiêu– BrandAwareness.
-

Brandawareness(Ấntượngvềthươnghiệu)

Khi người dùng đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhất định, họ sẽ phải
đứngtrước vô vàn lựa chọn từ các nhãn hàng khác nhau. Nếu trên thị trường, thương
hiệucủa bạn vừa mới gia nhập hoặc đã tồn tại từ lâu nhưng cịn nhiều người chưa biết
đến,thì điều bạn cần làm là thực hiện một chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết của
ngườitiêudùng vềsản phẩm.
Hãy tập trung tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu để khách
hàng“biết mặt, nhớ tên”. Thậm chí, nếu họ đã quá quen với tên thương hiệu của bạn
trướcđây, nhưng giờ đã lãng quên khi mải chạy theo các thương hiệu mới hiện đại,
bắt mắthơn thì cần làm mới lại bao bì, nhận diện và triển khai chiến dịch để tung
dòng sảnphẩmnàyrathịtrường.
-

Brandattitude (Tháiđộvớithươnghiệu)

Nếu kết quả nghiên cứu hay khảo sát cho thấy những người biết đến
thươnghiệu đang chưa có sự tin yêu, trung hay, thay tệ hơn là khơng có thiện cảm với
nhãnhàng, team marketing cần lên kế hoạch triển khai chiến dịch truyền thơng về
brandattitude. Mục đích để khách hàng u quý brand hơn, từ đó mới có thể từng
bước đưasảnphẩmđến“gần”hơnvớihọvà khiếnhọtrở thànhkháchhàngtrungthànhlâudài.
-

Brandpurchase(Thúcđẩymuahàng)

Nếu thương hiệu của bạn đã đạt được tất cả 3 mục tiêu trên, team marketing
cóthểx â y d ự n g m ộ t c h i ế n d ị c h t ậ p t r u n g đ ể t h ú c đ ẩ y ý đ ị n h m u a h à n g c ủ a t ệ p k h
á c h hàngmụctiêu.


1.3.2.
-

Địnhhướngchiếnlượctruyềnthơng
Truyềnthơngtrênkênh PaidMedia

Paid media là những gì chúng ta biết về kênh quảng cáo. Bạn trả tiền để có
mộtvị trí trên báo, tạp chí, radio, chương trình tivi, bảng điện tử, website, Google hay
thậmchíởbất kỳvị trí nào.
-

TruyềnthơngtrênkênhOwnedMedia

Owned Media (Truyền thơng sở hữu): là những kênh mà brand có thể quảng
báthuộc sở hữu của mình, bao gồm các trang fanpage trên mạng xã hội như kênh
fanpagetrênFacebook,websitehayYoutube.
-

TruyềnthôngtrênkênhEarnedMedia

Earned media (Truyền thông lan truyền): các thảo luận tự nhiên, khi đó
kháchhàng trở thành kênh quảng bá của thương hiệu. Earned media có thể được xem
như làkết quả của Paid media và Owned media, vì qua hai kênh truyền thông này, đối
tượngcủa chiến dịch marketing mới được biết tới và khi khách hàng tự tạo ra những
thảoluậnvềnó,Earned mediađượchìnhthành.
1.4.
Tổngkếtchương1
Trong chương 1, sinh viên đã nêu được quy mơ của ba sự kiện chính trong
nămlà Diễn đàn tồn cảnh TMĐT việt nam (tháng 5/2022), Diễn đàn tiếp thị trực
tuyến(tháng 10/2022), Cuộc thi tài năng kinh doanh số (tháng 12/2022) với số người
thamgiav à t h e o d õ i l ê n đ ế n h à n g t r i ệ u n g ư ờ i , h à n g n g h ì n c ơ q u a n v à t ổ c h ứ c c ũ
n g n h ư hàngtrăm trườngđại họcvàcaođẳngthamgiađồnghành.
Đồng thời trong chương này, sinh viên cũng đã đưa ra được các định
hướngtruyền thơng chính trên hai kênh là truyền thông mạng xã hội (facebook),
truyền thôngprbáođiệntử(hàngchụcđầubáođiệntửnhưkinhtế,thươngmại,đàotạo,tuổitrẻ..)vớicácmục tiêucụthể
phùhợpvới mụctiêuchungcủacácsựkiện.