Sự thay đổi tuyên bố sứ mạng của Vinamilk

BÀI TÌNH HUỐNG
SỰ THAY ĐỔI TUYÊN BỐ SỨ MẠNG CỦA VINAMILK


Giới thiệu chung
Được hình thành từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
(VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu
của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị
phần sữa tại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước
với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng
phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất
khẩu sang nhiều nước. Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí
nghiệm hiện đại bậc nhất, cùng các chuyên gia danh tiếng trong
và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại những sản phẩm dinh
dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất. Sau 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã
xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa
dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa.

Các sản phẩm
Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ
sữa gồm: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai. Và các
sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà Cà phê hòa tan, nước uống
đóng chai, trà, chocolate hòa tan. Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới
công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất
lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Thị trường
Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa.
Mạng lưới phân phối của Vinamilk rất mạnh trong nước với 183 nhà phân phối và gần
94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành. Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ
được người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà còn có uy tín đối với cả thị trường ngoài

nước. Sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước: Mỹ, Canada, Pháp, Nga,
CH Séc,Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Khu vực Trung Đông, Khu vực Châu Á, Lào,
Campuchia

Cam kết cho tương lai
Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất, Vinamilk tự hào cùng các
chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang
lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất. Tất cả vì ước nguyện chăm sóc
sức khỏe cộng đồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng. Đó cũng là cam
kết của Vinamilk.

Triết lý kinh doanh
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu
vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là
người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung
tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Tuyên bố sứ mạng của công ty
TRƯỚC NĂM 2008

TẦM NHÌN
Vinamilk sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực
phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất tại
thị trường Việt Nam bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm có lợi
thế cạnh tranh dài hạn.

SỨ MỆNH
Vinamilk không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ
phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối
đa hóa lợi ích của cổ đông Công ty.

SAU NĂM 2008

TẦM NHÌN
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng
và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “

SỨ MỆNH
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,
chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của
mình với cuộc sống con người và xã hội”

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Chính trực
Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
Tôn trọng
Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng
đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan
khác.
Tuân thủ
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy
định của Công ty.
Đạo đức
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo
đức.

CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Phân tích nội dung tuyên bố sứ mạng của Vinamilk cũ và mới.

2. Sử dụng mô hình 5P để đánh giá sự thay đổi tuyên bố sứ mạng của
Vinamilk trong thời gian qua.
3. Phân tích mối liên kết giữa tầm nhìn, sứ mạng và các giá trị cốt lõi của
Vinamilk (tuyên bố hiện tại)
BÀI ĐỌC THÊM
Bài 1 : Phó tổng giám đốc rời Vinamilk - Trần Bảo Minh và
khoảng cách còn lại


Ông Trần Bảo Minh (giữa) và ê kíp của mình tại Vinamilk - Ảnh: TL.
14:36 (GMT+7) - Thứ Tư, 1/7/2009
Tin ông Trần Bảo Minh rời chức vụ Phó tổng giám đốc Vinamilk cùng ê kíp làm việc gồm
sáu giám đốc và các chuyên viên cao cấp khác được cộng đồng doanh nhân bàn tán
nhiều, không chỉ về nguyên nhân ra đi mà còn là dấu ấn ông Minh tạo dựng ở công ty
sữa hàng đầu của Việt Nam.

Câu chuyện khuếch trương thương hiệu
Cuối năm 2006, nhiệm vụ mà Trần Bảo Minh được Vinamilk trao cho là xây
dựng hình ảnh thương hiệu. Mục tiêu ấy được Trần Bảo Minh thiết kế thành các
bước đi cụ thể. Trước tiên cấu trúc lại cơ cấu nhãn hiệu, mạnh dạn cắt bỏ một số
nhãn hiệu nhỏ, tập trung vào các nhóm sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao như sữa
tươi và sữa bột. Cùng với đó là chiến lược quảng cáo, tiếp thị, tạo dấu ấn với người
tiêu dùng. Thay vì nói về tác dụng của sữa, việc xây dựng hình ảnh “Tình yêu của
mẹ” cho sữa bột của Vinamilk dễ chiếm cảm tình của người xem. Để chứng minh
cho người tiêu dùng về chất lượng “hàng nội địa”, Vinamilk đã bắt tay viện Dinh
dưỡng quốc gia làm một cuộc thử nghiệm lâm sàng, chứng minh sự phù hợp của
sữa bột trong nước sản xuất với thể trạng của người Việt. Hai chiến dịch quảng cáo
về sữa tươi đã được giải bạc châu Á cho quảng cáo hiệu quả nhất. Trong bài phân
tích về Vinamilk, nhóm phân tích của Công ty Chứng khoán Tp.HCM (HSC) nhận
xét: “Sau công cuộc cải tổ thương hiệu một cách toàn diện và các chiến dịch quảng

cáo mạnh mẽ, đặc biệt là cho các nhãn hàng sữa tươi, năm 2007, cuộc cách mạng
marketing của Vinamilk đã đạt được thành công khi tạo ra hình ảnh tươi mới cho
các nhãn hàng chính của mình. Người tiêu dùng ấn tượng với nhãn hiệu mới “sữa
tươi tiệt trùng 100%” có sự khác biệt rõ ràng với các nhãn sữa tươi khác”. Cũng
theo HSC, năm 2007, Vinamilk chi 975 tỉ đồng cho tiếp thị và bán hàng. Nhưng sau
đó, Vinamilk sẽ giảm khoản chi phí này xuống trong hai năm 2008 và 2009, theo
phân tích của HSC.
Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, Vinamilk đã tung ra chiến dịch quảng
cáo, marketing toàn diện cho sữa chua như một loại thức ăn thiết yếu cho sức khoẻ
mọi đối tượng trong gia đình. Từ chỗ lo ngại suy giảm, sản phẩm sữa chua
Vinamilk đã tăng đột biến, trở thành nhu cầu không thể cắt bỏ, làm thay đổi cục
diện của Vinamilk, biến rủi ro tiềm tàng thành cơ hội. Hỏi Trần Bảo Minh điều gì
đã giúp ông sáng tạo nên những ý tưởng này? Ông cười hào hứng: “Trước tiên là
nghĩ từ cái tâm của mình, để người tiêu dùng được hưởng những gì tốt nhất, có như
vậy thì chính mình mới vui, mới cảm thấy thanh thản. Sau đó mới là kinh nghiệm,
kiến thức cạnh tranh tích tụ từ nhiều năm”. Cùng với việc tái cấu trúc thương hiệu,
marketing, quảng cáo, là sự chuẩn bị kỹ lưỡng về cơ sở vật chất đón đầu cho chu kỳ
phát triển mới. Mạnh dạn đầu tư hệ thống xe tải, kho lạnh, tủ đông, tủ mát, nhà
phân phối, bảo đảm giao hàng tận nơi, kịp thời, bất kể trời mưa nắng… chiến lược
đầu tư đi trước một bước đã thể hiện tầm nhìn xa của Vinamilk, để khi chiến lược
sữa chua, sữa tươi tung ra là đáp ứng kịp thời. Với việc liên tục đưa ra những ý
tưởng mới, Vinamilk đã thay đổi “luật chơi” của thị trường sữa Việt Nam, khiến
các doanh nghiệp trong ngành khó lòng ứng phó kịp thời. Gặp mặt báo chí tối 30/6,
bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk nói: “Trong thời gian ở Vinamilk, ông
Trần Bảo Minh có đóng góp rất tốt cho Vinamilk. Ông Minh chấm dứt làm việc tại
Vinamilk từ 17/7. Việc tìm môi trường làm việc mới là hoàn toàn bình thường”.

Đến và… đi!
Sau khi Trần Bảo Minh về Vinamilk, công ty sữa này ngoài việc giữ lại 70%
giám đốc bán hàng, giám đốc khu vực trong hệ thống kinh doanh cũ có tâm huyết,

đã chấp nhận “thay máu” hầu hết các vị trí chủ chốt trong kinh doanh bằng các
nhân sự có kinh nghiệm công tác ở các công ty đa quốc gia. Ngoài vị phó tổng giám
đốc đầu quân từ Pepsi, còn có giám đốc tiếp thị, giám đốc kinh doanh, giám đốc
hoạch định và kiểm soát ngân sách, giám dốc xây dựng thương hiệu, giám đốc kênh
phân phối hiện đại, giám đốc thương mại, giám đốc nhân sự…
Nỗ lực của Trần Bảo Minh chính là thiết lập lại một môi trường làm việc
chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế, tạo động lực cho mọi người cùng cống hiến.
Ông Minh nói: “Xây dựng đội ngũ mạnh mới thực sự là cuộc cách mạng ở
Vinamilk. Trước đó, làm sao các giám đốc có xe hơi riêng, có mức lương bằng
hoặc hơn so với các công ty đa quốc gia. Rồi chính sách lương, thưởng, công tác
phí… Phải đãi ngộ xứng đáng mới mong có người tài. Thay đổi này đã xoá bỏ tâm
lý làm việc cầm chừng vốn đã ăn sâu bắt rễ vào các công ty nhà nước. Thiết lập
chương trình đánh giá mục tiêu, năng lực của từng cá nhân, để rút ngắn khoảng
cách giữa mục tiêu và năng lực hiện có, đào tạo kịp thời và đúng nhu cầu”. Sự thay
đổi ở Vinamilk, theo ông Minh, sẽ không thành công nếu không có sự ủng hộ vô
điều kiện của Tổng giám đốc Mai Kiều Liên. “Bà là người thiết kế, tạo ra những
chính sách tốt, sử dụng lực lượng tư vấn hiệu quả. Bằng sự quyết tâm, kiên trì,
thẳng thắn, bà đã chinh phục được tất cả anh em chúng tôi với mục đích kinh doanh
cao đẹp”, ông Minh nói. Hỏi ông Minh lý do rời khỏi Vinamilk khi tất cả đang tốt,
ông cười tự tin: “Ba năm đủ cho một cuộc đổi dời, một cuộc “làm mới” chính mình.

Bình luận của giới trong ngành
Theo giới kinh doanh, khi về Vinamilk, trước tiên Bảo Minh đã xử lý khủng
hoảng thành công đối với tai nạn mạt sắt trong sữa bột, đẩy bán hàng sữa bột lên rất
nhanh. Sữa bột qua mặt Nuti. Sau đó, ông Minh cũng đã đẩy sữa nước qua xử lý
khủng hoảng vụ sữa hoàn tươi. Sữa nước qua mặt Dutch Lady. Ngoài ra, Bảo Minh
còn cắt giảm được chi phí quảng cáo rất lớn, qua việc gom các nhãn sữa lại và chú
trọng tập trung làm truyền thông và quảng cáo cho nhãn.
Ông Nguyễn, giám đốc tiếp thị của công ty sản xuất sữa nằm trong bốn công
ty sản xuất sữa lớn trong nước nói: “Ba năm ông Trần Bảo Minh làm việc ở

Vinamilk, là ba năm các công ty sữa phải cạnh tranh khá vất vả. Thể hiện trước
công chúng, ông Minh là người làm việc khôn ngoan, biết cách phát biểu lúc nhu,
lúc cương tuỳ từng trường hợp khác nhau qua các vụ sữa của nhà máy Dielac bị
nghi có vấn đề, vụ sữa nhiễm melamine, vụ giá thu mua sữa của nông dân…; với
giới chuyên ngành, ông Minh được đánh giá cao bởi đã kéo được những nhân sự
giỏi từ Pepsi cũng như một số công ty khác về góp lửa cho Vinamilk. Từng là giám
đốc tiếp thị khu vực của Pepsi, ông ta mang suy nghĩ toàn cầu áp dụng vào hoạt
động cụ thể của địa bàn (global thinking, local action) nên cho các hiệu quả khá
cao”. Ông Phạm, phó giám đốc công ty truyền thông tiếp thị chuyên về ngành thực
phẩm và dinh dưỡng cho rằng: “dấu ấn của Trần Bảo Minh thực hiện cho thương
hiệu Vinamilk thể hiện rõ nhất qua chiến dịch tiếp thị truyền thông về sữa tươi -
con bò trăm phần trăm, sữa chua có lợi cho sức khoẻ và sắc đẹp, nước ép trái cây
tốt cho sức khoẻ…”. Khi về Vinamilk, Trần Bảo Minh được giao nhiều quyền. Ông
đã “bốc” một giám đốc nhân sự từ một công ty sữa khác để phục vụ cho việc tuyển
dụng thành lập đội ngũ chuyên nghiệp về sale và marketing. Các giám đốc này
cũng được ưu đãi “ngất ngưỡng”. Ông Phạm cho rằng, việc ông Minh rời Vinamilk
là tất yếu, bởi ngay từ ban đầu ông Minh đã “xây dựng đất nước Thuỵ Sĩ ngay trong
lòng lục địa châu Phi nghèo khổ” - thể hiện qua mức lương của êkíp cao ngất so với
mặt bằng chung của cả công ty vẫn còn ở mức thấp chung của thị trường Việt Nam,
chưa kể đến các ưu đãi như trả phí ôtô sang cho các cán bộ… Hố sâu càng lớn, thì
khó có tiếng nói chung…”
Ông P.N.C, phó tổng giám đốc công ty sữa có nhà máy ở cả miền Bắc và
miền Nam nhận xét: “Nếu so với tiềm lực của Vinamilk, thì cách làm thương hiệu
lẫn các chiến dịch tiếp thị của đơn vị này do ông Trần Bảo Minh lãnh đạo trong ba
năm vừa qua là chưa xứng tầm của công ty sữa quốc gia, cũng như chưa đáng với
số tiền phải chi. Quan trọng hơn, là Vinamilk được coi là đầu đàn của ngành sản
xuất sữa Việt Nam, nhưng bao lâu nay các chương trình của Vinamilk chưa kết hợp
với các đơn vị trong nước, chưa tạo vị thể dẫn dắt cho các công ty sản xuất sữa nhỏ
khác”. Giới thạo tin nói rằng để ra đi, ông Minh được đền hợp đồng và bán lại cổ
phần thưởng trong suốt thời gian ở đây là 300 tỉ. Trao đổi với Sài Gòn Tiếp Thị,

ông Minh khẳng định: “Không có tỉ nào cả. Bởi tôi đã xác định sẽ thay đổi công
việc nên không mua cổ phiếu Vinamilk từ đầu năm 2009”. Và với vai trò là người
chủ động thay đổi công việc, ông Minh nêu lý do quan trọng nhất để ông rời khỏi
Vinamilk là muốn tìm kiếm cơ hội và thể hiện khả năng cạnh tranh tốt hơn, lớn hơn
cho thương hiệu nông sản Việt Nam. Tuy nhiên, một ý kiến cho rằng, sau khi kết
quả kinh doanh tăng trưởng tốt, Vinamilk không chọn đầu tư chi phí quá lớn cho
marketing nữa, nên buông Trần Bảo Minh. Ngoài ra, ông Minh có công ty quảng
cáo riêng “thầu” quảng cáo của Vinamilk, mặc dầu với giá cạnh tranh nhất.

Kim Yến - B.Thuỷ - C.K (SGTT)

Bài 2 : Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) - Lớn
mạnh dựa trên nguồn lực Việt
Thứ hai, 13/09/2010, 00:33 (GMT+7)
Như Báo SGGP đã đưa tin, Vinamilk là doanh nghiệp (DN) đầu tiên và duy nhất của Việt
Nam lọt vào danh sách “Best under a billion” – 200 DN tốt nhất tại khu vực châu Á do tạp
chí Forbes Asia bình chọn năm 2010. Đây là niềm tự hào không chỉ của riêng Vinamilk mà
còn là của cả cộng đồng DNVN. Sự kiện này đã chứng minh vị thế của DNVN không thua
kém các nước trong khu vực và thế giới trong tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu. Phóng
viên Báo SGGP đã trao đổi với bà Mai Kiều Liên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc
Công ty Sữa Việt Nam Vinamilk về vấn đề này.

* Phóng viên: Cảm giác của bà như thế nào khi Vinamilk đứng vào danh sách 200
DN tốt nhất trong khu vực?
* Bà MAI KIỀU LIÊN: Thật bất ngờ và đầy tự hào! Đây là phần thưởng đặc biệt
cho tập thể hơn 4.000 cán bộ công nhân viên Vinamilk đã nỗ lực trong suốt 34
năm qua. Thành quả đặc biệt này, Vinamilk xin dâng lên báo công với tổ tiên và
đất nước nhân dịp đại lễ 1.000 năm Thăng Long.

* Trước đó, Vinamilk có tìm hiểu về cuộc bình chọn này không?

* Mặc dù Forbes là tạp chí uy tín trên toàn thế giới, nhưng chúng tôi rất ít tìm hiểu
và cũng không tham gia vào các cuộc bình chọn. Do vậy, kết quả này mang lại một
bất ngờ nhưng cũng là vinh dự lớn lao không chỉ cho Vinamilk mà là cho cộng
đồng DNVN nói chung. Danh sách chọn những DN làm ăn tốt nhất từ hơn 12.000
DN có niêm yết cổ phiếu tại sàn giao dịch, với doanh thu dưới 1 tỷ USD nên rất
khách quan và chính xác. Các yếu tố được lựa chọn để đánh giá gồm lợi nhuận,
tăng trưởng, số tiền nợ và triển vọng.

* Theo bà, yếu tố nào đã làm nên một tên tuổi Vinamilk ngày nay?
* Là một DN sản xuất, sản phẩm chủ yếu tiêu thụ tại thị trường nội địa nên chúng
tôi luôn tâm niệm hãy làm thật tốt. Chỉ khi nào sản phẩm có chất lượng cao, được
kiểm nghiệm bằng khoa học và qua thực tế thì mới thuyết phục được người tiêu
dùng. Để đạt được mục đích này, Vinamilk đã nỗ lực không ngừng để đảm bảo
cùng lúc 3 vấn đề cốt lõi: chất lượng – giá cả – phong cách phục vụ. Tôi có thể
khẳng định rằng, Vinamilk là một DN trong nước nhưng về công nghệ sản xuất và
chế biến không thua bất cứ một DN nào trên thế giới.

* Năm 2010, doanh thu của Vinamilk vẫn tăng trên 50%. Con số này thật ấn tượng
và là niềm mơ ước của nhiều DN trong bối cảnh hậu khủng hoảng kinh tế?
* Quả đúng vậy. 8 tháng đầu năm 2010, Vinamilk đã đạt được 71% doanh thu kế
hoạch năm và tăng trên 50% so với cùng kỳ. Trung bình mỗi ngày Vinamilk sản
xuất và đưa ra thị trường từ 9-10 triệu sản phẩm với doanh số hàng ngày đạt 62-63
tỷ đồng. Chúng tôi đã tiến hành điều tra thị phần, kết quả rất khả quan. Các sản
phẩm của Vinamilk chiếm khoảng 38%-40% thị phần, trong đó cơ cấu thị phần
như sau: sữa đặc chiếm khoảng 75%, sữa tươi 53% (tính trên 36 thành phố), sữa
chua các loại 90% và sữa bột 25% (tính trên 6 thành phố lớn). Trong năm nay,
Vinamilk duy trì những gì đã đạt được để đảm bảo mức tăng trưởng 50%, doanh
số đạt 15.000 tỷ đồng.

Sản xuất sữa tại Nhà máy Vinamilk.

Ảnh: CAO THĂNG
* Bà có thể cho biết Vinamilk làm gì để tiếp tục bảo vệ thành công vị trí của mình
trong danh sách 200 DN làm ăn tốt nhất trong khu vực?
* Hiện chúng tôi vừa củng cố về nhiều mặt, vừa tập trung đầu tư chiều sâu, trong
đó đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa. Tôi cho rằng, trong mọi
trường hợp, trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dù có công nghệ tiên tiến, hệ
thống quản trị DN hiện đại vẫn chưa đủ, phải có con người biết sử dụng và vận
hành nó. Để đáp ứng nhu cầu sản xuất và đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng bình quân
25%-30% trong 3 năm tới, chúng tôi đã đầu tư xây dựng thêm 2 nhà máy chế biến
sản phẩm sữa tươi tiệt trùng và sữa bột trẻ em, đưa công suất sản xuất (quy ra sữa
nước) từ 500 triệu lít hiện nay lên 1,2 tỷ lít/năm. Khi các nhà máy đi vào hoạt
động, Vinamilk sẽ hoàn thành mục tiêu đạt doanh thu 20.000 tỷ đồng (tương
đương 1 tỷ USD) vào năm 2012, đồng thời dự kiến đứng vào top 50 công ty sữa có
doanh thu cao nhất thế giới vào năm 2017 với doanh số 3 tỷ USD mỗi năm.

* Trong sản xuất, để sản phẩm có mức giá cạnh tranh nhất thì DN phải tự chủ
được nguồn nguyên liệu. Còn bao lâu nữa, Vinamilk mới khép kín được quy trình
sản xuất?
°Hiện 80% lượng sữa tươi trong nước đã được Vinamilk thu mua. Với loại sữa
tươi 100%, chúng tôi đã làm chủ hoàn toàn về nguyên liệu và có dư để chế biến
sữa chua và các sản phẩm sữa khác. Thế nhưng, với tốc độ tăng trưởng từ 25%-
30% (tương ứng với doanh thu tăng thêm 4.000 đến 5.000 tỷ đồng/năm), thì lượng
sữa trong nước hiện nay sẽ không đủ đáp ứng sản xuất. Để chuẩn bị chiến lược
đường dài, Vinamilk đã hình thành và phát triển các trang trại bò sữa từ Bắc vào
Nam. Mỗi trang trại sẽ nuôi khoảng 2.000 con bò. Từ đây sẽ chuyển giao con
giống, kỹ thuật nuôi cho người dân địa phương, mỗi hộ sẽ nuôi khoảng 3-5 con.
Tôi nghĩ làm được việc này sẽ góp phần cải thiện đời sống người dân. Cứ với đà
phát triển như hiện nay, đến năm 2015, Vinamilk sẽ chủ động được khoảng 40%-
50% nguồn nguyên liệu.

* Vinamilk đã trở thành một hình mẫu phát triển bền vững dựa trên nguồn nhân
lực Việt. Sau 34 năm gắn bó, gần 18 năm ở vị trí tổng giám đốc, điều gì bà tâm
đắc nhất?
* Tôi cho rằng, mỗi DN Việt Nam cần xây dựng và hướng đến bản sắc văn hóa
DN cho riêng mình. Chỉ khi nào có sự đồng lòng của một tập thể thì DN đó mới
làm nên chuyện lớn. Do vậy, nếu bạn hỏi, tôi chỉ có thể nói bề dày văn hóa
Vinamilk chính là nền tảng, là động lực tạo thành công. Ở đó, mọi thành viên trong
Vinamilk đều xem đây là gia đình thứ 2 của mình. Ở đó, mỗi con người đều có
trách nhiệm xây dựng và phát triển nó. DN ngày càng phát triển thì người được
hưởng lợi chính là những cá thể của DN đó.

* Xin cảm ơn bà!
THÚY HẢI thực hiện
Lần đầu tiên Vinamilk đầu tư ra nước ngoài
Ngày 12-9, Ban Tổng giám đốc Công ty cổ phần Sữa Việt Nam
(Vinamilk) cho biết, lần đầu tiên Vinamilk chính thức được cấp giấy
chứng nhận đầu tư ra nước ngoài. Theo đó, Vinamilk đầu tư vào
Công ty Miraka Limited tại New Zealand để xây dựng nhà máy sản
xuất sữa bột có công suất 32.000 tấn/năm, với tổng giá trị 121 triệu
NZD (đô la New Zealand), tương tương 88 triệu USD. Vinamilk
chiếm 19,3% vốn của dự án, tương đương 17 triệu USD.
P.Lộc


Cty CP Sữa VN (Vinamilk) vừa được Forbes Asia trao giải thưởng Top 200
DN xuất sắc nhất khu vực châu Á năm 2010 và được Vietnam Report xếp
hạng top 5 DN tư nhân lớn nhất VN. Trao đổi với DĐDN, bà Mai Kiều Liên -
Tổng Giám đốc Vinamilk khẳng định: Thành quả này là minh chứng cho sự
nỗ lực không ngừng của Vinamilk để đảm bảo cùng lúc ba giá trị cốt lõi: chất
lượng – giá cả – phong cách phục vụ.

Bà Mai Kiều Liên cho biết: Với thương hiệu Vinamilk điều quan trọng nhất là chất
lượng. Mọi nỗ lực của chúng tôi là để không bao giờ phạm sai lầm về chất lượng,
bởi thế người ta có tin mới dùng.

- Bà có thể cho biết rõ hơn về quy trình và tiêu chuẩn của Forbes Asia khi trao
giải thưởng các DN tốt nhất tại châu Á ?
Thực sự tôi rất bất ngờ khi nhận được giải thưởng này ! Tôi không dám nghĩ
Vinamilk lại vượt qua 12.000 DN có niêm yết cổ phiếu tại sàn giao dịch với doanh
thu dưới 1 tỷ USD, để lọt vào top 200 DN tốt nhất châu Á.
Vinamilk là DN niêm yết, nên mọi chỉ số về lợi nhuận, tăng trưởng, số tiền nợ và
triển vọng đều được minh bạch trên sàn. Về doanh số, Vinamilk đứng thứ 16 trong
top, về lợi nhuận đứng thứ 18 và vốn hóa thị trường đứng thứ 31 đạt 1,56 tỷ USD.
Forbes Asia là một tạp chí nổi tiếng về kinh tế tài chính thế giới, việc DN VN lọt
vào top 10, top 5, đứng cạnh các tập đoàn đa quốc gia tưởng chừng quá xa vời,
nhưng giải thưởng đã cho tôi thấy rằng sau vài năm nữa thôi, nhiều DN VN sẽ đàng
hoàng đứng vào giải thưởng này. Tôi tin DN Việt luôn làm được những điều mà
DN nước khác làm được.
- Vậy bà có thể lý giải điều gì đã làm nên một tên tuổi Vinamilk như ngày nay và
có được sự tôn vinh này ?
Vinamilk đã nỗ lực không ngừng để đảm bảo cùng một lúc ba vấn đề cốt lõi, đó là
chất lượng – giá cả – phong cách phục vụ.
Là một DN sản xuất, sản phẩm chủ yếu tiêu thụ tại thị trường nội địa nên chúng tôi
luôn tâm niệm hãy làm thật tốt. Chỉ khi nào sản phẩm của DN có chất lượng cao,
được kiểm nghiệm bằng khoa học và qua thực tế thì mới thuyết phục được người
tiêu dùng. Tôi có thể khẳng định rằng, Vinamilk là một DN trong nước nhưng về
công nghệ sản xuất và chế biến thì không thua bất cứ một DN nào trên thế giới.
- Đạt được thành công này đã khó nhưng giữ vững và phát triển hơn nữa thành
quả trên lại càng khó hơn. Vậy Vinamilk có những định hướng chiến lược gì
cho những bước đi tiếp theo, thưa bà ?
Hiện chúng tôi đang củng cố về nhiều mặt, tập trung đầu tư về chiều sâu, trong đó

đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa. Tôi cho rằng, trong mọi trường
hợp, trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh cho dù anh có những công nghệ tiên
tiến, hệ thống quản trị DN hiện đại cách nào đi chăng nữa thì cũng cần phải có con
người biết sử dụng và vận hành nó.
Để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng bình quân 25 -
30% trong 3 năm tới, chúng tôi đầu tư xây dựng thêm 3 nhà máy chế biến sản phẩm
sữa tươi tiệt trùng và sữa bột cho trẻ em, đưa công suất sản xuất (quy ra sữa nước)
từ 500 triệu lít hiện nay lên 1,2 tỷ lít/năm. Khi các nhà máy đi vào hoạt động,
Vinamilk sẽ hoàn thành mục tiêu đạt doanh thu 20.000 tỷ đồng (tương đương 1 tỷ
USD) vào năm 2011, đồng thời dự kiến đứng vào top 50 Cty sữa có doanh thu cao
nhất trên thế giới vào năm 2017, với doanh số 3 tỷ USD mỗi năm. Hiện tại không ai
nghĩ VN là đất nước về sữa, người nước ngoài vẫn nghĩ VN mạnh về lúa, gạo, trái
cây
Sau thành công về cách mạng xanh, trở thành nước xuất khẩu gạo đứng thứ hai thế
giới, Vinamilk cố gắng góp phần vào cuộc “cách mạng trắng”, xây dựng hình ảnh
một Cty sữa lớn mạnh không chỉ ở VN, mà còn sản xuất sữa để phục vụ xuất khẩu.
- Trong thời gian gần đây, nhiều người cho rằng để phát triển bền vững thì
ngoài sản xuất kinh doanh cần phải tạo thêm những giá trị về thương hiệu, văn
hóa trong DN. Quan điểm của bà thế nào về điều này ?
Tôi nghĩ, để một DN thành công, trước hết người đứng đầu DN và bộ máy giúp
việc phải thực sự am hiểu về lĩnh vực chuyên môn mình đang phụ trách, hiểu về
đối tượng mình phục vụ là ai. Công nghệ trên thế giới rất hiện đại, nhưng đằng sau
nó phải là con người. Tôi cho rằng, mỗi DN VN cần xây dựng và hướng đến bản
sắc văn hóa DN cho riêng mình. Điều này hết sức cần thiết. Chỉ khi nào có sự đồng
lòng của tập thể thì DN đó mới làm nên chuyện lớn. Tôi chỉ có thể nói bề dày văn
hóa Vinamilk chính là nền tảng, là động lực tạo thành công. Ở đó, mọi thành viên
trong Vinamilk đều xem đây là gia đình thứ hai của mình, mỗi người đều có trách
nhiệm xây dựng và phát triển nó. DN ngày càng phát triển thì người được hưởng lợi
chính là những cá thể của DN đó.
Theo DĐDN