tiểu luận quy trình tuyển dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (eximbank hà nội)

Nhóm 3 – Cao học KTQD

1







Tiểu luận

QUY TRÌNH TUYỂN D ỤNG CỦA NGÂN HÀ NG XUẤT NHẬP
KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI (EXIMBANK HÀ NỘI)
Nhóm 3 – Cao học KTQD

2

LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong con đường phát
triển của doanh nghiệp, là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành
bại của một doanh nghiệp. Chính vì vậy hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều có
một sự chú trọng nhất định nhằm sử dụng và phát triển nguồn nhân lực của mình
một cách tốt nhất, nhằm thực hiện những chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự là một bước quan trọng trong quá trình giúp cho
doanh nghiệp thu hút được con người có trình độ từ lực lượng lao động bên
trong và bên ngoài tổ chức, có thể lựa chọn được những con người thực sự có
khả năng và phù hợp với doanh nghiệp, có thể giúp doanh nghiệp phát triển và
đứng vững trên thị trường.
Rất nhiều doanh nghiệp thành công đã rất chú trọng công tác tuyển dụng
nhân lực cho doanh nghiệp, trong đó có Eximbank- ngân hàng xuất nhập khẩu

Việt Nam. Với một quy trình tuy ển dụng quy chuẩn, với tiêu chuẩn cao, từng
bước tiến hành rõ ràng và chi tiết, Eximbank luôn tuyển dụng được nguồn nhân
lực có chất lượng cao trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, trong thời buổi hiện đại
ngày nay, rất nhiều doanh nghiệp đã thay đổi, hiện đại hóa quy trình tuyển dụng
mà vẫn có thể đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực. Để nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực, Eximbank có thể nhìn nhận rõ những ưu điểm và những điểm
còn thiếu sót trong quá trình tuyển dụng của ngân hàng, từ đó có những giải
pháp thay đổi, bổ sung cho phù hợp.






I. Giới thiệu về Ngân hàng Eximbank
1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Eximbank
Nhóm 3 – Cao học KTQD

3
Eximbank (Vietnam Expo rt Import Bank) Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt
Nam thành lập năm 1989, một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu
tiên của Việt Nam, trụ sở chính tại TP HCM. Eximbank chi nhánh Hà Nội được
thành lập năm 1992, là một trong những chi nhánh phát triển hàng đầu trong hệ
thống Eximbank nói riêng và hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam nói
chung. Eximbank Hà Nội có trụ sở chính Tại số 19 – Đường Trần Hưng Đạo –
Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội.
Eximbank Hà Nội cung cấp đầy đủ các dịch vụ của một Ngân Hàng tầm cỡ
quốc tế:
- Huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của cá nhân và đơn vị
bằng VND, ngoại tệ, vàng.

- Cho vay ngắn- trung- dài hạn, cho vay đồng tài trợ, cho vay thấu chi, s inh
hoạt, tiêu dùng, cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ, vàng.
- Mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi,
quyền lựa chọn tiền tệ.
- Thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ
hàng hóa.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế.
- Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu
đổi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước.
- Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học.
- Tư vấn đầu tư- tài chính- tiền tệ
- Và các dịch vụ khác.
2. Chính sách tuyển dụng nhân lực của Eximbank
Eximbank Hà Nội luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý
giá của Ngân Hàng. Với quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh của
Ngân hàng, nguyên tắc tuyển dụng của Ngân hàng là lựa chọn những ứng viên
tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh
nghiệm của ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tôn giáo hay
Nhóm 3 – Cao học KTQD

4
giới tính. Eximbank luôn khuyến khích và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho
những ứng viên có tài năng, phẩm chất đạo đức và lòng say mê công việc cùng
đóng góp vào sự thành công chung của Eximbank.
Eximbank th ực hiện chính sách tuyển dụng công khai, công bằng và minh
bạch đảm bảo tính thống nhất trong toàn hệ thống. Các ứng viên đáp ứng yêu
cầu tuyển dụng của Eximbank sẽ được tham gia các vòng thi tuyển chuyên môn
và phỏng vấn.
II. Quy trình tuyển dụng của Eximbank

1. Mục đích.
Nhằm tuyển được nhân sự theo đúng trình tự, tìm được những ứng viên phù
hợp nhất với yêu cầu của Ngân hàng trong từng giai đoạn, nâng cao hiệu quả
trong công tác tuyển dụng. Đảm bảo lực lượng lao động ổn định phục vụ cho
hoạt động của Ngân hàng.
2. Trách nhiệm và các bên tham gia.
Tất cả các cá nhân, bộ phận tham gia quá trình Tuyển dụng đều thực hiện
theo đúng quy trình này, cụ thể như sau:
 Phòng Tổ chức Hành chính
- Trưởng phòng (Phụ trách phòng): Đánh giá Nguồn nhân lực hiện tại của
các phòng ban đang có nhu cầu Tuyển dụng để xác định rõ tính xác thực.
- Bộ phận Tuyển dụng: Kể từ khi nhận được Phiếu yêu cầu tuyển dụng và
Hồ sơ Tuyển dụng, dựa theo các yêu cầu chi tiết, nhân viên phụ trách Tuyển
dụng có trách nhiệm đáp ứng đủ người.
 Các bộ phận/phòng ban khi có nhu cầu tuyển dụng :
- Chịu trách nhiệm về Yêu cầu tuyển dụng mà bộ phận đề xuất.
- Cung cấp đầy đủ các thông tin cần th iết về vị trí cần tuyển ở mức độ chính
xác và phù hợp nhất, tham khảo ý kiến từ ph ía Bộ phận Tuyển dụng, Trưởng
phòng Tổ chức Hành chính.
- Tiếp nhận, chuyển giao Hồ sơ và bài kiểm tra với Bộ phận Tuyển dụng.
- Gửi đề bài, thang điểm, đáp án và kết quả cho Bộ phận Tuyển dụng.
Nhóm 3 – Cao học KTQD

5
- Phối hợp với Bộ phận Tuyển dụng sắp xếp thời gian phỏng vấn th ích hợp
và nhanh chóng nhất.
 Ban Giám Đốc: Là bộ phận có quyền hạn cao nhất trong việc xét duyệt
quyết định Tuyển dụng.
3. Các bước trong quy trình Tuyển dụng
Lên kế hoạch tuyển dụng

- Cuối năm, cuối quý các phòng ban gửi Kế hoạch tuyển dụng cho phòng
Hành Chính Nhân Sự (HCNS). Kế hoạch nhân sự do các phòng ban tự lên kế
hoạch.
- Dựa theo kế hoạch tuyển dụng mà các bộ phận cung cấp, bộ phận Nhân sự
có trách nhiệm xem xét, tư vấn, đánh giá lại nhu cầu Tuyển dụng. Phòng HCNS
xem xét, trình lên Ban Giám Đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng.
Khi BGĐ đã ký duyệt, Phiếu yêu cầu tuyển dụng đ ược chuyển về bộ phận
Tuyển dụng – Phòng TCHC để tiến hành tìm ứng viên phù hợp.
Thông báo tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, Phòng TCHC ra thông báo tuyển dụng rộng rãi
trong nội bộ của Công ty, các nguồn cung ứng lao động bên ngoài và trên các
phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài ).
Nội dung thông báo gồm: Các yêu cầu, điều kiện tuyển dụng, hồ sơ, thời
gian nhận hồ sơ
Hiện tại một số kênh Eximbank Hà Nội đăng thông báo tuyển dụng là:
- Website Eximbank: eximbank.com.vn
- Web nội bộ Eximbank: Thông báo cho các nhân viên trong chi nhánh
được biết nhu cầu tuyển dụng của Chi Nhánh. Từ đó các nhân viên trong cơ
quan có thể giới thiệu cho bạn bè, người thân dự tuyển.
- Trang web vietnamworks.com: Đây là trang web thu hút được số lượng
người tìm việc khá lớn. Thông tin đăng trên website là rất rõ ràng, chi tiết và dễ
tìm kiếm.

Bảy bước trong quy trình tuyển dụng
Nhóm 3 – Cao học KTQD

6
3.1. Bước 1 : Nhận và xét hồ sơ
Hồ sơ được nhận trực tiếp tại phòng HCNS tại Chi nhánh. Phòng HCNS sẽ
trực tiếp nhận hồ sơ. Thông th ường Hồ Sơ chỉ được nhận trong một khoảng th ời

gian cụ thể. Thông thường là 1 tuần.
Tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ cụ thể như sau:
a) Về mặt hình thức
- Hồ sơ ứng viên phải thể hiện rõ vị trí dự tuyển, họ tên ứng viên và các dữ
liệu cụ thể để Ngân hàng liên hệ khi có nhu cầu.
- Các giấy tờ cần thiết phải đựơc sắp xếp gọn gàng theo th ứ tự như sau:
+ Bản thông tin ứng viên ( Theo mẫu Eximbank)
+ Đơn xin việc
+ Sơ yếu lí lịch (có chứng thực của địa phương)
+ Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ, các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng
nghiệp vụ của ứng viên (có chứng thực hoặc đối chiếu với bản gốc).
+ Giấy khám sức khỏe
+ Bản sao hộ khẩu.
+ Bản sao CMND
+ Thư ghi rõ địa chỉ, có dán tem.
b) Về mặt nội dung
- Hồ sơ phải thể hiện được trình độ chuyên môn cũng như các kiến thức
theo yêu cầu tuyển dụng thông qua phần trình bày của Đơn xin việc và Sơ yếu lí
lịch, các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn.
- Ứng viên phải được xác nhận có đủ sức khỏe thông qua Giấy khám sức
khỏe đã đựơc xác nhận của Cơ quan y tế có thẩm quyền.
c) Các tiêu chuẩn khác:
- Tiêu chuẩn về bằng cấp: Một số vị trí tuyển dụng Eximbank Hà Nội có
yêu cầu về bằng cấp. Ví dụ như tín dụng thì chỉ tuyển 4 trường: Kinh tế quốc
dân, Học viện ngân hàng, Ngoại thương, Học viện tài chính.
- Tiêu chuẩn về năm kinh nghiệm: Một số vị trí cần yêu cầu kinh nghiệm.
Có hai cách nộp hồ sơ: nộp hồ sơ trực tiếp hoặc nộp qua email.
3.2. Bước 2: Kiểm tra- sơ vấn
Nhóm 3 – Cao học KTQD

7
Các ứng viên đều làm bài kiểm tra/sơ vấn. Các bộ phận có nhu cầu tuyển
dụng cần phải gửi đề bài, thang điểm, đáp án cho Bộ phận Tuyển dụng - Phòng
TCHC trước ngày kiểm tra 2 ngày để tổ chức kiểm tra.
Khi ứng viên hoàn thành bài kiểm tra, Bộ phận Tuyển dụng sẽ thông báo
cho Phòng ban liên quan đến nhận hồ sơ, đề th i và bài kiểm tra của ứng viên.
Chấm điểm xong, bộ phận quản lý trực tiếp gửi bài kiểm tra, điểm, kết quả
đánh giá cho Bộ phận Tuyển dụng chậm nhất 02 ngày kể từ khi nhận được bài
làm của ứng viên.
Nếu đạt, phòng TCHC phối hợp cùng Trưởng bộ phận sắp xếp cho ứng
viên phỏng vấn chuyên môn. Còn nếu không đạt sẽ thông báo loại.
Nội dung kiểm tra sơ vấn:
- Bài thi nghiệp vụ
- Bài thi tiếng anh.
3.3. Bước 3: Phỏng vấn chuyên môn
Bộ phận Tuy ển dụng - Phòng TCHC chuyển những thông tin về ứng viên
cho người tham gia phỏng vấn trước ngày phỏng vấn chuyên môn 02 ngày để
nghiên cứu.
- Nếu tuyển các chức danh nhân viên, thành viên tham gia phỏng vấn gồm:
Bộ phận Tuyển dụng , lãnh đạo bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, lãnh đạo thuộc
BGĐ sẽ tham dự. Tùy thuộc vào chức danh nhiệm vụ của các thành viên trong
BGĐ sẽ phân vị trí phỏng vấn phù hợp.
Tại Eximbank Hà Nội: GĐ phụ trách phỏng vấn tuyển cán bộ tín dụng. Phó
Giám đốc 1 phụ trách phỏng vấn cán bộ thanh toán quốc tế, Phó giám đốc 2 phụ
trách phỏng vấn cán bộ thuộc bộ phận kế toán và ngân quỹ.
- Nếu tuyển các chức danh Quản lý cấp trung và cấp cao, thành viên tham
gia phỏng vấn gồm: BGĐ, Trưởng phòng TCHC, Lãnh đạo bộ phận, Chuyên
viên cao cấp hoặc người được BGĐ đề cử tham gia phỏng vấn.
- Các ứng viên được hẹn lịch phỏng vấn theo giờ. Mỗi lần phỏng vấn chỉ 1
phỏng vấn 1 ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn được các thành viên trong ban

phỏng vấn chuẩn bị trước.
Nhóm 3 – Cao học KTQD

8
Kết quả phỏng vấn được ghi trong Bản dữ liệu ứng viên dự tuyển
Ban Giám Đốc sẽ đưa ra quyết định cuối cùng
3.4. Bước 4: Mời nhận việc
Dựa vào Kết quả phỏng vấn trong Bản dữ liệu ứng viên dự tuyển và thi
nghiệp vụ, Phòng TCHC sẽ mời các Ứng viên đạt yêu cầu qua vòng phỏng vấn
chuyên môn nhận việc bằng thư mời nhận việc hoặc qua điện thọai. Phòng Nhân
sự phối hợp cùng các Trưởng bộ phận hướng dẫn nhân viên mới làm các thủ tục
nhận việc
3.5. Bước 5: Thử việc
Các ứng viên được tuyển dụng sẽ có buổi gặp mặt đầu tiên với ban lãnh đạo
của Chi nhánh. Được tự giới thiệu về mình cũng như nêu những nguyện vọng
của mình khi làm việc tại chi nhánh.
Các ứng viện được tuyển dụng sẽ ký hợp đồng thử việc với chức danh
chuyên môn mà mình đã trúng tuyển. Thời gian thử việc là 60 ngày làm việc kể
từ ngày ký hợp đồng lao động. (3 tháng)
Nhân viên thử việc sẽ được bố trí thử việc tại phòng chuyên môn theo hợp
đồng lao động. Lãnh đạo các phòng chuyên môn sẽ bố trí người để hướng dẫn
các nhân viên mới.
3.6. Bước 6: Đánh giá sau thử việc
Trước khi kết thức thời gian thử việc 2 tuần. Nhân viên thử việc phải hoàn
thành bản nhận xét thời gian thử việc và gửi cho lãnh đạo bộ phận mà nhân viên
đang thử việc
Căn cứ vào thời gian thử việc của nhân viên mới, năng lực của nhân viên
mới và khả năng tiếp nhận công việc của nhân viên mới. Lãnh đạo từng bộ phận
có ý kiến đánh giá và gửi kết quả cho phòng TCHC.
Nhóm 3 – Cao học KTQD

9
3.7. Bước 7: Quyết định tuyển dụng
Nhân viên mới sau khi đã qua thời gian thử việc và được Trưởng bộ phận
đánh giá đạt yêu cầu, phòng TCHC sẽ ra quyết định nhận việc chính thức.
CBCNV được ký kết Hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ các chính sách, chế
độ phúc lợi theo quy chế của Công ty. Hợp đồng lao động sẽ có hiệu lực 1 năm.
Định hướng nhân viên mới
Nhân viên mới được tuyển vào phòng ban nào, sẽ được lãnh đạo phòng ban
và bộ phận phòng ban đó đào tạo các nghiệp vụ cũng như công việc của phòng.
Khi được ký hợp đồng chính thức, ngân hàng sẽ cử nhân viên mới đi đào tạo các
khóa nghiệp vụ ngân hàng của trung tâm đào tạo Eximbank tại Hà Nội.
III. Những đánh giá từ quá trình tuyển dụng của Eximbank và biện
pháp tham khảo.
1. Những ưu điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank
Quy trình tuyển dụng quy chuẩn
Các bước được tiến hành rất chặt chẽ, rõ ràng chi tiết.
 Nhận và xét hồ sơ chặt chẽ: Giúp cung cấp đầy đủ thông tin về ứng viên,
sàng lọc được các ứng viên theo các tiêu chí định sẵn. Loại bớt được rủi ro về sự
gian lận ngay từ vòng ngoài.
 Thời gian phỏng vấn hợp lý: thời gian phỏng vấn được sắp xếp hợp lý,
phân định rõ ràng nhiệm vụ. Vừa tạo thuận lợi cho bộ phận tuyển dụng, vừa tạo
điều kiện cho các ứng viên.
 Các bước tương đối rõ ràng , giúp cho bộ phận nhân lực tiến hành tổ chức
một cách nhanh chóng, dễ dàng, ít những sự cố bất ngờ phát sinh v à không bỏ
sót ứng viên tiềm năng.
Nguồn lao động tuyển dụng chất lượng cao
Eximbank thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, thông qua nhiều kênh uy
tín, từ việc thông báo tuyển dụng rộng rãi trong nội bộ công ty và sử dụng các
nguồn đáng tin cậy bên ngoài, như Vietnamwork, một website tuyển dụng rất

đáng tin cậy, thu hút được lượng lớn các ứng cử viên tiềm năng.
Nhóm 3 – Cao học KTQD

10
Với những yêu cầu cao của ngành ngân hàng, Eximbank đòi hỏi tương đối
cao đối với ứng viên dự tuyển, với yêu cầu cho nhiều vị trí về trình độ là từ bốn
trường đại học uy tín nhất Kinh tế quốc dân, Học viện ngân hàng, Học viện tài
chính , Đại học ngoại thương. Điều này sẽ giúp cho nguồn nhân lực đầu vào của
Eximbank có chất lượng cao, giúp Eximbank đạt được hiệu quả cao khi sử dụng
nhân lực.
2. Những nhược điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank và
những biện pháp tham khảo.
Bước nhận và xét hồ sơ còn nhiều phức tạp
- Hồ sơ phải đầy đủ các giấy tờ, chứng chỉ, bằng cấp theo yêu cầu.
Trong khi ứng cử viên phải điền theo mẫu sẵn của Eximbank- đã đầy đủ thông
tin. Mặc dù việc nộp hồ sơ đầy đủ có thể giúp Ngân hàng có được những thông
tin xác thực hơn, làm giảm thời gian thẩm định hồ sơ nhưng sẽ tốn kém th ời
gian và nguồn lực trong quá trình nhận và xét hồ sơ, có thể gây khó khăn cho
ứng viên dẫn đến bỏ qua ứng viên tiềm năng. Chấp nhận nộp hồ sơ qua cả email
và trực tiếp. Nhưng nộp hồ sơ trực tiếp lại được ưu tiên hơn, nhiều hồ sơ qua
email, dù nộp sớm, đủ điều kiện cũng ít khi được gọi.
- Trên thực tế thì nhiều ng ân hàng ưu tiên việc nộp hồ sơ trực tiếp, tính
xác thực cao hơn và đánh giá thái độ của ứng viên khá tích cực với việc ứng
tuyển. Nhưng việc này có thể loại mất những ứng viên tiềm năng.
 Biện pháp tham khảo:
- Tiến hành chấp nhận hồ sơ nộp qua email và xét hồ sơ công bằng cho cả
hình thức nộp qua email và nộp trực tiếp. Nhanh gọn và đơn giản cho người
tuyển dụng và tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên.
- Ban đầu ứng viên có thể chỉ cần điền thông tin đầy đủ theo mẫu của Ngân
hàng. Để giảm rủi ro về gian lận, ứng v iên cung cấp thêm các văn bằng chứng

chỉ. Khi được nhận việc mới cần hoàn thành đầy đủ hồ sơ.
- Với những vị trí yêu cầu hình thức, ghi rõ ngay trong yêu cầu tuyển dụng
để loại ngay hồ sơ từ vòng dự tuyển.

Nhóm 3 – Cao học KTQD

11
Việc thu hút nguồn nhân lực cần được mở rộng và phong phú hơn
- Ngoài các trang web tuyển dụng, Eximbank có thể sử dụng một số web
riêng của các ngân hàng có uy tín và có nguồn lao động chất lượng cao như
Hiệp hội các ngân hàng: vnba.org.vn
- Một nguồn nhân lực khá tiềm năng nữa đó chính là sinh viên thực tập
hoặc sinh viên chưa ra trường nhưng có giấy chứng nhận tốt nghiệp. Đây là một
nguồn lực chất lượng cao và có mong muốn làm việc rất lớn. Ngân hàng có thể
tiếp nhận những sinh viên có ddierm tổng kết 7.5 hoặc 8.0 trở lên. Nguồn nhân
lực này sẽ mang lại hiệu quả rất tốt cho ngân hàng cũng như có mức độ gắn bó
lâu dài.
Chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm
Trong quá trình tuyển dụng, có những ứng viên chưa có kinh nghiệm, và
những ứng viên có kinh nghiệm ở ng ân hàng hoặc kinh nghiệm ở doanh nghiệp
khác. Coi các đối tượng này như nhau đôi khi sẽ làm mất ứng viên tiềm năng
trong khi những người đã có kinh nghiệm chưa chắc sẽ làm bài test tốt trong khi
họ có thể đảm nhận tốt vị trí ứng tuyển.
=> Biện pháp tham khảo: Với những người có kinh nghiệm trên 1 năm làm
tại các vị trí tương đ ương ở ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm việc tại ngân
hàng thì không cần test vòng sơ vấn mà tham gia phỏng vấn ngay. Vì những
người đã có kinh nghiệm chưa chắc sẽ làm bài test tốt trong khi họ có thể đảm
nhận tốt vị trí ứng tuyển. Như vậy, vừa tiết kiệm được thời gian và nguồn lực,
mà kết quả cũng như chất lượng tuyển dụng sẽ tốt hơn.
Phỏng vấn chưa được phong phú

Eximbank tiến hành phỏng vấn theo mẫu (các câu hỏi phỏng vấn được các
thành viên trong ban phỏng vấn chuẩn bị trước), dù lấy được các thông tin cần
nắm, nhưng lại khiến cho tính phong phú của thông tin bị giới hạn. Khi người
phỏng vấn cần biết thêm chi tiết hoặc người trả lời muốn hỏi thêm đều bị giới
hạn. Hơn nữa, thời gian dành cho mỗi cuộc phỏng vấn cũng được hạn chế (do
còn phỏng vấn ứng viên khác)
Nhóm 3 – Cao học KTQD

12
 Biện pháp tham khảo: Trong quá trình tiến hành phỏng vấn, nên chuẩn
bị trước một số câu hỏi bắt buộc với tất cả các ứng viên, và một số câu hỏi để
người phỏng vấn lựa chọn. Với mỗi ứng cử viên, người phỏng vấn có thể đưa ra
những câu hỏi phù hợp, dành ra một khoảng thời gian ngắn để những người
phỏng vấn được hỏi thêm những chi tiết khi cần thiết hoặc tìm hiểu sâu hơn về
một ứng viên nào đó có tiềm năng, để ứng viên được giải đáp thắc mắc trong
giới hạn cho phép. Như vậy sẽ dễ phân loại ứng viên.
Thời gian thử việc dài và đánh giá thử việc chưa thực sự sâu sát
Đánh giá thử việc phụ thuộc vào thái độ làm việc, tinh thần và kết quả. Để
đánh giá được người mới là sự tổng hợp ý kiến của người hướng dẫn trực tiếp,
các đồng nghiệp cũng như lãnh đạo bộ phận. Việc đánh giá được Eximbank tiến
hành khi kết thúc học việc- 60 ngày- 3 tháng. Đó là một thời gian tương đối dài.
Nhiều trường hợp khiến cho nhân viên mới mệt mỏi, chịu áp lực, và có khả năng
bỏ việc khiến công tác tuyển nhân sự không đạt được hiệu quả.
 Biện pháp tham khảo:
- Đánh giá thử việc nên được tiến hành định kỳ liên tục trong quá trình thử
việc: 1 tuần gửi báo cáo cho người hướng dẫn 1 lần, gửi báo cáo tổng hợp các
tuần và nhận xét của người hướng dẫn cho nhân sự 1tháng/1 lần. Việc đánh giá
liên tục sẽ giúp cho nhân viên mới có thái độ làm việc tích cực và tạo ra cơ hội
phát triển tốt hơn, tạo cho nhân viên áp lực liên tục học hỏi và phấn đấu vươn
lên ngay từ khi còn chưa chính thức. Hơn nữa, như vậy có thể tạo ra sự tương

tác nhiều hơn giữa nhân viên mới và người hướng dẫn của mình, giúp nhân viên
mới gắn bó nhiều hơn với cấp trên, đồng nghiệp cũng như công ty.
- Thời gian thử việc có thể rút ngắn lại: 2 tháng. Khoảng thời gian đó là
tương đối đủ để nhân viên mới có thể thể hiện năng lực bản thân cũng như thái
độ và sự cố gắng, nỗ lực của mình

Nhóm 3 – Cao học KTQD

13
Phụ lục số 01: Phiếu đề xuất nhân sự

PHIẾU ĐỀ XUẤT NHÂN SỰ

 Thay thế  Bổ sung
 Mở rộng hoạt động
Phòng / bộ phận cần tuyển (1)
Chức danh cần tuyển
(2)
Số l ượng tuyển
(3)









Dự kiến thời gian thử việc(4) Lương thử việc(5) Lương chính thức(6)

Từ ngày : ………………
Đến ngày : ………………

Tiêu chuẩn tuyển dụng(7)
Độ tuổi : …………………… ………  Giới tính:  Nam  Nữ
Trình độ :  Cao học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  PT trung học
Anh ngữ :  Giao tiếp  Chuyên ngành  Biên/ phiên dịch
Tin học :  Văn phòng  Chuyên ngành
Chuyên môn : …………………………  Kinh nghiệm: ……………………………………
Yêu cầu khác : ………………………………………………………………………………………
Tóm tắt công việc của chức danh cần tuyển(8)
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Làm việc tại : …………………………………………………………………………………….
Giờ làm việc :  Giờ hành chính  Theo ca  Giờ thỏa thuận

Ngày tháng năm 2011 Ngày tháng năm 2011 Ngày tháng năm 2011
LÃNH ĐẠO PHÒNG TCHC TRƯỞNG BỘ PHẬN





Nhóm 3 – Cao học KTQD

14

Diễn giải:
(1)-Ghi rõ đơn vị cần tuyển người vào bộ phận nào thuộc Phòng/ B an nào trong công ty.
(2)-Ghi chức danh mà đơn vị đang có nhu cầu tuyển dụng.
(3)-Ghi rõ số lượng nhân viên cần tuyển ứng với m ỗi vị trí (chức danh) mà đơn vị đang có nhu cầu.
(4)-Ghi rõ thời gian dự kiến tiếp nhận nhân viên thử việc(theo quy định là 60 ngày làm việc-trừ các
trường hợp đặc biệt được đặc cách sau khi đơn vị pv và thấy ứng viên có thể được ưu tiên)
(5)-Ghi rõ mức lương dự kiến thử (mức lương phải phù hợp với quy chế trả lương trả thưởng), thông
thương bằng 80% mức lương cơ bản của vị trí chính thức
(6)-Là mức lương mà ứng viên nhận được sau thời gian thử việc, ghi rõ các mức phụ cấp(nếu có).
(7)-Tiêu chuẩn tuyển dụng: Ghi các tiêu chuẩn chung nhất cho các vị trí mà đơn vị đang cần tuyển
(8)-Ghi các tóm t ắt chung nhất và các tóm tắt này s ẽ là cơ s ở cho việc lập mô tả công việc sau này.




Nhóm 3 – Cao học KTQD

15





Kính gửi: C ÁC PHÒNG/ BAN CHI NHÁNH EXIMBANK


Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh H à Nội cần tuyển nhân
sự vào vị trí sau:
STT

V
ị trí công việc

D
ự tuyển

Đi
ều kiện

1

Nhân viên phòng KHDN

( Nhân viên tín dụng)
05

-

Ưu tiên Nam, N
ữ < 30 tuổ
i, có kinh
nghiệm, có ngoại hình khá, khả năng
giao tiếp.
- Tốt nghiệp trường Đại học trong và
ngoài nước các trường: ĐH Kinh tế
Quốc D ân, HVNH, ĐH Ngoại
Thương, H VTC
- Thành thạo tin học văn phòng,
Tiếng Anh trình độ C trở lên.
- Ưu tiên các ứng viên Nam

2

Nhân viên phòng KHCN

( Nhân viên tín dụng)
05


1/ Nơi làm việc:
- Tại Thành phố Hà Nội
2/ Hồ sơ dự tuyển
- Đơn xin việc (viết tay)
- Ban thông tin ứng viên theo mẫu (download tại: eximbank.com.vn);
- Sơ yếu lý lịch (Có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú);
- Bản sao có công chứng: Văn bằng, chứng chỉ, CMND, hộ khẩu;
- Giấy khám sức khoẻ mới nhất (Tối thiểu trong vòng 06 tháng)
- 03 ảnh màu 3x4 mới nhất
3/ Nhận hồ sơ:
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về:
- Phòng HCNS CN Hà Nội (19 Trần Hưng Đạo, Hà Nội)
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ 03/10/2011 đến 08/10/2011.
Hà Nội, ngày …… tháng …… Năm
GIÁM ĐỐC




C
Ộ
NG HÒA XÃ H

Ộ
I CH
Ủ

NGH
ĨA VI
Ệ
T NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ph
ụ

l
ụ
c s
ố

0
2: Thông báo tuy
ể
n d
ụ
ng
nội bộ
Nhóm 3 – Cao học KTQD

16
Phụ lục số 03: Thông báo tuyển dụng

Ngân hàng TM CP Xuất nhập khẩu Việt Nam – CN Hà Nội trân trọng
thông báo thông tin tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh cụ thể như sau:

NHÂN VIÊN TÍN DỤNG

1. Tiêu chuẩn:
- Tuổi dưới 30;
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học hệ chính quy các trường: Đại học Kinh tế quốc
dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng. Với các chuyên ngành liên
quan: Tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng;
- Trình độ B Anh văn trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương (TOEIC, TOEFL,
IELTS), thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên các ứng viên Nam

2. Nơi làm việc: Hà Nội

3. Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
- Đơn xin việc
- Ban thông tin ứng viên theo mẫu (download tại: eximbank.com.vn);
- Sơ yếu lý lịch (Có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú);
- Bản sao có công chứng: Văn bằng, chứng chỉ, CMND, hộ khẩu;
- Giấy khám sức khoẻ mới nhất (Tối thiểu trong vòng 06 tháng)
- 03 ảnh màu 3x4 mới nhất

4.Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về:
- Phòng HCNS CN Hà Nội (19 Trần Hưng Đạo, Hà Nội)
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ 03/10/2011 đến 08/10/2011.

Nhóm 3 – Cao học KTQD

17
Phụ lục 04: Mẫu thông tin ứng viên








BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN

Chức danh dự tuy ển:

Chức danh khác: 1.

2.

Tỉnh, TP muốn làm việc (1):

Tỉnh, TP muốn làm việc (2):


Mức lương đề nghị:

Ngày có thể tiếp nhận công việc:

THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Họ và tên:

Ngày sinh:
Nơi sinh:
Giới tính:

Nam




Nữ
Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp:

Quốc tịch:
Hộ khẩu thường trú:
Chiều cao:

Cân nặng:
Địa chỉ tạm trú:

Email:
Địa chỉ liên lạc:

ĐT bàn:
ĐTDĐ:
Tính cách Điểm mạnh Điểm hạn chế








QU Á TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHÓA ĐÀO TẠO (Từ PTTH):
Thời gian
bắt đầu
Thời gian

kết thúc
Trường/Đơn vị đào tạo Chuyên ngành
Hệ
đào tạo
Loại hình

đào tạo
Xếp

loại




























KỸ NĂNG:

Trình độ ngoại ngữ: Anh văn: Hoa văn: Khác:

Trình độ vi tính : Kỹ năng khác:
QU AN HỆ GIA ĐÌNH:


Ảnh 3x4
(mới nhất)
Nhóm 3 – Cao học KTQD

18
STT Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi ở (Tỉnh, TP)

QU Á TRÌNH CÔNG TÁC: (Bắt đầu từ công việc gần đây nhất)
Tên công ty Chức danh/vị trí Thời gian công tác
Cấp trên trực tiếp
(Họ tên và chức danh)
1.
Tháng /

Đến tháng /



Nhi
ệ
m

v
ụ
, trách nhi
ệ
m:

M
ứ
c lương:




Hiện còn làm

Đã nghỉ
Lý do nghỉ v iệc:
2.

Tháng /

Đến tháng /



Nhi
ệ
m v
ụ
, trách nhi
ệ
m:

M
ứ
c lương:



Lý do ngh
ỉ

v i
ệ
c:



3.

Tháng /

Đến tháng /



Nhi

ệ
m v
ụ
, trách nhi
ệ
m:






M
ứ
c lương:



Lý do ngh
ỉ

v i
ệ
c:



THAM CHIẾU: (thông tin của 02 người ngoài gia đình bạn nhưng biết rõ về bạn)
Quan hệ Họ tên Chức vụ Nơi làm việc Số ĐT

Bạn vui lòng trả lời các câu hỏi sau:
1. Bạn có người thân hay bạn bè đang làm việc tại
Eximbank không? Nếu có, xin cho biết tên, chức
v ụ, phòng ban công tác:

Không

Có

Nhóm 3 – Cao học KTQD

19
2. Bạn đã từng dự tuyển v ào Eximbank chưa?

Không

Có Vào ngày: / /
Vị trí:…………………………………………

3. Bạn biết thông tin tuy ển dụng của chúng tôi từ
đâu?

Báo, đài 

Bạn bè

Website Eximbank

Các website dịch vụ tuyển dụng:

Nguồn khác:
Ngày / /

ỨNG VIÊN
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nhóm 3 – Cao học KTQD

20
Phụ lục số 05: Quy trình tuyển dụng tại EIB

TRÁCH NHIỆM TIẾN TRÌNH

QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG/
PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
HỒ SƠ TUY ỂN DỤNG
PHÒNG NHÂN SỰ XEM XÉT
PHÊ DUYỆT
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
NHẬN VÀ XÉT HỒ SƠ
KIỂM TRA-SƠ VẤN
PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN
MỜI NHẬN VIỆC
THỬ VIỆC
KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG
ĐÁNH GIÁ SAU THỬ VIỆC

PHÒNG TCHC
BỘ PHẬN
QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
PHÒNG/BỘ PHẬN, PHÒNG
TCHC, BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG BAN &
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
PHÒNG TCHC
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG

BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG

BAN GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
& PHÒNG BAN

BỘ PHẬN
QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
TRƯỞNG PHÒNG TCHC
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
& PHÒNG BAN