Đề thi marketing căn bản 2012

Đề thi môn: Marketing căn bản
Học kỳ 2 – đợt 1 năm học 2009 – 2010
Thời gian làm bài: 90 phút
(Đề thi có 02 trang. Sinh viên không được sử dụng tài liệu)

Câu 1 (4.5 điểm) Chọn phương án trả lời đúng nhất (Không cần chép lại câu hỏi. Các
câu Đúng/Sai không cần giải thích)
1. Các hoạt động sau đây đều thuộc về P thứ tự của marketing hỗn hợp là
Promotion (xúc tiến) ngoại trừ:
a. Vận động hành lang
b. Dịch vụ khách hàng
c. Khuyến mại
d. Marketing trực tiếp

2. Giai đoạn trong chu kỳ sống có đặc điểm là doanh số bán thấp, chỉ cho quảng
bá lớn, lợi nhuận thấp và cạnh tranh thấp là giai đoạn:
a. Giới thiệu
b. Tăng trưởng
c. Bão hòa
d. Suy thoái

3. Câu nói nào dưới đây thể hiện rõ nhất triết lý kinh doanh theo quan điểm
marketing đạo đức xã hội?
a. Sản phẩm đã được đóng gói bằng bao gói mới tiện lợi hơn.
b. Giấy tái sinh đã được sử dụng trong việc sản xuất bao gói sản phẩm
c. Sản phẩm mới đã tiết kiệm thời gian cho người sử dụng
d. Bột giặt đã được tăm thêm độ đậm đặc để được sử dụng ít hơn mỗi lần
e. Tất cả đều đúng

4. Nhân viên của mcDonald’s rất nhã nhặn, của IBM rất chuyên nghiệp và của
Disney rất vui vẻ . Đây là những ví dụ về:

a. Tạo khác biệt về sản phẩm
b. Tạo khác biệt về dịch vụ
c. Tạo khác biệt về kênh phân phối
d. Tạo khác biệt về nhân sự

5. Thị trường là người tiêu dùng khác với thị trường là các doanh nghiệp ở các
đặc điểm sau, ngoại trừ:
a. Thị trường người tiêu dùng đông đảo hơn
b. Lượng mua một lần ở thị trường người tiêu dùng ít hơn
c. Người tiêu dùng là người mua chuyên nghiệp hơn
d. Người tiêu dùng nhạy cảm với giá hơn

6. Định nghĩa sau đây đúng với một đại lý trong kênh phân phối ?
a. Là trung gian bán sản phẩm cho các trung gian khác
b. Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công
nghiệp
c. Là trung gian bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng
d. L
à trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất

7. Các sinh viên khi mua vé xe buýt thường được mua với giá thấp hơn so với
biểu giá cho những đối tượng bình thường khác, đó là công ty xe buýt đã áp
dụng cho sinh viên chính sách:
a. Giá phân biệt
b. Giá hai phần
c. Giá chiếu khấu
d. Bớt giá

8. Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng
marketing ?

a. Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
b. Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho khách hàng
sản phẩm đó
c. Chi phí đầu vào cho sản phẩm Y đang rất cao, hãy tìm cách tiết kiệm
để bản Y với giá rẻ hơn
d. Doanh số bán đang suy giảm , hãy tập trung mọi nguồn nhân lực để
đẩy mạnh bán hàng.

9. Ba công việc chính trong tiến trình của Marketing mục tiêu là Định vụ thị
trường (1) phân đoạn thị trường (2) và Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự
đúng của các công việc trên là:
a. (1) (2)(3)
b. (3)(2)(1)
c. (2)(3)(1)
d. (2)(1)(3)

10. Dữ liệu thử cấp (Secondary Data) có thể thu nhập
a. Thông qua điều tra khách hàng
b. Nhanh và rẻ hơn dữ liệu sơ cấp
c. Thông qua việc quan sát khách hàng
d. Chính sách hơn dữ liệu sơ cấp
e. Thông qua những cuộc trác nghiệm marketing

11. Hãng mỹ phẩm revion nhân ra rằng khi một người phụ nữ mua một thỏi son
thì người đó không chỉ đơn thuần là mua màu của son mà còn mua niềm hy
vọng. Hãng mỹ phẩm này nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản
phẩm sau đây :
a. Sản phẩm hiện thực
b. Những lợi ích cốt lõi
c. Sản phẩm tiện lợi

d. Sản phẩm bổ sung

12. Trong các nhóm đối tượng sau, nhóm nào là ví dụ về các trung gian marketing
?
a. Đối thủ cạnh tranh
b. Công chúng
c. Các công ty kho vận
d. Các nhà cung cấp

13. Khi sử dụng chiến lược marketing không phân biệt, người bán có thể gặp phải
những khó khăn sau đây, ngoại trừ:

a. Không dễ tạo ra một sản phẩm có thể thu hút mọi khách hàng
b. Cạnh tranh sẽ gay gắt hơn
c. Khó khăn khi muốn thay đổi trên thị trường có quy mô lớn
d. Phải tính đến sự khác biệt trong đặc điểm của từng giai đoạn thị trường

14. Những nhóm được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thì có
đặc trưng:
a. Doanh nghiệp đang tim kiếm sự quan tâm của họ
b. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ
c. Họ đang quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí
d. Họ đang có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp

15. Câu nào sau đây đúng khi phát biểu về Định vị:
a. Không phải tất cả các sản phẩm đều tạo được điểm khác biệt
b. Mục tiêu cuối cùng của định vị là thành công trong việc tạo ra điểm
khác biệt nổi trội của sản phẩm trong tâm trí khách hàng
c. Doanh nghiệp cần khuếch trương tất cả những điểm khác biệt trong sản
phẩm của mình

d. Không nên tiến hành tái định vị cho bất cứ sản phẩm nào

Câu 2: (2 điểm)
a. Có những quan điểm quản trị Marketing nào trước đến nay ?
b. Hay nêu tư tưởng cơ bản của những quan điểm đó
c. Hãy nhận xét câu nói : “Quan điểm Tập trung vào bán hàng chú trọng đến nhu
cầu của người bán, còn Quan điểm marketing chú trọng đến nhu cầu của người
mua”

Câu 3: (2 điểm)
a. Phân biệt sự khác nhau giữa chiến lược marketing không phân biệt , marketing
phân biệt và marketing tập trung
b. Theo bạn, một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh
một sản phẩm mới trên một thị trường có nhu cầu không đồng nhất thì nên
chọn chiến lược nào trong 3 chiến lược nói trên ? Tại sao ?

Câu 4: (1.5 điểm) Khi doanh nghiệp thực hiện xong một chiến dịch quảng cáo, theo
bạn doanh nghiệp đó có tiến hành nghiên cứu marketing không ? tại sao ? Nếu có thì
cần nghiên cứu những gì ?

*****Hết*****