Phát triển kênh phân phối máy điều hòa Nhiệt độ của công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường Hưng Yên
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (890.48 KB, 87 trang )
Khố luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
TĨM LƯỢC
Thị trường là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp và thực tiễn cho thấy
rằng marketing là cơng cụ cực kì quan trọng, ngồi việc giúp doanh nghiệp tìm ra
thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh… nó cịn giúp cho doanh nghiệp duy trì và phát
triển thị trường đó. Cùng với các biến số khác của marketing- mix thì kênh phân
phối giúp thỏa mãn các nhu cầu tốt hơn bằng cách giúp khách hàng có thể mua sản
phẩm mọi lúc mọi nơi, thiết lập một hệ thống kênh phân phối hiệu quả là doanh
nghiệp có được lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường.
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại công ty của công ty TNHH Thương Mại
Thành Hưng nhận thấy vấn đề phát triển kênh phân phối của công ty còn tồn tại
nhiều hạn chế nên em đã lựa chọn đề tài: “Phát triển kênh phân phối máy điều
hòa nhiệt độ của công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường Hưng
Yên” để làm đề tài trong bài khóa luận của mình. Do có nhiều hạn chế về thời gian
và khả năng nên bài khóa luận chỉ xin tập trung nghiên cứu về phát triển kênh phân
1
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khố luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
phối dịng sản phẩm điều hịa nhiệt độ và chỉ chọn phạm vi nghiên cứu là thị trường
Hưng Yên.
Từ việc phân tích thực trạng của các tồn tại trên, bài khóa luận sẽ đi sâu tìm hiểu
những nguyên nhân dẫn tới những tồn tại đó và đề xuất những giải pháp, kiến nghị
với công ty và các cơ quan chức năng về tổ chức kênh phân phối cũng như chính
sách quản lý thành viên kênh để hoạt động của kênh phân phối của công ty được
hiệu quả hơn. Hi vọng những giải pháp này có thể phát huy được tác dụng, khắc
phục được những yếu điểm trong hệ thống phân phối của công ty .
2
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khố luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt q trình thực tập, nghiên cứu và làm bài khóa luận “Phát triển
kênh phân phối máy điều hịa Nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành
Hưng trên thị trường Hưng Yên ” em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ
phía nhà trường cũng như từ phía cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng
Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô giáo đang công tác tại trường
Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em được học tập, nghiên cứu và rèn luyện
trong môi trường chuyên nghiệp. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên
hướng dẫn Th.s.Nguyễn Thế Ninh đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn em
trong suốt q trình làm khóa luận này!
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các cô chú, các anh chị cán bộ công nhân
viên trong công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng đã tạo mọi điều kiện và chỉ bảo
3
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khố luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
em tận tình trong suốt thời gian thực tập tại công ty, cung cấp số liệu, thơng tin để
em có thể hồn thành bài khóa luận của mình!
Do cịn nhiều hạn chế về năng lực, kinh nghiệm nên bài khóa luận của em cịn
nhiều hạn chế, thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và
các anh chị trong công ty công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng để bài khóa
luận được hồn thiện hơn!
Em xin chân thành cảm ơn!
4
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khoá luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
MỤC LỤC
5
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khoá luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT
Tên bảng
Trang
1.
Bảng 3.1: Bảng thống kê trình độ của cán bộ, nhân viên.
19
2.
Bảng 3.2: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm
21
2009-2011.
3.
Bảng 3.3: Bảng tỉ trọng doanh số bán của các kênh phân
29
phối từ năm 2009- 2011.
4.
Bảng 3.4: Bảng số liệu quy định thời hạn thanh toán của
31
các thành viên kênh.
6
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khố luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
STT
1
Tên sơ đồ, hình vẽ
Sơ đồ 2.1: So sánh kênh marketing thông thường với hệ
Trang
13
thống marketing dọc
2
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty
19
TNHH Thương Mại Thành Hưng
3
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ kênh phân phối công ty TNHH Thương
28 - 29
Mại Thành Hưng.
4
Sơ đồ 3.3: Cấu trúc Marketing dọc
30
5
Sơ đồ 4.1: Cấu trúc kênh mới của công ty TNHH Thương
42
Mại Thành Hưng
7
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khoá luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
8
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khoá luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
2
WTO
Tổ chức thương mại thế giới
3
4
GS/ PGS.TS
GDP
Giáo sư/ Phó giáo sư. Tiến sĩ
Tổng thu nhập quốc nội
5
GVHD
Giáo viên hướng dẫn
6
NXB
Nhà xuất bản
7
VMS
Hệ thống marketing dọc
8
PGD
Phòng giao dịch
9
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Khoá luận tốt nghiệp
Khoa Marketing
10
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KÊNH
PHÂN PHỐI MÁY ĐIỀU HỊA NHIỆT ĐỘ CỦA CƠNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI THÀNH HƯNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HƯNG YÊN .
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài.
Ngày 07/11/2006 đã đánh dấu bước ngoặt trong quá trình hội nhập kinh tế tồn
cầu khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại
thế giới WTO. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế
quốc tế đã đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội mới đồng thời
cũng phải đối mặt với nhiều thách thức mới, nếu cạnh tranh không được sẽ thất bại.
Cái yếu của các doanh nghiệp Việt Nam đó là vấn đề nghiên cứu Marketing, nghiên
cứu nhu cầu và sự biến động của thị trường, phải xây dựng cho mình một mạng lưới
phân phối đồng bộ, một chiến lược xúc tiến hiệu quả... Sau khi gia nhập WTO, nền
kinh tế đã có nhiều phát triển, đời sống của người dân ngày càng được cải thiện thì
nhu cầu sử dụng những mặt hàng cơng nghệ cao như điện tử - điện lạnh ngày càng
11
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
gia tăng.Nhu cầu này khơng chỉ cịn tập trung ở các thành phố, khu đô thị mà đã bao
phủ trên khắp các thị trường. Sức cạnh tranh của doanh nghiệp có cao hay khơng
khơng chỉ thể hiện ở việc cung ứng cho thị trường những sản phẩm có chất lượng
cao, giá cả hợp lý mà còn thể hiện ở việc doanh nghiệp sẵn sàng cung ứng hàng hóa
của mình ở những nơi khách hàng cần. Vì vậy, để nâng cao sức cạnh tranh, hầu hết
các doanh nghiệp đang chú trọng đặc biệt đến việc phát triển hệ thống kênh phân
phối để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn và nhanh hơn tới khách hàng.
Phân phối là một trong bốn biến số rất quan trọng trong Marketing- Mix. Bên
cạnh việc tạo ra một sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý và một loạt các
chương trình xúc tiến hiệu quả thì doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thồng kênh
phân phối tốt sẽ giúp công ty mở rộng thị trường tiêu thụ, đẩy nhanh tốc độ lưu
thông hàng hoá, thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tạo lợi nhuận
kinh doanh như mong muốn. Phát triển kênh phân phối ngày càng trở nên cấp thiết
và là nhu cầu không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp, giúp họ thu thập thông tin về
thị trường, khách hàng, đối thủ, giúp triển khai các hoạt động thu hút và xúc tiến
tiến bán, lưu thơng hàng hóa hay san sẻ rủi ro trong quá trình phân phối…Vấn đề
12
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
đặt ra đối với kênh phân phối là cần xây dựng kênh phân phối như thế nào? Phát
triển kênh ra sao? Cách thức tuyển chọn thành viên kênh ra sao? Động viên thành
viên kênh như thế nào?... Như vậy, vấn đề cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp là
phát triển, hồn thiện kênh phân phối để tạo dựng cho mình lợi thế cạnh tranh.
Công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng bắt đầu hình thành và đi vào hoạt
động từ 2008.Cơng ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản
ngân hàng TMCP Techcombank. Những mặt hàng mà cơng ty cung cấp là điều hồ,
máy lạnh và các phụ tùng có liên quan, trong đó chủ yếu là sản phẩm điều hịa
Daikin.
Từ khi thành lập, cơng ty đã không ngừng phát triển đi lên. Tại thị trường
Hưng n, cơng ty đã xây dựng uy tín và hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng
đồng thời khẳng định được vị trí của mình trong việc phân phối dịng sản phẩm điều
hịa trên thị trường thơng qua hệ thống kênh phân phối rộng, hoạt động khá hiệu quả
với nhiều đại lý lớn và các của hàng bán lẻ sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, bên
cạnh những thành công là những hạn chế mà công ty đang gặp phải. Mặc dù ngay
từ đầu công ty TNHH Thương Mại Thành Hưng đã rất chú trọng tới việc phát triển
13
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
kênh phân phối, tuy nhiên sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng cùng sự phát triển kinh tế
đã làm cho hệ thống kênh phân phối hiện tại chưa thực sự hiệu quả. Từ việc tuyển
chọn thành viên, quản lý hoạt động của kênh phân phối hay kích thích họ hoạt động
tốt đều đang có những bất cập.Vì vậy, cơng ty xác định mục tiêu của mình là cần
hồn thiện hơn nữa hệ thống kênh phân phối và nâng cao năng lực cạnh tranh trong
môi trường hiện nay.
Từ những lý do trên, em xin chọn đề tài: “Phát triển kênh phân phối máy điều
hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường Hưng
Yên” để làm đề tài trong bài khóa luận của mình.
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.
Bài khóa luận tập trung chủ yếu vào việc trả lời cho các câu hỏi:
- Thực trạng mục tiêu và ràng buộc kênh của công ty ra sao?
- Thực trạng hệ kênh tổng thể như thế nào?
- Việc hoạch định và lựa chọn phương án thế vị?
- Công tác tuyển chọn thành viên kênh ra sao?
- Hoạt động quản lý, kích thích, điều chỉnh thành viên kênh như thế nào?…
14
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
- Sự tương thích của hệ thống kênh phân phối với thị trường mục tiêu
Từ đó đánh giá được hiệu quả của hệ thống phân phối của công ty và đưa ra
một số đề xuất với công ty và kiến nghị với nhà nước để phát triển kênh phân phối
máy điều hịa của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường HƯNG
YÊN
1.3. Tổng quan tình hình khách thể các cơng trình nghiên cứu của các cơng
trình năm trước.
Qua q trình tham khảo các cơng trình nghiên cứu trước:
- “Giải pháp phát triển kênh phân phối nông sản của công ty TNHH
thương mại và đầu tư Việt Liên tại thị trường Hà Nội”.Sinh viên thực hiện: Lương
Thị Mai; năm 2011.
- “Giải pháp kênh phân phối nhằm phát triển thị trường nội địa sản phẩm
thiết bị nhà bếp của công ty Homivina”. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Phương,
năm 2010.
15
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
- “Phát triển kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay của công ty TNHH
sản xuất, thương mại và đầu tư Anh Dũng trên thị trường Hà Nội”.Sinh viên thực
hiện: Vũ Thị Phương; năm 2010
-
“Phát triển kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động NOKIA của
công ty phân phối FPT - Trung tâm phân phối điện thoại di động NOKIA”. Sinh
viên thực hiện:Nguyễn Hồng Hạnh, năm 2009.
- Bài báo: “How to Develop Your Distribution Channels | Marketing M.O:
Develop your distribution channels and match them to your pricing strategy and
sales process”. Nguồn: www.marketingmo.com.
- " Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa của cơng ty
TNHH Thương Mại Thành Hưng ". Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Thủy, năm
2010
Các cơng trình nghiên cứu này đều được vận dụng lý thuyết của những môn
học như Marketing căn bản, quản trị Marketing, Marketing thương mại …Các cơng
trình đã có sự thống nhất về lý thuyết như các khái niệm, nội dung về phát triển
kênh phân phối.
16
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Mỗi đề tài đều tập trung phát triển kênh phân phối sản phẩm ở các cơng ty khác
nhau, có cách tiếp cận, giải quết riêng, hợp lý để phát triển kênh phân phối dựa trên
những đặc tính riêng biệt của từng cơng ty.Vì thế các giải pháp phát triển kênh phân
phối mà các đề tài này đưa ra không thể áp dụng vào việc phát triển kênh phân phối
máy điều hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường
Hưng Yên được.
Từ việc tham khảo các cơng trình trên, đề tài trong khóa luận sẽ tập trung vào
việc phân tích thực trạng kênh phân phối, phát hiện nguyên nhân gây ra hạn chế và
đề xuất phương án giải quyết đối với công ty. Mặt khác, hiện nay tại cơng ty TNHH
Thành Hưng chưa có cơng trình nghiên cứu nào về phát triển kênh phân phối. Với
những quan điểm khác biệt và phương hướng tiếp cận mà bài khóa luận này đề cập,
em có thể khẳng định rằng khóa luận này là độc lập, khơng có sự trùng lặp.
1.4. Mục tiêu nghiên cứu.
-
Mục tiêu chung:
Phát triển kênh phân phối may điều hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại
Thành Hưng
17
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
- Mục tiêu cụ thể:
+ Hệ thống hóa những khái niệm cơ bản và cơ sở lý luận về phát triển kênh
phân phối ở cơng ty kinh doanh.
+ Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển kênh phân phối điều hịa của cơng
ty TNHH Thương Mại trên thị trường Hưng n , từ đó tìm ra những ưu điểm,
những tồn tại và nguyên nhân dẫn tới những tồn tại đó.
+ Đề xuất những giải pháp đối với công ty và những kiến nghị vĩ mô để phát
triển hệ thống kênh phân phối hiện sản phẩm điều hịa của cơng ty TNHH Thành
Hưng trên thị trường Hưng Yên .
1.5. Phạm vi nghiên cứu.
- Nội dung nghiên cứu: Phát triển kênh phân phối sản phẩm của điều hòa như:
điều hòa treo tường, điều hòa đặt sàn, áp trần, điều hòa tủ đứng, cassette…với các
khách hàng là tổ chức, cá nhân và hộ gia đình trên thị trường Hưng n
- Khơng gian nghiên cứu: Hệ thống kênh phân phối của công ty Thành Hưng
trên thị trường Hưng Yên
18
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
- Thời gian nghiên cứu: Thu thập dữ liệu làm rõ thực trạng phát triển kênh phân
phối của công ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012 và đề xuấtphương hướng tới năm
2015.
1.6. Phương pháp nghiên cứu.
1.6.1: Phương pháp luận:Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử.
Luận văn thực hiện trong những năm gần đây nhằm nghiên cứu và đưa ra
những bài học kinh nghiệm cho sản phẩm. Báo cáo cũng đi xem xét các đề tài
nghiên cứu trong mối tương quan logic, biện chứng với các vấn đề khác làm cho bài
viết có tính ứng dụng cao hơn .
Phương pháp phân tích hệ thống , phân tích tổng hợp và so sánh nhằm mơ tả,
phân tích, đánh giá thực trạng tình hình triển khai hoạt động thâm nhập thị trường
của các doanh nghiệp nói chung và của doanh ngiệp Thành Hưng nói riêng. Đảm
bảo tính chính xác và trung thực của các tài liệu thu thập được và đưa vào sử dụng.
1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
1.6.2.1: Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp.
+ Phiếu điều tra trắc nghiệm
19
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Đối tượng: Là các khách hàng, đại lý, thành viên kênh phân phối của công ty
Thành Hưng. Cụ thể: 50 phiếu dành cho khách hàng cá nhân, 30 phiếu cho các nhà
phân phối.
Nội dung: Lấy dữ liệu về hệ thống phân phối hiện tại của công ty, khách hàng
mục tiêu của cơng ty, tiêu chí lựa chọn thành viên kênh, chính sách kích thích thành
viên kênh…(theo bảng câu hỏi ở phụ lục 1 và 2).
Cách tiếp cận: Sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm, trực tiếp gửi bảng
câu hỏi tới khách hàng của công ty Thành Hưng
1
Đối với khách hàng cá nhân:
Số lượng phiếu trắc nghiệm: 50
Thời gian thu thập dữ liệu: 4 ngày (từ 18/ 04/ 2013 đến 22/ 04/ 2013).
Không gian: Khách hàng là cá nhân của công ty Thành Hưng trên thị trường
Hưng yên .
2
Đối với khách hàng là các đại lý
Số lượng phiếu trắc nghiệm: 30
Thời gian thu thập dữ liệu: 2 ngày (từ 22/04/2013 đến 24/ 04/ 2013).
20
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Không gian: khách hàng là các đại lý của công ty Thành Hưng trên thị
trường Hưng Yên .
+ Phiếu phỏng vấn chuyên sâu.
Đối tượng: Nhà quản trị trong công ty Thành Hưng, bao gồm 5 người: 1 giám
đốc, 1 phó giám đốc, 1 trưởng phòng kinh doanh, 2 nhân viên phịng kinh doanh.
Nội dung: Có cái nhìn thực tế hơn về thực trạng tổ chức kênh phân phối của
công ty đứng trên góc độ là nhà lãnh đạo, từ đó đề ra giải pháp tối ưu nhất để khắc
phục những hạn chế còn tồn tại và phát huy triệt để những ưu điểm hiện tại (theo
bảng phụ lục 3).
Cách tiếp cận: Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu. Tiến hành phỏng
vấn nhà quản trị làm công tác quản lý và đảm nhận chức vụ có liên quan đến hoạt
động marketing phân phối của doanh nghiệp.
Số lượng phiếu phỏng vấn chuyên sâu: 5
Thời gian thu thập dữ liệu: ngày 25/ 04/ 2013.
Không gian: tại công ty TNHH Thành Hưng
-
Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp
21
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Thông qua phương pháp phỏng vấn chuyên gia, tổng hợp nghiên cứu, điều tra
bằng hệ thống bảng câu hỏi phỏng vấn đối với các đại lý, thành viên kênh trong khu
vực thị trường Hưng Yên. Sử dụng phương pháp lập bảng tổng hợp thông tin, thống
kê số liệu, sử dụng các phần mềm thống kê: Exel, SPSS…đánh giá các tiêu thức lựa
chọn nghiên cứu dựa trên tỷ lệ % của từng tiêu thức.
1.6.2.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp:
+ Nguồn dữ liệu bên trong công ty bao gồm: các báo cáo tài chính, báo cáo
doanh thu của cơng ty trong vịng 3 năm từ 2010 đến 2012 từ phịng kế tốn- tài
chính (được sử dụng trong: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty), báo cáo về
tình hình hoạt động của các thành viên kênh,báo cáo về tỉ trọng các loại kênh phân
phối (được sử dụng trong: Thực trạng phân tích động thái hệ kênh tổng thể), các
mục tiêu ngắn và dài hạn của cơng ty…(từ phịng kinh doanh cơng ty Thành Hưng).
+ Nguồn dữ liệu bên ngồi cơng ty: luận văn, sách, báo, tạp chí, website của
ngành, tạp chí Marketing, tạp chí doanh nghiệp, thương hiệu và các website khác như:
www.Marketingvietnam.com; www.vietbao.com; www.Marketingchienluoc.com…
liên quan đến phát triển kênh phân phối (được sử dụng trong mục 3.2).
22
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
- Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp.
Tập hợp theo bảng biểu, lập bảng tính tốn tỷ lệ %, vẽ biểu đồ, so sánh qua thời
gian, đối tượng khác nhau.
1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp.
Ngồi những mục: Lời nói đầu, tóm lược, danh mục bảng biểu, mục lục, phụ
lục… bài khóa luận gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Phát triển kênh phân phối máy
điều hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường
Hưng Yên
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển kênh phân
phối của cơng ty kinh doanh.
Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phát triển kênh
phân phối máy điều hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên
Hưng Yên
23
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển kênh phân phối máy điều
hịa nhiệt độ của cơng ty TNHH Thương Mại Thành Hưng trên thị trường Hưng
Yên
24
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẮN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH.
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến phát triển
kênh phân phối sản phẩm của công ty kinh doanh.
2.1.1. Khái niệm về phân phối.
Phân phối là một hệ thống các hoạt động nhằm chuyển một sản phẩm, dịch vụ
hay một giải pháp đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm, tại một địa điểm nhất
định với mục đích thỏa mãn đúng nhu cầu mong đợi của các trung gian hay người
tiêu dùng cuối cùng.
2.1.2. Khái niệm, vai trò, chức năng và cấu trúc của kênh phân phối.
2.1.2.1. Khái niệm kênh phân phối.
Đứng trên góc độ của các cơng ty thương mại bán bn và bán lẻ thì kênh
phân phối là sự phân chia, là sự dịch chuyển quyền sở hữu hàng hóa có mục đích
25
Hồ Thị Thanh Huyền
Lớp: K45C5
