bài giảng quản trị nguồn nhân lực - đào tạo và phát triển nhân viên

8–1
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN
8–2







 

!!"!# $
%



 

!!"!# $
%

!&'()(*+!",&-(!./0(1$ 

! (
!&'()(*+!",&-(!./0(1$ 

! (
!/2!/(3

&4!5


,!.(3!6*7&
!/2!/(3

&4!5

,!.(3!6*7&
8*9&:)(+ 6!(30&(';&(
8*9&:)(+ 6!(30&(';&(
;<7('!&=!/!!">
;<7('!&=!/!!">
&&(3

(?0";@!./&0ABC&2(
&&(3

(?0";@!./&0ABC&2(


D&&(?0&E6&F!(-(G0"'!+H?>


D&&(?0&E6&F!(-(G0"'!+H?>
4#(?0"10"!/I!J&.&!/&!/&K>
4#(?0"10"!/I!J&.&!/&!/&K>

L(&MN>O&;!
L(&MN>O&;!

P&(/ *LM//(Q"&P/M1(!P/,/!(

P&(/ *LM//(Q"&P/M1(!P/,/!(

RSSTL U1/(M!(V0(!"NW/1X(M/
RSSTL U1/(M!(V0(!"NW/1X(M/
8–3
VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
•
Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn
•
Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên
•
Tránh tình trạng quản lý lỗi thời
•
Giải quyết các vấn đề tổ chức
•
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
•
Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận
•
Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên

Nâng cao năng lực cạnh tranh
8–4
P+H?!Y!.(!/!.
Z&9)(&('7(&1&
Z&[+C&:&0#0!.
P&F!/I&!.7&+,=&0
#0
QD&.7&G0!5 *7&B('!(&C0
!/+&&(\

P&0"3(3?!.7&&]7^ ?
_
Z(&,&J!.&.&`,
#0(0(&0a!
Z&+&(+:7'!G0-!.
Q a!7&-#0!7&&(\0G0-
Z& (!/2=16&bI
!.c
8–5
Đào tạo là một quá trình có hệ thống nhằm
tích lũy, nâng cao kiến thức và kỹ năng thực
hành giúp nhân viên thực hiện tốt công việc
hiện tại
Phát triển là một quá trình lâu dài nhằm
cải thiện năng lực và động cơ, giúp nhân
viên chuẩn bò tốt cho các công việc tương lai
trong tổ chức, doanh nghiệp

8–6
Đào tạo Phát triển
Khái niệm
Các hoạt động học tập nhằm
giúp cho người lao động có
thể thực hiện có hiệu quả
hơn chức năng, nhiệm vụ
của mình
Các hoạt động học tập vượt ra
khỏi phạm vi công việc trước
mắt của người lao động, nhằm
mở ra cho họ những công việc

mới dựa trên cơ sở những định
hướng tương lai của tổ chức
Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai
Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức
Thời gian Ngắn hạn Dài hạn
Mục đích
Khắc phục sự thiếu hụt về
kiến thức và kỹ năng hiện tại
Chuẩn bị cho tương lai
8–7
d30#0
(\
Z&-_
e&5
(3 )(
a(&f,
!.
8–8


P&F
!/I&a(
10
!.gX&!h
.(;
,&-(
!.gX&"h
!.
(
gX& h

C( 
!.
gX&M/Mh
Z&(
#
!.gX&Mh
&F
!&=
!.gWh
Muïc tieâu
!.
8–9
Quy tắc 20 –80 của Lý thuyết hệ thống - Quy tắc
Pareto
20% khách hàng mang lại 80% doanh thu
20% nhân viên mang lại 80% kết quả hoạt động
20% thời gian làm được 80% khối lượng công việc
20% chi phí đầu tư vào con người mang lại 80%
hiệu quả
Cần biết tập trung sự cố gắng vào những
hoạt động có giá trị
8–10
TiẾN TRÌNH ĐÀO TẠO
Xác định
nhu cầu
Xác định thứ
tự ưu tiên
Xác định
mục tiêu
Xem xét

trình độ
đầu vào
Lựa chọn hình
thức và phương
pháp đào tạo
Chọn tổ
chức đào tạo
Tiến hành
đào tạo
Theo dõi
việc đào
tạo
Đánh giá kết
quả- Đối chiếu
với mục tiêu
8–11

'0H?!&I!.0(-(
'0H?!&I!.0(-(
,&+,!&J&&,i
,&+,!&J&&,i

P&b+&7&+-(!&(\7'!G0-
P&b+&7&+-(!&(\7'!G0-
(\7&i
(\7&i
8–12

j+C&&0#0!.G0+
j+C&&0#0!.G0+

!/I&!&0!&f,,&5!J&!&
!/I&!&0!&f,,&5!J&!&
!( /k;#!&('!,&-(
!( /k;#!&('!,&-(
-(!&(\7'!G0-(\
-(!&(\7'!G0-(\
[+C&[M !.,&-(
[+C&[M !.,&-(
(-(,&+,!&J&&,&H!7&>
(-(,&+,!&J&&,&H!7&>
8–13
Xác định nhu cầu đào tạo
&5!J&
&5
(3
>
Uldm
&5!J&
1&
&(\,
&5!J&
!+
&(\,
8–14
&5!J&1&&(\,
P&('

7(&
1&
P&H!



(\
n-
,&A 
P
&\
Z&+&
&
o(&p(
>>>
P#!.
8–15
&5!J&!+&(\,
Zq_# &(#
P#!.
8–16
&5!J&&5(3
_ ]!J&+
&5
P#!.
8–17
Để xác đònh nhu cầu đào tạo :
-
Bảng câu hỏi
-
Phỏng vấn trực tiếp
-
Phân tích tài liệu
-

Quan sát hiện trường
8–18
Xác định thứ tự ưu tiên
V0
!/4
Z&A
H,
r
r
s
s
8–19
Xác định mục tiêu

2(&4;@.!7'!G0-I?7('!&=*
2(&4;@.!7'!G0-I?7('!&=*
7q_!&+(a0t(&F!/I&!.
7q_!&+(a0t(&F!/I&!.

P(\7'!G0-&.!ae!u&=;@
P(\7'!G0-&.!ae!u&=;@
-(!&(\&!&'
-(!&(\&!&'
J16
Vào cuối khóa học, người học sẽ
Hiểu được …
Nắm vững được …
Thiết lập được
8–20
–

Cụ thể (specific)
–
Đo lường được (measurable)
–
Khả thi (achievable)
–
Phù hợp (relevant)
–
Thời hạn (timed)
nLN
nLN

L6!(30,&-(
8–21
Xem xét trình độ người học


D&(0B('!I?E&*&e?;@!.
D&(0B('!I?E&*&e?;@!.


D&b7('!&=?!-I
D&b7('!&=?!-I

Xây dựng chương trình cho phù hợp
8–22
Người học đã trưởng thành

j0H!,&+!( 7&+&0*,&+&&47&+
j0H!,&+!( 7&+&0*,&+&&47&+

&0*7(&&(\ !/&(?0E&7&+
&0*7(&&(\ !/&(?0E&7&+
&0>
&0>

.&'?!&2((* 0t&4&bI!&('!
.&'?!&2((* 0t&4&bI!&('!
!&+,16&:(\>
!&+,16&:(\>

P#a(3*7&J&\*!!/4
P#a(3*7&J&\*!!/4

c
c
>>
>>
8–23

vMM"
vMM"

NvN,,/,/(!MM;;
NvN,,/,/(!MM;;

LvL!(!(
LvL!(!(

v/( "
v/( "


wvwxW" 0(!(
wvwxW" 0(!(

yvyMM1B7
yvyMM1B7

NvN!(MM/(
NvN!(MM/(

LvL0!(x;M;MM/(
LvL0!(x;M;MM/(

zvz[M/(;M
zvz[M/(;M
Nguyên tắc học của người trưởng thành
RAMP 2 FAME
8–24
Chương trình đào tạo
Nội dung đào tạo
Thời gian đào tạo
Hình thức đào tạo
Phương pháp đào tạo
Cách thức đánh giá
8–25
Nội
dung
đào
tạo
Nâng cao năng lực quản trị

Nâng cao năng lực chuyên môn
Hội nhập nhân viên mới
Huấn luyện kỹ năng
Kỹ thuật an toàn lao động
………