Bổ trợ kiến thức và bài tập the business intermediate

 

HÀ THỊ VŨ HÀ (Chủ biên)
NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC - HÁN THỊ BÍCH NGỌC HỒNG THỊ ANH THƠ - TRẦN TRUNG DŨNG

THE BUSINESS INTERMEDIATE
Bổ trợ
kiến thức và bài tập

 

ĐẠI HỌC

NHÀ XUẤT BẢN

THƯƠNG MẠI

PHỤ NỮ VIỆT NAM


MỤC LỤC

Trang

Lời nói đầu ..................................................................................................... 2
Unit 1 – CORPORATE CULTURE .............................................................. 4
Unit 2 – CUSTOMER SUPPORT ................................................................. 33
Unit 3 – PRODUCTS AND PACKAGING ................................................... 57
Unit 4 – CAREERS ........................................................................................ 87
Unit 5 – MAKING DEALS ............................................................................ 127
Unit 6 – COMPANY AND COMMUNITY .................................................. 155

Unit 7 – MERGERS AND ACQUISITIONS ................................................ 195
Unit 8 – INTERNATIONAL TRADE ........................................................... 221
Phần đáp áp ..................................................................................................... 247
Tài liệu tham khảo .......................................................................................... 255

1


LỜI NÓI ĐẦU
Các bạn sinh viên thân mến!
Với mong muốn cung cấp thêm cho sinh viên nguồn tài liệu bổ ích, nhằm củng cố
và nâng cao vốn từ vựng, kiến thức ngữ pháp, khả năng viết các văn bản thương mại, cũng
như hỗ trợ sinh viên trong việc tiếp thu vốn kiến thức phong phú của giáo trình The
Business Intermediate, cuốn sách The Business Intermediate – Bổ trợ kiến thức và bài
tập đã được biên soạn để đáp ứng được nhu cầu quan trọng này. Mỗi đơn vị bài học gồm
các phần chính là lý thuyết và thực hành. Phần kiến thức trong mỗi bài học được phân bổ
như sau:
SECTION 1. REMEMBER: Tổng kết từ vựng, kiến thức ngữ pháp, hướng dẫn
cách thức viết kèm theo bài viết mẫu của các văn bản thương mại tương ứng với mỗi bài
học trong sách, cũng như gợi ý các chủ đề viết và các nguồn tài liệu trên các trang web
mang tính cập nhật và phù hợp nhất với nội dung kiến thức của mỗi bài học.
SECTION 2. PRACTICE: Cung cấp các bài tập trắc nghiệm và tự luận bám sát
nội dung mỗi chủ đề học trên lớp cũng như dạng đề thi cuối kỳ của sinh viên.
 Question 1: Cung cấp bài tập từ vựng giúp sinh viên mở rộng và ghi nhớ các loại
từ khác nhau, bám sát chủ đề của bài học.
 Question 2: Bao gồm hai phần, với phần thứ nhất thử thách khả năng tìm lỗi trong
câu, phù hợp với các hiện tượng ngữ pháp cũng như chủ đề của mỗi bài học và phần
thứ hai cung cấp các bài đọc đa dạng (theo hình thức bài đọc đôi TOEIC và bài đọc
đi kèm các câu hỏi mở), liên quan đến chủ đề của bài học, giúp đi sâu, mở rộng và
củng cố kiến thức.

 Question 3: Bao gồm hai phần. Phần thứ nhất là bài tập giúp bổ sung khả năng điền
vào chỗ trống trong một bài đọc phù hợp với nội dung bài học, sao cho đảm bảo
hoàn thiện về mặt từ vựng, ngữ pháp và ngữ nghĩa. Phần thứ hai chuyên về luyện
viết các văn bản thương mại hoặc các câu hỏi mang tính nghị luận, phân tích sâu
rộng vốn kiến thức của mỗi bài học.
Hy vọng rằng đây không chỉ là cuốn cẩm nang hữu ích giúp sinh viên tự học mà
cịn là nguồn tài liệu tham khảo chân thực đáp ứng nhu cầu giảng dạy trên lớp cho giáo
viên.
2


Mặc dù được biên soạn rất kỹ lưỡng và tâm huyết nhưng cuốn sách khơng thể tránh
khỏi những thiếu sót. Kính mong các quý đồng nghiệp, quý độc giả và các em sinh viên có
những đóng góp chân thành nhất để cuốn sách có thể hồn thiện hơn trong những lần xuất
bản tiếp theo.

Nhóm tác giả

3


Unit 1
CORPORATE CULTURE
SECTION 1: REMEMBER
1. FOCUSES OF THE UNIT
1.1 About business – Work culture and placements
This module focuses on the culture of the workplace and the unwritten rules of behaviour
that can be found in every organization.
1.2. Vocabulary – Work organization and responsibility
This module focuses on the vocabulary of organizational structure, roles and

responsibilities, and employment.
1.3. Grammar – Past tenses and advice structures
This module focuses on the use of the past simple, past continuous and past perfect. It also
introduces a set of advice structures. Students use this language to tell stories and give
advice.
1.4. Speaking – Meetings – one-to-one
This module focuses on the ways of using diplomatic language to deal with difficult
meetings.
1.5. Writing – A placement report
This module focuses on writing reports and the language and style used in them.
1.6. Case study – Counselling
This module focuses on living and working abroad and the use of counselling skills and
counselling language to discuss problems.

4


2. VOCABULARY
NEW WORDS/

PRONUNCIATION

VIETNAMESE
MEANING/EXPLANATION

STRUCTURES

1.1 About business – Work culture and placements
assignment

/əˈsaɪnmənt/

(noun)

Nhiệm vụ, bổn phận được giao
His first assignment as a reporter was to
write about that politician. (Nhiệm vụ
đầu tiên với tư cách là phóng viên của
anh ấy là viết về chính trị gia đó)

autonomy

/ɔːˈtɒnəmi/

(noun)

Quyền tự trị, tự quản
New regulations have severely restricted
our autonomy. (Những quy định mới đã
giới hạn nghiêm ngặt quyền tự trị của
chúng ta).

/ˈbiːtɪŋ/

beating
(noun)

Hành động đánh ai đó như một hình phạt
The man had been given a severe beating.
(Người đàn ông đã bị đánh rất nặng)

(be)

the

done /(bi:) ðə ˌdʌn ˈθɪŋ/

Một điều đúng đắn để làm hoặc cách

thing

đúng đắn mà mọi người nghĩ một người

(phrase)

nên cư xử
Keeping silent is the done thing for her.
(Giữ im lặng là điều mà cô ấy nên làm)

burst into tears

/ˌbɜːst ɪntə ˈtɪəz/

(phrase)

Ịa khóc
She burst into tears when she saw me.
(Nhìn thấy tơi, cơ ấy ịa khóc)

dress code

(noun)

/ˈdres ˌkəʊd/

Quy tắc ăn mặc tại một nơi hoặc một sự
kiện nhất định

5


The dress code in our office is very
formal – everybody wears a suit. (Quy tắc
ăn mặc ở văn phòng của chúng tôi rất
trang trọng – mọi người đều phải mặc
vét)
etiquette

/ˈetɪkət/

Nghi thức, phép xã giao, ứng xử
Office etiquette demands that you don’t

(noun)

read other people’s messages. (Có một
quy tắc ứng xử ở văn phịng đó là bạn
khơng đọc tin nhắn của người khác)
get in (to the /ɡet ˈɪntə ði ˈɒfɪs/

Đến/ có mặt tại văn phịng

office)

Mark never gets in before 9.30. (Mark

(phrasal verb)

khơng bao giờ có mặt ở văn phịng trước
9 giờ 30 phút)

induction

/ɪnˈdʌkʃn/

Q trình hoặc nghi lễ giới thiệu một
cơng việc, kỹ năng, tổ chức mới, v..v…

(noun)

với ai đó
The induction of new employees will take
place in the main hall. (Buổi lễ giới thiệu
nhân viên mới sẽ diễn ra ở đại sảnh)
initiative

/ɪˈnɪʃətɪv/

Khả năng nghĩ ra sáng kiến và đưa ra
quyết định một cách độc lập

(noun)

take the initiative: là người tiên phong
hành động
She would have to take the initiative in
order to improve their relationship. (Cơ
ấy sẽ phải là người đi trước một bước để
có thể cải thiện mối quan hệ của họ)
intern

/ɪnˈtɜːn/

Thực tập sinh
6


(noun)

Most employers prefer interns who
already have some work experience.
(Hầu hết những nhà tuyển dụng đều thích
những thực tập sinh đã có một chút kinh
nghiệm làm việc)

pick up

/ˌpɪk ˈʌp/

Thu thập thơng tin hoặc học được một kỹ
năng mới một cách vô tình hoặc khơng

(phrasal verb)

cần cố gắng
She picked up good English skills when
living in England. (Cô ấy đã học được
nhiều kỹ năng tiếng Anh một cách dễ
dàng khi sống ở Anh)
skive off

/ˌskaɪv ˈɒf/

Khơng có mặt ở trường học hoặc nơi làm
việc trong khi lẽ ra bạn nên có mặt ở đó

(phrasal verb)

You must never skive off work. (Bạn
không bao giờ được trốn việc)
solidarity

/ˌsɒlɪˈdỉrəti/

(noun)

Sự đồn kết, tình đồn kết
He expressed his solidarity with the coworkers. (Anh ấy đã thể hiện tình đồn
kết của mình với các đồng nghiệp)

stressed out

/ˌstrest ˈaʊt/

Căng thẳng vì có q nhiều cơng việc
hoặc chịu q nhiều áp lực.

(adjective)

I am always stressed out whenever my
boss complains about my work. (Tôi luôn
bị căng thẳng quá mức khi sếp phàn nàn
về công việc của tôi)
subtle
(adjective)

/ˈsʌtl/

Tinh vi, tinh tế, không dễ phát hiện,
không dễ mô tả

7


There are subtle differences between the
two ways of working. (Có những sự khác
biệt khó miêu tả giữa hai phong cách làm
việc này)
turn out

/ˌtɜːn ˈaʊt/

Hóa ra là
It turns out (that): It turns out that I was

(phrasal verb)

right all along. (Hóa ra là tôi đã luôn
đúng)
1.2. Vocabulary – Work organization and responsibility
as such

/əz ˈsʌtʃ/

Dùng sau một danh từ khi muốn nhấn
mạnh đến nghĩa thơng dụng của danh từ

(phrase)

đó
Right now we don’t have an HR
department as such, so our Office
Manager takes care of personnel. (Hiện
giờ chúng tơi chưa có phịng nhân sự nên
quản lý văn phịng đang làm cơng việc
đó)
dog eat dog

/ˌdɒɡ iːt ˈdɒɡ/

Tranh giành, cấu xé lẫn nhau vì quyền lợi

It’s a dog-eat-dog world out there.

(phrase)

(Ngoài kia là một thế giới cạnh tranh
khốc liệt)
foreman

/ˈfɔːmən/

(noun)

Quản đốc, đốc công
He has got a job as the foreman of a
building site. (Anh ấy mới được tuyển làm
quản đốc ở một công trường xây dựng)

on a day-to-day /ɒn ə ˌdeɪ tə ˌdeɪ
basis

(chỉ tần suất) Hàng ngày

ˈbeɪsɪs/

8


on a daily/weekly/monthly/annual, etc.

(phrase)

basis: hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm
Safety equipment was checked on a daily
basis. (Các trang thiết bị an tồn đã được
kiểm tra hàng ngày)
organigram

/ɔːˈɡỉnəɡrỉm/

Sơ đồ chứa tên hoặc vị trí của tồn bộ
nhân viên của một tổ chức hoặc phòng

(noun)

ban.
Our company’s organigram is big. (Bảng
sơ đồ tên nhân viên công ty của chúng tôi
rất lớn)
overview

/ˈəʊvəvjuː/

Khái quát, tổng quan
overview of: The book gives an overview

(noun)

of management techniques. (Cuốn sách
này cung cấp tổng quan về các phương
pháp quản lý)

predecessor

/ˈpriːdəsesə(r)/

(noun)

Người tiền nhiệm
Alexander seems to have learned nothing
from the faults of his predecessors.
(Alexander dường như khơng học được gì
từ sai lầm của những người tiền nhiệm)

subsidiary

/səbˈsɪdiəri/

(noun)

Công ty con
My company has many subsidiaries in
Europe. (Cơng ty của tơi có rất nhiều
cơng ty con ở châu Âu)

take over
(phrasal verb)

/ˌteɪk ˈəʊvə/

Giành lấy, giành quyền điều khiển, giành
quyền kiểm soát, tiếp quản

9


This company is taking over a much
smaller company. (Công ty này sẽ mua
lại một công ty nhỏ hơn nhiều)
1.3. Grammar – Past tenses and advice structures
blame

/bleɪm/

Khiển trách, đổ lỗi cho ai về một tai nạn
hay một vấn đề nào đó

(noun)

If it all goes wrong, don’t blame me. (Nếu
mọi thứ không ổn thì đừng đổ lỗi cho tơi)
dive

/daɪv/

Nhảy lao đầu xuống nước
He dived into the pool. (Anh ấy nhảy lao

(verb)

đầu xuống bể bơi)
neglect

/nɪˈɡlekt/

Sao lãng, cẩu thả, không chú ý, bỏ mặc,
thờ ơ

(verb)

neglect to do something: She had
neglected to inform me that the company
was having financial problems. (Cô ấy đã
sao lãng việc thông báo cho tôi biết rằng
công ty đang gặp vấn đề về tài chính)
nickel

/ˈnɪkl/

(noun)

Đồng 5 xu của Mỹ hoặc Canada
The nickel is a US coin worth five cents.
Twenty nickels make a dollar. (20 đồng 5
xu thì bằng 1 đơ la Mỹ)

polish
(verb)

/ˈpɒlɪʃ/

Đánh bóng, làm cho láng bóng, làm cho

lịch sự, tao nhã, tinh tế
You need to polish your CV in order to
find a better job. (Bạn cần phải làm đẹp
CV của mình để có thể tìm được một cơng
việc tốt hơn)

10


successor

/səkˈsesə(r)/

Người kế vị, người kế nhiệm
successor to: They haven’t yet found a

(noun)

successor to their great CEO. (Họ vẫn
chưa tìm được người kế nhiệm cho vị
CEO tuyệt vời của họ)
tactful

/ˈtæktfl/

Khéo léo, cẩn trọng trong cách ăn nói
hoặc cư xử để khơng làm mất lòng người

(adjective)

khác
tactfully (adverb): Speak tactfully if you
want the boss to accept your criticism.
(Hãy nói một cách khéo léo nếu bạn
muốn góp ý với sếp)
1.4. Speaking – Meetings – one-to-one
authoritarian

/ɔːˌθɒrɪˈteəriən/

(adjective)

Độc tài, độc đốn
My

previous

boss

was

a

very

authoritarian one. (Sếp trước kia của tơi
là một người rất độc đoán)
clear the air

/ˌklɪə ði ˈeə/

thảo luận về một vấn đề hoặc một tình
huống gây bầu khơng khí khơng vui vẻ

(phrase)

hoặc căng thẳng
Why don’t you ask her to have a coffee
with you and just clear the air? (Tại sao
bạn không mời cô ấy một tách cà phê và
cùng nhau thảo luận về vấn đề gây căng
thẳng đó nhỉ?)
commitment
(noun)

/kəˈmɪtmənt/

Sự cam kết, tận tụy, tận tâm trong việc
làm hoặc ủng hộ điều gì
show commitment to: thể hiện sự cam
kết
11


The company has failed to show its
commitment to the employees. (Cơng ty
đó đã thất bại trong việc thể hiện sự cam
kết của họ đối với nhân viên)
deadline

/ˈdedlaɪn/

Hạn chót, hạn cuối cùng phải hồn thành
cái gì

(noun)

They have given us a five o’clock
deadline. (Họ cho chúng tơi hạn chót là 5
giờ)
meet/miss a deadline: hồn thành/
khơng hồn thành việc gì đúng hạn
If we can’t meet the deadline, they won’t
give us another contract. (Nếu chúng ta
khơng hồn thành đúng hạn lần này, họ
sẽ khơng ký hợp đồng lần nữa với chúng
ta)
dogmatic

/dɒɡˈmỉtɪk/

Giáo điều, võ đốn, chắc chắn rằng nhận
định hoặc niềm tin của mình là đúng và

(adjective)

muốn người khác cũng phải nghĩ như
vậy.
You can’t be dogmatic in matters of taste.
(Đối với vấn đề sở thích, bạn khơng thể

võ đốn được)
threatening

/ˈθretnɪŋ/

(adjective)

Mang tính đe dọa, hăm dọa
a threatening look: ánh nhìn hăm dọa
She gave me a threatening look. (Cơ ấy
nhìn tơi đầy hăm dọa)

1.5. Writing – A placement report

12


appendix

/əˈpendɪks/

(noun)

Phụ lục
Technical specifications are included in
the appendix to Chapter 9. (Các thông số
kỹ thuật được cung cấp ở phụ lục chương
9)

conveyor belt

/kənˈveɪə ˌbelt/

(noun)

Băng tải
A conveyor belt is at the heart of our
operations and the key to profitability.
(Băng tải là trọng tâm hoạt động của
chúng ta và là chìa khóa dẫn đến lợi
nhuận cao)

fancy

/ˈfỉnsi/

Mong muốn được làm điều gì hoặc có thứ
gì

(verb)

What do you fancy for your lunch? (Bạn
muốn ăn gì vào bữa trưa?)
gearbox

/ˈɡɪəbɒks/

Hộp số (ô tô)
My car’s gearbox needs to be fixed. (Hộp

(noun)

số ô tô của tôi cần phải được sửa chữa)
it’s a good job /ɪts ə ˈɡʊd ˌdʒɒb/

Dùng để bày tỏ rằng thật may mắn khi

(that)

điều gì đó đã xảy ra bởi vì nó giúp ngăn

(phrase)

chặn một việc tồi tệ nào đó
It’s a good job that our company has a
new fireplace put in two weeks ago. It’s
freezing cold these days. (Thật may là
cơng ty chúng ta đã có lị sưởi từ cách đây
hai tuần. Dạo này trời lạnh cóng)

mailshot
(noun)

/ˈmeɪlʃɒt/

Thư quảng cáo (gửi cho nhiều người một
lúc)

13

You may need advice on who to target
with your mailshot. (Bạn có thể cần nghe
tư vấn về đối tượng bạn nên gửi thư
quảng cáo)
mess up

/ˌmes ˈʌp/

Làm xáo trộn, làm hỏng hoặc gây ra lỗi
lầm gì

(phrasal verb)

She’s afraid she will mess up on the
interview. (Cơ ấy lo rằng mình sẽ trả lời
phỏng vấn khơng tốt)
rapport

/rỉˈpɔː(r)/

Mỗi quan hệ hệ tốt, sự thấu hiểu giữa
người với người

(noun)

I’m in rapport with my colleagues. (Tơi
có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp của
mình)
take the mickey

/ˌteɪk ðə ˈmɪki/

(phrase)

Đùa nhưng khơng có ác ý
My colleagues often take the mickey out
of me but I know they don’t mean to
offend me. (Đồng nghiệp của tôi hay đùa
cợt nhưng tôi biết họ khơng có ý xúc
phạm tơi)

waste

/weɪst/

(noun)

Rác thải
A new method was introduced to clean up
toxic waste from local factories. (Một
phương pháp mới đã được đưa vào thực
hiện nhằm dọn sạch rác thải từ các xí
nghiệp địa phương)

1.6. Case study – Counselling
body language

/ˈbɒdi ˌlỉŋɡwɪdʒ/

Ngơn ngữ cơ thể

14


(noun)

Body language is a type of nonverbal
communication

in

which

physical

behaviours, as opposed to words, are
used to express or convey information.
(Ngơn ngữ có thể là hình thức giao tiếp
khơng dùng lời để thể hiện hoặc truyền
đạt thơng tin)
bounce back

/ˌbaʊns ˈbỉk/

Trở nên mạnh khỏe, hạnh phúc hoặc
thành cơng sau khi trải qua một chuyện gì

(phrasal verb)

đó tồi tệ
She

bounced

back

after

getting

dismissed. (Cơ ấy đã vui vẻ trở lại sau khi
bị sa thải)
echo

/ˈekəʊ/

(verb)

Phản ánh, lặp lại lời của ai
He echoed the views of many employees.
(Anh ấy phản ánh lại quan điểm của rất
nhiều nhân viên)

headache

/ˈhedeɪk/

(noun)

Cơn đau đầu, chứng nhức đầu
I have got a terrible headache after
trying to meet the deadline. (Tôi bị đau
đầu khủng khiếp sau khi cố gắng hồn
thành đúng hạn)

open question
(noun)

/ˌəʊpən ˈkwestʃən/

Câu hỏi mở (có từ để hỏi, cịn gọi là Whquestion), trong đó người được hỏi sẽ
cung cấp thông tin dựa theo câu hỏi, khác
với câu hỏi đóng (hay cịn gọi là a closed
question hay Yes/No question) mà trong
đó người được hỏi chỉ cần trả lời Có
(Yes) hoặc Khơng (No).

15


I prefer Yes/No questions to open
questions. (Tơi thích trả lời câu hỏi
Yes/No hơn là câu hỏi mở)
outlook

/ˈaʊtlʊk/

Quan điểm
share an outlook: cùng chung quan điểm

(noun)

They shared the same kind of outlook on
life. (Họ có cùng quan điểm về cuộc sống)
paraphrase

/ˈpỉrəfreɪz/

Diễn đạt, diễn giải lại lời ai nói bằng ngơn
từ khác

(verb)

It

is

particularly

important

when

paraphrasing to be sure that you do not
distort the meaning of the original
statement. (Một điều quan trọng cần nhớ
khi bạn diễn giải lại lời của người khác
đó là khơng được bóp méo nội dung của
lời nói gốc)

pass out

/ˌpɑːs ˈaʊt/

Phát cho mỗi một thành viên trong một
nhóm

(phrasal verb)

The hall was silent as the examination
papers were passed out. (Cả phòng im
lặng khi đề thi được phát)
perspective
(noun)

/pəˈspektɪv/

[danh từ đếm được] Một quan điểm về
điều gì
[danh từ không đếm được] Sự xem xét
một cách khôn ngoan về tầm quan trọng
của thứ gì khi so sánh với những thứ khác
keep something in perspective: xem xét
thứ gì đó một cách khách quan, khôn
ngoan
16


It’s

important

to

keep

things

in

perspective and not dwell on one
accident. (Điều quan trọng cần làm là
phải xem xét mọi thứ một cách khách
quan chứ không phải là chỉ lo ngại mãi
khi một tai nạn không mong muốn xảy ra)
/ˌriːəˈses/

reassess

Định mức lại, đánh giá lại

(verb)

We tried to reassess his suitability for the
job. (Chúng tôi đã cố gắng đánh giá lại
xem anh ấy có phù hợp với công việc này
không)

3. GRAMMAR POINTS:
3.1. Past tenses

3.1.1. Past Simple:
Form
Verbs other than to be
Question

did

Subject

didn’t

word
Affirmative

Question

(When)

Negative

did not or Past tense Base form

did

form

He

waited.

They

spoke.

you
I

ring?
didn’t

understand.

To be
To be is different from all other verbs in having two forms of the past simple:
I/She/He/It was.
17


We/You/They were.
It is also different from other non-modal verbs in forming questions and negatives without
did.
Question Subject

was/were

Question

or Subject

Complement

n’t

word
Affirmative

not

The train was
Where

were

late
the
knives?

Negative

We

weren’t

alone.

Past Simple is used for:
 Past actions that took place immediately one after the other.
E.g. She ran into her room, broke down and cried.
 Past habits or states which are now finished. In such cases, we can also use the
expression “used to”.

E.g. When she was young, she rode/used to ride her bicycle to school.
 A complete action or event which happened at a stated time in the past.
E.g. He passed his exam last week.
(When? “Last week” – stated time in the past)
 Complete past actions not connected to the present with a stated or implied time
reference.
E.g. Shakespeare wrote a lot of plays.
(Shakespeare is now dead, he won’t write again – period of time now finished –
implied time reference)
Time expressions used with Past Simple: yesterday, last week, etc., (how long) ago, then,
just now, when, in 1992, etc.
3.1.2. Past Continuous
Form
18


We form the past continuous with was or were followed by the main verb in an -ing form.
Question was/were

Subject

was/were

n’t

word
Affirmative
Question

They

(Why)

not or -ing form

was

Negative

were

dancing

she
I

talking?
wasn’t

concentrating.

Past Continuous is used for:
 An action which was in progress at a stated time in the past. We do not know when
the action started or finished.
E.g. At 3 o’clock this afternoon, they were having coffee.
 A past action which was in progress when another action interrupted it.
E.g. I was washing the dishes when the phone rang.
(The action in progress – was washing (Past Continuous) - was interrupted by another
action – rang (Past Simple))
 Two or more actions which were happening at the same time in the past
(simultaneous actions)

E.g. He was cooking while she was sleeping.
 Background description to events in a story/description.
E.g. The sun was shining…
Time expressions used with Past Continuous: while, when, as, at 3 o’clock yesterday,
etc.
3.1.3. Past Perfect
Form
We form the past perfect with had followed by the main verb in a past participle form.
Question
word

had

Subject

had

not
n’t

or Past
participle
19


Affirmative
Question

Everyone
(Why)

had

Negative

had

spoken.

they

left?
hadn’t

They

eaten.

Past Perfect is used for:
 An action which happened before another past action or before a stated time in the
past.
E.g. She had already finished her homework before her mother came home.
(She finished her homework first and then her mother came home)
 An action which finished in the past and whose result was visible in the past.
E.g. When I saw Mary yesterday, she was sad because she had failed the exam.
 The Past Perfect is the past equivalent of the Present Perfect.
E.g. There was no cake left; he had eaten it all.
(Present Perfect: There’s no cake left; he has eaten it all.)
Time expressions used with Past Perfect: for, since, already, after, before, as soon as,
just, never, ever, yet, by, by the time, etc.

3.1.4. Past Perfect Continuous
Form
We form the past perfect continuous with had followed by been and the main verb in an
-ing form.
Question had/’d Subject

had/’d

n’t

word
Affirmative

Question

They

What

not or been +

had

you

had

-ing form
been

a

lot

losing

money.

of

been
doing?

20


Negative

I

hadn’t

been

for long.

working

Past Perfect Continuous is used for:
 An action of certain duration continuing up to a specific time in the past.

E.g. She had been trying to find a job for months before she gave up.
 A past action which lasted for some time in the past and whose result was visible in
the past.
E.g. Her fingers ached because she had been playing the violin all evening.
 The Past Perfect Continuous is the past equivalent of the Present Perfect
Continuous.
E.g. She stayed in bed that day because she had been feeling ill all day.
(Present Perfect Continuous: She’s staying in bed today because she has been
feeling ill all day.)
Time expressions used with Past Perfect Continuous: for, since, until then, by the time,
prior to that time, before, after.
3.1.5. Used to, Be used to, Would and Was going to
 Used to expressed past habits, regularly repeated actions in the past or past states
E.g. She used to walk to school. (ALSO: would tell me…)
He used to live here. (NOT: would – state)
He used to have a moustache. (NOT: would -state)
 Would expresses regularly repeated actions and routines in the past. (Stative verbs
are not used with “would”)
E.g. My grandmother would always make me a big breakfast. (ALSO: used to
make…)
 Be used to means “be accustomed to”, “be in the habit of”.
E.g. She isn’t used to getting up early. (= She isn’t accustomed to getting…)
 Was going to expresses actions one intended to do but didn’t.
21


E.g. She was going to move to Sydney but then she decided to stay in Melbourne.
3.2. Advice structures
 You should/shouldn’t + V
 Have you considered + V-ing?



How about + V-ing?

 It’s a good idea + to V
 Have you thought of V-ing?
 You could + V
 It’s wise + to V
 Why don’t you + V?
 You ought to V
 You might want + to V
 Have you tried + V-ing?
 It’s important + to V
 It’s unwise + to V
4. WRITING – A PLACEMENT REPORT
4.1. What is a placement report?
A placement or internship report is a document in which one writes about the work
experience, tasks and responsibilities, colleagues and managers, the company, the
department(s) he or she worked in and what he or she learned while staying at the company.
It will be written in a formal style.
4.2. Structure of a placement report
1. Introduction: some background information answering some or all the questions who,
what, when, why, how; for example, objectives of the internship, description of the
company and how it is organized, practical details about the placement.
2. Experience from work placement: the tasks performed, details of responsibilities,
analysis of success and failure.

22

3. Observations about the company: details about the company and the department he or
she worked in, description of the company’s culture and policies, evaluation of the
company as a potential employer.
4. Professional achievements: the skills and experience he or she gained, suggestions for
the future.
5. Appendix: extra information which may be of interest, but is not required in the main
body of the report.
(Adapted from The Business Intermediate Unit 1)
4.3. A sample placement report
I was employed for three months at the University of Wollongong in Wollongong,
Australia, under the supervision of Ms. Wood. The objective of the internship was to gain
experience with the library computer programs and the media department work at one of
the most reputable universities in Australia, which has highly advanced facilities.
For most of the time, I worked in the university’s modern library, where I was able
to learn the basic functions of the library computer programs as well as the shelving and
signature systems and the media department called JAM (journalism and media), where I
got my first insight into the iOS and Adobe Photoshop. My tasks at work also included
plenty of little things I could do for both the library and the JAM department. In the library,
I would assist the counter staff, research library service’s evaluation methods and put them
into presentable form for meetings, help my co-workers with everyday tasks, do surveys
among the lecturers, tutors, students and much more. In the JAM department, I was trusted
to gather an academic format stock list of all the different kinds of media related books in
the library, helped lecturers, tutors, students and staff with camera work, did research about
things like the university’s partners and went downtown with the media students. Apart
from all the valuable experience that I already mentioned above, the new things I learned
during my stay include the very basics and logistics of running a library, a relaxed way of
working with university students, how to have good meetings, working smoothly with
different supervisors and a whole lot more. I also learned some very specific things like
shelving books properly or taking and editing photographs which might indeed prove
useful in the future.

23


The University of Wollongong is indeed a prestigious university with highly
competent staff and state-of-the-art facilities. My work placement was incredibly fruitful
and fun. The kind and competent staff helped me a lot and whenever there was a little
downtime, they had a chat with me about all kinds of intercultural topics. I had many
occasions in which I would drift away into genuinely interesting conversations with my
co-workers and my fellow students. They listened to and considered all kinds of
suggestions made even by me as a placement worker, and never came across in any
authoritarian manners.
My experience in research as well as my few media related qualifications proved
very useful and valuable. Furthermore, my written English was important for the research
tasks, while the confidence I acquired during the presentations I had done for the past few
years was incredibly useful in general. Switching from my role and my tasks as a student
to being a part of the staff at the university was smoother than I had expected, and many of
my skills translated quite nicely into work. My spoken English definitely improved during
my stay since I got to practise a lot both during work and at weekends. I can surely say that
this great working abroad experience will definitely help me with my job in the future. The
fact that I managed to finish all the tasks I was given quickly and got along well with my
bosses and colleagues helped me having a positive outlook on my future career.
Overall, I found that my work experience placement at the University of
Wollongong really helped me in a number of things, ranging from language to selfconfidence and cultural education. The cherry on top was the fact that I met a lot of nice
people and had a great time.
Appendix: A. Daily journal, B. Copies of letters to and from Ms. Wood, supervisor.
5. OTHER SUGGESTED WRITING QUESTIONS FOR UNIT 1
 What is corporate culture?
 What are the so called “unwritten rules” in companies?
 How does corporate culture affect employees’ life and work?
 How do the leaders and their leadership influence corporate culture?

 What do you think is the good corporate culture?
 What do you think is the bad corporate culture?
24