Tìm hiểu vị trí nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh mtv thương mại dịch vụ thảo an khang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ THẢO AN KHANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM THỊ MỸ ANH
MSSV: DQT171768
LỚP: DH18QT2
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021


TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ THẢO AN KHANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM THỊ MỸ ANH
MSSV: DQT171768
LỚP: DH18QT2
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Ths. NGUYỄN THỊ TIỂU LOAN

An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này em xin bày tỏ lòng
biết ơn chân thành và sâu sắc đến quý thầy cô giảng viên khoa Kinh tế - Quản trị
kinh doanh trường Đại học An Giang lời cảm ơn chân thành nhất. Bên cạnh đó,
em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Tiểu Loan – Giảng viên khoa
Kinh tế - Quản trị kinh doanh, đã trực tiếp hướng dẫn và truyền đạt cho em
những kiến thức quý giá. Hơn thế nữa, cơ đã chỉ dẫn tận tình trong suốt q trình
thực tập để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập.
Em xin thành cảm ơn đến quý công ty đã tạo cơ hội cho em được thử sức,
thực tập một cách bài bản nhất những kiến thức em đã được học và vận dụng vào
thực tế. Em xin thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH MTV TM DV Thảo
An Khang đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại đơn vị, đặc biệt là Giám đốc
Quách Yến Phượng, chị Như kế toán viên đã trực tiếp phụ trách và hướng dẫn
giúp đỡ em trong quá trình thực tập.
Do thiếu kinh nghiệm và còn hạn chế về kiến thức chun mơn nên bài
báo cáo cũng khó tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được đóng góp
để bài báo cáo hồn thiện hơn. Trong q trình thực tập khó có thể tránh những
sai sót, em mong thầy cơ cũng như q cơng ty có thể bỏ qua cho em.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn và chúc sức khỏe mọi người!
An Giang, ngày 05 tháng 05 năm 2021
Sinh viên thực hiện

Phạm Thị Mỹ Anh

i

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

ii


MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN .................................................................................................... i
ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP .............................................................. ii
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................ v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................... vi
1. LỊCH LÀM VIỆC ........................................................................................ 1
2. GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ..................................................... 2
2.1.Khái quát chung về công ty.................................................................... 2
2.2.Cơ cấu tổ chức ......................................................................................... 5
2.3. Tình hình nhân sự .................................................................................. 6
2.3.1. Số lượng nhân viên ............................................................................ 6
2.3.2. Các chính sách đối với người lao động............................................. 6
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH
VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY ....................................... 7
3.1. Hoạt động chuyên ngành....................................................................... 7
3.1.1. Các dòng sản phẩm ........................................................................... 7
3.1.2. Khách hàng mục tiêu ....................................................................... 11
3.1.3. Đối thủ cạnh tranh .......................................................................... 11
3.1.4. Hoạt động bán hàng ........................................................................ 12
3.1.5. Thực trạng hoạt động quảng bá, khuyến mãi.................................. 13
3.2. Môi trường làm việc của đơn vị.......................................................... 15
3.2.1. Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc ...................... 15
3.2.2. Các quy định, quy tắc ...................................................................... 16
3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp ..................................................................... 16
3.3. Nhận xét ................................................................................................ 16
3.3.1 Về hoạt động chuyên ngành ............................................................. 16
3.3.2 Về môi trường làm việc .................................................................... 17
4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG ................................... 17
4.1. Thơng tin về vị trí cơng việc ................................................................ 17
4.2. Nhiệm vụ cụ thể được giao .................................................................. 18

5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG . 19
iii


5.1 Lập các kế hoạch phát triển kênh bán hàng qua booth bán hàng .. 20
5.1.1. Phương pháp tiếp cận ..................................................................... 20
5.1.2. Phương pháp thực hiện chính ......................................................... 20
5.2 Thực hiện bán hàng tại các booth ....................................................... 20
5.2.1. Phương pháp tiếp cận ..................................................................... 20
5.2.2. Phương pháp thực hiện chính ......................................................... 21
5.3. Hỗ trợ phát triển kênh bán hàng ở các trạm y tế (lập kế hoạch, viết
kịch bản, thư ngỏ) ....................................................................................... 23
5.3.1 Phương pháp tiếp cận ...................................................................... 23
5.3.2 Phương pháp thực hiện .................................................................... 23
5.4 Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng .................................. 24
5.4.1 Phương pháp tiếp cận ...................................................................... 24
5.4.2 Phương pháp thực hiện chính .......................................................... 24
5.5 Hỗ trợ hoạt động quảng bá sản phẩm cho công ty ........................... 26
5.5.1 Phương pháp tiếp cận ...................................................................... 26
5.5.2 Phương pháp thực hiện chính .......................................................... 26
5.6 Hỗ trợ thực hiện các cơng việc, nhiệm vụ khác (cắt dán logo, dán nhãn
vào lon) ......................................................................................................... 27
5.6.1 Phương pháp tiếp cận ...................................................................... 27
5.6.2 Phương pháp thực hiện chính .......................................................... 27
6. KẾT QUẢ THU ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP ................................... 27
6.1. Những nội dung kiến thức được củng cố ........................................... 27
6.2. Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp
nào đã học hỏi được .................................................................................... 28
6.2.1. Những kỹ năng cá nhân ................................................................... 28
6.2.2. Những kỹ năng giữa các cá nhân .................................................... 29

6.2.1. Những kỹ năng thực hành nghề nghiệp ........................................... 30
6.3. Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn đã tích lũy được .............. 31
6.4. Kết quả cơng việc đã đóng góp cho đơn vị thực tập ......................... 32
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................. 35
PHỤ LỤC ........................................................................................................ 36

iv


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. Lịch làm việc hàng tuần ............................................................................ 1
Bảng 2. Các cơng việc đã đóng góp cho đơn vị thực tập ..................................... 33

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Logo cơng ty Thảo An Khang................................................................... 3
Hình 2. Sơ đồ cơ cấu nhân sự tổ chức nhân sự của Thảo An Khang ..................... 5
Hình 3. Hộp trà xạ đen loại lá ................................................................................ 7
Hình 4. Quy trình sản xuất trà xạ đen – loại lá ...................................................... 8
Hình 5. Hộp trà xạ đen dạng túi lọc ....................................................................... 9
Hình 6. Quy trình sản xuất trà xạ đen – túi lọc ...................................................... 9
Hình 7. Trà xạ đen dạng lon ................................................................................. 10
Hình 8. Quy trình bán hàng ở cơng ty Thảo An Khang ....................................... 12
Hình 9. Chương trình khuyến mãi mua 5 tặng 1.................................................. 15
Hình 10. Khuyến mãi tăng trọng lượng sản phẩm ............................................... 15

v


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Từ đầy đủ

DV

Dịch vụ

ĐBSCL

Đồng bằng sông Cửu Long

GVHD

Giáo viên hướng dẫn

HTX

Hợp tác xã

KPI

Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc

MTV

Một thành viên

Ths.

Thạc sĩ

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TM

Thương mại

vi


1. LỊCH LÀM VIỆC
Bảng 1. Lịch làm việc hàng tuần
Tuần

Nội dung công việc

Chữ ký xác nhận
của GVHD

- Gặp gỡ giám đốc và các bạn thực tập
khác, tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp của
cơng ty, tìm hiểu mơ hình Canvas
1

- Chia nhóm, chọn kênh phân phối và phân
cơng cơng việc thực hiện

Từ ngày

22/02/2021 - Họp nhóm lập kế hoạch chi tiết cho từng
đến ngày địa điểm đặt Booth bán hàng
28/02/2021 - Gặp giám đốc và thảo luận về kế hoạch
chọn địa điểm đặt Booth của nhóm
- Tiến hành đi khảo sát các địa điểm để đặt
booth bán hàng
- Họp nhóm về việc lên kịch bản đi khảo
sát trạm y tế xã

2
Từ ngày
- Viết kịch bản tư vấn khi gặp khách hàng
01/03/2021
đến ngày - Gặp giám đốc và thảo luận về kịch bản đi
07/03/2021 khảo sát tiệm thuốc đông y, trạm y tế xã
- Điều chỉnh kịch bản, lập kế hoạch dự trù
- Lập danh sách liệt kê thông tin các trạm y
tế tại các huyện trong tỉnh
- Gặp người hướng dẫn gửi kế hoạch để đi
đến các trạm y tế xin dán poster
3
Từ ngày
08/03/2021
đến ngày
14/03/2021

-Tiếp tục lập danh sách các trạm y tế đã
được Giám đốc đồng ý và sửa bổ sung kịch
bản
- Đến cơng ty cắt bao bì để dán lên sản

phẩm lon, tổng cộng cắt và dán bao bì lên
201 sản phẩm lon, chuẩn bị các vật dụng
cần thiết và các sản phẩm để hôm sau đem
đến nơi bán hàng
-Đến Rừng tràm Trà sư đặt Booth và bán
1


hàng
4
Từ ngày
15/03/2021
đến ngày
21/03/2021

- Đi đến công ty cắt logo để dán lên các sản
phẩm làm quà tặng cho khách hàng
- Viết thư ngõ để gửi khi đi liên hệ ở các
trạm y tế xã

- Viết kịch bản để gọi điện thoại chăm sóc
các khách hàng (telesales)
- Đến cơng ty gọi điện chăm sóc khách
5
hàng và cộng tác viên của cơng ty
Từ ngày
- Chia sẻ bài viết trong fanpage của công ty
22/03/2021
trên facebook cá nhân
đến ngày

28/03/2021
- Đặt booth bán hàng tại quán nhậu Chánh
6
Mập. Thời gian bán từ 17 giờ đến 20 giờ 30
Từ ngày phút.
29/03/2021
đến ngày
04/04/2021
- Đến công ty đưa giấy đánh giá và thư ngỏ
7
Từ ngày cho giám đốc
05/04/2021
đến ngày
11/04/2021
- Đến công ty đưa thư cảm ơn và tiền bồi
8
Từ ngày dưỡng cho giám đốc
12/04/2021
đến ngày
18/04/2021
2. GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
2.1.Khái quát chung về công ty
Công ty Thảo An Khang đi vào hoạt động từ ngày 01/07/2019, là một
công ty thương mại dịch vụ chuyên về sản xuất trà. Với gần 3 năm hoạt động,
công ty đã luôn nỗ lực và cố gắng để trở thành một cơng ty uy tín và chun
nghiệp trong lĩnh vực mà mình đã tham gia. (Xem phụ lục 1, trang 36).
2


Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ

THẢO AN KHANG
Tên viết tắt (tên giao dịch): THẢO AN KHANG CO.,LTD
Địa chỉ: Số 20 đường 12, Khu dân cư Sao Mai, Khóm Bình Khánh 7, Phường
Bình Khánh, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang
Người đại diện pháp luật: (Bà) Quách Yến Phượng
Ngày cấp giấy phép: 13/05/2019
Ngày hoạt động: 01/07/2019 (Đã hoạt động 3 năm)
Giấy phép kinh doanh số: 1602100814 tại chi cục thuế Thành phố Long
Xuyên.
Điện thoại: 0907567752
Website: www.trathaoan.com
Fanpage: www.facebook.com/duoclieuthaoan
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh: Sản xuất chè, sản xuất đồ uống không cồn.
Mục tiêu của công ty là muốn đưa những loại thảo dược của Núi Cấm –
An Giang đến với người tiêu dùng. Phát huy và bảo tồn các loại dược liệu quý
trên Núi Cấm vì sức khỏe người tiêu dùng. Đưa vùng dược liệu Núi Cấm – An
Giang thành vùng nguyên dược liệu lớn và đa dạng nhất ĐBSCL với thương hiệu
Thảo An Khang.
Logo nhận diện thương hiệu

Hình 1. Logo cơng ty Thảo An Khang
(Nguồn: Website công ty, tháng 3 năm 2021)
Ý nghĩa Logo của Thảo An với hình ảnh một thân cây với những tán lá
vươn ra thể hiện sự phát triển không ngừng. Những chiếc lá hình trái tim này
được khắc họa từ lá bồ đề mang đến sự may mắn, mọi sự tốt lành, che mát, soi
sáng và thức tỉnh tâm hồn tất cả mọi người. Đó cũng chính là thơng điệp của
Thảo An ln đứng trên góc độ lợi ích của người tiêu dùng. Ngồi ra, thơng điệp
này, phương chăm này sẽ là yếu tố để Cơng ty có thể thành công và phát triển
một cách bền vững.

3


Thảo An là một cây cỏ An lành: Thảo là thuận thảo trong kinh doanh, là
hiếu thảo trong gia đình, An là An tâm An Tồn.
Ngồi ra, Thảo cịn có ý nghĩa là Thảo dược, An là từ đầu tiên của tỉnh An
giang. Thảo An yêu vùng đất, con người hiền hòa và mến khách của An Giang.
Nơi Thảo An được sinh ra và lớn lên. Thảo An muốn mang cây dược liệu An
Lành của vùng đất An Giang đến tất cả mọi người.
Phương châm của cơng ty là món quà sức khỏe thay bạn dành tặng cho
những người thân yêu trong gia đình. Chọn Thảo An là chọn cách bạn chăm sóc
sức khỏe gia đình của mình một cách chủ động và tiết kiệm nhất.
Slogan: Hạnh ngộ an nhiên.
Ý nghĩa Slogan là Thảo An kỳ vọng rằng mỗi khách hàng đến với sản
phẩm của Thảo An là một cái duyên An lành, một cách điềm nhiên và tốt đẹp
nhất. Thảo An luôn muốn trở thành những người bạn đồng hành với đối tác với
người tiêu dùng. Một cái duyên hội ngộ!
Sứ mệnh mà công ty đặt ra là mang cây dược liệu Thiên Cấm Sơn phát
triển thành các sản phẩm tiện dụng cho người tiêu dùng hỗ trợ sức khỏe và phát
triển, lưu giữa nguồn dược liệu quý của vùng đất Thiên Cấm Sơn.
Trách nhiệm cộng đồng: Thiên Cấm Sơn – vùng dược liệu lớn của Đồng
bằng sông Cửu Long với hơn 120 loài dược liệu mọc hoang thuộc 107 chi, 54 họ
của 2 ngành thực vật: ngành Dương xỉ (Pteridophyta) và ngành Ngọc Lan
(Magnoliophyta). Chiếm hơn 1/4 số lượng loài và chiếm gần 1/2 số họ thực vật
làm thuốc của toàn vùng. Tuy nhiên, đời sống kinh tế người dân tại Thiên Cấm
Sơn lại không phát triển dù có thế lớn về nguồn dược liệu. Do đó, cơng ty đã xây
dựng nên Thảo An để cùng nông dân đưa nguồn dược liệu nơi đây phát triển và
bào tồn. Tạo nguồn sinh kế bền vững cho người dân và góp phần bảo vệ mơi
trường sinh thái rừng tại nơi đây.
Công ty Thảo An Khang là một công ty được thành lập và hoạt động hợp

pháp, thực hiện các hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật Viêt nam,
có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh
có con dấu riêng, có tài khoản ngân hàng theo quy định của Pháp luật.

4


2.2.Cơ cấu tổ chức

Nhân viên kinh doanh

Bộ phận kinh
doanh

Nhân viên kế tốn tài chính
Nhân viên phát triển
thị trường

Giám đốc
Nhân viên marketing
Bộ phận sản xuất
Hình 2. Sơ đồ cơ cấu nhân sự tổ chức nhân sự của Thảo An Khang
(Nguồn: Tác giả tổng hợp dựa vào quan sát tình hình thực tế,
tháng 3 năm 2021)
Hình 2 thể hiện cơ cấu tổ chức nhân sự của Thảo An Khang. Đứng đầu
công ty là Giám đốc và hai bộ phận chính gồm bộ phận kinh doanh và bộ phận
sản xuất.
Giám đốc là người đại diện pháp luật của công ty, trực tiếp quản lý và chịu
trách nhiệm chung về mọi hoạt động của công ty (điều hành nhân sự, lập kế
hoạch kinh doanh, tiếp xúc doanh nghiệp nhằm quản bá thương hiệu,…), quyết

định các vấn đề liên quan đến việc kinh doanh và tổ chức thực hiện các kế hoạch
của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ cho công ty, quyết định lương và
các quyền lợi khác đối với nhân viên của công ty.
Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm nghiên cứu nhu cầu thị trường nhằm
cung cấp thông tin cho bộ phận sản xuất tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu của
người tiêu dùng, thiết kế hình ảnh bao bì cho từng dịng sản phẩm, lập chiến lược
kinh doanh và mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn, tìm kiếm và tiếp xúc khách
hàng để xác định nhu cầu, lập kế hoạch bán hàng và thảo luận với giám đốc để
hoàn thiện kế hoạch và tiến hành áp dụng.
Bộ phận sản xuất: Chịu trách nhiệm nghiên cứu quy trình tạo sản phẩm
mới, sản xuất sản phẩm, kiểm định chất lượng, đóng gói và bao bì sản phẩm.

5


2.3. Tình hình nhân sự
2.3.1. Số lượng nhân viên
Do cơng ty mới thành lập không lâu nên số lượng nhân viên trong cơng ty
khơng có nhiều. Trong đó chỉ có một nhân viên chính thức với vai trị, vừa là thư
kí giám đốc vừa là kế tốn viên. Ngồi ra, cơng ty cịn có th thêm nhân viên
làm việc bán thời gian và nhân viên thuê ngoài thực hiện các cơng việc đóng gói,
bao bì và bán hàng cho cơng ty.
2.3.2. Các chính sách đối với người lao động
Chính sách lương – phụ cấp: Nhằm thu hút nhân tài, công ty có chính
sách lương đặc biệt cạnh tranh đối với nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong
các lĩnh vực liên quan, một mặt để giữ chân cán bộ, nhân viên, mặt khác thu hút
nhân lực giỏi từ nhiều lĩnh vực khác nhau về làm việc cho cơng ty.
Chính sách khen thưởng: Công ty đánh giá xếp loại dựa trên KPI hiệu quả
công việc của từng cá nhân. Đối với những nhân viên có thành tích đóng góp vào
hiệu quả hoạt động của bộ phận đều được ghi nhận, biểu dương và khen thưởng

phù hợp.
Chế độ bảo hiểm: Tất cả nhân viên của công ty đều được cấp bảo hiểm xã
hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật. Ngồi ra, cơng ty cịn tham gia
bảo hiểm tai nạn cho 100% nhân viên để họ được hưởng các chế độ khi khơng
may gặp rủi ro ngồi giờ làm việc. Bên cạnh đó, cơng ty cịn tổ chức khám sức
khỏe định kỳ hàng năm cho tồn thể nhân viên.
Chính sách phúc lợi, đãi ngộ:
Tổ chức các hoạt động lễ hội, sinh hoạt tập thể, tổ chức cho nhân viên
cùng vui chơi,…Qua đó nhân viên cũng sẽ có cơ hội hiểu nhau hơn và phát huy
được tinh thần làm việc nhóm hiệu quả hơn.
Tặng quà vào những sự kiện quan trọng của mỗi cá nhân như ngày sinh
nhật, kết hôn hay vào các dịp lễ: quốc tế phụ nữ, ngày phụ nữ Việt Nam, Tết
trung thu, Tết nguyên đáng…Ngoài ra, công ty luôn quan tâm đến việc cải thiện
cơ sở vật chất, đầu tư nâng cấp môi trường làm việc đối với nhân viên.
Chế độ đào tạo – tuyển dụng:
Những năm qua, công ty luôn quan tâm, thực hiện tốt các công tác đào
tạo. Tạo điều kiện tối đa để nhân viên trong công ty được tham gia học tập, rèn
luyện, nâng cao trình độ chun mơn. Cơng ty thường xun tổ chức các khóa
đào tạo về chun mơn nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được
yêu cầu và thách thức trong cơng việc, có cơ hội tham gia các buổi huấn luyện
thực tế được tổ chức thường xuyên để mọi người có thể trải nghiệm và học hỏi.
6


Việc tuyển dụng phải thỏa mãn mục tiêu, yêu cầu chiến lược phát triển
kinh doanh ngắn và dài hạn của công ty, được thực hiện theo từng thời điểm cụ
thể và theo kế hoạch hàng năm. Việc tuyển dụng được thơng báo cơng khai trong
tồn hệ thống, trên website của cơng ty, đến các nguồn cung ứng lao động bên
ngồi và trên các phương tiện thông tin đại chúng. Do đó, tiêu chí tuyển dụng của
cơng ty hướng về các nhân viên năng động, sáng tạo, có trình độ, có chun mơn.

3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH
VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY
3.1. Hoạt động chuyên ngành
3.1.1. Các dòng sản phẩm
Xạ đen được xem là một loại dược liệu quý đã được các Bác sĩ, nhà Khoa
học nghiên cứu và công bố với các công dụng: hỗ trợ và phục hồi chức năng gan,
làm giảm men gan cao, giảm mỡ trong gan, thanh lọc cơ thể, ổn định huyết áp, an
thần ngủ ngon, ngăn ngừa và triệt tiêu sự phát triển của khối u bướu, ung
thư,…Từ công dụng tuyệt vời đối với sức khỏe cơng ty đã nghiên cứu và phát
triển các dịng sản phẩm từ cây Xạ đen mang thương hiệu Thảo An. Hiện tại,
cơng ty có hai dịng sản phẩm từ Xạ đen là trà lá và trà túi lọc.
- Trà lá: được đóng hộp với khối lượng 90gram bao gồm 6 túi trà lá đã được hút
chân không (15gram/túi), bán với giá 100.000 đồng/hộp. Cách sử dụng: cho một
gói trà xạ đen vào 1-1,5 lít nước nóng (80o-100o) khoảng 3-5 phút. Có thể uống
nóng hoặc cho thêm đá và có thể kết hợp trà xạ đen với các loại dược liệu khác
như hoa cúc, bạc hà, mật ong...và có thể dùng được hai lần (nước nhất và nước
nhì).

Hình 3. Hộp trà xạ đen loại lá
(Nguồn: Website công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)

7


 Quy trình sản xuất trà xạ đen – loại lá
Thu hái

Hút chân khơng

Đóng gói

Làm sạch

Cân

Thành phẩm

Sấy khơ

Sàn lọc

Hình 4. Quy trình sản xuất trà xạ đen – loại lá
(Nguồn: Website cơng ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
Hình 4 thể hiện quy trình sản xuất trà xạ đen – loại lá gồm có 7 bước từ
giai đoạn thu hoạch lá trà đến giai đoạn thành phẩm:
Bước 1: Đầu tiên lá trà sẽ được người trồng trà thu hái, sau khi lá được hái hết thì
cơng ty sẽ đến thu gom tất cả lại đem về, trà được đem về sẽ tiến hành rửa lại
bằng nước cho sạch qua 2 – 3 lượt nước để rửa đi lớp bụi bẩn và côn trùng trong
lá trà.
Bước 2: Lá trà sau khi được rửa sạch thì sẽ được đem đi sấy khơ với nhiệt độ
trung bình, như vậy sẽ đảm bảo cho lá trà được an toàn vệ sinh thực phẩm.
Bước 3: Lá trà khi đã khơ thì được đem đi sàn lọc, cụ thể lá trà sẽ được phân loại
ra, lá theo lá cây theo cây, lựa ra những lá trà phù hợp tiêu chuẩn cùng với cây
còn non để làm thành phẩm đưa vào bịch. Chọn những lá và cây non sẽ giúp cho
trà khi pha ra được màu đẹp hơn, uống ngon hơn những lá trà khác.
Bước 4: Tiếp theo lá trà và cây non được đem cân đúng số lượng quy định của
công ty.
Bước 5: Tiến hành cho các lá trà và cây đã cân vào gói đựng trà rồi đem hút chân
không, để đảm bảo không có khơng khí làm ẩm mốc trà.
Bước 6: Các gói trà đã hút chân khơng sẽ được đem đi đóng gói, mỗi hộp trà sẽ

có 6 gói nhỏ bên trong.
Bước 7: Trà sau khi đóng gói sẽ được cho ra thành phẩm, và có thể đem đi phân
phối ở các đại lý.

8


- Trà túi lọc: Được đóng hộp với khối lượng 40gram bao gồm 20 túi lọc
(2gram/túi), giá bán 55.000 đồng/hộp. Cách sử dụng: cho một típ trà túi lọc vào
200ml nước nóng khoảng 1-3 phút. Có thể uống nóng hoặc cho thêm đá và dùng
được hai lần (nước nhất và nước nhì).

Hình 5. Hộp trà xạ đen dạng túi lọc
(Nguồn: Website công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
 Quy trình sản xuất trà xạ đen – túi lọc:
Thu hái

Đóng túi lọc

Đóng gói

Làm sạch, cắt
nhỏ

Nghiền

Thành phẩm

Sấy khơ (nhiệt
độ thấp)

Sàn lọc

Hình 6. Quy trình sản xuất trà xạ đen – túi lọc
(Nguồn: Website công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
Hình 6 thể hiện quy trình sản xuất trà xạ đen – túi lọc gồm có 7 bước từ
giai đoạn thu hoạch lá trà đến giai đoạn thành phẩm:
Bước 1: Đầu tiên lá trà sẽ được người trồng trà thu hái, sau khi lá được hái hết thì
cơng ty sẽ đến thu gom tất cả lại đem về, tiến hành rửa lại bằng nước cho sạch
9


qua 2 – 3 lượt nước để rửa đi lớp bụi bẩn và côn trùng trong lá trà, rồi sau đó đem
đi cắt nhỏ.
Bước 2: Lá trà sau khi được rửa sạch, cắt nhỏ thì sẽ được đem đi sấy khô ở nhiệt
độ thấp để đảm bảo trà không bị mất đi hương vị. Thực hiện sấy khô sẽ giúp lá
trà được an toàn vệ sinh thực phẩm.
Bước 3: Lá trà khi đã khơ thì được đem đi sàn lọc, cụ thể lá trà sẽ được phân loại
ra, lá theo lá cây theo cây, lựa ra những lá trà phù hợp tiêu chuẩn cùng với cây
còn non để làm thành phẩm đưa vào bịch. Chọn những lá và cây non sẽ giúp cho
trà khi pha ra được màu đẹp hơn, uống ngon hơn những lá trà khác.
Bước 4: Tiếp theo đem lá trà và cây non đã sàng lọc được đi nghiền nhỏ ra để có
thể dễ dàng đưa vào túi lọc hơn.
Bước 5: Tiến hành cho các lá trà và cây đã nghiền vào túi lọc, trà được đóng gói
trong túi theo cơng nghệ gấp hiện đại, hai ngăn làm tăng gấp đơi diện tích tiếp
xúc với nước giúp q trình trích ly khi pha chế tốt hơn. Túi lọc được làm bằng
loại giấy lọc đặc biệt chuyên dùng để bao gói thực phẩm, khơng hàn nhiệt, có độ
thẩm thấu nhanh, không ảnh hưởng tới hương vị của trà, khơng gây hại cho
người tiên dùng, có sẵn cả dây để nhúng vào nước sơi.
Bước 6: Các gói trà túi lọc sẽ được đem đi đóng gói, mỗi hộp trà sẽ có 20 gói túi

lọc nhỏ bên trong.
Bước 7: Trà sau khi đóng gói sẽ được cho ra thành phẩm, và có thể đem đi phân
phối ở các đại lý.
Cơng ty đang thử nghiệm dòng sản phẩm thứ 3 là nước lon xạ đen với giá
15.000 đồng/lon 280ml.

Hình 7. Trà xạ đen dạng lon
(Nguồn: Website công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
10


3.1.2. Khách hàng mục tiêu
Do sản phẩm của công ty là sản phẩm hỗ trợ chức năng về gan và giúp có
giấc ngủ ngon nên khách hàng chính của cơng ty là các khách hàng có các bệnh
về gan, thường xuyên mất ngủ.
Công ty Thảo An đã phân chia khách hàng ra thành các nhóm. Có hai
nhóm khách hàng chính là nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng tổ
chức – doanh nghiệp bao gồm cộng tác viên, công ty và cửa hàng tạp hóa. Đối
với các nhóm khách hàng, cơng ty có những chương trình chăm sóc khác nhau,
cách quản lý cũng khác nhau.
Đối với nhóm khách hàng lẻ, cơng ty sẽ có những chương trình khuyến
mãi hấp dẫn khi mua sản phẩm của công ty. Đối với nhóm khách hàng tổ chức doanh nghiệp, cơng ty sẽ có những phần quà để tặng cho các kênh phân phối của
mình, những mức chiết khấu ưu đãi cho những cộng tác viên bán hàng xuất sắc,
bán được nhiều hàng nhất.
Cơng ty mong muốn các nhóm khách hàng có thể tiếp tục đồng hành
cùng nhau, để cùng có thể đưa sản phẩm phát triển rộng hơn, được nhiều người
biết hơn về trà xạ đen, để bảo vệ thêm sức khỏe của mọi người.
3.1.3. Đối thủ cạnh tranh
Việt Nam là quốc gia có phong tục uống trà từ rất lâu, trà được sử dụng
hàng ngày như một thứ nước giải khát. Dần dần trà đã trở thành phương tiện giao

tiếp, mở đầu với những cuộc gặp gỡ, tiếp đón người thân, bạn bè và đối tác…Ở
Việt Nam, trà được coi như là một lễ nghi giao lưu, tiếp khách khi có người đến
nhà chơi, bất kể đi đến đâu cũng có thể thưởng thức được trà, từ quán nước bên
vỉa hè đến ấm trà trong gia đình hay những nhà hàng sang trọng đều có thể
thưởng thức được. Để khơng phân biệt giai cấp, tầng lớp xã hội hay tôn giáo, ai
đều cũng có thể sử dụng được trà nên ngày càng có rất nhiều cơng ty xuất hiện,
chun sản xuất các loại trà khác nhau, từ giá thấp đến giá cao đều có mặt trên
khắp thị trường, để đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng người.
Do mới thành lập công ty không lâu nhưng ngành sản xuất trà đã tồn tại từ
rất lâu về trước, nên đối với công ty Thảo An thì cơng ty khơng có đối thủ cạnh
tranh trực tiếp mà những công ty sản xuất về trà thì đều được coi là đối thủ của
cơng ty Thảo An. Nhìn chung, cơng ty Thảo An thấy rằng cơng ty mình khơng có
đối thủ cạnh trạnh bởi sản phẩm của đối thủ chỉ thay thế sản phẩm của công ty và
công ty Thảo An sẵn sàng hợp tác với các công ty trà khác để thu mua nguồn
nguyên liệu.
Vì vậy, cơng ty ln tập trung vào chất lượng của sản phẩm cũng như bao
bì, để tạo lịng tin và lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của
công ty.
11


3.1.4. Hoạt động bán hàng
Hoạt động bán hàng là hoạt động cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, đóng
vai trị vô cùng quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp. Không những
mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp mà cịn tăng sự nhân diện
thương hiệu của cơng ty đối với người tiêu dùng. Đối với hoạt động bán hàng tại
công ty TNHH MTV TM DV Thảo An Khang được thực hiện thông qua hai
kênh gồm: Bán trực tiếp tại các booth bán hàng, khách hàng cá nhân đến cửa
hàng và bán hàng thông qua các đại lý (cộng tác viên, cơng ty, cửa hàng tạp hóa).
 Bán trực tiếp tại các booth bán hàng, khách hàng cá nhân đến cửa

hàng:
Hoạt động thành lập các booth bán hàng được thực hiện thơng qua việc:
Tìm kiếm lựa chọn vị trí đặt booth thích hợp để khách hàng dễ nhìn thấy nơi
đơng khách qua lại, có thể là ở trước cửa của địa điểm hoặc những chỗ rộng rãi,
thoáng mát. Trưng bày sản phẩm trà xạ đen lên booth cho dễ nhìn, pha trà vào
bình thủy tinh lớn sau đó rót vào những ly nhựa nhỏ và tiến hành đi mời trà cho
khách hàng dùng thử. Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi khách hàng
cần biết thêm về thơng tin của sản phẩm. Khi có khách hàng đặt hàng thì nhân
viên sẽ chốt đơn hàng, gửi thơng tin của khách hàng cho công ty để công ty
chuẩn bị hàng và giao hàng cho khách hàng.
Ngoài ra, đối với những khách hàng ở xa không thể trực tiếp được sử dụng
thử sản phẩm của cơng ty, có thể lên trang website hoặc trang fanpage trên
facebook của công ty để tìm hiểu thêm sản phẩm hoặc đặt mua hàng trên đó bằng
cách để lại lại các thơng tin cần thiết như: tên, địa chỉ, số điện thoại,.. sẽ có nhân
viên của công ty gọi điện liên hệ xác nhận để thực hiện giao hàng đến tận nơi cho
và tiến hành thanh toán cho khách hàng một cách nhanh nhất.
* Quy trình bán hàng tại các booth:
Mời dùng thử

Giới thiệu
sản phẩm

Giao hàng và
thanh tốn
hóa đơn

Chốt đơn
hàng

Tư vấn và giải

đáp thắc mắc

Đưa ra các
chương trình
khuyến mãi

Hình 8. Quy trình bán hàng ở công ty Thảo An Khang
(Nguồn: tác giả thiết lập dựa vào quan sát tình hình thực tế, tháng 3 năm 2021)
12


Trong quy trình bán hàng của cơng ty gồm có 5 bước:
Bước 1: Mời khách hàng dùng thử sản phẩm của công ty, trong lúc khách
hàng đang dùng sản phẩm có thể giới thiệu cho họ biết đây là sản phẩm gì, nguồn
gốc từ đâu.
Bước 2: Trong lúc giới thiệu sản phẩm có thể trả lời những câu hỏi mà
khách hàng đưa ra như các công dụng, chức năng, cách sử dụng,… để họ hiểu
thêm về sản phẩm của công ty.
Bước 3: Trong lúc khách hàng đang phân vân có nên mua hay khơng,
nhân viên có thể đưa ra các khuyến mãi hấp dẫn của cơng ty ví dụ như: khách
hàng mua từ 5 hộp trà lá mỗi hộp có giá từ 100.000 đồng thì sẽ được tặng thêm
một hộp và được freeship khi giao hàng đến tận nhà.
Bước 4: Khi khách hàng cảm thấy các chương trình khuyến mãi hấp dẫn,
họ muốn mua sản phẩm của cơng ty, thì nhân viên sẽ tiến hành ghi lại các thông
tin của khách hàng như: tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, loại trà và số lượng bao
nhiêu. Khi nhận được đơn hàng, nhân viên công ty sẽ gọi điện cho khách hàng để
xác nhận để chốt đơn hàng.
Bước 5: Khi đơn hàng đã được xác nhận, nhân viên sẽ soạn đơn hàng và
đóng gói hàng, cơng ty sẽ liên hệ bên vận chuyển giao hàng để đưa hàng cho họ
giao, hàng được giao trực tiếp đến tay khách hàng kèm theo tờ thông tin về sản

phẩm và hàng khuyến mãi (nếu có), khi đã nhận được hàng khách hàng sẽ tiến
hành thanh tốn hóa đơn trong đơn hàng.
 Bán hàng thơng qua các đại lý (cộng tác viên, công ty, cửa hàng tạp
hóa):
Hoạt động bán hàng qua đại lý được thực hiện bằng cách: Cơng ty sẽ cử
đại diện một nhóm người đến liên hệ các đại lý đã chọn xin gửi sản phẩm nếu họ
đồng ý thì thảo luận về sản phẩm, mức chiết khấu (có thể từ 20% - 30%) tùy theo
các đại lý thảo luận. Chuẩn bị và đem sản phẩm đến kí gửi tại các đại lý, công ty
lập phiếu xuất kho sản phẩm gửi đại lý hoặc hóa đơn giá trị gia tăng kèm với sản
phẩm xuất kho gửi bán đại lý. Lựa chọn cách trưng bày sản phẩm sao cho khách
hàng dễ nhìn thấy sản phẩm của công ty. Mỗi tháng đều cử nhân viên đến đó
hoặc gọi điện hỏi thăm tình hình bán hàng và kiểm tra hàng của mỗi nơi. Căn cứ
vào hóa đơn chiết khấu đại lý do bên nhận đại lý gửi về kế tốn sẽ hạch tốn
khoản chi phí chiết khấu gửi đại lý.
3.1.5. Thực trạng hoạt động quảng bá, khuyến mãi
Thảo An Khang là một công ty vừa thành lập không lâu nên mảng
marketing vẫn chưa được đẩy mạnh. Yêu cầu về marketing, quảng bá hình ảnh
13


trà xạ đen đến người tiêu dùng là điều cần thiết bởi đây là một sản phẩm còn khá
mới mẻ trên thị trường Long Xuyên. Các hoạt động quảng bá, khuyến mãi đang
được thực hiện tại công ty:
- Hoạt động quảng bá của công ty được thực hiện thông qua các hoạt động sau:
Qua tờ rơi: Được thực hiện thông qua việc bán hàng, mỗi tờ rơi sẽ được để
sẵn vào trong mỗi cái bọc dùng để đựng sản phẩm bán được, khi khách hàng mua
sản phẩm của công ty sẽ có kèm theo một tờ rơi trong đó. Nên đối với tờ rơi sẽ
khơng có tần xuất nhất định.
Hoạt động qua fanpage facebook: Đăng các bài khuyến mãi trên fanpage
facebook nhằm quảng bá thu hút nhiều lượt xem và chia sẻ của khách hàng. Các

bài được đăng mỗi tuần một lần, thời gian không được cụ thể. Trong bài đăng có
ghi rõ nội dung chương trình khuyến mãi cụ thể và kèm theo hình ảnh của sản
phẩm, chương trình. Khi có khách hàng vào bình luận thì sẽ có nhân viên công ty
trả lời lại và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chiết khấu bán hàng: Công ty sẽ liên hệ gửi hàng
ở các đại lý (gồm: công ty khác, cộng tác viên, cửa hàng), các đại lý tại mỗi nơi
bán sẽ nhận được tương đương với mức chiết khấu 20% - 30% (tùy theo thỏa
thuận của từng đại lý) khi bán được mỗi sản phẩm.
- Hoạt động khuyến mãi được công ty thực hiện thường xuyên, cách vài tháng sẽ
có một chương trình khuyến mãi mới, được thực hiện qua kênh online gồm
fanpage facebook, website của công ty và kênh offline là tại công ty hoặc tại các
booth bán hàng. Dưới đây là một vài chương trình khuyến mãi tiêu biểu:
Khách hàng khi mua một hộp trà lá (100.000 đồng/hộp) hoặc hai hộp trà
túi lọc (55.000 đồng/ túi) sẽ được tặng kèm một lon nước xạ đen hoặc giảm giá
10% trên tổng đơn hàng.
Khách hàng khi mua 5 sản phẩm trà lá hoặc trà túi lọc sẽ được tặng kèm
một sản phẩm cùng loại hoặc một bộ ly thủy tinh hoặc một bình thủy tinh.

14


Hình 9. Chương trình khuyến mãi mua 5 tặng 1
(Nguồn: Fanpage facebook công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
Với khuyến mãi tăng trọng lượng của sản phẩm trà túi lọc, từ trọng lượng
ban đầu là 40 gram lên thành 60 gram nhưng giá vẫn không thay đổi khi mua.

Hình 10. Khuyến mãi tăng trọng lượng sản phẩm
(Nguồn: Fanpage facebook công ty Thảo An Khang, tháng 3 năm 2021)
3.2. Môi trường làm việc của đơn vị
3.2.1. Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc

Công ty có phịng kinh doanh và bộ phận sản xuất được trang bị cơ sở vật
chất, trang thiết bị phù hợp cho công việc.
15


- Phịng kinh doanh: Trang bị các thiết bị, cơng cụ phục vụ cơng việc như máy
tính, bàn, ghế, máy in, photo, điện thoại bàn và các công cụ liên quan khác như
kéo, giấy, ghim bấm, keo dán,…
- Bộ phận sản xuất: có các máy móc hỗ trợ sản xuất như máy sấy trà, nghiền trà,
máy hút chân không, các dụng cụ liên quan như máy sấy tay để sấy bao bì hộp,
dây ruy băng, kéo, bao tay cao su, bao tay vải, keo dán, thùng giấy, hộp,…(Xem
phụ lục 1, trang 36).
3.2.2. Các quy định, quy tắc
Về quy định, quy tắc khi làm việc tại công ty: Giám đốc yêu cầu tinh thần
làm việc có trách nhiệm, tuân thủ trang phục, đúng giờ, tích cực thực hiện các kế
hoạch, phương án đề ra. Nhân viên phải có tinh thần tham gia và nhiệt tình trong
các hoạt động chung của cơng ty, luôn năng động trong công việc. Đối với các
công việc liên quan giấy tờ, chứng từ đều phải thực hiện theo trình tự, theo quy
định của pháp luật nhưng phải nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng. Bên cạnh
đó sẽ có những chế độ, chính sách khen thưởng cho nhân viên để tạo động lực
làm việc.
3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp
Là một công ty mới thành lập và đi vào hoạt động gần 3 năm, công ty
Thảo An đang từng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua những kinh
nghiệm tích lũy từ thực tiễn kinh doanh, tiếp xúc thị trường.
Giám đốc hướng đến mục tiêu “Chúng ta là 1 gia đình, là cộng sự cùng
nhau chiến”, cùng nhau đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, từng bước đưa
Thảo An ra thị trường nước ngoài.
Đối với đối tác, công ty Thảo An hướng đến sự hợp tác đôi bên cùng có
lợi. Bên cạnh đó, cơng ty cịn xây dựng hình ảnh nhân viên hịa đồng, thân thiện

với những trang phục được thiện kế thuận mắt nhằm mang hình ảnh Thảo An đến
gần hơn với thị trường.
3.3. Nhận xét
3.3.1 Về hoạt động chuyên ngành
Công ty TNHH MTV MT DV Thảo An Khang chuyên cung cấp các sản
phẩm như: Trà xạ đen loại lá, trà xạ đen loại túi lọc…nhằm đáp ứng nhu cầu của
khách hàng. Qua những gì được tìm hiểu và quan sát được khi tham gia vào q
trình học tập thực tế tại cơng ty Thảo An, có thể thấy sản phẩm cơng ty đưa ra thị
trường tương đối phù hợp với thị hiếu tiêu dùng. Công ty luôn không ngừng nâng
cao chất lượng sản phẩm để có thể cạnh tranh với những cơng ty khác. Cơng ty
ln đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn khi khách hàng mua
16


nhiều sản phẩm. Hoạt động bán hàng tại công ty đang rất tốt, do có nhiều khách
hàng trung thành cảm thấy hài lịng khi sử dụng sản phẩm của cơng ty và khi sử
dụng hết họ sẽ lại mua lại lần nữa.
Bên cạnh đó vẫn cịn nhiều vấn đề bất cập: Cơng ty cần đẩy mạnh quảng
bá hình ảnh thương hiệu để có thêm lượng khách hàng tiềm năng cho công ty
trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
3.3.2 Về môi trường làm việc
Công ty tạo môi trường làm việc thoải mái, được trải nghiệm thực tế, trau
dồi kiến thức, tích lũy được kinh nghiệm bán hàng, có thể đưa ra ý kiến cá nhân
để đóng góp trong q trình làm việc tại công ty. Mối quan hệ giữa mọi người thì
ln vui vẻ, thoải mái, khơng có đố kị nhau, ln có sự tơn trọng giữa cấp trên và
cấp dưới. Sinh viên thực tập luôn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nguười
hướng dẫn khi gặp các khách hàng khó tính, được chỉ cách giải quyết vấn đề khi
bị khách hàng phàn nàn về những phản hồi xấu không tốt về sản phẩm. Công ty
luôn đảm bảo vệ sinh cho từng bộ phận khi làm việc với diện tích phịng nhỏ,
dụng cụ để ở vị trí phù hợp giúp lấy dễ dàng khi cần thiết.

Bên cạnh đó cịn có những mặt cịn hạn chế: Số lượng nhân cơng cịn ít
nên dễ gặp tình trạng thiếu nhân lực khi có nhiều đơn hàng cùng lúc, chưa có
nhiều khơng gian làm việc rộng rãi cho các bộ phận, lượng hàng tạo ra có sự giới
hạn nhất định do khơng đủ diện tích trữ hàng.
4. NỘI DUNG CƠNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG
4.1. Thơng tin về vị trí cơng việc
Vị trí cơng việc được đảm nhận: Nhân viên kinh doanh
Người hướng dẫn trực tiếp: Giám đốc Quách Yến Phượng
Thời gian thực tập: từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, được nghỉ vào chủ nhật và
khơng có chế độ tăng ca.
Sáng: từ 7 giờ đến 11 giờ phút
Chiều: từ 13 giờ đến 17 giờ
Địa điểm làm việc: Số 20 đường 12, Khu dân cư Sao Mai, Khóm Bình Khánh
7, Phường Bình Khánh, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang. Và một số
điểm bán hàng khác.
Nhân viên kinh doanh ở công ty Thảo An Khang có các nhiệm vụ chính
được giao:
- Người lên kế hoạch chọn địa điểm đặt booth, bán hàng cho công ty;
17