Báo cáo thực tập khoa quản trị nhân lực tại công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU
1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty TNHH EXSECO
Tên công ty: Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu
Tên giao dịch quốc tế: Export Import and Sesrvice Commeral, Ltd Co
Tên viết tắt: EXSECO
Ngày thành lập: 22/11/2005
Phương châm: “Doanh nghiệp cần thiết cho xã hội”
Trụ sở giao dịch: Ngõ 149 Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Vốn điều lệ: 1000.000.000 VND
Số điện thoại : (84) 48464994/ 48464997
Fax : (84) 47337800
Một số mốc phát triển của công ty: 11/2005: Nhận giấy phép đầu tư; 2008 – 2011:
Mở rộng hoạt động kinh doanh: nhập khẩu buôn bán hàng tiêu dùng và các thiết bị
máy móc; Kinh doanh khách sạn; 2009: Công dy đón nhận huân chương lao động
hạng ba của thành phố Hà Nội; 2010: Nhận doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội năm
2010.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH EXSECO
1.2.1. Chức năng
EXSECO là một công ty thương mại dịch vụ, công ty tổ chức các hoạt động kinh
doanh thương mại tổng hợp với các nghành nghề sau: Nội thương hàng tiêu dùng;
kinh doanh khách sạn; Cung ứng vật tư; Đại lý ký gửi mua hàng, bán hàng; Thu mua
nông lâm hải sản. Hiện nay, công ty đang kinh doanh hơn 200 mặt hàng khác nhau,
song có thể phân ra thành các mảng lớn. Các sản phẩm hầu hết là hàng tiêu dùng dễ
vận chuyển, bảo quản.
1.2.2. Nhiệm vụ
Xây dựng kế hoạch và tổ chức đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, hoàn thành nghĩa
vụ đối với Nhà nước; Phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa và tiếp tục thực hiện
chính sách đa dạng hóa hàng hóa và ngành nghề kinh doanh; Bảo đảm an toàn sản
xuất, con người, bảo vệ môi sinh môi trường; Chăm lo cải thiện đời sống vật chất, tinh
thần, điều kiện làm việc cho người lao động; Đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ

nhân viên trưởng thành về mọi mặt nhằm không ngừng nâng cao trình độ quản lý,
trình độ ngoại ngữ, khoa học kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu
11
nhiệm vụ kinh doanh và phát triển.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Công ty TNHH EXSECO đi vào hoạt động được 8 năm, hiện nay công ty có 6
phòng ban được thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH EXSECO

Có thể nhận thấy rằng, bộ máy hoạt động của công ty EXSECO được tổ chức gọn
nhẹ. Hiện tại công ty đang duy trì hoạt động với 6 phòng, mỗi phòng đều có chức
năng và quyền hạn rõ ràng, song có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trong quá trình
hoạt động kinh doanh sao cho toàn bộ các hoạt động đều diễn ra một cách nhịp nhàng,
nhằm thực hiện thống nhất các mục tiêu của doanh nghiệp.
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty
1.3.1. Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH EXSECO là một công ty kinh doanh thương mại và xuất nhập khẩu
tổng hợp. Cụ thể, sản phẩm và mặt hàng chính của công ty bao gồm: Hàng tiêu dùng;
Hàng tư liệu sản xuất; Hàng lương thực thực phẩm; Kinh doanh khách sạn…
1.3.2. Đặc điểm hoạt động
Công ty TNHH EXSECO là công một công ty TNHH thương mại dịch vụ hoạt
động trong ngành kinh doanh tổng hợp các mặt hàng xuất – nhập khẩu.
+ Khách hàng: Bao gồm các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên toàn quốc, đặc
biệt là khu vực miền Bắc.
+ Thị trường: Hiện nay, công ty quan tâm tới việc xây dựng kế hoạch kinh doanh
và phát triển thị trường với việc mở rộng phạm vi họat động ra các tỉnh như Hải
Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh…
1.4. Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của công ty
1.4.1. Hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị
Tổng giám đốc

Trung
tâm
phân
phối sản
phẩm
Phòng
tài
chính
-kế
toán
Phòng
kinh
doanh
dịch
vụ
Phòng
xuất
nhập
khẩu
Phòng
bảo vệ
Phòng
tổ chức
hành
chính
22
Công ty TNHH EXSECO có trụ sở chính ở ngõ 149 Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa,
Hà Nội. Văn phòng của công ty có tổng diện tích xấp xỉ 200m2 với đầy đủ trang thiết
bị để thực hiện các hoạt động kinh doanh. Trong đó bao gồm 35 máy vi tính, 6 máy
Photocopy, 6 máy in, 4 máy fax.

1.4.2. Tài sản và nguồn vốn của công ty
Qua 8 năm xây dựng và phát triển, hiện tại công ty TNHH EXSECO có hệ thống
tài sản và nguồn vốn như sau:
Bảng 1.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn năm công ty TNHH EXSECO 2011 -2013

Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Chênh lệch (%)



 !"#$ 54743 56694 60475 3.56 6.67
%&"'()* 72543 78190 84083 7.78 7.54
+&"'  30884 32589 34960 5.52 7.28
&"' 103427 110779 119043 7.11 7.46
, /0
Có thể thấy, nguồn vốn chủ sở hữu của công ty tăng đều qua các năm: năm 2012 tăng
1951 triệu đồng (3.56%) so với 2011, năm 2013 tăng 3781 triệu đồng (6.67%) so với
2012 và tăng 5732 triệu đồng (10.47%) so với 2011; Tổng tài sản của công ty cũng tăng
đều qua các năm: năm 2012 tăng 7352 triệu đồng (7.11%) so với 2011, năm 2013 tăng
8264 triệu đồng (7.46%) so với 2012 và tăng 7516 triệu đồng (7.27%) so với 2011.
1.4.3. Nhân lực của công ty
Cùng với sự mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh, nhân lực công ty TNHH
EXSECO cũng không ngừng tăng lên cả về số lượng và chất lượng.
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực của công ty TNHH EXSECO 2011 - 2013
Chỉ tiêu 2011
Tỷ trọng
(%)
2012
Tỷ
trọng

(%)
2013
Tỷ
trọng
(%)
&" 1(2
195 100 250 100 286 100
+34/5
33
67
40 20.51 45 18 48 16.78
$
155 79.49 205 82 238 83.22
%+34/8*
&9&
42 21.54 66 26.4 66 23.08
&3:;6/<
128 65.64 157 62.8 188 65.73
=>
25 12.82 27 10.8 32 11.19
++34/*
?@A
176 90.26 227 90.8 260 90.9
A@A
18 9.23 22 8.80 24 8.4
&BA
1 0.51 1 0.40 2 0.70

Hiện tại, có 286 công nhân viên, trong đó chủ yếu là lao động nữ, số lao động nữ là
238 người (83.22%), nam là 48 người (16.78%); lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng

là chủ yếu chiếm 188 người (65.73%), 66 người (23.08) là lao động THPT, còn lại 32
người (11.19%) là lao động có trình độ đại học; đội ngũ lao động của công ty là lao động
trẻ, số người có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất là 260 người (90.9%)
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty
Trong suốt quá trình họat động công ty TNHH EXSECO đã gặt hái được những
thành tựu nhất định về kinh doanh, đặc biệt trong giai đoạn 2011 – 2013 công ty đã
không ngừng nâng cao kết quả doanh thu và lợi nhuận.
Bảng 1.3: Báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận công ty 2011 – 2013

ST
T
Nội dung
Năm Chênh lệch
Năm
2011
Năm
2012
Năm
2013
2012/2011 2013/2012
&C
 
&)
 
&C
 
&)
 
1 D/6E 24180 27325 29155 3145 13.01 1830 6.70
2 &: 19551 23379 24923 3828 19.58 1544 6.60

3 F&& 4629 3946 4232 -683 14.75 286 7.25
4 FG& 3472 2960 3174 -512 14.75 214 7.25
, /0
Có thể thấy rằng, các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận của công ty TNHH
EXSECO có nhiều sự biến động. Cụ thể:
Về doanh thu thuần: Năm 2012 tăng 3145 triệu đồng (13.01%) so với 2011, năm
2013 tăng 1830 triệu đồng (6.7%) so với 2012 và tăng 4975 triệu đồng (20.57%) so
với 2011.
Về tổng chi phí: Năm 2012 tăng 3828 triệu đồng (19.58%) so với 2011, năm 2013 tăng
91544 triệu đồng (6.60%) so với 2012 và tăng 5372 triệu đồng (27.48%) so với 2011.
44
Về lợi nhuận sau thuế: 2012 giảm 512 triệu đồng (14.75%) so với 2011, năm 2013
tăng 214 triệu đồng (7.25%) so với 2012 và 298 triệu đồng (8.58%) so với 2011.
Như vậy, hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012 là kém hơn so với năm
2011. Tuy nhiên, năm 2013 hoạt động kinh doanh của công ty đã dần hồi phục và phát
triển trở lại do công ty đã kiểm soát tốt tổng chi phí đầu ra.
55
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QTNL CỦA CÔNG TY TNHH EXSECO
2.1. Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị
nhân lực của công ty TNHH EXSECO
2.1.1. Tình hình nhân lực của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực
Nhân lực của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của công ty TNHH EXSECO được
thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.1: Bảng thống kê lao động bộ phận tổ chức quản trị nhân lực
2011 – 2013của công ty TNHH EXSECO
)H
Chỉ tiêu
2011 2012 2013
GF I GF I GF I
&" (6/* 3 100 5 100 5 100

J+34/5
67 0 0.00 1 20.0 1 20.0
$ 3 100 4 80.0 4 80.0
JJ+34/* 
?@A 1 33.33 3 60.0 3 60.0
A@A 2 66.67 2 40.0 2 40.0
&BA 0 0.00 1 20.0 1 20.0
JJJ+34/8*
=> 3 66.67 4 80.0 4 80.0
+6/< 0 33.33 1 20.0 1 20.0

Qua bảng số liệu ta thấy, số lao động của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực năm
sau cao hơn năm trước: năm 2012 và 2011 tăng 2 lao động (33.33%) so với năm 2010.
Có thể nói, lao động của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực trong công ty là lao động
trẻ (không khó lao động trên 35 tuổi), có trình độ từ cao đẳng trở lên và do đặc thù của
ngành nghề, công việc nên chủ yếu lao động tại bộ phận là lao động nữ.
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực trong công ty
6+K
Tuyển dụng, quản lý và đảm bảo nguồn nhân lực của công ty; Thực hiện chế độ, chính
sách đối với người lao động, thực hiện BHXH, BHYT cùng các chế độ phúc lợi xã hội
khác; Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, công tác đoàn thể và xã hội khác;
Hỗ trợ Ban giám đốc tổng hợp thông tin hậu cần bên trong nội bộ của công ty.
L7M
Tham mưu, tư vấn cho tổng giám đốc về tình hình nhân sự của các phòng ban; Tổ
chức các hoạt động truyền thông nội bộ, tuyển dụng, đào tạo, trả công, đánh giá; Giải
quyết các công việc phát sinh đột xuất theo ủy nhiệm của tổng giám đốc; Tổ chức phục
66
vụ các ngày lễ tết, hội họp; Xây dựng, hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực
đáp ứng kịp thời yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty; Tổ chức theo dõi
quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện công tác tuyển dụng, tiếp nhận, điều động, ký kết

hợp đồng lao động, bổ nhiệm, miến nhiệm, thi đua khen thưởng, kỷ luật đối với
CBCNV trong công ty; Tổ chức triển khai thực hiện tốt công tác quản lý, lưu trữ hồ sơ lý
lịch CBCNV đảm bảo bí mật tài liệu hồ sơ theo qui định của pháp luật Nhà nước.
2.1.3. Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực trong công ty
Hiện tại, tổ chức bộ phận nhân lực của công ty chia làm 3 mảng chính như sau:
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty EXSECO

Vậy, kết cấu của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực trong công ty khá gọn nhẹ với 3
mảng: tuyển dụng; đào tạo và đánh giá, tiền lương và các chế độ bảo hiểm.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản
trị nhân lực của công ty TNHH EXSECO
2.2.1. Tình hình kinh tế
Dưới sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế (năm 2008 – nay) công ty đã gặp
nhiều khó khăn trong việc xây dựng các chính sách, chiến lược nhân sự hợp lý. Để
thích ứng với thực trạng suy thoái kinh tế chung công ty phải tối thiểu hóa chi phí
bằng việc cắt giảm các chi phí đầu ra, trong đó có chi phí lao động: công ty đã tiến
hành quyết định giảm giờ làm việc, giảm phụ cấp và phúc lợi lao động.
2.2.2. Thị trường lao động
Hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ “dân số vàng”, dân số cả nước xấp xỉ 88
triệu người, nói riêng ở Hà Nội là xấp xỉ 7 triệu người và số người trong độ tuổi lao
Trưởng bộ phận nhân
sự
Nhân lực phụ
trách đánh giá,
tiền lương và
các chế độ bảo
hiểm
Nhân lực phụ
trách đào tạo
Nhân lực phụ

trách tuyển
dụng
77
động ngày càng tăng cao, điều này vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với việc xây
dựng và duy trì đội ngũ lao động có chất lượng cho công ty.
Công ty có nhiều sự lựa chọn trong công tác tuyển dụng nhân lực nhờ vào nguồn lao
động dồi dào cả về số lượng và chất lượng: Năm 2013 công ty đã tuyển thêm 91 lao
động. Đồng thời, làm cơ sở cho việc thực hiện các công tác về quản trị nhân lực trong
công ty được diễn ra có hiệu quả.
2.2.3. Đối thủ cạnh tranh và khách hàng
Nếu như mấy năm trở về trước các sản phẩm nhập ngoại luôn được người tiêu dùng
ưa chuộng, thì gần đây xu hướng “người Việt dùng hàng Việt” lại là sự lựa chọn ưu
tiên của người tiêu dùng. Tập khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng
nhập khẩu đang dần bị thu hẹp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp trong ngành
xuất – nhập khẩu không ngừng cạnh tranh nhau. Điều này tạo sức ép không nhỏ đến
toàn bộ hệ thống hoạt động của công ty TNHH EXSECO, trong đó có hoạt động quản
trị nhân lực.
2.2.4. Chiến lược, chính sách của công ty
Năm 2008 – 2011 EXSECO đưa ra chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh sang
nhập khẩu buôn bán hàng tiêu dùng, các thiết bị máy móc và kinh doanh khách sạn;
theo đó số lao động cũng được tăng lên đáng kể (Năm 2011: 195 lao động, tăng 87 lao
động so với năm 2008). Nhìn chung, chiến lược chính sách của công ty tương đối rõ
ràng, cụ thể do vậy hoạt động quản trị nhân lực của công ty cũng được quan tâm và tổ
chức tương đối hợp lý.
2.2.5. Quan điểm nhà quản trị
Ở EXSECO, tổng giám đốc là người lãnh đạo với phong cách quản trị dân chủ. Vì
vậy, hoạt động quản trị nhân lực con người luôn được coi là yếu tố trung tâm, nên
hoạt động quản trị nhân lực tại công ty luôn được quan tâm đúng mức.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tại công ty TNHH EXSECO
2.3.1. Thực trạng về quan hệ lao động của công ty TNHH EXSECO

6&N/=NC
Công đoàn của công ty TNHH EXSECO được thành lập vào năm 2009 với chủ tịch
công đoàn là bà Nguyễn Thị Thùy Trang- Trưởng phòng Tổ chức – hành chính. Hiện
tại công đoàn của công ty có 17 thành viên, trong đó: 1 chủ tịch công đoàn, 3 tổ
trưởng công đoàn và 13 ủy viên. Công đoàn công ty TNHH EXSECO đã thực hiện
được các hoạt động sau: Đảm bảo quyền lợi cho người lao động được đi tham quan,
nghỉ mát vào mỗi dịp hè hàng năm; Tổ chức các kỳ sinh hoạt văn hóa tập thể vào các
88
dịp lễ Tết đặc biệt: ngày 8/3, ngày 20/10…; Tham gia đại diện đối thoại, thương
lượng cho người lao động khi có tranh chấp lao động xảy ra…
L+0K:0:(O!6P6(6/*=NC
9Q:(6/* Các điều khoản trong hợp đồng lao động của EXSECO với
người lao động được quy định rõ ràng, cụ thể và đặc biệt đã nghiêm chỉnh tuân thủ
theo pháp luật lao động nhà nước Việt Nam (Bộ luật Lao động). Tính đến năm 2013,
toàn công ty có 289 lao động, trong đó có hơn 80 lao động kí hợp đồng lao động
không xác định thời hạn, hơn 150 hợp đồng lao động có thời hạn và xấp xỉ 60 lao
động theo mùa vụ.
&R6)5(6/* Thỏa ước lao động công ty TNHH EXSECO được ký kết năm
2009. Nó là những quy định nội bộ của công ty, được thiết lập trên cơ sở đối thoại,
thương lượng giữa hai bên: Tổng giám đốc và đại diện cho tập thể người lao động. Về
cơ bản, các điều khoản của thỏa ước tại công ty đã đạt yêu cầu và tuân thủ theo quy
định của pháp luật.
*PC(6/* Quy định rõ ràng những yêu cầu buộc người lao động phải tuân thủ
khi làm việc. Ví dụ: mặc đồng phục khi làm việc, đi làm đúng giờ, tuân thủ các quy chế,
kỷ luật nơi làm việc…
+. /==NC
Cơ chế đối thoại tại công ty chủ yếu là cơ chế đối thoại 2 bên: giữa tổng giám đốc,
và ban chấp hành công đoàn công ty TNHH EXSECO.
Từ khi thành lập đến nay, công ty TNHH EXSECO chưa xảy ra vụ đình công nào, có
một số vụ tranh chấp lao động đã xảy ra và được giải quyết thỏa đáng thông qua việc

đối thoại, thương lượng giữa hai bên.
Như vậy, có thể nói thực trạng quan hệ lao động tại EXSECO từ khi thành lập đến
nay là tương đối ổn định.
2.3.2. Thực trạng về tổ chức và định mức lao động
• Về tổ chức lao động:
Chế độ làm việc, nghỉ ngơi của người lao động trong công ty được bố trí như sau:
&H6(7tuân thủ theo quy định của Bộ luật Lao độn 201 3 /QH - Chương
VII Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi.
+ Số ngày làm việc trong năm, số ngày nghỉ trong năm: Trong năm 2013: Số ngày
làm việc là 295 ngày, số ngày nghỉ là 65 ngày.
99
+ Số ngày làm việc trong tháng, số giờ làm việc trong ngày: Số ngày làm việc trong
tháng: 24 ngày/tháng; Số giờ làm việc trong ngày: 8h/ngày.
SH(7Làm việc theo giờ hành chính: buổi sáng: 7h30 – 12h, buổi chiều:
13h – 16h30; Làm việc theo ca: Tùy theo điều kiện hoạt động kinh doanh của đơn vị,
tổng giám đốc và cán bộ nhân sự quy định thời giờ làm việc theo ca trên cơ sở không
trái với những quy định của Bộ luật lao động về thời giờ làm việc. Trong đó Thời giờ
làm thêm: thời giờ làm thêm của người lao động không quá 4h/ngày. Không quá 14h
trong 4 ngày liên tục, không quá 16h /tuần và không quá 200h/năm
&H6T tuân thủ theo quy định của Bộ luật Lao động 201 3 /QH -
Chương VII Thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi. Lao động làm việc tại công ty
được nghỉ các ngày chủ nhật, được phép xin nghỉ phép tối đa 17 ngày trong 1 năm,
thời gian nghỉ giữa ca và ăn trưa: 1h
+0/=*(6/*-0!6NCVăn phòng của công ty có tổng
diện tích xấp xỉ 200m2 với đầy đủ trang thiết bị để thực hiện các hoạt động kinh
doanh. Trong đó bao gồm 35 máy vi tính, 6 máy Photocopy, 6 máy in, 4 máy fax.
• Về định mức lao động:
Hiện tại, công ty vẫn dùng phương pháp định biên để định mức lao động. Đầu mỗi
năm kinh doanh, tổng giám đốc công ty và trưởng các phòng ban sẽ căn cứ vào tình hình
thực hiện nhiệm vụ kinh doanh năm trước và mục tiêu của ngành, định hướng phát triển

của công ty năm đó để xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu: chỉ tiêu doanh thu, chỉ
tiêu lãi, xây dựng bảng định mức lao động theo phương pháp định biên áp dụng cho từng
bộ phận, số lao động định biên là số lao động theo kế hoạch cần thiết để hoàn thành các
chỉ tiêu đề ra. Số lao động định biên năm đăng ký phải đảm bảo được tốc độ tăng năng
suất lao động sẽ tăng nhanh hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân.
2.3.3. Thực trạng về hoạch định nhân lực
Hàng năm trên cơ sở nhu cầu nhân lực dựa vào bản kế hoạch kinh doanh do tổng
giám đốc công ty đề ra kết hợp với sự đề xuất của các phòng, cán bộ nhân sự lập
chương trình, kế hoạch đào tạo trình tổng giám đốc công ty phê duyệt. Tuy nhiên,
hoạch định nguồn nhân lực của công ty hiện nay chưa dự báo dài hạn mà chỉ hạn chế
trong dự báo ngắn hạn. Đây là một trong những hạn chế khiến công ty có những thời
điểm không thể đáp ứng được sự thiếu hụt cũng như thừa lao động một cách khoa học
và hợp lý.
2.3.4. Thực trạng về phân tích công việc
1010
Công tác phân tích công việc tại EXSECO được thực hiện theo quy trình sau đây:
Nhìn chung, quá trình phân tích công việc của công ty TNHH EXSECO diễn ra khá
bài bản và có quy trình cụ thể với kết quả là các bản mô tả và tiêu chuẩn công việc
được lưu trữ cẩn thận để thuận tiện cho việc mang vào sử dụng.
2.3.5. Thực trạng về tuyển dụng nhân lực
Sự thay đổi của đội ngũ nhân lực trong 3 năm gần đây của công ty TNHH
EXSECO được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nhân lực của công ty EXSECO 2011 - 2013
)H
Chỉ tiêu 2011 2012 2013
Phòng tổ chức hành chính gửi công văn yêu cầu
trưởng các phòng ban thực hiện công tác phân tích
công việc cho các vị trí của phòng
Trưởng các phòng ban trực tiếp viết văn bản phân
tích công việc.

Trưởng các phòng ban gửi văn bản phân tích
công việc cho phòng tổ chức hành chính và cùng
thống nhất đưa ra bản TCCV và bản MTCV
Phòng tổ chức hành chính trình bản TCCV và
bản MTCV lên tổng giám đốc phê duyệt
1111
GF I GF I GF I
&" (6/*CUVM 27 100 55 100 36 100
J&4/5
67 2 7.41 17 30.91 6 16.67
$ 25 92.59 38 69.09 30 83.33
JJ&4/8*
=> 12 44.44 22 40.0 4 11.11
+6/<;&3: 11 40.74 10 18.20 18 50.0
&9& 4 14.82 23 41.80 14 38.89
JJJ&4/CUVM
%B/ 7 25.93 0 0.00 0 0.00
%B/ 20 74.07 55 100 36 100

Có thể thấy, số lượng nhân lực được tuyển dụng đều tăng qua các năm. Nhân lực
được tuyển vào EXSECO rất đa dạng về cơ cấu.
 CUVM
Nguồn bên trong công ty: Công ty chỉ áp dụng nguồn tuyển này khi nhu cầu cần
tuyển người ở các vị trí làm việc tại văn phòng.
Nguồn bên ngoài công ty: Khi cần tuyển số lượng lớn lao động hay khi cần tuyển
lao động ở các chức danh quản lý yêu cầu trình độ cao công ty thường dùng nguồn
ứng viên ở ngoài thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: website
vieclam24h.com, vietnamworks.com, timviecnhanh.com, các tờ báo việc làm… hoặc
giới thiệu từ các trung tâm việc làm.
Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH EXSECO (6 bước):

1212
Bước 6: Hội nhập nhân viên mới
Bước 6: Hội nhập nhân viên mới
Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng
Bước 5: Ra quyết định tuyển dụng
Bước 4: Phỏng vấn
Bước 4: Phỏng vấn
Bước 3: Thu nhận và sơ loại hồ sơ ứng viên
Bước 3: Thu nhận và sơ loại hồ sơ ứng viên
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Hình 2.2:Sơ đồ các bước tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH EXSECO

Tuy nhiên, trong thực tế, đối với nhiều chức vụ, công tác tuyển dụng vẫn chưa theo
đúng quy trình trên; Quá trình truyền thông và tuyển mộ thông báo tuyển dụng chưa
được quan tâm, chú trọng; Quyết định tuyển dụng còn chưa thực sự mang tính khách
quan, chính xác.
2.3.6. Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực
6/=/1(2/NC
W0E/=/ của công ty còn đơn giản và chủ yếu là các bộ phận
phòng ban cung cấp thông tin về những người cần được đào tạo cho phòng tổ chức
hành chính. Với tính chất là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên công tác đào tạo chỉ tập
trung vào việc đào tạo tại chỗ cho nhân viên mới hội nhập với môi trường làm việc.
):0:/=/ công ty đã và đang áp dụng phương pháp đào tạo kèm cặp
tại chỗ, nhân viên mới sẽ được sự hướng dẫn kèm cặp của nhân viên làm việc lâu
năm và có kinh nghiệm. Ngoài ra, đối với các vị trí cấp quản lý công ty còn áp
dụng đào tạo thông qua các khóa học tại các trung tâm đào tạo về quản lý doanh
nghiệp, nhằm nâng cao trình độ quản lý cho người lao động. Việc đào tạo tại chỗ

thường được tiến hành ngay trong thời gian thử việc đối với những công nhân, nhân
viên mới.
Tình hình đào tạo nhân lực của công ty TNHH EXSECO được thể hiện trong bảng
sau:
Bảng 2.3: Tình hình đào tạo nhân lực của công ty TNHH EXSECO 2011 - 2013
)H
1313
Chỉ tiêu
2011 2012 2013
GF I GF I GF I
&" (6/*)Q/
=/
27 100 58 100 36 100
F6/*75CUVM 27 100 56 96.55 36 100
F6/*6(7
=NC
0 0.00 3 3.45 0 0.00

Ta thấy, số nhân lực được đào tạo đều tăng qua các năm: số lao động được đào tạo
năm 2013 tăng 9 người (33.33%) so với năm 2011 và 100% lao động mới được công ty
đào tạo.
L0U1(2/NC
Trong 3 năm gần đây, việc quy hoạch nhân sự và cán bộ trong công ty ít có sự thay
đổi. Năm 2012 công ty có 1 sự đề bạt cất nhắc: Một nhân viên xuất sắc phòng xuất
nhập khẩu được đề bạt làm trưởng phòng phòng xuất nhập khẩu sau khi cán bộ trưởng
phòng cũ xin nghỉ việc.
Như vậy, công ty TNHH EXSECO đã có sự quan tâm nhất định và triển khai tương
đối tốt với công tác đào tạo và phát triển nhân lực.
2.3.7. Thực trạng về đánh giá nhân lực của công ty
Công ty TNHH EXSECO sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm: A, B, C,

D, E (xếp loại A (xuất sắc): 90-100 điểm, xếp loại B (tốt): 80-89 điểm, loại C (khá):
60-79 điểm, loại D (bình thường): 0-59 điểm). Chu kỳ đánh giá của công ty là theo
tháng, quý và năm. Tuy nhiên trên thực tế, công ty chỉ thực hiện đánh giá xếp loại lao
động theo tháng và cuối mỗi năm.
Đánh giá nhân lực theo tháng: Người quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá mức độ
hoàn thành công việc của lao động mình quản lý và điền vào biểu mẫu đánh giá của
công ty. Sau đó, cán bộ nhân sự chịu trách nhiệm tổng hợp kết quả đánh giá trước khi
trình lên tổng giám đốc phê duyệt và đưa ra kết quả đánh giá.
Đánh giá nhân lực theo năm: Trưởng các bộ phận, phòng ban dựa trên các bản
đánh giá nhân lực theo 12 tháng trong năm, tiến hành đánh giá nhân lực cuối năm.
Cán bộ nhân sự tổng hợp và gửi trình tổng giám đốc duyệt.
1414
Như vậy, quá trình đánh giá tại công ty TNHH EXSECO chỉ theo một chiều từ trên
xuống, không có sự phỏng vấn trao đổi, thảo luận với đối tượng được đánh giá. Việc
phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với đối tượng chỉ diễn ra trong trường hợp kết quả đánh
giá của trưởng phòng được gửi lại cho đối tượng và người đó thắc mắc, chưa chấp
nhận, hoặc không đồng ý.
Nhìn chung, hoạt động đánh giá nhân lực tại công ty chưa thực sự tạo động lực
kích thích người lao động làm việc hăng say, cống hiến hết mình cho công ty do các
tiêu chuẩn đánh giá còn mang tính định tính nhiều, kết quả đánh giá theo xu hướng
bình quân, bị ảnh hưởng chủ quan bởi cán bộ đánh giá…
2.3.8. Thực trạng về trả công lao động của công ty
Hiện tại công ty đang duy trì phương thức trả công gồm 2 mảng: trả công thông qua
công cụ tài chính và trả công thông qua công cụ phi tài chính.
6&'NNP6NM
Đãi ngộ tài chính của công ty được thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và một số
phụ cấp và trợ cấp.
 Tiền lương, tiền thưởng
Tiền lương trong công ty cổ phần tư vấn công nghệ và đầu tư xây dựng Việt Nam
được tính theo thời gian. Mức lương bình quân dao động từ mức 3.5 – 8 triệu đồng/

tháng. Lương thực thế = Lương cơ bản + Lương thành tích
Lương cơ bản được tính dựa trên tính chất của từng vị trí chức danh công việc;
Lương theo thành tích được tính căn cứ theo kết quả hàng tháng của nhân viên trên cơ
sở kết quả đánh giá xếp loại A, B, C, D.
Tiền thưởng được chia làm hai loại. Loại thứ nhất dành cho những nhân viên xuất
sắc tìm được các dự án mới hoặc thương lượng hợp đồng thành công, mức chiết khấu
dao động từ 2-5% giá trị hợp đồng. Loại thứ hai là thưởng theo kết quả hoạt động kinh
doanh chung của toàn công ty, thường được tính theo năm.
 Các trợ cấp, phụ cấp và phúc lợi
Công ty tiến hành trợ cấp ốm đau, bệnh tật, cưới hỏi… cho toàn nhân viên ký kết
hợp đồng lao động có thời hạn và không thời hạn trong công ty.
Các cấp quản lý từ tổ trưởng trở lên được phụ cấp thêm lương trách nhiệm hàng
tháng, bằng 7% lương cơ bản. Đối với nhân viên thường xuyên công tác ở ngoài thì
được hưởng thêm công tác phí tùy theo khoảng cách địa lý.
1515
L&'NNP6NM:
Trả công thông qua môi trường làm việc: Lãnh đạo công ty TNHH EXSECO đã xây
dựng được bầu không khí làm việc thoải mái, vui vẻ cho nhân viên. Tuy nhiên, do tính
chất công việc, ở một số bộ phận trong công ty, không khí làm việc còn uể oải, nhàm
chán; Quan hệ giữa các nhà quản lý và nhân viên trong công ty tương đối tốt; Người lao
động được làm việc trong môi trường vệ sinh, an toàn lao động: các văn phòng được
trang bị điều hòa, đèn chiếu sáng hợp lý…; Thời giam làm việc của lao động tại công ty
TNHH EXSECO tương đối hợp lý, đảm bảo sức khỏe cho lao động; Ngoài ra, công ty
còn tiến hành tặng quà Tết, quà cho con các công nhân viên nhân dịp Trung thu, công ty
có tổ chức các đợt tham quan ngắn ngày ở Tam Đảo, Cát Bà, Hạ Long,…
Trả công thông qua công việc: Đảm bảo công việc mang lại thu nhập xứng đáng
cho người lao động: Với mức lương bình quân như hiện tại, về cơ bản người lao động
làm việc tại công ty TNHH EXSECO đã đảm bảo cho cuộc sống bản thân và gia đình;
Người lao động được giao phó các công việc đúng với trách nhiệm tại vị trí làm việc,
công việc không vượt quá khả năng của mình, tạo sự vui vẻ, hài lòng cho người lao

động thực hiện công việc; Nhân viên luôn được công ty tạo điều kiện để phát triển bản
thân, có cơ hội thăng tiến trong quá trình làm việc tại công ty.
Như vậy, công tác trả công lao động của công ty được quan tâm và tiến hành tương
đối rõ ràng.
2.3.10. Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của công ty
Tình hình về hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH EXSECO được thể hiện
trong bảng sau:
Bảng 2.5: Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty TNHH
EXSECO 2011 – 2013
Chỉ tiêu Đơn vị
Năm
2011
Năm
2012
Năm
2013
Chênh lệch (%)
2012/201
1
2013/2012
D/6E Triệu đồng 24180 27315 29185 12.97 6.85
&" (6/* Người 195 250 286 28.21 14.4
K"3(6/*
L8P1
Triệu đồng 124 109.26
102.0
5
11.89 6.60
&:X
()

Triệu đồng 9775 15458 12989 58.14 15.97
9"3X() 2.42 1.77 2.25 26.86 27.12
:, /0
Có thể thấy rằng, trong 3 năm gần đây hiệu quả sử dụng lao động của công ty
TNHH EXSECO có nhiều biến động. Hiệu quả sử dụng lao động năm 2012 là kém
1616
hơn so với hai năm 2011 và 2013: Năng suất lao động bình quân giảm dần 2011 –
2013; Hiệu suất tiền lương năm 2012 giảm so với năm 2011 do số lao động tăng đáng
kể, tuy nhiên năm 2013 đã dần được hồi phục và nó ở mức 2.25 (tức là công ty bỏ ra 1
đồng tiền lương sẽ thu được 2.25 đồng lợi nhuận).
2.3.11. Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của công ty
Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của công ty TNHH EXSECO
được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.6: Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của công TNHH
EXSECO 2011 – 2013
)H
Chỉ tiêu
Năm
2011
Năm
2012
Năm
2013
Chênh lệch (%)
2012/2011 2013/2012
+:CUVMYZ 60 130 85 116.67 34.62
+  :  /  N  L0/  CU
VMYZ
30 55 35 83.33 36.37
+0:-0YZ 30 75 50 150 33.33

ECUVM 27 55 36 103.7 34.55
G B)QCU 27 55 36 103.7 34.55
G 1B-O Q:*(6/
*"6[
27 55 36 103.7 34.55
:
Có thể thấy, công ty đã có sự quan tâm cho công tác tuyển dụng. Thực trạng sử
dụng chi phí tuyển dụng tại công ty TNHH EXSECO tỏ ra có hiệu quả tương đối cao:
số ứng viên được tuyển dụng đều đáp ứng cả về số lượng và chất lượng trong mỗi kỳ
tuyển dụng: 100% số ứng viên được tuyển đều đáp ứng yêu cầu công việc sau thử
việc.
2.3.12. Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của công ty
Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo cho người lao động của công ty
TNHH EXSECO được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3.2: Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại công ty TNHH
EXSECO 2011 – 2013
)H
1717
STT Nội dung 2011 2012 2013
Chênh lệch
2012/2011 2013/201
2
1 1"0/=/YZ 35 60 45 25 15
2 G (6/*)Q/=/ 27 58 36 31 -22
3
G (6/*0:CBE
N"6/=/
27 56 36 31 -22
4
G (6/*-N0:CB

EN"6/=/
0 2 0 2 -2
,1"2
Có thể thấy, hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của công ty TNHH EXSECO chưa
đạt mức tối ưu: Năm 2012 có 2/58 lao động không đáp ứng được yêu cầu công việc
sau đào tạo. Như vậy, công ty cần xem xét và có những điều chỉnh thích hợp trong
việc nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo lao động tại công ty.
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY
VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị nhân lực
1818
của công ty
3.1.1. Về tình hình hoạt động kinh doanh
Nhìn chung, sau 8 năm đi vào hoạt động công ty TNHH EXSECO đã có những thành
tích nhất định: Năng suất và trình độ lao động đang ngày càng được cải thiện và nâng
cao. Công ty đã có nhiều chủ trương và chính sách góp phần tạo động lực và nâng cao
năng suất lao động cho nhân viên.
Bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định trong quá trình kinh doanh của
công ty: Việc sử dụng các chi phí đầu ra chưa thực sự hợp lý khiến lợi nhuận sau thuế
của công ty không ổn định: Năm 2012 giảm 512 triệu đồng so với năm 2011; Nhiều
chính sách nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc của nhân viên vẫn còn mang tính
chất chiếu lệ. Năng suất lao động của nhân viên chưa phải là năng suất tối đa.
3.1.2. Về tình hình hoạt động quản trị nhân lực
Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân sự của công ty trong 3
năm gần đây có thể thấy những ưu điểm và nhược điểm của công ty như sau:
6\U7
- Công ty đã có sự quan tâm, xây dựng triển khai hầu hết các nội dung của công tác
quản trị nhân lực.
- Công ty đã có bộ phận tổ chức nhân lực phụ trách các nội dung cơ bản về nhân sự
tạo nền tảng cho các hoạt động quản trị khác trong công ty được diễn ra thuận lợi.

- Công ty đã đạt được một số những thành tựu nhất định trong hoạt động tổ chức quản
trị nhân lực.
L )QU7
- Công ty chưa có phòng nhân sự riêng nên vẫn còn bị hạn chế trong hoạt động tổ
chức quản trị nhân lực.
- Hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng lao động của công ty chưa cao.
- Công tác đánh giá nhân lực còn chưa chính xác, chưa hoàn thiện.
- Kết quả công tác đào tạo cho lao động của công ty chưa cao.
- Ban lãnh đạo công ty chưa thực hiện tốt việc động viên, khuyến khích nhân viên khi
họ chưa hoàn thành tốt công việc được giao.
3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với công ty TNHH EXSECO
Trong thời gian tới, công ty TNHH EXSECO cần phải:
- Tiếp tục đẩy mạnh mở rộng và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng kế hoạch sử dụng chi phí tuyển dụng và đào tạo hợp lý (nên đưa ra các
định mức sử dụng chi phí cho từng hạng mục cụ thể)
1919
- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mang tính định lượng, xác định trọng số cho từng tiêu
chí tuyển dụng, đánh giá.
- Thực hiện phỏng vấn đánh giá nhằm trao đổi thông tin 2 chiều, đảm bảo tính công
bằng, công khai trong đánh giá.
- Xây dựng các chương trình và biện pháp đào tạo cụ thể để nâng cao hiệu quả đào tạo
cho lao động.
3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh và quản trị nhân lực của công ty trong
thời gian tới
3.2.1. Về định hướng kinh doanh
- Giữ vững và khai thác tốt thị trường đã có, mở rộng đổi mới công tác thị trường
bằng sử dụng có hiệu quả những lợi thế của đơn vị, phát huy nỗ lực, đổi mới và mở
rộng các dịch vụ bổ sung.
- Đảm bảo ổn định nội bộ, kinh doanh có hiệu quả, năng suất chất lượng.

- Tăng cường liên doanh, liên kết với các đối tác cả trong và ngoài nước để mở rộng
cơ sở vật chất và phát triển các dịch vụ mới nâng cao năng lực cạnh tranh.
3.2.2. Về định hướng công tác quản trị nhân lực của công ty trong thời gian tới
- Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu của công ty là đưa tổng thu nhập bình quân
của người lao động lên khoảng 8 triệu đồng/tháng.
- Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức và bộ máy tổ chức nhân sự, sắp xếp lại đội ngũ
cán bộ nhân viên cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của công ty. Tiếp tục phân
cấp cho trưởng các đơn vị để đảm bảo sự thống nhất trong quản lý điều hành và tạo
được hành lang pháp lý an toàn trong kinh doanh
- Ban hành tạm thời các quy định về chi tiêu, quy định về định mức chi phí. Tăng
cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh, cắt giảm chi tiêu, thực hành
tiết kiệm để nâng cao hiệu qủa kinh doanh.
- Nâng cao chất lượng lao động bằng cách tổ chức các khóa đào tạo mới, đào tạo để
nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên môn nghiệp vụ bán hàng…
- Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động, tổ chức khám sức khoẻ và
kiểm tra bệnh nghề nghiệp cho cán bộ công nhân viên.
- Quan tâm hơn nữa đến đời sống nhân viên trong công ty
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Qua thời gian thực tập thực tế tại công ty TNHH EXSECO, em xin đề xuất 3 định
hướng đề tài sau:
)5Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng lao động tại công ty
2020
TNHH EXSECO
)5 Hoàn thiện công tác đào tạo CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT cho người lao
động tại công ty TNHH EXSECO.
)5 Hoàn thiện công tác đánh giá ứng viên QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
tại công ty TNHH EXSECO.
2121
2222