Tổng hợp hệ thống mô tả công việc trong một công ty

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (266.99 KB, 53 trang )

TỔNG HỢP HỆ THỐNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG MỘT CƠNG TY
1. Hệ thống mơ tả cơng việc
1.1 Mô tả công việc Phòng Marketing
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4

Mô tả công việc Giám đốc marketing
Mô tả công việc nhân viên marketing
Mô tả công việc phụ trách truyền thông
Mô tả công việc quản lý thương hiệu

1.2 Mô tả công việc Phòng Kinh doanh-Bán hàng
1.2.1 Chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức phòng bán hàng
1.2.2 Mô tả công việc Giám đốc bán hàng
1.2.3 Mô tả công việc Giám đốc chi nhánh
1.2.4 Mô tả công việc Trưởng phòng bán hàng
1.2.5 Mô tả công việc Trưởng kênh đại lý
1.2.6 Mô tả công việc giám sát bán hàng đại lý
1.2.7 Mô tả công việc Trưởng kênh siêu thị
1.2.8 Mô tả công việc giám sát bán hàng siêu thị
1.2.9 Mô tả công việc nhân viên bán hàng siêu thị
1.2.10 Mô tả công việc Trưởng kênh bán lẻ
1.2.11 Mô tả công việc cửa hàng Trưởng
1.2.12 Mô tả công việc nhân viên bán hàng cửa hàng
1.2.13 Mô tả công việc nhân viên tiếp tân cửa hàng
1.2.14 Mô tả công việc trưởng nhóm kinh doanh
1.2.15 Mô tả công việc nhân viên kinh doanh
1.2.16 Mô tả công việc trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
1.2.17 Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

1.3. Mô tả công việc Phòng Cung ứng
1.3.1 Mô tả công việc Trưởng phòng cung ứng

1.3.2 Mô tả công việc nhân viên vật tư
1.3.3 Mô tả công việc nhân viên giao nhận
1.4. Mô tả công việc Phòng Hành chính Nhân sự
1.4.1. Mô tả công việc Trưởng phòng tổ chức hành chính
1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ phòng tổ chức hành chính.

1.4.3. Mô tả công việc nhân viên tiền lương
1.4.4. Mô tả công việc lái xe
1.4.5. Mô tả công việc nhân viên bảo vệ công ty.
1.4.6. Mô tả công việc nhân viên chế độ.
1.4.7. Mô tả công việc nhân viên hành chính văn thư
1.4.8. Mô tả công việc nhân viên quản lý nhân sự
1.4.9. Mô tả công việc nhân viên trạm y tế
1.4.10. Mô tả công việc phó phòng tổ chức hành chính
1.4.11. Mô tả công việc tổ Trưởng lái xe
1.4.12. Mô tả công việc tổ Trưởng tổ bảo vệ
1.4.13. Mô tả công việc Trưởng trạm y tế
1.5. Mô tả công việc Phòng Kế toán
1.5.1. Mô tả công việc Giám đốc tài chính
1.5.2. Mô tả công việc Kế toán Trưởng
1.5.3. Mô tả công việc Kế toán tổng hợp
1.5.4. Mô tả công việc Kế toán công nợ
1.5.5. Mô tả công việc Kế toán ngân hàng
1.5.6. Mô tả công việc Kế toán hàng hóa.
1.5.7. Mô tả công việc Kế toán kho
1.5.8. Mô tả công việc Kế toán XDCB và TSCD

1.5.9. Mô tả công việc nghiệp vụ thuế.
1.5.10. Chức năng nhiệm vụ phòng Kế toán
1.6. Mô tả công việc Phòng Kế hoạch
1.6.1. Mô tả công việc Trưởng phòng kế hoạch.
1.6.2. Mô tả công việc nhân viên kế hoạch
1.6.3. Mô tả công việc nhân viên Thống kê
1.6.4. Mô tả công việc nhân viên XNK.
1.7. Mô tả công việc Bộ phận Kỹ thuật sản xuất
1.7.1. Mô tả công việc Trưởng phòng kỹ thuật
1.7.2. Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật
1.7.3. Mô tả công việc nhân viên làm mẫu.
1.8. Mô tả công việc xưởng SX
1.8.1. Mô tả công việc Quản đốc.
1.8.2. Mô tả công việc tổ Trưởng Sản xuất.
1.8.3. Mô tả công việc công nhân Sản xuất.
1.8.4. Mô tả công việc thợ phụ
1.9. Mô tả công việc Phòng QA
1.9.1 Mô tả công việc Trưởng phòng QA
1.9.2 Mô tả công việc KCS nguyên vật liệu
1.9.3 Mô tả công việc KCS sản phẩm
1.9.4 Mô tả công việc KCS final
1.10. Mô tả công việc Phòng Bảo trì
1.10.1 Mô tả công việc Trưởng phòng bảo trì
1.10.2 Mô tả công việc nhân viên bảo trì.
1.10.3 Mô tả công việc nhân viên thợ điện
1.11. Mô tả công việc các NV VP khác thuộc Công ty

1.11.1. Mô tả công việc Chánh văn phòng
1.11.2. Mô tả công việc nhân viên Pháp chế.
1.11.3. Mô tả công việc nhân viên thông tin
1.11.4. Mô tả công việc nhân viên tiếp tân
1.11.5. Mô tả công việc nhân viên văn thư
1.12. Phòng Giao nhận
1.12.1. Mô tả công việc nhân viên giao nhận nội địa
1.12.2. Mô tả công việc nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu.
1.12.3. Mô tả công việc nhân viên thanh khoản
1.12.4. Mô tả công việc nhân viên lập hóa đơn
1.12.5. Mô tả công việc nhân viên thủ quỹ
1.12.6. Mô tả công việc nhân viên tổng hợp
1.12.7 . Mô tả công việc nhân viên Trưởng phòng giao nhận.
1.13. Phòng IT
1.13.1. Mô tả công việc Trưởng phòng IT
1.13.2. Mô tả công việc nhân viên phần mềm
1.13.3. Mô tả công việc nhân viên phần cứng
1.13.4. Mô tả công việc nhân viên Quản trị mạng
1.14. Phòng Kinh tế - Kế hoạch
1.14.1. Mô tả công việc Trưởng phòng
1.14.2. Mô tả công việc nhân viên cân đối nguyên liệu
1.14.3. Mô tả công việc nhân viên cân đối phụ liệu.
1.14.4. Mô tả công việc nhân viên cấp phát nguyên liệu
1.14.5. Mô tả công việc nhân viên kế hoạch tổng hợp
1.14.6. Mô tả công việc nhân viên kế hoạch
1.14.7. Mô tả công việc nhân viên quyết toán đơn hàng

1.14.8. Mô tả công việc nhân viên theo dõi thử nghiệm.
1.14.9. Mô tả công việc phó phòng

1.15. Phòng Nghiên cứu phát triển
1.15.1. Mô tả công việc trưởng phòng
1.15.2. Mô tả công việc nhân viên công nghệ
1.15.3. Mô tả công việc nhân viên marketing
1.15.4. Mô tả công việc nhân viên phân tích mẫu
1.15.5. Mô tả công việc nhân viên Thiết kế
1.16. Tổng Kho
1.16.1. Mô tả công việc tổ Trưởng bốc xếp
1.16.2. Mô tả công việc nhân viên bốc xếp.
1.16.3. Mô tả công việc nhân viên Thống kê kho
1.16.4. Mô tả công việc nhân viên vệ sinh các kho.
1.16.5. Mô tả công việc nhân viên Phụ kho
1.16.6. Mô tả công việc nhân viên Thủ kho
1.17. Phòng đời sống
1.17.1. Mô tả công việc Trưởng phòng Đời sống
1.17.2. Mô tả công việc nhân viên chăm sóc cây cảnh
1.17.3. Mô tả công việc nhân viên vệ sinh công cộng
1.17.4. Mô tả công việc nhân viên vệ sinh công nghiệp.
1.18. Phòng Thiết kế
1.18.1. Mô tả công việc Trưởng phòng Thiết kế sản phẩm
1.18.2. Mô tả công việc nhân viên nhân viên tính giá.
1.18.3. Mô tả công việc nhân viên định mức sản phẩm.
1.18.4. Mô tả công việc nhân viên Sản xuất mẫu.
1.18.5. Mô tả công việc phó phòng Thiết kế sản phẩm

1.19. Phòng Tiếp thị
1.19.1. Mô tả công việc Trưởng phòng tiếp thị.
1.19.2. Mô tả công việc nhân viên biên tập website.
1.19.3. Mô tả công việc nhân viên CSKH

1.19.4. Mô tả công việc nhân viên khuyến mãi - hội chợ
1.19.5. Mô tả công việc nhân viên nghiên cứu thi Trường
1.19.6. Mô tả công việc nhân viên Phát triển thị trường.
1.19.7. Mô tả công việc nhân viên Thiết kế đồ họa.
1.19.8. Mô tả công việc nhân viên trưng bày sản phẩm
1.20. Phòng Xuất Nhập khẩu
1.20.1. Mô tả công việc Trưởng phòng nhập khẩu
1.20.2. Mô tả công việc nhân viên nhập hóa chất
1.20.3. Mô tả công việc nhân viên nhập nguyên liệu
1.20.4. Mô tả công việc nhân viên nhập Thiết bị phụ tùng
1.20.5. Mô tả công việc nhân viên văn thư tổng hợp
1.21. Phòng Vận tải
1.21.1. Mô tả công việc tổ Trưởng vận tải
1.21.2. Mô tả công việc nhân viên sửa chữa xe
1.21.3. Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe con xe du lịch
1.21.4. Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe nâng
1.21.5. Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe tải.doc
1.22. Xí nghiệp sản xuất
1.22.1. Mô tả công việc Giám đốc XN
1.22.2. Mô tả công việc nhân viên Phó Giám đốc SX.
1.22.3. Mô tả công việc nhân viên Phó Giám đốc Thiết bị
1.22.4. Mô tả công việc nhân viên bảo trì theo ca.

1.22.5. Mô tả công việc nhân viên bảo trì hành chính
1.22.6. Mô tả công việc nhân viên điện điều khiển.
1.22.7. Mô tả công việc nhân viên vận hành lò
1.22.8. Mô tả công việc nhân viên công nhân SX
1.22.9. Mô tả công việc nhân viên công nhân vận chuyển
1.22.10. Mô tả công việc nhân viên an toàn lao động.

1.22.11. Mô tả công việc nhân viên Điều độ SX
1.22.12. Mô tả công việc nhân viên đóng gói bốc xếp
1.22.13. Mô tả công việc nhân viên KT KCS
1.22.14. Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật ca.
1.22.15. Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật
1.22.16. Mô tả công việc nhân viên tạp vụ
1.22.17. Mô tả công việc nhân viên thí nghiệm
1.22.18. Mô tả công việc nhân viên Thống kê đếm SP
1.22.19. Mô tả công việc tổ Trưởng SX.
1.22.20. Mô tả công việc Trưởng ca SX

MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC MARKETING

Bộ phận

Marketing

Chức danh

Giám đốc Marketing

Mã công việc

MKT-TP

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc

1. Nhiệm vụ, quyền hạn:

-

-

Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếâp thị của Cơng Ty.
Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân
sách được giao, được quyền duyệt thu chi trong phạm vi ngân sách được giao.
Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách của Công ty đối
với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của Công ty một cách hiệu
qua; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh.
Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển, huấn luyện – đào tạo
và ứng dụng KHKT trong hoạt động kinh doanh.

Phối hợp với Giám đốc Sản xuất xây dựng chính sách đặc thù đối với Khách hàng của Cơng
ty; Thực hiện quản lý và duy trì mối quan hệ gắn bó cũng như chăm sóc khách hàng.
Xác định các yêu cầu của Khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này ; Đồng thời đảm bảo toàn bộ
tổ chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Báo cáo tổng kết hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm theo Tài Khố Cơng Ty.
Phối hợp cơng tác chặt chẽ cùng với các thành viên Ban Giám đốc Công ty, và làm việc sâu sát
thực tế đối với hoạt động của các Đơn vị kinh doanh và các bộ phận dưới quyền ; đảm bảo mục
tiêu chung của Cty đạt kết quả tối ưu.
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phịng marketing. Quản lý tồn bộ nhân viên phịng
markeing.
Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Giám đốc vắng mặt.

2. Báo cáo:
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc công ty.

- Báo cáo với Giám đốc công ty định kỳ mỗi tháng một lần về tình hình thực hiện nhiệm vụ và
khi cần thiết phải kịp thời thỉnh thị ý kiến GĐ., bảo đảm không để hoạt động kinh doanh đình
trệ và thiệt hại.
3. Tiêu chuẩn:
- Trình độ văn hoá:

Tốt nghiệp Đại học trở lên.

-

Trình độ chun mơn:
Được đào tạo về quản lý KTKT nhiệm vụ được giao.
Có kiến thức sâu rộng và năng lực thực tiễn về quản trị và điều hành DN và các lãnh vực
nghiệp vụ phụ trách.
Thông hiểu hệ thống luật kinh tế hiện hành và có kiến thức pháp lý tổng qt.
Kỹ năng:
Có năng lực và uy tín tổ chức, lãnh đạo và điều hành.
Xây dựng và tổ chức thực hiện phương án chiến lược các kế hoạch trung hạn, ngắn hạn phát
triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách.
Xây dựng và ban hành các quy chế, soạn thảo tài liệu, văn bản hành chánh quản trị điều hành
doanh nghiệp.
Chỉ huy, điều khiển, kiểm sốt q trình hoạt động của doanh nghiệp.
Tham gia xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm của
doanh nghiệp.
Tổng kết và đánh giá chất lượng hoạt động của doanh nghiệp.
Nghiên cứu ứng dụng công trình đổi mới hệ thống quản lý và phát triển doanh nghiệp.
Nói và viết thơng thạo ít nhất 1 ngoại ngữ.
Ngoại giao và ứng xử tốt.
Kinh nghiệm: Có q trình kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp từ 3 năm trở lên. Đã có thời

gian hoạt động ở lĩnh vực chuyên mơn chính từ 5 năm trở lên.

MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN MARKETING

Bộ phận

Marketing

Chức danh

Nhân viên Marketing

Mã công việc

MKT-NV

Cán bộ quản lý trực tiếp

Trưởng phòng Marketing

1. Nhiệm vụ, quyền hạn:
-

Nghiên cứu sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác.
Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm.
Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao.
Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham
gia các hoạt động marketing khác…
Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các thông tin và tài
liệu.

Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng bằng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng và
tóm tắt thơng tin, đồ thị, và trình bày.

-

Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số các chủng loại sản phẩm bằng
cách sọan thảo, tập hợp, định dạng và tóm tắt thơng tin, đồ thị, và trình bày; phân phát các báo
cáo.
Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá, đề nghị, các đoạn phim, các
slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm và sách giới thiệu về tính năng sản phẩm; soạn thảo các
phân tích đối thủ và khách hàng.
Chuẩn bị các thư từ và catalogue bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh; sắp xếp việc in ấn
và cước phí trọn gói Internet.
Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo.
Cung cấp thông tin nghiên cứu và theo dõi Marketing bằng cách thu thập, phân tích, và tổng
kết dự liệu và xu hướng.
Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo
yêu cầu, theo các kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo khuyến mãi.
Thu thập thơng tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng ...
Thu thập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh.

2. Báo cáo:
- Báo cáo trực tiếp cho trưởng phòng Marketing.
3. Tiêu chuẩn:

-

Nam/Nữ, từ 22 đến 30 tuổi, sức khoẻ tốt.
Trình độ : Đại học Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing.

Sử dụng tốt tiếng Anh, tin học văn phịng.
Có

kinh

nghiệm

ít

nhất

1

năm

ở

vị

trí

tương

tự.

MƠ TẢ CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH TRUYỀN THÔNG

Bộ phận

Marketing

Chức danh

Nhân viên truyền thông

Mã công việc

MKT-NV TT

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc Marketing

1. Nhiệm vụ, quyền hạn:
-

Xây dựng quan hệ với báo chí, truyền thơng, các đối tác có liên quan.
Là đầu mối của công ty trong việc đưa ra các thơng điệp với bên ngồi qua báo chí/truyền
thơng.

-

Tổng hợp và báo cáo các thông tin về công ty được đưa trên báo chí/truyền thơng.
Nghiên cứu, dự báo các chiều hướng dư luận có khả năng ảnh hưởng đến công ty.
Tư vấn và thực hiện các biện pháp khắc phục khi có thơng tin xấu trên thị trường.
Xây dựng bộ tài liệu chuẩn của công ty.
Tổ chức các sự kiện.
Quản lý hệ thống thông tin marketing.
Xây dựng và quản lý trang web của công ty.

Xây dựng và quản lý các hình thức PR nội bộ cơng ty.

2. Tiêu chuẩn:
Trình độ học vấn

Tốt nghiệp đại học

Trình độ chun mơn

Báo chí/Ngoại Thương/Kinh Tế/Ngoại Giao/Ngoại Ngữ

Trình độ ngoại ngữ

Tiếng Anh giỏi

Kinh nghiệm thực tế

- Khả năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt
- Có khả năng viết
- Có đầu óc tổ chức
- Sáng tạo
- Khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống tốt

Yêu cầu khác

Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn

MÔ TẢ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU
Bộ phận

Marketing

Chức danh

Nhân viên thương hiệu

Mã công việc

MKT-NV TH

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc Marketing

1. Nhiệm vụ, quyền hạn:
-

Làm việc với nhà tư vấn để xây dựng chiến lược thương hiệu cho hệ thống.
Đề xuất những thay đổi trong chiến lược thương hiệu (nếu cần).
Quản lý quan hệ với nhà tư vấn thương hiệu.

-

Xây dựng hoặc đề xuất để xây dựng các mối quan hệ chiến lược nhằm quảng bá thương hiệu
của công ty.
Đề xuất và thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu của hệ thống, bao gồm và không giới
hạn trong các chương trình khuyến mại, quảng cáo, tài trợ...
Lên kế hoạch quản lý và phân bổ kinh phí cho các hoạt động xây dựng thương hiệu.
Phối hợp thực hiện các chương trình promotion do product manager đề xuất.

Phối hợp thực hiện các chương trình PR, event do PR manager đề xuất.
Giám sát tất cả các hoạt động khác trong chuỗi để đảm bảo thương hiệu của công ty được gìn
giữ và phát huy.
Theo dõi và phân tích các diễn biến của các đối thủ trên thị trường có thể ảnh hưởng tới thương
hiệu của công ty. Đề ra các biện pháp phản ứng phù hợp.
Định kỳ và đột xuất tiến hành các cuộc nghiên cứu thị trường.

-

2. Tiêu chuẩn:
Phẩm chất cá nhân

Yêu cầu

Trình độ học vấn

Đại học

Trình độ chuyên mơn

Khối kinh tế

Trình độ ngoại ngữ

Tiếng Anh giỏi

Kinh nghiệm thực tế
u cầu khác

Sáng tạo, có tầm nhìn và tư duy chiến lược, kỹ năng giao

tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm tốt.
Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn

BẢN QUY ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ
CỦA PHỊNG BÁN HÀNG
I.
MỤC ĐÍCH:
- Đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đạt hiệu quả
trong cơng việc.
- Đảm bảo cho các phịng trực thuộc bộ phận bán hàng thực hiện đúng nhiệm vụ, tránh chồng chéo.
- Đảm bảo phát triển đội ngũ CNV theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty.
II.

PHẠM VI:

Ap dụng cho bộ phận bán hàng.

III.
NỘI DUNG:
1. Sơ đồ tổ chức:

BAN GIÁM ĐỐ`C

TP.CHĂM SÓC KH

TP.BÁN HÀNG

GĐ CHI NHÁNH

TR NHÓM KD

2.
2.1
2.2
2.3

TR.KÊNH BÁN LẺ

TR.KÊNH ĐẠI LÝ

TR.KÊNH SIÊU THỊ

G. SÁT B.HÀNG

G. SÁT B.HÀNG

C.HÀNG TRƯỞNG

NV BÁN HÀNG

NV BÁN HÀNG

NV KINH DOANH

Kênh bán hàng siêu thị: Mỗi siêu thị sẽ có ít nhất 2 nhân viên bán hàng theo ca, do giám sát bán hàng
trực tiếp quản lý. Trưởng kênh siêu thị quản lý trực tiếp các giám sát bán hàng siêu thị, quản lý gián
tiếp nhân viên bán hàng.
Kênh đại lý do Trưởng kênh bán hàng đại lý phụ trách. Trưởng nhóm có thể đề xuất thêm thư ký giúp
việc.

Trưởng nhóm bán hàng cửa hàng quản lý các cửa hàng trưởng. Mỗi cửa hàng do Cửa hàng trưởng
quản lý, gồm các nhân viên bán hàng.
Kênh bán hành trực tiếp gồm Trưởng nhóm kinh doanh, các nhân viên kinh doanh, chủ yếu thực hiện
các hợp đồng bán sỉ.
Chi nhánh do giám đốc chi nhánh quản lý, trực tiếp dưới quyền Giám đốc bán hàng.

Chức năng:
Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa ra.
Quản trị hàng hóa. Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng. Đặt hàng sản xuất.
Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các cơng tác có liên quan đến họat động kinh doanh của công
ty.
2.4 Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự thuộc bộ phận mình phụ trách.

2.5 Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân
viên thuộc bộ phận.
3. Nhiệm vụ:
3.1 Thực hiện chức năng 2.1:
- Thực hiện ra chỉ tiêu doanh thu hằng tháng, phân bổ chỉ tiêu cho các kênh bán hàng. Theo dõi thực tế
bán hàng so với chỉ tiêu thực tế.
- Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng trong tuần, tháng. Lập sổ sách theo dõi số lượng tồn
hằng ngày.
- Lên kế họach sọan thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và nhân viên. (Nghiệp vụ
quản lý, nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ kế tóan, nghiệp vụ trưng bày…)
- Lập kế họach cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hàng
- Kiểm tra giám sát công việc của quản lý, nhân viên.
- So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu. Tìm ra nguyên nhân tăng giảm doanh
thu so với kế họach đưa ra hướng khắc phục kịp thời.
3.2: Thực hiện chức năng 2.2:
-

Tổ chức hệ thống thu thập về hàng hóa: nhập xuất tồn, vận tốc bán, dự trù hàng tồn kho.
Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
Lập kế họach đặt hàng sản xuất.

3.3Thực hiệc chức năng 2.3:
-

Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển thương hiệu.
Tham mưu cho BGĐ về việc phát triển kênh phân phối.
Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng nhãn hiệu mới.

3.4Thực hiện chức năng 2.4:
-

Lên kế họach tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận mình.
Xây dựng quy chế đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận mình.
Xây dựng quy trình cơng việc trong bộ phận mình và các mối quan hệ công việc với các bộ phận khác
trong công ty.

3.5Thực hiện chức năng 2.5:
-

Lập kế họach giao việc cho nhân viên thuộc phạm vi quản lý của bộ phận mình.
Lập kế họach kiểm tra giám sát nhân viên.
Lập kế họach khen thưởng, kỷ luật, xét tăng lương nhân viên theo quy chế công ty.
Thực hiện công tác điều động nhân sự, thuyên chuyển công tác thuộc phạm vi bộ phận mình.

MƠ TẢ CƠNG VIỆC GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG

Bộ phận

Bán hàng

Chức danh

Giám đốc bán hàng

Mã công việc

BGD

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc công ty

1. Trách nhiệm:
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu: Thiết lập các mục tiêu kinh doanh bằng việc dự đoán và phát triển các
chỉ tiêu kinh doanh hàng năm cho khu vực; lập dự án doanh số và lợi nhuận cho các sản phẩm hiện có
và sản phẩm mới.
- Quyết định phân chia hạn mức bán hàng cho các kênh phân phối phân phối chính: kênh đại lý, kênh
cửa hàng, siêu thị.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, theo dõi kết quả thực hiện và báo cáo
Giám đốc hàng tháng.
- Thiết lập các kênh phân phối mới theo định hướng kinh doanh của công ty.
- Tài chính: Lập ngân sách bán hàng, lập kế hoạch và các biện pháp để kiêm sốt chi phí, Phân tích chi
phí.
2. Quyền hạn:
- Tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phép cho Trưởng phòng bán hàng

hoặc tương đương.
- Quyết định phân chia chí tiêu doanh số bán hàng các đơn vị trực thuộc.
3. Tiêu chuẩn công việc:
- Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing
- Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận kinh doanh trong 5 năm trở lên, có ít nhất 2 năm kinh
nghiệm ở vị trì tương đương.
- Đọc hiểu và giao tiếp thông thường bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo vi tính.
- Khả năng thiết lập chiến lược, mục tiêu.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

Bộ phận

Chi nhánh

Chức danh

Giám đốc chi nhánh

Mã công việc

BH-GDCN

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc bán hàng

1. Trách nhiệm:

-

-

-

Chịu trách nhiệm sử dụng , quản lý, bảo toàn và phát triển vốn, tài sản được Công ty
giao. Tận dụng mọi nguồn lực của Đơn vị một cách tối ưu.
Xây dựng, điều hành và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách
kinh doanh của Cơng ty; bảo đảm hiệu quả vận doanh của Đơn vị.
Nghiên cứu tiếp thị, xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi, phục vụ
hoạt động kinh doanh trong phạm vi kinh doanh.
Xây dựng, thực hiện và quản lý công tác bán hàng và công nợ theo từng loại khách
hàng và cho từng cách phân phối khác nhau trong phạm vi kinh doanh.
Tổ chức hoạt đơng kế tốn theo quy định của cơng ty.
Thực hiện các chương trình marketing theo kế hoạch của công ty, lập và thực hiện
chương quảng cáo khuyến mãi trong phạm vi kinh doanh.
Thực hiện việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại chi nhánh
Theo dõi tình hình kinh doanh và tài chánh tại chi nhánh. Báo cáo kịp thời về văn
phịng chính Quản lý toàn bộ nhân viên, thực hiện toàn quyền với nhân viên chi
nhánh theo chính sách thủ tục nhân sự của công ty.
Thực hiện theo mục tiêu doanh thu của công ty với chi nhánh, định kỳ hàng tháng báo
cáo việc thực hiện.
2. Quyền hạn:
Quyền về tổ chức nhân sự tại Đơn vị: Đề xuất với Giám đốc bán hàng phương án kế
hoạch nhân sự: sắp xếp - phân công; tuyển dụng - cho nghỉ việc; khen thưởng - kỷ
luật; nâng lương - hạ lương … theo quy định của Công ty.
Được quyền cho nghỉ phép, nghỉ việc …đối với toàn bộ nhân viên chi nhánh. Riêng
đối với cấp quản lý, chỉ có quyền đề xuất với Giám đốc bán hàng đối với việc nâng

lương, kỷ luật, sa thải.
Xem xét kiểm tra trước khi trình Giám đốc bán hàng ký duyệt các Hợp đồng thương
mại hay dịch vụ.
Ký duyệt Hợp đồng thầu phụ như mua bán thành phẩm, chuyên chở, quảng cáo, bao
bì đóng gói…
Ký duyệt các khoản chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh theo kế hoạch đã được
Tổng Giám đốc phê duyệt trên cơ sở bảo đảm hợp lý và hiệu quả kinh tế, chi tiết được
hợp thức hố sau đó.
Ký các văn bản liên quan đến chức năng nhiệm vụ như: Báo cáo tình hình hoạt động,
báo cáo Kế hoạch, xem xét Đơn đặt hàng, Bảng báo giá, Đề nghị mua bán,…
Được quyền chủ động quyết định tình huống kinh doanh tức thời với điều kiện là
hồn tồn chịu trách nhiệm về hậu quả xảy ra.
Có quyền yêu cầu các bộ phận liên quan hỗ trợ cũng như phối hợp thực hiện nhiệm
vụ của Đơn vị mình một cách hiệu quả.
3. Báo cáo uỷ quyền:
Báo cáo công việc cho Giám đốc bán hàng.
Uỷ quyền cho Trợ lý.

-

4. Tiêu chuẩn công việc:
Nam. Trên 30 tuổi.
Tốt nghiệp Đại học QTKD/ Kinh Tế/ Marketing
Có kinh nghiệm 5 năm về kinh doanh, 3 năm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng: Quản lý tài chánh, kinh doanh, nhân sự.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG BÁN HÀNG
Bộ phận

Phịng bán hàng

Chức danh

Trưởng phịng bán hàng

Mã công việc

BH-TP

Cán bộ quản lý trực tiếp

Giám đốc bán hàng

4. Trách nhiệm :
- Quản trị đội ngũ chào hàng: Huấn luyện nhân viên chào hàng, Thiết lập các tiêu chuẩn về kết quả
hoạt động, Phát triển các nhân viên chào hàng, Khuyến khích các nhân viên chào hàng, đánh giá các
nhân viên chào hàng.
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu: Thiết lập các mục tiêu kinh doanh theo yêu cầu của Giám đốc bán hàng
gồm: dự đoán và phát triển các chỉ tiêu kinh doanh hàng năm cho khu vực; lập dự án doanh số và lợi
nhuận cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới. Thực hiện các chương trình kinh doanh trong
nước bằng việc phát triển các kế hoạch hành động. Duy trì số lượng kinh doanh, hỗn hợp các sản
phẩm và giá bán nhằm giữ mức cung cầu hiện thời, thay đổi khuynh hướng, đường lối kinh doanh và
đối thủ cạnh tranh. Thiêt lập và điều chỉnh giá bán bằng việc kiểm tra giá cả, sự cạnh tranh, cung cầu.
Cân đối chỉ tiêu doanh thu cho từng kênh bán hàng.
- Quản trị hành chính: Quản trị hành chính văn phịng bán hàng, Tăng cường thực hiện chính sách của
cơng ty và giao thiệp tại khu vực hoạt động, Phối hợp các hoạt động khác của công ty,Viết báo
cáoTổ chức các cuộc họp. Quản lý và sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị, tài sản được giao, đề
xuất ý kiến sửa chữa thay thế hay thanh lý với công ty.
- Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, Sự báoThu nhập và đánh giá thông tin về cạnh tranh, về

khách hàng và thị trường, Bán hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp, Tự mình bán hàng cho khách hàng,
Gọi điện thoại để bán hàng cùng với cá nhân viên chào hàng.
- Tài chính: Lập kế hoạch dự tốn ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem xét. Thực hiện theo kế
hoạch ngân quỹ của công ty.
5. Quyền hạn:
- Tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên bán hàng, cửa hàng
trưởng, giám sát bán hàng.
- Đề xuất các chiến lược kinh doanh của công ty.
- Quyết định phân chia chí tiêu doanh số bán hàng các đơn vị trực thuộc.
- Có quyền tiếp nhận và điều động nhân sự trong phạm vi bộ phận kinh doanh.

-

Đề nghị công ty bảo nhiệm, miễn nhiệm cán bộ từ Trưởng nhóm trở xuống.

6. Mối quan hệ của trưởng phịng bán hàng:
a. Quan hệ bên trong:
- Các mơ hình quan hệ bên trong diễn tả quá trình tiếp diễn giữa người trưởng phịng và các phịng
khác nhau. Trong đó, trưởng phịng bán hàng có thể có liên hệ với những người và bộ phận sau:
o Phịng kế tốn để giải quyết vấn đề khách hàng hoặc giải quyết tình trạng rắc rối trong sổ
sách của một số nhân viên chào hàng.
o Phòng tổ chức nhân sự để hỗ trợ việc mô tả công việc đại diện bán hàng, xây dựng kế
hoạch tuyển dụng nhằm đạt được mục tiêu và đáp ứng cơ hội hoặc để kiểm sốt tính đúng
đắn của chế độ y tế và nghỉ hưu của một nhân viên chào hàng.
o Phòng marketingđể tuyền đạt và nhận được thông tin về sản phẩm mới, xu hướng, thị
trường và cạnh tranh.
o Phòng vận chuyển để xác định yêu cầu giao hàng cho khách hàng như thời gian giao
hàng hoặc thời gian giao hàng đặc biệt.
o Phòng nghiên cứu và phát triển để tìm hiểu về kết quả hoạt động của khu vực, các đặc

điểm sản phẩm và các vấn đề thực hiện sản phẩm.
b. Quan hệ bên ngoài:
- Trưởng phịng bán hàng sẽ phát triển và duy trì các quan hệ kinh doanh được mở rộng ra khỏi cơ cấu
tổ chức chính thức. Những mối quan hệ này là một bộ phận của cơng việc và có thể bao gồm gần như
toàn bộ quan hệ thường xuyên và/hoặc tạm thời với các cá nhân và tổ chức bên ngồi cơng ty. Các
quan hệ này có thể được phân thành những loại sau:
o Các nhà cung cấp như các công ty vận tải, các công ty dịch vụ tại trường học và những
nhà cung cấp thiết bị
o Các khách hàng phân phối và/hoặc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Phần lớn những quan
hệ này được duy trì như một bộ phận của những cuộc gọi điện thoại của nhân viên chào
hàng.
o Các đối thủ cạnh tranh thường cũng hiểu nhau rất rõ. Về mặt đạo đức và pháp lý các giám
đốc phải thận trọng với những quan hệ này. Các công ty ngày càng lo lắng về những quan
hệ có tính cạnh tranh ngay cả ở những mức độ “thấp” trong tổ chức.
o Những tổ chức chuyên môn như Hội bảo vệ người tiêu dùng, hôi marketing,…. đưa ra
quyền làm hội viên, sự huấn luyện và các mối liên hệ với những giám đốc bán hàng khác.
o Các tổ chức doanh nghiệp tổng hợp mang đến cho giám đốc bán hàng các mối quan hệ cơ
hội giới thiệu công ty ở mọi mức độ của cộng đồng địa phương.
7. Tiêu chuẩn công việc:
- Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing
- Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận kinh doanh trong 4 năm trở lên, có ít nhất 1 năm kinh
nghiệm ở vị trì tương đương.
- Đọc hiểu và giao tiếp thơng thường bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo vi tính.

MƠ TẢ CƠNG VIỆC TRƯỞNG KÊNH ĐẠI LÝ
Bộ phận

Phịng bán hàng

Chức danh

Trưởng kênh đại lý

Mã công việc

BH-TKĐL

Cán bộ quản lý trực tiếp

Trưởng phòng bán hàng

1. Trách nhiệm:
1.1. Doanh thu bán hàng:
- Chịu trách nhiệm mục tiêu doanh thu được giao.
- Lập kế hoạch thực hiện theo chỉ tiêu doanh thu.
- Triển khai kế hoạch cho nhân viên trực thuộc.
- Kiểm tra giám sát tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu, báo cáo cho Trưởng phịng bán hàng tình
hình thực hiện.

-

-

1.2. Quản lý nhân sự:
Kiểm tra, giám sát: Theo dõi tình hình hoạt động của giám sát bán hàng. Kiểm tra đột xuất về giờ
giấc, nội quy – quy định, hàng hoá của giám sát bán hàng. Kiểm tra giờ giấc làm việc của các giám
sát 2 lần/ tuần. Kiểm tra lại các thông tin và báo cáo của các giám sát. Kiểm tra và giám sát về tác
phong và tinh thần làm việc của các giám sát.

Phân bổ các mục tiêu và theo dõi các quy trình triển khai các mục tiêu của các giám sát.
Đánh giá – khen thưởng: chấm điểm tác phong và hoạt động, đề nghị thưởng – phạt giám sát bán
hàng. Tổng kết công, thưởng trách nhiệm và đánh giá tình hình nhân sự vào mỗi tháng.
Tuyển dụng và huấn luyện đào tạo các giám sát.
Họp giám sát 2 lần/ tuần.

-

1.3. Quản lý hàng hoá:
Quản lý được doanh thu và các mã hàng bán được hằng ngày( cập nhật 3 lần/ tuần).
Nắm số tồn từng đại lý, từng mã hàng, cập nhật thông tin các mã bán mạnh và mã bán chậm.
Tìm hiểu nguyên nhân khi có những doanh thu tăng, giảm đột biến.
Quản lý được số lượng hàng xuất trả: nắm được số lượng hàng xuất trả của từng đại lý, số lượng hàng
sai hỏng khơng thể tái chế. Có các biện pháp hạn chế về hàng dơ – hàng hư và mất phụ liệu, lên lịch
kiểm tra và xử lý về hàng trả ở đại lý.
Theo dõi về các thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc, kiểu dáng……
Nắm được báo cáo bán hàng trong tuần, tháng. Nắm được tốc độ bán hàng. Nắm được số tồn của mỗi
mã (để kiểm tra sự điều phối của các giám sát).
Chốt được số tổng tồn của kho để đối chiếu với số tồn báo ở đại lý.

-

1.4. Quản lý vật dụng và thiết lập mối quan hệ tại đại lý:
Quản lý toàn bộ các vật dụng đã chuyển cho các đại lý.
Theo dõi báo cáo mối quan hệ với các đại lý.

-

-

1.5. Nghiên cứu thị trường, khách hàng:
Tổng hợp báo cáo tại các đại lý của các giám sát bán hàng về khách hàng, các đại lý của đối thủ cạnh
tranh.

-

Tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng tại đại lý.

-

1.6. Các cơng việc khác:
Tham gia các chương trình khuyến mãi của công ty.
Tham gia tuyển dụng nhân viên giám sát bán hàng.
Thiết lập các hình thức khuyến mãi nhằm tăng doanh thu tại hệ thống đại lý.
Lập bảng thi đua, xét khen thưởng nhân viên.
Lên chương trình, kế hoạch đào tạo huấn luyện mới phù hợp với đặc điểm công tác của các đại lý để
nâng cao nghiệp cho nhân viên giám sát bán hàng.

2. Quyền hạn:
- Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên bán hàng, giám
sát bán hàng.
- Đề xuất phân chỉ tiêu doanh thu cho các siêu thị.
3. Các chế độ báo cáo:
- Báo cáo hàng hoá: thực hiện hằng tuần với các nội dung: số lượng hàng bán ra, doanh thu, số lượng
tồn.(hàng tuần)
- Báo cáo các thông tin về sản phẩm: thông tin sản phẩm mới hàng tuần.
- Báo cáo về số lượng hàng xuất trả và số lượng hàng không thể tái chế. (hàng tuần)
- Báo cáo vế việc tăng giảm doanh thu đột biến tại các siêu thị. (hàng tuần)
- Báo cáo về lượng khách: thống kê lượng khách xem, thử, mua hàng. (hàng tuần)

- Báo cáo về tình hình tăng, giảm và hàng hoá của các đối thủ khác tại siêu thị. (hàng tuần)
- Báo cáo về tình hình nhân sự tại hệ thống siêu thị. (hàng tuần)
- Lập báo cáo vào mỗi cuối tháng về các vấn đề về: nhân sự ( ngày cơng, mức thưởng……), tình hình
kinh doanh( doanh thu, hàng xuất bán……), tài sản… các vấn đề có liên quan khác…… và nộp về
phòng nhân sự vào ngày 05 hàng tháng.
4. Tiêu chuẩn công việc:
- Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing
- Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận kinh doanh trong 4 năm trở lên, có ít nhất 1 năm kinh
nghiệm ở vị trì tương đương.
- Đọc hiểu và giao tiếp thơng thường bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo vi tính.

MƠ TẢ CƠNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG ĐẠI LÝ
Bộ phận

Phịng bán hàng

Chức danh

Giám sát bán hàng đại lý

Mã công việc

BH-GSBH

Cán bộ quản lý trực tiếp

Trưởng kênh bán hàng đại lý

Tổng hợp hệ thống mô tả công việc trong một công ty

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về