Đánh giá công tác xây dựng và hoàn thiện hệ thống mô tả công việc tại Công ty Cổ phần Hữu Liên Á Châu

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ
MINH

KHOA KINH T PHÁT T
RI

N

CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL












CHUYÊN ăTTăNGHIP:


ÁNH GIÁ CÔNG TÁC XÂY DNG
VÀ HOÀN THIN H THNG MÔ T CÔNG VIC
TI CÔNG TY C PHN HU LIÊN Á CHÂU

VHD :
TS.ăVăThăPhng
SVTH : PhmăThăKimăHng
MSSV :
108206214






TP.HCM, 2012

i

LIăCMăN

HoƠn thƠnh Chuyên đ Tt nghip nƠy cng lƠ lúc mƠ em sp phi nói li chia tay
vi ging đng i hc ậ ni cha đng bit bao nhiêu k nim vui bun mƠ có l
không bao gi em quên. Nhng tình cm, kin thc mƠ thy cô đƣ dƠnh cho em s lƠ
hƠnh trang quý giá giúp tôi vng bc trên đng đi. Chính vì vy, không bit nói gì
hn, em xin gi li cám n đn Qúy Thy cô đƣ tn tình giúp đ, dy d em nên ngi,
truyn đt cho em nhng kin thc vô cùng quý báu. c bit, em xin chân thành cám
n TS. V Th Phng ậ ging viên khoa Kinh T Phát Trin, trng H Kinh t
TPHCM, ngi thy đƣ trc tip hng dn, giúp đ em rt tn tình trong sut thi
gian thc hin Chuyên đ Tt nghip.
Ngoài ra, em vô cùng cám n Ban lƣnh đo Công ty CP Hu Liên Á Chơu đƣ
to điu kin cho em có mt môi trng thc tp tt; xin chơn thƠnh cám n các anh,
các ch trong Phòng HƠnh chánhậNhơn s ca công ty đƣ to điu kin tt nht, quan
tơm, giúp đ vƠ hng dn em rt nhit tình trong sut quá trình thc tp.

Vi nhng hn ch v mt thi gian vƠ kin thc, Chuyên đ tt nghip vi đ tƠi
“ánh giá công tác xơy dng vƠ hoƠn thin h thng bn mô t công vic ti công ty c
phn Hu Liên Á Chơu” không tránh khi nhng hn ch, thiu sót. Em rt mong nhn
đc s quan tơm, đóng góp ý kin ca quý thy cô, các anh ch, bn bè đ có th hoƠn
thin đ tƠi nƠy.
Xin chơn thƠnh cm n./.

Tp. H Chí Minh, ngƠy …… tháng …… nm ………
ii


CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT
NAM

c lp ậ T do ậ Hnh
phúc



NHN XÉT THC T

P
H và tên sinh viên : …………………………………………………
MSSV : …………………………………………………
Khoá : …………………………………………………
1. Thi gian thc tp
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. B phn thc tp
………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………
3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kt qu thc tp theo đ tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhn xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

n v thc tp
iii


NHNăXÉTăCAăGIỄOăVIểNăHNGăDN

Tp. H Chí Minh, ngƠy …… tháng …… nm ………

iv


DANHăMCăCỄCăKụăHIU,ăCHăVITăTT

- HLAC : Hu Liên Á Chơu
- BCTC : Báo cáo tài chính
- MTCV : Mô t công vic
- CP : C phn
- CB CNV : Cán b, công nhơn viên
-

v


DANHăSỄCHăCỄCăBNG,ăSăăSăDNG

Bng 1.Các ch s đánh giá công vic đi vi cán b tín dng 9
Bng 2.Kt qu hot đng kinh doanh ca 3 quý đu nm 2011 20
Bng 3Sn lng thép cun cán nóng/ cán ngui trong tháng 1-2/2012 30
Bng 4.Giá trung bình ca thép cun cán nóng/ cán ngui ti 28 thƠnh ph ln
ngày 22/3/2012 31

Hình 1.S đ t chc Công ty CP Hu Liên Á Châu 15
Hình 2.Sn phm công ty Hu Liên Á Chơu 17
Hình 3.S đ t chc ca phòng Nhơn s 21
Hình 4.C cu nhơn s ca công ty theo trình đ 33
Hình 5.C cu tuyn nhơn s 33
Hình 6.C cu nhơn s mi 34

vi


MCăLC

Chng 1. C S Lụ LUN V H THNG BN MÔ T CÔNG VIC 1
1.1. Các khái nim 1
1.1.1. Mô t công vic lƠ gì? 1
1.1.2. Phơn tích công vic lƠ gì? 1
1.1.3. H thng bn mô t công vic lƠ gì? 1
1.2. Vai trò, tm quan trng ca bn MTCV trong công tác qun tr nhơn s 2
1.2.1. Vai trò 2
1.2.2. ụ ngha bn mô t công vic 6
1.2.3. Tm quan trng ca bn mô t công vic 6
1.3. Quy trình xơy dng bn mô t công vic 8
1.3.1. Cu trúc ca mt bn mô t công vic 8
1.3.2. Nhng thông tin cn thu thp đ xơy dng bn mô t công vic 10
1.3.3. Tin trình xơy dng bn mô t công vic 11
Chng 2. THC TRNG V CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN
LC TI CÔNG TY CP HU LIÊN Á CHÂU 13
2.1. Tng quan v công ty 13
2.1.1. Lch s hình thƠnh vƠ phát trin 13
2.1.2. S mnh tm nhìn 14

2.1.3. C cu t chc 15
2.1.4. Các danh hiu đt đc 16
2.2. Tình hình hot đng kinh doanh trong nhng nm gn đơy 16
2.2.1. Sn phm vƠ dch v 16
2.2.2. Tình hình hot đng kinh doanh 17
vii

2.2.3. Chin lc phát trin trong nhng nm ti 20
2.2.4. Gii thiu v đn v thc tp 20
2.3. Phơn tích thc trng 21
2.3.1. S đ t chc ca phòng Nhơn s công ty CP Hu Liên Á Chơu 21
2.3.2. Phơn tích swot v công ty CP Hu Liên Á Chơu 22
2.3.3. c đim ngun nhơn lc ca công ty CP Hu Liên Á Chơu 32
2.3.4. Công tác qun tr ngun nhơn lc ti công ty CP Hu Liên Á Chơu 35
2.3.5. H thng bn mô t công vic hin ti ca công ty CP Hu Liên Á
Châu 37
Chng 3. GII PHÁP HOÀN THIN H THNG BN MÔ T CÔNG
VIC TI CÔNG TY CP HU LIÊN Á CHÂU 41
3.1. Nhng vn đ cn quan tơm khi xơy dng vƠ hoƠn thin h thng bn
mô t công vic ti công ty CP Hu Liên Á Chơu 41
3.2. Xơy dng h thng bn mô t công vic mi ti công ty CP Hu Liên Á
Châu 43
3.3. Tin trình xơy dng h thng bn mô t công vic mi 44
3.4. Trin vng v vic ng dng bn mô t công vic mi ti công ty CP
Hu Liên Á Chơu 46



GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
LIăMăU

tăvnăđ
Mt doanh nghip có tim lc mnh khi doanh nghip đó hi đ các yu t v
quy mô, tƠi chính, công ngh…Tuy nhiên, trong giai đon hin nay, vi xu th phát
trin ca nn kinh t tri thc thì yu t con ngi vƠ qun tr con ngi đc xem lƠ
nhng yu t quan trng nht quyt đnh s thƠnh công hay tht bi ca mt doanh
nghip.  tn ti trong môi trng cnh tranh khc lit nƠy thì mi doanh nghip phi
t hoƠn thin công tác qun tr ngun nhơn lc.
Mt trong nhng bc đi đu tiên đ
tái cu trúc h thng qun tr nhơn s lƠ phơn tích công vic, xơy dng h thng bn mô
t công vic. Vic xơy dng h thng bn mô t công vic cho mt v trí chc danh
công vic nƠo đó trong mt doanh nghip lƠ mt công vic vô cùng quan trng. NgoƠi
vic giúp cho nhơn viên bit đc nhng công vic mƠ h phi thc hin khi đm nhn
v trí, chc danh nƠo đó, h thng bn mô t công vic còn giúp cho vic xác đnh các
yêu cu v kt qu công vic. Bn mô t công vic chính xác rõ rƠng s giúp ích cho
công tác tuyn dng, tìm kim nhơn viên cho công ty đc đm bo cht lng đúng
yêu cu ca công vic, đng thi giúp công ty xơy dng đc h thng lng thng,
đƣi ng phù hp. Công ty CP Hu Liên Á Chơu hin đang rt chú trng vƠo công tác
phát trin ngun nhơn lc, công ty đƣ tng xơy dng h thng bn mô t công vic
nhng do quy mô công ty ngƠy cƠng phát trin, mô hình qun lý có nhiu thay đi nên
công ty đang tin hƠnh xơy dng mi vƠ hoƠn thin li h thng bn mô t công vic
ca công ty. Tuy nhiên, h thng bn mô t công vic hin ti ca công ty đang có
nhng u đim gì cn tip tc phát huy, nhng nhc đim gì cn khc phc, vƠ nhng
gii pháp đ khc phc lƠ gì?  giúp công ty tìm hiu vƠ xơy dng h thng bn mô t
công vic tt hn, nay tôi thc hin đ tƠi “ ánh giá công tác xơy dng vƠ hoƠn thin
h thng bn mô t công vic ti công ty CP Hu Liên Á Chơu”


GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Mcătiêuănghiênăcu
Hin nay công ty c phn HLAC đang trong quá trình xơy dng vƠ hoƠn thin h

thng bn mô t công vic. Vic xơy dng h thng bn mô t công vic lƠ mt vn đ
quan trng hay nó lƠ mt phn không th thiu trong bt c mt t chc nƠo. Nhm
mong mun khc phc nhng đim yu, phát huy nhng th mnh vƠ hoƠn thin hn
na h thng bn mô t công vic ca công ty, em quyt đnh thc hin đ tƠi “ánh
giá công tác xơy dng vƠ hoƠn thin bn mô t công vic ti công ty CP HLAC”.
iătngănghiênăcu
i tng nghiên cu: nghiên cu thc trng công tác xơy dng vƠ hoƠn thin h
thng bn mô t công vic cho các chc danh công vic ti công ty CP HLAC, trong
đó tp trung vƠo phòng Nhơn s công ty cô phn HLAC.
Phngăphápănghiênăcu
Thu thp thông tin trc tip ti công ty, tham kho tƠi liu, s liu ca các nm
đc công ty lu tr. ng thi tham kho thêm sách báo, tp chí, mng internet.
Kt hp gia các s liu vƠ các dng biu đ nhm trc quan hóa các s liu đƣ
thu thp vƠ x lý.
Phơn tích s liu: dùng phng pháp chuyên gia vƠ phng pháp thng kê mô t.
KtăcuăđătƠi
Chngă1:
C s lý lun v h thng bn mô t công vic trong công tác qun tr
ngun nhơn lc.
Chngă 2:
Thc trng v công tác qun tr ngun nhơn lc ca công ty CP
HLAC
Chngă3: Gii pháp đ hoƠn thin h thng bn mô t công vic ti công ty CP
HLAC
Chng 1: C s lý lun Trang 1

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Chngă1. CăS LÝ LUN VăHăTHNG BN MÔ T CÔNG VIC
1.1. Cácăkháiănim
1.1.1. Mô t công vic là gì?

Mô t công vic lƠ vic mô t mt cách tóm tt công vic, lit kê các chc nng,
nhim v, các mi quan h trong công vic, yêu cu lƠm vic, điu kin lƠm vic vƠ
các tiêu chun cn đt đc khi thc hin công vic.
Bn mô t công vic giúp cho chúng ta hiu đc ni dung, yêu cu ca công
vic vƠ trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic.
1.1.2. Phân tích công vic là gì?
Phơn tích công vic lƠ mt công c thit yu ca mi chng trình qun tr ngun
nhơn lc. Nó lƠ mt trong nhng công c c bn nht đ trin khai chin lc ngun
nhơn lc ca t chc thông qua các hot đng nh tuyn dng, đƠo to vƠ phát trin,
đánh giá thƠnh tích lng bng. Phơn tích công vic lƠ quá trình thu thp, phơn tích vƠ
sp xp mt cách h thng thông tin v đc đim mt công vic c th.
Phơn tích công vic có th hiu theo hai khía cnh. Mt lƠ quá trình tp hp,
phân tích vƠ cu trúc thông tin v các b phn cu thƠnh, đc đim vƠ các yêu cu ca
công vic; hoc lƠ quá trình xác đnh mt cách có h thng các k nng, nhim v vƠ
các kin thc cn thit đ thc hin các công vic trong t chc.
1.1.3. H thng bn mô t công vic là gì?
Theo đnh ngha ca Wikipedia, Bn MTCV lƠ mt bng kê có h thng các chc
nng, nhim v ca mt v trí nƠo đó trong t chc vi vic đc trao các quyn hn
nhm gii quyt mt hoc mt s chc nng, hoƠn thƠnh nhng nhim v, mc tiêu nƠo
đó ca t chc trong c ngn hn vƠ dƠi hn.
Chng 1: C s lý lun Trang 2

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Cao hn, vi cách tip cn di góc đ qun tr t chc thì s tn ti ca bt c
bn mô t công vic nƠo trong t chc không ch dng li  vic mô t công vic ca v
trí đó mƠ nó còn lƠ c s đ xác đnh tính cn thit, phù hp ca v trí đó trong cu
trúc, s đ t chc.
Mt phn quan trng khác ca h thng bn mô t công vic lƠ bn tiêu chun
công vic. ơy lƠ h thng yêu cu các tiêu chun điu kin ca tng v trí đ hoƠn
thƠnh các chc nng, nhim v đc mô t. Vic h thng hóa các tiêu chun công vic

giúp ngi qun tr t chc thy đc các v trí trong t chc mun hoƠn thƠnh đc
nhim v theo mô t công vic thì cn phi đáp ng đc các tiêu chun, điu kin gì.
Các tiêu chun nƠy bao gm trình đ hc vn, k nng, kh nng, kinh nghim, sc
khe, hƠnh vi … đc chun hóa cho tng v trí.
H thng bn mô t công vic cho phép ngi qun tr t chc hoch đnh công
tác qun tr chung ca c t chc vƠ ca tng đn v trong t chc. Vi h thng bn
mô t công vic, ngi qun tr t chc s hiu đc cu trúc, s đ ca t chc mƠ
mình xơy dng đƣ gii quyt đc ht nhim v, mc tiêu cha? Nhng ngi đc b
trí vƠo tng v trí đƣ phù hp cha? T đó ngi qun tr có th phát hin nhng bt
hp lý t s đ t chc, t chính vic b trí các v trí bt hp lý đ t đó thit k li
công vic, sp xp li nhơn s đ t chc hot đng hiu qu hn.
1.2. Vaiătrò,ătmăquanătrngăcaăbnăMTCVătrongăcôngătácăqunătrănhơnăs
1.2.1. Vai trò
1.2.1.1. D báo s lao đng cn thit thông qua quá trình phơn tích công vic.
Lp k hoch nhơn s lƠ quá trình mƠ nh đó doanh nghip có th bo đm đ s
lng vƠ loi lao đng cho tng công vic c th trong mt thi gian nht đnh đ đt
đc hiu qu kinh t cao nht. Các doanh nghip hiu đc li ích ca vic lp k
hoch nhơn s. Nu vic d báo quá nhiu hay quá ít so vi thc t đu gơy nên s
Chng 1: C s lý lun Trang 3

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
lãng phí hay bt n v ngun nhơn lc nh hng đn vic đt mc tiêu kinh doanh ca
doanh nghip.
Mt trong nhng nguyên nhơn khin vic lp k hoch nhơn s có s sai sót lƠ do
các doanh nghip ít khi thc hin phơn tích công vic khi xơy dng k hoch nhơn s.
Khi lp k hoch nhơn s trc ht cn cn c vƠo mc tiêu kinh doanh, các mc tiêu
chin lc mƠ doanh nghip mun đt đc  tng lai (mt, hai, nm hay mi nm).
Tip đó chúng ta s phơn tích công vic đ xác đnh nhu cu nhơn s ca công vic.
1.2.1.2. Cung cp thông tin đ tuyn dng nhơn s
Tuyn dng đc đúng ngi cho mt ví trí lƠ mong mun ca hu ht tt c các

nhƠ qun lý nhơn s. Song trên thc t nhiu doanh nghip sau khi tuyn ngi mi
thy ngi đó không đ kh nng, không th thc hin đc công vic. Vic nƠy gơy
khó khn trong vic hoƠn thƠnh mc tiêu công vic ca các b phn, đng thi gơy
lƣng phí v thi gian vƠ tin bc ca doanh nghip. Vy thì, đơu lƠ nguyên nhơn dn
đn tình trng trên: th nht đó lƠ do thông tin v trí công vic không r rƠng đy đ;
hai lƠ, các yêu cu v kin thc , k nng, nng lc không c th; ba lƠ, các k vng
ca cp qun lý v công vic thì không đc chi tit c th.
Phơn tích công vic lƠm đc gì cho công tác tuyn dng? Th nht, da vƠo
thông tin ca bn mô t công vic nhƠ tuyn dng có th đng thông tin chính xác các
yêu cu, kin thc, k nng cn thit cho v trí nƠy, điu nƠy s giúp hn ch h s ca
các ng viên không đáp ng đc yêu cu. Th hai là, da vƠo bn mô t công vic,
nhƠ tuyn dng s bit mình cn hi ng viên nhng vn đ gì, t đó có th d dƠng
chn ra các ng viên thích hp. Cui cùng, là cn c vƠo bn mô t công vic các ng
viên trúng tuyn có th d dƠng bit đc  v trí nƠy h s phi lƠm nhng công vic
gì.
1.2.1.3. LƠm cn c hng dn ngi lao đng thc hin công vic
Chng 1: C s lý lun Trang 4

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Sau khi đc tuyn dng, đc thuyên chuyn công tác hay đc b trí vƠo
nhng v trí mi ngi lao đng s cn đc hng dn nhng công vic h cn thc
hin khi đm nhn v trí mi. NgoƠi vic đc cp trên, ngi tin nhim hng dn
nhng công vic liên quan, ngi lao đng còn cn tìm mt vn bn, mt quy đnh hay
mt quy trình hng dn vic thc hin công vic. H thng bn mô t công vic lƠ ni
nêu rõ các nhim v, công vic mƠ ngi lao đng cn phi thc hin khi đm nhn
mt v trí chc danh nƠo đó, h thng mô t công vic lƠ vn bn hng dn đy đ
nht nhng công vic mƠ ngi lao đng cn thc hin.
1.2.1.4. LƠm cn c x lý tranh chp lao đng
Trong hp đng lao đng, ngi lao đng luôn cam kt thc hin đúng các nhim
v, công vic đc giao còn ngi s dng lao đng luôn cam kt đm bo các quyn

li, phúc li cho ngi lao đng, vy đơu lƠ cn c xác đnh nhng vn đ trên. Bn
mô t công vic xác đnh nhng nhim v vƠ công vic mƠ ngi lao đng phi thc
hin đng thi cng lƠ vn bn quy đnh các quyn li mƠ ngi lao đng có đc khi
thc hin công vic nƠy. ơy chính lƠ cn c đ gii quyt các tranh chp lao đng;
da vƠo bn mô t công vic mà các nhƠ qun lý có th xác đnh đc vic ngi lao
đng có thng xuyên không hoƠn thƠnh nhim v hay không, còn ngi lao đng có
th kim chng có hay không vic ngi s dng lao đng đm bo đúng các quyn li
cho h. Vic nƠy giúp cho các v tranh chp lao đng đc gii quyt nhanh chóng vƠ
chính xác hn.
1.2.1.5. Xác đnh nhng k nng cn đƠo to vƠ phát trin
Ơo tƠo vƠ phát trin ngun nhơn lc lƠ mt trong nhng hot đng cn thit ca
mt doanh nghip bi vì: đƠo to s trang b nhng kin thc giúp nhơn viên có th
thc hin nhng nghip v, hoƠn thƠnh công vic mt cách hiu qu hn; tip theo lƠ
nó có th giúp xơy dng mt đi ng nhơn s k tha, đm bo cho hot đng ca
doanh nghip s không b gián đon nu có mt v trí b khuyt; ngoƠi ra, đƠo to còn
Chng 1: C s lý lun Trang 5

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
có vai trò quan trng, đó lƠ giúp đc các nhơn viên có nhng k nng vƠ kin thc đ
thc hin nhng công vic khi các doanh nghip thay đi cu trúc, công ngh, k thut.
Mc dù đƠo to có vai trò quan trng nh vy nhng mun đƠo to thì cn phi
bit nhu cu đƠo to. Phơn tích công vic s lƠ cn c giúp các nhƠ nhơn s bit nhu
cu đƠo to vƠ thc hin hot đng đƠo to mt cách có hiu qu. Thông qua phơn tích
công vic chúng ta s: xác đnh ni dung đƠo to, xác đnh đc sau khi đƠo to ngi
thc hin công vic phi đt đc nhng kt qu mong mun nh trong bn mô t
công vic.
1.2.1.6. LƠm cn c đ đánh giá kt qu lƠm vic
Các doanh nghip thng đánh giá hiu qu lƠm vic ca nhơn viên mt cách
không hiu qu do thiu nhng tiêu chun rõ rƠng, d ri vƠo tình trng đánh giá chung
chung, đánh giá cm tính. Bn mô t công vic s lƠ mt trong nhng cn c đ xác

đnh tiêu chun đánh giá kt qu lƠm vic ca nhơn viên. Da vƠo h thng bn mô t
công vic các nhƠ qun lý có th xác đnh đc các nhim v công vic mƠ mt ngi
khi đm nhn v trí chc danh nƠy phi thc hin. Nh vy, thông qua bn mô t công
vic các nhƠ qun lý s bit đc nhơn viên mình đƣ hoƠn thƠnh đúng các nhim v
đc giao cha, t đó s có nhng chính sách khen thng, phê bình hay k lut đi
vi nhng trng hp không hoƠn thƠnh nhim v. m bo vic khen thng, k lut
đc thc hin mt cách chính xác, khách quan, đm bo công bng, quyn li chính
đáng cho ngi lao đng. ơy lƠ tin đ đ ngi lao đng gn bó lơu dƠi vi doanh
nghiêp đng thi cng giúp doanh nghip ngƠy cƠng ci thin, nơng cao cht lng
ngun nhơn lc đáp ng yêu cu phát trin ca doanh nghip. NgoƠi ra còn khuyn
khích ngi lao đng tích cc c gng, phn đu hoƠn thƠnh tt công vic đc giao.
1.2.1.7. LƠm c s xác đnh lng, thng
Cn c vƠo trách nhim vƠ khi lng công vic, mc đ phc tp, cng đ,
điu kin vƠ môi trng lƠm vic,… đƣ đc mô t đ đánh giá, so sánh vƠ phân nhóm
Chng 1: C s lý lun Trang 6

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
lao đng. Nhng chc danh có cùng giá tr công vic đc xp vƠo cùng mt nhóm
lng. Mi thay đi v trách nhim, khi lng công vic đu đc cp nht vƠ đánh
giá li theo đúng thc t, đm bo s công bng vƠ khách quan trong vic tr lng.
1.2.2. Ý ngha bn mô t công vic
Th nht, giúp doanh nghip xơy dng h thng đánh giá công vic, xp hng
công vic. Thông qua vic phơn tích công vic s giúp chúng ta nhn dng đc vai
trò, giá tr công vic vƠ khi lng công vic mƠ ngi nhơn viên phi đm nhn. ơy
chính lƠ c s đ đánh giá nhơn viên vƠ tr lng cho h. Không ch có ý ngha  khía
cnh công vic mƠ còn có ý ngha  khía cnh công bng: công bng trong qun lý,
công bng trong đánh giá, công bng trong tr lng vƠ phúc li. Giúp công ty gii
quyt đc vn đ đƣi ng đúng vi mc đóng góp ca nhơn viên, lƠm nhơn viên cm
thy hƠi lòng vi công vic.
Th hai, xác đnh nhng khó khn vƠ hn ch còn tn đng trong chính bn thơn

công vic cng nh vic t chc thc hin công vic có th lƠm cn tr hiu qu thc
hin công vic ca nhơn viên. Trên c s đó, công ty, các nhƠ qun lý trc tip có th
đ ra gii pháp đ khc phc, đáp ng các điu kin cn thit đ nhơn viên hoƠn thƠnh
tt công viêc ca mình.
1.2.3. Tm quan trng ca bn mô t công vic
1.2.3.1. i vi cá nhơn ngi lao đng
Thông qua bn mô t công vic ngi lao đng s bit đc các nhim v, trách
nhim mƠ các nhƠ qun lý mun h thc hin. Do đó, s tránh đc vic ngi lao
đng lƠm nhng vic không cn lƠm vƠ ngc li. NgoƠi ra, h thng bn mô t công
vic còn giúp cá nhơn ngi lao đng bit đc bn thơn phi chun b th nƠo (kin
thc, k nng, kinh nghim…) cho công vic nƠy? quan h công vic ra sao (ai ph
trách, tng tác vi ai…)? có các ngha v vƠ đc hng các quyn li gì?
Chng 1: C s lý lun Trang 7

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
H thng bn mô t công vic giúp cho cá nhơn ngi lao đng nu có mc đích
phn đu vƠo mt v trí chc danh nƠo đó s bit đc h cn chun b nhng kin thc
k nng gì đ thc hin công vic đó.
1.2.3.2. i vi nhƠ qun lý trc tip
H thng bn mô t công vic giúp ngi qun tr t chc thy đc các v trí
trong t chc mun hoƠn thƠnh đc nhim v theo mô t công vic thì cn phi đáp
ng đc các tiêu chun, điu kin gì? Các tiêu chun nƠy bao gm trình đ hc vn,
k nng, kh nng, kinh nghim, sc khe, hƠnh vi… đc chun hóa cho tng v trí.
Da vƠo h thng bn mô t công vic các nhƠ qun lý trc tip có th đánh giá kt qu
lƠm vic ca nhơn viên. Ngi qun tr t chc s bit đc nhng ngi đc b trí
vào tng v trí đƣ phù hp cha, t đó ngi qun tr có th phát hin nhng bt hp lý
t s đ t chc, t chính vic b trí các v trí bt hp lý đ thit k li công vic, sp
xp li nhơn s đ t chc hot đng hiu qu hn. H thng bn mô t công vic còn
giúp các nhƠ qun lý trc tip có th phơn công công vic c th cho tng đn v, tng
cán b, tránh chng chéo, trùng lp công vic, khong cách gia nng lc thc t ca

ngi lao đng so vi yêu cu ca công vic, s d tha vƠ thit ht nhơn s đi vi
tng nhóm chc danh.
1.2.3.3. i vi các nhƠ qun tr nhơn s
Vi h thng bn mô t công vic rõ rang, chính xác s giúp ích rt nhiu cho các
nhƠ qun tr nhơn s vì da vƠo bn mô t công vic các nhƠ tuyn dng s bit h s
cn tuyn ngi nh th nƠo cho chc danh nƠy, tránh tuyn nhm ngi gơy mt thi
gian vƠ tn chi phí cùa doanh nghip. NgoƠi ra, khi có s c khó khn trong doanh
nghip, thiu ht hay d tha nhơn lc, các nhƠ qun tr nhơn s cng s da vƠo h
thng bn mô t công vic đ sp xp, b trí li nhơn s phù hp vi yêu cu ca t
chc vƠ phù hp vi kh nng ca ngi lao đng.
Chng 1: C s lý lun Trang 8

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Da vƠo s đánh giá ca các nhƠ qun lý trc tip các nhƠ qun lý nhơn s có th
điu chnh c cu t chc, đnh biên nhơn s, lp k hoch đƠo to cho giai đon k
tip, đáp ng yêu cu kinh doanh vƠ mc tiêu phát trin ca doanh nghip.
1.3. Quyătrìnhăxơyădngăbnămôătăcôngăvic
1.3.1. Cu trúc ca mt bn mô t công vic
Cu trúc ca mt bn mô t công vic gm:
- Tóm tt công vic: Ni dung nƠy nói lên nhim v chung, tng quát ca v trí.
Ví d đi vi Giám đc chi nhánh, tóm tt công vic phi ghi: T chc thc hin kinh
doanh tin t, các dch v Ngơn hƠng vƠ các dch v khác (nu có) trên đa bƠn.
- Các nhim v vƠ trách nhim chính: Lit kê các nhim v, trách nhim chính
phi thc hin. Lu ý cn xơy dng bn mô t công vic theo hng “m” không máy
móc, bó gn trong các nhim v chính đƣ lit kê. Cn phơn bit rõ nhim v ca cán b
tác nghip vi cán b qun lý điu hƠnh (lƣnh đo các cp) trên nguyên tc: đi vi cán
b tác nghip, công vic phi c th, rõ rƠng không đc chung chung; đi vi cán b
qun lý điu hƠnh (cán b có chc danh), ni dung công vic phi bao gm vic lp k
hoch vƠ trin khai thc hin k hoch vƠ cp phó lƠ ngi giúp vic cho cp trng.
- Các mi quan h trong vƠ ngoƠi đn v: quy đnh các mi quan h trong vƠ

ngoƠi đn v theo 3 ni dung di dơy:
+ Cán b giám sát lƠ ngi có quyn hn vƠ trách nhim kim tra, giám sát,
thng lƠ ngi qun lý trc tip.
+ Thm quyn báo cáo: quy đnh v trí có thm quyn báo cáo lên cp nƠo,
thng lƠ cp qun lý trc tip nu báo cáo lên cp cao hn (vt quyn) phi
đc u quyn ca cp qun lý trc tip hoc đn v có quy đnh tng phm vi,
lnh vc đc phép báo cáo vt cp.
Chng 1: C s lý lun Trang 9

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
+ Mi quan h bên ngoƠi: quy đnh vic tip xúc, quan h vi bên ngoƠi theo đc
đim, tính cht ca v trí công vic nhm tránh vic li dng lƠm nh hng đn
uy tín ca đn v.
- Quyn hn: ch quy đnh quyn tham gia, tho lun, bƠn bc, đ xut liên quan
đn công vic.
- Ch s đánh giá công vic: phn nƠy đc xác đnh cho tng v trí trên c s
các thông s đo lng vƠ các tham chiu. Di đơy lƠ ví d các ch s đánh giá công
vic đi vi cán b tín dng:
STT
Tiêu chí
Thôngăsăđoălng
Thamăchiu
1
T l n quá hn/Tng d n
ca các h s vay
c giao ch tiêu
c th trong bn
đánh giá hƠng k,
hàng quý, 6 tháng
hoc c nm tu

theo thc t ca
đn v.
Quy ch 028: ánh
giá, phơn loi cán
b
2
Thu lƣi tín dng
3
Thu phí bo lƣnh
4
S lng th phát hƠnh
5
Tính chính xác, kp thi vƠ đy
đ ca các báo cáo
6
Phát trin thêm khách hƠng mi
Bngă1. Cácăchăsăđánhăgiáăcôngăvicăđiăviăcánăbătínădng
Trong các tiêu chí đánh giá công vic đi vi cán b tín dng ch tiêu d n cp
tín dng cha đc nêu ra. Nhng nu phơn tích k ta thy rng đ đt các ch tiêu 2 vƠ
3, cán b tín dng s phi t cơn nhc vƠ quyt đnh không ch lƣi sut tín dng mƠ còn
Chng 1: C s lý lun Trang 10

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
c d n cp tín dng vƠ nh vy s to cho cán b tín dng linh hot, ch đng hn
trong công vic vƠ vic giao k hoch đƣ gn vi mc tiêu ti đa li nhun.
- Các yêu cu: lit kê các yêu cu theo các ni dung di đơy:
+ Bng cp: yêu cu v bng cp, tt nghip trng nƠo? loi hình đƠo to?
+ Kinh nghim: yêu cu v kinh nghim
+ Các yêu cu v k nng, kin thc, thái đ, hƠnh vi: bao gm các quy đnh v
phm cht; kh nng; k nng; phong cách; kin thc chuyên môn, trình đ ngoi

ng; thái đ, hƠnh vi, sc kho, ngoi hình vƠ cui cùng lƠ mc đ cam kt, gn
bó.
1.3.2. Nhng thông tin cn thu thp đ xây dng bn mô t công vic
 Các nhim v cn thc hin
Nhim v hƠng ngƠy, hƠng tun, hƠng tháng, hàng quý, hàng nm. Mc đ quan
trng ca các nhim v, ngi đm nhn công vic nƠy có trách nhim vƠ quyn hn
gì? K nng, kin thc, kinh nghim cn có khi thc hin công vic?
 Các mi quan h
Ngi đm nhn công vic đó phi thng tip xúc vi nhng ai? H lƠ nhng
ngi trong hay ngoƠi công ty? Quan h công vic nh th nƠo?
 Kt qu thc hin
Bn yêu cu v mc đ hoƠn thƠnh ca công vic, chúng đc kim tra, đánh giá
nh th nƠo?
 iu kin lƠm vic
Chc danh nƠy lƠm vic trong môi trng nƠo, gp thun li vƠ khó khn gì? Có
nhn đc s h tr t ai không?


Chng 1: C s lý lun Trang 11

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
1.3.3. Tin trình xây dng bn mô t công vic
Tin trình xơy dng bn mô t công vic thng gm các bc sau:
 nh v chc danh đó trên s đ c cu t chc
Xác đnh v trí ca chc danh đó trên s đ t chc ca công ty. Chc danh nƠy
có vai trò, nhim v gì trong vic hoƠn thƠnh mc tiêu ca công ty.
 Thu thp thông tin
Xác đnh đi tng cn thu thp thông tin: Chn nhng ngi tiêu biu hoƠn
thành yêu cu công vic  mc đ trung bình, ch không nên chn nhng ngi hoƠn
thƠnh xut sc.

 La chn phng pháp thu thp thông tin phù hp vi tng đi tng
i vi CN sn xut thì s dng phng pháp quan sát. i vi chc danh
chuyên viên thì s dng phng pháp phng vn, bng cơu hi.
 Vit bn mô t công vic s tho
Chuyn nhng thông tin đƣ thu thp thƠnh bn mô t công vic nhm mc đích
giúp ngi qun lý vƠ ngi lƠm công vic đó có th hình dung cùng mt bc tranh
ging nhau vƠ bao quát đc phm vi công vic.
Bn MTCV cui cùng nên dƠi t 2 đn 3 trang vƠ có chung mt hình thc cho tt
c các công vic (theo form mu quy đnh).
 Trao đi, ly ý kin
Khi hoƠn thƠnh bn d tho MTCV, ngi vit cn tham kho ý kin chuyên viên
Qun lý Ngun nhơn lc nu cn. Sau đó tho lun vi ngi đm nhn công vic v
ni dung bn d tho đ có s nht trí, ly ý kin phn hi vƠ cng đ giúp h hiu rõ
nhng yêu cu đi vi công vic mƠ h đm nhn.
 HoƠn chnh, phê duyt vƠ ban hƠnh chính thc
Chng 1: C s lý lun Trang 12

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Sau khi tho lun vi ngi lao đng, ngi vit hoƠn thin bn MTCV, trình ký
vƠ np cho phòng NS HC đ ban hƠnh, lu tr.
Tómăttăchngă1
Phơn tích công vic lƠ mt công c c bn trong qun lý ngun nhơn lc. Trong
đó, h thng bn mô t công vic lƠ tƠi liu c bn nht cn phi xơy dng khi phơn
tích công vic. H thng bn mô t công vic cung cp cho chúng ta nhng thông tin
v ni dung, yêu cu ca công vic, cng nh quyn hn, trách nhim khi thc hin
công vic. Vì vy, t h thng bn mô t công vic các nhƠ nhơn s có th có c s đ
hoch đnh tƠi nguyên nhơn s, tuyn chn đúng ngi vƠo đúng vic, đƠo to vƠ phát
trin, đánh giá mc đ hoƠn thƠnh công vic ca nhơn viên t đó lƠm c s tính lng
thng hp lý. T đó lƠm c s đ ci thin nơng cao hiu qu, cht lng ngun nhơn
lc ca doanh nghip.

Chng 2: Thc trng công ty Trang 13

GVHD:TS.V Th Phng SVTH:Phm Th Kim Hng
Chngă2. THCăTRNGăVăCỌNGăTỄCăQUNăTRăNGUNăNHỂNă
LCăTIăCỌNGăTYăCPăHUăLIểNăỄăCHỂU
2.1. Tngăquanăvăcôngăty
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin
Nm 1978, Thng hiu Hu Liên chính thc có mt trên th trng vi khi
đim lƠ mô hình hot đng ca mt c s sn xut các loi ph tùng xe đp, xe máy
nh: xích, líp, cm xe. Thi gian nƠy, đơy đc xem lƠ mt trong nhng doanh nghip
him hoi sn xut dòng sn phm nƠy. Ch trong vòng 2 nm, quy mô c s sn xut
đc m rng vi hn 100 nhơn viên. Cùng vi s phát trin ca nn kinh t Vit
Nam, t sn xut Hu Liên phát trin mnh v c sn lng vƠ quy mô sn xut thƠnh
Xí nghip T doanh Hu Liên.
n ngƠy 4/4/1992, Xí nghip T doanh Hu Liên ly tên lƠ doanh nghip T
nhơn Hu Liên, đng thi m rng phm vi sn xut sang các lnh vc sn phm c khí
tiêu dùng, cán kéo kim loi đen, sn xut nha, sn xut ng thép các loi, kinh doanh
thng mi mua bán phc v sn xut, đi lý ký gi các loi hƠng hóa. VƠ vƠo nm
1999, khi  Vit Nam bt đu xut hin nhng c s sn xut ng thép thì HLAC đƣ
tr thƠnh doanh nghip đu tiên sn xut ng thép vi quy mô công nghip.
NgƠy 20/4/2001 mang mt du n đc bit trong quá trình phát trin ca HLAC
khi Công ty chính thc hot đng theo mô hình công ty c phn vi tr s chính đt ti
KE A2/7 Tân Kiên-Bình Li, Phng Tơn To A, Qun Bình Tơn, TP.HCM (theo
Giy CNKKD s 4103000385 ca S K hoch vƠ u t TP H Chí Minh vi vn
điu l lƠ 5 t đng vƠ 9 c đông sáng lp). Cho đn thi đim hin nay, ng thép lƠ
sn phm ch lc ca công ty HLAC vi doanh thu vƠ sn lng hƠng nm ca ngƠnh
hƠng ng chim trên 2/3 tng doanh thu ca nhƠ máy. Sn phm ng thép ca Công ty
phong phú vi các sn phm nh ng thép tròn, ng oval, ng ch D, ng vuông. 