bài 1 nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)

Bài 1
Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp
(phần 1)
Nội dung bài học
1. Dữ liệu, thông tin và tri thức
2. Phân loại thông tin và tri thức
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
2
3. Các yếu tố cần thiết của HTTT
4. Tăng cường mạng lưới quan hệ cá nhân
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
3
Dữ liệu (data): toàn bộ những số liệu, văn bản
gốc tồn tại trong thực tế
Ví dụ: toàn bộ ký tự, số, biểu tượng, hình ảnh
liên quan đến một sự kiện trong tổ chức
Dữ liệu và thông tin
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
4
Dữ liệu Thông tin
Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý
Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành
form để người đọc dễ hiểu hơn
Dữ liệu và thông tin
Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý
Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành
form để người đọc dễ hiểu hơn
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
5
Xử lý
Tri thức (knowledge): thông tin trong tư tưởng

con người
Tri thức
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
6
Quản lý tri thức (Knowledge Management): miêu
tả quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng tri thức
trong một tổ chức
Hệ thống tri thức (Knowledge Work Systems):
các hệ thông tin hỗ trợ việc tạo và tích hợp các
tri thức mới vào một tổ chức
Tri thức
Quản lý tri thức (Knowledge Management): miêu
tả quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng tri thức
trong một tổ chức
Hệ thống tri thức (Knowledge Work Systems):
các hệ thông tin hỗ trợ việc tạo và tích hợp các
tri thức mới vào một tổ chức
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
7
Lên kế hoạch
Giám sát và điều khiển
Ghi nhận giao dịch
Đo hiệu năng
Ra quyết định
Nhu cầu thông tin của tổ chức
Lên kế hoạch
Giám sát và điều khiển
Ghi nhận giao dịch
Đo hiệu năng
Ra quyết định

Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
8
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
9
2.1. Phân loại thông tin
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
10
Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho người
quản lý:
Tài nguyên của mình có những gì?
Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?
Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?
Xác định các thông tin cần thiết
Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho người
quản lý:
Tài nguyên của mình có những gì?
Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?
Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
11
Thông tin chiến lược (strategic information)
Thông tin chiến thuật (tactical information)
Thông tin thao tác (operational information)
Cấp độ thông tin
Thông tin chiến lược (strategic information)
Thông tin chiến thuật (tactical information)
Thông tin thao tác (operational information)
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
12
Chế tạo (manufacturing)

Dịch vụ (service)
Công cộng (public)
Từ thiện (charities)
Vùng thông tin
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
13
Thông tin quá khứ
Thông tin hiện tại
Thông tin tương lai
Phân theo thời gian
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
14
Thông tin có thể định lượng
Thông tin không thể định lượng
Phân theo tính định lượng
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
15
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
16
Riêng biệt
(individual)
Tập thể
(collective)
Tường minh
(explicit)
Tri thức học thuật
(embrainded
knowledge)
Tri thức mã hóa
(encoded

knowledge)
Phân loại tri thức
Tường minh
(explicit)
Tri thức học thuật
(embrainded
knowledge)
Tri thức mã hóa
(encoded
knowledge)
Không tường
minh (tacit)
Tri thức biểu hiện
(embodied
knowledge)
Tri thức nhúng
(embedded
knowledge)
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
17
Tri thức tường minh:
Trang trọng
Dễ hiểu
Dễ chia sẻ
Ví dụ: cách lái xe cơ bản
Tri thức không tường minh:
Cá nhân
Chỉ có thể hiểu ở hoàn cảnh nhất định
Ví dụ: các kỹ thuật lái xe của mỗi người
Tri thức tường minh

và không tường minh
Tri thức tường minh:
Trang trọng
Dễ hiểu
Dễ chia sẻ
Ví dụ: cách lái xe cơ bản
Tri thức không tường minh:
Cá nhân
Chỉ có thể hiểu ở hoàn cảnh nhất định
Ví dụ: các kỹ thuật lái xe của mỗi người
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
18
Tri thức lý thuyết (trong sách vở)
Tri thức thực hành: chia thành 3 nhóm:
Quan điểm cá nhân
Lời khuyên cá nhân
Chính sách của tổ chức
Tri thức, quan điểm và chính sách
Tri thức lý thuyết (trong sách vở)
Tri thức thực hành: chia thành 3 nhóm:
Quan điểm cá nhân
Lời khuyên cá nhân
Chính sách của tổ chức
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
19
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
20
Bảo mật thông tin
Hiệu suất tài chính
• Dòng tiền

• Giá cổ phiếu
• Mức tín dụng
Ngân sách
• Hao hụt ngân sách trực tiếp
• Thiệt hại đầu tư
• Bù trừ ngân sách
Thiệt hại
khi hệ thống lỗi
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
21
Uy tín
• Khách hàng
• Nhà cung cấp
• Đối tác kinh doanh
Chi phí khác
• Nhân công tạm thời
• Chi phí làm thêm giờ
• Chi phí vận chuyển
Thiệt hại
khi hệ thống lỗi
Các bước tạo một kế hoạch bảo mật thông tin:
Bảo mật thông tin
1
• Phát triển các điều khoản bảo mật
2
• Truyền đạt các điều khoản bảo mật
• Xác định các lợi ích và nguy cơ chính
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
22
3

• Xác định các lợi ích và nguy cơ chính
4
• Kiểm tra và đánh giá các nguy cơ
5
• Tranh thủ sự hỗ trợ từ bên ngoài
Ba khu vực bảo mật chính:
Xác thực (authentication) và quyền hạn
(authorization)
Phòng chống (prevention & resistance)
Phát hiện và phản hồi (detection & response)
Bảo mật thông tin
Ba khu vực bảo mật chính:
Xác thực (authentication) và quyền hạn
(authorization)
Phòng chống (prevention & resistance)
Phát hiện và phản hồi (detection & response)
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
23
Ba thành phần chính:
Kiến trúc thông tin (Information Architecture)
Kiến trúc hạ tầng (Infrastructure Architecture)
Kiến trúc ứng dụng (Application Architecture)
Kiến trúc doanh nghiệp
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
24
Kiến trúc thông tin
Kiến trúc doanh nghiệp
Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
25