TIỂU LUẬN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHIẾN DỊCH CHÍNH NỮ

2|Page


LỜI MỞ ĐẦU
Với sự thay đổi không ngừng của xã hội, ngành Quan hệ công chúng dần trở
thành công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp đến khách
hàng và những nhóm cơng chúng quan trọng. Đặc biệt vào các dịp lễ, những sự kiện
lớn trong năm cũng chính là “thời điểm vàng” để các thương hiệu “đua nhau” triển
khai các chiến dịch. Và Ngày 8/3 - Ngày Quốc tế Phụ nữ hàng năm là chính là một
trong những sự kiện như thế. Các thương hiệu cho nữ giới nói riêng và tất cả các
nhãn hàng nói chung ln nắm bắt cơ hội này để tri ân, tạo mối quan hệ tốt đẹp với
khách hàng. Tuy nhiên không dễ dàng tạo ra sự khác biệt trong vơ vàn các thơng
điệp trùng lặp.
“Chính Nữ” - Vì bạn xứng đáng đã chứng minh điều ngược lại; xứng danh là
một trong những chiến dịch thành công nhất của tập đoàn L’Oréal Paris tại thị
trường Việt Nam trong những năm 2020s. Xuất phát với mong muốn phá vỡ định
kiến, tái khẳng định vai trò của phụ nữ và giúp họ tự tin hơn, chiến dịch đã khéo
léo mang tới một câu chuyện vừa độc đáo, nổi bật, thu hút sự chú ý của người tiêu
dùng. Chiến dịch cũng chính là lời giải giúp nhãn hàng kết nối được với phụ nữ Việt
Nam thông qua nền tảng truyền thông “Women of worth – Because I’m worth it”.
Thông qua chiến dịch, tập đồn L’Oréal Paris đã thực hiện thành cơng các hoạt động
PR trên nền tảng trực tuyến và trực tiếp, thu về được những con số ấn tượng cho
thương hiệu về mọi mặt.

3|Page


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 3
1. Sơ lược về L’Oréal .............................................................................................. 8

1.1. Sơ lược về Tập đoàn L’Oréal ................................................................................. 8
1.2. Sơ lược về L’Oréal Việt Nam .................................................................................. 8
2. Thực trạng chiến dịch ..................................................................................... 11
2.1. Bối cảnh thị trường ................................................................................................ 11
2.2. Mục đích của chiến dịch PR ................................................................................ 11
2.3. Mục tiêu (Objective) ............................................................................................... 12
2.4. Đối tượng truyền thông ........................................................................................ 12
2.4.1 Đối tượng truyền thơng chính ..................................................................... 12
2.4.2 Đối tượng truyền thơng phụ ......................................................................... 13
3 . Quy trình thực hiện ........................................................................................ 15
3.1. Thơng điệp truyền tải ............................................................................................ 15
3.2. Các kênh truyền thông chiến dịch đã thực hiện ........................................ 15
3.3. Hoạt động thực thi .................................................................................................. 15
3.3.1. Trước chiến dịch .............................................................................................. 15
3.3.2. Trong chiến dịch ............................................................................................... 17
4. Kết quả chiến dịch PR ..................................................................................... 24
4.1. Kết quả chiến dịch ................................................................................................... 25
4.1.1. Kết quả truyền thông ...................................................................................... 25
4.1.2. Kết quả marketing ........................................................................................... 26
4.1.3. Kết quả kinh doanh ......................................................................................... 27
4.1.4. Giải thưởng Facebook Video Summit APAC 2021............................... 27
4.2. Đánh giá ....................................................................................................................... 27
5. Nhận xét đánh giá về chiến dịch .................................................................. 30
5.1. Ưu điểm ....................................................................................................................... 30
5.2. Khó khăn ..................................................................................................................... 31
KẾT LUẬN ................................................................................................................ 32
4|Page


TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 33

5|Page


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Logo của L’Oréal Việt Nam ....................................................................................... 8
Hình 3. 1: Hình lựa chọn định hướng nghệ thuật .............................................................. 16
Hình 3. 2: Hình Mảng Consumer Promotion........................................................................ 18
Hình 3. 3: Hình Chính nữ - Nhân vật chính trong câu chuyện của mình ................... 19
Hình 3. 4: Hình hoạt động Influencer ..................................................................................... 21
Hình 3. 5: Hình Mảng PR.............................................................................................................. 21
Hình 3. 6: Hình Mảng Digital Media ........................................................................................ 22
Hình 3. 7: Hình hoạt động Chính nữ kết hợp với Gojek................................................... 23
Hình 4. 1: Kết quả truyền thơng .............................................................................................. 26

6|Page


7|Page


1. Sơ lược về L’Oréal
1.1. Sơ lược về Tập đoàn L’Oréal
L'Oréal S.A. là tập đoàn chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân của Pháp
có trụ sở chính tại Clichy, Hauts-de-Seine và một văn phòng đăng ký ở Paris. Đây
cũng là tập đoàn số một thế giới trong ngành mỹ phẩm, tập trung vào các sản phẩm
nhuộm tóc, dưỡng da, chống nắng, trang điểm, nước hoa và chăm sóc tóc.
L'Oréal bắt đầu kinh doanh thuốc nhuộm tóc, nhưng cơng ty đã sớm phân
nhánh sang các sản phẩm tẩy rửa và làm đẹp khác. L'Oréal hiện đang tiếp thị hơn
500 thương hiệu và hàng nghìn sản phẩm riêng lẻ trong tất cả các lĩnh vực của

ngành làm đẹp: thuốc nhuộm tóc, uốn tóc, sản phẩm tạo kiểu tóc, dưỡng thể và
chăm sóc da, sữa rửa mặt, đồ trang điểm và nước hoa. Sản phẩm của công ty được
phân phối trên khắp thế giới, từ tiệm làm tóc và tiệm nước hoa đến siêu thị, cửa
hàng chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, hiệu thuốc và trên sàn thương mại điện tử
1.2. Sơ lược về L’Oréal Việt Nam
Được thành lập vào năm 2007, L’Oréal Việt Nam là công ty con của Tập đồn
L’Oréal.

Hình 1. 1: Logo của L’Oréal Việt Nam

Hiện nay, L’Oréal đã đưa về thị trường Việt Nam 12 thương hiệu mỹ phẩm
thuộc 4 ngành hàng:
8|Page


• Dịng sản phẩm Cao cấp (Lancơme, Yves Saint Laurent, Kiehl’s, shu uemura)
• Dịng sản phẩm Tiêu dùng (Garnier, L’Oréal Paris và Maybelline New York)
• Dịng sản phẩm Chăm sóc tóc chun nghiệp (L’Oréal Professionnel và
Kérastase)
• Dịng sản phẩm Dược mỹ phẩm (Vichy và La Roche-Posay and Skin Ceutical)
Sản phẩm của L'Oréal Việt Nam có mặt trên khắp cả nước nhờ vào hệ thống
phân phối đa dạng bao gồm siêu thị, nhà thuốc, salon tóc và các trang thương mại
điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Chính điều này giúp cho L'Oréal Việt Nam có thể
mang đến cho mỗi phụ nữ và nam giới những sản phẩm mỹ phẩm tốt nhất để đáp
ứng mọi nhu cầu và mong muốn làm đẹp con người.
Về sứ mệnh của L’Oréal: “Beauty for all – Đem đến cái đẹp cho tất cả mọi
người”.
Về tầm nhìn của L’Oréal: “Tới năm 2030, L’Oréal có thể cung cấp cho tất cả
các đàn ông, phụ nữ trên thế giới những sản phẩm hiệu quả, an toàn và thân thiện
với môi trường".

L'Oréal Việt Nam luôn nỗ lực để trở thành công ty dẫn đầu về sáng tạo, đổi
mới trong thế giới cơng nghệ làm đẹp. Bên cạnh đó, L'Oréal Việt Nam luôn tôn trọng
và hướng đến mục tiêu phát triển bền vững của tập đoàn với niềm tin chúng ta đều
có thể tạo ra những tác động tích cực cho môi trường

9|Page


10 | P a g e


2. Thực trạng chiến dịch
2.1. Bối cảnh thị trường
Trải qua 10 năm phát triển ở thị trường Việt Nam, nhưng thương hiệu mỹ
phẩm nổi tiếng toàn cầu L’Oréal Paris vẫn gặp phải 3 thách thức chính:
• Mức độ Brand Salience của thương hiệu ở Việt Nam cịn thấp
• Hình ảnh thương hiệu khơng phù hợp với thị trường Việt Nam.
• Trong thời gian dài L’Oréal Paris chỉ tập trung đưa sản phẩm đến tay người
tiêu dùng mà chưa chú trọng xây dựng thương hiệu.
Trong bối cảnh đó, L’Oréal Paris cần thay đổi hình ảnh thương hiệu của mình
để trở nên gần gũi hơn với thị trường Việt Nam. Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ
8/3/2021, chiến dịch truyền thơng “Chính nữ - Vì bạn xứng đáng” được thương
hiệu triển khai.
2.2. Mục đích của chiến dịch PR
Là một thương hiệu làm đẹp cho phái nữ, L’Oréal Paris nhận thấy cần phải
thay đổi góc nhìn, suy nghĩ của đối tượng mục tiêu về vai trò của người phụ nữ. Cụ
thể, thương hiệu đưa ra một định nghĩa mới về phụ nữ mang tên Chính nữ: “Khơng
phải nhân vật phụ trong câu chuyện của bất kỳ ai. Bạn là nhân vật chính trong câu
chuyện của mình”. Và đây cũng chính là thơng điệp mà thương hiệu muốn truyền
tải xuyên suốt các hoạt động của chiến dịch nhằm thực hiện các mục đích sau:

Cải thiện mức độ Brand Salience: Định vị thương hiệu L’Oréal Paris là một
Mega Brand với đa dạng các sản phẩm làm đẹp phù hợp với đa dạng phân khúc
khách hàng. Đa phần người tiêu dùng Việt chỉ biết đến L’Oréal Paris là một thương
hiệu chun về trang điểm (make-up), chính vì thế việc cải thiện mức độ Brand
Salience là một bước đi quan trọng, giúp thương hiệu quảng bá các nhóm sản phẩm
đang tăng trưởng khác của thương hiệu như chăm sóc da, chăm sóc tóc.

11 | P a g e


Tăng mức độ nhận biết thương hiệu (Brand Awareness): Giúp hình ảnh
thương hiệu trở nên gần gũi hơn với người phụ nữ Việt. L’Oréal Paris thường xuất
hiện với hình ảnh một cô gái phương Tây thanh lịch, nền nã, nhưng chưa lột tả
được cơ gái ấy có cá tính gì khác biệt để thu hút phụ nữ Việt. Bằng việc nhấn mạnh
và truyền tải câu chuyện “Because I’m worth it” một cách phù hợp với văn hóa và
cuộc sống của người Việt Nam giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu L’Oreal Paris
Việt Nam gần gũi hơn trong tâm trí phái nữ Việt.
Bản địa hố platform truyền thơng “Women of Worth”: Đây là cách giúp
thương hiệu tăng Brand Love, xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng. Đây
cũng là điểm mấu chốt làm nên khác biệt so với các chiến dịch 8/3 cùng thời, giúp
lan tỏa thông điệp hiệu quả và ấn tượng nhằm tôn vinh phụ nữ, tạo cảm hứng tích
cực cho cộng đồng từ nữ giới Việt Nam. Không chỉ chiếm được thiện cảm của không
chỉ khách hàng trung thành, khách hàng mục tiêu mà L’Oréal Paris còn là tất cả đối
tượng khách hàng tiềm năng và cộng đồng yêu làm đẹp nói chung. Xuất phát từ
mong muốn phá vỡ định kiến, tái khẳng định vai trò của phụ nữ và giúp họ tự tin
hơn. Bằng các tương tác với cộng đồng những người thích làm đẹp, thương hiệu đã
góp phần tơn vinh những thành tựu và nâng cao vị thế của người phụ nữ.
2.3. Mục tiêu (Objective)
Tăng +2 điểm spontaneous awareness với 'Women empowerment' trong năm
2021.

2.4. Đối tượng truyền thơng
2.4.1 Đối tượng truyền thơng chính
Đối tượng mục tiêu của chiến dịch là hai nhóm phụ nữ ở độ tuổi 25-35 (60%)
và 36-45 (40%). Nhóm đối tượng này cũng là nhóm khách hàng mục tiêu chính của
các dịng sản phẩm thuộc thương hiệu L’Oréal Paris.

12 | P a g e


Có thể nói, đây chính là những người phụ nữ sống trong thời hiện đại, luôn
chăm lo cho đời sống cá nhân và sự nghiệp. Nhiều người còn đạt được những thành
tựu nhất định và không hề thua kém phái mạnh. Tuy nhiên, đến nay, họ vẫn gặp
phải nhiều rào cản về văn hóa hay các định kiến cổ hủ của xã hội như "Phụ nữ
không cần phải quá giỏi giang, quá thành công hay nổi trội hơn đàn ông, chỉ cần có
một tấm chồng và gia đình ổn định là đủ". Chúng vơ tình làm họ mất đi tự tin trong
việc theo đuổi đam mê, thể hiện cá tính hay quan điểm riêng, và đặc biệt là không
dám trở thành nhân vật chính của cuộc đời mình
2.4.2 Đối tượng truyền thơng phụ
Bên cạnh đối tượng truyền thơng chính, L’Oréal Paris cũng hướng đến đa
dạng các đối tượng. Đặt trong bối cảnh dịp lễ 8/3 nhằm tôn vinh phụ nữ, chiến dịch
Chính Nữ cũng hướng đến tất cả những người phụ nữ nói chung ở mọi lứa tuổi và
cả cộng đồng yêu làm đẹp lẫn những người đàn ông mang tính nữ.
Các đối tượng truyền thơng phụ mà thương hiệu đang hướng đến là nhóm
cộng đồng tiềm năng cho các dòng sản phẩm của L’Oréal Paris với đa dạng các sản
phẩm làm đẹp hướng đến nhiều phân khúc khách hàng, giúp định vị thương hiệu
là một Mega Brand trong tâm trí của cộng đồng.

13 | P a g e

14 | P a g e


3 . Quy trình thực hiện
Brand: L’Oreal Paris
Loại chiến dịch: Communication
Agency: TBWA Vietnam
Thị trường: Mỹ phẩm
Thời gian: 03/2021
3.1. Thông điệp truyền tải
Chiến dịch Chính nữ - Vì bạn xứng đáng chính thức được ra đời, với mong
muốn giúp nhãn hàng truyền tải thông điệp “Bạn không phải nhân vật phụ trong
câu chuyện của bất kỳ ai. Bạn là nhân vật chính trong câu chuyện của mình”
tới tất cả mọi người phụ nữ Việt Nam. TBWA\GroupVietnam hiểu rằng người phụ
nữ Việt Nam xứng đáng nhận được nhiều tốt đẹp, được tự do lựa chọn cách sống,
nói lên quan điểm cá nhân và theo đuổi đam mê của mình. Đây cũng là thông điệp
xuyên suốt chiến dịch mà thông điệp muốn truyền tải.
3.2. Các kênh truyền thông chiến dịch đã thực hiện
Truyền thông sở hữu: TVC, Social, Digital media.
Truyền thông trả tiền: OOH, PR, CSR, Consumer Promotion, Influencer.
Truyền thông lan truyền: Các lượt chia sẻ, bình luận từ Facebook và cộng đồng.
3.3. Hoạt động thực thi
3.3.1. Trước chiến dịch
Lựa chọn định hướng nghệ thuật (Art Direction)

15 | P a g e


L'Oréal Paris lựa chọn 'Step into the light' làm định hướng nghệ thuật cho
toàn bộ hoạt động của chiến dịch. Cụ thể, hình ảnh ánh sáng và bóng tối ẩn dụ cho

việc người phụ nữ từ bóng tối bước ra để trở thành nhân vật chính trong câu
chuyện của chính mình. Tơng màu chính được lựa chọn cho cả chiến dịch là đỏ và
đen, đại diện cho bóng tối và ánh sáng, và cũng là gam màu chủ đạo của thương
hiệu.
Hình ảnh chủ đạo (key visual) của mọi hoạt động trong chiến dịch đều đi
theo định hướng trên. Đặc biệt, để tạo điểm nhấn cho Chính nữ, thương hiệu cịn
thiết kế riêng logo cho định nghĩa này. Trên nền của chữ phụ, chữ 'Chính' được viết
đè lên nổi bật với font chữ hồn tồn khác, nhằm khẳng định vai trị của người phụ
nữ, cũng như tạo sự ấn tượng cho người xem khi nhìn vào.

Hình 3. 1: Hình lựa chọn định hướng nghệ thuật

Lựa chọn nhân vật đại diện cho chiến dịch
Nhân vật đại diện chiến dịch cần đến từ nhiều kiểu người phụ nữ đa dạng ở
mọi lứa tuổi, cơng việc, tình trạng hơn nhân, bản dạng giới, có tầm ảnh hưởng nhất
định trong xã hội và đặc biệt phải kể được những câu chuyện thực sự truyền cảm
16 | P a g e


hứng. Và Giang Ơi, Phạm Quỳnh Anh, Lynk Lee là những gương mặt phù hợp cho
chiến dịch này.
Đi sâu vào câu chuyện của từng người, Giang Ơi là một nữ YouTuber mạnh
mẽ, dám nói lên những quan điểm, ý kiến riêng của mình mà khơng sợ bị phán xét;
Phạm Quỳnh Anh được biết đến như một người mẹ đơn thân dũng cảm quay lại
ánh hào quang sân khấu sau nhiều năm làm hậu phương cho chồng; Lynk Lee nổi
tiếng với câu chuyện vượt qua định kiến về giới tính để trở thành một người phụ
nữ xinh đẹp, quyến rũ sau 32 năm.
Điểm cộng của ba nhân vật này, đó là cịn có lượng theo dõi và tương tác lớn
trên mạng xã hội. Kênh YouTube Giang ơi: 1,4 triệu lượt đăng ký, Lynk Lee có kênh
YouTube: 982.000 lượt đăng ký, Phạm Quỳnh Anh: 300.000 lượt đăng ký.

3.3.2. Trong chiến dịch
Chiến dịch được triển khai vào tháng 3/2021 với ba giai đoạn chính:
3.3.2.1. Giai đoạn 1: Khơi gợi sự tị mị (Triggering)
Xây dựng Talkability bằng việc mở các cuộc thảo luận cho định nghĩa Chính
Nữ, mang câu chuyện tới tất cả những kênh và điểm chạm mặt của khách hàng mục
tiêu. L’oreal Paris tập trung quảng bá đa kênh cùng các hội nhóm trên mạng xã
hội…tạo ra sự tị mị cho định nghĩa mới này.
Mảng Consumer Promotion
L'Oréal Paris triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, kích thích mua
hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki. Theo đó, khách
hàng khi mua các sản phẩm của nhãn hàng trong thời gian trên sẽ nhận được mức
giá ưu đãi hấp dẫn trong thời gian từ ngày 2-4/3/2021.

17 | P a g e


Hình 3. 2: Hình Mảng Consumer Promotion

Mảng OOH (Out Of Home)
Các bảng quảng cáo hijack định nghĩa Chính nữ được đặt tại các trung tâm
thương mại lớn để thu hút sự tò mò của người qua lại.
Mảng Social media
Thương hiệu tổ chức mini game: đốn tên của hai nữ chính tiếp theo sẽ xuất
hiện sau nhân vật Phạm Quỳnh Anh. Theo đó, 5 người chơi đốn chính xác dưới
phần bình luận của bài viết sẽ nhận được HA serum từ L'Oréal Paris. Thông qua
hoạt động này, thương hiệu đã khéo léo giới thiệu sản phẩm mới: HA serum, son.
→ Đây là giai đoạn xây dựng talkability cho định nghĩa Chính nữ theo tinh thần
“phụ nữ ở đâu, thương hiệu sẽ giới thiệu định nghĩa này ở đó”. Các hoạt động này
cịn có tác dụng lơi kéo sự chú ý, tạo ra sự tị mị của nhóm đối tượng mục tiêu về
định nghĩa mới này.

3.3.2.2. Giai đoạn 2: Thông báo (Announcing)
Mảng TVC

18 | P a g e


“Chính nữ” được tung ra ngày 4/3/2021 là một video được dựa trên 3 câu
chuyện có thật của 3 nhân vật đại diện. Giang Ơi với cương vị là YouTuber dám chia
sẻ quan điểm cá nhân của mình về những vấn đề trong cuộc sống, dù gặp phải định
kiến về phụ nữ như “Đàn bà biết gì mà nói”. Phạm Quỳnh Anh kể về câu chuyện
trở lại ánh đèn sân khấu sau nhiều năm lui về sau làm hậu phương cho gia đình. Và
Lynk Lee nói về việc lột xác, đánh đổi mọi thứ để trở thành một cô gái dịu dàng,
quyến rũ sau 32 năm “gồng” để sống cuộc đời của một người đàn ông. Ở đây, Giang
ơi, Lynk Lee hay Phạm Quỳnh Anh chỉ là những đại diện với câu chuyện tiêu biểu,
dễ đồng cảm. “Chính nữ” khơng chỉ có họ, mà “chính nữ” hồn tồn có thể là tất cả
những người phụ nữ ngoài kia, những người dám tự tin đưa ra quyết định cho cuộc
đời của mình mà khơng chùn bước do dự vì những định kiến rập khn. TVC Chính
nữ được phân phối trên các kênh YouTube, Facebook…
Đặc biệt, xuyên suốt TVC, hình ảnh L’Oréal Paris cũng được lồng ghép khéo
léo từ sản phẩm, cho đến tone màu đen – đỏ nhằm tạo sự kết nối và liên tưởng
thương hiệu cho người xem ngay từ những giây đầu tiên.

Hình 3. 3: Hình Chính nữ - Nhân vật chính trong câu chuyện của mình

19 | P a g e


Mảng Social
+ Nội dung trên fanpage
Tận dụng fanpage với 600.000 lượt theo dõi, L’Oréal Paris triển khai nhiều

nội dung để quảng bá cho chiến dịch.
Thương hiệu triển khai thử thách selfie với hiệu ứng Chính nữ AR trên ứng
dụng Facebook. Sau khi có được những hình ảnh/ video với hiệu ứng đó, người
tham gia có thể chia sẻ chúng lên mạng xã hội. Kết quả đã có hơn 2000 tác phẩm
dùng hiệu ứng AR của Chính nữ được tạo ra. Đặc Biệt, mỗi hoạt động sử dụng hiệu
ứng AR của người tham dự sẽ được tính là 10.000 đồng. Số tiền này sẽ được chuyển
vào Quỹ “Chính nữ” L'Oréal Paris thành lập để giúp thay đổi nhận thức và mang
đến cuộc sống hạnh phúc hơn cho nhiều phụ nữ Việt.
Đặc biệt, các fanpage cộng đồng có lượng theo dõi và tương tác lớn như
Welax, Cuộc sống Agency, Deadline trong ngày, Phở cũng chia sẻ các nội dung liên
quan đến chiến dịch.
+ Hoạt động Influencer
Sau TVC được tung ra, các Influencer như VJ Thuỳ Minh, người mẫu Quang
Đại, nhà văn Nguyễn Phong Việt để chia sẻ nhiều góc nhìn khác nhau về Chính
nữ.(Cụ thể, VJ Thuỳ Minh nói về việc phụ nữ nên chủ động viết kịch bản cho chính
cuộc đời mình. Nhà văn Nguyễn Phong Việt thì chia sẻ một bài viết cảm động về
người chính nữ thân yêu nhất – mẹ của anh ấy. Trong khi, Quang Đại Thì nói về
những chính nữ mà anh đã gặp dưới góc nhìn của người nam giới..)

20 | P a g e


Hình 3. 4: Hình hoạt động Influencer

+ Mảng PR
L'Oréal Paris lựa chọn nhiều trang tin tức và báo điện tử uy tín tại Việt Nam
để đồng loạt đưa tin, chia sẻ về những hoạt động liên quan đến chiến dịch Chính
nữ như Tuổi trẻ, Cơng thương, Doanh nhân Sài Gịn,Pháp luật, Đẹp Magazine,
Kênh 14, Afamily, Phụ nữ... Người đọc các trang này trải dài từ 25 - 45 tuổi, đến
từ nhiều ngành nghề khác nhau, nên phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu của

chiến dịch.

Hình 3. 5: Hình Mảng PR

+ Mảng Digital Media
Thương hiệu đặt các banner quảng cáo giới thiệu định nghĩa Chính nữ ở
nhiều trang tin tức và báo lớn, được phụ nữ quan tâm đông đảo như Kenh14,
Afamily, Phụ nữ, Điện ảnh, Ngơi sao... để góp phần lan toả chiến dịch.

21 | P a g e


Hình 3. 6: Hình Mảng Digital Media

3.3.2.3. Giai đoạn 3: Lan toả (Amplifying)
+ Mảng CSR ( Corporate social responsibility ): Trách nhiệm xã hội
Ở giai cuối, để lan tỏa mạnh mẽ chiến dịch, L’Oréal Paris ra mắt chương trình
CSR truyền cảm hứng, giúp đỡ cho người phụ nữ Việt giải quyết những vấn đề trong
cuộc sống và công việc. Chiến dịch Chính nữ ngày 8/3 là hoạt động đầu tiên nằm
trong chiến lược truyền thông dài hạn của L’Oréal Paris tại thị trường Việt Nam với
3 giai đoạn như sau:
• 2021 - 2023: Chính nữ - Own your life: Giúp đỡ phụ nữ Việt có được 2 triệu
việc làm, để họ có thể làm chủ cuộc sống.
• 2023 - 2025: Chính nữ - Stand up: Hỗ trợ 10 triệu phụ nữ Việt Nam tự tin
đứng lên chống lại tệ nạn xâm hại.
• 2025 trở đi: Xây dựng các hoạt động hướng tới phát triển bền vững
Hoạt động Activation: Sáng ngày 6/3/2021, L’Oréal Paris kết hợp với Gojek
Vietnam tổ chức một buổi họp báo giới thiệu chương trình "Chính nữ – Hãy là nhân
vật chính trong câu chuyện của mình” nhằm vinh danh những người phụ nữ có
nghị lực vươn lên, tỏa sáng và tạo cảm hứng tích cực cho cộng đồng. Về hoạt động

cụ thể với Gojek Việt Nam, thương hiệu hợp tác với đối tác này để hỗ trợ cho các
nữ tài xế và nữ quản lý của các cơ sở ăn uống nhỏ đang hoạt động trên nền tảng
Gojek. Các hoạt động trong dự án này đều hướng đến việc giúp người phụ nữ nhận
diện được vẻ đẹp của mình và thay đổi hình ảnh để trở nên tự tin hơn trong công
việc và giao tiếp xã hội.
22 | P a g e


→ Sử dụng kĩ thuật chủ yếu là online Chiến dịch gần như được triển khai trên các
nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử. Qua đó cũng sẽ nhanh chóng
tiếp cận cơng chúng hơn.

Hình 3. 7: Hình hoạt động Chính nữ kết hợp với Gojek

23 | P a g e


24 | P a g e


4. Kết quả chiến dịch PR
4.1. Kết quả chiến dịch
Với ý tưởng sáng tạo và hiệu ứng tích cực, TBWA\Group Vietnam đã giúp
chiến dịch đã thu về những con số ấn tượng:
Thông qua chiến dịch lần này, L’Oréal Paris đã cải thiện được về mức độ
brand salience. Trước đây, L’Oréal Paris mà mọi người thường biết đến là một
thương hiệu chuyên về trang điểm (makeup), mức độ Brand Salience của thương
hiệu ở Việt Nam cịn thấp. Thơng qua “Chính nữ”, người tiêu dùng có thể hiểu hơn
về thương hiệu này bởi những chiến dịch mà L’Oréal Paris mang lại đều khá lớn và
chất lượng trên quy mô cộng đồng.

Mức độ Brand Awareness của chiến dịch tăng gấp 2 lần so với các chiến dịch
khác của L’Oréal Paris APAC.
Sentiment core về phản hồi tích cực của chiến dịch: 1 điểm
4.1.1. Kết quả truyền thơng
Chính nữ là một trong những chiến dịch nổi bật nhất trên social trong tháng
3/2021, theo Buzzmetrics.
Trong 24 tiếng đồng hồ đầu tiên, TVC đã đạt 1,5 triệu lượt xem và 2000 lượt
chia sẻ tự nhiên trên YouTube. Đến thời điểm hiện tại, TVC đạt được 7.6 triệu lượt
xem trên YouTube và 15 triệu lượt xem Facebook.

25 | P a g e