Báo cáo thực tập tại cyber media

MỤC LỤC
1
Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1.Cyber Media
Là Công ty TNHH được thành lập theo Luật Doanh nghiệp của Việt Nam. Giấy Phép
Kinh Doanh được cấp vào tháng 11/2006 và bắt đầu đi vào hoạt động tháng 1/2007.
• Tên đăng ký kinh doanh chính thức của Công ty là "Công ty TNHH Truyền
thông Hoàn Hảo".
• Tên giao dịch quốc tế là Cyber Media Co., Ltd.
Cyber Media luôn hướng tới việc trở thành một công ty với vai trò góp phần đẩy mạnh
phát triển và ứng dụng thành tựu của ngành Công nghệ thông tin vào hoạt động Kinh
doanh của Doanh nghiệp để tạo Giá trị gia tăng.
• Các thành viên trong công ty luôn nỗ lực cùng nhau hoàn thành công việc được
giao, góp phần vào các giá trị mục tiêu chung của công ty về hình ảnh, giá trị và
cam kết.
1.1.1.Hoạt động:
Khi công ty mới thành lập thì hoạt động chủ yếu là thiết kế website và quảng cáo
banner. Đến năm sau đó thì đã thêm phần phát triển nội dung trang web, quảng cáo
online và build traffic. Cụ thể là:
• Thiết kế website và cập nhật thông tin; tổ chức các cuộc thi (Gửi Chút Tình Xuân
của Western Union, Bưu thiếp may mắn của Sony,…) , các chương trình khuyến
mãi theo yêu cầu của các doanh nghiệp, trong đó có các nhãn hàng nổi tiếng như
Western Union ( Huggies, Sony, Omo, Ponds, Rexona…
• Tạo riêng diễn đàn dành cho tuổi teen ( với các tin
tức được cập nhật liên tục được nhiều bạn trẻ quan tâm.
• Theo dõi mức độ hoạt động của các website trên bằng các công cụ (Google
Analysics, công cụ nội bộ Ad Serving).
2
1.1.2.Phương châm hoạt động:
• Với phương châm “Vì sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng” Cyber luôn
đổi mới các ứng dụng CNTT trong Quảng cáo trực tuyến đang ngày càng phát

triển tại Việt Nam.
• Hội nhập vào cộng đồng Công nghệ thông tin và nhằm phát triển Cyber Media
trở thành một Công ty cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin, Thương mại điện
tử chuyên nghiệp và hiệu quả.
1.1.3.Sứ mệnh:
• Ứng dụng thành tựu Công nghệ thông tin vào hoạt động Kinh doanh của Doanh
nghiệp để tạo Giá trị gia tăng.
• Nhiệt thành cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ công
nghệ thông tin chất lượng cao ngang tầm quốc tế, đúng thời hạn và giá thành hợp
lý.
• Mang đến cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp quí giá, lâu dài và bền vững
cho tất cả mọi người.
1.1.4.Giá trị cốt lõi:
Tại Cyber Media con người là tài sản quí giá nhất và được phát triển một cách toàn diện.
1.1.5.Cam kết:
• Cam kết đem lại cho khách hàng những giá trị thực sự về năng lực công nghệ,
kinh nghiệm thực tế, bản lĩnh nghề nghiệp và phong cách làm việc chuyên
nghiệp.
• Công ty luôn cung cấp những điều kiện vật chất và môi trường làm việc tốt nhất
cho các nhân viên nhằm khuyến khích sự sáng tạo và phát triển.
1.1.6.Sơ đồ tổ chức :
3
DIRECTOR
(Mr.Hùng)
CONTENT
CODE
&
DESIGN
Mr. Khoa
Mr.Minh

Ms.Hương
ACCOUNTING
Ms.Thúy
CODE
DESIGN
Mr.Toàn
(Team Leader)
Mr.Hoàn
Mr.Bin
Mr.Tân
Ms.Tiên
Ms.Hân
Ms.Hoa
(P.M.)
Ms.Như
(P.M.)
Ms.Lài
(P.M.)
Ms.Tâm
(P.M.)
4
Note:
* P.M. = Project Manager
* Các thành viên phụ trách mảng Content nhận yêu cầu từ khách hàng, sau đó chuyển
sang phòng Code& Design để thực thi và điều chỉnh. Các thành viên trong công ty
thường xuyên liên hệ với nhau .
1.2.Thực tập tại Cyber Media:
• Được giao nhiệm vụ tìm hiểu về website diễn đàn loitraitim và công cụ Google
Analytics đang được áp dụng trong trang loitraitim.
• Hỗ trợ đăng các tin tức cho website mà công ty đang quản lý theo khung làm việc

được phân công (phần màu xanh) như sau :
FRAMEWORK CẬP NHẬT TIN LÊN WEBSITE QUEHUONGOI
CHUYÊ
N MỤC
NGƯỜI
PHỤ
TRÁCH
SỐ LƯỢNG BÀI/
NGÀY
ĐỊNH HƯỚNG ĐƯA BÀI
Tin tức Min 13
Kinh Tế Hạnh 4 Đưa tin về tình hình ktế, tài chính của VN và TG
Xã hội 4
Đưa tin về tình hình XH, những vấn đề dư luận đang quan
tâm của VN và TG.
Hoạt
động
kiều bào
2 Hoạt động của Kiều bào trong và ngoài nước
Làng giải
trí
Tâm 3 Tin tức giải trí (điện ảnh, âm nhạc, hoa hậu, nghệ sĩ…)
Theo
dòng sự
kiện
update khi có
mới
Nét đẹp
người
Việt

7
Văn hóa
Việt
Tâm 1
Bài viết về các phong tục, tập quán,truyền thống VH của
VN
Cuộc
sống-con
người
2
Những vấn đề xoay quanh cuộc sống & con người VN
trên mọi miền đất nước.
5
Du lịch Hạnh 2
Giới thiệu những điểm du lịch trong nước (ưu tiên những
bài có nhiều hình ảnh đẹp)
Ẩm thực 2
Những món ăn mang hương vị của từng vùng miền trên
mọi miền đất nước. Các địa điểm ăn uống kèm theo
Cơ hội
kinh
doanh
Tâm
Chính
sách đầu
tư
update khi có
mới
Những chính sách của Nhà nước cho Việt kiều khi muốn
đầu tư vào các ngành nghề ở quê nhà.

Văn bản
pháp luật
update khi có
mới
Văn bản pháp luật của Nhà nước đối với người Việt kiều
Cơ hội
giao
thương
3 tin/ ngày Những cơ hội kinh doanh của VN với các nước trên TG
Trợ giúp
kiều bào
update khi có
mới
Kết nối
người
Việt
Tâm
Người
Việt bốn
phương
2
Những bài viết về các hoạt động cũng như cuộc sống của
người Việt trên toàn TG
Vòng tay
nhân ái
update khi có
mới
Các hoạt động chăm sóc cộng đồng của các Việt kiều
dành cho người Việt trong và ngoài nước
Vinh

danh đất
Việt
2 ngày/1 tin
Những tấm gương, thành công của những cá nhân người
Việt làm rạng danh đất nước
Tìm bạn
4
phương
update khi có
mới
Album
gia đình
update khi có
mới
6
1.2.1. Về website loitraitim.com:
Trang chủ:
Là 1 portal (Web Potal) :
• Chứa đựng mọi thông tin và dịch vụ cần có như 1 website thông thường
• Chứa các liên kết đến các nội dung trong website khác
• Có khả năng quản trị giao diện cũng như nội dung nhiều website
• Tích hợp các module thông dụng : forum, blog, chat room,…
=>Người dùng có thể khai thác và sử dụng các thông tin, dịch vụ.
=>Người quản trị dễ dàng thu thập, quản lý nhiều nguồn thông tin khác nhau, từ đó
phân phối chúng dưới dạng các dịch vụ cho từng người dùng khác nhau tuỳ thuộc vào
nhóm quyền, vào nhu cầu cũng như mục đích của người dùng đó.
Diễn đàn : bao gồm các box
• Tiêu điểm
• Event
• 360

0
Teen
• Nhịp đập trái tim
• Movie 4 teen
Trang Chủ
News Blog Diễn Đàn
7
• Nhịp điệu teen
• Just 4 teen
• Relax
• Gallery
• Nhịp sống số
• Chợ online
*Các mod được chọn sẽ quản lý một hoặc một số các box trên(post bài, sửa bài các
thành viên)
*Smod
*Administrator: quản lý chung
* Người dùng đăng nhập 1 lần để post và sửa bài; khai thác và sử dụng các thông tin,
dịch vụ trong Diễn Đàn và trong các mục khác.
# Phần thống kê:
• Bài viết mới nhất
• Chủ đề nóng nhất
• Được xem nhiều nhất
• Chuyên mục dẫn đầu
• Gởi bài nhiều nhất
Và số lượng đang xem trong từng chủ đề của mỗi box.
Blog : Đăng ký thông tin nhanh gọn có ngay 1 blog.
Các mục :
• Hot Nhất
• Hot Group

• Group Mới
• Blog Mới
News:
• Thế giới sao
8
• Gương mặt teen
• Thời sự teen
• Âm nhạc
• Phim ảnh
• Hi-tech
• Thời trang
• Thể thao
• Học hành
• Giải trí
• Trắc nghiệm vui
Các tin tức trong phần này là do trang web tự động lấy về từ trên mạng Internet . Các
thành viên có thể tạo trang tin của riêng mình bằng cách đăng nhập.
# Phần thống kê:
• 10 tin được đọc nhiều nhất
• Top tin tức trong tuần
• (Có thể bạn chưa biết)
Và số lượt đọc trong mỗi box.
1.2.2. Về Google Analytics
 Hoạt động của Google Analytics:
• Các công cụ phân tích web có 1 số phương pháp thu thập dữ liệu người dùng cơ
bản. Cổ xưa nhất là phương pháp truy cập nhật kí tương tác giữa người dùng và
website (logfile) được lưu trên server của website đó. Các công cụ phân tích web
khai thác dữ liệu theo cách này (Awstats, Weblog Expert, …) sẽ truy cập vào
server của website và tổng hợp nhật kí web rồi hiển thị cho người phân tích theo
một cách rõ ràng, dễ nhìn, dễ sử dụng.

9
• Google Analytics thì không thuộc dạng công cụ phân tích logfile. Google
Analytics theo phương pháp thu thập dữ liệu thông qua trình duyệt. Ngay khi
người dùng tương tác với website bằng trình duyệt của họ thì trình duyệt sẽ gửi
các thông tin tương tác đó về cho Google Analytics. Trình duyệt của người dùng
thực hiện các thao tác gửi thông tin này theo mệnh lệnh của 1 đoạn code “chỉ thị”
(dạng javascript) được gắn trên website. Do đó, phương pháp này được gọi là
Javascript tagging.
• Thế thì sau khi về đến tay Google, các dữ liệu này sẽ đi tiếp như thế nào trong
‘nhà máy’ của Google Analytics?
- Một bộ phận gọi là GA collector sẽ nhận các dữ liệu đó và nó sẽ lưu trữ chúng dưới
dạng các cú “hit” riêng lẻ và các “session” của các “hit” đó. Ở đây, chúng được lưu trữ
gần như là 1 bộ cơ sở dữ liệu (database) nhưng theo một cách cho phép xử lý và tính
toán phân phối hiệu quả nhất (efficient processing & distributed computation).
- Sau đó, họ sẽ tính toán trước các dữ liệu này để cho ra các bảng, cột, các báo cáo mà
họ nghĩ rằng người dùng sẽ quan tâm nhất để chúng sẵn có cho người dùng xem chỉ
trong tic tắc sau 1 cái click chuột. Vì vậy, khi người dùng thực hiện 1 yêu cầu trên giao
diện (UI – user interface) của Google Analytics, thì yêu cầu đó sẽ được gửi về cho
Query Engine của Google Analytics. Query Engine biết rõ phải tìm dữ liệu ở đâu (ở các
dữ liệu tính toán sẵn hay ở bộ dữ liệu thô) là nhanh nhất để thõa mãn yêu cầu của người
dùng. Nó tìm và đáp trả lại thông tin cho người dùng trên giao diện của GA.
- Trong các chức năng của GA có chức năng Custom Report giúp người dùng tự đưa ra
các kiểu báo cáo theo ý mình, ngoài các báo cáo có sẵn của GA. Khi người dùng thực
hiện chức năng này, thì nó cũng sẽ gửi yêu cầu về Query Engine. Lúc này Query Engine
cũng sẽ tìm trên các dữ liệu tính toán sẵn, nếu không có, chúng sẽ được chuyển qua bộ
dữ liệu thô rồi tính toán xếp thành bảng cột, trả kết quả lại cho người dùng. Do đó ta
thấy với các bảng báo cáo Custom Report, thời gian xử lý có khi lâu hơn một chút hoặc
nhiều tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.
10
- Đến phiên Export API cũng có cùng 1 khả năng truy cập vào Query Engine và cùng

khả năng thọc sâu vào nhiều khu vực dữ liệu khác nhau. Tuy nhiên với API, người dùng
sẽ không gắn kết với các kiểu bảng cột hay giao diện sẵn có của GA mà lấy dữ liệu từ
GA về để tích hợp với cách tính toán thống kê riêng, hoặc với 1 giao diện của riêng. Từ
đó họ có khả năng giải quyết những câu hỏi mà Custom Report hoặc basic UI Report
chưa trả lời rõ ràng được cho họ.
 Các thông số trong Dashboard:
• Visits: hiển thị số lượng các phiên giao dịch riêng biệt khi khách hàng vào
website. Nếu một khách hàng không có hoạt động nào trên website của bạn từ 30
phút trở lên thì các hoạt động tiếp theo sẽ được ghi nhận là 1 phiên giao dịch mới.
• Visitors: phiên giao dịch tạo bởi 1 khách hàng trong suốt khoảng ngày cho trước
được tính là 1 visitor.
• Pageviews: là số lần load page đó.
• Pages/Visit: số pages trung bình trên 1 phiên giao dịch (visit)
• Bounce Rate: hiển thị phần trăm của số lượng khách hàng ban đầu chuyển từ site
khác đến trên số lượng xem tiếp các page khác trong cùng 1 site.
* Công thức: BR = tổng số visits chỉ xem 1 page/tổng số visit.
Sự kiện này xảy ra khi một người truy nhập một trang trên site của ban và cũng ngay lập
tức họ nhấn chuột rời bỏ Web site, không quay trở lại. Tỉ lệ bỏ Web cao có thể do nhiều
yếu tố trong đó có các yếu tố thời gian tải Web chậm, nội dung không phù hợp với
người truy nhập, thiết kế giao diện không cuốn hút …Nếu Bounce Rate lên tới 90% thì
bạn đang gặp vấn đề lớn càn phải xem lại, 60~90% là bình thường, khoảng 40~60% là
tốt và dưới 40% là rất tốt.
* Những bí quyết để có tỉ lệ Bounce Rate thấp là: Đưa vào những bài viết liên quan,
Thiết kế giao diện dễ nhìn và bắt mắt, Tối ưu tốc độ tải trang web … và đăng những bài
viết có nội dung tập trung vào chủ đề đã trở thành đặc trưng của website bạn.
• Avg. time on site: khoảng thời gian trung bình 1 visitor thăm website .
11
Trung bình, mỗi người chỉ dành ra khoảng 20 giây đọc lướt qua để tìm thứ họ cần rồi
sau đó bỏ đi nếu không thấy. Nếu bạn cung cấp cho họ đúng cái mà khách truy cập đang
tìm thì bấy giờ, họ sẽ dừng lại và đọc tiếp nội dung trang web của bạn. Tỉ lệ Time on

Site quá thấp (dưới 10 giây mỗi trang) có nghĩa là khách truy cập chỉ click và click, họ
không đọc nội dung trên website của bạn (Hoặc tệ hơn là do họ vào nhầm trang và lập
tức thoát ra).
• New visits: phần trăm lượng visitors mới trên tổng số visitors.
Con số này thực ra không có ý nghĩa gì với các Website/Blog tiếng Việt vì Việt Nam sử
dụng địa chỉ IP động nhưng cũng cho thấy phần nào hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
và những công cụ tìm kiếm.
• Average PageViews: Số trang được xem trung bình trên mỗi lượt truy cập.
Tỉ lệ này phản ánh sự hấp dẫn của Site đối với người đọc, Average PageViews càng lớn
càng chứng tỏ chất lượng nội dung Website càng cao. Ngoài ra, con số này cũng cho
thấy việc người đọc tìm thấy nhiều thông tin hữu ích và liên quan đến thứ họ cần. Nếu
website của bạn có chất lượng thì theo thời gian con số này sẽ tăng lên vì bạn đạt được
số lượng bạn đọc trung thành và lượng người đăng kí theo dõi Website (Subscriber) nhất
định. Ngược lại, nếu con số này quá thấp, bạn nên xem lại nội dung website của bạn và
giao diện website cũng như nên đặt thêm phần Related Post để người đọc có thể tìm
thấy những thông tin hay những bài viết khác liên quan.Vậy Average PageViews như
thế nào là phù hợp? Điều này tùy thuộc vào bản chất của website bạn.
 Visitors Overview: tổng hợp các thông số Visits, Absolute Unique
Visitors, Pageviews, Average Pageviews, Time on Site, Bounce Rate,
New Visits.
 Map Overlay: bản đồ và bảng số liệu biểu thị các thông số trên đối với
từng quốc gia.
12
 Traffic Sources Overview:
* Thống kê các nguồn từ đó KH vào website của bạn:
1. Direct traffic: kh gõ trực tiếp địa chỉ site
2. Reffering sites: kh vào từ đường link trong các website khác
3. Search engines: từ các công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo, MSN,…)
Tỉ lệ giữa 3 con số này chênh lệch khác nhau tùy hướng quảng bá website của bạn.
Referral cao cho thấy bạn đã thành công trong việc quảng cáo và phổ biến Website của

bạn đến nhiều Website, forum, Blog khác. Referral cao cũng đồng nghĩa với chất lượng
nội dung website của bạn tốt nên nhiều Website khác mới đưa link giới thiệu đến.
Traffic đến từ Search Engine cao thì rõ là khả năng SEO (tối ưu hóa Website cho công
cụ tìm kiếm) của bạn khá ổn. Nhưng quan trọng nhất vẫn là Nguồn truy cập trực tiếp-
Direct Traffic, điều này chứng tỏ khách truy cập đã biết đến “thương hiệu” website của
bạn.
* Top traffic sources: thống kê những nguồn có tỷ lệ cao nhất.
* Keywords: các từ khóa và tỷ lệ khách hàng vào website của bạn bằng những từ khóa
đó.
Một điều quan trọng trong phần Traffice Source là bạn nên ghi lại những Keyword đã
đem lại nhiều lượt truy cập cho bạn từ SE và hãy tiếp tục sử dụng và phát huy từ khóa
đó. Lập kế hoạch để cải thiện những Keyword quan trọng mà web bạn đang xếp hạng
thấp hay chưa đem lại lượng truy cập cao.
 Content Overview:
* Thống kê tổng số trang được xem trong tổng số phiên giao dịch.
* Bảng các thông số trên cho các page có tỷ lệ được xem nhiều nhất.
 Tất cả đều có biểu đồ minh hoạ trực quan.
@ Link tham khảo:
13
/>hl=en&answer=57164#clicks_vs_visits
/> /> /> /> Kết quả ví dụ :
Công ty Cyber đã cấp cho em một tài khoản để vào xem các kết quả theo dõi website
loitraitim.com bằng Google Analytics. Trang tiếp theo đây là kết quả có được từ ngày
13/3/2010 đến 12/4/2010 của site www.loitraitim.com
Dựa vào kết quả ở bên dưới và ý nghĩa các thông số ở phần trên, ta có thể thấy:
* Ưu:
1. New Visits cao (92,84%)
2. Direct Traffic chiếm tỷ lệ cao nhất trong 3 loại
* Nhược:
1. Bounce rate còn khá cao (89,09%).

2. Avg. time on site chưa nhiều (00:01:28).
3. Average Pageviews cũng chưa cao (3,33)
 Nhìn chung site này có lượng khách hàng ghé thăm khá ổn định, nhưng chưa thu
hút được nhiều sự quan tâm, nên cần có những giải pháp mới giúp cải tiến
website, từ đó gia tăng sự yêu thích trong khách hàng và từ đó họ sẽ hoạt động
thường xuyên trên website, chính điều này sẽ quay trở lại giúp cho website phát
triển mạnh mẽ hơn nữa.

14
15
www.loitraitim.com
Visitors Overview
20,000
10,000
0
Mar 13, 2010 - Apr 12, 2010
Comparing to: Site
Visitors
20,000
10,000
0
Mar 15 Mar 22 Mar 29 Apr 5 Apr 12
168,815 people visited this site
180,838 Visits
168,815 Absolute Unique Visitors
601,836 Pageviews
3.33 Average Pageviews
00:01:28 Time on Site
89.51% Bounce Rate
92.84% New Visits

Technical Profile
Browser
Internet Explorer
Firefox
Chrome
Opera Mini
Opera
Visits
101,524
60,421
10,762
3,786
2,771
% visits
56.14%
33.41%
5.95%
2.09%
1.53%
Connection Speed
Unknown
DSL
T1
Cable
Dialup
Visits
103,021
72,303
2,938
2,416

145
% visits
56.97%
39.98%
1.62%
1.34%
0.08%
16
2
Google Analytics
17
www.loitraitim.com
Traffic Sources Overview
20,000
10,000
0
Mar 13, 2010 - Apr 12, 2010
Comparing to: Site
Visits
20,000
10,000
0
Mar 15 Mar 22 Mar 29 Apr 5 Apr 12
All traffic sources sent a total of 180,838 visits
49.83% Direct Traffic
15.08% Referring Sites
Direct Traffic
90,116.00 (49.83%)
Search Engines
63,457.00 (35.09%)

Referring Sites
27,265.00 (15.08%)
35.09% Search Engines
Top Traffic Sources
Sources
(direct) ((none))
google (organic)
linkhay.com (referral)
new.loitraitim.com (referral)
images.google (organic)
Visits
90,116
56,219
10,064
5,702
5,206
% visits
49.83%
31.09%
5.57%
3.15%
2.88%
Keywords
boi tinh duyen theo ten
hinh avatar de thuong
c ngườ đô la và hoa h u thùyậ
avatar ngo nghinh
avatar de thuong
Visits
1,603

1,568
1,235
883
827
% visits
2.53%
2.47%
1.95%
1.39%
1.30%
3
Google Analytics
www.loitraitim.com
Map Overlay
Visits
Mar 13, 2010 - Apr 12, 2010
Comparing to: Site
1
168,008
180,838 visits came from 88 countries/territories
Site Usage
Visits
180,838
% of Site Total:
100.00%
Pages/Visit
3.33
Site Avg:
3.33 (0.00%)
Avg. Time on Site

00:01:28
Site Avg:
00:01:28 (0.00%)
% New Visits
92.85%
Site Avg:
92.84% (0.01%)
Bounce Rate
89.51%
Site Avg:
89.51% (0.00%)
Country/Territory Visits Pages/Visit Avg. Time on % New Visits Bounce Rate
Site
Vietnam
United States
(not set)
Australia
South Korea
China
Germany
Canada
Japan
168,008
5,826
3,002
666
469
311
238
232

231
3.47
1.17
1.82
1.02
2.55
1.76
1.11
3.57
2.60
00:01:32
00:00:12
00:01:21
00:00:03
00:01:05
00:00:44
00:00:06
00:02:00
00:01:21
92.73%
97.85%
88.17%
99.85%
88.70%
93.89%
97.48%
62.93%
91.77%
89.25%
97.20%

88.27%
99.25%
84.43%
90.68%
94.54%
58.62%
86.15%
4
Google Analytics
Chương 2: ĐẶT VẤN ĐỀ
Như đã trình bày ở trên, Google Analytics là một công cụ hữu ích trong việc đưa ra
những thông số thống kê cho hoạt động của một website, giúp các nhà quản trị theo dõi
được tình trạng website của họ. Nhưng để có thể đề ra được một chiến lược cải tiến
website phù hợp thì các nhà quản trị cần có những dự báo cụ thể hơn. Do đó chương 2
này sẽ trình bày về vai trò và lợi điểm của quảng cáo trực tuyến, từ đó dựa vào xu
hướng (hay thói quen) duyệt web của khách hàng để áp dụng vào việc quảng cáo có
hiệu quả; sau đó là bài toán đưa ra dự báo và những ứng dụng cụ thể khi dự báo đó có
độ chính xac cao.
2.1.Xu hướng duyệt web :
Website là một trong những công cụ trên Internet giúp Tổ chức hoặc cá nhân thâm
nhập vào thị trường mục tiêu. Vì vậy khi một người vào website, họ sẽ đánh giá xem
liệu nội dung của website đó có thể đáp ứng mục tiêu của họ hay không (cập nhật, trao
đổi thông tin; mua bán hàng trực tuyến; đặt các dịch vụ,…). Nếu không thì họ sẽ rời
website ngay và tìm kiếm một website khác. Nếu có thì họ sẽ duyệt qua một vài site, và
khi đó trình tự đi qua các site của một số người nào đó có thể có những điểm giống
nhau, ta gọi là xu hướng duyệt web.
Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày, phần
lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web, đó là cơ hội lớn để
doanh nghiệp quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến trên

22
Internet và cũng là cơ hội cho website loitraitim phát triển nếu có được yêu cầu đặt
quảng cáo từ các doanh nghiệp đã có thương hiệu.
2.1.1.Vài lời về Quảng cáo trực tuyến:
• Cũng như các loại hình quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến cung cấp
thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng
quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại
chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo: khách
hàng có thể nhấp chọn quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm với cùng
mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các
quảng cáo trên website.
• Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào
khách hàng của mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị
hiếu của người tiêu dùng.
Tiếp thị trực tuyến đơn giản và tiết kiệm
• Khách hàng hiện nay đang có xu hướng chuyển sang sử dụng Internet mỗi khi
cần tìm kiếm các nhà cung cấp hay cần tìm thông tin để so sánh đặc tính và giá
cả sản phẩm. Số lượng các giao dịch mua sắm trực tuyến tăng lên không ngừng
làm cho lợi nhuận của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cũng được nâng
lên đáng kể.
• Bên cạnh đó, Internet luôn là một trong những công cụ đơn giản và tiết kiệm
nhất mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tiếp thị cho các sản phẩm/dịch vụ
của mình.
2.1.2.Những ưu điểm của quảng cáo trên mạng
23
Khả năng nhắm chọn
Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn mới. Họ có thể nhắm vào
các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ có thể sử dụng cơ sở dữ liệu
để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi
của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp.

Khả năng theo dõi
• Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với
nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách
hàng triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của
người sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến
quảng cáo của họ hay không?
• Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo
(thông qua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến
hành quảng cáo,…) nhưng điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo
truyền thống như trên tivi, báo chí và bảng thông báo.
Tính linh hoạt và khả năng phân phối
24
• Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.
Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ
lúc nào.
• Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả
quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần
thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng
cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc
thay đổi quảng cáo thường xuyên.
Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản phẩm
của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thể tương tác
với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Ví dụ, một quảng
cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy
thông tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ có thể mua trực
tiếp. Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể dẫn khách hàng từ lúc tìm
hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở ngại nào như mạng Internet.
Định giá quảng cáo trực tuyến
25