Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - MBA Lê Thành Hưng

CHƯƠNG IV
CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
GiẢNG VIÊN: MBA LÊ THÀNH HƯNG
ĐẠI HỌC KHXH & NV
KHOA KINH TẾ & KHOA ĐỊA LÝ
KHÁI NIỆM
- Hoạch định là làm rõ mục đích, phương hướng của tổ
chức; tức là quyết định cần phải làm gì, vào lúc nào, như
thế nào, bộ phận nào (ai) sẽ làm việc đó, khi nào thì phải
hoàn tất công việc đấy.
- Hoạch định là tiến hành ấn định mục tiêu và biện pháp tốt
nhất để thực hiện mục tiêu đó.
- Hoạch định thường được hiểu là tất cả các công việc quản
trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương lai.
- Với cách hiểu trên, nhiệm vụ cụ thể của chức năng hoạch
định là: dự đoán, thiết lập mục tiêu, đề ra các biện pháp
thực hiện và hình thành các mục đích cụ thể trong từng giai
đoạn.
 Hoạch định là cần thiết để có thể ứng
phó với những yếu tố thay đổi của môi
trường
 Hoạch định sẽ chú trọng vào việc thực
hiện các mục tiêu
 Hoạch định sẽ tạo ra hiệu quả kinh tế
cao
 Hoạch định có vai trò to lớn làm cơ sở
quan trọng cho công tác kiểm tra và
điều chỉnh toàn bộ hoạt động của cả
hệ thống nói chung cũng như các bộ
phận trong hệ thống nói riêng
VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH

Tác động
ngoại vi
Phối hợp
Hành động
Phối
hợp
a. Kế hoạch
tiêu chuẩn
b. Kế hoạch ứng
phó các tình huống
ngẫu nhiên
VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
TIẾN TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH
Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4 Bước 5
Xác định
những
mục tiêu
(Các mục
tiêu khác
nhau)
Phân
tích tình
hình
hiện tại
của tổ
chức
Phân tích
bối cảnh
hoạt
động

của
tổ chức
Triển
khai thực
hiện
phương
án hành
động
Lập kế
hoạch
(Hệ thống
các
hành động)
SW OT
TIẾN TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH
TIẾN TRÌNH CƠ BẢN CỦA HOẠCH ĐỊNH
1 Năm
1 - 5 Năm
> 5 Năm
Ngắn Hạn Trung Hạn
Dài Hạn
Chiến LượcChiến Thuật
Tác Nghiệp
HỆ THỐNG PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
Quản Trị Cấp Cao
(Phạm Vi Toàn Tổ Chức)
Mục Tiêu
Chiến Lược
Kế Hoạch
Chiến Lược

Mục Tiêu
Sách Lược
Kế Hoạch
Sách Lược
Mục Tiêu
Tác Nghiệp
Kế Hoạch
Tác Nghiệp
Quản Trị Cấp Trung
(Phạm Vi Phòng Chức Năng)
Quản Trị Cấp Cơ Sở
(Phạm Vi Phân Xưởng/Cá Nhân)
HỆ THỐNG PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
- Hoạch định chiến lược nhằm hoàn thành mục tiêu rộng rãi
và bao quát của tổ chức, có tính dài hạn.
- Hoạch định chiến lược thường bao gồm các chương trình
hành động tổng quát với bảo đảm sự ngầm định hoặc minh
định về các nguồn tài nguyên của tổ chức nhằm thực hiện
các mục tiêu do tổ chức đề ra.
- Hoạch định chiến lược là nối kết sao cho phù hợp trong dài
hạn nguồn lực của tổ chức tương thích với các cơ hội hoặc
thời cơ hoạt động hướng đến mục tiêu. Nói cách khác,
Hoạch định chiến lược là tiến trình xây dựng các chương
trình vận dụng nguồn tài nguyên của doanh nghiệp hoặc
công ty sao cho phù hợp với những cơ hội hoạt động hữu
hiệu trong dài hạn.
A.Các loại chiến lược
B.Các bước họach định chiến lược
C.Các công cụ hoạch định chiến lược

D.Hoạch định chiến lược trong những
doanh nghiệp nhỏ
E.Các phương pháp hoach định chiến lược
thông dụng
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
- Chiến lược cấp công ty là chiến lược tổng thể bao gồm
nhiều lĩnh vực kinh doanh riêng biệt của một công ty
hoạt động đa ngành.
- Chiến lược cấp kinh doanh là chiến lược cạnh tranh
của doanh nghiệp. Mỗi lĩnh vực kinh doanh của doanh
nghiệp gọi là SBU, hoặc đơn vị kinh doanh chiến lược
(Strategic Business Unit). Chiến lược cấp kinh doanh là
chiến lược của SBU.
- Chiến lược cấp chức năng là chiến lược của từng bộ
phận chức năng trong tổ chức (các khâu quản trị).
Chiến lược đặt giá thấp hơn giá của các đối thủ cạnh
tranh với sản phẩm có thể được thị trường chấp nhận
Chiến lược đưa ra thị trường sản phẩm độc đáo nhất
trong ngành được khách hàng đánh giá cao về nhiều
tiêu chuẩn khác nhau của sản phẩm và dịch vụ
Chiến lược nhằm vào một phân khúc thị trường hẹp
nào đó dựa vào lợi thế về chi phí (tập trung theo
hướng dẫn giá) hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm (tập
trung theo hướng khác biệt hóa)
Bugatti Veyron
1,100,000 Euro
Pagani Zonda Roadster
670.000 Euro
SSC Ultimate Aero

540.000 Euro

Nh
ữ
ng C
ơ
H
ộ
i

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Nh
ữ
ng
Đ
e D
ọ
a

1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.


Nh
ữ
ng
Đ
i
ể
m m
ạ
nh

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

10.


C
á
c Chi
ế
n L
ư
ợ
c SO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.


C
á
c Chi
ế
n L
ư

ợ
c S
T

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.


Nh
ữ
ng
Đ
i
ể
m Y
ế
u

1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.
9.
10.


C
á
c Chi
ế
n L
ư
ợ
c
W
O

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

C
á
c Chi
ế
n L
ư
ợ
c
W
T

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

MA TRẬN BCG

?
Ngôi sao
(STAR)
Bò vắt ra tiền
(Cash-Cow)
Chó
(Dog)
Dấu hỏi
(Question Mark)
10X Rộng 1X Hẹp 0.1X
THỊ PHẦN TƯƠNG ĐỐI
VÒNG ĐỜI SBU
20%
CAO
10%
THẤP
0%
TỶ LỆ THAY ĐỔI HÀNG NĂM CỦA THỊ TRƯỜNG
MA TRẬN BCG MỚI
NHỎ LỚN

KÍCH THƯỚC THẮNG LỢI
SẢN XUẤT
MANH MÚN
SẢN XUẤT
CHUYÊN MÔN
HÓA
SẢN XUẤT
BÍ LỐI
SẢN XUẤT
KHỐI LƯỢNG
LỚN
Nhiều
Ít
SỐ ĐƯỜNG LỐI
ĐỂ ĐẠT THẮNG LỢI
SẢN XUẤT
MANH MÚN
SẢN XUẤT
CHUYÊN MÔN
HÓA
SẢN XUẤT
KHỐI LƯỢNG
LỚN
SẢN XUẤT
MANH MÚN
SẢN XUẤT
CHUYÊN MÔN
HÓA
SẢN XUẤT
BÍ LỐI

SẢN XUẤT
KHỐI LƯỢNG
LỚN
SẢN XUẤT
MANH MÚN
SẢN XUẤT
CHUYÊN MÔN
HÓA
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT
- Hoạch định chiến thuật là phần triển khai của hoạch
định chiến lược đưa vào áp dụng trong những tình
huống cụ thể, bao gồm các chương trình hành động
trong từng thời kỳ, vận dụng các nguồn lực của tổ chức
đã được phân bố để tiến hành thực hiện các kết quả kỳ
vọng.
- Hoạch định chiến thuật là hoạch định mà các mục tiêu
của nó được xác định có tính chất ngắn hạn nhằm nâng
cao hiệu quả ở các lĩnh vực cụ thể nhất định.
- Hoạch định chiến thuật nhằm xây dựng các kế hoạch
tác nghiệp bao gồm: Kế hoạch đơn dụng, kế hoạch
thường trực.
Hệ Thống Hoạch Địnhcủa Doanh Nghiệp (J. Stoner)
MỤC TIÊU KỲ VỌNG LÀ NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
- Mục tiêu là những thành quả mà nhà quản trị
muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của
mình. Mục tiêu chính là kết quả kỳ vọng.
- Mục tiêu: Mục tiêu định tính, mục tiêu định
lượng.
Vai trò của mục tiêu quản trị thể hiện ở hai mặt:
- Mặt tĩnh tại: Khi xác định cụ thể các mục tiêu mà

tổ chức theo đuổi, đặt chúng làm nền tảng của
hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản trị.
- Mặt năng động: Khi hướng dẫn đến mục đích
chiến lược lâu dài của tổ chức. Các mục tiêu quản
trị không phải là những điểm mốc cố định, mà là
linh hoạt phát triển với những kết quả kỳ vọng ngày
càng cao hơn, tất nhiên là xem xét trong phạm vi
nguồn nhân lực hiện có hoặc tiềm năng của tổ chức.
MỤC TIÊU KỲ VỌNG LÀ NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH
QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
-Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ
chức tự nguyện ràng buộc và tự cam kết hành
động trong suốt quá trình quản trị theo mục tiêu, từ
hoạch định đến kiểm soát.
- Tác dụng tích cực của MBO là hợp nhất yêu cầu
của tổ chức, hài hòa giữa mục tiêu và tổ chức.
QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
MBO đóng vai trò quan trọng:
-Ban đầu, MBO là phương pháp đánh giá sự hoàn
thành nhiệm vụ
- Sau đó, MBO là phương tiện thúc đẩy cá nhân làm
việc tốt, hợp tác trong lao động.
- Gần đây, MBO là công cụ xây dựng kế họach
chiến lược.
- Hiện nay, MBO đóng vai trò chính (thay vì phụ
trợ cho các công việc quản trị trước đây) trong tiến
trình quản trị, các hoạt động quản trị gắn liền với
MBO như hình với bóng.
QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
4 yếu tố cơ bản của chương trình MBO hiện nay là:

- Sự cam kết của quản trị viên cao cấp với hệ thống
MBO
- Sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức để
xây dựng mục tiêu chung.
- Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản của họ
để thi hành kế hoạch chung.
- Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế
hoạch này.