Báo cáo thực tập nghiên cứu thị trường marketing

T
r
ư
ờ
n
g

C
Đ

K
i
n
h

T
ế

T
P
.
H
C
M
L
ớ
p
:

C
K

D
6
.
1
N
h
ó
m

4

(
C
h
ư
ơ
n
g

5
)
G
v
,

T
s
:

P

h
ạ
m

V
ă
n

N
h
u
ậ
n
MAR
MAR


KET
KET


TING
TING


C NĂ
C NĂ


BẢ

BẢ
N
N
TÀIĐỀ
:
Thành viên:
Thành viên:
1.Hoàng Th Ng c Anhị ọ
2.Ph m Minh Hi nạ ề
3.Đoàn H ng T iồ ươ
4.Ph m Nguy n Ph ng ạ ễ ươ
Trúc
5.Nguy n Th H ng ễ ị ồ
Nguyên
I. BỐI CẢNH
I. BỐI CẢNH
Thị trường điện thoại di động chịu ảnh hưởng bởi nhiều sự tiến bộ công nghệ.
Điều này đã dẫn đến việc ra đời những dòng sản phẩm điện thoại di động công
nghệ cao với ngày càng nhiều tính năng hiện đại. Điều này được đông đảo
khách hàng đón nhận, đặc biệt giới trẻ - những khách hàng vốn rất tự tin về
việc sử dụng công nghệ.
Tuy vậy, không phải mọi khách hàng đều nằm bắt được những tiến bộ công
nghệ này.
Sách hay wa’!
Nh ng tôi ư
Không hi u?!ể
!!! 
Xu t phát t đi u đó…ấ ừ ề
ATPhone- doanh nghiệp sản xuất
điện thoại đang có mặt trên thị

trường nhận ra:
-
1 số lượng khách hàng đã bị
bõ lại đằng sau những tiến bộ
công nghệ di động.
-
khách hàng cá nhân trưởng
thành (31-55 tuổi) Gọi tắt là
APU.
Do
đó…
90.549.390
NGƯỜI
30,2 triệu
71.534 trạm phát sóng
15,5 triệu thuê
bao điện thoại
2/3 dân số
Hơn 55
triệu dân
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
3. Thu thập thông tin

3. Thu thập thông tin
4.Phân tích thông tin
4.Phân tích thông tin
5. Trình bày các kết quả
thu được
5. Trình bày các kết quả
thu được
1. Xác
đinh
vấn đề
và
mục
tiêu
cần
nghiên
cứu
1. Xác
đinh
vấn đề
và
mục
tiêu
cần
nghiên
cứu
1. Lý do chủ yếu để khách hàng mua điện
thoại của ATPhone?
2. Những loại khách hàng nào có khả năng
mua điện thoại nhất?
3. Có bao nhiêu khách hàng có thể mua

điện thoại với mức giá đã định?
4. ATPhone có thể có thêm bao nhiêu
khách hàng với Simply ATPhone?
5. Sản phẩm này có thể cải thiện hình ảnh
của ATPhone trong thời gian bao lâu?
6. Điện thoại này có tầm quan trọng như
thế nào so với những điện thoại khác,
như phần mềm, tính năng, mẫu mã,v v ?
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
3. Thu thập thông tin
3. Thu thập thông tin
4.Phân tích thông tin
4.Phân tích thông tin
5. Trình bày các kết quả
thu được
5. Trình bày các kết quả
thu được
2.
Xây
dựng
kế
hoạch
nghiên

cứu
2.
Xây
dựng
kế
hoạch
nghiên
cứu
Ngu n s li uồ ố ệ
Ph ng pháp nghiên c uươ ứ
Công c nghiên c uụ ứ
K ho ch l y m uế ạ ấ ẫ
Ph ng pháp ti p xúcươ ế
Số liệu thứ cấp + số liệu sơ
Số liệu thứ cấp + số liệu sơ
cấp
cấp
Nghiên cứu điều tra
Nghiên cứu điều tra
Phiếu câu hỏi
Phiếu câu hỏi
3 bước: đơn vị mẫu + quy mô
3 bước: đơn vị mẫu + quy mô
mẫu + quy trình lấy mẫu.
mẫu + quy trình lấy mẫu.
Trực tiếp
Trực tiếp
Closed-end questioned
Open-end questioned
c

II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
3. Thu thập thông tin
4.Phân tích thông tin
4.Phân tích thông tin
5. Trình bày các kết quả
thu được
5. Trình bày các kết quả
thu được
3.
Thu
thập
thông
tin
3.
Thu
thập
thông
tin
Là thu th p s li u.ậ ố ệ
4 Vấn đề phát sinh:
Một số người không ở nhà (hoặc địa điểm đã

hẹn) -> thay đổi địa điểm.
Từ chối hợp tác.
Trả lời thiên lệch, không trung thực
Đôi khi, những người phỏng vấn

thiên vị, khôn g
trung thực.
3.
Thu
thập
thông
tin
3.
Thu
thập
thông
tin
Vì vậy:
Người thực hiện phải đảm bảo

Các nhóm thí nghiệm

Đối chứng tương ứng với nhau

Không để sự có mặt của mình ảnh hưởng
đến người tham gia

Đối xữ theo 1 cách thống nhất và loại
bõ các yếu tố ngoại lai.
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU

II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
3. Thu thập thông tin
3. Thu thập thông tin
4.Phân tích thông tin
5. Trình bày các kết quả
thu được
5. Trình bày các kết quả
thu được
4.
Phân
tích
thông
tin
4.
Phân
tích
thông
tin
Rút ra t nh ng s li u đó nh ng k t qu ừ ữ ố ệ ữ ế ả
thích h p.ợ
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
II. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU

1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
1. Xác đinh vấn đề và
mục tiêu cần nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
2. Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu
3. Thu thập thông tin
3. Thu thập thông tin
4.Phân tích thông tin
4.Phân tích thông tin
5. Trình bày các kết quả
thu được
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
12 Phát hi n quan tr ng sau cu c nghiên c u…ệ ọ ộ ứ
1. Nhóm khách hàng APU cảm thấy họ bị bỏ rơi và bị tụt

lại đằng sau những công nghệ mới của điện thoại di động.
1 thứ gì đó quá xa vời , không hấp dẫn.
2. Không tin cậy và thoãi mái với việc sử dụng điện thoại di động.
3. Khá thờ ơ với điện thoại di động do nó không mấy liên
quan hơn là do thiếu tự tin.
4. Gặp khó khăn khi cần giúp đỡ để giải quyết vấn đề họ
gặp phải, vì với họ không dễ gì nhận được sự giúp đỡ khi
cần. Các cuốn hướng dẫn sử dụng lại quá dài dòng, phức
tạp, không có sẵn. Ngôn ngữ quá thiên về kỹ thuật hay
khoa học.
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
12 Phát hi n quan tr ng sau cu c nghiên c u…ệ ọ ộ ứ
5. Nhóm khách hàng APU có những gu thẩm mĩ khác nhau.
6. Họ thường thấy các bảng danh mục chức năng trên
điện thoại lộn xộn và quá phức tạp khiến họ hay bị rối.
7.Yếu tố con người phải được ưu tiên.
8. Họ quan tâm nhiều đến phép xã giao

12 Phát hi n quan tr ng sau cu c nghiên c u…ệ ọ ộ ứ
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
9. Muốn mọi thứ càng rõ ràng và dễ đọc càng tốt.
10. Họ thường để quên điện thoại di động ở nhà và quên xạc pin.
11. Ngần ngại đầu từ thời gian cho việc bổ sung các sđt
vào danh bạ điện thoại.
12. Họ thường bị rối bởi 1 loại hàng phụ kiện.
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
5.
Trình
bày

các kết
quả
thu
được
Những rào cản chính đối với nhóm khác hàng
APU:
-
Bảng danh mục các chức năng quá phức tạp
-
Số điện thoại khó đọc
-
Máy luôn hết pin.
-
Luôn để quên máy ở nhà.
-
Vô tình bấm số khi để máy trong túi
-
Chuông điện thoại kêu to nơi công cộng
5.
Trình
bày
các kết
quả
thu
được
5.
Trình
bày
các kết
quả

thu
được
Những tính năng đơn giản của dòng điện
thoại Simply ATPhone:
-
Giao diện đơn giản chỉ với các tính năng có liên
quan và các phím rõ ràng.
-
Màn hình lớn dễ đọc
-
Có đế xạc pin
-
Khóa bàn phím bên sườn máy.
-
Phím điều khiển tiếng chuôn g bên sườn máy.
Tài
liệu
tham
khảo
Tài
liệu
tham
khảo
The wold factbook:
/>e-world-factbook/

/>Những trang web về các cuộc điều tra trong giới
viễn thông v.v
Sách: Marketing xuất sắc – Hugh Burkitt and John Zealley
Quản trị Marketing – Phillip kotler

Xin cảm ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe!
Chúc các bạn có 1 buổi thuyết trình thật thú vị!!! :D :D :D :-*