thương mại điện tử

Thương mại
Điện tử
Website: &

Cát Văn Khôi
Nội dung
Ecommerce ?? & hiện trạng1
Xu hướng thương mại điện tử2
Kỹ năng tìm kiếm thông tin3
Nghiên cứu thị trường4
Cát Văn Khôi
Thương
mại
Điện tử
Thương
mại
điện tử
Nội dung
Phương thức

Thương mại điện tử là việc tiến hành một khâu hoặc toàn
bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện
điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di
động, hoặc các mạng mở khác.
1. Thương mại điện tử ? Hiện trạng
2 tỷ USD
Doanh thu từ EC
Trên
31 tr
Người kết nối Internet
trên

Dự báo đến 2015
6 tỷ USD
3,6tỷ
Lượt tìm kiếm hàng ngày
Nghiên cứu
trên
videos đăng tải lên
YouTube hàng ngày
1tỷ
Giải trí
trên
1 tỷ
Người tham gia mạng xã
hội
trên
Mạng xã hội
Hiện trạng EC
2. Xu hướng thương mại điện tử

Nhiều hướng đi mới: DN đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau như Giải
trí; thương mại; tìm kiếm; âm nhạc; hướng sang M-ecommerce…
Doanh nghiệp đầu tư EC nhiều hơn
Xu hướng bán lẻ trực tuyến B2C

10 website B2C tiêu biểu
–
www.thegioididong.com
–
www.lazada.vn
–

www.vio.com.vn (Viettel)
–
www.123.vn (VNG)
–
www.solo.vn (VCCorp)
–
www.shoptretho.com.vn
–
www.vimua.com (FPT)
–
www.tiki.vn
–
www.meta.vn
–
www.vinabook.com
3. Kỹ năng tìm kiếm
/>
Search Engine (máy tìm kiếm): Máy tìm kiếm là
một công cụ nhằm tìm ra các trang web trên
mạng. Công cụ này tìm kiếm các thông tin dựa
vào từ khóa (Keyword) rồi trả về một danh sách
chứa các website đó.
Các công cụ tìm kiếm
/>Tìm kiếm nâng cao
/>
Google search Advance:

/>Tìm kiếm nâng cao
/>
Đặt nhóm từ truy vấn trong dấu nháy kép (" ")


Suy nghĩ trước khi Click chuột: Duyệt qua phần
giới thiệu trước

Xác định thời gian: Theo năm

Sư dụng thuật toán: OR (hoặc); And (và)
Thêm ký hiệu: +
/>Tìm kiếm trong một địa chỉ nhất định
/>Lọc kết quả
/># Search
/>Lịch sử tìm kiếm
www.google.com/history
Tìm kiếm file: Thuyết trình filetype:ppt
Google Trend
/>Google Trend (Xem người sử dụng đang có xu
hường quan tâm đến điều gì)./
/>•
Thông tin phải chính xác, đáng tin cậy
•
Thông tin phải mới, nhanh
•
Thông tin phải lạ, độc đáo
•
Thông tin rẻ
 Thông tin HỮU ÍCH
Thông tin là Vô cùng quan trọng,
nhưng:
www.TTNN.com.vn
Lợi ích

Tìm kiếm
đối tác
Tìm hiểu thông tin
về thị trường
Hỗ trợ từ các
thương vụ

Văn hóa của đất nước bạn

Môi trường pháp lý

Hiệp định thương mại giữa hai nước

Tin tức kinh tế do các thương vụ cập
nhật

Thông tin mời hợp tác, cơ hội giao
thương

Trọn gói các giải pháp hỗ trợ, tư
vấn trực tuyến

Thông tin liên lạc (Điện thoại, Fax,
Email, Địa chỉ)

Thông tin về hoạt động của thương
vụ
Ý nghĩa cổng thông tin
4. E-Market Research
/>

Nghiên cứu thị trường trực tuyến (E-market research) bao
gồm tất cả các hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến
hành trên Internet, với loại hình nghiên cứu tiêu biểu là
thông qua khảo sát điều tra trực tuyến (paid survey) trên
các trang web.

Nghiên cứu thị trường là gì?: Là quá trình thu thập và
phân tích có hệ thống các dữ liệu về các vấn đề có liên
quan đến các hoạt động Marketing về hàng hóa và dịch vụ

Marketing là gì?: Là quá trình xúc tiến với thị trường
nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con
người. Marketing là cách nghĩ, cách làm để có được khách
hàng và giữ được họ. (Theo USA Marketing
Association)
4.2 Quy trình nghiên cứu thị trường
Xác định vấn đề
Mục tiêu nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu
Thu thập thông tin
dữ liệu
Kiểm tra chất lượng Làm sạch, mã hóa số liệu
Nhập dữ liệu
Xử lý và Phân tích dữ liệu
Lập báo cáo
kết quả điều tra
4.3 Phương pháp thực hiện
/>
Phỏng vấn nhóm khách hàng: forum, chatroom,
netmeeting:

•
Ưu điểm: tự do đưa ra các ý kiến, thời gian tiến hành, địa
điểm tiến hành, thông tin thu thập được
•
Nhược điểm: tính chân thực, yêu cầu kỹ thuật, tiến độ
thực hiện phỏng vấn
4.3 Phương pháp thực hiện
/>
Phỏng vấn các chuyên gia: nhóm thư điện tử (email
group), chatroom, netmeeting
•
Ưu điểm: tập trung được nhiều câu hỏi, phỏng vấn nhiều
chuyên gia, thông tin chi tiết
•
Nhược điểm: yêu cầu kỹ thuật, tiến độ thực hiện
4.3 Phương pháp thực hiện
/>
Điều tra bằng bảng câu hỏi qua mạng
•
Ưu điểm: tốc độ nhanh hơn, phạm vi điều tra rộng hơn
•
Nhược điểm: mức độ phản hồi thấp
4.3 Phương pháp thực hiện
/>
Khảo sát trên mạng xã hội
4.4 Công cụ hỗ trợ
/>1. Google Keywords Tool
/>2. Google Trend
/>3. Google Drive: Tạo phiếu điều tra trực tuyến; thực hiện
điều tra trực tuyến