phát triển năng lực lãnh đạo

AIMNEXT VIETNAM CO., LTD.
Tài liệu này chỉ được sử dụng trong khóa học dành cho khách hàng của công ty TNHH AIMNEXT VIỆT NAM, và
thuộc bản quyền của công ty AIMNEXT VIỆT NAM. Nghiêm cấm việc sao chép, tái sử dụng và chuyển giao một
phần hoặc toàn bộ tài liệu này không có văn bản đồng ý của AIMNEXT VIỆT NAM.

1
2
Phần 1
Xây dựng nền tảng cơ bản
cho người lãnh đạo
Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo
BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM
NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
1. Hoa Hồng là một nhà quản lý cấp cao của Ngân hàng M, theo
bạn Hoa Hồng cần phải có những phẩm chất gì?
A. Hoa Hồng có luôn gương mẫu trong công việc và rất tâm lý
trong lãnh đạo đội ngũù
B. Hoa Hồng có trình độ, am hiểu chuyên môn lónh vực tài
chính, ngân hàng quốc tế
C. Hoa Hồng có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, năng lực
quản lý và lãnh đạo, thái độ tích cực và tác phong chuyên
nghiệp.
D. Hoa Hồng có khả năng giao tiếp tốt, lãnh đạo tốt, huấn luyện
nhân viên tốt và động viên nhân viên tốt.
Trả lời: C
2. Thanh Hương là một quản lý cấp cao của ngân hàng M, đội
ngũ nhân viên của TH rất yếu nghiệp vụ chuyên môn, TH
phải tự làm mọi việc cho nên bị áp lực công việc quá lớn.
Vậy theo bạn TH cần phải làm gì để nhân viên của mình
làm việc hiệu quả và giảm áp lực cho bản thân?
A. Lập kế hoạch làm việc cho cá nhân và cho nhân viên,

theo dõi và kiểm tra thường xuyên
B. Tập trung công tác chuyên môn nhiều hơn để hoàn
thành công việc
C.Thúc đẩy, động viên đội ngũ nhân viên làm việc hết sức
mình
D.Lập kế hoạch, tổ chức công việc, giám sát và huấn luyện
nhân viên.
E. Tất cả đều sai
Trả lời: D
3. Mỹ Nữ là là một quản lý của Ngân hàng M làm việc đã lâu,
Tuy nhiên Mỹ Nữ không làm cho đội ngũ nhân viên làm
việc hết mình, không nể phục và luôn tìm cách đối phó.
Bạn hãy tư vấn cho Mỹ Nữ quản lý như thế nào để đội ngũ
làm việc hết mình và có hiệu quả?
A. Mỹ Nữ giám sát chặt chẽ và sử dụng đầy đủ các nội qui làm
việc của công ty và kỷ luật những nhân viên đối phó
B. Mỹ Nữ báo lên cấp trên và nhờ cấp trên hỗ trợ
C.Mỹ Nữ giám sát công việc theo các qui định, chính sách
công ty.
D.Mỹ Nữ làm việc nghiêm túc và gương mẫu để ảnh hưởng
tốt nhân viên noi gương
E. Mỹ Nữ làm việc đúng như tiêu chuẩn của một nhà quản lý
và lãnh đạo chuyên nghiệp
Trả lời: E
4. Nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới của
mình. Bích Ngọc với vai trò là nhà quản lý đang cố gắng
tìm ra cách nào để tạo lửa làm việc cho đội ngũ của mình.
Bạn hãy giúp Ngọc làm cách nào là hiệu quả nhất?
A. Ngọc thường xuyên khen những nhân viên làm việc tốt và kêu
gọi các thành viên trong nhóm cùng đoàn kết cao

B. Ngọc áp dụng chính sách của công ty vừa khen thưởng những ai
làm tốt và vừa mềm mỏng vừa kỷ luật với những ai kém tuân thủ
C. Ngọc hiểu rất rõ mong muốn từ cấp dưới đối với mình và cố gắng
đáp ứng những mong muốn của nhân viên. Ngọc là người sếp
tuyệt vời.
D. Ngọc đáp ứng tất cả những mong muốn được động viên cho
nhân viên.
E. Ngọc luôn bảo vệ quyền lợi cho các NV và cố gắng lấy lòng cấp
dưới để họ tin tưởng vào Ngọc và làm việc hết mình.
Trả lời: B
THẢO LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
1. Theo bạn, Khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý là gì?
2. Nhà quản trị rất cần quyền lực để quản lý: Theo bạn,
những yếu tố nào tạo ra quyền lực?
3. Theo bạn, Nhà lãnh đạo kinh doanh cần có những
phẩm chất/ tính cách gì?
link
9
Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo
QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO
~ Đặc điểm ~
~ Như thế nào ~
~ Khi nào ~
vs
10
Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo
QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO

Chuyên sâu, ngắn hạn, sự kiện


Tập trung vào công việc và chiến thuật

Tập trung vào cơ cấu, qui trình và hệ
thống kiểm soát

4 chức năng chính
→ Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

Quản lý mục tiêu

Quản lý các qui trình chuyên môn

Quản lý nhân sự của nhóm

Cấp trực tiếp

Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn

Tầm nhìn rộng, mục tiêu chiến lược

Tập trung yếu tố phát triển con người

Tập trung vào sự cải tiến và đổi mới

Tạo ra sự ảnh hưởng và định hướng cho
tổ chức

Luôn lạc quan
•
Hoạch định mục tiêu/ giám sát


Có phong cách lãnh đạo theo từng tình
huống và đối tượng

Phát triển lực lượng kế thừa (huấn luyện)

Ra quyết định và ủy thác

Tạo động lực và duy trì động lực

Cấp gián tiếp

Hoạch định chiến lược và mục tiêu
~ Đặc điểm ~
~ Như thế nào ~
~ Khi nào ~
vs
YẾU TỐ TẠO RA QUYỀN LỰC
1. Chức vụ
2. Nội qui, chính sách, kế hoạch, báo cáo…
3. Trình độ
4. Kiến thức chuyên môn/ kỹ năng chuyên môn
5. Kỹ năng:Giao tiếp/ thuyết trình
6. Thái độ/ đạo đức/ tính cách
7. Tiền
8. Sức mạnh
9. Luật pháp
10. Tài năng
11. Mối quan hệ
12. Nhan sắc

13. Hiểu biết rộng
5 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
Bạn thích phong cách lãnh đạo nào? Tại Sao? Áp
dụng như thế nào trong nhóm của bạn?
1. Chuyên quyền (Directing)
2. Dân chủ (Supporting)
3. Huấn luyện (Coaching)
4. Ủy thác (Delegating)
5. Độc tài (Democratic)
1. Tài năng, hiểu biết rộng
2. Dám chòu trách nhiệm với các quyết đònh
3. Ra mệnh lệnh chỉ thò
4. Chỉ hướng về công việc
5. Không chi phối tình cảm
6. Kỹ năng giám sát cao
7. Nhắm vào chi tiết

Áp dụng đối với nhân viên mới, cấp thấp, trách nhiệm
thấp

Rất hiệu quả đối với tình trạng kinh doanh khó khăn

Sử dụng trong những tình huống khẩn cấp
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CHUYÊN QUYỀN
1. Thông tin hai chiều
2. Quyết đònh thông qua tập thể
3. Đề cao khả năng của nhân viên
4. Phát huy khả năng sáng tạo cho tập thể
5. Dễ chi phối bởi tình cảm


Áp dụng với nhân viên có tài năng và thái độ tốt

Nhân viên có tinh thần trách nhiệm

Nhằm tạo ra động cơ làm việc

Sử dụng trong môi trường làm việc ổn đònh
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ DÂN CHỦ
1. Có kiến thức và kỹ năng giỏi và rộng
2. Tác phong gương mẫu
3. Giám sát trực tiếp
4. Hỗ trợ cao, lãnh tụ tinh thần
5. Tập trung vào phát triển nhân viên
6. Có kỹ năng huấn luyện thuyết phục
7. Phong cách như một huấn luyện viên

Áp dụng đối với nhân viên mới

Nhằm xây dựng trách nhiệm cá nhân

Đối với nhân viên có tinh thần học hỏi cao

Đối với công việc phức tạp

Công việc tính chuyên môn cao
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ HUẤN LUYỆN
1. Rất quan tâm đến việc đào tạo và phát triển
2. Chủ trương không can thiệp, tin tưởng cấp dưới
3. Giám sát theo hệ thống và công cụ quản lý
4. Giảm sự hướng dẫn trực tiếp

5. Chủ yếu quản lý dựa trên mục tiêu cuối cùng
6. Đề cao tính trách nhiệm của nhân viên

Áp dụng với quản lý cao cấp

Đối với nhân viên có tài năng và thái độ tốt

Tinh thần trách nhiệm cao

Khả năng làm việc độc lập

Áp dụng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp cao
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ ỦY THÁC
1. Rất tài năng
2. Quyết đònh tất cả
3. Không quan tâm ý kiến của người khác
4. Mục tiêu rất tham vọng
5. Suy nghó lạnh lùng, không chi phối bởi tình cảm

Công ty đang gặp khó khăn

Môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt

Nhân viên năng lực thấp

Nhân viên hay chống đối
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ ĐỘC TÀI
18
Phần 1: Xây dựng nền tảng cơ bản cho người lãnh đạo
Quyền lực chức vụ

(Do cấp trên trao cho chức vụ)
Quyền uy
(Tự mình tạo ra)
Đặc điểm:
Yếu tố tạo quyền lực:
Áp dụng bao nhiêu?
Áp dụng như thế nào?
Đặc điểm:
Yếu tố tạo quyền uy:
Áp dụng bao nhiêu?
Áp dụng như thế nào?
19
QUYỀN LỰC CỦA NHÀ QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO
Quyền lực chức vụ
(Do cấp trên trao cho chức vụ)
Quyền uy
(Tự mình tạo ra)
Đặc điểm:
•
Tập trung vào chuyên môn và công việc
•
Thực hiện đúng vai trò, nhiệm vụ và chức năng
•
Quyết định 1 chiều
•
Đưa ra mệnh lệnh
Công cụ tạo quyền lực:
Các công cụ giám sát
•
Qui trình, nội qui, qui định, mô tả công việc

•
Chính sách, cơ chế, chỉ thị
•
Các công cụ quản lý khác: chỉ tiêu, tiêu chí, kế
hoạch, báo cáo.
Áp dụng bao nhiêu?
Áp dụng như thế nào?
•
Đối tượng tuân thủ kém, thái độ kém, năng lực yếu
•
Trong những tình huống khẩn cấp
•
Thực hiện mệnh lệnh
Đặc điểm:
•
Tập trung tạo ảnh hưởng
•
Sự gương mẫu và tài năng tạo nên sức mạnh
quyền uy
•
Được cấp trên tin tưởng, cấp dưới kính trọng và
nể phục
•
Tôn trọng ý kiến tập thể và ra quyết định được
nhiều người đồng tình
Yếu tố tạo quyền uy:
•
Có mục tiêu rõ ràng và dám làm dám chịu
•
Huấn luyện, hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời

•
Giao tiếp tốt và hiệu quả
•
Sự công bằng và quyết đoán
•
Kiến thức, kỹ năng, thái độ và thói quen tốt
•
Luôn gương mẫu và tuân thủ tốt
•
Tạo động lực và duy trì động lực
•
Ủy thác công việc và ủy quyền quyết định
Áp dụng bao nhiêu?
Áp dụng như thế nào?
•
Nhân viên năng lực và thái độ tốt
•
Trong mọi trường hợp
10
TÍN
H

CÁC
H
CU
ÛA N
HA
Ø
LÃN
H

ĐA
ÏO
Tạp c
hí N
hà Q
uản
Trò D
oan
h Ng
hiệp
1. Thông minh

Không có nghóa là phải thông minh như bác học

Bạn phải có đầu óc phán đoán và tư duy logic
trong kinh doanh

Có mức độ hiểu biết về chỉ số minh cảm (EQ) để
vược qua các tình huống khó khăn

Hãy tự hoàn thiện mình trong công việc và xử lý
thông tin

Phân tích dữ liệu, ra quyết đònh

Thường xuyên xem xét lại các triết lý kinh doanh
và mục tiêu dài hạn của mình
2. Có mục tiêu rõ ràng

Nhà lãnh đạo hiệu quả cần phải

tự thân vận động

Bạn cần phải có động cơ rõ ràng
cho mỗi hành động hay bước tiến
riêng của mình

Không ai có thể hiểu rõ hơn bạn
những mục tiêu và hoàn cảnh
của chính bản thân .
3. Hãy là người tiên phong

Một lãnh đạo hiệu quả thì phải có đầu óc cải tiến và
đổi mới

Vậy bạn cần phải dám nghó, dám làm và tiên phong
trong hành động.

Hãy hành động tức thì bạn sẽ nhận được thành quả
xứng đáng
4. Kiên trì không mệt mỏi

Bạn phải thực hiện các công việc mà bạn đã
đề ra

Sự kiên trì không mệt mỏi sẽ khiến bạn tiến
xa hơn bạn tưởng rất nhiều
5. Giữ vững niềm tin

Hãy tiếp tục con đường đi của mình cho dù dấu
hiệu nhìn thấy “ánh sáng ở cuối đường hầm”


Giữ vững niềm tin là bạn sẽ đến đích

Ngay cả khi kết quả không như mình mong muốn,
nhưng bạn vẫn tin là bạn đã làm được điều gì đó
hơn là bạn không làm

Những kết quả nhỏ bé là cơ hội phát triển thành
những cơ hội lớn