Báo cáo cuối môn Nhập môn PR về vai trò, phẩm chất, kỹ năng cần có của người làm PR chuyên nghiệp.

1. Vai trị, phẩm chất và kỹ năng cần có của người làm PR
chun nghiệp?
Những tiêu chí cần có ở một nhân viên PR thường được tính
đến là:
1. Các kỹ năng thực hành: nghiên cứu, viết, lắng nghe, trình bày
và làm báo.
2. Kỹ năng quan hệ giao tiếp: khả năng thiết lập các mẩi quan hệ,
biết lắng nghe.
3. Kỹ năng chuyên môn:khả năng đáp ứng công việc theo đúng
thời hạn, lập kế hoạch.
4. Có phẩm chất cá nhân và đạo đức nghề nghiệp tốt.
5. Hiểu về cơng nghệ và có thể sử dụng thành thạo.
6. Có kiến thức ngành nghề tốt.
Theo Hiệp hội PR của Mỹ (PRSA), những kiến thức của công
việc thực hành chuyên môn của ngành PR bao gồm những kiến
thức và hiếu biết rộng cả về truyền thơng, tâm lý, tâm lý xã hội,
khoa học chính trị, kinh tế và các nguyên tác quản lý và tiêu chuẩn
đạo đức nghề nghiệp. Kiến thức kỹ năng bao gồm thơng thạo các
nghiên cứu dư luận, phân tích các vấn đê cơng chúng, quan hệ với
báo chí, các cơng việc quảng cáo, xuất bản, sản xuất phim, video,
các sự kiện đặc biệt, các bài phát biểu và diễn thuyết..
Hiệp hội PR Hoa Kỳ (Public Relations Society of America) đã đề
ra bộ tiêu chuẩn nghề nghiệp và tổ chức các cuộc thi để cấp chứng
chỉ APR (Accredited Publics Relations) cho những người hoạt động
trong lĩnh vực PR. Tính đến năm 2005, Hiệp hội có hơn 20 nghìn
hội viên nhưng chỉ có 5 nghìn người có chứng chỉ APR. Trong cuộc
thi năm 2003, hiệp hội chia hoạt động PR ra 10 nhiệm vụ và đánh
giá hội viên theo thang điểm sau:
Nghiên cứu, lập kế hoạch, thực thi kế hoạch và đánh giá (30%)
Luật và đạo đức (15%)
Lý thuyết và mơ hình truyền thông (15%)

Lý thuyết và kỹ năng quản lý (10%)
1


Quản lý khủng hoảng (10%)
Quan hệ với báo chí (5%)
Sử dụng thành thạo công nghệ thông tin (2%)
Hiểu biết lịch sư ngành PR và các vấn đê PR hiện đại (2%)
Thành thạo kỹ năng giao tiếp (1%)
Thêm vào đó, Hiệp hội cịn khuyến khích hội viên hành nghề
theo hướng sau:
Tiếp xúc thân thiện với khách hàng, nhân viên cũ, mới và tiềm
năng, với đồng nghiệp và với cơng chúng nói chung.
Hành nghề vì lợi ích của cơng chúng.
Tn thủ sự thật và sự chính xác chấp nhận thị hiếu lành mạnh.
Không tham gia vào các hoạt động cản trở các kênh truyền thơng
hoặc hoạt động của chính phủ.
Khơng nói dối hoặc truyền thơng sai lệch có chủ đích.
Những yếu tố phẩm chất cần có ở cán bộ PR.
Kỹ năng: khả năng viết tốt, diễn đạt bằng lời nói một cách thuyết
phục.
Kiến thức: có hiểu biết sâu sắc về báo chí, về quá trình quản lý và
nhạy cảm trong vấn đề tài chính.
Khả năng: có khả năng của người giải quyết vấn đề, người đưa ra
quyết sách, khéo léo trong đối nhân xử thế, biết làm người khác
cảm thấy tự tin.
Phẩm chất: điềm tĩnh, hiếu biết, có động lực làm việc, nhiệt tình,
say mê nhiều lĩnh vực trong cuộc sống, ham học hỏi, biết lâng
nghe, sức chịu đựng tẩt, có phong cách.
Nhiều lãnh đạo cao cấp của các tổ chức (CEO) địi hỏi cán bộ

PR phải có những kỹ năng mới như:
Quản trị nhóm (thành lập nhóm và làm việc theo nhóm)
Quản trị ảo (sử dụng thư tín điện từ, truyền hình hội nghị cũng như
các phương tiện kỹ thuật mới khác)
2


Thông hiểu việc kinh doanh (hiếu biết công ty và ngành công
nghiệp liên quan đang hoạt động, thu lợi nhuận như thế nào)
Làm việc hiệu quả với các chuyên gia tư vấn bên ngồi tổ chức (vì
có nhiều nhiệm vụ hiện nay do người bên ngoài tổ chức thực hiện
nhằm bảo toàn các nguồn lực bên trong)
2. Lập kế hoạch PR cho doanh nghiệp.

KẾ HOẠCH PR SẢN PHẨM BIA SAIGON
PHIÊN BẢN ĐẶC BIỆT “63 LÀ 1”
1. Đánh giá tình hình
1.1 Bối cảnh.
Khởi nguồn từ một xưởng bia nhỏ do ông Victor Larue, một
người Pháp lập ra tại Sài Gòn vào năm 1875 mà nay chính là Nhà
máy Bia Sài Gịn - Nguyễn Chí Thanh, nơi đến nay vẫn là một biểu
tượng kiến trúc độc đáo, tồn tại giữa lòng thành phố phát triển
nhất Việt Nam
Trải qua 147 năm hình thành và phát tiển, với bao khó khăn
và thách thức, đến nay, dù trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều
thương hiệu bia nổi tiếng trên thế giới , nhưng Bia Sài Gòn và Bia
333 vẫn đang là thương hiệu Việt dẫn đầu thị trường bia Việt Nam
và đang trên đường chinh phục các thị trường khó tính như Đức,
Mỹ, Nhật, Hà Lan v..v.
Chào đón tân xuân 2023, hãng bia lâu đời của Việt Nam tiếp

tục gây ấn tượng với bộ sưu tập mới mang chủ đề "63 là 1 Cùng
nhau làm nên Tết". Vẫn là hình ảnh 63 tỉnh thành cả nước được in
khắc trên thân lon bia nhưng kèm tên viết tắt của mỗi tỉnh thành
tương ứng, mang thông điệp cùng ý nghĩa mới, cực độc đáo.
Phiên bản đặc biệt lần này gồm 64 lon bia Saigon Lager, với
lon thứ 64 có thiết kế ‘VN’ - viết tắt của Việt Nam, nhằm thể hiện
những nét đẹp văn hóa đa dạng của Tết Việt, được tạo nên bởi văn
hóa Tết từ tất cả 63 tỉnh thành của Việt Nam.
1.2 Tổng quan môi trường
3


Với những nỗ lực phát triển bền bỉ và ổn định, khơng ngừng
nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm thỏa mãn sự mong
đợi của người tiêu dùng, hiện tại – Bia Sài Gịn đang chiếm giữ vị
trí dẫn đầu trong ngành Bia VN và 5 lần liên tục vinh dự được công
nhận là Thương hiệu Quốc Gia. Bia Sài Gòn cũng đã tự hào trở
thành thành viên thứ 351 tại Học viện Bia Berlin – một trong những
cái nơi của văn hóa bia tồn cầu.
1.3 Điểm mạnh
Nguồn lực tài chính mạnh:
Theo báo cáo tài chính hợp nhất quý II/2022 của Sabeco, công
ty ghi nhận doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ quý
II/2022 đạt 9.008 tỷ đồng, tăng trưởng 24,7% so với cùng kỳ năm
2021. Doanh thu thuần lũy kế 6 tháng đầu năm 2022 đạt 16.315
tỷ đồng, tăng trưởng 79% so với 6 tháng đầu năm 2021.
Với lợi nhuận đạt được sau nửa đầu năm 2022, Sabeco đã
hoàn thành khoảng hơn 66% chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của năm
2022. Theo kế hoạch kinh doanh của Sabeco, công ty này đặt mục
tiêu doanh thu 34.791 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 4.581 tỷ đồng

vào năm 2022, lần lượt tăng trưởng 32% và 17% so với cùng kỳ
năm ngoái.
Chiến lược kinh doanh hiệu quả:
Tại cuộc họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2022,
lãnh đạo Sabeco cho biết sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh và lợi
nhuận thông qua việc khởi động giai đoạn 2 của q trình chuyển
đổi.
Ngồi ra trong mục tiêu năm 2022, Sabeco cũng tập trung vào
việc mở rộng thị trường cả trong nước và quốc tế; bên cạnh đó, sẽ
tiếp tục xây dựng vững chắc danh mục sản phẩm đáp ứng xu
hướng tiêu dùng, đồng thời tái cấu trúc hệ thống phân phối và
hồn thiện quy trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Sở hữu các thương hiệu bia nổi tiếng:
Tại giải thưởng Bia Quốc Tế, International Brewing Awards
(IBA), dịng sản phẩm Bia Saigon Lager dung tích nhỏ
(International Smallpack Lager Competition) đã xuất sắc đạt được
huy chương vàng.
Ngày 20/5/2021, Bia Saigon với các sản phẩm Bia Saigon Gold,
Bia Saigon Chill và Bia Saigon Lager đã xuất sắc đạt lần lượt Huy
chương Vàng và Bạc; Bia Lạc Viêt, Bia Saigon Special và Bia
4


Saigon Export đạt huy Chương đồng. tại Giải thưởng Bia Quốc tế
Úc 2021 (AIBA). Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mơ hình
SWOT của Sabeco.
Hoạt động xã hội mạnh mẽ:
Ban lãnh đạo SABECO cũng cam kết phát triển bền vững xoay
quanh bốn mục tiêu chính: Consumption (Tiêu thụ), Conservation
(Bảo tồn), Country (Đất nước) và Culture (Văn hóa), bao gồm các

hoạt động xã hội, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường.
SABECO đã huy động sức mạnh và nguồn lực từ sự giúp đỡ
của các công ty thành viên kết hợp cùng các tổ chức, đoàn thể tại
các tỉnh, thành đồn cùng thực hiện chương trình “Vì một Việt
Nam thịnh vượng” kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát tại Việt
Nam
Nhằm khởi động thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ
về chương trình “Triệu túi An sinh” gửi tặng các hộ gia đình khó
khăn, SABECO cũng đã trao tặng hàng nghìn túi quà với tổng giá
trị lên tới hàng tỷ đồng.
SABECO cũng đồng hành cùng Trung ương Đồn Thanh niên
Cộng sản Hồ Chí Minh phát động chương trình “Góp triệu ngơi
sao”, với mục tiêu góp phần tiếp sức cho các hộ kinh doanh nhỏ,
ngành thực phẩm và đồ uống trên địa bàn TP HCM sớm phục hồi
và ổn định trở lại trong điều kiện bình thường mới, qua đó lan tỏa
tinh thần “đi lên cùng nhau” trong đại dịch.
1.4 Điểm yếu
Xu hướng đổi mới:
Giới trẻ trong những năm gần đây thường ưa chuộng rượu
mạnh hơn bia vì cảm giác mạnh mang vẻ mới lạ từ rượu.
Ngồi ra, một thị trường cạnh tranh như sản xuất bia thì
những tiến bộ trong cơng nghệ từ việc đổi mới của các nhãn hiệu
bia khác là những yếu tố khiến Sabeco liên tục bị đe dọa. Đây là
điểm yếu cần chú ý khi phân tích mơ hình SWOT của Sabeco.
Sức khỏe:
Nhiều bệnh liên quan đến sức khỏe bao gồm bệnh gan, bệnh
tim có liên quan đến việc hấp thụ các chất kích thích chứa cồn như
bia và rượu.
Việc sử dụng rượu bia đang gia tăng ở mức báo động, đặc biệt
là ở giới trẻ không chỉ tạo nên gánh nặng đối với y tế, gây tổn thất

5


về kinh tế mà còn gia tăng các vấn đề xã hội. Tại Việt Nam, rượu
bia là yếu tố nguy cơ xếp thứ 5 trong 10 nguy cơ gây tàn tật và tử
vong hàng đầu.
Thống kê của WHO cho biết, mỗi năm có hơn 548.000 trường
hợp tử vong do ung thư, bệnh tim mạch, tâm thần, tiêu hóa, nhiễm
trùng và do một số bệnh khác; trong đó, ước tính có khoảng hơn
40.800 ca tử vong liên quan đến bia rượu, chiếm tỷ lệ 7,5%.
Tai nạn giao thông và các vấn đề bạo lực:
Không chỉ ở Việt Nam, tại nhiều quốc gia Đơng Nam Á thì tỷ lệ
tử vong do uống rượu bia khi lái xe ngày càng tăng. Mặc dù rất
nhiều biện pháp đã được áp dụng nhưng nhiều vụ tai nạn thương
tâm vẫn xảy ra cho thấy nhiều lái xe không chấp hành luật.
Tại Việt Nam, rượu bia là nguyên nhân lớn nhất gây ra 30%
các vụ gây rối trật tự xã hội và 33,7% các vụ bạo lực gia đình. Sử
dụng rượu bia đã và đang gây nên gánh nặng đối với y tế, kinh tế
và gia tăng các vấn đề xã hội.
Đại dịch COVID-19:
Đại dịch COVID-19 xảy ra trong thời gian gần đây là bằng
chứng cho thấy các nhà sản xuất rượu bia thường có độ nhạy cảm
cực kỳ cao với các hoạt động xã hội. Việc các hoạt động giãn cách
xã hội xảy ra trong thời gian gần đây khiến cho người tiêu dùng
hạn chế việc mua bán các chất kích thích bằng cồn như rượu, bia,
v.v.
2. Mục tiêu ( Sứ mệnh )
Góp phần phát triển ngành Đồ uống Việt Nam ngang tầm thế
giới.
Đề cao văn hóa ẩm thực của người Việt Nam.

Nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua việc cung cấp các
sản phẩm đồ uống chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng.
Mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đơng, khách hàng, đối tác,
người lao động và xã hội.
Thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu đồ uống theo chuẩn mực an
toàn vệ sinh thực phẩm quốc tế “An toàn vệ sinh thực phẩm và
bảo vệ môi trường”.
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước trên cơ sở
minh bạch trong kinh doanh.
6


Tham gia tích cực các hoạt động cộng đồng.
Đảm bảo phát triển theo hướng hội nhập quốc tế
3. Xác định nhóm cơng chúng
Nhóm khách hàng tiềm năng:
Nhóm 22- 29: (chiếm 13,8% dân số) là độ tuổi tập trung ở
những người mới ra trường và bắt đầu đi làm, thu nhập bắt đầu ổn
định.
Nhóm 30- 39: (chiếm 21,25% dân số) đây là thời kỳ thiết lập
các mối quan hệ xã hội, thu nhập ổn định nên tần suất của họ
uống nhiều hơn.
Nhóm 40-49: (khoảng 9% dân số) đây là giai đoạn khẳng định
vị trí của mình trong xã hội cũng như trong công việc số lần giao
lưu tiếp khách ngày càng tăng nên tần suất uống của họ ngày
càng nhiều.
Các nhà máy, nhà vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ, nhà
cung cấp nguyên liệu, các nhà phân phối sản phẩm của SABECO.
Các cơ quan thẩm định về an toàn thực phẩm, xuất khẩu sản
phẩm.

Các nhà đầu tư chứng khoán, những người có ảnh hưởng dư
luận làm đại diện cho sản phẩm.
Giới truyền thơng báo chí, các đối thủ cạnh tranh.
4. Lựa chọn phương tiện truyền thơng
Truyền hình: TVC quảng cáo “ bộ lon #63 là 1 cùng nhau làm
nên tết” 15s được xuất hiện liên tục trên kênh truyền hình Việt
Nam. Phạm vi rộng trên toàn quốc với tần suất lặp đi lại nhiều lần
để mọi người nhận diện sự thay đổi mới, ấn tượng của lần trở lại
này.
Biển quảng cáo ngoài trời: Các biển quảng cáo tấm lớn ngoài
trời được đặt tại Phú Quốc để tiếp cận với khách hàng quốc tế
Sabeco đã chọn biển trụ tại sân bay Phú Quốc. Đây là trụ có mặt
diện tích mỗi mặt lên tới 180m2 cùng với chiều cao ấn tượng giúp
maquette của Sabeco nổi bật tại sân bay đổi thu hút sự chú ý của
cơng chúng bởi vẻ ngồi độc đáo, mới mẻ.
Pano, áp phích: Khách hàng chính của Sabeco vẫn là người
dân trong nước vì vậy Sabeco đã chọn pano ốp tường diện tích lớn
tại trung tâm thành phố Hạ Long và thành phố Đà Nẵng. Hai thành
7


phố này là hai thành phố du lịch biển, rất phù hợp với nhãn hàng
bia nói chung và Sabeco nói riêng.
Social media: Theo thống kê trong các năm gần đây số lượng
người Việt Nam sử dụng và truy cập hai kênh Facebook và Youtube
tăng liên tục. Việc sử dụng 2 kênh truyền thông giúp sản phẩm
tiếp cận đến nhiều đối tượng nhận tin hơn.
Trên youtube:
Ngày 16/11/2022 Bia Sài Gòn đã đăng tải TVC trên kênh
BiaSaigon Vietnam, với tựa đề content “BIA SAIGON – CÙNG NHAU

LÀM NÊN TẾT” đạt 3 triệu lượt xem. Trên kênh youtube này, bia
Saigon đã nhận được rất nhiều bình luận tích cực từ phía người
xem như nội dung video sáng tạo, truyền cảm hứng,…
Ngày 18 /12/2022 chương trình 2 Ngày 1 Đêm đã cùng hợp tác
với Bia Sài Gịn cho lên sóng tập 21 với nội dung và sự xuất hiện
của Bia Sài Gòn – thùng bia dài nhất với 64 lon.
Trên Facebook:
Có rất nhiều bài đăng trên fanpage chính thức của cơng ty có
nội dung, content hấp dẫn, mới mẻ xoay quanh các nội dung “RA
MẮT THÙNG BIA KHỦNG - BIA SAIGON CHƠI LỚN BẬP BÙNG”, các
chương trình, sự kiện. Trên fanpage BiaSaigon nhận được nhiều
lượt thích, bình luận, chia sẻ trên cộng đồng mạng. Các content
hay nhận được nhiều lượt tương tác tốt.
5. Kết quả của chiến dịch truyền thơng.
Với độ phủ sóng của mạng lưới truyền hình quốc gia, sự thuận
tiện của các biển quảng cáo lớn hay pano được đặt tại các trung
tâm thành phố lớn của Việt Nam, sản phẩm của bộ sưu tập mới đã
tiếp cận được với phần đông thị chúng ở mọi độ tuổi, mọi tầng lớp
xã hội, khơng chỉ có bộ phận người Việt Nam mà cịn có cả người
nước ngồi biết đến Bia SaiGon.
Hình thức hoạt động mạnh mẽ của phương tiện truyền thông
cũng thu hút phần đông người chú ý, đặc biệt là kênh Youtube với
tổng cộng hơn 7 triệu lượt xem cho cả video quảng cáo trên kênh
BiaSaigon Vietnam và video hợp tác của hãng với chương trình 2
Ngày 1 Đêm.

8


Các tài liệu tham khảo

TS. Đinh Thúy Hiền (Chủ biên), Mạch Lê Thu, Nguyễn Thị Minh Hiền
(2007), PR – Kiến Thức Cơ Bản Và Đạo Đức Nghề Nghiệp, NXB Lao
động - Xã hội, Hà Nội.
/> /> /> /> /> />%A3c-giup-sabeco-quang-ba-thuong-hieu

9