(Luận văn tốt nghiệp) nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của thư viện trường đại học thương mại

BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG
ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA THƯ VIỆN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Khóa luận tốt nghiệp ngành : KHOA HỌC THƯ VIỆN
Người hướng dẫn
: THS. NGÔ THỊ THU HUYỀN
Sinh viên thực hiện
: NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG
Mã số sinh viên
: 1505KHTB046
Khóa
: 2015 - 2019
Lớp
: ĐH KHTV 15B

HÀ NỘI - 2019

Luan van


HỘI ĐỒNG CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI XÁC NHẬN:

Bài khóa luận tốt nghiệp của sinh viên: Nguyễn Thị Hương Giang
Lớp : 1505KHTB

Đã được chỉnh sửa theo ý kiến của Hội đồng chấm và được Hội đồng
chấm khóa luận tốt nghiệp đồng ý thơng qua cho nghiệm thu.

Hà Nội, ngày 19 tháng 6 năm 2019
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. Ngô Thị Thu Huyền

Luan van

CHỦ TỊCH

TS. Lê Thanh Huyền


LỜI CAM ĐOAN
Trong quá trình thực hiện đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp
ứng nhu cầu tin của Thư viện Trường Đại học Thương Mại” tôi xin cam đoan
đây là bài nghiên cứu nghiêm túc của chính bản thân. Tơi xin chịu trách nhiệm nếu
có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong đề tài nghiên cứu này.
Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2019
Sinh viên

Nguyễn Thị Hương Giang

Luan van


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô

Ngô Thị Thu Huyền– Giảng viên hướng dẫn đã tận tình chỉ dạy giúp tơi hồn thành
khóa luận tốt nghiệp. Tơi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả cán bộ thư viện Trường
Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho tơi được tìm hiểu, thu thập thơng tin, tài
liệu một cách thuận lợi nhất.
Trong quá trình khảo sát và nghiên cứu tơi cịn gặp nhiều khó khăn về kinh
nghiệm thực tiễn và thời gian nghiên cứu, do đó đề tài khơng tránh khỏi những thiếu
sót nhất định. Vì vậy, tơi mong nhận được sự góp ý từ q thầy cơ và các bạn để đề
tài nghiên cứu hồn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên

Nguyễn Thị Hương Giang

Luan van


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Ý nghĩa của thuật ngữ viết tắt

TL

Tài liệu

SL

Số lượng

KH & CN

Khoa học và công nghệ

CSVC

Cơ sở vật chất

CSDL

Cơ sở dữ liệu

NCKH

Nghiên cứu khoa học

CCTC

Công cụ tra cứu

CBNCGD

Cán bộ nghiên cứu giảng dạy

CBLĐQL

Cán bô lãnh đạo quản lý

NCS - HVCH

Nghiên cứu sinh – Học viên cao học

SP - DV

Sản phẩm – Dịch vụ

Thư viện

Trung tâm Thông tin Thư viện

Thư viện Trường

Trung tâm Thông tin Thư viện của Trường Đại học Thương
Mại.

Trường

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc

ĐHKHXH&NV,

gia Hà Nội.

ĐHQGHN.
KL

Khóa luận

Luan van

DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU

Bảng 1.1: Thống kê tài liệu truyền thống của Thư viện Trường tính đến thời điểm
tháng 4 năm 2019 .................................................................................................... 17
Bảng 2.1: Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin .............................21
Bảng 2.2. Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin:.....................................24
Bảng 2.3: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau: ..........................27
Bảng 2.4. Mức độ tuần suất lên Thư viện của bạn đọc .............................................30
Bảng 2.5: Nguồn khai thác, thu thập thông tin tại Thư viện .....................................32
Bảng 2.6: Mục đích sử dụng tài liệu của Thư viện đối với người dùng tin ..............35
Bảng 2.7:Các sản phẩm thông tin sử dụng tại Thư viện ...........................................37
Bảng 2.8: Các dịch vụ thông tin sử dụng tại Thư viện .............................................40
Bảng 2.9: Mức độ đáp ứng về nguồn lực thông tin ..................................................43
Bảng 2.10: Mức độ đáp ứng về cơ sở vật chất của Thư viện ....................................46
Bảng 2.11: Mức độ đáp ứng về sản phẩm và dịch vụ Thư viện ...............................48
Bảng 2.12: Mức độ đáp ứng về thời gian phục vụ của Thư viện ..............................50

Luan van


DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.1 Nhu cầu về chuyên ngành đào tạo của người dùng tin ..........................22
Biểu đồ 2.2: Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin. ................................25
Biểu đồ 2.3: Mức độ sử dụng tài liệu bằng các ngôn ngữ khác nhau .......................27
Biểu đồ 2.5: Nguồn khai thác, thu thập thông tin tại Thư viện .................................33
Biếu đồ 2.6: Mục đích sử dụng tài liệu của Thư viện đối với người dùng tin ..........36
Biểu đồ 2.7: Các sản phẩm thông tin sử dụng tại Thư viện ......................................38
Biểu đồ 2.8: Các dịch vụ thông tin sử dụng tại Thư viện .........................................40
Biểu đồ 2.9: Mức độ đáp ứng về nguồn lực thông tin ..............................................44
Biểu đồ 2.10: Mức độ đáp ứng về cơ sở vật chất của Thư viện ...............................46

Biểu đồ 2.11: Mức độ đáp ứng về sản phẩm và dịch vụ Thư viện ...........................48
Biểu đồ 2.12: Mức độ đáp ứng về thời gian phục vụ của Thư viện..........................51

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN, KHẢ NĂNG ĐÁP
ỨNG NHU CẦU TIN VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC
THƯƠNG MẠI..........................................................................................................7
1.1.Những vấn đề lý luận .......................................................................................7
1.1.1. Khái niệm ...................................................................................................7
1.1.2. Tính chất của nhu cầu tin .........................................................................8
1.1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin ..9
1.2. Khái quát về Trường Đại học Thương Mại và Thư viện Trường Đại học
Thương Mại Hà Nội .............................................................................................12
1.2.1. Sơ lược và nét về Trường Đại học Thương Mại ....................................12
1.2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển ............................................................12
1.2.1.2. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................13
1.2.2. Giới thiệu về Thư viện Trường Đại học Thương Mại Hà Nội..............13
1.2.2.1. Chức năng và nhiệm vụ ......................................................................13
1.2.2.2. Nhân lực thư viện và cơ cấu tổ chức .................................................14
1.2.2.3. Cơ sở vật chất ....................................................................................15
1.2.2.4. Nguồn lực thông tin ...........................................................................16

1.2.2.5. Người dùng tin ...................................................................................17
1.3. Vai trò của nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của
Thư viện Trường Đại học Thương Mại .............................................................19
1.3.1. Nâng cao hoạt động Thư viện.................................................................19
1.3.2. Đảm bảo chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường.........19
Tiểu kết .....................................................................................................................20
Chương 2. THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU
CẦU TIN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI..................21
2.1. Thực trạng nhu cầu tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại ........21
2.1.1. Nội dung nhu cầu tin ..............................................................................21
2.1.1.1. Nội dung tài liệu.................................................................................21

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

2.1.1.2. Loại hình tài liệu ................................................................................24
2.1.1.3. Ngơn ngữ tài liệu................................................................................27
2.1.2. Tập quán sử dụng thông tin của người dùng tin ...................................29
2.1.2.1. Tần suất lên thư viện ..........................................................................30
2.1.2.2. Nguồn khai thác Thơng tin tại Thư viện ............................................32
2.1.2.3. Mục đích lên Thư viện ........................................................................35
2.1.2.4. Sản phẩm Thông tin Thư viện ............................................................37
2.2. Khả năng đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin tại Thư viện Trường
Đại học Thương Mại ............................................................................................42
2.2.1. Mức độ đáp ứng về nguồn lực thông tin ................................................43
2.2.2. Khả năng đáp ứng về cơ sở vật chất, trang thiết bị ...............................45

2.2.3. Mức độ đáp ứng về sản phẩm và dịch vụ thư viện ................................47
2.2.4. Mức độ đáp ứng về thời gian phục vụ ....................................................50
2.3. Nhận xét chung về nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của Thư
viện Trường Đại học Thương Mại .....................................................................52
2.3.1. Điểm mạnh...............................................................................................52
2.4.2. Điểm yếu ..................................................................................................54
2.4.3. Nguyên nhân ...........................................................................................55
Tiểu kết .....................................................................................................................56
Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ..................................................................57
3.1. Nhóm giải pháp nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tin ........................57
3.1.1. Nâng cao hiệu quả phục vụ nhu cầu tin ................................................57
3.1.2. Phát triển nguồn lực thông tin đảm bảo về số lượng và chất lượng ....58
3.1.2.1. Lựa chọn nguồn phát triển nguồn lực thông tin đáng tin cậy ...........58
3.1.2.2. Thanh lý tài liệu lỗi thời .....................................................................60
3.1.2.3. Đa dạng hóa nguồn lực thơng tin ......................................................61
3.1.2.4. Phát triển các nguồn học liệu mở phục vụ đào tạo chuyên ngành ....61
3.1.2.5. Tăng cường số hóa tài liệu ................................................................64
3.1.3. Phát triển và nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ Thông tinThư viện .............................................................................................................64
3.1.4. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thông tin
thư viện ..............................................................................................................66

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

3.1.5. Nâng cao năng lực trình độ của nhân lực Thư viện .............................67

3.1.6. Tăng cường CSVC, trang thiết bị cho hoạt động Thơng tin Thư viện .69
3.2. Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển.....................................70
3.2.1. Đào tạo người dùng tin ...........................................................................70
3.2.1.1. Xây dựng chiến lược đào tạo người dùng tin ....................................70
3.2.1.2.Tổ chức chương trình năng lực thơng tin dành cho sinh viên ............72
3.2.1.3.Tổ chức chương trình năng lực thông tin dành cho cán bộ và giảng
viên ..................................................................................................................75
3.2.2. Tăng cường maketing sản phẩm và dịch vụ Thông tin Thư viện .........78
3.2.2.1. Xây dựng chiến lược marketing sản phẩm và dịch vụ Thư viện ........78
3.2.2.2. Tổ chức các hình thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ Thư viện .......78
3.2.3. Đổi mới phương pháp giảng dạy, học tập và đánh giá .........................79
3.2.4. Nâng cao tích cực học tập của sinh viên ................................................80
Tiểu kết .....................................................................................................................81
KẾT LUẬN ..............................................................................................................82
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................83
PHỤ LỤC

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong vài thập kỷ gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của KH &CN đã làm biến
đổi sâu sắc mọi lĩnh vực hoạt động của con người. Việc áp dụng công nghệ thông
tin và viễn thông đã tạo ra một không gian thông tin mới, thông tin trở thành nguồn
lực tạo nên thế mạnh cho sự phát triển của mỗi quốc gia. Để thực hiện được vai trị

nền tảng của thơng tin trong nền kinh tế tri thức, thư viện chính là kênh cung cấp
thông tin hữu hiệu và đáng tin cậy nhất. Sự nghiệp công nghệ Thông tin - Thư viện
trên thế giới và sự nghiệp Thông tin - Thư viện Việt Nam đang có những chuyển
biến mạnh mẽ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tri thức và thông tin trong xã hội.
Thư viện là một thiết chế văn hóa xã hội ra đời được ví như cầu nối giữa
nguồn tri thức vô tận với bạn đọc, giúp bạn đọc tiếp cận các nguồn thông tin đáng
tin cậy và sử dụng có hiệu quả trong giải quyết vấn đề, ra quyết định quản lý. Trong
dây chuyền thông tin tư liệu của một thư viện hoặc cơ quan thông tin, hoạt động
nghiên cứu về nhu cầu tin của người dùng tin là hoạt động cốt lõi không thể thiếu và
luôn được ban lãnh đạo quan tâm. Thật vậy từ kết quả của quá trình nghiên cứu nhu
cầu tin của người dùng tin, các cơ quan Thơng tin Thư viện sẽ có cơ sở đề ra
phương hướng triển khai các kế hoạch, hoạt động cụ thể phù hợp với chức năng
nhiệm vụ được giao và với nhu cầu của người dùng tin.
Trường Đại học Thương Mại là một cơ sở đào tạo có truyền thống và có uy
tín lâu đời góp phần không nhỏ vào sự nghiệp giáo dục đào tạo của cả nước. Với thế
mạnh đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực (bao gồm các chuyên ngành: Quản lý kinh tế,
Thương mại, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Quản trị du lịch lữ hành) và với kinh
nghiệm lâu dài, Trường đã đào tạo ra nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao
đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Để đạt được những thành
tựu như hiện tại, mỗi một bộ phận, một cá nhân đều có vị trí nhất định trong bộ máy
tổ chức của nhà trường, Thư viện là một bộ phận không thể thiếu trong thành cơng
của nhà trường. Từ một đơn vị cịn non trẻ khi mới thành lập, cùng với sự quan tâm
của ban lãnh đạo nhà trường và các phòng ban chức năng, hoạt động của Thư viện
ngày càng nâng tầm, được ví như giảng đường thứ hai của bạn đọc. Nhằm đáp ứng

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

1

Luan van

C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

tốt hơn nhu cầu của người dùng tin, hoạt động nghiên cứu nhu cầu tin luôn được
mỗi cán bộ, viên chức Thư viện coi là nền tảng trong dây chuyền thông tin tư liệu.
Mặt khác, người dùng tin tại Thư viện Trường rất đa dạng phong phú về chun
mơn, trình độ, lứa tuổi,...do đó cũng rất đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu,
giảng dạy, học tập, giải trí. Người dùng tin rất quan tâm đến khả năng đáp ứng nhu
cầu tin của Thư viện Trường, khi nhu cầu được đáp ứng sẽ kích thích sự ra đời của
các nhu cầu mới và tạo ra sự giao lưu của thông tin, tri thức. Tuy nhiên trong thực
tế, khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học
Thương Mại còn nhiều hạn chế nhất định về tài chính, cơ sở vật chất, nguồn lực
thông tin, nhân lực. Nhằm nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin
của người dùng tin, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả đáp ứng nhu cầu tin
của người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại. Vì vậy tôi chọn đề tài
“Nghiên cứu nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của Thư viện Trường
Đại học Thương Mại” làm đề tài khóa luận.
2. Lịch sử nghiên cứu
Nhận thức được vai trò của người dùng tin trong hoạt động Thông tin – Thư
viện, trong những năm gần đây đã có nhiều cơng trình nghiên cứu như: Khóa luận,
luận văn, luận án chun ngành Thơng tin Thư viện nghiên cứu về chủ đề này.
Những đề tài đã được các tác giả nghiên cứu về nhu cầu tin của các nhóm người dùng tin tại
một hoặc một số cơ quan Thông tin Thư viện trong khoảng thời gian nhất định.
Một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như:
Nguyễn Thị Chung (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và Công nghệ
tại Trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc Gia, Luận văn Thạc sỹ Khoa
học thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGH.
Nguyễn Thị Hồng Nhung (2006), Nghiên cứu nhu cầu tin của các doanh
nhân trẻ tại Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Luận văn Thạc

sỹ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội.
Đào Thị Thanh Xuân (2007), Nghiên cứu nhu cầu tin và đảm bảo thông tin
tại Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội trong giai đoạn
đổi mới”, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

2

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Trần Thị Huệ (2013), Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư
viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện,
Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn Hà Nội.
Các bài viết đăng tạp chí khoa học của các tác giả cũng nghiên cứu, tìm hiểu
về nhu cầu tin của các đối tượng người dùng tin cụ thể tại một hoặc một số Thư
viện có cùng chức năng nhiệm vụ. Một số cơng trình cụ thể như:
Trần Thị Minh Nguyệt (2010), “Phát triển nhu cầu thông tin trong các Thư
viện công cộng, Thư viện Việt Nam.
Nguyễn Thị Kim Dung (2013), Nghiên cứu nhu cầu thông tin của sinh viên
Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Hà Nội, Thư viện Việt Nam.
Các đề tài nghiên cứu về Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học
Thương Mại bao gồm:
Nguyễn Thị Quế (2009), Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác
mô tả nội dung tài liệu tại Thư viện Trường Đại học Thương mại, Khóa luận tốt
nghiệp ngành Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội.
Trần Thu Hiền (2013), Cơng tác tổ chức và khai thác nguồn lực thông tin tại

Trung tâm Thông tin thư viện Trường Đại học Thương mại Hà Nội, Khóa luận tốt
nghiệp ngành Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội.
Hồng Thị Bích Thủy (2015), Phát triển văn hóa đọc cho sinh viên của
Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Thông tin - Thư viện,
Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN.
Trần Thị Nga (2015), Hoạt động phục vụ người dùng tin tại Trung tâm
Thông tin Thư viện Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Thông
tin - Thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN.
Tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại chưa có đề tài nào đề cập đến nhu cầu
tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của Thư viện Trường Đại học Thương Mại.
Chính vì vậy, đây là một đề tài hồn tồn mới và khơng hề trùng lặp với những đề
tài đã có.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

3

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
* Đối tượng nghiên cứu:
Nhu cầu tin của các nhóm người đọc: CBLĐQL, CBNCGD, NCS- HVCH và
sinh viên tại Trường Đại học Thương Mại.
Khả năng đáp ứng nhu cầu tin của Thư viện Trường Đại học Thương Mại về
các mặt: Nguồn lực thông tin, CSVC, SP-DV Thư viện, tổ chức phục vụ bạn đọc.
* Phạm vi nghiên cứu:
Không gian: Thư viện của Trường Đại học Thương Mại

Thời gian: Từ 2018 đến tháng 4/2019
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
* Mục đích:
Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin của các đối tượng người dùng tin và khả
năng đáp ứng nhu cầu tin của Thư viện Trường Đại học Thương Mại, trên cơ sở đó
đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng đáp ứng và phát triển nhu cầu tin cho
người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại.
* Nhiệm vụ:
Nghiên cứu những vấn đề lý luận về nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu
cầu tin của người dùng tin;
Thực trạng nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin
tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại;
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người
dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại.
5. Giả thuyết nghiên cứu
Nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại
đang phát triển, trong khi đó hoạt động thơng tin Thư viện Trường Đại học Thương
Mại hiện nay còn nhiều hạn chế trong việc đáp ứng được nhu cầu tin của người
dùng tin. Vì vậy, tác giả cần đề xuất các giải pháp đáp ứng và phát triển nhu cầu tin
của người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Thương Mại.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

4

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

6. Phương pháp nghiên cứu
* Phương pháp luận:
Khóa luận được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp luận chủ nghĩa duy
vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử, đồng thời dựa trên quan điểm của
Đảng và Nhà nước về công tác Thông tin Thư viện.
* Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
Quan sát thói quen và nhu cầu sử dụng thư viện Trường của bạn đọc, quan
sát sản phẩm dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân lực thư viện;
Phân tích tổng hợp thơng tin từ các nguồn: Tài liệu truyền thống, tài liệu điện
tử;
Phỏng vấn người dùng tin (phụ lục 3);
Điều tra bằng bảng hỏi nhằm tìm hiểu về nhu cầu tin và phản hồi của người
dùng tin về hoạt động của Thư viện Trường thể hiện ở mức độ đáp ứng nhu cầu tin
của 4 nhóm người dùng tin cụ thể. Tổng số câu hỏi trên phiếu điều tra là 15 câu hỏi,
số phiếu phát ra là 500 phiếu, số phiếu thu về hợp lệ là 500 phiếu (đạt tỷ lệ 100%),
trong đó:
+ Nhóm sinh viên: 300 phiếu
+ Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy: 100 phiếu
+ Nhóm nghiên cứu sinh, học viên cao học: 50 phiếu
+ Nhóm lãnh đạo, quản lý: 50 phiếu
Thống kê số liệu: Bảng tổng hợp kết quả điều tra (phụ lục 2), số liệu về hoạt
động thông tin thư viện của Thư viện Trường Đại học Thương Mại bao gồm: Số
liệu về nguồn lực thông tin, cơ sở vật chất, nhân lực thư viện.
7. Đóng góp của khóa luận
*Về mặt lý luận:
Khóa luận đã làm phong phú thêm lý luận về nhu cầu tin;
Khóa luận có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo nghiên cứu về người
dùng tin và nhu cầu tin.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

5

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

*Về mặt ứng dụng:
Các giải pháp phát triển và đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư
viện Trường Đại học Thương Mại được áp dụng vào thực tế để tăng hiệu quả hoạt
động của Thư viện.
8. Cấu trúc khóa luận
Ngồi lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng và biểu đồ, phần mở
đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm 3 chương:
Chương 1. Những vấn đề chung về nhu cầu tin, khả năng đáp ứng nhu cầu tin
và khái quát về Thư viện Trường Đại học Thương Mại.
Chương 2. Thực trạng nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin tại Thư
viện Trường Đại học Thương Mại.
Chương 3. Giải pháp nâng cao nhu cầu tin tại Thư viện Trường Đại học
Thương Mại.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

6

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Chương 1.
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN, KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG
NHU CẦU TIN VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
1.1.Những vấn đề lý luận
1.1.1. Khái niệm
* Người dùng tin
Người dùng tin là người sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình.
Họ chính là người tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ thơng tin [14]. Có thể coi
người dùng tin là đối tác, là khách hàng của hoạt động Thông tin – Thư viện. Hoạt
động thông tin muốn tồn tại và phát triển phải quan tâm tới nhu cầu tin của người
dùng tin trong từng thời điểm và địa bàn cụ thể.
Theo quan điểm hiện đại người dùng tin được coi là “thượng đế” đối với
những người tham gia hoạt động Thơng tin – Thư viện. Họ chính là nguồn gốc nảy
sinh hoạt động Thông tin – Thư viện, không có người dùng tin khơng tồn tại hoạt
động Thơng tin – Thư viện.
* Nhu cầu
Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong muốn,
nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển. Tùy
theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý, mỗi người
có những nhu cầu khác nhau.
Nhu cầu nói chung của con người là đa dạng, phong phú. Mỗi cá nhân khác
nhau đều có nhu cầu về vật chất và tinh thần khác nhau.
* Nhu cầu tin
“Nhu cầu tin là địi hỏi khách quan của chủ thể (con người, nhóm xã hội) đối
với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì và phát triển hoạt động sống của
mình. Khi địi hỏi về thơng tin trở nên cấp thiết thì thì nhu cầu tin xuất hiện” [18]
Nhu cầu tin phát triển sẽ kích thích hoạt động của con người đạt hiệu quả cao
hơn, đồng thời kích thích các nhu cầu khác phát triển. Vì vậy nhu cầu tin là một

trong những động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Nhu cầu tin có vai trị quan

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

7

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

trọng, là nguồn gốc của hoạt động Thông tin – Thư viện. Nó xuất phát từ mong
muốn, địi hỏi được thỏa mãn thông tin của con người và chịu sự chi phối của thị
giác. Nhu cầu tin của người dùng tin là mục đích để tồn tại và phát triển của bất cứ
cơ quan Thông tin – Thư viện. Vì vậy nắm bắt nhu cầu tin là yếu tố quan trọng
hàng đầu để đảm bảo triển khai hoạt động Thông tin – Thư viện.
* Yêu cầu tin
“Yêu cầu tin là một dạng tồn tại cụ thể của nhu cầu tin. Nói cách khác yêu
cầu tin là sự cụ thể hóa của nhu cầu tin” [18]. Chẳng hạn như bạn đọc có nhu cầu sử
dụng tài liệu về lĩnh vực văn hóa Việt Nam, nhu cầu này được cụ thể hóa thành các
u cầu tin thơng qua việc sử dụng phiếu yêu cầu để được sử dụng các tài liệu cụ
thể của các tác giả mà có nội dung về lĩnh vực văn hóa ở Việt Nam.
Như vậy nhu cầu tin và yêu cầu tin có mối quan hệ mật thiết với nhau, bổ
sung và hỗ trợ nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng tin.
* Khả năng đáp ứng nhu cầu tin
Qua quá trình tìm hiểu nghiên cứu các tài liệu tham khảo và trích dẫn về nhu
cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại các cơ quan thông
tin thư viện, tác giả nhận thấy phần lớn các nghiên cứu đề cập đến một số khải niệm
liên quan như: Nhu cầu, nhu cầu tin, yêu cầu tin, người dùng tin. Tuy nhiên, tác giả
chưa thấy các nghiên cứu đề cập cụ thể đến khái niệm “khả năng đáp ứng nhu cầu

tin”.
Theo quan điểm của tác giả, khả năng đáp ứng nhu cầu tin là điều kiện,
phương thức thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin. Các điều kiện phương thức
góp phần thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin như: Nguồn lực thông tin, sản
phẩm dịch vụ thông tin, cơ sở vật chất, nhân lực Thư viện, cách thức tổ chức phục
vụ.
1.1.2. Tính chất của nhu cầu tin
Tính xã hội: Nhu cầu tin xuất hiện và phát triển dưới ảnh hưởng của các nhân
tố xã hội như: Môi trường tự nhiên, mơi trường xã hội, trình độ của lực lượng sản
xuất,...

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

8

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Tính bền vững: Nhu cầu tin khi được hình thành sẽ tồn tại trong những điều
kiện nhất định và trong khoảng thời gian nhất định. Nhu cầu tin gắn liền với những
yếu tố cố định liên quan trực tiếp đến mỗi cá nhân người dùng tin như: Nghề
nghiệp, lĩnh vực hoạt động/nghiên cứu, sở thích.
Tính cơ động: Nhu cầu tin nếu được thoả mãn đầy đủ thì sẽ phát triển, sâu
rộng hơn về nội dung và đòi hỏi phương thức thoả mãn cao hơn. Nếu không được
thoả mãn trong thời gian dài, thường xuyên và liên tục cường độ nhu cầu tin giảm
dần, nhu cầu tin sẽ thoái hố đần và có thể bị triệt tiêu.
1.1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin
Yếu tố chủ quan

* Trình độ văn hóa, trình độ học vấn:
Trình độ văn hóa có ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống tinh thần của con
người. Nhu cầu tin là một loại nhu cầu tinh thần nên bị chi phối bởi trình độ văn hóa
của con người. Trình độ học vấn khơng chỉ ảnh hưởng đến nội dung nhu cầu tin,
phương thức tìm kiếm thơng tin, các hình thức sử dụng thơng tin của người dùng tin
mà còn ảnh hưởng đến cách thức tổ chức và phục vụ thông tin của cơ quan thông
tin.
Người dùng tin có trình độ học vấn cao thường sử dụng các phương tiện tìm
kiếm thơng tin hiện đại, sử dụng được nhiều nguồn khai thác thơng tin khác nhau,
do đó thơng tin họ tìm được cũng phong phú, đa dạng và có chất lượng cao hơn.
Những người có khả năng sử dụng tốt ngoại ngữ thì cơ hội tiếp cận với nguồn
Thơng tin – tài liệu nước ngồi cũng như cơ hội sử dụng các trang web nước ngoài
để thu thập thông tin của họ sẽ nhiều hơn.
* Nhân cách:
Bên cạnh trình độ học vấn, nhân cách cũng là một trong những yếu tố tác
động đến nhu cầu tin của con người. Nhân cách là toàn bộ những đặc điểm, phẩm
chất tâm lý của cá nhân, quy định hành vi xã hội và giá trị xã hội của họ. Nhu cầu là
một bộ phận cấu thành xu hướng – một thuộc tính quan trọng của nhân cách con
người. Nhân cách tồn tại và phát triển trong hoạt động. Nhân cách càng phát triển,
dẫn đến hoạt động càng phong phú, nhu cầu tin sẽ ngày càng cao, càng nhạy cảm.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

9

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

* Giới tính:
Đặc điểm giới tính cũng ảnh hướng tới suy nghĩ, tính cách, nhận thức và thỏa
mãn nhu cầu tin của mỗi người. Ví dụ ở nữ đa phần sẽ tìm hiểu về các lĩnh vực thời
trang, làm đẹp, gia đình, hay văn thơ (phái đẹp, phái yếu )…cịn ở nam đa phần sẽ
tìm hiểu về kĩ thuật - cơng nghệ (phái mạnh)… Vì vậy giới tính là một trong những
yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin, nhu cầu tin ở mỗi giới sẽ khác nhau nhằm thỏa
mãn yêu cầu của mình.
* Lứa tuổi:
Mỗi giai đoạn lứa tuổi trong cuộc đời con người có những đặc điểm tâm lý
riêng do hoạt động chủ đạo chi phối. Các đặc điểm của tâm lý lứa tuổi có ảnh
hưởng khá rõ rệt tới nội dung và phương thức thoả mãn nhu cầu đọc và nhu cầu tin.
Nội dung nhu cầu tin của từng lứa tuổi sẽ khác nhau, mỗi lứa tuổi sẽ nhận thức,
hành vi, cuộc sống khác nhau vì vậy nhu cầu tin cũng khác nhau sao cho phù hợp.
Ví dụ như thiếu nhi thì tìm đọc các sách đạo đức dạy cách sống, các truyện tranh, cổ
tích, lịch sử… phù hợp với các lứa tuổi hồn nhiên của các em, ở tuổi đi làm thì họ
sẽ tìm đọc nghiên cứu các tài liệu liên quan cuộc sống xã hội, các tài liệu phục vụ
công việc, ngành nghề của mình.
* Nghề nghiệp:
Nghề nghiệp khác nhau để lại những dấu ấn khác nhau trong nội dung nhu
cầu tin và tập quán sử dụng thông tin của mỗi người. Hoạt động nghề nghiệp
thường đòi hỏi ở mỗi người tri thức và kinh nghiệm nhất định.
Yếu tố khách quan
Môi trường sống là môi trường bao quanh con người, bao gồm môi trường tự
nhiên và môi trường xã hội.
* Môi trường tự nhiên:
Mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng lớn tới đời sống của con người. Những
vùng đất khác nhau thường để lại những dấu ấn khác nhau trong tính cách, lối sống,
phong tục tập quán và xu hướng hoạt động của con người sinh sống tại đó. Để duy
trì sự sống, con người ln có ý thức hồ nhập với thiên nhiên.
*Môi trường xã hội:

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

10

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Đời sống văn hóa tinh thần phong phú là tiền đề cho nhu cầu tin phát triển.
Nền văn hóa phát triển sẽ sản sinh ra thơng tin đa dạng, sẽ được lưu giữ và chuyển
tải bằng nhiều phương tiện khác nhau để có thể bảo quản và lưu truyền lại cho các
thế hệ sau. Nhu cầu tin nếu được thỏa mãn sẽ bền vững và sâu sắc, phát triển hơn.
* Trình độ lực lượng sản xuất:
Trình độ lực lượng sản xuất ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu tin. Trình độ
càng cao thì địi hỏi thơng tin và kiến thức nhiều hơn. Bên cạnh đó, các quan hệ xã
hội lành mạnh, hài hồ, dân chủ cũng góp phần làm cho đời sống tinh thần phong
phú, kích thích nhu cầu tin phát triển.
* Phương thức thoả mãn nhu cầu tin:
Nếu nhu cầu tin được thoả mãn bằng phương thức hiện đại, đầy đủ (kèm theo
cảm xúc, hứng thú), nhu cầu tin sẽ ngày càng phát triển ở mức độ cao hơn. Nếu nhu
cầu tin được thoả mãn, chu kỳ của nhu cầu tin sẽ được rút ngắn lại, nếu không được
thoả mãn trong thời gian dài nhu cầu sẽ bị suy giảm và thối hố.
* Nguồn lực thơng tin:
Đây là một trong số 4 yếu tố cấu thành nên hoạt động của một Thư viện và
trung tâm thông tin. Nếu khơng có nguồn lực thơng tin thì sẽ khơng có Thư viện
hay cơ quan Thơng tin theo đúng chức năng và nhiệm vụ được quy định. Nguồn lực
thông tin thực chất là vốn tài liệu, đó là các loại hình tài liệu khác nhau như: Sách,
báo, tạp chí, CSDL,…được tổ chức thành bộ máy tra cứu.

* Cơ sở vật chất trang thiết bị:
Đây là một trong các yếu tố cấu thành nên hoạt động thư viện và trung tâm
thông tin. Cơ sở vật chất được hiểu ở đây gồm các phương tiện, kỹ thuật để tổ chức
nguồn lực thông tin và phục vụ bạn đọc.
* Nhân lực thư viện:
Đây là một yếu tố không thể thiết được trong hoạt động thư viện và cơ quan
thông tin. Họ là những người hướng dẫn, định hướng nhu cầu tin của người dùng
tin. Do đó họ cần phải có kỹ năng và thái độ tích cực khi phục vụ bạn đọc.
* Người dùng tin:

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

11

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Người dùng tin với tư cách là chủ thể nhu cầu tin có vai trị vơ cùng quan
trọng trong hoạt động Thông tin – Thư viện, là lý do để một cơ quan thông tin tồn
tại và phát triển. Hoạt động Thơng tin Thư viện nói chung và hoạt động Thơng tin
trong các trường đại học nói riêng đều lấy công tác phục vụ nhu cầu người dùng tin
làm mục tiêu và động lực phát triển của cơ quan mình.
1.2. Khái quát về Trường Đại học Thương Mại và Thư viện Trường Đại học
Thương Mại Hà Nội
1.2.1. Sơ lược và nét về Trường Đại học Thương Mại
1.2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển [23]
Trường Đại học Thương mại có cơ sở chính đóng tại số 79 đường Hồ Tùng
Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội với tổng diện tích

380.000 m2. Trường là một trong những đại học có cảnh quan và khn viên đẹp
nhất trong các trường đóng tại Hà Nội.
Trường Đại học Thương mại (tên tiếng Anh: Thuongmai University, tên giao
dịch quốc tế viết tắt: TMU) là trường đại học công lập trực thuộc hệ thống giáo dục
quốc dân Việt Nam. Trường Đại học Thương mại là trường Đại học chất lượng cao
đa ngành, đa lĩnh vực và hoạt động tự chủ gắn với trách nhiệm giải trình, trách
nhiệm bảo đảm cơ hội tiếp cận giáo dục Đại học của các đối tượng chính sách, đối
tượng thuộc hộ nghèo.
Trường Đại học Thương mại là trường Đại học đa ngành, hàng đầu trong các
lĩnh vực Quản lý kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế tốn, Tài chính - Ngân hàng, Du
lịch, Thương mại điện tử…tại Việt Nam.
Quy mô đào tạo của nhà trường hiện nay trên 20.000 sinh viên và học viên,
trong đó:
•

Trình độ Đại học: khoảng 4000 sinh viên chính quy/năm.

•

Trình độ Thạc sĩ: khoảng 700 học viên cao học/năm.

•

Trình độ Tiến sĩ: khoảng 70 nghiên cứu sinh tiến sĩ/năm.

Từ khi thành lập đến nay, nhà trường đã đào tạo cung cấp cho xã hội hàng
chục nghìn cử nhân kinh tế, hàng nghìn thạc sĩ, tiến sĩ kinh tế; bồi dưỡng nhiều cán
bộ quản lý kinh tế cho ngành thương mại và các ngành khác, đã trực tiếp thực hiện

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

12

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

và tham gia nhiều đề tài nghiên cứu khoa học cấp nhà nước, hàng trăm đề tài nghiên
cứu khoa học cấp bộ và hàng chục hợp đồng nghiên cứu với các cơ quan, doanh
nghiệp được Nhà nước, xã hội và cộng đồng doanh nghiệp đánh giá ngày càng cao.
1.2.1.2. Cơ cấu tổ chức [23]
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trường Đại học Thương Mại
CƠ CẤU TỔ CHỨC

ĐẢNG ỦY
TRƯỜNG

BAN GIÁM HIỆU

PHĨ HIỆU
TRƯỞNG

HIỆU TRƯỞNG

KHOA

HỘI ĐỒNG
TRƯỜNG

PHỊNG BAN

TRUNG TÂM

ĐỒN THỂ

1.2.2. Giới thiệu về Thư viện Trường Đại học Thương Mại Hà Nội
1.2.2.1. Chức năng và nhiệm vụ
a. Chức năng
Tham mưu cho hiệu trưởng về quản lý, lưu trữ và phát triển tài nguyên thông
tin. Tổ chức thu thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp và phục vụ bạn đọc các tài nguyên
thông tin đáp ứng công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học.
b. Nhiệm vụ
Xây dựng, thực hiện chiến lược, chương trình, kế hoạch phát triển cơng tác
Thơng tin Thư viện. Từng bước xây dựng Trung tâm trở thành thư viện điện tử hiện
đại đáp ứng mục tiêu, chiến lược phát triển của nhà trường.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

13

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Tổ chức, quản lý và khai thác có hiệu quả các loại tài nguyên thông tin
phục vụ tốt yêu cầu giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học của cán bộ, giáo
viên và sinh viên.
Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học đội ngũ cán bộ

thư viện.
Thu nhận các tài nguyên thông tin trong trường (giáo trình, tạp chí, tài liệu
hội nghị, hội thảo, đề tài nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, khoá luận…)
Tổ chức sắp xếp, bảo quản, quản lý, kiểm kê các loại tài nguyên thông tin.
Xây dựng hệ thống tra cứu, hướng dẫn và giúp đỡ bạn đọc tra cứu tìm tin,
khai thác, sử dụng các nguồn tài nguyên thông tin.
Phối hợp với các đơn vị liên quan để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Mở rộng quan hệ đối ngoại với các Thư viện trong và ngoài nước nhằm trao
đổi nghiệp vụ, chia sẻ tài nguyên thông tin và tìm kiếm các nguồn tài trợ.
1.2.2.2.

Nhân lực thư viện và cơ cấu tổ chức

*Nhân lực thư viện:
Tổng số cán bộ viên chức của Thư viện có 15 người đều ở trình độ cử nhân
chun ngành Thơng tin Thư viện. Trong đó bao gồm: Giám đốc thư viện, một phó
giám đốc thư viện, một thư viện viên chính và các thư viện viên. Trong điều kiện
thực tế và quy mơ thư viện thì số cán bộ hiện nay đã đủ để đáp ứng được hoạt động
thư viện. Tất cả các cán bộ đều có chun mơn cao vì vậy hoạt động Thư viện khá
tốt và phát triển đáp ứng phần lớn cho bạn đọc khi đến Thư viện.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

14

Luan van


C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

*Cơ cấu tổ chức:
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Thư viện Trường Đại học Thương Mại

BAN GIÁM ĐỐC

NGHIỆP VỤ

PHỤC VỤ

DỊCH VỤ

Bổ sung- Trao
đổi
Xử lý thông tin
Máy chủ và
mạng máy tính

Phịng mượn
Phịng đọc
Phịng đọc sau đại học
Phịng đọc ngoại văn
Phịng báo- tạp chí KL
Phịng đa phương tiện

Bán giáo trình- tài
liệu tham khảo
Photo tài liệu

1.2.2.3.

Cơ sở vật chất

Quy mơ của Thư viện Trường Đại học Thương Mại tương đối rộng với diện
tích 2500m2. Thư viện trường gồm có 01 phịng đọc với 150 chỗ ngồi, 01phịng
mượn giáo trình, photocopy tài liệu; 01 phịng đọc báo tạp chí khóa luận, 01 phịng
đọc sách nước ngồi, 01 phịng đa phương tiện; 01 phòng hội thảo, 01 phòng đọc
sau Đại học.
Trang thiết bị nội thất của Thư viện được sản xuất theo cơng nghệ hiện đại,
mỗi phịng đọc được trang bị một loại bàn thích hợp, khung bàn bằng sắt, sơn tĩnh
điện, nhẵn, bóng, đẹp. Mặt bàn bằng gỗ ép phủ melamin chống cháy, chống xước,
khơng cong vênh, khơng co ngót, khơng bị mối mọt, cạnh được dán nẹp bằng keo
hạt qua máy dán nhiệt, độ bám dính cao. Chất liệu đảm bảo sử dụng thuận tiện, độ
bền cao, hiện đại, thẩm mỹ. Ghế cho các phòng đọc chân sắt mạ, tựa, đệm giả da, có
loại gấp được và có loại khung cố định có thể chồng lên nhau được. Đây cũng là
loại ghế cao cấp và hiện đại.

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

15

Luan van