Xây dựng chiến lược marketing mix về sản xuất và tiêu thụ bê tông cho công ty cổ phần khoáng sản và vật liệu xây dựng lâm đồng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.92 MB, 107 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX VỀ SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ
TÔNG CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG
LÂM ĐỒNG
Ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG
Chuyên ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Đỗ Thị Đan Vân
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Trung
MSSV: 1854020179
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2023
I
LỚP: KX18B
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ VẬN TẢI
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX VỀ SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ
TÔNG CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG
LÂM ĐỒNG
Ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG
Chuyên ngành: KINH TẾ XÂY DỰNG
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Đỗ Thị Đan Vân
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Trung
MSSV: 1854020179
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 05 năm 2023
LỚP: KX18B
Khoa: KINH TẾ VẬN TẢI
Bộ môn: KINH TẾ XÂY DỰNG
ĐỀ CƯƠNG ĐỒ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Hệ: Chính Quy (CQ, LT, VLVH)
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Đức Trung.............................................................................
MSSV: 1854020179………………….. Lớp: KX18B..................................................
Địa chỉ
: Số 8 đường D1A, phường Phước Long B, Tp. Thủ Đức......................
:
Ngành
: Kinh tế xây dựng...................................................................................
Chuyên ngành
: Kinh tế xây dựng...................................................................................
Tên đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO CƠNG TY
CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG VỀ SẢN
XUẤT VÀ TIÊU THỤ BÊ TÔNG.......................................................................................
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đỗ Thị Đan Vân.....................................................................
BM-LVTN-04
LỜI CAM ĐOAN
Tôi – Nguyễn Đức Trung, xin cam đoan đây chính là cơng trình nghiên cứu
của cá nhân tơi và được sự hướng dẫn khoa học của Th.S. Đỗ Thị Đan Vân.
Các nội dung nghiên cứu trong đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing-mix
cho Cơng ty Cổ phần Khống sản & Vật liệu xây dựng Lâm Đồng về sản phẩm
bê tông” của tôi là trung thực và chưa từng được cơng bố dưới bất kỳ hình thức nào
trước đây. Những số liệu có trong bảng biểu, những hình ảnh, những biểu đồ đều
được phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân tôi thu thập từ
các nguồn khác nhau và có ghi rõ nguồn gốc. Nếu có phát hiện bất kỳ sự gian lận
nào, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn của mình.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 05 năm 2023
Sinh viên thực hiện
(Ký tên)
Nguyễn Đức Trung
BM-LVTN-04
LỜI CẢM ƠN
------------------Trải qua bốn năm học tập tại Trường Đại học Giao thơng Vận tải Thành phố
Hồ Chí Minh đã cho em thêm được nhiều kiến thức bổ ích, là hành trang quý báu
cho tương lai sau này. Bạn bè, thầy cô đã giúp đỡ, hỗ trợ em hết mình trong suốt
quá trình học tập. Đây là một niềm vinh hạnh lớn lao đối với bản thân em.
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tồn bộ q thầy cơ
Trường Đại học Giao thơng Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là quý thầy
cô khoa Kinh tế vận tải chuyên ngành Kinh tế xây dựng đã dạy dỗ, truyền đạt những
kiến thức quý báu cho em trong suốt khoảng thời gian học tập và rèn luyện tại
trường. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến giáo viên hướng dẫn - Th.S
Đỗ Thị Đan Vân, Cô đã tận tâm giúp đỡ, góp ý, chỉ ra những thiếu sót em mắc phải
trong quá trình em thực hiện bài luận văn để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất. Bên
cạnh đó em cũng xin chân thành cảm ơn các Anh/Chị của Công ty Cổ phần Khoáng
sản và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng đã nhiệt tình giúp đỡ & cung cấp cho em
thơng tin, số liệu để hoàn thành bài luận văn này.
Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên,
luận văn này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ
bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cơ để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức
của mình, phục vụ tốt hơn cho cơng tác thực tế sau này.
Em xin chân thành cảm ơn !
TP.HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2023
Sinh viên
Nguyễn Đức Trung
BM-LVTN-04
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..............................................................................i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................iii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ..............................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................... v
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu .................................................................................... 2
3. Mục đích nghiên cứu .................................................................................... 2
4. Nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 4
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu ..........................................................................4
7. Tài liệu tham khảo ........................................................................................ 5
8. Kết cấu của LVTN ........................................................................................ 6
CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
1.1. Vai trò của Marketing ........................................................................................ 7
1.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Marketing ...............7
1.1.2. Các khái niệm cơ bản của Marketing .................................................. 10
1.1.3. Vị trí của Marketing trong các hoạt động chức năng cốt yếu của doanh
nghiệp .............................................................................................................. 16
1.2. Marketing-mix trong doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng ................ 17
1.2.1. Khái niệm Marketing-mix .....................................................................17
1.2.2. Vai trò của Marketing-mix ................................................................... 19
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
1.2.3. Sự cần thiết của Marketing-mix trong doanh nghiệp cung cấp vật liệu
xây dựng .......................................................................................................... 21
1.3. Quy trình lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường ....................22
1.3.1. Marketing mục tiêu ............................................................................... 22
1.3.2. Phân đoạn thị trường (Phân khúc thị trường) ..................................... 22
1.3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu ............................................................... 23
1.3.4. Định vị sản phẩm .................................................................................. 25
TÓM TẮT CHƯƠNG I ............................................................................................. 27
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG
2.1. Khái quát chung về: “Công ty Cổ phần Khoáng sản và Vật liệu Xây dựng
Lâm Đồng” ................................................................................................................28
2.1.1. Thông tin cơ bản ................................................................................... 28
2.1.2. Ngành nghề kinh doanh ........................................................................32
2.1.3. Ban lãnh đạo và cơ cấu tổ chức ........................................................... 33
2.1.4. Công ty con và liên kết ..........................................................................38
2.2. Phân tích chiến lược Marketing hiện tại của Cơng ty Cổ phần Khoáng sản
và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng ............................................................................ 41
2.2.1. Yếu tố bên trong ....................................................................................41
2.2.2. Yếu tố bên ngoài ................................................................................... 52
2.2.3. Chiến lược Marketing ...........................................................................61
2.2.4. Kết quả của hoạt động Marketing ........................................................ 71
TÓM TẮT CHƯƠNG II ............................................................................................73
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
CHƯƠNG III:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX ĐỂ NÂNG CAO NHẬN
DIỆN THƯƠNG HIỆU, TĂNG VỊ THẾ CẠNH TRANH CHO: ”CƠNG TY
CỔ PHẦN KHỐNG SẢN VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG LÂM ĐỒNG”
3.1. Xác định mục tiêu tiếp thị ................................................................................ 74
3.2. Nghiên cứu mơi trường Marketing .................................................................76
3.2.1. Tình hình sản xuất và tiêu thụ bê tông ................................................. 76
3.2.2. Môi trường vĩ mơ .................................................................................. 78
3.2.3. Mơ hình SWOT ......................................................................................83
3.3. Hoạch định chiến lược Marketing-mix .......................................................... 85
3.3.1. Chiến lược sản phẩm ............................................................................ 85
3.3.2. Chiến lược giá .......................................................................................86
3.3.3. Chiến lược phân phối ........................................................................... 87
3.3.4. Chiến lược truyền thông và xúc tiến bán hàng .................................... 89
3.4. Triển khai thực hiện ......................................................................................... 90
TÓM TẮT CHƯƠNG III .......................................................................................... 92
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 93
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT
CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ
1
KCS
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
2
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
3
CTCP
Cơng ty cổ phần
4
MTV
Một thành viên
5
BKS
Ban kiểm sốt
6
LN
Lợi nhuận
7
HĐKD
Hoạt động kinh doanh
8
LNTT
Lợi nhuận trước thuế
9
LNST
Lợi nhuận sau thuế
10
DN
Doanh nghiệp
11
CĐ
Cổ đông
12
P/E
Hệ số giá trên lợi nhuận một cổ phiếu
(Price to Earning Ratio)
13
ROS
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (Return
on sales)
14
ROAE
Chỉ số lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
i
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
bình quân (Return on average equity)
15
ROAA
Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản trung bình
(Return on Average Assets)
16
KCN
Khu cơng nghiệp
17
TCVN
Tiêu chuẩn Việt Nam
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
ii
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2. 1: Tổng hợp nhân sự chủ chốt ......................................................................42
Bảng 2. 2: Tổng hợp thiết bị/ máy móc ..................................................................... 44
Bảng 2. 3: Bảng cân đối kế toán ................................................................................45
Bảng 2. 4: Kết quả hoạt động kinh doanh 2019 - 2022 ............................................ 45
Bảng 2. 5: Bảng khả năng sinh lời của vốn năm 2019 - 2022 ..................................51
Bảng 2. 6: Đánh giá chất lượng của bê tông thương phẩm ......................................64
Bảng 2. 7: Bảng báo giá bê tông ............................................................................... 65
Bảng 2. 8: Bảng báo giá bơm bê tông của Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu
Xây dựng Lâm Đồng .................................................................................................. 66
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
iii
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu tổ chức ..................................................................................... 33
Biểu đồ 2. 2: Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ từ năm 2020 - 2022
.................................................................................................................................... 46
Biểu đồ 2. 3: Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ từ năm 2020 - 202247
Biểu đồ 2. 4: Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2020 - 2022 ..............48
Biểu đồ 2. 5: Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2020 - 2022 ........... 50
Biểu đồ 2. 6: Sơ đồ kênh phân phối của Công ty Cổ phần Khoáng sản và Vật liệu
Xây dựng Lâm Đồng .................................................................................................. 68
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
iv
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Khái niệm cốt lõi của Marketing ..............................................................11
Hình 1. 2: Mơ hình 4P và 4C .....................................................................................19
Hình 2. 1: Logo Cơng ty Cổ phần Khoáng sản và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng ... 31
Hình 2. 2: Thơng tin về Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Hiệp Thịnh
Phát ............................................................................................................................ 40
Hình 2. 3: Thông tin về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Gạch Hiệp Thành .............. 41
Hình 2. 4: Cơ cấu doanh thu năm 2019 và năm 2020 .............................................. 53
Hình 2. 6: Trạm trộn bê tơng .....................................................................................62
Hình 2. 5: Xe vận chuyển bê tơng ..............................................................................62
Hình 2. 8: Fanpage của Cơng ty Cổ phần Khoáng sản và Vật liệu Xây dựng Lâm
Đồng ........................................................................................................................... 69
Hình 2. 7: Website của Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu Xây dựng Lâm
Đồng ........................................................................................................................... 69
Hình 2. 9: Bài báo về Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu Xây dựng Lâm
Đồng đăng tải trên baolamdong.vn ...........................................................................70
Hình 2. 10: Hiệu quả kinh doanh các năm gần đây của LBM ..................................71
Hình 3. 1: Khu vực kinh doanh bê tơng chính là Cơng ty LBM ................................76
Hình 3. 2: Cơ cấu doanh thu của Công ty LBM ........................................................77
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
v
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Thị trường sản phẩm bê tông là một thị trường rất đa dạng và cạnh tranh, do
đó, các cơng ty phải có chiến lược Marketing-mix mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt
với các đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Xây dựng chiến lược Marketing-mix cho sản phẩm bê tông của công ty sẽ
giúp cho công ty cải thiện hiệu quả về quảng bá sản phẩm, tăng độ nhận biết thương
hiệu và nâng cao hình ảnh cơng ty trong lòng khách hàng.
Việc đưa ra một chiến lược Marketing-mix hiệu quả cho sản phẩm bê tông sẽ
giúp cho công ty định hướng rõ ràng về đối tượng khách hàng, phân tích nhu cầu và
tính chất sản phẩm, từ đó đưa ra một chiến lược bán hàng hiệu quả.
Sự thành công của sản phẩm bê tông này cũng đồng nghĩa với việc nâng cao
vị thế của công ty trên thị trường. Việc xây dựng chiến lược Marketing-mix sẽ giúp
công ty nắm bắt được thị hiếu của khách hàng, từ đó đưa ra các chương trình
khuyến mãi, bán hàng, hậu mãi và giảm giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Cuối cùng, đề tài này cịn mang tính quan trọng trong việc đưa sản phẩm bê
tông của công ty ra thị trường quốc tế. Xây dựng một chiến lược Marketing-mix
hiệu quả sẽ giúp cho công ty dễ dàng phát triển thị trường xuất khẩu, cũng như tăng
cường sức cạnh tranh với các đối thủ ở nước ngồi.
Vì vậy, đề tài Xây dựng chiến lược Marketing-mix cho Cơng ty Cổ phần
Khống sản và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng về sản xuất và tiêu thụ bê tông là rất
cấp thiết và đóng vai trị quan trọng đối với việc phát triển bền vững của công ty
trong tương lai.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
1
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
2. Tình hình nghiên cứu
Hiện nay, về mặt nghiên cứu, có rất nhiều tài liệu khoa học và báo cáo thị
trường được công bố về sản phẩm bê tông. Các nghiên cứu này tập trung vào nhiều
mặt của sản phẩm bê tơng như tính chất vật liệu, đặc tính kỹ thuật, ứng dụng, thị
trường tiêu thụ và xu hướng phát triển.
Đối với thị trường bê tông, các nghiên cứu cho thấy thị trường này có tiềm
năng lớn và đang có xu hướng tăng trường. Tuy nhiên, đây cũng là một thị trường
cạnh tranh cao với nhiều sản phẩm và thương hiệu khác nhau.
Các nghiên cứu về bê tông cũng cho thấy rằng, tính chất của sản phẩm rất
quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn của người dùng. Vì vậy, cơng ty
cần tập trung vào đánh giá và nghiên cứu kỹ thuật của sản phẩm, từ đó đưa ra các
sản phẩm bê tơng chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, nghiên cứu về thị trường cũng cho thấy rằng, việc xây dựng một
chiến lược Marketing-mix hiệu quả là rất quan trọng để thu hút khách hàng và tăng
cường sức cạnh tranh trên thị trường. Công ty cần đưa ra các chính sách giá cả hợp
lý, lựa chọn kênh phân phối và tập trung vào các kênh quảng cáo hiệu quả để tăng
cường thương hiệu.
Vì vậy, việc nghiên cứu và xây dựng chiến lược Marketing-mix hiệu quả cho
sản phẩm bê tông của công ty là rất cần thiết để đưa công ty tăng cường sức cạnh
tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
3. Mục đích nghiên cứu
Nhằm xác định các yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp cận thị trường sản
phẩm bê tông của công ty.
Cụ thể, các mục đích nghiên cứu được liệt kê như sau:
- Phân tích và đánh giá thị trường sản phẩm bê tông hiện tại, đánh giá xu
hướng phát triển và tiềm năng tăng trưởng của thị trường trong tương lai.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
2
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
- Xác định các yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing-mix ở các mảng
sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng, và kênh phân phối, để cơng ty có thể đưa ra
kế hoạch Marketing phù hợp và hiệu quả.
- Nghiên cứu đặc tính kỹ thuật của sản phẩm bê tông để giúp công ty cải
thiện khả năng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng chiến lược quảng bá và xây dựng thương hiệu cho sản phẩm bê
tông, giúp tăng cường sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
- Tìm hiểu và đánh giá các mơ hình kinh doanh và chiến lược Marketing-mix
của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Tổng quan, nghiên cứu Xây dựng chiến lược Marketing-mix cho Cơng ty
Cổ phần Khống sản và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng về sản xuất và tiêu thụ bê
tông nhằm mang lại cho công ty một chiến lược tiếp cận thị trường chính xác, hiệu
quả và cạnh tranh trên thị trường.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
Thu thập thông tin về thị trường sản phẩm bê tông hiện tại và xu hướng phát
triển của thị trường trong tương lai.
Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm bê tơng
để tìm hiểu mơ hình kinh doanh, chiến lược Marketing-mix của họ nhằm từ đó đưa
ra các giải pháp tốt hơn cho cơng ty.
Nghiên cứu đặc tính kỹ thuật của sản phẩm bê tông để cải thiện khả năng
cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, tìm hiểu về các ứng dụng và tính năng kỹ thuật
của sản phẩm để đưa ra chiến lược sản phẩm phù hợp.
Tìm hiểu về đối tượng khách hàng tiềm năng, nhu cầu và thị hiếu của họ để
xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp. Đánh giá hiệu quả các kênh phân phối, bán
hàng và chiến lược giá cả để tìm ra cách tiếp cận thị trường phù hợp nhất.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
3
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
Xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm, tìm hiểu những phương pháp
quảng cáo tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất và xây dựng thương hiệu sản phẩm
trên thị trường.
Cuối cùng, đề xuất chiến lược Marketing-mix kết hợp các mảng sản phẩm,
giá cả, chính sách bán hàng và kênh phân phối phù hợp để tăng cường sức cạnh
tranh của công ty trên thị trường sản phẩm bê tông.
Tổng quan, nhiệm vụ của nghiên cứu là tìm hiểu về thị trường, sản phẩm,
khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lược Marketing-mix phù hợp
nhằm nâng tầm sản phẩm bê tông của công ty trên thị trường.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu định lượng: là một phương pháp tiếp cận hữu hiệu
để xây dựng chiến lược marketing-mix cho sản phẩm bê tông của Công ty Khoáng
sản và Vật liệu xây dựng Lâm Đồng, bao gồm thiết kế câu hỏi khảo sát, lựa chọn
phương tiện thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu để đưa ra kết luận và đề xuất cho
chiến lược marketing-mix.
Để nhằm tìm hiểu các yếu tố quan trọng đối với sản phẩm bê tông của công
ty, đưa ra các giải pháp, kế hoạch phát triển sản phẩm phù hợp nhất với thị trường
và đối tượng khách hàng, từ đó tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường sản phẩm
bê tông.
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu
Đánh giá chính xác và chi tiết về thị trường sản phẩm bê tông hiện tại và
tiềm năng tăng trưởng của thị trường trong tương lai.
Xác định các yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing-mix ở các mảng
sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng, và kênh phân phối, giúp công ty cải thiện
khả năng cạnh tranh trên thị trường.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
4
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
Nghiên cứu đặc tính kỹ thuật của sản phẩm bê tông để tăng cường sức cạnh
tranh về chất lượng sản phẩm.
Xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu sản phẩm
bê tông, giúp tăng cường sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Đề xuất chiến lược Marketing-mix kết hợp các mảng sản phẩm, giá cả, chính
sách bán hàng và kênh phân phối phù hợp để cơng ty có thể tiếp cận thị trường sản
phẩm bê tơng chính xác, hiệu quả và cạnh tranh.
Từ kết quả nghiên cứu trên, cơng ty có thể đưa ra kế hoạch phát triển sản
phẩm bê tông phù hợp với thị trường và nhu cầu khách hàng, giúp tăng cường sức
cạnh tranh của công ty trên thị trường và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
7. Tài liệu tham khảo
1. PGS. TS Trần Đình Nộ. “Kế tốn và phân tích hoạt động kinh tế trong
doanh nghiệp xây lắp”, Nhà Xuất bản Đại học Xây dựng.
2. TS Lê Văn Trọng (2016), “Quản trị doanh nghiệp xây dựng”, Nhà xuất
bản Giao thông vận tải.
3. Thạc sĩ Nguyễn Thị Phương Thảo (2018). “Quản trị Marketing”, Nhà
xuất bản Đại học Đà Lạt.
4. “Báo cáo thường niên 2020 của Công ty Cổ phần Khoáng sản và Vật liệu
xây dựng Lâm Đồng”, LBM.
5. “Báo cáo thường niên 2021 của Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu
xây dựng Lâm Đồng”, LBM.
6. “Báo cáo thường niên 2022 của Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu
xây dựng Lâm Đồng”, LBM.
7. “Kinh nghiệm kế tốn kế tốn vật liệu xây dựng”, CafeF.
8. “Vì sao doanh nghiệp xây dựng cần có chiến lược Marketing – mix”,
Vnexpress.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
5
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
9. />10. />11. />12. />8. Kết cấu của LVTN
Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận, danh mục các từ viết tắt,... nội dung
chính của bài luận sẽ gồm 3 phần:
Chương I: Cơ sở lý luận chung về Marketing cho doanh nghiệp
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing của Cơng ty Cổ phần Khống
sản và Vật liệu Xây dựng Lâm Đồng
Chương III: Hoạch định chiến lược Marketing-mix để nâng cao nhận diện
thương hiệu, tăng vị thế cạnh tranh cho Cơng ty Cổ phần Khống sản và Vật liệu
Xây dựng Lâm Đồng
Giảng viên hướng dẫn
TRƯỜNG BỘ MÔN
(Ký và ghi rõ họ tên)
(Ký và ghi rõ họ tên)
TP. HCM, ngày 10 tháng 03 năm 2023.
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
6
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
1.1. Vai trò của Marketing
1.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Marketing
Trong nền kinh tế hàng hóa, bán hàng là một trong những khâu cuối cùng
của quá trình sản xuất kinh doanh. Ở giai đoạn này, sự thất bại của doanh nghiệp
trong việc giải quyết các mối quan hệ mang tính quy luật bao gồm quan hệ giá cả giá trị, cung - cầu, cạnh tranh sẽ thể hiện rõ nét. Sự thất bại này sẽ làm cho quá trình
tái sản xuất hàng hóa bị ngưng trệ. Việc doanh nghiệp tìm kiếm những giải pháp để
đảm bảo hàng hóa bán được, q trình sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng diễn
ra trôi chảy tức là giải quyết các mối quan hệ nêu trên chính là cơ sở khoa học và là
xuất phát của sự hình thành các hoạt động Marketing. Tuy nhiên, trong thời kỳ mới
ra đời, những hoạt động Marketing của doanh nghiệp chỉ tập trung vào khâu bán
hàng, bởi vì các nhà kinh doanh đã hy vọng rằng chỉ cần giải quyết tốt khâu bán
hàng là có thể sửa chữa được cả những thất bại trong việc giải quyết các mối quan
hệ mang tính qui luật của nền kinh tế hàng hóa.
Những hoạt động Marketing thực sự đã xuất hiện từ thế kỷ 17, đến thế kỷ 19
đã có cơng trình về nghiên cứu liên quan đến Marketing, tuy nhiên thuật ngữ
“Marketing” lần đầu tiên xuất hiện tại Hoa Kỳ vào những năm đầu của thế kỷ 20.
Sau khủng hoảng kinh tế thế giới (1929 - 1932), Marketing và những vấn đề của nó
đã xuất hiện khá rộng rãi và được ứng dụng phổ biến trong thế giới tư bản Bắc Mỹ,
Tây Âu, Nhật Bản. Vào những năm 50, 60 của thế kỷ 20, Marketing được truyền bá
mạnh mẽ sang các nước thuộc thế giới thứ ba, được giới doanh nhân quan tâm
nghiên cứu và ứng dụng vào thực tiễn hoạt động kinh doanh.
Marketing từ khi ra đời đến nay đã trải qua q trình phát triển và hồn thiện,
có thể phân q trình đó làm hai giai đoạn chính: Giai đoạn Marketing truyền thống
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
7
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
(từ khi xuất hiện đến trước chiến tranh thế giới lần thứ hai) và giai đoạn Marketing
hiện đại (từ sau chiến tranh thế giới đến nay) với các đặc điểm như sau:
- Marketing truyền thống: tư tưởng chủ đạo là “bán cái mà nhà kinh doanh
có” tức là chỉ bỏ hẹp trong việc tìm thị trường để tiêu thụ những hàng hóa và dịch
vụ đã sản xuất ra với mục đích bản được nhiều hàng và thu về lợi nhuận tối đa.
- Marketing hiện đại: tư tưởng chủ đạo là “bán cái mà thị trường cần”. Nội
dung chủ yếu là sản xuất phải xuất phát từ việc tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu thị
trường, khả năng thanh toán và tiêu thụ của người mua để cung cấp đúng loại hàng
hóa mà thị trường cần, đúng kênh phân phối, đúng giá cả mà người mua có thể tiêu
thụ hàng hóa.
Những điều kiện kinh tế sau chiến tranh thế giới thứ hai chính là nguyên
nhân khách quan cho sự ra đời của Marketing hiện đại. Sau chiến tranh thế giới lần
thứ hai, tình hình kinh tế thế giới cũng như từng nước có nhiều thay đổi: kinh tế
phát triển mạnh, khoa học kỹ thuật phát triển tương đối nhanh, cạnh tranh trên thị
trường diễn ra gay gắt, giá cả hàng hóa biến động mạnh, rủi ro trong kinh doanh
nhiều, khủng hoảng thừa xảy ra liên tiếp,... Trong bối cảnh đó, quan điểm
Marketing truyền thống khơng giải quyết được những mâu thuẫn của hoạt động
kinh doanh, sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục
tình trạng khủng hoảng thừa, thúc đẩy sản xuất, khoa học kỹ thuật tiếp tục phát triển.
Một cách tiếp cận khác về các giai đoạn của quá trình phát triển Marketing
đề xuất rằng quá trình phát triển của Marketing gồm hai thời kỳ, thời kỳ từ đầu thế
kỷ 20 đến đầu thập niên 1960 và thời kỳ từ thập niên 1960 đến đầu thế kỷ 21. Thời
kỳ từ 1900 - 1960 là thời kỳ mà Marketing được xem như là một ngành ứng dụng
của khoa học kinh tế và thời kỳ từ năm 1960 trở đi là thời kỳ Marketing là một
ngành ứng dụng của khoa học hành vi.
Trong giai đoạn từ 1900 đến đầu thập niên 60, ba trường phái đầu tiên của
Marketing đã xuất hiện (trường phái tổ chức, trường phái chức năng, và trường phái
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
8
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
hàng hóa) và sau đó thêm hai trường phái nữa (quản trị và xã hội) cũng bắt đầu hình
thành. Marketing ở giai đoạn này dựa trên hai tiền để chính. Một là, Marketing về
cơ bản là một hoạt động kinh tế và nó là một ngành con của khoa học kinh tế. Vì
vậy, các quan điểm Marketing đều giỏi hạn trong hành vi kinh tế của các thành viên
tham gia (con người, tổ chức). Hai là, chủ thể của các hoạt động Marketing trong thị
trường là các nhà Marketing chứ không phải là người tiêu dùng. Tuy rằng,
Marketing trong thời kỳ này công nhận việc hiểu biết hành vi tiêu dùng thông qua
nghiên cứu thị trường là cần thiết, nhưng nó chỉ được xem như là một yếu tố đầu
vào cho việc thiết kế các chương trình Marketing.
Bắt đầu từ thập niên 60 trở đi, hai tiền đề Marketing nêu trên được thay thế
bằng các tiên đề khác phù hợp hơn. Thứ nhất, là sự thay thế tiền đề trao đổi kinh tế
bằng tiền để trao đổi giá trị. Đây là giai đoạn mà Marketing chuyển từ khoa học
kinh tế ứng dụng sang khoa học hành vi ứng dụng. Sự thay đổi này dẫn đến sự ra
đời ba trường phái mới, đó là trường phái Marketing vĩ mơ, trường phái bảo vệ
người tiêu dùng, và trường phái hệ thống. Thứ hai, sự thay thế của tiền đề chủ thể
của Marketing là nhà Marketing sang tiền đề cân bằng quyền lực, hay chủ thể của
Marketing là người tiêu dùng. Sự thay thế này dẫn đến sự xuất hiện thêm ba trường
phái nữa của Marketing, đó là trường phái hành vi tiêu dùng, trường phái hành vi tổ
chức, và trường phái hoạch định chiến lược. Sáu trường phái nêu trên đã đóng góp
rất lớn vào sự phát triển của Marketing, và tạo nên cơ sở để biến Marketing thành
một ngành khoa học độc lập.
Một trong những hướng mới được nhiều nhà nghiên cứu Marketing quan tâm
nhiều nhất có lẽ là khả năng thay thế của mơ hình Marketing hỗn hợp thành mơ
hình Marketing mối quan hệ (Relationship - Marketing). Gronroos, 1994, định
nghĩa Marketing mối quan hệ như sau: “ Marketing là thiết lập, duy trì, và củng cố
các mối quan hệ với khách hàng và các đối tác có liên quan để làm thỏa mãn mục
tiêu của các thành viên này”. Để thay thế cho định nghĩa của Hiệp hội Marketing
Hoa Kỳ dựa trên cơ sở mơ hình 4P: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
9
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
lý thực hiện việc định giá, chiêu thị, và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ
nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ
chức, và của xã hội”. Một trong các đóng góp quan trọng của Marketing mối quan
hệ là việc đưa ra khái niệm mạng Marketing (Marketing network) trong đó bao gồm
cơng ty và đội ngũ cán bộ công nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, nhà bán buôn,
bán lẻ, đại lý, các nhà khoa học trong các trường đại học, viện nghiên cứu,... Trên
cơ sở này, khái niệm cạnh tranh cũng chuyển từ cạnh tranh giữa các công ty sang
cạnh tranh giữa các mạng với nhau.
Hướng thứ hai kích thích nhiều nhà nghiên cứu Marketing là vai trò của
mạng Internet trong Marketing. Sự chuyển đổi từ thị trường thật (Physical
marketplace) sang không gian thị trường (marketspace) hay còn gọi là thị trường ảo
(virtual marketplace) tạo ra những hướng nghiên cứu mới cho Marketing.
1.1.2. Các khái niệm cơ bản của Marketing
Hiện nay, có nhiều cách định nghĩa khác nhau về Marketing, mỗi cách định
nghĩa đều tồn tại một số nhược điểm, do đó chưa có một định nghĩa thống nhất về
Marketing.
Philip Kotler định nghĩa Marketing: “Marketing là một q trình quản lý
mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được
cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản
phẩm có giá trị với những người khác”.
Định nghĩa Marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu tự nhiên,
mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh tốn (cầu/ sức cầu), sản phẩm, lợi ích, chi
phí, sự thỏa mãn, trao đổi, giao dịch và thị trường.
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
10
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
Hình 1. 1: Khái niệm cốt lõi của Marketing
* Nhu cầu tự nhiên (Needs);
Nhu cầu tự nhiên của con người là cảm giác thiếu hụt một điều gì đó được
biểu hiện qua nhiều thứ khác nhau. Nhu cầu tự nhiên của con người rất phong phú
và phức tạp, bao gồm các nhu cầu cơ bản của cuộc sống như ăn, mặc, sưởi ấm và an
tồn tính mạng, cũng như các nhu cầu về mối quan hệ xã hội như sự gần gũi, tơn
trọng và tình cảm, và các nhu cầu cá nhân về kiến thức và tự thể hiện bản thân. Nhu
cầu tự nhiên này là một phần cấu thành ngun thuỷ của bản tính con người, khơng
bị tác động bởi xã hội hay các chiến lược marketing.
Nếu các nhu cầu tự nhiên của con người không được đáp ứng, họ sẽ cảm
thấy không hạnh phúc và không thoả mãn. Trong tình huống này, con người có thể
lựa chọn giải quyết theo hai hướng: tìm kiếm một đối tượng có khả năng thỏa mãn
các nhu cầu đó hoặc cố gắng kìm nén chúng.
* Mong muốn (Wants)
Mong muốn là nhu cầu tự nhiên nhưng đã được chia sẻ bởi kiến thức, văn
hóa và các cá tinh của con người. Mặc dù nhu cầu của con người thì ít, nhưng mong
muốn của họ thì rất nhiều. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
11
BM-LVTN-04
C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu. Luan vT.Bg.Jy.Lj. van. Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an
được định hình bởi các lực lượng và định chế xã hội như nhà thờ, trường học, gia
đình và các nhà kinh doanh.
* Nhu cầu có khả năng thanh tốn (Demands)
Nhu cầu có khả năng thanh tốn là những mong muốn có được những sản
phẩm cụ thể kèm thêm điều kiện cả khả năng thanh toán và sẵn sàng mua chúng.
Nhiều người mong muốn có một chiếc xe Mercedes, nhưng chỉ có một số ít người
có khả năng và sẵn sàng mua kiểu xe đó. Vì thế các cơng ty khơng những lượng
định xem có bao nhiêu người mong muốn có sản phẩm của mình, mà điều quan
trọng hơn là phải lượng định xem có bao nhiêu người thực sự sẵn sàng và có khả
năng mua nó.
Những người làm Marketing không tạo ra nhu cầu, nhu cầu đã tồn tại trước
đó. Cùng với những yếu tố ảnh hưởng khác trong xã hội, những người làm
Marketing có tác động đến những nhu cầu, mong muốn bằng cách tạo ra những sản
phẩm thích hợp, dễ tìm, hấp dẫn và hợp túi tiền cho những khách hàng mục tiêu của
họ. Sản phẩm càng thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu bao
nhiêu thì người làm Marketing càng thành công bấy nhiêu.
* Sản phẩm
Những nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh tốn của
con người gợi mở nên sự ra đời của sản phẩm.
Sản phẩm trong Marketing được hiểu là một tập hợp các yếu tố và thuộc tính
thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, mang lại giá trị (lợi ích)
mong muốn cho họ và vì chúng mà người tiêu dùng chọn mua nó.
* Sự thỏa mãn, lợi ích (giá trị) và chi phi
Mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng phụ thuộc vào giá trị hay sự so sánh
giữa các lợi ích mà họ nhận được khi sử dụng sản phẩm với chi phí mà họ phải bỏ
ra để có được sản phẩm đó. Tổng lợi ích của khách hàng khi mua và tiêu dùng sản
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
12
BM-LVTN-04
