Giải pháp nâng cao hiệu quả đối với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Eximbank chi nhánh sài gòn

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ
CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
EXIMBANK - CHI NHÁNH SÀI GÒN






TP.HCM, Tháng 10/ 2013

BỘ CÔNG THƢƠNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM
KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

GVHD : LÊ THỊ MINH
SVTH : HOÀNG TỐ TÂM
LỚP : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG


LỜI CÁM ƠN

u tiên, em xin chân thành ci Hc Công Nghip
Thành Ph H u ki ng hc tp tt v 
s h t vt cht. Và em xin chàng Xut nhp khu Vit
Nam - -  em trong quá trình
thc tp  
c gi li cn toàn th quý thy cô trong khoa Tài
n tình ging dy, truyt kin thu kin
thun li cho em trong sut quá trình hc va qua.
c bit em xin chân thành c u thi gian,
công sc, quan tâm theo dõi, t  ng d ng viên và nhc nh em hoàn
thành bài báo cáo này mt cách tt nhc hi
c nhiu kin thc, kinh nghim v hong vn ti ngân hàng
Xut nhp khu Vit Nam - - Eximbank, chi nhánh Sài Gòn.
i li ci thân, bn 
ng viên chúng em trong sut quá trình hc tp và thc hin bài báo cáo này.








NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN, ĐƠN VỊ THỰC TẬP






















TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm ……
Đơn vị thực tập

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN






















TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm ……
Giảng viên hƣớng dẫn


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN






















TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm ……
Giảng viên phản biện

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

NHTM: .
NHNN: Ngân hàng nhà .
TMCP: 
Eximbank : 
Eximbank Sài Gòn  Chi nhánh
Sài Gòn.
DN: 
KHCN 
UBND: 
 
NN: .
 
USD: Dollar
KT: 
 
 
 
KHCN: Khách hàng cá nhân
KHDN: 

 
MỤC LỤC

 6
 
 1
1.1.  1
1.1.1.  1
1.1.2.  1
1.2.  2
1.2.1.  2
1.2.2.  2
1.2.3.  3
1.2.4.  3
1.2.5.  3
1.2.6.  4
1.2.7.  4
1.3. Quy trình cho vay 4
1.3.1.  4
1.3.2. 
 5
1.3.3.  6
1.3.4.  6
1.3.5.  6
1.4.  Eximbank  Chi nhánh
Sài Gòn 7
1.4.1.  7
1.4.2. - Chi nhánh Sài Gòn 8
 
 12

 12
 
-2012) 15
2.1.1.  15
Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 15
Biểu đồ1.1: Tình hình huy động vốn tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 16
2.1.2.  16
Bảng 1.2: Tình hình tín dụng chung tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 17
2.1.3.  17
Bảng 1.3: Doanh thu khác của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 17
2.1.4.  18
Bảng 1.4:Kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 19
2.2.  
2013 20
2.3. Eximbank
 Chi nhánh Sài Gòn. 21
2.3.1.  21
Bảng 2.1:Dƣ nợ cho vay phân theo thành phần kinh tế của Eximbank – Chi
nhánh Sài Gòn qua các năm: 21
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu dƣ nợ tín dụng của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn từ năm
2010 đến 2012 22
Bảng 2.2: Dƣ nợ theo thời hạn vay 22
Biểu đồ2.2: Dƣ nợ cho vay KHCN theo thời hạn vay 23
Bảng 2.3:Tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ cho vay KHCN Eximbank – Chi nhánh Sài
Gòn qua các năm 24
Bảng 2.5:Dƣ nợ cho vay KHCN xét theo sản phẩm tại Eximbank – Chi nhánh Sài
Gòn qua các năm 25
Bảng 2.6:Dƣ nợ cho vay KHCN xét theo TSĐB của Eximbank – Chi nhánh Sài
Gòn qua các năm 26
Bảng 2.7: Tỷ lệ nợ quá hạn trong tổng dƣ nợ cho vay KHCN của Eximbank – Chi

nhánh Sài Gòn qua các năm 27
Biểu đồ 2.3:Tình hình biến động của nợ quá hạn trong tổng dƣ nợ cho vay KHCN
của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm. 27
2.3.2.  28
2.4.  Chi nhánh Sài
Gòn 30
2.4.1.  30
2.4.2.  
32
 
NGÂN H CHI NHÁNH SÀI GÒN34
3.1. Eximbank 
Chi nhánh Sài Gòn 34
3.1.1.  34
3.1.2.  35
3.1.3.  36
3.2.  37
3.2.1.  37
3.2.2.  37
3.2.3.  38
3.2.4.  Chi nhánh Sài Gòn 38

DANH MỤC CÁC BẢNG


 Chi nhánh Sài Gòn 15
 Chi nhánh Sài Gòn 17
 Chi nhánh Sài Gòn 17
 Chi nhánh Sài Gòn 19
 Chi nhánh Sài

 21
 22
 Chi nhánh Sài Gòn
 24
 Chi nhánh Sài Gòn
 25
 Chi nhánh Sài Gòn
 26
 Chi
 27









DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ



 Chi nhánh Sài Gòn 16
 
 22
 23

Eximbank   27

LỜI MỞ ĐẦU



 













                

ngân hàng, 
l 

                 


 
h 




 






ngân hàng Eximbank là  


 tài: “Nâng cao

hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập
khẩu Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Sài Gòn”.


 

 Page 1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUÂN VỀ CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI

1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân




1.1.2. Những chỉ tiêu dùng để đánh giá chất lƣợng tín dụng tiêu dùng
1.1.2.1. Doanh số cho vay
rong


1.1.2.2. Doanh số thu nợ


1.1.2.3. Dƣ nợ


1.1.2.4. Nợ quá hạn
ho




1.1.2.5. Tỷ lệ dƣ nợ trên vốn huy động và tổng nguồn vốn
 Tỷ lệ dƣ nợ trên vốn huy động


huy 

 

 Page 2



 


 
 



 


 
 

 



 
 





 


 
1.2. Chế độ cho vay
1.2.1. Nguyên tắc vay vốn

 
 Hoàn 
 
1.2.2. Điều kiện vay vốn
 
 
 

 

 Page 3
 


 


lãi hàng tháng.
 

 



1.2.3. Đối tƣợng cho vay

 
nhà.



1.2.4. Thời hạn cho vay
 




1.2.5. Quy định về lãi suất, phƣơng thức trả nợ
 
               
tháng khách h
 

 

 Page 4

 
h.
 
1.2.6. Xử lý nợ quá hạn
 


                 


1.2.7. Trả nợ trƣớc hạn
 

 

1.3. Quy trình cho vay
1.3.1. Các bƣớc thực hiện

  

              



 
 


 


 

 

 Page 5
 
 



 
h.
 


 
 
 

 

 


           
ngâ

 

 -

1.3.2. Chuẩn bị hồ sơ đi công chứng và chuẩn bị hồ sơ đăng ký giao dịch đảm
bảo
Chuẩn bị hồ sơ công chứng:
 
 
 
 

 Page 6
 

 
 

Chuẩn bị hồ sơ đăng ký giao dịch đảm bảo:
  
 
 
 
 
 
1.3.3. Lƣu giữ hồ sơ
m:
 
 
 
 


1.3.4. Quản lý khách hàng theo định ký để thu nợ và lãi

 

  cho

1.3.5. Khách hàng tất toán hợp đồng
 

 
 
 

 

 Page 7
 
 


1.4. Tình hình thực hiện các loại hình cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Chi
nhánh Sài Gòn
1.4.1. Đặc điểm chung của hoạt động cho vay tiêu dùng
chung vào KHCN


            
Ngân Hàng có ít thông tin 







 
    
 



            
trong 


phong cách

 

 Page 8


1.4.2. Các sản phẩm cho vay đối với KHCN tại Eximbank - Chi nhánh Sài Gòn








Eximbank - Chi nhánh 
c

.
1.4.2.1. Cho vay bổ sung vốn SXKD
            




 Thời hạn cho vay: 

 
 
 
 
  
 
 

 

 Page 9
1.4.2.2. Cho vay tiêu dùng



 
 

 

              


 
 
 

 
 
 


 
 
 

 
  

1.4.2.3. Cho vay thấu chi


 Quy trình cho vay:
 

 Page 10
 

               




 
ngày.
 


1.4.2.4. Cho vay cầm cố
 


dùng.
  
 
 
 
  

 Quy trình cho vay:
 

 

 

 Eximbank  


 

 Page 11
 


























 

 Page 12
CHƢƠNG 2: THỰC TRANG VỀ CHO VAY TÍN DỤNG TIÊU
DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG

EXIMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN
2. Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Sài
Gòn
2.1. Giai đoạn hình thành và phát triển
Chi nhánh Sài Gòn 
               

 tên thành chi nhánh Sài Gòn  30


PGD Phan

               
 Sài Gòn 
