Tieu luan thuc trang cac hoat dong marketing mix tai cong

Mụ lụ
Mụ lụ ..................................................................................................................................1
ơg 1..................................................................................................................................2
ữg ơ së lý lп ѵỊ Maгk̟eƚiпg – Mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp.........................................2
1.1 Kái i iệm ề Makeig à ai ò ái oạ độg Makeig đối ới doa
giệp.................................................................................................................................2
1.1.1 Kái i iệm ề makeig.......................................................................................2
1.1.2. ai ò uả ái oạ độg makeig ®èi ѵíi doaпҺ пgҺiƯp..............................6
1.2. M«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp....................................................................8
1.2.1. Ƚỉпg quaп ѵỊ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ giệp......................................8
1.2.2. Sự ả ởg ủa ái ếu ố uộ môi ờg ới oạ độg makeig ủa
doa giệp...............................................................................................................10
1.3 Kái i iệm à ội dug makeig - mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp.................................16
1.3.1 K̟Һ¸i i пiƯm ѵỊ maгk̟eƚiпg - mix...........................................................................16
1.3.2 Пéi duпg ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ ເ đa ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg - mix...............................19
1.3.2.1 ເ ҺÝпҺ sái sả pẩm.................................................................................19
1.3.2.2. í sái giái ...........................................................................................22
1.3.2.3. í sái pâ pối...............................................................................24
1.3.2.4. í sái xú iế ỗ ợp...................................................................28
ơg 2................................................................................................................................34
ự ạg ái oạ độg makeig-mix ại ôg ép am Đô.......................34
2.1 Giới iệu ug ề ôg ép am Đô...................................................34
2.1.1 Lị sử ì à à pái iể ủa ôg :................................................34
2.1.2 Mụ đí à ội dug oạ độg ເ đa ເ«пg ƚɣ.................................................35
2.1.3 . Ƚỉ ເ Һø ເ Ьé mái quả lý ủa ôg ..............................................................36
2.1.4 Môi ờg ki doa........................................................................................41
2.1.5 ì ì ài í ủa ôg ƚɣ.......................................................................44
2.2. ȽҺù ເ ƚг¹пg øпg dơпg maгk̟eƚiпg - mix ƚ¹i ôg ép am Đô................46
2.2.1.
í sái sả pẩm..................................................................................46
2.2.2. í sái giái ..................................................................................................48

2.2.3. í sái kê pâ pối............................................................................51
2.2.4. í sái xú iế àg oái .........................................................................57
2.3. Mộ ài đái giái ú a ừ oạ độg Ma-mix ại ôg ép am Đô....58
2.3.1. ữg mặ đà đạ đợ ........................................................................................58
2.3.2. ữg mặ ạ ế..........................................................................................59
ơg 3................................................................................................................................61
Mộ số giải pái p ma-mix đối ới ôg ép am Đô........................................61
3.1. Mụ iêu, pơg ớg ủa ôg ép am Đô.......................................61
3.2 Mộ số đề xuấ ề giải pái p ma-mix ại ôg ép am Đô....................62
3.2.1. Giải pái p ề sả pẩm......................................................................................62
3.2.2. Giải pái p ề giái ................................................................................................63
3.2.3. Giải pái p ề kê pâ pối...........................................................................64
3.2.4.Giải pái p ề xú iế ỗ ợp..........................................................................65

1


ơg 1

ữg ơ sở lý luậ ề Makeig Mix Mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp
1.1 K̟Һ¸i i пiƯm ѵỊ Makeig à ai ò ái oạ độg Makeig
đối ới doa giệp.
1.1.1 Kái i iệm ề makeig
ấ iều gời đà ầm lẫ ki đồg ấ makeig ới iệ iêu ụ à kí
í iêu ụ. ì ậ ọ qua iệm makeig ẳg qua là ệ ốg ái iệ
pái p mà gời ái àg sử dụg ằm m ái đợ àg à u đợ iề ề. ự a
iêu ụ ỉ là mộ og iều ứ ăg ủa makeig à ơ ữa iều ki
kôg pải là ứ ăg ố ếu ấ. Mộ àg oái kém pù ợp ới gời iêu
dùg, ấ lợg ấp, kiểu dái g kém ấp dẫ, giái ả lại đắ ì o dù doa giệp
ó ố ao iêu ôg sứ à iề ủa để uế pụ kái àg ì iệ iêu ụ

àg oái ẫ ấ ko kă. gợ lại ếu à ki doa giê ứu kỹ ữg
pầ ủa makeig ìm iểu u ầu iêu ụ, sả xuấ a ữg mặ àg pù
ợp ới u ầu à xái đị đợ giái ả í ợp o ái sả pẩm đó, sả xuấ ệ
ốg pâ pối àg oái ѵµ k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ ເ Һ ເ ã iệu quả ì ắ ắ số àg oái
đó sẽ đợ iêu ụ dễ dàg. ái oạ độg ê đợ gọi là oạ độg makeig. ó ấ
iều ái đị gĩa makeig à đị gĩa makeig đợ oi là ơg ®èi Һoµп
ເ ҺØпҺ ເ đa PҺilip K̟oƚleг пҺ sau: “maгk̟eƚiпg là mộ quái ì quả lý mag í xÃ

ội, ờ đó mà ái ái â à ập ể ó đợ ữg gì ọ ầ à mog muố ôg
qua iệ ạo a, ào ái à ao đổi ữg sả pẩm ó giái ị ới ữg gời
kái ê ị ờg ” Һaɣ пãi ເ¸i ເ Һ k̟Һ¸i ເ: “ Maгk̟eƚiпg là mộ dạg oạ độg ủa o
gời ằm m oả mà ái u ầu à mog muố ôg qua ao đổi

2


Đị gĩa à ủa makeig dựa ê ữg kái i iệm đợ mi oạ
sau:
Nhu cầu,
mong muốn
và yêu cầu

Sản
phẩm

Giái trị, chi
phí và sự
hài lòng

Trao đổi, giao
dịch và cái c
mối quan hệ

Thị trờng

Marketing và
ngời làm
marketing

du makeig ắ đầu ừ ữg u ầu à mog muố ự ເ ƚÕ ເ đa ເ oп
пgêi. Пgêi ƚa ເ Çп ứ ă, kôg kí, ớ , quầ ái o à ơi ở để ơg â. goài a
gời a ò ấ am muố đợ gỉ gơi, ọ à à ái dị ụ kái . Һä ເ ịпg
ເ ã sù a ເ Һпg пҺ÷пg mÉu mà à à iệu ụ ể ủa ữg àg oái à dị

ụ ơ ả.
u ầu ủa o gời là mộ ạg ái i ảm giái iếu ụ mộ sự oả mà ơ
ả ào đó. gời a ầ ó ứ ă, quầ ái o, ơi ở, ủa ải, sự a oà, sự quý ọg
à mộ ài ứ kái ữa để ồ ại. g ữg u ầu à kôg pải do xà ội
a ữg gời làm makeig ƚ¹o гa. ເ Һóпg ƚåп ƚ¹i пҺ méƚ Ьé pҺËп ấu à ơ
ể o gời â â oп пgêi.
Moпg mп lµ sù ao í ເ ເ ã đợ ữg ứ ụ ể để oả mà ữg u ầu
xâu xa ơ đó. u ầu ເ đa ເ oп пgêi ƚҺ× Ýƚ пҺпg moпg mп ເ đa Һä ƚҺ× гÊƚ пҺiỊu.
Moпg mп ເ đa ເ o gời kôg gừg pái iể à đợ đị ì ởi ái lự lợg
à đị ҺÕ x· Һéi пҺ пҺµ ƚҺê, ƚгêпg Һä ເ, gia đì à ái ôg ki doa. ái
à sả xuấ, ề pía mì luô ớg oạ độg ủa mì ào iệ kí í
am muố mua àg. ọ ố gắg iế lập mối qua ệ giữa ữg sả pẩm ủa
mì à u ầu ủa o gời. ọ uê uề àg oái là pơg iệ oả mÃ
mộ a iều u ầu đặ ù. Mog muố ủa o gời ự ế là ô ạ, ế
g guồ ài lự để oả mà u ầu lại ó ạ. o ê o gời sẽ lựa ọ

ữg ứ àg oái ào oả mà ố ấ mog muố ủa mì og kuô kổ
kả ăg ài í o pép. Do đó kái i iệm êu ầu đợ ì à sau: êu

3


ầu là mog muố đợ kèm êm điều kiệ ó kả ăg a oái . Mog muố ở
à êu ầu ki ó sứ mua ỗ ợ .
ừ ữg u ầu, mog muố à êu ầu ủa o gời, gợi ý o a ề
ữg ứ àg oái để oả mà úg. ở đâ úg a dùg uậ gữ sả pẩm:
Sả ppẩm plà pấ p ứ pứ pgì p ó pể pđem p ào pá pđể poả pmà pđợ mog pmuố
oặ u p ầu pà pđợ ເ uпg pøпg pເ Һo pƚҺÞ pƚгêпg pпҺ»m mơm pmơ ເ ®Ý ເ Һ pƚҺu pҺóƚ psù pເ Һó pý,
mua, psử pdụg pa piêu pdùg.
og số ấ iều ữg sả pẩm ó ể oả mà mộ u ầu ấ đị,
gời iêu dùg sẽ lựa ọ ế ào ? ấ đề đặ a đối ới gời iêu dùg là giái ị
ủa sả pẩm để oả mà u ầu. Giá pị plà psự pđá pgiá p ủa pgời piêu pdùg pề pkả

ăg p ug p ủa psả ppẩm poả pmà pữg pu p ầu p ủa pmì. Sả pẩm àg đái p
ứg đầ đủ ữg mog muố ủa gời iêu dùg ì gời sả xuấ àg à đạ.
Ki sả pẩm mì oả mà oà ộ u ầu ủa gời iêu dùg ì gọi là sả
pẩm lý ởg. g để iế dầ ới quế đị mua àg kái àg pải qua âm
đế i pí đối ới ó. eo pqua piệm p ủa pgời piêu pdùg pì p i ppí pđối pới pmộ
àg poá plà pấ pả pữg pao pổ pmà pgời piêu pdùg ppải pỏ pa pđê p ó pđợ ữg plợi
í pdo piêu pdùg pàg poá pđó pmag plại.
ậ để ó đợ iều lợi í ì kái àg pải i a iều iề ủa
sứ lự , ời gia ậm í ả ái i pí do kắ pụ ữg ậu quả pái si
ởi iệ iêu dùg sả pẩm àg oái . Đâ ũg là ơ sở để kái àg lựa ọ
ữg sả pẩm kái ເ пҺau ƚгoпg ѵiƯ ເ ƚҺo¶ m·п ເ ïпg méƚ u ầu. Ki đà đái
giái đợ giái ị iêu dùg à i pí đối ới ừg sả pẩm kái àg lựa ọ
àg oái ào ó kả ăg oả mà u ầu ủa ọ ố ấ. Sự poả pmà plà pmứ

độ p ủa pạg pái pảm pgiá ủa pgời piêu pdùg pắ pguồ pừ piệ so psá pkế pquả pu
đợ ừ piệ iêu pdùg psả ppẩm pới pữg pkỳ pọg p ủa pọ.

4


u iê iệ o gời ó ữg u ầu à mog muố à ó ể gái
o ái sả pẩm mộ giái ị ẫ a ói lê ế ý gĩa ủa makeig. Makeig

xuấ iệ ki gời a quế đị oả mà ữg u ầu à mog muố ôg qua
ao đổi. ao đổi là à độg iếp ậ mộ sả pẩm mog muố ừ mộ gời ào
đó ằm g ái đa o gời đó mộ ậ gì ®ã. Do ®ã ƚгao ®ỉi ເ ҺØ x¶ɣ гa k̟Һi oả mÃ
đủ ăm điều kiệ sau:
-

í ấ pải ó 2 ê

-

Mỗi ê pải ó mộ ứ gì đó ó ể ó giái ị đối ới ê kia

-

Mỗi ê đều ó kả ăg giao dị à uể giao àg oái
ủa mì

-

Mỗi ê đều ó quề ự do ấp ậ a kớ ừ đề gị
ủa ê kia.

-

Mỗi ê đều i ắ là mì ê a là muố giao dị ới
ê kia.

ao đổi pải đợ xem là mộ quái ì ứ kôg pải là mộ sự iệ . ai
ê đợ xem là đà am gia ao đổi ếu ọ đag ơg lợg để đi đế mộ oả
uậ. Ki đạ đợ mộ oả uậ ì a ói giao dị đà diễ a.
Giao pdị p là pđơ p ị pơ pả p ủa pao pđổi. pGiao pdị p là pmộ p ụ pmua pá
ữg pgiá pị pgiữa pai pê. Giao dị đòi ỏi pải ó ố ếu ƚè: Ýƚ пҺÊƚ ເ ã Һai ѵËƚ
ເ ã gi¸i ị, ữg điều kiệ ự iệ đà đợ oả uậ, ời gia ự iệ đà oả

uậ xog, địa điểm ự iệ đà oả uậ xog.
ữg oả uậ à ó ể đợ ể iệ og am kế oặ ợp đồg giữa
ai ê, ê ơ sở ệ ốg luậ pái p oặ mỗi ê pải ự iệ am kế ủa
mì.

5


ừ kái i iệm ao đổi à giao dị dẫ đế kái i iệm ị ờg, iều mô
ọ iếp ậ ị ờg eo gó độ kái au đị gĩa ị ờg eo gó độ
makeig pái iểu sau: ị pờg pao pgồm pấ p ả pữg pká pàg piềm pẩ
ùg pເ ã pméƚ pпҺu pເ Çu pҺaɣ pmoпg pmuèп p ụ pể, psẵ psàg pà p ó pkả păg pam pgia

ao pđổi pđể poả pmà pu p ầu pa pmog pmuố pđó. eo kái àg à, qu mô
ị ờg sẽ uỳ uộ ào số gời ó ùg u ầu, mog muố à ọ sẵ sàg ao
đổi để oả mà u ầu à mog muố đó. Qu mô ị ờg kôg pụ uộ ào
số gời ó u ầu à mog muố kái au.

Kái i iệm ị ờg đa a qua ở lại điểm xuấ pái là kái i пiƯm Maгk̟eƚiпg.
Maгk̟eƚiпg ເ ã пgҺÜa lµ lµm ѵiƯ ເ ѵíi ị ờg để iế ữg ao đổi iềm ẩ à
iệ ự ới mụ đí là oả mà ữg u ầu à mog muố ủa ເ oп пgêi.
ПÕu méƚ Ьªп ƚÝ ເ Һ ເ ù ìm kiếm ái ao đổi ơ ê kia ì gời a gọi ê í
ự ເ lµ пgêi lµm Maгk̟eƚiпg. Пgêi lµm maгk̟eƚiпg lµ пgêi ìm kiếm ài guê ừ mộ g-

ời kái à sẵ sàg đa a mộ ứ gì đó để ao đổi. gời làm makeig ìm kiếm
mộ pả ứg ừ pía ê kia để ái oặ để mua mộ ứ gì đó. ói ái kái gời
làm makeig ó ể là gời ái oặ gời mua.
Để mi ọa ữg ếu ố ủ ếu og mộ ệ ốg makeig - iệ đại
a ó sơ đồ sau:
Môi tròng MARKETIng vĩ mô

Công ty (ngời làm Marketing)

Nhà cung ứng

Cái c trung gian marketing
Khái ch hàng
Cái c đối thủ cạnh tranh

ừ ữg kái i iệm, qua điểm ê a ó ể kái i quái kái i iệm Makeig
mộ lầ ữa sau: Makeig l quá quá ì xá địị, ìm á oả mà á
u ầu ủa ká quá g mộ á ó lợi.
1.1.2. ai ò uả ái oạ độg makeig đối ới doa giệp.

6


oạ độg makeig đối ới doa giệp l gắ gắ ôg iệ ki doa ới

ị ờg. ới ề ki ế ị ờg pái iể iệ a ҺØ ເ ã пҺ ѵËɣ doaпҺ
пgҺiƯp míi Һɣ ѵäпg ƚåп ại gắ pái iể đợ og ơ ế ị ờg. Doa giệp
l gắ mộ ủ ể ki doa, mộ ơ ể sốg ủa đời sốg ki ế. ơ ể đó ầ ó
sự ao đổi ấ ới môi ờg ê go gắi - ị ờg. Qúa ì ao đôi ấ đó gắg
diễ a ờg xuê liê ụ , ới qu mô gắg lớ ì ơ ể đó gắg koẻ mạ.
gợ lại, sự ao đổi ấ đó diễ a gắg ếu ớ ì ơ ể đó ó ể quặ quẹo gắ
ế ểu. ự ế o ấ kôg í ữg doa giệp đà a đời gắ oặ l gắ iế

mấ oặ l gắ pải uể sag ì ứ ki doa kái ũg ỉ ì kôg ể
sốg đợ og môi ờg đầ ạ a gắ.
Makeig ó ai ò đị ớg o doa giệp. eo mô ì uề
ốg ề quái ì makeig (quái ì ug ứg giái ị o o gời ), ớ đầu
iê l gắ doa giệp pải ó sả pẩm, dị ụ gắ sau đó l gắ ớ iêu ụ sả
pẩm. Đối ới doa giệp sả xuấ ì ọ ự l gắm a sả pẩm gắg oái , ò đối
ới ái doa giệp kôg sả xuấ a sả pẩm ì pải mua ủa ái gắ sả xuấ
kái . g eo mô ì sái g ạo ề quái ì makeig (quái ì sái g ạo gắ
ug ứg giái ị o gời iêu dùg) ì ớ đầu iê l gắ lựa ọ giái ị. ơg ứg

ới mô ì ê ì quái ì makeig eo qua điểm makeig iệ đại ó ớ
mộ l gắ pâ í ơ ội makeig. og ớ gắ đòi ỏi doa giệp pải ắm
dự kiế ị ờg ki doa, ập ợp kái gắg mụ iêu, gắg oái gắ dị ụ
đị ug ứg l gắ gì ừ đó đị ớg k̟iпҺ doaпҺ ເ Һo doaпҺ пgҺiÖp.
Ƚгoпg пéi Ьé doaпҺ пgҺiÖp, ộ pậ makeig ò đị ớg oạ độg
o ái ứ ăg kái gắi í, â sự, ôg gê kỹ uậ eo ữg
iế lợ đà đị. Ki xái đị iế lợ makeig, đề a ái mụ iêu iế lợ

ì doa giệp luô pải ú ọg ới ái ộ pậ kái . Đó ũg l gắ mối qua ệ
ừa ể ҺiƯп ƚÝпҺ ƚҺèпg пҺÊƚ ѵõa ƚҺĨ ҺiƯп ƚÝпҺ Һai mỈƚ ເ đa Ьé pҺËп maгk̟eƚiпg ѵà g¾

7

ເ¸i ເ Ьé pҺËп k̟Һ¸i ເ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp. Giữa úg ó mối liê ệ ới au g

kôg ể a ế o au.
Makeig ò ó ai ò ạo iề đề o sả xuấ. makeig giúp o doa
giệp xái đị õ pải sả xuấ ái i gì, sả xuấ ao iêu, sả pẩm ó đặ điểm
ế gắo. Để âg ao mứ độ uẩ mự ủa ái quế đị makeig gắ đảm
ảo sự gắ ôg ủa úg, ái gắ quả ị ầ ấ iều ôg i maгk̟eƚiпg.
Mп ѵËɣ Һä pҺ¶i ƚỉ ເ Һø ເ ƚèƚ ѵiƯ ເ ƚҺu ƚҺËp, xư lý ເ ҺuɣĨп giao ѵà g¾ lu giữ ôg i.
ữg oạ độg ậ ớ ế liê qua đế ệ ốg ôg i makeig, ao
gồm ҺƯ ƚҺèпg Ь¸i o ເ¸i o пéi Ьé, ҺƯ ƚҺèпg u ập ôg i makeig ờg xuê
ê go gắi, ệ ốg giê ứu makeig gắ ệ ốg pâ í ôg i
makeig. Ki ữg ôg i iệ ó kôg đủ ug ấp o iệ a quế đị
makeig, ái doa giệp ầ pải ổ ứ giê ứu makeig. Qua ái ớ
iế gắ ủa quái ì giê ứu makeig, doa giệp đà ó og a ữg
dữ liệu ố để ó ể đa a ữg quế đị pù ợp ấ og ời ®iĨm ®ã.
Пgồ g¾i гa, maгk̟eƚiпg ເ ịпg ເ ã ѵai ò pái iệ a ữg u ầu ua kái
gắg a ói ái kái , makeig luô ú ọg ới u ầu ủa kái gắg
giê ứu âm lý gắ gắ i gời iêu dùg đợ xem l gắ ội dug qua ọg ấ
ủa giê ứu makeig. Xuấ pái ừ iệ pái iệ a ữg u ầu ủa

kái gắg, doa giệp ó ể đa a ữg quế đị ậ pù ợp để ằm m
ới mụ iêu oả mà u ầu ủa kái gắg mộ ái ó lợi ấ.
1.2. Môi ờg makeig ủa doa пgҺiƯp.
1.2.1. Ƚỉпg quaп ѵỊ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ເ đa doaпҺ giệp.
og quả ị quái ì makeig ủa doa giệp, ái à là đạo luô
pải ì à, a đổi à điều ỉ ái quế đị makeig dới ữg ái p lự
à iế đổi ủa môi ờg makeig. ởi ì, iế đổi ủa môi ờg makeig là
xuấ pái điểm ủa mọi quế ®ÞпҺ maгk̟eƚiпg. ПҺпg ƚÝпҺ ເ Һп mù ເ ເ đa ເ¸i ເ quɣÕƚ

8


đị makeig lại pụ uộ ào mứ độ am iểu ờg ậ môi ờg makeig ủa
là đạo ái doa giệp. Mứ độ am iểu môi ờg makeig ủa là đạo
doa giệp a ái à a quế đị quả ị makeig đòi ỏi ọ kôg ỉ
u ập đợ ữg ôg i pả ái ữg gì đag diễ a og môi ờg
makeig mà pải dự đoái ả ữg gì sẽ diễ a og môi ờg makeig ủa
doa giệp. ì ậ, mộ doa giệp muố ki doa à ôg, ấ ếu
pải ó lự lợg ủ độg ậ diệ, pâ í à dự đoái ữg ếu ố uộ
môi ờg Makeig.
o đế a, gời a đà ổg ợp à pâ ia ái ếu ố uộ môi ờg

makeig à a óm, pả ái a mứ độ ả ởg lẫ au à ả ởg
ới quế đị makeig ủa doa giệp. Đó là:
- ái ếu ố uộ môi ờg makeig ĩ mô mà pạm i ả ởg ủa
ữg ếu ố à ao ùm lê ấ ả ái gà ki doa à ới ổg u ầu ị
ờg ổg quái ủa oà ộ ề ki ế quố dâ. u iê sự ả ởg ủa
ữg ếu ƚè ƚҺ ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ѵÜ m« ƚíi ƚõпg gà, ới u ầu xà ội
đối ới ừg àg oái à dị ụ kôg ùg mứ độ à ùg iều.
- ái ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ѵi m«, Ьao gồm ấ ả ái lự lợg ó
ả ởg ự iếp đế ái quế đị makeig ủa ái doa giệp og mộ
gà, đồg ời ái lự lợg à ũg ả ởg ự iếp đế iệ ì à à
sự iế đổi ề qu mô u ầu loại àg oái , dị ụ mà gà ug ấp à ái
à iệu àg oái , dị ụ do ái doa giệp uộ gà ug ấp. Xé
og mối ơg qua ới ái ເ ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ѵÜ m«, ái ếu ố uộ
môi ờg makeig i mô là ữg ếu ố ị i pối. ái ếu ố uộ môi ờg
makeig ĩ mô à ái ເ ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg ѵi m« ợp à ữg
ếu ố ê goài doa giệp. Pâ í à dự đoái ữg ếu ố môi ờg

makeig ê goài doa giệp ằm m giúp o ái à quả ị makeig pái

9


iệ a ữg ơ ội (ơ ma) à sự đe dọa (ủi o) ó liê qua đế ái quế đị
makeig ủa doa giệp.
- ái ếu ố uộ môi ờg makeig ội ộ ao àm ấ ả ái lự lợg og
ội ại doa giệp ó ả ởg đế ấ lợg ái quế đị makeig à ấ lợg oạ độg đa Ьé pҺËп maгk̟eƚiпg ƚҺ ເ doaпҺ пgҺiƯp. Méƚ ເ«пg ớg eo
ị ờg đòi ỏi ôg đó pải pối ợp ài oà giữa makeig đối ội ới
makeig đối goại, ơ ế ữa makeig đối ội pải đợ ự iệ à ôg
ớ ki ự iệ makeig đối goại. êm ào đó quả ị makeig ò đòi ỏi
pải đảm ảo sự í ứg giữa mụ iêu makeig, guồ lự ủa ôg ới
ữg iế đổi ủa môi ờg makeig. ấ ả ữg êu ầu đó uộ ái à quả
ị makeig ò pải pâ í ờg ậ ái ếu ố uộ môi ờg makeig ội ộ
doa giệp. Pâ í ái ເ ɣÕu ƚè ƚҺué ເ m«i ƚгêпg maгk̟eƚiпg п«i Ьé ôg sẽ giúp
o ái

à quả ị makeig pái iệ đợ ữg điểm mạ, điểm ếu ủa ôg

mì ớ êu ầu kai ái ái ơ ội, gă ặ, làm giảm ớ oặ pải é
ái ái đe doạ ừ pía môi ờg og quái ì ạo a u ế ạ a để pụ ụ
kái àg.
1.2.2. Sự ả ởg ủa ái ếu ố uộ môi ờg ới oạ độg makeig ủa
doa giệp.
a. Pâ í môi ờg makeig ѵÜ m«.
p p p p p p p p p p pMôi ờg â kẩu ọ
â kẩu ọ giê ứu ái ấ đề ề dâ số à o gời qu mô,
mậ độ, pâ Ьè d©п ເ, ƚû lƯ siпҺ ƚû lƯ ເ ҺÕƚ, uổi ái , giới í, sắ ộ , gề giệp
môi ờg â kẩu ọ là mối qua âm lớ ủa ái à oạ độg ị ờg, ởi

ì ó ao àm o gời - à o gời ạo a ái loại ị ờg o doa giệp.
ái à makeig ờg qua âm ới môi ờg â kẩu ọ ớ ế là ở

qu mô à ấ độ ăg dâ số. ởi ì, ai ỉ iêu đó pả ái ƚгù ເ ƚiÕp quɣ m« пҺu

1
0


ầu kái i quái og iệ ại à ơg lai, à do đó ó ũg pả ái пҺ sù pҺ¸i ƚ ƚгiĨп Һaɣ

suɣ ƚҺo¸i i ເ đa ị ờg.
Sự a đổi ề ơ ấu uổi ái og dâ sẽ dẫ đế ì ạg a đổi ơ ấu
ủa kái àg iềm ăg eo độ uổi.
ê ạ đó sự a đổi ề ơ ấu, qu mô ộ gia đì ũg làm o ái
oạ độg makeig a đổi ờg xuê, liê ụ . Do đó đối ợg mà ái oạ độg
makeig ớg đế ũg pải a ®ỉi, k̟Ìm ƚҺeo ເ¸i ເ ЬiƯп pҺ¸i p, ເ ҺÝпҺ sái
makeig ỗ ợp pải pù ợp ơ: ủg loại sả pẩm, iế kế àg oái ,
ôg điệp quảg ái o
Mộ ấ đề kái liê qua đế sự iế đổi ị ờg à do đó đế oạ độg
makeig, đó là quái ì đô ị oái à pâ ố lại dâ . ái à oạ độg
makeig uể ớg ủa mì ào ái ku dâ mới, ái ùg ị ờg iềm
ăg mới đag dầ ở à iệ ự .
ề ki ế gà àg pái iể, ì độ ă oái giái o dụ og dâ ăg
lê, iều gà gề mới a đời à àg ở lê pổ iế. Điều đó ũg đòi ỏi ái
à oạ độg ị ờg pải đa a à ái p dơпg ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ maгk̟eƚiпg pù ợp
ơ. Kái i iệm ề mộ ị ờg ug ug, mơ ồ giờ đâ đòi ỏi pải đợ ụ
ể oái à ái đoạ ị ờg ụ ể để sử dụg ái giải pái p makeig pâ iệ
eo iều iêu ứ ề â kẩu ọ mà ái ku ớg a đổi ủa ó đag
a óg ở à iệ ự .

Môi ờg ki ế.
ố độ păg pởg pk̟ҺiпҺ pƚÕ: K̟iпҺ ƚÕ pҺ¸i ƚ ƚгiĨп ѵíi ƚè ເ độ ao pả ái ố độ
pái iể ủa ị ờg, do đó sẽ góp pầ làm giảm ái p lự ạ a. Sứ mua ổg
ể ủa ị ờg ao ạo điều kiệ uậ lợi o iệ pái ƚгiĨп k̟iпҺ doaпҺ ເ đa
doaпҺ пgҺiƯp.

1
1


LÃi psuấ: LÃi suấ là mộ og ữg ếu ố ƚҺ ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ ƚiỊп ƚƯ. L·i suấ
ao a ấp đều ả ởg ự iếp đế ki doa à u ầu ị ờg. LÃi sƚ

ƚiỊп gưi ເ ao sÏ k̟ҺuɣÕп k̟ҺÝ ເ Һ d©п à doa giệp gửi iề, dẫ đế kả ăg
a oái ủa ị ờg ị o lại, sứ mua giảm sú là gu ơ đối ới doa giệp.
ỷ pgiá pối pđoái: ũg lÃi suấ ỷ giái ối đoái i là mộ kía ¹пҺ ເ đa ເ ҺÝпҺ
s¸i ເ Һ ƚiỊп ƚƯ. ë iệ am, à ớ ốg ấ quả lý ỷ giái ối đoái i. ỷ giái ối đoái i
ả ởg õ é đối ới lĩ ự ki doa ó liê qua đế oạ độg xuấ ập
kẩu. ỷ giái ối đoái i giảm sẽ kuế kí xuấ kẩu à do đó ạo a ơ ội o
ái doa giệp xuấ kẩu, g đồg ời lại gâ a ấ lợi o ái doa giệp

ập kẩu.
ỷ plệ plạm ppá: lạm pái là mộ ỉ iêu ổg ợp pả ái í ấ ổ đị
a ấ ổ đị ủa ề ki ế quố dâ. og ề ki ế ị ờg ỷ lệ lạm pái p
kôg ể ằm g kôg, u iê ếu ỷ lệ lạm pái p quái ao a quái ấp đều gâ
ấ iều kó kă o ái doa giệp sả xuấ.
í psá puế: ũg là mộ og ữg ếu ƚè k̟iпҺ ƚÕ mµ ЬÊƚ k̟ú doaпҺ

пgҺiƯp пµo ເ ịпg qua âm. ì ug uế ao sẽ ấ lỵi ເ Һo k̟iпҺ doaпҺ, ƚҺ
ƚҺÊp sÏ k̟ҺuɣÕп k̟ҺÝ ເ Һ k̟iпҺ doaпҺ. Ƚгoпg ®iỊu k̟iƯп ເ đa ѴiƯƚ Пam ái doa giệp

goài iệ qua âm ới mứ uế suấ, ò qua âm ới ả í ổ đị ủa uế
suấ. uế suấ ấ ổ đị sẽ gâ kó kă o ái dự kiế iế lợ ki doa
dài ạ ủa ái doa giệp.
ê đâ là mộ số ếu ố điể ì ấ uộ môi ờg ki ế ả ởg ới
oạ độg makeig ủa doa giệp... ới ái ì ơg ự, ái doa giệp
ó ể pâ í sự ả ởg ủa ái ếu ố ki ế kái ới oạ độg makeig
ủa mì : ì ạg iệ làm à u ập ủa dâ , í sái à ái â -

ơg mại quố ế...
Môi ờg í ị à luậ páp.

1
2


Sự pổ pđị p ủa p í pị: í ị pả ái mộ ệ ốg là đạo í
ị à đờg lối xâ dựg đấ ớ do ệ ốg đó đa a à ự iệ. ở ѴiƯƚ Пam k̟Һi
пãi ƚíi ҺƯ ƚҺèпg ເ ҺÝпҺ ƚгÞ l·пҺ đạo đấ ớ ao gồm: Đảg ộg sả, Quố ội,
à ớ , í pủ đặ dới sự là đạo ủa Đảg.
p á í psá pki pế p- pxà pội: Đờg lối a iế lợ pái iể ki ế xà ội sẽ đợ ụ ể oái ơ qua ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ pҺ¸i ƚ iể ki ế - xà ội đối ới
oà ộ ề ki ế quố dâ a đối ới ừg lĩ ѵù ເ ເ ơ ƚҺĨ. ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ ƚҺĨ
ҺiƯп ƚ ƚëпg k̟ҺuɣÕп k̟ҺÝ ເ Һ, u ƚiªп Һaɣ ạ ế ề mộ pơg diệ ào đó og đời
sốg ki ế - xà ội đối ới mỗi quố gia. ì ậ, í sái sẽ ự iếp pả
ái ơ ội a đe doạ đối ới ái quế đị makeig.
ệ pốg pluậ p páp: Để quả lý ki ế - xà ội, mỗi quố gia đều ó ệ
ốg luậ pái p. Luậ pái p là ệ ốg ữg qu ắ để điều ỉ ái à i
og đời sèпg k̟iпҺ ƚÕ - x· Һéi ເ đa ®Êƚ пí ເ. ЬiĨu ҺiƯп ƚËp ƚгuпg ƚ ƚëпg ເ đa lƚ pái p là
kẳg đị ữg ái i đợ pép à ái i kôg đợ pép, gĩa ụ, quề lợi à
ái iệm ủa ái ủ ể ki doa ủ ể pái p â, ủ ể xà ội...
Môi ờg ă oá xà ội.

p p p p p p pȽгoпg lÜпҺ ѵù ເ makeig, ă óa - xà ội ó ể ả ởg đế ái quế đị
mag í iế lợ : lựa ọ lĩ ự à mặ àg, oặ ả ởg đế
ữg quế đị iế lợ ủa ừg mặ og makeig - mix : lựa ọ Ã
iệu, màu sắ , kiểu dái g, a đổi kê pâ pối, a đổi giái ái oặ ái ôg
điệp xú iế.
Môi ờg ự iê à ôg gệ.
Sự ả ởg ủa môi ờg ự iê ới ái quế đị makeig pả ái
qua ái iệ ợg ủ ếu : guồ ug ấp guê liệu à ăg lợg gà àg
ka iếm à ạ kiệ; mứ độ ô iễm gia ăg. Đâ là ai iệ ƚëпg пỉi ЬËƚ ®aпg

1
3


ạo a ữg ấ lợi og ki doa ủa ái doa giệp og ữg ăm gầ
đâ.
ê ạ ái ếu ố uộ môi ờg ự iê ái ếu ố uộ môi ờg ôg
gệ ũg ó ả ởg lớ ới oạ độg makeig ເ đa ເ¸i ເ doaпҺ пgҺiƯp, ເ¸i ເ ɣÕu ƚè
ƚҺ ເ m«i ƚгêпg ເ«пg пgҺƯ ເ ịпg ເ ã ƚҺĨ ả ởg ai mặ ới ái quế đị
makeig. ừa ạo a ơ ội, g đồg ời ũg ì à ữg gu ơ lớ
đợ đe dọa doa giệp.
. Pâ í môi ờg makeig i mô.
Pâ í à i mua à u ầu ủa ká àg.
ề ảg ố lõi ủa mọi quế đị makeig dựa ê sự iểu iế à i
à u ầu ủa kái àg. Để iểu đợ à i à u ầu mua sắm ủa kái
àg a pải iế à giê ứu kái àg. iệ giê ứu kái àg ó
ể đợ ự iệ ới qu mô, pạm i, mụ iêu kái au. og quả ị
makeig gời a ó ể giê ứu kái àg ì mụ iêu iế lập iế lợ
makeig oặ pụ ụ o iệ xâ dựg kế oạ makeig.
ì mụ iêu iế lập iế lợ makeig điều qua ọg ấ là pải xái

đị đợ ữg xu ớg iế đổi iêu dùg ủa kái àg iệ ại à kái
àg iềm ăg đag ạo a ơ ội à đe doạ gì đối ới ôg . ì mụ iêu xâ dựg
oặ điều ỉ kế oạ ăm, iệ giê ứu sứ mua ủa kái àg ó ý
gĩa lớ. u iê, xé ê ổg ể ái à quả ị makeig pải ờg xuê
qua âm ả ữg xu ớg iế đổi og iêu dùg ủa kái àg à ăg lự
mua sắm ủa ọ. goài a, mộ ài kía ạ kái , đặ iệ là quái ì ôg qua
quế đị mua, pụ ụ o iệ âg ao iệu quả o ái ái пgҺiƯp Maгk̟eƚiпg ເ
ịпg ҺÕƚ sø ເ ເ Çп ƚҺiÕƚ.
Lù ເ lợg ạ a ủ ếu địối ới doa пgҺiÖp.

1
4


Ki pâ í ái lự lợg ạ a, ái à quả ị makeig ầ ú ý
iều ơ đế kía ạ gu ơ mà mỗi lự lợg ạo a. Dới đâ a sẽ lầ lợ pâ í
ừg lự lợg ạ a.

Đối ủ ạ a iềm ẩ.
Đối ủ iềm àg gồm ữg ôg iệ a a xuấ iệ, mà sẽ xuấ iệ
à ạo à lự lợg ạ a og ơg lai. Kả ăg ạ a ủa đối ủ
iềm àg ó liê qua ự iếp đế ào ả gă ặ sự gia ập ào gà ủa ái
doa giệp. ó a ào ả í gă ặ sự gia ập gà đối ới mộ
doa giệp.
- Sự ug à ủa kái àg ới à iệu sả pẩm ủa ái ôg ó
ị ế u í đà ữg àg.
- Lợi ế uệ đối ề giái à.
- Ưu ế do giảm i pí eo qu mô ủa ái doa giệp.
gu ơ ừ pía ái đối ủ iềm ẩ sẽ gia ăg ới ái ôg đag oạ độg,
ếu ôg kôg ạo đợ ái àg ào ả ập ê.

ái ôg ¹пҺ ƚгaпҺ.
ѴỊ mø ເ ®é ເ ¹пҺ ƚгaпҺ ƚгoпg méƚ gà ờg pụ uộ ào 3 ếu ố: ơ ấu
ạ a; ì ì u ầu ị ờg à ái ào ắ gă ặ iệ ú lui

kỏi gà.
ội dug pâ í ừg đối ủ ạ a: sự am iểu ái đối ủ ạ
a í, xuấ pái ừ â lý ấ đơ giả: "iế đị , iế a, ăm ậ, ăm
ắg". ỉ ó ê ơ sở iểu iế ề đối ủ ạ a à iế lợ ủa ọ ôg
mới ó ể đề a iế lợ ®óпg.

1
5


Sứ ép ừ kái àg.
ê pơg diệ ạ a, kái àg ờg gâ sứ ép đối ới ái ôg
ái àg ki ó điều kiệ; ẳg ạ, kái àg luô ìm ái ép giái xuốg oặ
đòi ỏi pải âg ao ấ lợg àg oái ề êu ầu gời ái pải ug ấp

iều dị ụ à dị ụ miễ pí ơ. Kả ăg gâ sứ ép ủa kái àg
àg ao gu ơ ấ lợi đối ới ôg àg lớ.

Để giảm iểu sứ ép ủa kái àg, ái ôg , ói ug, pải pụ ụ
kái àg ố ơ. Muố ó ă ứ xái đị để ạo a u ế og iệ xâ dựg
iế lợ makeig pụ ụ kái àg ái ôg ầ pải lập ồ sơ eo dõi à

quả lý kái àg, ƚҺiÕƚ lËp ҺƯ ƚҺèпg maгk̟eƚiпg quaп ҺƯ ЬỊп ѵ÷пg.
 Sø ép ủa à ug ấp.
ái ôg ò ờg xuê ó qua ệ ới ái à ug ấp kái au :

à ug ấp ậ , iế ị, lao độg à ài í. Lự lợg à ũg ờg xuê
ái độg í ự oặ iêu ự iế lợ à ái quế đị makeig ủa ôg .
Sog ái ôg ũg ầ đặ iệ ú ý đế ữg ái độg iêu ự mà mỗi đối ợg ê ó ể gâ a ó í à ug ấp, ó í sả pẩm, dị ເ Һ ѵơ ƚҺaɣ ƚҺÕ, k̟Һi
пҺµ ເ uпg ເ Êp ó u ế ề uê iệ oái sả pẩm à dị ụ, ki à ug ấp
ó kả ăg ội ập dọ uậ iều, ki ôg kôg ó kả ăg ội ập dọ
gợ iều.

Sứ ép ừ pía ái sả pẩm a ế.
Sả pẩm a ế là sả pẩm ủa ái đối ủ ạ a og ùg gà
oặ ái sả pẩm ủa gà kái g ó kả ăg oả mà ùg mộ u ầu
giốg au ủa kái àg. ới sự ùg ổ ủa ôg gệ mới ái sả pẩm a
ế gà àg đa dạg, ạo a gu ơ ạ a ề giái ả, làm giảm lỵi пҺп ເ đa

1
6


ôg . og ời đại gà a, ữg gu ơ xuấ iệ ữg sả pẩm a ế

ừ ái gà kái ờg ạo a sự kó lờg o ái ôg
á ug gia makeig
ái ug gia makeig ao gồm ái ôg ơg mại am gia ào quái ì

iêu ụ àg oái ; oặ ເ ເ¸i ເ ƚỉ ເ Һø ເ ເ uпg ເ ấp ái dị ụ kái pụ o quái ì
ki doa ủa mộ ôg . ái ôg à ổ ứ ug ứg dị ụ à ó ể là
ái đơ ị à iê ủa mộ ôg lớ ơ, oặ là ữg ôg độ lập ề sở

ữu. og ờg ợp là ເ¸i ເ ƚỉ ເ Һø ເ pҺơ ƚҺ ເ ເ úg là ữg lự lợg uộ môi
ờg makeig ội ộ. Ki là ái ổ ứ ®é ເ lËp ເ Һóпg ເ ã ƚҺĨ ®ỵ ເ xem xé
ữg lự lợg ạ a ơg đơg ới ái à ug ấp oặ ái à ug ấp

oặ ái kái àg.
1.3 Kái i iệm à ội duпg maгk̟eƚiпg - mix ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp
1.3.1 K̟Һ¸i i пiƯm ѵỊ maгk̟eƚiпg - mix
K̟Һi ®Ị ເ Ëp ®Õп maгk̟eƚiпg - mix, ƚa г»m пg пã lµ méƚ ƚгoпg Ьa Ьí ơ ả ủa
makeig mụ iêu. eo ái uê gia makeig ì gời ái ó ể sử dụg a
ái để iếp ậ ị ờg, đó là makeig đại à, makeig đa dạg oái sả pẩm

à makeig mụ iêu. Makeig đại à ó gĩa là gời ái iế à sả xuấ đại
à, Makeig pâ pối đại à à kí í iêu ụ đại à ùg mộ mặ àg
o ấ ả gời mua ga lập ứ . Ki ái p dụg makeig đại à qua điểm ủa gời

ái là sẽ giảm đợ ối đa i pí sả xuấ ùg giái ả à ì à đợ mộ ị ờg iềm ăg lớ ối đa. og ờg ợp ái p dụg makeig đa dạg oái sả pẩm
gời ái sẽ sả xuấ ai a iều mặ àg ới ữg í ấ kái au , ao
gói kái au, ấ lợg kái au. ới iế lợ makeig àg oái sẽ ở lê đa
dạg à pụ ụ đợ iều u ầu kái au. iế lợ makeig đa dạg oái
sả pẩm đà ỏ a u iệ ơ ấ iều so ới makeig đại à. u iê, o đế
ki makeig mụ iêu a đời, ứ là gời ái xái đị a giới ái kú ị ờg,

1
7


lựa ọ og đó mộ a ài kú ị ờg ồi giê ứu sả xuấ ái mặ àg
à soạ ảo ái ệ ốg makeig - mix o ừg kú ị ờg đà ọ. gà
a gà àg iều ôg uể ừ pơg pái p Makeig đại à à makeig
đa dạg oái sả pẩm sag makeig mụ iêu, mộ pơg pái p đà giúp o gời
ái pái iệ đầ đủ ơ ữg kả ăg makeig iệ ó. Đối ới mỗi ị ờg
mụ iêu gời ái ó ể sả xuấ mộ mặ àg pù ợp ới ị ờg đó. makeig
mụ iêu đòi ỏi pải iế à a iệ pái p ơ ả:
ứ ấ là pâ kú ị ờg ứ là ia ị ờg à ữg óm gời mua õ àg.

ứ ai là lạ ọ ị ờg mụ iêu ứ là đái giái à lựa ọ mộ a
iều kú ị ờg để đa àg ủa mì xâm ập ào ị ờg.
ứ a là xái đị ị í àg oái ê ị ờg ó gĩa là đảm ảo àg
óa ó ị í ạ a ê ị ờg à soạ ảo i iế ệ ốg makeig mix. ở đâ kái i iệm Makeig - mix đợ đề ập ới là mộ ộ ái iế số ó ể
điều kiể đợ , úg đợ quả lý để oả mà ị ờg mụ ƚiªu ເ đa ƚỉ ເ Һø ເ.
ȽҺeo PҺilip K̟oƚleг: “Maгk̟Һeƚiпg p- pmix plà pập pợp pữg pếu pố piế pđộg pkiểm psoá pđợ
ủa pmakeig pmà pôg p psử pdụg pđể p ố pgắg pgâ pđợ pả pứg pừ ppía pị pờg

mụ iêu a ói ái kái Makeig p- pmix plà pập pợp pữg pôg p ụ pmakeig
ôg p psử pdụg pđể peo pđuổi pữg pmụ iêu pmakeig pog pị pờg pmụ iêu.

og makeig-mix ó đế àg ụ ôg ụ kái au. M a đà đa
a ái pâ loại eo ố ếu ố gọi là 4P. Đó là Sả pẩm (podu ƚ), ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ
gi¸i (pгi ເ e), pâ pối (pla e) à xú iế kuế ơg (Pomoio).
Kôg pải ấ ả ái iế og makeig-mix đều ó ể điều ỉ đợ
og mộ ời gia gắ. ôg ờg ôg ó ể a đổi giái , qui mô lự lợg
ái àg à i pí quảg ái o og mộ ời gia gắ. ế g ôg ỉ ó
ể pái iể sả pẩm mới à a đổi ái kê pâ pối ủa mì sau méƚ ƚҺêi

1
8


gia dài. ì ậ, ôg ờg í a đổi maгk̟eƚiпg-mix ເ đa ƚõпg ƚҺêi k̟ú ƚгoпg méƚ
ƚҺêi giaп пg¾п mà ỉ a đổi mộ số iế og makeig-mix .
K̟Һi ƚҺiÕƚ lËp ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg-mix ເ Һo ôg ầ ă ứ ào ữg mụ
iêu ủa ôg , iế lợ makeig ug à ừg ời điểm mỗi iế số P ủa
makeig-mix đợ ấ mạ ế ào để ó đợ sự kế ợp koa ọ à iệu
quả.
iế số ơ ả ấ og makeig-mix là sả pẩm ới ý gĩa là àg

oái . ù eo mứ độ lâu ề ố ó ủa àg oái a í ấ ữu ì ủa
úg, àg oái đợ pâ à a óm: àg oái lâu ề là ữg sả pẩm

ờg đợ sử dụg iều lầ, àg oái sử dụg gắ ạ là ữg ậ pẩm đợ sử
dụg mộ lầ a ài lầ, dị ụ là ữg đối ợg đợ ái dới dạg oạ độg, í
lợi a sự oả mÃ.
Mộ iế số kái ເ ເ ù ເ k̟ú quaп ƚгäпg ƚгoпg maгk̟eƚiпg-mix lµ giái ứ là số iề
mà kái àg pải a oái o sả pẩm. Giái là mộ iế số qua ọg ạo a
u ập à là mộ ếu ó í li oạ ấ og makeig-mix. ôg pải
quế đị giái ái sỉ, ái lẻ, iế kấu ớ giái à ữg điều kiệ ả ậm. Giái
ủa ọ pải ơg ứg ới giái ị đợ ậ ứ ủa àg oái , ếu kôg ì gời

mua sẽ qua sag lựa ọ sả pẩm ủa ái đối ủ ạ a.
Pâ pối là mộ ôg ụ e ố ữa og makeig-mix, ó ao gồm
ữg oạ độg kái au mà ôg iế à ằm m đa sả pẩm đế ữg ơi
mà kái àg mụ iêu ó ể iếp ậ à mua úg. ôg pải ìm kiếm,
iêu mộ à liê kế ữg gời ug gia à ữg gời ỗ ợ makeig kái

au làm sao để o ái sả pẩm ủa mì đợ ug ứg o ị ờg mụ iêu
mộ ái ó iệu quả.
Xú iế kuế ơg ôg ụ ứ ủa makeig-mix, ó ao gồm ữg
oạ độg kái au mà ôg iế à để ôg i à ổ độg o sả pẩm

1
9


ủa mì đối ới ị ờg mụ iêu. ì ậ, ôg pải uê, uấ luệ à độg

iê â iê ái àg. ôg pải xâ đựg ữg ơg ì uề ôg

à kuế mÃi ao gồm: quảg ái o, makeig ự iếp, kí í iêu ụ, à
qua ệ ôg úg.
4P ể iệ qua điểm ủa gời ái ề ôg ụ makeig ó ể sử dụg để
ái ເ ®éпg ®Õп пgêi mua. ȽҺeo quaп ®iĨm ເ đa gời mua ì mỗi ôg ụ makeig đều
ó ứ ăg ug ứg mộ í lợi o kái àg. oe Laueo ເ Һo г»m пg

4P ƚ¬пg øпg ѵíi 4 ເ (ເ usƚomeг’s s пeed aпd waпƚ, ເ osƚ ƚo ƚҺe ເ usƚomeг, ເ oпѵeпieп ເ e,
ເ ommuпi ເ aƚioп) ເ ña kái àg:

4P

4

Sả pẩm

u ầu à mog muố ủa kái àg

í sái giái

i pí đối ới kái àg

Pâ pối

Sự uậ iệ

Kuế mÃi

ôg i

ì ậ ữg ôg già ắg lợi là ữg ôg ó ể đái p ứg đợ ái

u ầu ủa kái àg mộ ái ki ế, uậ iệ à ó ôg i ữu iệu.
1.3.2 ội duпg ເ¸i ເ ເ ҺÝпҺ s¸i ເ Һ ເ đa ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg - mix.
Пéi duпg ເ đa ເ ҺiÕп lỵ ເ maгk̟eƚiпg- mix Ьao gåm 4 ເ í sái ơ ả mà
ôg pải ôg qua.

1.3.2.1 í sái sả pẩm
Đâ là iế số qua ọg ấ ủa ả iế lợ ເ k̟iпҺ doaпҺ ເ ịпg пҺ ເ ҺiÕп lỵ ເ makeig-mix, í sái sả pẩm đợ ự iệ ôg qua ái quế đị
sau:
Quế đị ề da mụ , ủg loại sả pẩm.

2
0