Hhp bm02 phiếu theo dõi và xử lý khiếu nại

CƠNG TY TNHH HHP TỒN TÂM
Adress: Khu 5, Cao Xá, Lâm Thao, Phú Thọ
Phone: 0388.815.206 * Website: hhptoantam.com.vn

Code
Version
Dated
Page

: BM-TD/XLKN
: 4.0
: 01/08/2023
: Page 1 of 3

PHIẾU THEO DÕI VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Số: .....................
Nơi nhận: ........................................................................................................................
Cấp xử lý:

 Bộ phận

 CN

 Cơng ty

I. THƠNG TIN KHIẾU NẠI.
1. Thơng tin khách hàng (Cơng ty): ...............................................................................................
Địa chỉ: ......................................................................................................................................
Số ĐT: .......................................................................................................................................
Mã KH (Nếu có): .......................................................................................................................
Mã đăng ký (Nếu có): ................................................................................................................

2. Nội dung khiếu nại (Ghi rõ nội dung khiếu nại và các hồ sơ liên quan).
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
II. XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN VÀ BIỆN PHÁP XỬ LÝ.
1. Nguyên nhân khiếu nại (Ghi rõ nguyên nhân khiếu nại và các hồ sơ liên quan).
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
2. Biện pháp đề xuất.
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
1


CƠNG TY TNHH HHP TỒN TÂM
Adress: Khu 5, Cao Xá, Lâm Thao, Phú Thọ
Phone: 0388.815.206 * Website: hhptoantam.com.vn

Code
Version
Dated

Page

: BM-TD/XLKN
: 4.0
: 01/08/2023
: Page 2 of 3

3. Cán bộ xử lý.
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
4. Hạn kết thúc.
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
Cán bộ phụ trách khiếu nại

Ngày ...... tháng ...... năm 2023

III. XỬ LÝ VÀ THEO DÕI.
1. Hành động thực hiện (Ghi rõ các hành động đã thực hiện và các hồ sơ liên quan, nếu có).
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
Người thực hiện

Ngày ...... tháng ...... năm 2023

2. ý kiến của khách hàng.
 Tốt

 Khá

 Trung bình

 Khơng được

Ghi chú:
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
2


CƠNG TY TNHH HHP TỒN TÂM
Adress: Khu 5, Cao Xá, Lâm Thao, Phú Thọ
Phone: 0388.815.206 * Website: hhptoantam.com.vn

Code
Version
Dated
Page

: BM-TD/XLKN
: 4.0
: 01/08/2023

: Page 3 of 3

....................................................................................................................................................
3. ý kiến của người theo dõi.
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
Người theo dõi

3

Ngày ...... tháng ...... năm 2023