Bài giảng thương mại điện tử chương 1 giới thiệu về thương mại điện tử

Thương mại điện tử
Chương 1
Giới thiệu về thương mại điện tử
Thương mại điện tử 1
Mục tiêu
 Định nghĩa thương mại điện tử và mô tả sự khác
biệt với kinh doanh điện tử
 Định danh và mô tả các đặc tính của công nghệ
TMĐT
 Mô tả các mô hình chính của TMĐT
 Thảo luận về nguồn gốc và sự phát triển của
TMĐT
 Mô tả các các chủ đề chính để học về TMĐT
 Định danh các kiến thức cần thiết để học TMĐT

Thương mại điện tử 2
Nội dung chính
1. Các khái niệm về thương mại điện tử
2. Lịch sử phát triển của thương mại điện tử
3. Các đặc tính của TMĐT
4. Vai trò của thương mại điện tử
5. Những vấn đề trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử 3
1. Các khái niệm về thương mại điện
tử
 Thương mại điện tử (E-Commerce) bao gồm
các giao dịch thương mại được thực hiện thông
qua công nghệ kỹ thuật số giữa các tổ chức và
các cá nhân
 Giao dịch thương mại bao gồm việc chuyển đổi

giá trị (hàng hóa, dịch vụ) giữa các tổ chức và cá
nhân

Thương mại điện tử 4
Thương mại điện tử và kinh doanh điện tử
(e-commerce và e-business)
 Thuật ngữ e-business bao gồm các giao tác hoặc
qui trình bên trong doanh nghiệp được thực hiện
thông qua phương tiện kỹ thuật số (các hệ thống
thông tin được kiểm soát bên trong doanh nghiệp)
 E-business không bao hàm các giao dịch thương
mại mà có sự chuyển đổi giá trị qua đường biên
của ổ chức.

Thương mại điện tử 5

Một số định nghĩa khác
 "e-business (e’biz’nis) – the transformation of key
business processes through the use of Internet
technologies". (IBM, 1997)
 “The term e-business has come into common use
to cover the use of Internet-based ICTs within a
company and between businesses, customers,
and suppliers.”
Thương mại điện tử 6
Một số định nghĩa khác
"Electronic commerce (e-commerce) is often thought
simply to refer to buying and selling using the Internet;
people immediately think of consumer retail purchases
from companies such as Amazon. But e-commerce

involves much more than electronically mediated
financial transactions between organizations and
customers. Many commentators refer to e-commerce as
all electronically mediated transactions between an
organization and any third party it deals with. By this
definition, non-financial transactions such as customer
requests for further information would also be
considered to be part of e-commerce.“ (Chaffey)
Thương mại điện tử 7
Một số quan điểm khác (tt)
Thương mại điện tử 8
(Source: Colin Combe, Introduction to E-business Management and strategy,
1
st
, 2006, pp 1)
2. Lịch sử phát triển của TMĐT
 Tiền thân:
 Baxter Healthcare
 Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data
Interchange - EDI)
 French Minitel (hệ thống videotext những năm
1980, vẫn được sử dụng đến ngày nay)
->Không có hệ thống tiền thân nào ở trên có tính năng
của Internet
 TMĐT bắt đầu vào năm 1995
 Nó là hình thức thương mại phát triển nhanh nhất
ở Mỹ kể từ 1995

Thương mại điện tử 9
Tóm lược lịch sử của TMĐT

 1995-2000: Sự đổi mới (Innovation)
 Key concepts developed
 Dot-coms; có nhiều vốn đầu tư mạo hiểm
 2001-2006: Củng cố (Consolidation)
 Emphasis on business-driven approach
 2006-Present: Cải tiến (Reinvention)
 Extension of technologies
 New models based on user-generated content,
social networks, services

10 Thương mại điện tử
3. Các đặc tính của TMĐT
 Có mặt khớp nơi (Ubiquity): tiếp xúc internet
mọi lúc, mọi nơi
 Vươn tới toàn cầu (Global reach): công nghệ
vươn ra khỏi lãnh thổ quốc gia
 Tiêu chuẩn chung (Universal standards): tập
hợp các tiêu chuẩn kỹ thuật duy nhất “tiêu chuẩn
internet”
 Cung cấp thông tin đa phương tiện
(Information richness) : hình ảnh, âm thanh, văn
bản.

Thương mại điện tử 11

3. Các đặc tính của TMĐT(tt)
 Tính tương tác (Interactivity): có thể mô phỏng
các kinh nghiệm tương tác nhưng ở phạm vi toàn
cầu
 Mật độ thông tin (Information density) : khối

lượng và chất lượng của thông tin hiện hữu đối
với mọi thành phần của thị trường
 Cá nhân hóa/tùy biến
(Personalization/Customization)
 Công nghệ xã hội (Social technology)
 Mạng xã hội (Social networking)

Thương mại điện tử 12

Các dạng TMĐT
 Phân loại theo mối quan hệ giữa các thành phần
thị trường:
 Business-to-Consumer (B2C)
 Business-to-Business (B2B)
 Consumer-to-Consumer (C2C)
 Phân loại theo kỹ thuật được sử dụng:
 Peer-to-Peer (P2P)
 Mobile commerce (M-commerce)
Thương mại điện tử 13

Sự phát triển của Internet
 Là một mạng diện rộng của các máy tính kết nối
với nhau theo một tiêu chuẩn chung
 Được tạo ra vào cuối những năm 1960
 Các dịch vụ bao gồm Web, e-mail, truyển tải file,
…
 Có thể đo đạt sự phát triển của Internet bằng
cách nhìn vào số lượng các host với tên miền
(domain)
Thương mại điện tử 14

Sự phát triển
của internet
(thông qua số
lượng host và
tên miền)
Thương mại điện tử 15
SOURCE: Internet Systems Consortium,
Inc. , 2010.
Tình hình phát triển Internet ở Việt Nam
Số người sử dụng
29,506,961
Tỉ lệ số dân sử dụng Internet
33.99%
Tổng số tên miền .vn đã đăng ký
223,890
Tổng thuê bao băng rộng (xDSL)
3,504,318
16
Nguồn: Tình hình phát triển Internet tháng 7/ 2011. VNNIC
Thương mại điện tử
Web
 Là dịch vụ phổ biến nhất trên Internet
 Phát triển vào đầu những năm 1990
 Cung cấp truy cập đến các trang Web (tài liệu
được tạo ra với ngôn ngữ HTML)
 Có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh,
video
 Nội dung web phát triển ở cấp số nhân, từ 2 tỷ
trang năm 2000 đến trên 8 tỷ trang năm 2005 và

trên 50 tỷ trang vào năm 2007

Thương mại điện tử 17

4. Vai trò của thương mại điện tử
 Đối với người bán: Tăng lợi nhuận, giảm chi phí
 Đối với người mua:
 Tăng cơ hội mua hàng
 Tìm thấy nhà cung cấp và đối tác mới
 Dễ thoả thuận giá và cách thức chuyển giao
 Trao đổi nhanh chóng và chính xác
 Cơ hội chọn lựa rộng hơn
 Tuỳ biến việc mua hàng
 Tăng phúc lợi xã hội

Thương mại điện tử 18
5. Những vấn đề trong thương mại điện tử
 Khó khăn của việc phát triển TMĐT B2C
 Công nghệ tốn kém
 Sự phức tạp giao diện phần mềm
 Kỹ năng phức tạp
 Sức thu hút bền vững của văn hóa và kinh nghiệm
mua sắm ở thị trường truyền thống
 Sự mất cân đối trên toàn cầu về việc truy cập điện
thoại và máy tính

Thương mại điện tử 19
Dự đoán cho tương lai TMĐT
 Công nghệ TMĐT sẽ tiếp tục phát triển để hỗ trợ
cho các hoạt động thương mại

 Giá cả của TMĐT sẽ tăng lên để bù đắp với chi
phí thực tế của doanh nghiệp trên Web và mang
về giá trị hợp lý cho nhà đầu tư
 Doanh thu của TMĐT sẽ phát triển ở mức cao
hơn các doanh nghiệp bán lẻ.



Thương mại điện tử 20
Dự đoán cho tương lai TMĐT(tt)
 Số lượng doanh nghiệp trực tuyến thuần túy
thành công sẽ giảm xuống và hầu hết các doanh
nghiệp TMĐT thành công sẽ áp dụng chiến lược
hỗn hợp “clicks and bricks”
 Có sự tăng trưởng các hoạt động có nguyên tắc
trên mạng


Thương mại điện tử 21
Tìm hiểu TMĐT
 Công nghệ (Technology): hiểu biết các công
nghệ dùng để phát triển, tính toán số và truyền
thông
 Kinh doanh (Business): công nghệ mới mang
đến cho doanh nghiệp cách thức mới trong việc
tổ chức sản xuất và giao dịch
 Xã hội (Society): tài sản trí tuệ, riêng tư cá nhân
và các chính sách công cộng
Thương mại điện tử 22
Internet và cuộc

cách mạng của
điện toán doanh
nghiệp

Thương mại điện tử 23
Câu hỏi
 ?
 ?
 ?
 ?

Thương mại điện tử 24