Bài giảng thương mại điện tử chương 1 ths nguyễn thị bích trâm

© 2011
by Faculty of Business Administration
Ho Chi Minh City Open University
Th.S. Nguyễn Thị Bích Trâm

4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 2
Mô tả được
cách thức tiến
hành thương
mại điện trong
doanh nghiệp
Phân tích được
đặc điểm và vai
trò của những
loại hình dịch vụ
trong thương
mại điện tử
Đ
đi
Đánh giá
được các
mô hình
thương mại
điện tử
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 3
Thương mại điện tử
Giới thiệu mô
hình TMĐT
T
ổ
ng

quan
v
ề
TMĐT
Cơ sở hạ tầng của
TMĐT
Các mô hình kinh
doanh TMĐT
Khách hàng trên
Internet
Dịch vụ trong
TMĐT
Marketing trong
TMĐT
Bảo mật & an
ninh trong TMĐT
Thanh toán trực
tuyến
TS. Trần Văn Hòe, Giáo
trình Thương mại điện tử
căn bản, NXB Tài Chính
2010
TS. Trần Văn Hòe, Giáo
trình Thương mại điện tử
căn bản, NXB Tài Chính
2010
Kenneth C.Laudon, Carol
Guercio Traver, E-
Commerce, Pearson
International Edition 2013

Kenneth C.Laudon, Carol
Guercio Traver, E-
Commerce, Pearson
International Edition 2013
Nguyễn Đặng Tuấn Minh,
Kinh doanh trực tuyến,
NXB Dân Trí 2011
Nguyễn Đặng Tuấn Minh,
Kinh doanh trực tuyến,
NXB Dân Trí 2011
Andreas Meier, Henrik
Stormer, E-Business & E-
Commerce Quản trị theo
chuỗi giá trị số, NXB Đại
học Kinh tế Quốc dân 2012
Andreas Meier, Henrik
Stormer, E-Business & E-
Commerce Quản trị theo
chuỗi giá trị số, NXB Đại
học Kinh tế Quốc dân 2012
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 4
/>E-learning
Diễn đàn tư vấn học tập khoa QTKD
25-Apr-14 ĐH Mở Tp HCM
5
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 6
Tiểu luậnTiểu luận
Thi giữa kỳThi giữa kỳ
Thi hết mônThi hết môn
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 7

Khái niệm, lợi ích của TMĐT
Sự khác biệt giữa TMĐT và TM
truyền thống
Ảnh hưởng của TMĐT
Sự phát triển của TMĐT
Mô hình kinh doanh trong TMĐT
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 8
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 9
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 10
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 11
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 12
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 13
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 14
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 15
4/25/2014 ĐH Mở - Kho a Quản trị ki nh doanh 16
• TMĐT (Electronic commerce - EC) là quá trình
mua hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và
thông tin trên các hệ thống điện tử như
Internet và mạng máy tính.
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 17
• Kinh doanh điện tử (Electronic business): thể
hiện phạm vi rộng hơn của thương mại điện
tử. Không chỉ là quá trình mua bán mà còn là
dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh
doanh, giao dịch điện tử
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 18
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 19
EC EB
EBEB
ECEC

EC = EB
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 20
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 21
KHÔNG
VĂN BẢN
TRÌNH ĐỘ
CÔNG NGHỆ
MỨC ĐỘ
SỐ HÓA
TỐC ĐỘ
NHANH
PHỤ THUỘC
NGƯỜI SỬ DỤNG
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 22
Tổ chức
Khách
hàng
Xã
hội
Các tổ chức
• Mở rộng phạm
vi giao dịch
• Tiết kiệm thời
gian, chi phí
• Tính chuyên
môn hoá cao
• Kích thích sự
sáng tạo
Người tiêu dùng
• Không bị giới

hạn thời gian &
địa lý
• Lựa chọn phong
phú
• Tối ưu hoá về
chi phí & không
gian địa lý
• Thông tin cập
nhật
Xã hội
• Giảm thiếu việc
đi lại
• Tăng mức sống
dân cư
• Thúc đẩy các
dịch vụ cộng
đồng
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 23
Phi
kỹ
thuật
Phi
kỹ
thuật
Chi phí &
hạch
toán các
CP
Chi phí &
hạch

toán các
CP
Vấn đề
an toàn
& bảo
mật
Vấn đề
an toàn
& bảo
mật
Niềm tin
của
khách
hàng
Niềm tin
của
khách
hàng
Pháp lýPháp lý
Các dịch
vụ đi
kèm
Các dịch
vụ đi
kèm
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 24
4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị ki nh doanh 25
Vấn đề
kỹ
thuật

Vấn đề
kỹ
thuật
Chuẩn
mực đặt
ra
Chuẩn
mực đặt
ra
Các thiết
bị ngoại
vi
Các thiết
bị ngoại
vi
Bảo mật
& độ tin
cậy
Bảo mật
& độ tin
cậy
Trình độ
kém
Trình độ
kém
Khả năng
tiếp cận
Internet
Khả năng
tiếp cận

Internet