Bài tập lớn hỗ trợ mua bán laptop

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
o0o
BÀI TẬP LỚN
HỆ HỖ TRỢ MUA BÁN LAPTOP
(Version 1.1)
Sinh viên:
Nguyễn Thị Vân Anh
Nguyễn Minh Tuấn
Lớp D05CNPM
Hà nội, 4/2009
MỤC LỤC
2
MỞ ĐẦU
Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại hoặc trao đổi thông tin được thực hiện
thông qua việc sử dụng các công nghệ thông tin và công nghệ truyền thông. Và hiện nay
thương mại điện tử đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm. Trong đó, các giao dịch thương
mại B2B và B2C đang đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại điện tử.
Hiện nay, các hoạt động thương mại điện tử được thực hiện nhờ các agent thông
minh. Những agent này sẽ thay mặt người sử dụng để thương lượng với nhà cung cấp dịch
vụ để tìm ra những dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Theo cách này, người dùng
không phải mất nhiều thời gian vào việc tìm kiếm những sản phẩm mong muốn trên các
website của các nhà cung cấp. Thay vào đó, người dùng chỉ cần điền những thông tin yêu
cầu về dịch vụ hay mặt hàng mà mình cần mua và sẽ nhận được kết quả trong một khoảng
thời gian thương lượng cho phép.
Để hỗ trợ người bán và người mua Laptop, nhóm tiến hành phát triển hệ dịch vụ hỗ
trợ mua và bán Laptop. Trong đó, các agent đại diện cho người mua hàng và đại lý phân
phối sẽ thương lượng với nhau giúp khách hàng có thể mua được sản phẩm theo yêu cầu
mong muốn của họ và các đại lý phân phối có thể bán được sản phẩm cho khách hàng.
Nhóm phát triển hệ thống dựa trên phương pháp luận MaSE và sử dụng công cụ agentTool
để hỗ trợ việc phân tích và thiết kế hệ thống.

Nội dung trình bày gồm có:
• Mô tả bài toán
• Xác định yêu cầu
• Phân tích hệ thống
• Thiết kế hệ thống
• Cài đặt
• Kết luận
3
1. Giới thiệu hệ hỗ trợ dịch vụ mua và bán máy Laptop
Mô tả bài toán:
“Một khách hàng muốn đặt mua một chiếc Laptop. Khách hàng đưa ra các thông tin yêu
cầu cụ thể về sản phẩm như: hãng sản xuất, chip, main, ram, loại ổ cứng, dung lượng ổ
cứng, .v.v. Khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng, hệ thống sẽ trả lại kết quả phù hợp
nhất với thông tin mà khách hàng đã đưa ra. Trong trường hợp kết quả đưa ra chưa thực sự
thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, có thể tiến hành thương lượng để đạt được kết quả tối
ưu nhất.”
Hiện nay, khi mua Laptop, khách hàng thường trực tiếp lên website của các hãng sản
xuất hoặc các công ty, đại lý chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm đến với khách hàng để
tìm kiếm và đặt mua sản phẩm mà mình mong muốn. Tuy nhiên, theo cách này khách hàng
có thể sẽ không tìm được loại máy theo mong muốn của mình. Hơn nữa, cách này có thể sẽ
tốn thời gian khi khách hàng không có nhiều kiến thức về lĩnh vực máy tính.
Hệ dịch vụ hỗ trợ mua máy Laptop được xây dựng để hỗ trợ người dùng trong việc
tìm kiếm và đặt mua sản phẩm một cách nhanh chóng và thỏa mãn nhiều nhất yêu cầu của
khách hàng đưa ra. Hệ thống được xây dựng theo phương pháp luận MaSE kết hợp với
agentTool.
2. Xác định yêu cầu
Từ mô tả bài toán ở trên, có thể xác định các yêu cầu đối với hệ thống như sau:
• Nhiệm vụ chính của hệ thống là thương lượng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất
cho khách hàng và đặt mua sản phẩm đó.
• Kết quả trả về phải phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đưa ra ban đầu và trong một

khoảng thời gian cho phép.
• Trong quá trình hoạt động của hệ thống, khách hàng có thể thay đổi yêu cầu của
mình. Do đó, hệ thống cần phải có khả năng đáp ứng đối với những thay đổi này và
cập nhật lại yêu cầu của khách hàng.
• Các đại lý bán hàng phải có khả năng quản lý được thông tin về sản phẩm và liên lạc
được với khách hàng khi quá trình giao dịch thành công.
3. Phân tích hệ thống
Theo phương pháp MaSE, việc phân tích được thực hiện theo bốn bước như sau:
• Xác định goal hệ thống
• Xây dựng use case
• Xây dựng Ontology
4
• Hoàn thiện use case
3.1. Xây dựng goal
Goal – đích của hệ thống dùng để chỉ một mục đích mà hệ thống cần phải đạt được. Nhiệm
vụ của bước này là chuyển toàn bộ yêu cầu của hệ thống thành tập các đích có cấu trúc của
hệ thống. Việc xây dựng goal hệ thống được thực hiện qua hai bước con như sau:
• Xác định goal
• Tổ chức goal
3.1.1. Xác định goal
Như mô tả yêu cầu ở trên, nhiệm vụ chính của hệ hỗ trợ dịch vụ mua Laptop là tìm kiếm sản
phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng đưa ra và đặt mua sản phẩm đó. Từ hai
nhiệm vụ này ta có thể xác định được hai goal ban đầu của hệ thống là:
• Thương lượng
• Đặt mua sản phẩm
Sau khi thương lượng, hệ thống phải thông báo kết quả tìm kiếm sản phẩm cho
khách hàng. Do đó, ta có thêm goal:
• Thông báo kết quả
Trong quá trình hoạt động, vì một lí do nào đó khách hàng muốn thay đổi yêu cầu
ban đầu của mình, hệ thống phải có khả năng đáp ứng đối với thay đổi đó của khách hàng,

do đó ta có goal sau:
• Đáp ứng yêu cầu thay đổi
Quản lý thông tin về sản phẩm là một yêu cầu cần có của hệ thống thông tin quản lý.
Do đó, hệ hỗ trợ dịch vụ mua Laptop cũng cần có khả năng quản lý được thông tin sản phẩm
nhằm phục vụ quá trình thương lượng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng,
ta có thêm goal của hệ thống là:
• Quản lý thông tin sản phẩm
Như vậy, các goal của hệ thống đã xác định được bao gồm:
• Thương lượng
• Đặt mua sản phẩm
• Thông báo kết quả
• Đáp ứng yêu cầu thay đổi
5
• Quản lý thông tin sản phẩm
3.1.2. Tổ chức goal
Trong bước này, các goal đã được xác định ở bước trước sẽ được tổ chức thành cây phân
cấp goal. Ta có thể nhận thấy các goal Thương lượng, Đặt mua và Quản lý sản phẩm là các
mục đích riêng biệt của hệ thống. Khi quá trình thương lượng thành công, hệ thống phải
thông báo kết quả này cho người dùng, do vậy có thể đặt goal thông báo kết quả là goal con
của goal thương lượng. Ta cũng có thể thấy, trong quá trình thương lượng, khách hàng có
thể thay đổi yêu cầu của mình, vì thế, goal thay đổi yêu cầu có thể là con của goal thương
lượng.
Như vậy ta có tổ chức các goal như sau:
Hình 1: Biểu đồ phân cấp goal
3.2. Xây dựng Use case
Mục đích của bước này là xác định ra các use case và xây dựng biểu đồ tuần tự cho use case
đó nhằm xác định ra các role và các giao tiếp trong hệ thống. Quá trình xây dựng use case
gồm hai bước con là: tạo các use case và xây dựng biểu đồ tuần tự.
3.2.1. Tạo các use case
Các use case được xác định dựa trên các yêu cầu đối với hệ thống, là các chức năng mà hệ

thống cần phải thực hiện để đáp ứng yêu cầu đối với nó. Việc xác định ra các use case có thể
thực sự suy luận ra nhiều thông tin hơn về các đích của hệ thống. Nói cách khác, để thực
hiện được một goal của mình, hệ thống cần phải thực hiện các chức năng cụ thể để hoàn
thành goal đó. Như vậy, việc xác định các use case không chỉ dựa trên các yêu cầu chức
năng của hệ thống mà còn có thể xác định bằng cách trả lời các câu hỏi là làm thế nào để hệ
thống thực hiện được một goal cụ thể trong biểu đồ phân cấp goal.
Trong hệ thống hỗ trợ dịch vụ mua bán Laptop, có thể xác định được các use case
như sau:
6
• CapNhatYeuCau: use case được trích xuất ra từ yêu cầu đáp ứng yêu cầu
thay đổi của khách hàng. Trong quá trình hoạt động, khách hàng muốn thay
đổi yêu cầu của mình, hệ thống cần phải thực hiện cập nhật lại yêu cầu của
khách hàng và tiến hành lại cuộc thương lượng.
• ThuongLuong: khi hệ thống tìm kiếm sản phẩm không có kết quả chính xác
theo mong muốn của khách hàng, các bên có thể thương lượng với nhau để đi
đến một kết quả tối ưu nhất.
• TimKiem: trong quá trình thương thượng, hệ thống cần phải tìm các sản
phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.
• HienThiKetQua: Quá trình thương lượng thành công hay không thì hệ
thống vẫn phải thực hiện thông báo kết quả cho khách hàng.
• DatHang: Khi đã tìm được sản phẩm phù hợp, khách hàng thực hiện chức
năng đặt mua sản phẩm đó. Do vậy, use case DatHang được đưa ra để thực
hiện chức năng này.
• CapNhatThongTinSanPham: Những thông tin về sản phẩm luôn luôn
được cập nhật: thêm sản phẩm, sửa một số thông tin về sản phẩm và có thể
thực hiện xóa sản phẩm khi sản phẩm đó đã được bán.
Như vậy, các use case của hệ thống là:
• CapNhatYeuCau
• TimKiem
• HienThiKetQua

• ThuongLuong
• DatHang
• CapNhatThongTinSanPham
3.2.2. Tạo biểu đồ tuần tự
Xây dựng các biểu đồ tuần tự là xây dựng các giao tiếp giữa các role trong hệ thống. Việc
xác định các role được thực hiện dựa trên ......
Các role của hệ thống là:
• DaiLyPhanPhoi
• NguoiDapUngThayDoi
• NguoiThongBaoKetQua
7