Mô hình tổ chức và họat động của sàn giao dịch điện tử Alibaba.com

Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Thảo luận
Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2B
Đề tài 1: Mô hình tổ chức và họat động của sàn giao dịch điện
tử Alibaba.com
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Minh
Nhóm: 3
Lớp: 1001ECOM0311
1
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
……….o 0 o……….
BIÊN BẢN HỌP NHÓM (1)
Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B
Nhóm : 3
1. Thời gian họp
- Bắt đầu : 9h Thứ 2 ngày 29 tháng 03 năm 2010
- Kết thúc : 10h15' cùng ngày
2. Địa điểm họp : Trước cửa thư viện trường Đại học Thương Mại
3. Thành viên tham gia : Các thành viên nhóm 3 Có mặt : 10/10
Vắng : 0
4. Nội dung họp
- Cả nhóm cùng phân tích đề tài được giao sau đó đưa ra các phương án
để chuẩn bị cho bài tổng hợp nhóm.
- Các thành viên đóng góp ý kiến
- Lựa chọn ý kiến và hướng đi đúng cho đề tài
- Nhóm trưởng phân công các phần cho các thành viên về nhà chuẩn bị

Hà Nội, ngày 29 tháng 03 năm2010
Nhóm trưởng Thư ký

VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN
2
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
…… o 0 o……….
BIÊN BẢN HỌP NHÓM (2)
Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B
Nhóm : 3
1. Thời gian họp
- Bắt đầu : 9h10' Thứ 3,ngày 20 tháng 04 năm 2010
- Kết thúc : 10h5' cùng ngày
2. Địa điểm họp : Trước cửa thư viện trường Đại học Thương Mại
3. Thành viên tham gia : Có mặt : 10/10
Vắng : 0
4. Nội dung họp
- Sau khi đã xem bài chuẩn bị của các thành viên nhóm trưởng đưa ra
những phần còn thiếu hoăc chưa được yêu cầu phải sửa.
- Cả nhóm xem xét và đưa ra ý kiến bổ sung.
- Nhóm trưởng giao nhiệm vụ cho các thành viên về tìm hiểu kỹ hơn và
bổ sung những phần còn thiếu.
- Gửi vào gmail cho nhóm trưởng sau 3 ngày.
Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm2010
Nhóm trưởng Thư ký
VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN
3
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

……….o 0 o……….
BIÊN BẢN HỌP NHÓM ( 3)
Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B
Nhóm : 3
1. Thời gian họp
- Bắt đầu : 9h5' Thứ 3,ngày 27 tháng 04 năm 2010
- Kết thúc : 9h50' cùng ngày
2. Địa điểm họp : Trước cửa nhà G trường Đại học Thương Mại
3. Các thành viên tham gia : Có mặt : 10/10
Vắng mặt : 0
4. Nội dung họp nhóm
- Nhóm trưởng phát cho các thành viên bài thảo luận đã hoàn chỉnh
- Các thành viên đọc qua và nêu ý kiến
- Nhóm trướng phân công việc : làm sile
Thuyết trình
Các thành viên khác về chuẩn bị tìm câu hỏi phản biện
Hà Nội, ngày 27 tháng 04 năm2010
Nhóm trưởng Thư ký
VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN
4
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
BẢNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI THÀNH VIÊN
Môn: Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B
Nhóm: 3


STT Họ và tên Chức vụ Đánh giá Chữ ký
1
Võ Công Hải
Nhóm trưởng A

2
Đinh Thị Ngọc Hân
B
3
Phạm Thị Hằng
A
4
Đặng Thị Hiền
C
5
Nguyễn Thị Hiền
B
6
Trần Thị Hiền
Thư ký A
7
Ngô Trần Hiệp
B
8
Trần Văn Hiệp
C
9
Nguyễn Thế Hiếu
C
10
C

5
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Mở đầu

Thương mại điện tử xâm nhập vào Việt Nam như một luồng không
khí mới. Nó đã tác động không những làm cho một số doanh nghiệp
trở mình và thích nghi cùng với sự thay đổi của môi trường để bắt kịp
sự thay đổi tất yếu của thời đại mà theo đó là sự xuất hiện của các công ty
thương mại điện tử. Sự xuất hiện của thương mại điện tử đã phá vỡ bức
tường không gian và thời gian trong các lĩnh vực, bên cạnh việc giảm chi
phí. Internet và công nghệ thông tin là cơ sở chiến lược để cạnh tranh của
các doanh nghiệp. Lợi ích mà thương mại điện tử đem đến không thể phủ
nhận nhưng đồng hành với những lợi ích đó là những thách thức to lớn. nhìn
chung thương mại điện tử bao gồm 2 mô hình kinh doanh phổ biến nhất, đó
là thương mại điện tử B2C và thương mại điện tử B2B. Thương mại điện
tử B2B được định nghĩa đơn giản là thương mại điện tử giữa các công ty.
Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty
với nhau. Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình này và phần lớn
các chuyên gia dự đoán rằng thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển
nhanh hơn B2C. Để thành lập một doanh nghiệp thương mại điện tử B2B là
điều không quá khó khăn như trong truyền thống nhưng việc duy trì và phát
triển nó thì quả là không dễ dàng chút nào. Nhất là trong điều kiện thị trường
vẫn còn hỗn tạp này.
Mục đích cuối cùng của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là gia tăng lơi
nhuận cho mình. Vì vậy để quá trình thực thi được thực hiện tốt và ít bị sai
sót thì một trong những công việc mà doanh nghiệp phải làm đó là lập kế
hoạch mặt hàng và vận dụng tốt những kỹ thuật bán hàng trong bán lẻ điện
tử. Thông thường, các công ty phải thực hiện chào mua, chào bán trên tivi,
báo đài, hoặc fax cho các công ty khác. Chi phí lớn là rào cản khi thực hiện
marketing. Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn bản vấn đề này, tạo
điều kiện cho các công ty nhỏ và vừa có thể góp mặt cùng với các “đại gia”
trên thị trường.
Đã có khá nhiều website B2B thành công trên thế giới, điển hình là
những ông lớn như Bigboxx.com ( Hong Kong), Cisco Systems, Boeing,

GM, và mới đây xuất hiện một thành viên cũng đã làm “nổi đình nổi đám”
thị trường B2B châu Á, đó là Alibaba.com - hình mẫu e-Commerce thành
công và được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân” trong lĩnh vực
thương mại, mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện
tử lớn nhất thế giới hiện nay.
6
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Nội dung
I. Giới thiệu về Alibaba.com
Được thành lập và hoạt
động từ năm 1999,
Alibaba.com là công ty
TMĐT B2B hàng đầu Thế
giới, là ngọn cờ đầu của tập
đoàn Alibaba và là nơi cung
cấp các dịch vụ Marketing
trên mạng hàng đầu cho
những nhà xuất khẩu và nhập
khẩu. Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng
cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và
xúc tiến việc kinh doanh trên mạng. Alibaba.com tạo điều kiện thuận
lợi cho hàng triệu nhà nhập khẩu và nhà cung cấp toàn cầu giao
thương trực tuyến với nhau thông qua 03 địa điểm: thị trường giao
thương toàn cầu dành cho doanh nghiệp xuất và nhập khẩu
(www.Alibaba.com), thị trường Trung Quốc dành cho giao dịch nội
địa (www.Alibaba.com.cn) và thị trường Nhật Bản
(www.alibaba.co.jp) để thúc đẩy thương mại tại Nhật Bản. Hệ thống
các thị trường của Alibaba tạo lên một cộng đồng 40 triệu người dùng
từ 240 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trụ sở chính tại Hàng Châu – Trung
Quốc, Alibaba.com có văn phòng tại hơn 40 thành phố ở Trung Quốc,

Châu Âu và Mỹ.
Alibaba.com là công ty Dot.com đầu tiên của Trung Quốc thành
lập một sản giao dịch thương mại điện tử B2B. Do đó, Alibaba.com
trở thành người dẫn đầu thị trường.
Alibaba.com cũng là sàn giao dịch được các tạp chí uy tín, có
tên tuổi bình chọn thứ hạng cao. Trong 4 năm liền công ty vinh dự
nhận được giải thưởng “Best of the Web: B2B” do tạp chí Forbes bình
chọn. Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far Eastern
Economic Review bình chọn là trang web B2B thông dụng nhất.
7
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
II. Mô hình tổ chức của Alibaba.com
1) Bối cảnh ra đời:
Sự bùng nổ của Internet và các công ty dot.com những năm cuối
của thập kỉ 90 đó đem lại hướng suy nghĩ mới cho các công ty
Trung Quốc thời kỳ này. Internet đem lại cơ hội kinh doanh mới
trên mạng cho các công ty với những lợi thế vô cùng to lớn như
cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng cường khả năng tiếp cận
thông tin nhanh chóng,…
Tuy nhiên với đặc điểm của phần lớn các công ty ở châu Á, đặc
biệt là những công ty vừa và nhỏ (SMEs) lại tỏ ra không phù hợp
với mô hình kinh doanh thương mại điện tử ở các nước Âu - Mỹ.
Các công ty Âu - Mỹ thường lớn và họ có đủ khả năng tài chính
và công nghệ để có thể có được những thông tin mà họ cần thật
nhanh chóng và chính xác. Còn các công ty SMEs thì không.
Jack Ma, chủ tịch HĐQT và cũng là tổng giám đốc công ty, lúc
bấy giờ đang là trưởng phòng thông tin của Trung Tâm Thương
Mại Điện Tử Quốc Tế Trung Quốc (CIECC) nhận thấy rằng: mô
hình thương mại điện tử của các công ty nước ngoài chủ yếu chỉ
nhằm phục vụ những công ty lớn, với khối lượng và giá trị giao

dịch cao. Trong khi đó nhu cầu giao dịch các công ty của Châu
Á, phần lớn là những công ty vừa và nhỏ (SMEs), lại không phù
hợp với những mô hình này. Nên việc lập ra một sàn giao dịch
cho các SMEs là một cơ hội kinh doanh đầy triển vọng.
Vì thế tháng 4/1999, Jack Ma quyết định rời CIECC để thành lập
Alibaba.com nhằm tới khúc thị trường tiềm năng đang được bỏ
ngỏ này. Jack Ma quan niệm rằng các công ty châu Á không nên
rập khuôn các mô hình kinh doanh thương mại điện tử của công
ty Mỹ, nhưng mà các công ty châu Á có thể học được rất nhiều từ
họ. Trình độ máy tính và công nghệ của các công ty Mỹ đó đi
trước Thế giới một bước. Hơn nữa thị trường cho thương mại
điện tử ở Mỹ lớn và phát triển chứ không như ở châu Á. Tại Mỹ
và các nước châu Âu khác, một loạt những tiền đề cơ bản cho
thương mại điện tử như là cơ sở hạ tầng, hệ thống ngân hàng và
tín dụng đã sẵn sàng cho thương mại điện tử, còn châu Á thì
chưa.
Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng
chịu những rủi ro tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao
8
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc. Hơn nữa, ở Trung Quốc
lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện
tử vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại
điện tử B2B của các công ty Mỹ, Châu Âu. Thương mại giao
dịch chủ yếu là thương mại truyền thống. Đe doạ lớn nhất đối với
Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty
Trung Quốc chưa cao.
Còn một cơ hội nữa đối với Alibaba là sự kiện Trung Quốc sẽ gia
nhập WTO. Sẽ có ít nhất 1 tỷ người Trung Quốc muốn tiến hành
mua bán sau khi Trung Quốc gia nhập WTO vào năm 2001. Và

hình thức thương mại điện tử là một trong những loại hình được
lựa chọn và phát triển.
2) Mô hình tổ chức:
Như đã giới thiệu ở trên, Alibaba là một sàn giao dịch điện tử
hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực B2B. Vậy, một sàn giao
dịch điện tử được hiểu như thế nào?
- Thuật ngữ Sàn giao dịch điện tử muốn nói đến cổng giao dịch
thương mại mở cửa cho tất cả các phía quan tâm (nhiều người
bán và nhiều người mua), sử dụng một nền công nghệ chung và
được bên thứ ba hoặc các consortia công nghiệp quản lý.
- Sàn giao dịch điện tử được biết đến dưới nhiều tên gọi: chợ
điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao
dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại
(trading communities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn
giao dịch Interrnet (Interrnet exchanges), chợ mạng (net
marketplaces) và cổng B2B (B2B portals).
- Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao
dịch còn duy trì các hoạt động cộng đồng như phân phối tin tức
công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành các
hoạt động nghiên cứu. Các sàn giao dịch cũng cung cấp các dịch
vụ như thanh toán.
Các chức năng của sàn giao dịch:
- Kết nối người bán và người mua: Thiết lập Catalog hàng hóa,
tập hợp và chào bán sản phẩm; Cung cấp thông tin về giá cả, tổ
chức đấu giá, kết nối chào hàng với mong muốn của người mua;
9
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Cung cấp khả năng so sánh giá, hỗ trợ đàm phán và ký kết hợp
đồng; cung cấp danh mục người mua, người bán.
- Thuận lợi hóa các giao dịch: bố trí logistics giúp phân phối

thông tin, hàng hóa, dịch vụ cho người mua; Cung cấp thông tin
về lập hóa đơn và thanh toán; Xác định các điều kiện và các
thông số giao dịch khác; Nhập các thông tin tìm kiếm được, cấp
quyền tham gia sàn cho người dùng và nhận dạng người dùng sử
dụng sàn; Giải quyết các giao dịch thanh toán cho người bán; Tập
hợp phí giao dịch và các dịch vụ khác; Đăng ký và phân loại
người mua, người bán; Đảm bảo an ninh thông tin và giao dịch;
Dàn xếp mua theo nhóm.
- Duy trì các chính sách và cơ sở hạ tầng của sàn: Đảm bảo phù
hợp với Bộ luật thương mại, Luật Hợp đồng, Luật xuất nhập
khẩu; luật sở hữu trí tuệ đối với các giao dịch thực hiện trên sàn;
Duy trì cơ sở hạ tầng công nghệ sao cho có thể hỗ trợ lưu lượng
lớn và tính phức tạp của các giao dịch; Đảm bảo khả năng tương
tác ở mức tiêu chuẩn giữa những người mua và người bán; Tìm
được những nhà quảng cáo site phù hợp, thu phí quảng cáo và
các phí khác.
Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng
những vấn đề cơ bản đều giống nhau. Các thông tin chào mua,
chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã HS
– Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu
tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa
chọn của khách hàng. Ngoài những nội dung thông tin, nếu công
ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin
tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng
trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website
(ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…).
Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn chiến lược cho
Alibaba.com là “Trợ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện
giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs buy and sell
goods through Alibaba.com”)

Để thực hiện chiến lược này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa
trên nhu cầu thị trường. Sự phát triển của mô hình Alibaba.com
sẽ đi theo ba giai đoạn:
10
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
• Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com sẽ hoạt động như một
trung tâm trao đổi thông tin (information exchange
platform). Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm
kiếm thông tin về hàng hoá, công ty,…
• Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các
chứng từ (document exchange). Ở giai đoạn này
Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng
thực, ký kết hợp đồng điện tử, …
• Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn
giao dịch của châu Âu, châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực
hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of
actual transaction).
Hiện nay Alibaba.com đang phát triển ở giữa hai giai
đoạn 1 và 2.
Cách mua đồ trên Alibaba.com :
_ Bứơc1 : đăng kí làm hội viên
> register ( />_ Bứơc 2 : tìm thông tin Sản phẩm và người cung cấp.
_ Bước 3 : liên hệ với người bán , post nội dung cần mua để được
người bán trao đổi bảng kê giá.
III. Hoạt động của Alibaba.com
Alibaba.com hiện nay là một trong những trang web lớn nhất
trên thế giới trong lĩnh vực B2B. Các công ty Mỹ và châu Âu thực sự
“thèm thuồng” trang web này khi muốn tìm kiếm nhà cung cấp ở
Trung Quốc. Ngoài ra, Alibaba còn là một hệ thống tìm kiếm khổng
lồ và có mối quan hệ hợp tác với Yahoo!. Hiện Alibaba đang điều

hành hoạt động của Yahoo Trung Quốc.
Trong thương mại truyền thống, các công ty phải thực hiện yêu
cầu chào mua, chào bán trên tivi, báo đài, hoặc gửi fax cho các công
ty khác. Chi phí lớn là một rào cản khi thực hiện các biện pháp
marketing. Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn bản vấn đề
này, tạo điều kiện cho các công ty nhỏ và vừa có thể góp mặt cùng với
11
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
các “đại gia” trên thị trường. Được đánh giá như một địa chỉ “môi giới
hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại, mạng Alibaba.com là một trong
những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay. “Alibaba
thành công nhờ nối kết các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương
mại”, theo như cách nhận xét của Stephen McKay, giám đốc thương
mại điện tử, công ty tư vấn Adersen Cosulting ở Hồng Kông.
Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng
trên Internet là nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba
giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế giới với
hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ. Với một chi
phí rất thấp, công ty tham gia Alibaba có thể giao tiếp hàng ngày với
cộng đồng công ty toàn cầu.
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính
đặt tại Trung Quốc. Nhưng sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn
lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình trong cuộc khủng hoảng
dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng
điện tử rất thành công. Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ
và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ
thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi
tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như
Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas
Instrument.

Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại
London, Paris, NewYork hay bất kỳ nơi đâu, một giám đốc công ty có
đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng máy vi tính truy
nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở
sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á. Qua màn
hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá
cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển. Bớt tốn kém
chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà
hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại
cho khách hàng của mình.
Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử thì rất ít khả năng có
một đối thủ nào có thể cạnh tranh được với Alibaba tại châu Á vì
trong thời gian tiên phong của thương mại điện tử tại châu lúc này,
Alibaba đã xây dựng các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất châu Á
12
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
và đã được các công ty lớn ở Mỹ ủng hộ, như Dell Computer, Hewlett
Packard và Canon trong lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv và Ace
Hardware trong lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparment
Stores và Eddie Bauer trong lĩnh vực bán lẻ. Và tại thị trường châu
Âu, các nhà sản xuất lớn như Bosch, Alcatel, Phillips và các hãng bán
lẻ như King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard đều là những
khách hàng trung thành của Alibaba. Riêng tại châu Á, các tập đoàn
lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng là Epson, Sharp, JVC,
Samsung và Aiwa.
Các dịch vụ Alibaba đem tới cho khách hàng
• Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:
Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại,
trên Alibaba đang giao dịch hơn 400.000 mặt hàng, được phân loại
trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các

tiểu mục rồi mới đến thông tin về hàng hoá.
• Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ:
Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại
trong 27 danh mục và các tiểu mục nhỏ.
• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch:
Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên
thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hoá, đối tác mình cần. Các
dịch vụ vô cùng phong phú.
• Cung cấp dịch vụ thành viên:
Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí. Các công ty có thể lựa
chọn không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành viên
của Alibaba.com các công ty có được thêm rất nhiều công cụ tiện ích
hỗ trợ. Đặc biệt, Alibaba.com còn cung cấp dịch vụ Gold Supplier
(cấp độ thành viên trả phí cao nhất của Alibaba.com). Khi trở thành
Gold Supplier các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận với các nhà
nhập khẩu thế giới, được tham gia vào các hội chợ thương mại quốc
tế, được nhận những sự ưu đãi như: hiển thị cao nhất, Logo và kệ
trưng bày sản phẩm. Các nhà cung cấp Gold Supplier đều được xác
thực thông tin bởi đơn vị xác thực toàn cầu.
Hoạt động của Alibaba.com tai Việt Nam
Tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới Alibaba đã
chính thức đánh dấu sự hoạt động tại Việt Nam của mình từ ngày
13
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
1/6/2009 thông qua đại lý ủy quyền chính thức OSB. Alibaba có đại
diện bán hàng tại Việt Nam là một tin vui đối với các doanh nghiệp
đang và sẽ hoạt động trên alibaba.com. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn
và hỗ trợ ngay tại Việt Nam chứ không cần phải liên lạc với đại diện
Alibaba tại nước ngoài. Ông Trần Đình Toản, Phó Tổng Giám đốc
OSB Holding nói: "Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa các thành viên của

Alibaba tại Việt Nam từ vấn đề thanh toán, xây dựng gian hàng ảo,
hướng dẫn tận dụng hiệu quả các công cụ hay bất kỳ khó khăn gì
doanh nghiệp gặp phải khi tham gia hoạt động.". Cũng trong dịp này,
Alibaba đã có chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các doanh nghiệp
Việt Nam khi đăng ký thành viên TrustPass sẽ được nâng cấp miễn
phí lên thành viên Gold Supplier quốc tế.
Một số hoạt động nổi bật của Alibaba.com tai Việt Nam:
• Đào tạo TMĐT cho thành viên Gold Supplier – 01/10/2009:
Thương mại điện tử B2B trong giao thương xuất khẩu. Ứng
dụng e-marketing trong doanh nghiệp xuất khẩu Sử dụng và
khai thác hệ thống Alibaba.com hiệu quả Giao thương an toàn
và kinh nghiệm sử dụng Alibaba Community.
• Alibaba-OSB tài trợ cho hội thảo quốc tế của Bộ Công Thương:
Alibaba.com , OSB tài trợ cho hội thảo quốc tế “Thương mại
điện tử và phát triển nguồn nhân lực” của Bộ công thương vào
ngày 16/12/2009.
• Alibaba-OSB tài trợ cho đại hội hiệp hội chủ hàng Việt Nam:
Ngày 30/12/2009, tại Hà Nội đã diễn ra Đại hội toàn thể lần thứ
nhất Hiệp hội Chủ hàng Việt Nam (VNSC) do VCCI và Ban
Vận động thành lập Hiệp hội Chủ hàng Việt Nam tổ chức.
• OSB-Alibaba.com mở văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí
Minh: Để mở rộng hoạt động kinh doanh về khu vực phía nam,
phòng kinh doanh- Trung tâm dịch vụ thương mại điện tử đã
chính thức mở văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh.
Văn phòng đại diện đi vào hoạt động kể từ cuối tháng 03/2010.
14
Nhóm 3 Lớp: 1001ECOM0311
Kết luận
Với việc tập trung vào thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ,
Alibaba.com đã đạt được những thành công to lớn và dần khẳng định vị thế

là một sàn giao dịch B2B hàng đầu thế giới. Alibaba đã góp phần làm thay
đổi cung cách giao dịch tai châu Á và hứa hẹn sẽ mở rông tầm ảnh hưởng đó
ra phạm vi toàn cầu.
15