Xây dựng website bán giày tích hợp chatbot

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

BÁO CÁO ĐỒ ÁN 1
XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GIÀY
TÍCH HỢP CHATBOT

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Thanh Trúc
Sinh viên thực hiện 1 : Lê Quang Huy - 20521396
Sinh viên thực hiện 2 : Nguyễn Tấn Huệ - 20521359
Lớp : SE121.N21.PMCL

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023


1


NHẬN XÉT ĐỒ ÁN 1
(Của cán bộ giảng viên)

2


LỜI CẢM ƠN
Sau quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Công nghệ Phần mềm trường Đại
học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM, chúng em đã được trang bị những kiến
thức và những kỹ năng cơ bản để có thể hồn thành các đồ án mơn học. Đồ án 1 là
môn học mang lại cho sinh viên cái nhìn mới trong việc áp dụng những kiến thức đã
có để giải quyết các vấn đề thực tế. Môn học cũng như là một thử thách và cơ hội để

sinh viên có thể rèn luyện và hồn thiện bản thân qua những kinh nghiệm, kỹ năng
khi làm đồ án.
Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Trúc đã tận tình quan
tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhóm trong suốt q trình làm đồ án. Qua những lời góp
ý, chỉ bảo của cơ mà nhóm có thể hồn thành đồ án tốt hơn.Nhóm cũng xin cảm ơn
tất cả các thầy cô, anh chị, bạn bè đã giúp đỡ, hỗ trợ trong suốt q trình nhóm hồn
thành đồ án. Trong q trình học tập và hồn thiện đồ án cịn gặp nhiều sai sót,
chúng em mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ và các bạn để có thể hồn thiện
hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3


MỤC LỤC
NHẬN XÉT ĐỒ ÁN 1
(Của cán bộ giảng viên)
LỜI CẢM ƠN

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Lý do chọn đề tài
1.2 Mục tiêu
1.3 Phạm vi
1.4 Người dùng
1.5 Phương pháp nghiên cứu
1.6 Khảo sát nhu cầu người dùng bằng form
1.7 Khảo sát, đánh giá các website cạnh tranh
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ
2.1 Giới thiệu về ReactJS
2.1.1 Khái niệm

2.1.2 Ưu điểm
2.1.3 Nhược điểm
2.2 Giới thiệu về MongoDB
2.2.1 Các đặc điểm cơ bản của MongoDB
2.2.2 Ưu điểm
2.2.3 Nhược điểm
2.3 Giới thiệu về NodeJS
2.3.1 Khái niệm
2.3.2 Ưu điểm
2.2.3 Nhược điểm
2.4 Chatbot - DialogFlow
2.4.1 Khái niệm
2.4.2 Quy trình hoạt động
2.4.2.1 Về Agent Bot
2.4.2.2 Về Intent
2.4.2.3 Về Entity
2.4.2.4 Cách Bot xử lý input để đưa ra output
2.5 Kommunicate
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
3.1 Kiến trúc hệ thống
3.2 Mơ hình kiến trúc hệ thống
3.3 Mô tả chi tiết hệ thống
CHƯƠNG 4. THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
4.1 Tổng quan sơ đồ Use-case
4.2 Danh sách các Actor

4


4.3 Danh sách Use-case

4.4 Đặc tả Use-case và Sơ đồ Hoạt động
4.4.1. Login
4.4.2. Sign up for User
4.4.3. Logout
4.4.4. View Product List
4.4.5. Search Product
4.4.6. Filter Product
4.4.7. Detail Product
4.4.8. Add to Cart
4.4.9. View Cart
4.4.10. View Coupon Code
4.4.11. Purchase
4.4.12. View Order
4.4.13. Review Product
4.4.14. View statistic
4.4.15. Manage profile Admin
4.4.16. Manage customer
4.4.17. Manage product
4.4.18 Manage Category Product
4.4.19 Manage Coupon Code
4.4.20 Manage Order
4.4.21 Reply to Review
4.5 Sơ đồ tuần tự
4.5.1. Login
4.5.2. Sign up
4.5.3. View Product List
4.5.4 Search Product
4.5.5. Filter Product
4.5.6. Detail Product
4.5.7. Add to Cart

4.5.8. Purchase
4.5.9. Review Product
4.5.10 Manage customer
4.5.11 Manage product
4.5.12 Manage Category Product
4.5.13 Mange Coupon Code
4.5.14 Manage Order
4.6 Thiết kế cơ sở dữ liệu
4.6.1 Sơ đồ logic

5


4.6.2. Danh sách các quan hệ
4.6.2.1. Bảng users: Thông tin tài khoản
4.6.2.2. Bảng products: Sản phẩm
4.6.2.3. Bảng type Products: Loại sản phẩm
4.6.2.4. Bảng questions: Câu hỏi
4.6.2.5. Bảng coupons: Mã giảm giá
4.6.2.6. Bảng comments: Nhận xét và đánh giá
4.6.2.7. Bảng invoices: Đơn hàng
4.7 Thiết kế giao diện người dùng
4.7.1 Giao diện cho User
4.7.2 Giao diện cho Admin
4.7.3 Danh sách các màn hình
4.7.3.1 Màn hình Đăng nhập
4.7.3.2 Màn hình Đăng ký
4.7.3.3 Màn hình Trang chủ
4.7.3.4 Màn hình Sản phẩm
4.7.3.5 Màn hình chi tiết sản phẩm

4.7.3.6 Màn hình Giỏ hàng
4.7.3.7 Màn hình Thanh tốn
4.7.3.8 Màn hình Thơng tin tài khoản
4.7.3.9 Màn hình Thơng tin Liên hệ
4.7.3.10 Màn hình Chatbot
4.7.3.11 Màn hình Quản lý thống kê cho Admin
4.7.3.12 Màn hình Quản lý Loại sản phẩm
4.7.3.13 Màn hình Quản lý Sản phẩm
4.7.3.14 Màn hình Quản lý Khách hàng
4.7.3.15 Màn hình Quản lý Đơn đặt hàng
4.7.3.16 Màn hình Quản lý Mã giảm giá
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
5.1. Thành quả đạt được
5.2. Ưu và nhược điểm
5.3 Hướng phát triển đồ án

6


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Lý do chọn đề tài
Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem là một
trong những yếu tố mang tính quyết định trong hoạt động của các chính phủ, tổ
chức, cũng như các cơng ty, cửa hàng, nó đóng vai trị hết sức quan trọng có thể tạo
ra những bước đột phá mạnh mẽ.
Trong đó thương mại điện tử cũng đã trở nên phổ biến với các doanh nghiệp
và hầu hết người dân tại các nước phát triển và đang phát triển. Khơng thể phủ nhận
những lợi ích to lớn mà nó mang lại, từ đó giúp cho thương mại điện tử trở thành
một phần không thể tách rời trong chiến lược phát triển kinh doanh của các doanh
nghiệp.

Nắm bắt được tiềm năng phát triển của thương mại điện tử từ sau khi COVID9 bùng nổ, các doanh nghiệp đã nắm bắt tình hình và tập trung đẩy mạnh phát triển
các hình thức quảng cáo, mua bán dựa trên thương mại điện tử để mang lại nhiều
lợi ích cũng như tiếp cận. Việc xây dựng các trang web để phục vụ cho các nhu cầu
riêng của các tổ chức, công ty thậm chí các cá nhân, ngày nay, khơng lấy gì làm xa lạ.
Khách hàng ngày càng có nhiều nhu cầu mua sắm và buôn bán những đồ dùng đã
qua sử dụng của mình tuy nhiên để tìm kiếm một địa điểm và giả thành hợp lý xong
không phải là chuyện dễ dàng dẫn đến mất quá nhiều công sức và thời gian mà hiệu
quả lại khơng cao
Vì vậy ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực này ngày càng phổ biến. Với một vài
thao tác đơn giản, nhanh chóng, một người hoặc doanh nghiệp bất kì có thể dễ dàng
quản lý mọi cơng việc mua bán hàng hóa của mình trên mọi thiết bị.
Ngoài ra Chatbot được xây dựng nhằm hỗ trợ tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả bán hàng. Theo báo cáo của Business Insider 2021
[2], tại Mỹ hàng năm có thể tiết kiệm 20 tỷ USD chi phí tiền lương cho ngành bán bảo
hiểm, 22 tỷ cho dịch vụ tài chính, bán hàng và 31 tỷ cho dịch vụ khách hàng.
Dựa vào kiến thức đã được học, sự cần thiết của vấn đề em đã “Xây dựng
Website bán giày tích hợp Chatbot”. Tuy việc xây dựng website cịn nhiều khó khăn
và thiếu sót nhưng đã giúp chúng em có thêm nhiều kiến thức và sự học hỏi, tạo
bước phát triển cho sau này.
1.2 Mục tiêu
● Nghiên cứu tổng quan về các nghiệp vụ cửa hàng và bán hàng.
● Nghiên cứu trên cơ sở lý thuyết việc phát triển hệ thống thông tin quản lý và
thương mại điện tử Website mua bán giày.

7


● Xây dựng hệ thống thương mại điện tử và quản lý Website mua bán giày giúp
cho việc quản lý và buôn bán trở nên đơn giản hơn.
● Chatbot thuận tiện cho việc tư vấn bán hàng và tăng doanh số

1.3 Phạm vi
Quy trình quản lý bán hàng, doanh thu và sản phẩm, đổi trả trong Website
mua bán giày và quy trình bán hàng thơng qua website.
Các vấn đề cần giải quyết trong q trình quản lý và bn bán trên Website mua bán
giày, ví dụ như:
Khách hàng
- Xem thơng tin sản phẩm, tiến hành đặt hàng, thanh toán
- Theo dõi tiến trình đơn hàng đã đặt
- Xem lịch sử đơn hàng đã đặt
- Đánh giá sản phẩm đã mua
- Tích hợp chatbot tư vấn
Quản lý
- Nghiệp vụ bán hàng và thanh toán
- Theo dõi, quản lý lịch sử mua hàng và bán hàng, lịch sử theo dõi của người
dùng
- Thêm, xóa, sửa và tra cứu tìm kiếm thơng tin của sản phẩm. Từ đó tiến hành
xây dựng cơ sở dữ liệu và khai thác dữ liệu phục vụ công tác quản lý và buôn
bán trên website.
- Quản lý sản phẩm theo từng danh mục
- Quản lý tài khoản, thông tin khách hàng
- Quản lý giỏ hàng, thanh toán
- Quản lý, tra cứu thông tin đơn hàng
1.4 Người dùng
- Người bán có nhu cầu bán sản phẩm.
- Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm: tiết kiệm được nhiều rủi ro, chi phí và
thời gian tìm kiếm đồng thời tạo độ tin cậy và chính xác cao
1.5 Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp hệ thống, phương pháp tư duy.
- Phương pháp phân tích, tổng hợp.
- Phương pháp tin học hóa bằng cơng cụ lập trình để giải quyết vấn đề.

1.6 Khảo sát nhu cầu người dùng bằng form
Phương pháp: Dựa trên bảng phân thống kê kết quả khảo sát quy mô nhỏ và
nhận được khoảng 70 responses

8


Lợi ích mà người đặt hàng mong muốn từ website:
-

79% người tham gia thấy giúp họ tiết kiệm thời gian
65% người thấy tiện lợi hơn khi đi làm
64% người cảm thấy hứng thú khi mua hàng online

Khi được hỏi rằng liệu người dùng có thích đặt các sản phẩm trên website hay
khơng?
-

90% người tham gia thích
10% người tham gia khơng thích vì lý do sợ lộ thơng tin cá nhân

Phân tích kết quả khảo sát :
+ Các tính năng cần thiết cho người quản lý: Quản lý sản phẩm, Quản lý
thơng tin khách hàng, Quản lý đơn hàng, Phân tích báo cáo, Quản lý
doanh thu
+ Các tính năng cần thiết khách hàng: Tìm kiếm sản phẩm,Xem thơng tin
sản phẩm,Thêm sản phẩm vào giỏ hàng,Nhận hỗ trợ tư vấn thông qua
chatbot, Đặt hàng, Thanh tốn online, Xem tiến trình đơn hàng, Feedback
sau khi mua sản phẩm, Quản lý tài khoản cá nhân

9


+ Nhóm đối tượng khách hàng hướng đến chủ yếu : Khách hàng độ tuổi
từ dưới 18 đến 40 tuổi

1.7 Khảo sát, đánh giá các website cạnh tranh
Dựa vào form khảo sát ta có thể thấy lượt truy cập và sử dụng của 3 website hàng
đầu là: Adidas, Nike, Converse

10


Phân tích và đánh giá nghiệp vụ của 3 website này
Nghiệp vụ

Thêm sản phẩm vào mục
u thích
Thanh tốn online
Feedback sau khi mua sản
phẩm
Quản lý tài khoản cá nhân
Theo dõi tiến trình đơn
hàng
Hỗ trợ đổi trả cho khách
hàng
Tích điểm cho khách hàng

Website

Nike

Adidas

Converse

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X
X

Chatbot hỗ trợ tư vấn

11


Nghiệp vụ

Website
Drake Chatbot

Maison Website Chatbot

X

X

Tư vấn chọn size tự động
Liên hệ nhân viên hỗ trợ tư
vấn
Tư vấn phối đồ tự động

Loại yêu câu

Tên yêu cầu

Role

Chức năng

Quản lý sản phẩm

Quản lý

Chức năng

Quản lý thông tin khách hàng

Quản lý

Chức năng

Quản lý đơn hàng

Quản lý

Chức năng

Phân tích báo cáo

Quản lý

Chức năng

Quản lý doanh thu

Quản lý

Chức năng

Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng

Chức năng

Xem thơng tin sản phẩm

Khách hàng

Chức năng

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khách hàng

Chức năng

Nhận hỗ trợ tư vấn thông qua chatbot

Khách hàng

Chức năng

Đặt hàng

Khách hàng

Chức năng

Thanh tốn online

Khách hàng

Chức năng

Xem tiến trình đơn hàng

Khách hàng

Chức năng

Feedback sau khi mua sản phẩm

Khách hàng

Chức năng

Quản lý tài khoản cá nhân

Khách hàng

12


CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ

2.1 Giới thiệu về ReactJS

2.1.1 Khái niệm

ReactJS là một opensource được phát triển bởi Facebook, ra mắt vào năm
2013, bản thân nó là một thư viện Javascript được dùng để để xây dựng các tương
tác với các thành phần trên website. Một trong những điểm nổi bật nhất của ReactJS
đó là việc render dữ liệu không chỉ thực hiện được trên tầng Server mà còn ở dưới
Client. Một trong những điểm hấp dẫn của React là thư viện này không chỉ hoạt động
trên phía client, mà cịn được render trên server và có thể kết nối với nhau. React so
sánh sự thay đổi giữa các giá trị của lần render này với lần render trước và cập nhật ít
thay đổi nhất trên DOM. Trước khi đến cài đặt và cấu hình, chúng ta sẽ đi đến một số
khái niệm cơ bản:
- Virtual DOM:
Công nghệ DOM ảo giúp tăng hiệu năng cho ứng dụng. Việc chỉ node gốc mới
có trạng thái và khi nó thay đổi sẽ tái cấu trúc lại tồn bộ, đồng nghĩa với việc DOM
tree cũng sẽ phải thay đổi một phần, điều này sẽ ảnh hưởng đến tốc độ xử lý. React
JS sử dụng Virtual DOM (DOM ảo) để cải thiện vấn đề này. Virtual DOM là một object
Javascript, mỗi object chứa đầy đủ thông tin cần thiết để tạo ra một DOM, khi dữ liệu
thay đổi nó sẽ tính tốn sự thay đổi giữa object và tree thật, điều này sẽ giúp tối ưu
hoá việc re-render DOM tree thật. React sử dụng cơ chế one-way data binding –
luồng dữ liệu 1 chiều. Dữ liệu được truyền từ parent đến child thông qua props.
Luồng dữ liệu đơn giản giúp chúng ta dễ dàng kiểm soát cũng như sửa lỗi.
- Giới thiệu về JSX:
JSX là một dạng ngôn ngữ cho phép viết các mã HTML trong Javascript. Đặc
điểm: Faster: Nhanh hơn. JSX thực hiện tối ưu hóa trong khi biên dịch sang mã
Javascript. Các mã này cho thời gian thực hiện nhanh hơn nhiều so với một mã tương
đương viết trực tiếp bằng Javascript. Safer: an toàn hơn. Ngược với Javascript, JSX là
kiểu statically-typed, nghĩa là nó được biên dịch trước khi chạy, giống như Java, C++.
Vì thế các lỗi sẽ được phát hiện ngay trong quá trình biên dịch. Ngồi ra, nó cũng

13

cung cấp tính năng gỡ lỗi khi biên dịch rất tốt. Easier: Dễ dàng hơn. JSX kế thừa dựa
trên Javascript, vì vậy rất dễ dàng để cho các lập trình viên Javascript có thể sử dụng
(tham khảo tại />- Giới thiệu về Components:
React được xây dựng xung quanh các component, chứ không dùng template
như các framework khác. Trong React, chúng ta xây dựng trang web sử dụng những
thành phần (component) nhỏ. Chúng ta có thể tái sử dụng một component ở nhiều
nơi, với các trạng thái hoặc các thuộc tính khác nhau, trong một component lại có thể
chứa thành phần khác. Mỗi component trong React có một trạng thái riêng, có thể
thay đổi, và React sẽ thực hiện cập nhật component dựa trên những thay đổi của
trạng thái. Mọi thứ React đều là component. Chúng giúp bảo trì mã code khi làm việc
với các dự án lớn. Một react component đơn giản chỉ cần một method render. Có rất
nhiều methods khả dụng khác, nhưng render là method chủ đạo.
- Props và State:
Props: giúp các component tương tác với nhau, component nhận input gọi là
props, và trả thuộc tính mơ tả những gì component con sẽ render. Prop là bất biến.
State: thể hiện trạng thái của ứng dụng, khi state thay đồi thì component đồng thời
render lại để cập nhật UI.
- React Redux Redux là một predictable state management tool cho các ứng dụng
Javascript. Nó giúp bạn viết các ứng dụng hoạt động một cách nhất quán, chạy trong
các môi trường khác nhau (client, server, and native) và dễ dàng để test. Redux ra đời
lấy cảm hứng từ tư tưởng của ngôn ngữ Elm và kiến trúc Flux của Facebook. Do vậy
Redux thường dùng kết hợp với React.
2.1.2 Ưu điểm

● Reactjs cực kì hiệu quả: Reactjs tạo ra cho chính nó DOM ảo – nơi mà các
component thực sự tồn tại trên đó. Điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất rất
nhiều. Reactjs cũng tính tốn những thay đổi nào cần cập nhật lên DOM và chỉ
thực hiện chúng. Điều này giúp Reactjs tránh những thao tác cần trên DOM mà

nhiều chi phí.
● Reactjs giúp việc viết các đoạn code JS dễ dàng hơn: Nó dùng cú pháp đặc biệt
là JSX (Javascript mở rộng) cho phép ta trộn giữa code HTML và Javascript. Ta
có thể thêm vào các đoạn HTML vào trong hàm render mà không cần phải nối
chuỗi. Đây là đặc tính thú vị của Reactjs. Nó sẽ chuyển đổi các đoạn HTML
thành các hàm khởi tạo đối tượng HTML bằng bộ biến đổi JSX.
● Nó có nhiều cơng cụ phát triển: Khi bạn bắt đầu Reactjs, đừng quên cài đặt
ứng dụng mở rộng của Chrome dành cho Reactjs. Nó giúp bạn debug code dễ

14


dàng hơn. Sau khi bạn cài đặt ứng dụng này, bạn sẽ có cái nhìn trực tiếp vào
virtual DOM như thể bạn đang xem cây DOM thông thường.
● Render tầng server: Một trong những vấn đề với các ứng dụng đơn trang là tối
ưu SEO và thời gian tải trang. Nếu tất cả việc xây dựng và hiển thị trang đều
thực hiện ở client, thì người dùng sẽ phải chờ cho trang được khởi tạo và hiển
thị lên. Reactjs là một thư viện component, nó có thể vừa render ở ngồi trình
duyệt sử dụng DOM và cũng có thể render bằng các chuỗi HTML mà server trả
về. Bạn có thể tham khảo cách render side serving tại đây.
/>● Làm việc với vấn đề test giao diện: Nó cực kì dễ để viết các test case giao diện
vì virtual DOM được cài đặt hoàn toàn bằng JS.
● Hiệu năng cao đối với các ứng dụng có dữ liệu thay đổi liên tục, dễ dàng cho
bảo trì và sửa lỗi.
2.1.3 Nhược điểm

● Reactjs chỉ phục vụ cho tầng View. React chỉ là View Library nó khơng phải là
một MVC framework như những framework khác. Đây chỉ là thư viện của
Facebook giúp render ra phần view. Vì thế React sẽ khơng có phần Model và
Controller, mà phải kết hợp với các thư viện khác. React cũng sẽ khơng có 2way binding hay là Ajax

● Tích hợp vào các framework MVC truyền thống yêu cầu cần phải cấu hình lại.
● React khá nặng nếu so với các framework khác React có kích thước tương
tương với Angular (Khoảng 35kb so với 39kb của Angular). Trong khi đó
Angular là một framework hồn chỉnh
● Khó tiếp cận cho người mới học Web

2.2 Giới thiệu về MongoDB

15


2.2.1 Các đặc điểm cơ bản của MongoDB

Mỗi cơ sở dữ liệu bao gồm nhiều collection, mỗi collection lại chứa nhiều
Document. Mỗi Document có thể khác nhau về số lượng các trường dữ liệu. Kích
thước và nội dung của mỗi Document đều có thể khác nhau.
Cấu trúc của Document phù hợp với việc các nhà phát triển xây dựng các class
và object bằng các ngơn ngữ lập trình tương ứng. Các nhà phát triển sẽ thường phát
biểu rằng cấu trúc của họ khơng có các hàng và các cột nhưng vẫn có một cấu trúc dữ
liệu rõ ràng với các cặp key-value.
Nếu như các bạn đã biết trước về NoSQL , các hàng (hay có thể là documents
được gọi trong MongoDB) khơng cần phải định nghĩa schema. Thay vào đó, các
trường có thể được tạo linh hoạt.
Mơ hình dữ liệu có sẵn trong MongoDB cho phép bạn biểu diễn quan hệ phân
cấp, lưu trữ các mảng, và các cấu trúc phức tạp dễ dàng hơn.
2.2.2 Ưu điểm

Ưu điểm Open Source:
● MongoDB là phần mềm mã nguồn mở miễn phí, có cộng đồng phát triển rất
lớn Hiệu năng cao:

● Tốc độ truy vấn (find, update, insert, delete) của MongoDB nhanh hơn hẳn so
với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS).
● Thử nghiệm cho thấy tốc độ insert, tốc độ insert của MongoDB có thể nhanh
tới gấp 100 lần so với MySQL (So sánh hiệu suất của MongoDB với MySQL) Tại sao
MongoDB có hiệu năng cao như thế? có các lý do sau:
● MongoDB lưu dữ liệu dạng JSON, khi bạn insert nhiều đối tượng thì nó sẽ là
insert một mảng JSON gần như với trường hợp insert 1 đối tượng.
● Dữ liệu trong MongoDB khơng có sự ràng buộc lẫn nhau như trong RDBMS, khi
insert, xóa hay update nó khơng cần phải mất thời gian kiểm tra xem có thỏa mãn các
bảng liên quan như trong RDBMS.
● Dữ liệu trong MongoDB được đánh chỉ mục (đánh index) nên khi truy vấn nó
sẽ tìm rất nhanh.
● Khi thực hiện insert, find… MongoDB sẽ khóa các thao tác khác lại, ví dụ khi nó
thực hiện find(), trong q trình find mà có thêm thao tác insert, update thì nó sẽ
dừng hết lại để chờ find() xong đã.
Dữ liệu linh hoạt:

16


● MongoDB là document database, dữ liệu lưu dưới dạng JSON, khơng bị bó
buộc về số lượng field, kiểu dữ liệu… bạn có thể insert thoải mái dữ liệu mà mình
muốn.
Là Rich Query Language:
● MongoDB là một rich query language tức là nó có sẵn các method để thực hiện
create, read, update, delete dữ liệu (CRUD)
Tính sẵn có:
● MongoDB hỗ trợ replica set nhằm đảm bảo việc sao lưu và khôi phục dữ liệu.
Khả năng mở rộng Horizontal Scalability:
● Trong MongoDB có một khái niệm cluster là cụm các node chứa dữ liệu giao

tiếp với nhau, khi muốn mở rộng hệ thống ta chỉ cần thêm một node với vào cluster:

2.2.3 Nhược điểm

● MongoDB khơng có các tính chất ràng buộc như trong RDBMS –> dễ bị làm sai
dữ liệu.
● Không hỗ trợ join giống như RDBMS nên khi viết function join trong code ta
phải làm bằng tay khiến cho tốc độ truy vấn bị giảm.
● Sử dụng nhiều bộ nhớ: do dữ liệu lưu dưới dạng key-value, các collection chỉ
khác về value do đó key sẽ bị lặp lại. Không hỗ trợ join nên sẽ bị dư thừa dữ liệu
(trong RDBMS thì ta chỉ cần lưu 1 bản ghi rồi các bản ghi khác tham chiếu tới còn
trong MongoDB thì khơng).
● Bị giới hạn kích thước bản ghi: mỗi document khơng được có kích thước >
16Mb và khơng mức độ các document con trong 1 document không được > 100

17


2.3 Giới thiệu về NodeJS
2.3.1 Khái niệm

Node.js là một nền tảng (Platform) phát triển độc lập được xây dựng ở trên
Javascript Runtime của Chrome mà chúng ta có thể xây dựng được các ứng dụng web
một cách nhanh chóng và dễ dàng mở rộng. Node.js bao gồm có V8 JavaScript engine
của Google, libUV, và vài thư viện khác. Node.js được xây dựng và phát triển bởi Ryan
Dahl từ năm 2009, bảo trợ bởi công ty Joyent, trụ sở tại California, Hoa Kỳ. Mục tiêu
ban đầu của Dahl là làm cho trang web có khả năng push như trong một số ứng dụng
web như Gmail. Sau khi thử với vài ngôn ngữ Dahl chọn Javascript vì API nhập/xuất
khơng đầy đủ. Điều này cho phép ơng có thể định nghĩa một quy ước nhập/xuất điểu
khiển theo sự kiện, non-blocking.

Node.js có kiến trúc hướng sự kiện có khả năng nhập/xuất khơng đồng bộ.
Thiết kế này nhằm mục đích tối ưu hóa thơng lượng và khả năng mở rộng trong các
ứng dụng web với nhiều hoạt động đầu vào / đầu ra, cũng như cho các ứng dụng web
thời gian thực. Nodejs áp dụng cho các sản phẩm có lượng truy cập lớn, cần mở rộng
nhanh, cần đổi mới công nghệ, hoặc tạo ra các dự án Startup nhanh nhất có thể.
2.3.2 Ưu điểm

● Có tốc độ xử lý nhanh nhờ cơ chế xử lý bất đồng bộ (non-blocking). Bạn có thể
dễ dàng xử lý hàng ngàn kết nối trong khoảng thời gian ngắn nhất.
● Giúp bạn dễ dàng mở rộng khi có nhu cầu phát triển website.
● Nhận và xử lý nhiều kết nối chỉ với một single-thread. Nhờ đó, hệ thống xử lý
sẽ sử dụng ít lượng RAM nhất và giúp quá trình xử Nodejs lý nhanh hơn rất nhiều.
● Có khả năng xử lý nhiều Request/s cùng một lúc trong thời gian ngắn nhất.
● Có khả năng xử lý hàng ngàn Process cho hiệu suất đạt mức tối ưu nhất.
● Phù hợp để xây dựng những ứng dụng thời gian thực như các ứng dụng chat,
mạng xã hội …

18


2.2.3 Nhược điểm

● Nodejs gây hao tốn tài nguyên và thời gian. Nodejs được viết bằng C++ và
JavaScript nên khi xử lý cần phải trải qua một quá trình biên dịch. Nếu bạn cần xử lý
những ứng dụng tốn tài ngun CPU thì khơng nên sử dụng Nodejs.
● Nodejs so với các ngôn ngữ khác như PHP, Ruby và Python sẽ khơng có sự
chênh lệch q nhiều. Nodejs có thể sẽ phù hợp với việc phát triển ứng dụng mới.
2.4 Chatbot - DialogFlow
2.4.1 Khái niệm

Dialogflow (tiền thân là API.AI) là một dịch vụ do Google cung cấp nhằm giúp
các lập trình viên dễ dàng hơn khi lập trình các sản phẩm có giao tiếp giữa người dùng
với sản phẩm thơng qua các đoạn hội thoại bằng văn bản (text) hoặc giọng nói (voice)
Dialogflow sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp phân tích ngơn ngữ tự nhiên để
hiểu được những gì người dùng đưa vào và sử dụng cơng nghệ NLP (Natural
Language Processing - Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) để hiểu và tương tác tự nhiên với
người dùng.
Dialogflow hiện có sẵn các kịch bản và Dialogflow cũng được dạy khá tốt với
lượng dữ liệu khá đồ sộ. Chỉ tiết là đa phần Dialogflow làm việc tốt hơn với Tiếng Anh
và một số tiếng của các nước đông dân khác trong đó có tiếng Việt. Ngồi ra
Dialogflow cịn cho phép bạn liên kết Chatbot của bạn với Messenger hay Skype hay
Slack… một cách rất đơn giản.
2.4.2 Quy trình hoạt động

2.4.2.1 Về Agent Bot
Dialogflow Agent là một Chatbot ảo xử lý các cuộc trò chuyện, đối thoại với
người dùng. Agent là một mơ-đun hiểu được ngơn ngữ tự nhiên, từ đó đọc được
những sắc cảm, ngữ cảnh trong cuộc đối thoại.

19