Thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng tmcp pháttriển nhà tphcm hd bank chi nhánh cầu trung hòa cầu giấy hà nội

BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là chuyên đề nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả đã
nêu trong chuyên đề là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.

Hà Nội, ngày….. tháng….. năm 2012
SINH VIÊN

LƠ VĂN MÙI

Lơ Văn Mùi

-1-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu bắt buộc đối với mọi sinh viên trường trung cấp kinh
tế thương mại số 1 trước khi kết thúc 2 năm học tại trường.Một mặt là yêu cầu,nhưng mặt
khác đây cũng là một giai đoạn hết sức ý nghĩa, giúp sinh viên làm quen với cơng việc thực tế
Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường dã tạo
điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp.sau hơn 3 tháng thực tập em
nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong trường,các anh chị trong công ty

cùng với sự góp ý của các bạn đặc biệt là Hà Minh Tuấn Giám đốc ngân hàng HD Bank chi
nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội cho đến nay báo cáo thực tập của em đã hồn
thành.Nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệp tìm hiểu thực tế chưa có nhiều
nên báo cáo thực tập của em cịn nhiều sai sót .Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ
của các thầy cơ giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để khóa luận của em được hồn
thiện hơn. Điều quan trọng là những ý kiến của các thầy cơ giáo sẽ giúp em có thể tiếp cận
thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tốt hơn và những kinh nghiệm phục vụ
cho quá đi làm sau này.
Cuối cùng em xin chân thành cám ơn các thầy giáo trong trường,trong khoa và cũng xin
cám ơn các anh,chị và các cô chú trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập.
Em xin gửi lời cám ơn tới anh Hà minh Tuấn giám đóc ngân hàng HD Bank chi nhánh
Cầu Trung - Hòa Cầu Giấy - Hà Nội đã giúp đỡ em trong quatrình thực tập vừa qua.
Em xin chân thành cám ơn!

Lô Văn Mùi

-2-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

CHƯƠNG I
NGÂN HÀNG TMCP PHÁTTRIỂN NHÀ TPHCM HD BANK CHI
NHÁNH CẦU TRUNG HÒA - CẦU GIẤY - HÀ NỘI
I. Giới thiệu khái quát về HDB– Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .
1. Lịch sử hình thành.

Ngân hàng HDBank được thành lập ngày 04/01/1990
Tên tiếng Anh là : Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial BANK
tên viết tắt: HDBank .
Vốn điều lệ: 5.000.000.000.000 đồng.
Lịch sử hình thành và phát triển: Ngày 04/01/1990 Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà
TP. Hồ Chí Minh (HDBank) được thành lập. Là một trong những ngân hàng TMCP
đầu tiên của cả nước với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng, HDBank đã mang lấy sứ
mệnh “phát triển nhà ở và chỉnh trang đơ thị, góp phần xây dựng TP. Hồ Chí Minh văn
minh hiện đại”. Lấy sứ mệnh làm mục tiêu hoạt động và phát triển, HDBank có chức
năng thực hiện kinh doanh tổng hợp, đa dạng trong lĩnh vực nhà ở; kinh doanh tiền tệ,
tín dụng thơng qua việc đầu tư vốn, cung ứng tín dụng và dịch vụ nhà; tập trung huy
động vốn và quản lý tất cả các nguồn vốn để phục vụ chương trình phát triển nhà và
chỉnh trang đô thị; tư vấn cho Uỷ ban nhân dân TP. Hồ Chí Minh về chương trình, kế
hoạch phát triển nhà và chỉnh trang đơ thị.
Tồn bộ hoạt động của HDBank đều được thực hiện thống nhất theo các Qui trình, Qui
chế của HDBank, tuân thủ nghiêm ngặt theo qui định của pháp luật. Cho đến thời điểm
tháng 12 năm 2005, HDBank đã đạt được mức vốn điều lệ là 300 tỷ đồng, tăng 100% so
với năm 2004. Sau nhiều đợt thanh tra chặt chẽ của thanh tra Ngân hàng Nhà nước,
HDBank đã hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí về sự phát triển lành mạnh của một
ngân hàng thương mại cổ phần.
Mặc dù là một ngân hàng TMCP có qui mơ cịn nhỏ, nhưng nếu xét về "tỷ suất lợi
nhuận đạt được/ vốn điều lệ" HDBank có thể sánh ngang với các ngân hàng TMCP
hàng đầu ở Việt Nam hiện nay.

Lô Văn Mùi

-3-

Lớp: TCNH A4_10

BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Bên cạnh những hiệu quả về lợi nhuận, HDBank cũng rất quan tâm đến việc xây dựng và
quảng bá thương hiệu của mình, nhằm mục đích đưa thương hiệu HDBank trở thành một
thương hiệu có giá trị cao trong thị trường tài chính.

2 Mơ hình tổ chức của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .
Bảng 1: Mơ hình tổ chức của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .

3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh tại HD BANK Chi nhánh Cầu Trung
Hịa –
Cầu Giấy - Hà Nội .

Lơ Văn Mùi

-4-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

OTC:HDB - Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM ( HDBank )
6,04
▼ -0,05 (-0,88%)

11/04: Mở
Mệnh giá: 10
Mở cửa 6,09
Cao 6,6
Thấp 5,5
Khối lượng (CP) 22.600.000
Cao 52 tuần 15,5
Thấp 52 tuần 3,9

KLBQ 10 ngày (CP) 16.530.000 EPS 1.421,65
KLBQ 30 ngày (CP) 11.363.330 P/ E (Lần) 0
SLCP lưu hành 500.000.000
BV 10,01
Vốn điều lệ (tỷ VNĐ) 5.000
P/ B (Lần) 0,6
Vốn hóa (tỷ VNĐ) 3.018,75
ROA (%) 0,95
Tỷ lệ cổ tức/thị giá (%)ROE (%) 14,2

4 Tầm nhìn
Trở thành tập đồn tài chính hoạt động hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam.có mang lươi quốc tế
và là thương hiệu được khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng.
5 Sứ mệnh
Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hồn hảo theo chuẩn mực quốc tế,
đáp ứng tốt nhất nhu cầuđa dạng của khách hàng
6 GiÁ TRỊ CỐT LÕI


Khách hàng là trọng tâm; hoạt động an toàn, chú trọng hiệu quả, rõ ràng và minh bạch



Nhân sự xuất sắc và nỗ lực không ngừng



Hợp tác cùng phát triển với đối tác



Chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng và xã hội

Với mạng lưới rộng lớn khắp cả nước từ bắc vào nam với mạng lưới rộng lớn như vậy rất
thuận lợi cho việc phát triển .
Lúc đầu HD Bank được thanh lập chỉ với 3 tỷ đồng Cho đến thời điểm tháng 12 năm 2005,
HDBank đã đạt được mức vốn điều lệ là 300 tỷ đồng, tăng 100% so với năm 2004. Sau nhiều
đợt thanh tra chặt chẽ của thanh tra Ngân hàng Nhà nước, HDBank đã hoàn toàn đáp ứng
được các tiêu chí về sự phát triển lành mạnh của một ngân hàng thương mại cổ phần.
Qua quá trình phát triển hơn 22 năm, HDBank đã có những bước phát triển vượt bậc, hoạt
động hiệu quả và khẳng định uy tín trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam và quốc tế.
Bên cạnh sự nỗ lực, quyết tâm của tồn thể CBNV HDBank, thì sự quan tâm, chỉ đạo sát sao

Lô Văn Mùi

-5-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

của lãnh đạo các cấp là nguồn động viên to lớn giúp HDBank vươn lên tầm cao mới, đóng
góp vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước và sự phát triển của cộng đồng.

CHƯƠNG II
NHỮNG NHÂN TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
1 Môi trường kinh tế.
a Môi trường kinh tế : là một trong những nhân tố có ảnh hưởng lớn tới chất lượng hoạt
động tín dụng. Một mơi trường kinh tế tốt với các
điều kiện thuận lợi sẽ giúp khách hàng kinh doanh tốt, rủi ro cho vay ở mức độ
thấp nên khả năng hoàn lại vốn vay sẽ cao hơn. Khi nền kinh tế tăng trưởng, nhu
cầu tiêu dùng của con người ngày càng tăng thì việc tăng cung để đáp ứng nhu
cầu đó là hết sức cần thiết. Người tiêu dùng có nhu cầu lớn về vốn tiêu dùng sẽ
thúc đẩy ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng nhằm mở
rộng lĩnh vực đầu tư, qua đó thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Ngược lại
kinh tế suy thoái, sản xuất kinh doanh bị thu hẹp, đầu tư, tiêu dùng giảm
sút, lạm phát cao, nhu cầu tín dụng giảm… Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân
hàng sẽ giảm sút cả về quy mô và chất lượng.
Hoạt động cho vay tiêu dùng và hoạt động của ngân hàng đạt chất lượng cao
hay thấp, rủi ro ít hay nhiều đều có quan hệ hữu cơ với sự phát triển của nền kinh
- b Môi trường pháp lý: Môi trường pháp lý được hiểu là một hệ thống luật và
văn bản pháp quy liên quan đến hoạt động của chi nhánh nói chung và hoạt động
cho vay tiêu dùng nói riêng. Một mơi trường pháp lý phù hợp sẽ tạo điều kiện cho
mọi hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành thuận tiện, đạt hiệu quả kinh tế cao
và giúp khách hàng dễ dàng hơn trong vay vốn, là cơ sở để giải quyết các vấn đề
khiếu nại khi có tranh chấp xảy ra. Ngồi ra, một môi trường pháp lý đồng bộ, đầy
đủ, thống nhất và ổn định sẽ tạo điều kiện cho chi nhánh trong việc xét duyệt và
cho vay. Nó là cơng cụ điều tiết vĩ mô, làm ổn định xã hội và đảm bảo nâng cao

chất lượng cho vay tiêu dùng.
- c Mơi trường chính trị xã hội: Mơi trường chính trị xã hội ổn định giúp đời
sống người dân được cải thiện, nhu cầu tiêu dùng tăng cả về chất và lượng. Trái
lại, mơi trường chính trị xã hội kém ổn định sẽ làm cho xu hướng tiêu dùng của
người dân giảm sút, dẫn đến sự thu hẹp hoạt động cho vay tiêu dùng của chi

Lô Văn Mùi

-6-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

nhánh. Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao. Tuy nhiên,
người dân vẫn cịn tâm lý và thói quen vay mượn bạn bè, người thân để mua sắm,
tiêu dùng trong sinh hoạt hàng ngày. Do tâm lý ngại vay vốn ngân hàng do thủ tục
vay vốn phức tạp, mất thời gian chờ đợi, ngân hàng lại đòi hỏi tài sản đảm bảo…
Vì vậy, muốn thu hút được khách hàng sử dụng các sản phẩm cho vay tiêu
dùng, ngân hàng cần nâng cao chất lượng cho vay nhằm thay đổi tâm lý, thói
quen tiêu dùng của người dân.
2 . Chức năng của các phòng ban:
a, Phòng kinh doanh:
+ Thực hiện cơng tác kinh doanh tín dụng ngân hàng, đây là phịng giao dịch với mọi
đối tượng khách hàng có nhu cầu về tín dụng, xem xét có thể cấp tín dụng cho khách hàng
được khơng, quản lý các sản phẩm, cấp tín dụng phù hợp với chế độ tín dụng hiện hành và
hướng dẫn của Ngân hàng TMCP phát Triển Nhà TPHCM nhằm đảm bảo an toàn vốn và

hiệu quả.
+ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Thanh tốn xuất nhập khẩu hàng hóa dịch vụ
bảo lãnh của khách hàng.
+ Xây dựng, nghiên cứu, quản lý rủi ro bao gồm cả rủi ro về hệ thống và rủi ro cá biệt
nhằm đảm bảo phát triển tín dụng, mở rộng hoạt động một cách an toàn hiệu quả, xây dựng
chính sách quản lý rủi ro; Quản lý danh mục đầu tư...
b, Phịng Kế tốn – Ngân quỹ.
+ Tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại chi nhánh
theo đúng luật kế toán hiện hành, các văn bản hướng dẫn của Bộ Tài Chính, ngân hàng nhà
nước và NHTMCP Phát Triển Nhà TPHCM.
+ Theo dõi, quản lý và hạch toán các khoản chi tiêu nội bộ, thuế, tài sản cố định và
công cụ lao động; phối hợp với các phòng nghiệp vụ thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp quỹ,
hoàn quỹ, quản lý quỹ tiền mặt.
+ Tổ chức thu chi VND, ngoại tệ và giấy tờ có giá; Quản lý xuất nhập kho tiền, quỹ
nghiệp vụ, tài sản thế chấp, cầm cố giấy tờ có giá…
c, Phịng hành chính – nhân sự
+ Cơng tác tổ chức cán bộ: Tham mưu giúp cho Ban Giám Đốc trong việc bố trí, điều
động, bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật, tiếp nhận tuyển dụng cán bộ; xây dựng
kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cán bộ hàng năm và theo dõi triển khai thực hiện kế hoạch đó…

Lơ Văn Mùi

-7-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

+ Công tác hành chính quản trị: Tham mưu cho Ban Giám Đốc về những vấn đề
chung của cơng tác hành chính, quản trị, xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản, vật liệu, điện
nước… Quản lý tài liệu mật và kho lưu trữ chứng từ.
Nhìn chung, HD Bank nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội có tổ chức bộ máy
gọn nhẹ, số lượng cán bộ tuy cịn ít nhưng vẫn đảm bảo công tác chuyên môn kỷ luật lao động
nghiêm túc, phong cách phục vụ khách hàng luôn được chú ý nâng cao. Trong thời gian qua,
hoạt động kinh doanh tại HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội dưới sự
lãnh đạo của HD Bank và sự nỗ lực cố gắng của Ban Giám Đốc và toàn thể cán bộ nhân viên
trong chi nhánh, đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ.
Tin doanh nghiệp


10-04
HDBank triển khai "Tháng vàng Doanh nghiệp"



04-04
HDBank lọt vào top doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam 2011



29-03
HDBank phát hành hơn 5.400 tỷ đồng chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn



26-03
HDBank được NHNN xếp loại A năm 2011



22-03
HDBank và Microsoft VN kí kết thỏa thuận hợp tác chiến lược



20-03
HDBank đổi tên và ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới



08-03
HD Bank bổ nhiệm 2 Phó Tổng giám đốc



07-03
Tặng thẻ HDCard cho khách hàng mua vé VietJetAir thanh toán tại HDBank



23-02
NHNN chưa chấp thuận EVN chuyển nhượng vốn tại ABBank



21-02
EVN sẽ bán 5,3% cổ phần tại ABBank cho HDBank

Tài liệu cổ đông mới nhất

Lô Văn Mùi

-8-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

Thời gian

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Tiêu đề

Loại báo cáo

19-03-2012 Thông báo đổi tên Ngân hàng

Tài liệu khác

27-02-2012 Báo cáo tài chính năm 2011

BC tài chính

27-02-2012 Quyết định bổ nhiệm Phó TGĐ

Tài liệu khác

23-02-2012 Bản cáo bạch phát hành cổ phiếu ra công chúng Bản cáo bạch CBTT
31-01-2012 TB trả cổ tức đợt 2/2011

Tài liệu khác

Công ty cùng ngành Ngân hàng
Giá

Mã
CK

Thay đổi

Vốn hóa

(Nghìn (Nghìn

(Tỷ

VND) VND)

VND)

TL cổ
P/E

P/B

(Lần) (Lần)

ABB OTC 7,04

0,08(1.15%) 2.696,86 23.723,1
ACB HNX 25,3 0,2(0.79%)
9,21 2,54
5
-0,14(27.739,4
1.125,4
BIDV OTC 19
0.75%)
5
2
BVB OTC 6,06 0,03(0.47%) 909
14,39 6,67(57.14%
1.000,4
CFV OTC 11,67
705,94 13,2
)
3
33.379,0
CTG HOSE 22
0(0%)
6,99 2,51
4
DAB OTC 8,69 0,07(0.78%) 2.693,9 9,07 781,26
EAB OTC 10,15 0,04(0.38%) 4.567,5 5,3 EFC OTC 3,2
-0,1(-3.12%) 800
2,33 18.902,5

EIB HOSE 17,9 0(0%)
11,25 1,33
2


ROA ROE LNST/

tức/thị

(%) (%)

giá

DT (%)

1,48 11,13 -

(%)
-

1,47 26,95 -

6,77

0,83 17,06 -

-

0,86 7,52 -

-

2,39 15,04 -

-

7,83 0,28 0,96

6,12

1,02 4,38 1,34 31,39 1,8 11,88 -

-

1,76 9,93 -

6,7

1

►|
Top công bố thông tin minh bạch


Mã CK
VIWASE

Điểm kỳ này
4

Điểm kỳ trước
-

VBC

4

-

Lô Văn Mùi

-9-

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP
CCP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1
5

-

CECICO128 -

-

CAVICOVN -

-

BSLD

-

-

007

4

-

MASECO

4

-

EDEN

4

-

BLHC

-

-

Lịch sự kiện


Ngày
Tên sự kiện



15-02
HDB: Trả cổ tức năm 2012 bằng tiền theo tỉ lệ 5%



10-2011
HDB tạm ứng cổ tức đợt 1 năm 2011 tỷ lệ 5%



PE



ROA



ROE

Mã
EAB
GB
LVB
MBB
MDB
OCB
PGB
SDFC
SGB
SHB

Lô Văn Mùi

Giá P/E ROA ROE
10,15 5,3 1,34 31,39
5,67 4,58 0,91 7,78
8,29 5,61 2,61 35,68
15
5,08 6,4 4,46 2,77 9,93
7,03 4,79 1,34 9,56
9,1 5,55 1,63 13,4
3
5,13 1,83 11,22
7,25 4,61 5,54 29,12
10,6 5,7 1,3 15,17

- 10 -

Lớp: TCNH A4_10

BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

2.2 Những kết quả nổi bật của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
trong những năm qua.
HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy- Hà Nội thời gian qua đã tích cực triển
khai các mặt hoạt động, thực hiện tốt các chương trình hành động do Ngân hàng TMCP Phát
Triển Nhà đề ra và tình hình hoạt động kinh doanh trên tất cả các mặt của chi nhánh qua các
năm rất khởi sắc, có sự tăng trưởng rõ rệt đáng kể. Chi nhánh đã từng bước khẳng định mình
trong mơi trường kinh doanh mới mang đầy tính cạnh tranh.
Năm 2010, tốc độ tăng trưởng GDP của nền kinh tế đạt 6,78% trong khi năm 2009 chỉ đạt
5,32%. Năm 2010, sau biến động của cuộc khủng hoảng nền kinh tế tồn cầu năm 2008, tình
hình kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và của các Ngân hàng nói riêng cũng có
nhiều khởi sắc. Trước việc đối mặt với khả năng mất tính thanh khoản, các Ngân hàng đột
ngột chuyển sang tình trạng thừa vốn, khơng cho vay được nhiều dù lãi suất đã giảm. Giá
vàng và ngoại tệ biến đổi liên tục, thị trường bất động sản và thị trường chứng khoán sụt giảm
mạnh và không ổn định đã tác động mạnh đến tâm lý người dân ảnh hưởng không nhỏ đến
hoạt động huy động vốn của Ngân hàng.
Đứng trước tình hình khó khăn như vậy, Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà Chi nhánh
cầu trung hòa - cầu giấy - Hà nội đã xác định cho mình chiến lược kinh doanh phù hợp đương
đầu với khó khăn, sẵn sàng đón nhận thách thức, mở rộng đón nhận thời cơ. Chuyển mình
cùng nhịp phát triển của thời đại và công nghệ. Với phương châm lấy công nghệ làm nền
tảng, phát triển nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro và nâng
cao trình độ quản lý và chiến lược, HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
đã hoàn thành xuất sắc và vượt mức kế hoạch năm 2010, đạt được tăng trưởng đáng kể cả về
doanh số và quy mô. Mặt khác nền kinh tế năm 2010 đang dần hồi phục nhưng cũng không
tránh khỏi những khó khăn cịn tồn đọng lại của năm 2009. Mặc dù vậy nhưng HD Bank Chi

nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội hà nội đã nỗ lực không ngừng và đạt được những
kết quả rất khả quan.
a, Hoạt động huy động vốn.
Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM (HD Bank) Chi nhánh Cầu Trung Hòa Cầu Giấy - Hà Nội đã thành lập được 4 năm, nhưng với nỗ lực không ngừng, Chi nhánh đã
tạo dựng được uy tín đối với khách hàng, hồn thành tốt cơng tác huy động vốn chung của
tồn hệ thống của Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM (HD Bank) Nguồn vốn huy
động của Ngân hàng được thể hiện trong bảng số liệu dưới đây :

Lô Văn Mùi

- 11 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn của HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu
Giấy – Hà Nội
ĐV: triệu đồng
Năm

2009

2010

2011
Tỷ

STT

Chỉ tiêu

Số tiền

Tổng nguồn vốn huy động

149.444 100 %

211.620 100%

315.101 100%

2

NV nội tệ

71.101

47,58%

138.929 65,65%

212.510 67,44%

3

NV ngoại tệ

78.434

52,48%

72.691

34,35%

102.591 32,56%

4

Tiền gửi KK

2.743

1,84%

48.319

22,83%

72.267

22,93%

5

Tiền gửi CKH<12 tháng

48.267

32,30%

72.691

34,35%

95.180

30.21%

6

Tiền gửi CKH >= 12 tháng

78.434

52,48%

90.619

42,82%

171.315 54.37%

7

Tiền gửi dân cư

60.238

40,31%

86.399

40,83%

187.530 59,51%

8

Tiền gửi các TCKT

89.206

59,69%

125.221 59,17%

182.571 57,94%

1

Tỷ trọng

Số tiền

trọng

Số tiền

Tỷ trọng

(Nguồn phòng kinh doanh Ngân hàng Phát Triên Nhà TPHCM (HD BANK) chi
nhánh Cầu

Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội).

Bảng 2.1 cho ta thấy: trong 3 năm gần đây nguồn vốn huy động của chi nhánh không
ngừng tăng lên, năm 2009 số vốn huy động tăng 62.176 triệu (tăng 41,61%) thì sang năm
2010 cũng có sự tăng trưởng rõ rệt thể hiện: năm 2011 tăng 103.481 triệu (tăng 48,90%).

Lô Văn Mùi

- 12 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Nhìn chung, tỷ trọng của tiền gửi dân cư trong tổng nguồn vốn huy động có xu hướng tăng
dần cịn tỷ trọng tiền gửi doanh nghiệp có xu hướng giảm dần nhưng khơng đáng kể. Trong
những năm trên thì cơ cấu về vốn huy động ln có sự chênh lệch đáng kể giữa nguồn tiền
gửi tiết kiệm và các nguồn vốn huy động khác, với sự hỗ trợ của Hội Sở, Chi nhánh Cầu
Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội đã xây dựng được các mối quan hệ với các tổ chức tài chính,

các Ngân hàng bạn… Đã thực sự mang lại hiệu quả trong huy động vốn trên thị trường cấp 3
mà không cần phải thế chấp khi lấy vốn. Đây là một thuận lợi và có thể xem là một kênh huy
động vốn rất tốt, lâu dài sẽ mang lại hiệu quả và uy tín cho Chi nhánh trên địa bàn Miền Bắc.
Nếu vào năm 2009, Nguồn vốn từ dân cư là 40,31% , sang năm 2010 là 40,83% thì
năm 2011 là 59,51%. Nguyên nhân của hiện tượng này chủ yếu là do nền kinh tế đã dần đi
vào ổn định sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Nền kinh tế cũng như ngành Ngân
hàng bước sang năm 2010 với nhiều khởi sắc hơn đên nay.
Số tiền gửi doanh nghiệp: Trong 3 năm 2009, 20010, 2011 lần lượt là 89.206 triệu đồng,
125.221 triệu đồng và 182.571 triệu đồng, chiếm 59,69% ; 59,17% và 57,94% trong tổng
nguồn vốn. Năm 2010 tiền gửi doanh nghiệp tại HDB là 125.221 triệu đồng tăng so với năm
2009 là 36.015 triệu đồng tức là tăng 40,38%, tuy do xu hướng chung của thị trường và nền
kinh tế, nhưng tiền gửi của các TCKT vẫn tăng. Sang năm 2010 tình hình nền kinh tế đã dần
đi vào ổn định nên tiền gửi của TCKT vẫn chiếm tỷ trọng lớn (57,94%), tăng 57.350 triệu
đồng tức tăng 45,79%. Đây chính là kết quả của sự chuyển dịch khéo léo kịp thời trong định
hướng cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế của ban lãnh đạo chi nhánh.
Ngân hàng đã vận dụng các hình thức ưu đãi trong vận động khách hàng có nguồn vốn
lớn để đảm bảo hài hịa lợi ích của hai bên trong quan hệ nhận và gửi vốn.bên cạnh đó Ngân
hàng cịn áp dụng các mức lãi suất linh hoạt nằm trong khuôn khổ cho phép của luật pháp và
ngân hàng nhà nước nhằm tạo nguồn vốn ổn định và vững chắc.
b, Hoạt động cho vay.
Từ khi mới thành lập HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy Hà - Nội đã xác
định mục tiêu kinh doanh cho mình là huy động và cho vay với mọi thành phần kinh tế, với
phương châm tăng trưởng vững chắc, hạn chế thấp nhất rủi ro xảy ra, Chi nhánh đã từng bước
tiếp cận thị trường, từ đó xác định cho mình hướng đầu tư phù hợp với trình độ cán bộ, khả
năng quản lý… Tích cực chuyển hướng đầu tư, mở rộng cho vay các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, hộ kinh doanh có dự án hiệu quả, có tài sản thế chấp.
Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn của HDB Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà
Nội

Lơ Văn Mùi

- 13 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1
Đơn vị :triệu đồng

STT

Chỉ tiêu

1

Dư nợ tín dụng

Năm

Năm 2009

Năm 2010

Năm 2011

33.340

69.013

152.213

(Nguồn : phịng tổng hợp HD B Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .
Qua bảng trên ta thấy tổng dư nợ qua các năm tăng liên tục, và với nổ lực của cán bộ HD
Bank Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu Giấy - Hà Nội tính đến 31/12/2010 dư nợ đạt 152.213
triệu đồng đạt 115% so với kế hoạch năm 2010. So với năm 2009 tăng 56.200 triệu đồng
(tăng 81,43%). Đây là kết quả của việc vận dụng linh hoạt các cơ chế ưu đãi đối với khách
hàng lớn, thường xuyên củng cố duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, giữ vững
khách hàng đã có và thu hút khách hàng mới, trên cơ sở đảm bảo hiệu quả kinh doanh
c, Hoạt động cung cấp dịch vụ.
Các Ngân hàng hiện nay đang có xu hướng tăng nguồn thu từ cung cấp dịch vụ, giảm dần
nguồn thu từ các dịch vụ truyền thống như cho vay, nhằm giảm thiểu rủi ro. Việc phát triển
hoạt động dịch vụ sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho Ngân hàng như củng cố mối quan hệ với
khách hàng truyền thống, thu hút thêm những khách hàng mới, tăng thu nhập cho Ngân hàng,
Bên cạnh những dịch vụ truyền thống như dịch vụ tiền gửi, tiền vay, thanh toán, ngân quỹ.
Đồng thời Sở giao dịch hiện nay đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ như chuyển tiền, thẻ
ATM, thẻ tín dụng VISA, MASTER CARD, chuyển tiền WESTERN UNION, bảo lãnh,
Thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, bảo hiểm PRUDENTIAL…Thu nhập từ hoạt động
dịch vụ của Chi nhánh được thể hiện qua bảng dưới đây:

Bảng 2.3 Kết quả thu dịch vụ của Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Đơn vị :triệu đồng
Năm
STT

Chỉ tiêu

Lô Văn Mùi

2009

- 14 -

2010

2011

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

1

Tổng thu nhập

12.844

17.272

25.781

2

Tổng thu từ dịch vụ

637

2.467

8.261

(Nguồn : phòng tổng hợp HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .
Từ bảng trên ta thấy thu nhập hoạt động dịch vụ của ngân hàng của năm 2010 tăng so
với 2009 là 1.830 triệu đồng tức tăng 287,29% do nền kinh tế đã dần thoát khỏi ảnh hưởng
của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008. Sang năm 2010 thì Ngân hàng có thu nhập
từ dịch vụ tăng rõ rệt tăng 5.794 triệu (tăng 234,06%) tỷ lệ tăng thu từ dịch vụ rất nhanh
chóng do nền kinh tế thế giới đã dần ổn định trở lại, một phần cũng do Ngân hàng đã khắc
phục và chú trọng quan tâm phát triển đến hoạt động dịch vụ hơn. Tuy nhiên tỷ lệ thu từ dịch
vụ vẫn còn thấp so với tổng thu nhập, trung bình chỉ chiếm 32,04% so với tổng thu nhập.
Điều này sẽ làm giảm cơ hội kiếm thêm lợi nhuận của Ngân hàng.
2.3 Đánh giá chung kết quả kinh doanh của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hịa - Cầu
Giấy - Hà Nội.
Với thành cơng trong cơng tác huy động vốn và sử dụng vốn có hiệu quả. Kết quả
kinh doanh của chi nhánh trong những năm qua đã đạt đượcchỉ tiêu đề ra, góp phần vào thành
công của hệ thống Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TPHCM ( HD Bank )

Bảng 5 kết quả kinh doanh của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà
Nội :
Đơn vị :triệu đồng
Năm
STT

Lô Văn Mùi

2009

- 15 -

2010

2011

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Chỉ tiêu
1

Tổng thu nhập

12.844

17.272

25.781

2

Tổng chi phí

11.833

14.466

17.520

3

Chênh lệch thu chi

1.011

2.806

8.261

(Nguồn : phịng tổng hợp HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội)
Lợi nhuận của Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội qua các năm như sau: năm
2010 tăng lên đáng kể so với năm 2009 là 1.795 triệu (tương ứng tăng 177,55%) nguyên nhân
là do hoạt động của ngành ngân hàng nói chung phần nào đã thoát khỏi ảnh hưởng của cuộc
khủng hoảng kinh tế tồn cầu. Nhưng năm 2010 đã có dấu hiệu khởi sắc hơn, một phần cũng
là do tác động của nền kinh tế đang có dấu hiệu bình ổn trở lại, chênh lệch thu chi của năm
2010so với 2009 là 1.795 triệu đồng (tăng 194,4%), trong khi tỷ lệ chênh lệch của năm 2011
và năm 2010là 5.455 triệu đồng. Đây là tiền đề quan trọng để nâng cao số lương của cán bộ
công nhân viên đang làm việc tại chi nhánh, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người
lao động, giúp họ gắn bó với nghề nghiệp và lao động ngày càng có hiệu quả hơn, đồng thời
thể hiện khả năng quản lý của Ban Giám Đốc và năng lực của cán bộ cơng nhân viên tại Chi
nhánh, có thể hoạt động độc lập với chi nhánh HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu
Giấy - Hà Nội Với tư cách là chi nhánh trực thuộc HD Bank .

CHƯƠNG III
NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP

1 Tổng hợp lại những hoạt động trên văn phịng.
- Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế tại chi nhánh ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà
TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Lô Văn Mùi

- 16 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

Là một chi nhánh của ngân hàng TMCP phát triển nhà TPHCM HD Bank , chi nhánh Cầu
Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội cũng mong muốn góp sức của mình vào phát triển đất nước ,
Nhất là thời kì hiện nay nước ta đang tiến tới mật nước công nghiệp vào năm 2020 chinh vì
vậy việc phát triển đơ thị trong nước ta cũng rất quan trọng cộng với nền kinh tế của nước ta
đang ngày càng phát triển vì vậy địi hỏi vốn đầu tư ngày càng cao thì ngân hàng HD Bank
chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội , sẽ giúp cho các cá nhân ,tổ chức doanh
nghiệp nhằm trao đổi vốn với nhau để cho các doanh nghiệp đầu tư các cơng trình như là
: đường nhà cao tầng vừa đồng thời tạo việc làm cho những người dân khơng có việc làm đặc
biệt biệt hơn nữa là giúp cho nước ta ngày càng phát triển vững mạnh , để nươc ta sơm thoát
khỏi xóa đói giảm nghèo.
Cùng với những thời gian thực tập tại ngân hàng em đã được nhìn thấy thực tế về cơng việc
tại văn phịng và đã giúp làm quen dần dần về công việc ngân hàng như là việc thu , chi giải
ngân bằng tiền mặt …..
- HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội, cùng với sự tận tình giúp đỡ của
các anh chị trong ngân hàng, đã giúp em trong quá trình thực tập

đã tổng hợp lại được một số hiểu biết của mình về các hoạt động của ngân hàng.
Khơng chỉ có vậy, qua đó giúp em hiểu sâu hơn và vận dụng những kiến thức về
ngành ngân hàng đã được học. Xuất phát từ thực tiễn đó, cùng với những kiến
thức thực tiễn thu được trong quá trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà
TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội .
em nhận thấy hoạt động cho vay tiêu dùng ở chi nhánhvẫn còn nhỏ bé và đơn giản. Em cũng
nhận thấy tiềm năng của hoạt động này và
tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng đối với
sự phát triển lâu dài của chi nhánh. Do đó, em lựa chọn đề tài “Cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP phát triển nhà TPHCM HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy
- Hà Nội .
” để nghiên cứu trong Báo cáo tốt nghiệp.
Báo cáo có sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phiếu
điều tra, phỏng vấn được gửi tới các khách hàng và cán bộ công nhân viên của
chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội và phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp qua
sách báo, internet và các báo cáo về hoạt động kinh doanh của chi nhánh từ năm
2008 - 2010. Từ đó tìm ra những hạn chế , thiếu xót cịn tồn tại và đưa ra những

Lô Văn Mùi

- 17 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại HD Bank chi

nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội trong những năm tới.

Lô Văn Mùi

- 18 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

B¶ng ký hiƯu chữ viết tắt
DN
NHNN
NHTM
NH

:Doanh nghiệp.
:Ngân hàng nhà nớc.
:Ngân hàng thơng mại.
:Ngân hàng

HDB

:Ngân hàng TMCP Phat Trin Nh TPHCM HD Bank TPHCM HD Bank

SGD

:Sở giao dịch

MỤC LỤC
Lô Văn Mùi

- 19 -

Lớp: TCNH A4_10


BÁO CÁO THỰC TẬP

TRƯỜNG TCKTKT TM SỐ 1

LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................................
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................................
CHƯƠNG I: NGÂN HÀNG TMCP PHÁTTRIỂN NHÀ TPHCM HD BANK CHI
NHÁNH CẦU TRUNG HÒA - CẦU GIẤY - HÀ NỘI .
I Giới thiệu khái quát về HD Bank – Chi nhánh CầuTrung Hòa - CầuGiấy -Hà Nội...........
1. Lịch sử hình thành.............................................................................................................
2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh tại HD Bank Chi nhánh. CầuTrung Hòa - Cầu
Giấy -Hà Nội..........................................................................................................................
2.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà ( TPHCM HD Bank ) Chi nhánh
CầuTrung Hòa - CầuGiấy -Hà Nội.......................................Error: Reference source not found
3 Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh tại HD Bank Chi nhánh CầuTrung Hịa CầuGiấy -Hà Nội.........................................................................................................................
4 Tần nhìn...............................................................................................................................
5 Sứ mệnh .............................................................................................................................
6 Gía trị cốt lõi.......................................................................................................................
CHƯƠNG II: NHŨNG NHÂN TỚ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH................................
1 Mơi trương kinh tế:.............................................................................................................

2.Những nét nổi bật của ngân hàng HD Bank chi nhánh Cầu Trung Hịa – Cầu Giấy –Hà
Nội……………….…………………………………………………………………… …
2.1 Bảng tình hình huy động vốn của ngân hàng HD Bank Cầu Trung Hịa – Cầu Giấy –Hà
Nội.
2.2 Bảng tình hình sư dụng vốn của ngân hàng HD Bank Cầu Trung Hòa – Cầu Giấy –Hà
2.3 Đánh giá chung kết quả kinh doanh của HD Bank Chi nhánh Cầu Trung Hòa - Cầu
Giấy
CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ THU HOẠCH SAU ĐỢT THỰC TẬP TỔNG HỢP
1 Tổng hợp lại những hoạt động trên văn phịng.

Lơ Văn Mùi

- 20 -

Lớp: TCNH A4_10