(Tiểu luận) tiểu luận hành vi tiêu dùng tên đề tài sự thu hút khách hàng của công ty coca cola

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.84 MB, 25 trang )

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------o0o------

BÀI TIỂU LUẬN: HÀNH VI TIÊU DÙNG

TÊN ĐỀ TÀI:
Sự thu hút khách hàng của cơng ty Coca-Cola

NHĨM 3

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2021
BỘ CÔNG THƯƠNG

h

2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------o0o------

BÀI TIỂU LUẬN: HÀNH VI TIÊU DÙNG

NHÓM 3:

Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Mạnh Cường
Thành viên:

1. Dương Thị An Ly

:2013200802

2. Lê Nữ Ly Ly

:2013201537

3. Nguyễn Kim Lý

:2013203101

4. Lương Thị Trọng Nghĩa

:2013200596

5. Nguyễn Văn Khánh

:2013201471

6. Đinh Hải Bình

:2013202033

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2021

2

h

Chiến lược marketing hỗn hợp của Coca Cola..............................8

2.3

Định hướng của những người đứng đầu Coca Cola......................9

3. Chính sách sản phẩm................................................................................10
3.1

Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm:.............................................10

3.2

Quyết định về bao bì đóng gói gói và dịch vụ...............................11

3.3

Bao bì của Coca cola.......................................................................11

3.4

Chiến lược bao bì tồn cầu............................................................12

3.5

Danh mục sản phẩm đa dạng:.......................................................12

3.6

Ln có sự phát triển sản phẩm mới...........................................13

3.7

Quyết định cải tiến chất lượng sản phẩm:....................................14

4.Chính sách giá sản phẩm...........................................................................14
4.1

Các nhân tố ảnh hưởng đến giá bán Coca cola............................14

4.2

Chiến lược giá : “bám chắc thị trường”.......................................15

4.3

Thay đổi giá....................................................................................15

4.4

Chính sách phân phối.....................................................................15

5.Chính sách xúc tiến hỗn hợp.....................................................................16
3

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

5.7

Kích thích tiêu thụ..........................................................................17

5.8

Quan hệ cơng chúng.......................................................................18

Ưu điểm và nhược điểm của chuỗi cung ứng Coca-Cola....................18
6.1

Ưu điểm...........................................................................................19

6.2

Nhược điểm.....................................................................................20

7. Đánh giá tổng quan về chiến lược do.......................................................22
6

Giải pháp, kiến nghị để khắc phục:..................................................................24
1.

Về thơng tin:...........................................................................................25

2.

Về hình thức thanh toán:......................................................................25

4

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

5

I.

Giới thiệu doanh nghiệp

Coca-Cola là một công ty nước giải khát đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính đặt tại
Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ nhưng công ty liên hợp thì nằm ở Wilmington, Delaware.
Coca-Cola được phát minh năm 1886 bởi một nhà dược sĩ tên John Stith
Pemberton ở Columbus, Georgia, Hoa Kì. Thật ra mục đích của ơng ban đầu khi
nghiên cứu là tạo ra một loại thuốc có khả năng chửa bệnh đau đầu, nhưng trong quá
trình nghiên cứu ông đã chế tạo ra được một loại siro có màu caramen và pha loại siro
này với soda lạnh thì sẽ cho ra những ly Coca-Cola tuyệt vời.
Sau đó công thức này đã được mua lại bởi doanh nhân người Mỹ là Asa Griggs
Candler với giá 2300 USD và ông cũng chính là cha đẻ của công ty, ông đã sáng lập
công ty năm 1892. Hiện nay giám đốc điều hành chính là James Quincey.
Năm 1893: thương hiệu Coca-Cola được thiết kế bởi một nhân viên kế toán tên là
Robinson và đã được đăng kí bản quyền.
Năm 1897, Coca-Cola lần đầu tiên được giới thiệu ở một số thành phố của Canada và
Honolulu
Ngày 31 tháng 1 năm 1899, Thomas và Whitehead cùng với người cộng sự là
J.T.Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai, sản xuất và phân phối

Coca-Cola gần như ở tất cả mọi nơi trên nước Mỹ.

Sự thay đổi của chai cocacola

5

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

6

II.

Phân tích chiến lược Marketing của Coca Cola

1.Chiến lược kinh doanh và tầm nhìn của Coca Cola
1.1 Chiến lược kinh doanh của Coca-Cola
• Chiến lược của Coca-Cola là tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không đầu tư
dàn trải. Đó là chiến lược mà CoCa Cola ln lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển
của mình.
• Ngay từ khi mới thành lập, mục tiêu của Coca Cola là chiếm lĩnh những thị trường
lớn nhất chứ không dàn trải thị trường của mình trên tồn thế giới.
• Coca Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống. Theo hãng thì trước
tiên phải có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyền thống rộng lớn rồi sau đó
mở rộng những thị trường nhỏ hơn. Nhờ vậy, tại những thị trường lớn như Mỹ, Trung
Quốc hay Châu Âu, biểu tượng Coca Cola ln vững chắc.

• Hằng năm, Coca-Cola đầu tư khoảng 70-80% tổng đầu tư cho thị trường truyền
thống vào các hoạt động quảng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như các
chiến lược marketing khác nhằm duy trì, nâng cao vị trí của mình trong tâm trí khách
hàng.
• Coca Cola đầu tư các khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho các Hợp đồng quảng
lớn,ấn tượng, có tác động lớn đến khách hàng. Những thị trường như Mỹ, Châu Âu,
các sản phẩm của Coca Cola luôn “chiếm lĩnh” mặc dù rất nhiều nhãn hiệu nước ngọt
khác đã ra đời trong thời gian gần đây, đặc biệt là từ đối thủ Pepsi.
• Coca Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lý chi phí
khắt khe hơn và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thị trường truyền
thống là nhân tố then chốt cho tương lai của Coke
• Trước sức ép cạnh tranh đang ngày một lớn, sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh,
Pepsi và các hãng sản xuất nước giải khát ở thị trường nội địa thì chiến lược tập trung
vào thị trường truyền thống có tác dụng rất mạnh mẽ.

6

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

7

1.2 Tầm nhìn của coca cola
• Sức mạnh thương hiệu vơ song và mạng lưới phân phối tồn cầu của Coca-Cola đã
cho phép công ty tạo ra lợi nhuận vượt mức vốn đầu tư mặc dù một thập kỷ sụt giảm
khối lượng trong thị trường nước ngọt có ga. Chúng tơi nghĩ rằng Coca-Cola sẽ duy trì

vị trí hàng đầu trong thị trường đồ uống trong nước (chúng tôi ước tính họ nắm giữ
một phần lớn 20% đồ uống khơng cồn và hơn 40% thị phần nước ngọt có ga) do
những rào cản đáng kể đối với việc thâm nhập được tạo ra bởi nguồn gốc sâu xa: mối
quan hệ bán lẻ, mạng lưới phân phối và đóng chai rộng lớn và quy mô kinh tế. Chúng
ta cũng thấy cơ hội đáng kể ở các thị trường quốc tế, nơi nước giải khát có ga của
Coca-Cola có xu hướng được hưởng thị phần lớn hơn Pepsi và trong danh mục khơng
có ga (đặc biệt là sau khi mua lại Costa, một công ty cà phê hàng đầu ở Anh), hiện
đang đóng góp 30% khối lượng so với khoảng một phần tư khối lượng trong năm
2010. Hơn nữa, chúng tôi tin rằng các khoản đầu tư đáng kể của Coca-Cola đằng sau
các thương hiệu của mình (với chi tiêu quảng cáo khoảng 4 tỷ đô la, hoặc 13% doanh
thu vào năm 2018) sẽ tiếp tục mối liên kết với nhà bán lẻ.

7

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

8

2.Phân tích chiến lược Marketing của Coca cola
Để phân tích được chiến lược Marketing của Coca cola. Hướng tiếp cận của bạn
phải tổng quan ở nhiều phương diện. Bởi tính đa nhiệm trong marketing đòi hỏi
những tư duy linh hoạt và biết cách thích nghi cùng sự cạnh tranh.
2.1 Cách phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Đây là bước phân tích đầu tiên để tìm ra những ngách chiến lược marketing của công
ty Coca cola.

- Phân đoạn thị trường
+ Theo phương thức và tiêu chuẩn địa lý là Miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam.
+ Theo nhân chủng học. Cụ thể là theo tuổi tác như các cấp độ: trẻ em, thanh thiếu
niên, người trung niên và người già
- Thị trường mục tiêu
+ Theo phương thức và tiêu chuẩn địa lý: là Miền Nam. Đây là nơi người dân sống
năng động hơn, chi tiêu nhiều hơn. Cũng tức là nhu cầu lớn hơn.
+ Theo tiêu chí và phương thức nhân chủng học là thanh thiếu niên.
2.2 Chiến lược marketing hỗn hợp của Coca Cola
+Mục tiêu: “Chiến lược chắc chân thị trường”
Hãy tập trung vào những thị trường chủ chốt nhất. Tránh việc đầu tư dàn trải để
rồi không thu được gì trong cả 1 năm. Đây là chiến lược mà hãng sản xuất nước ngọt
lớn nhất thế giới_CoCa Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển. Ngay từ khi
thành lập, Coca Cola có mục tiêu là chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất. Chứ không
hẳn là dàn trải thị trường của mình trên tồn thế giới.
Nếu những hãng nước ngọt trên thế giới ln tìm cách mở rộng thị trường của
mình đến bất cứ chỗ nào có thể. Ngược lại, Coca Cola ln kiên định với những thị
trường truyền thống. Theo quan điểm của hãng, trước tiên hãy có chỗ đứng vững chắc
trên các thị trường truyền thống rộng lớn đã. Sau đó mới mở rộng những thị trường

8

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

9

nhỏ hơn cũng chưa là muộn. Nhờ vậy, tại những thị trường lớn như Mỹ; Trung Quốc;
Châu Âu. Biểu tượng của Coca Cola luôn vững như bàn thạch!
Coca Cola luôn tập trung mạnh vào ngách thị trường truyền thống để tạo điểm
tựa vững chắc cho quá trình phát triển sau này!
+Mức đầu tư của Coca Cola tại thị trường truyền thống
Mỗi năm, các khoản đầu tư của Coca Cola vào những thị trường truyền thống
luôn chiếm từ 70% – 80% trên tổng đầu tư của hãng. Những khoản đầu tư này đa
phần đều dành nhiều hơn cho khâu quảng cáo. Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm
cũng như các chiến lược marketing khác. Định hướng mục tiêu của Coca Cola luôn là
khách hàng khi nhắc đến đồ uống nước ngọt. Thì sẽ phải nhớ ngay đến các sản phẩm
của Coca Cola sản xuất.
Đặc biệt, Coca Cola không hề tiếc các khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho
những Hợp đồng quảng cáo lớn. Rất nhiều khách hàng rất ấn tượng với các quảng cáo
của CocaCola. Từ đó ấn tượng ln cả với đồ uống của hãng.
Hiện tại thì có thể nói các thị trường lớn như : Mỹ, Châu Âu, … Các sản phẩm của
Coca Cola luôn là cái tên tạo sự chiếm lĩnh. Dù cho rất nhiều nhãn hiệu nước ngọt
khác đã ra đời trong thời gian gần đây. Trực diện nhất chính là từ đối thủ cạnh tranh
khơng đội trời chung mang tên Pepsi.
2.3 Định hướng của những người đứng đầu Coca Cola
- Giám đốc Doug Daft
Giám đốc của hãng Coca-Cola_ Coke cho biết rằng: Hãng sẽ tiếp tục không ngừng
tăng cường tập trung phát triển vào các thị trường chủ chốt. Trong đó có Braxin & Bắc
Mỹ. Nhằm mục tiêu tăng lợi nhuận lên khoảng 11% đến 12%/năm. Thế nhưng, để có
vị thế trên các thị trường này thì cũng khơng hề dễ dàng. Dù có rất nhiều kinh nghiệm,
nhưng Coca Cola cũng không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Coca cola vẫn
chưa đạt được kết quả mong muốn ở hai thị trường trên. Lý do là vì hãng đã quá tập
trung vào khối lượng. Từ đó, sao nhãng việc quan tâm đúng mức đến phần bao bì sản
phẩm. Do đó, Coca Cola hiện đang tiến hành các bước chiến lược marketing. Nhằm
thu hút sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm Coke tại Braxin & Bắc Mỹ. Như

9

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

10

cách mà hãng đã làm và thành công tại thị trường Mexico, Tây Ban Nha và cả Hy
Lạp.
- Chủ tịch Heyer
Chủ tịch Coke, chiến lược của Coca Cola sẽ luôn là tập trung vào tăng khối lượng sản
phẩm có thể mang lợi cho người dùng. Đồng thời, quản lý chi phí khắt khe hơn. Nâng
cao hiệu quả đầu tư vốn. Mặt khác, coi sự phát triển tại thị trường truyền thống là
nhân tố then chốt cho tương lai phát triển của Coke. Trong đó, hãng sẽ chú trọng vào
các lĩnh vực như: giải trí và thể thao, cửa hàng ăn nhanh; các chuỗi nhà hàng,… Đây
là nơi có tác động tốt và nhanh nhất đến việc quảng bá các nhãn hiệu sản phẩm mới
cho Coca cola. Tuy nhiên, ông Heyer_ chủ tịch Coke cũng thừa nhận rằng. Hãng hiện
cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức từ nhãn hàng Sprite & Fanta của mình.
Sức ép cạnh tranh trên thị trường đồ uống đang ngày một lớn. Nếu thật sự khơng chắc
chân trên thị trường thì sẽ rất dễ mất thị phần. Điều này là điều mà Coca Cola không
hề mong muốn. Có nhiều chun gia phân tích cho rằng: đây hồn tồn là một chiến
lược đúng đắn. Khơng chỉ với hãng Coca-Cola, mà cịn đối với nhiều cơng ty khác
trên thế giới
3. Chính sách sản phẩm
3.1

Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm:

Hãng Coca cola đã sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau. Nhằm hướng tới
các phân khúc thị trường của mình. Coca cola áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho từng sản
phẩm riêng biệt.
Ví dụ: Coca Cola; Fanta; Samurai hay Sprite …
=> Đánh giá: Tên dễ đọc, dễ nhận dạng. Đặc biệt là dễ nhớ, tạo được ấn tượng và đa
dạng hóa danh mục sản phẩm. Giúp Khách hàng liên tưởng đến bọt gas trắng cùng
màu nước đặc trưng. Điểm này khác biệt với các sản phẩm như Pepsi hoặc các thương
hiệu nước ngọt khác.
Ngoài ra, Coca cola cũng khơng ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu. Thơng qua việc
nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp và giá thành phù hợp

10

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

11

3.2 Quyết định về bao bì đóng gói gói và dịch vụ
Coca cola không ngừng cải tiến những mẫu bao bì được thiết kế đẹp và sáng tạo. Bên
cạnh là tính tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàn cảm giác mới mẻ, độc đáo. Mang
tính vui vẻ, lạc quan, thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng. Chứng minh rõ nhất là
Coca cola đã đạt được nhiều giải thưởng về thiết kế bao bì sản phẩm. Đây cũng là

cách hãng khẳng định mình ln đứng đầu trong việc thiết kế kiểu dáng bao bì về đồ
uống ngon.

3.3 Bao bì của Coca cola
- Bao bì của coca-cola đã làm tốt nhiệm vụ của mình là:
+ Bảo vệ được tốt nước coca trong thời gian dài. Sẽ rất khó để có thể tìm một lon coca
khi người dùng bật lon mà khơng có gas;
+ Giá trị tiện lợi khi sử dụng;
+ Hấp dẫn và kích thích tiêu thụ;
+ Phù hợp với từng vùng thị trường. Cụ thể là: Hình dáng lon Coca Cola Việt Nam
không khác biệt. Nhưng họa tiết luôn độc đáo, mang đậm văn hóa người Việt;

11

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

12

+ Phù hợp với quy định tiêu chuẩn của việt nam ;
+ Dễ dàng tái chế lại…

3.4 Chiến lược bao bì tồn cầu
Cùng với đó, mục tiêu tồn cầu của Coca cola chính là cải tiến quy trình bao bì để có
thể tái sử dụng được. Ở Việt Nam, bắt đầu từ năm 2008, coca cola đã giảm được 8%
lượng nhựa trong chai PET cho hầu hết các loại bao bì chính. Và đã giảm thêm 10%

vào năm 2015. Hiện những chai và thùng nhựa của coca cola có thể tái chế thành
nhiều vật dụng, bao gồm cả nón và áo thun…

Riêng loại chai Dasani có thể xoắn nhỏ giúp người tiêu dùng giảm lượng rác thải do
khi được xoắn lại, kích cỡ chai được thu nhỏ nên giảm đáng kể thể tích rác thải trong
thùng, trong bãi rác. Coca cola cũng dự định sẽ sử dụng chai PlantBottle – loại chai
nhựa PET có thành phần từ thực vật, có thể tái chế hoàn toàn – trong tất cả các sản
phẩm trên tồn thế giới, trong đó có Việt Nam, trước năm 2020

3.5 Danh mục sản phẩm đa dạng:
- Với thương hiệu 21 tỷ đô la

12

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

13

Công ty Coca-Cola sở hữu và phân phối hơn 500 thương hiệu khác nhau, đây là danh
mục thương hiệu đồ uống rộng lớn nhất trong tồn ngành. Cơng ty cung cấp đồ uống
cho mọi hương vị trong 7 loại đồ uống:
 Nước ngọt có ga
 Nước đóng chai
 Nước ép & nước trái cây
 Đồ uống thể thao

 Trà và cà phê
 Nước tăng lực & Shots
 Đồ uống thay thế
3.6 Ln có sự phát triển sản phẩm mới
Cho đến hết năm 2013 công ty đã đưa ra thị trường thêm 5 loại thức uống mới.

13

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

14

CÁC THƯƠNG HIỆU CỦA COCA
COLA
3.7 Quyết định cải tiến chất lượng sản phẩm:
Vào năm 1985, Coca cola từng thay đổi công thức pha chế nhưng không được thị
trường chấp nhận. Do đó, khơng thể cải tiến một hương vị truyền thống hơn 100 năm.
Coca cola chủ yếu cải tiến để đảm bảo các yêu cầu vệ sinh thực phẩm và mơi trường.
4.Chính sách giá sản phẩm
4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá bán Coca cola
– Mục tiêu dẫn đầu thị phần nước giải khát
– Uy tín, chất lượng sản phẩm. Uy tín và chất lượng của coca cola được cả thế giới
công nhận. Đây như là sản phẩm nước giải khát hàng đầu thế giới.
– Khả năng chấp nhận và tâm lý khách hàng: Khách hàng của coca cola ở thị trường
Việt Nam là giới trẻ, hoặc các hộ gia đình. Có thể thấy điều này ở các quảng cáo của

coca cola. Hình ảnh các gia đình xum họp dịp tết… Thu nhập của họ so với khu vực là
thấp nên tâm lý chung của họ là thích mua đồ giá rẻ.
– Hệ thống pháp luật Việt Nam đã tương đối hồn thiện. Khơng cho phép một cuộc
khuyến mãi đại hạ giá để đánh gục đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như những năm 90 pepsi
đã đại hạ giá và quét sạch các nhà sản xuất trong nước .
– Giá của đối thủ cạnh tranh như pepsi, Tân Hiệp Phát…
– Đáp ứng cung cầu tại thị trường Việt Nam

4.2

Chiến lược giá : “bám chắc thị trường”

Thương hiệu Coca cola luôn định giá theo phương pháp cạnh tranh. Và giá của coca
cola thường ngang bằng. Hoặc hơi cao hơn với giá của pepsi. Giá 2 sản phẩm này hiện
nay có thể coi là kết quả sau một cuộc chạy đua giá cả thời gian dài trước đây. Khi
Coca Cola thâm nhập thị trường Việt Nam.

14

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

15

4.3

Thay đổi giá

Giá bán của Coca cola; cũng như giá của thị trường nước giải khát tăng đều theo sự
tăng lên của thu nhập người dân và sự lạm phát.

4.4

Chính sách phân phối

Hiện nay, Coca-Cola có ba nhà máy tại Tp HCM, Hà Nội và Đà Nẵng với đội ngũ
nhân viên là 1.600 người. Năm 2001, Chính phủ Việt Nam đồng ý cho phép 3 nhà
máy đóng chai này sát nhập theo cơ chế quản lý tập trung. Theo đó nhà máy đóng chai
Coca cola ở Tp. Hồ Chí Minh giữ vai trị quản lý. Hai nhà máy đóng chai ở Hà Nội và
ở Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của công ty coca cola Việt Nam ở
khu vực miền Bắc và miền Trung.
Tính đến năm 2010, Coca-Cola có 50 nhà phân phối lớn. Có 1.500 nhân viên và hơn
300.000 đại lý tại Việt Nam. Coca cola vẫn tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối của
mình tạiL các đại lý, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng… Coca thường xuyên hỗ
trợ các đại lý của mình với các hoạt động như tặng ơ. Hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ
tài chính
5.Chính sách xúc tiến hỗn hợp
5.1

Chiến lược quảng cáo

15

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

16

5.2 Mục tiêu quảng cáo:
+ Thông báo cho thị trường biết về sản phẩm mới. Ví dụ quảng cáo nước tăng lực
samurai.
+ Duy trì mức độ biết đến sản phẩm ở mức cao. Coca cola hay quảng cáo vào dịp tết.
Khi mà nhu cầu đồ uống giải khát tăng.
5.3 Quyết định ngân sách của quảng cáo:
+ Giai đoạn tạo chu kỳ sống của coca tại việt nam. Coca cola đã tìm hiểu thị trường
Việt Nam từ những năm 60. Sau khi Việt Nam đổi mới, Coca cola đã trở lại vào đầu
thập kỷ 90. Và sau 20 năm, có thể nói thị trường giải khát Việt Nam đã bão hịa các
sản phẩm giải khát có gas. Coca cola cũng khơng ngoại lệ. Điều này chứng minh ở thị
phần nước giải khát có gas ngày càng giảm.
+ Tính cạnh tranh: trong ngành sản xuất nước giải khát có gas. Coca cola phải cạnh
tranh gay gắt với pepsi. Mức độ cạnh tranh càng tăng lên khi thị trường Việt Nam

16

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

17

ngày càng hướng tới các sản phẩm mang tính thiên nhiên như sữa, trà xanh và nước
trái cây…
+ Mức độ trung thành với thương hiệu: Người Việt Nam thường ít trung thành với một
nhãn hiệu nào đó. Mà thường quan tâm đến giá cả hơn.
=> Đánh giá: Chi phí quảng cáo của coca việt nam theo dự đoán là thấp hơn so với
pepsi, Tân Hiệp Phát. Cộng với việc chi phí quảng cáo ở Việt Nam của các doanh
nghiệp bị giới hạn 10% chi phí sản xuất. Do đó, chi phí quảng cáo của Coca cola ở
Việt Nam thấp hơn nhiều nếu so sánh với thế giới. Điều này cũng ảnh hưởng đến chất
lượng quảng cáo. Các clip quảng cáo trên truyền hình Việt Nam thường bị cắt giảm
chỉ cịn 1/5 so với clip gốc.
5.4 Quyết định thông điệp quảng cáo:
+ Thỏa mãn về tình cảm:sự sảng khóa mát lạnh khi sử dụng …
+ Về xã hội: đồ uống cho giới trẻ; cho gia đình …
5.5 Loại hình quảng cáo:
Truyền hình, báo chí…
5.6 Mức độ quảng cáo:
Thấp, thường là vào dịp tết và mùa hè. Dự đoán tương lai coca cola cũng sẽ
quảng cáo vào giáng sinh. Khi mà ngày này càng được giới trẻ Việt Nam quan tâm.
5.7 Kích thích tiêu thụ
Hãng Coca cola dùng các biện pháp như: mở rộng hệ thống đại lý. Ràng buộc các
đại lý thơng qua các chương trình đào tạo nhà bán lẻ, cung cấp cho hơn 360.000hộ
kinh doanh nhỏ lẻ trên toàn quốc. Đa số được quản lý bởi phụ nữ. Họ được trang bị
những kỹ năng kinh doanh căn bản giúp cải thiện cuộc sống. Từ đó, tạo cơ hội phát
triển kinh tế và tăng thu nhập.
Coca cola áp dụng các chính sách chiết khấu thương mại. Giảm giá hàng bán cho
các đại lý thanh toán tiền đúng hạn và mua khối lượng lớn. Coca cola áp dụng các

17

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

18

chính sách thi đua khen thưởng cho các đại lý bán được nhiều hàng trong thời gian
đăng ký.

5.8 Quan hệ công chúng
Hãng Cocacola ở Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý
nghĩa với khách hàng. Đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ. Các hoạt động
này tạo cho Coca Cola một hình ảnh đổi mới, sáng tạo và đầy năng động. Mang theo
tinh thần lạc quan, hạnh phúc và cuốn hút. Các hoạt động này tạo sự thân thuộc , gần
gũi hơn giữa Coca Cola và người tiêu dùng.
Ví dụ ấn tượng là những hoạt động đầy bất ngờ và sáng tạo như năm 2012. Coca cola
đã mở đại nhạc hội Soundfest. Với việc mời nhóm nhạc Hàn Bigbang đến Việt Nam
kèm theo một triệu chai nước miễn phí. Hoạt động này đã đánh trúng vào tâm lý thanh
thiếu niên Việt Nam khi có một tỷ lệ lớn là fan các nhóm nhạc Hàn Quốc.
6.

Ưu điểm và nhược điểm của chuỗi cung ứng Coca-Cola
6.1 Ưu điểm

18

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

19

+ Coca-Cola Việt Nam đã xây dựng một chuỗi cung ứng thành công.
Mặc dù vào thị trường Việt Nam sau Pepsi nhưng công ty TNHH Coca-Cola Việt
Nam đã xây dựng rất tốt chuỗi cung ứng của mình.
Điều đó được minh chứng bởi sản lượng tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola đứng nhất
nhì trong thị trường giải khát của Việt Nam. Vào Việt Nam với những thiếu thốn về cơ
sở vật chất kỹ thuật cũng như sự nghèo nàn lạc hậu nhưng Coca-Cola Việt Nam cũng
từng bước khắc phục khó khăn để phát triển một cách lớn mạnh và chiếm được sự tin
yêu của người tiêu dùng Việt Nam.
Có được thành quả trên nhờ vào sự vận dụng, quản lý tốt của chuỗi cung ứng.
Thực hiện đổi mới một cách đồng bộ, thống nhất. Để có được những chiến lược kinh
doanh lâu dài như vậy đòi hỏi sự ăn ý và hợp tác một cách tối ưu giữa các khâu trong
chuỗi cung ứng như: nhà cung cấp vật liệu, doanh nghiệp, vận chuyển kho bãi, các
nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ,…và nhiều yếu tố khác.
+ Nắm bắt, xử lý thông tin một cách nhanh nhạy.
Nắm bắt và xử lý thông tin là một yếu tố vô cùng quan trọng trong chuỗi cung
ứng. Chuỗi cung ứng có thành cơng và trơn chu được hay không phụ thuộc vào sự
tương tác về thông tin của các thành viên trong chuỗi
Trong cuộc đấu giữa Coca-Cola và Pepsi để giữ vững thị phần của mình thì các
bộ phận trong chuỗi cung ứng của Coca-Cola đã phối hợp rất nhịp nhàng để có thể
đáp trả lại các hành động của Pepsi trên thị trường.
Để làm được điều này đòi hỏi họ phải thiết lập mạng lưới thơng tin xun suốt,
chính xác và nhanh nhạy.

+ Tận dụng tối đa mọi nguồn cung trong chuỗi cung ứng.
Đó là nguồn cung về nguyên liệu nhiên liệu giá rẻ và sẵn có. Nguồn cung lao
động dồi dào và có tay nghề cao, người lao động cần cù chịu khó, sáng tạo,…
+ Quản lý và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh
Để doanh nghiệp hoạt động một cách có hiệu quả thì việc lên kế hoạch sản xuất
kinh doanh là điều tối quan trọng.

19

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

20

Đóng góp vào sự thành cơng của Coca-Cola khơng thể khơng nói tới những kế
hoạch sản xuất kinh doanh của cơng ty. Đó là những tiền đề cơ bản để cơng ty có thể
đứng vững trên thị trường cũng như chủ động trong sản xuất kinh doanh và vận hành
chuỗi cung ứng của mình. Nhờ có kế hoạch kinh doanh dài hạn mà Coca-Cola có thể
tận dụng được mọi nguồn lực về dự trữ nguyên vật liệu, quản lý tài chính chặt chẽ để
có thể đầu tư một cách hiệu quả nhất. Chính sách kinh doanh giúp điều tiết cung cầu
trên thị trường đáp ứng mong mỏi của người tiêu dùng. Hạn chế những rủi ro không
những cho doanh nghiệp mà cho tồn bộ chuỗi cung ứng.
+ Mặc dù có mặt ở Việt Nam sau Pepsi nhưng Coca-Cola Việt Nam đã khơng ngừng
mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng.
Coca-Cola dần dần đã chiếm được vị thế rất lớn trong lòng người tiêu dùng Việt
Nam. Trở thành sản phẩm quen thuộc đối với cuộc sống của từng cá nhân và từng gia

đình Việt.
Để có được thành cơng ấy, Coca-Cola đã không ngừng tung ra các chiêu quảng
cáo, tiếp thị đặc sắc phù hợp với nét văn hóa người Việt. Cùng với một loạt các
chương trình khuyến mại, giảm giá...hấp dẫn.
6.2 Nhược điểm
+ Chưa có sự liên kết rõ ràng giữa các yếu tố mắt xích trong chuỗi cung ứng
Đó là tình trạng chung của nhiều chuỗi cung ứng và rất tiếc Coca-Cola Việt
Nam cũng mắc phải tình trạng này. Họ chưa thống nhất được thông tin giữa các yêu tố
trong chuỗi cung ứng với nhau và chưa thật sự liên kết một cách chặt chẽ dẫn đến
những bất đồng quan điểm, lợi ích. Điểm hình là vụ Coca-Cola Việt Nam kiện các đại
lý của mình năm 2005.
Coca-Cola thu hút các đại lý độc quyền bằng những chính sác ưu đãi hấp dẫn,
tạo sự gắn bó giữa cơng ty và đại lý: Các đại lý không được bán các sản phẩm của đối
thủ cạnh tranh, bù lại Coca-Cola sẽ trả cho các đại lý chiết khấu độc quyền
1.000đồng/két.
Vụ việc này đã gây ra khơng ít tổn hại cho Coca-Cola Việt Nam và làm mất đi
hình tượng của Coca-Cola trong lịng những người tiêu dùng.
20

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

21

+ Phát triển và quản lý nhân sự chưa thật sự mang lại hiệu quả tối ưu.
Cuộc chiến giữa Coca Cola và Pepsi là một ví dụ minh chứng rõ ràng cho nhận

định trên.
Trên thị trường tiêu thụ toàn cầu thì lượng tiêu thụ của Coca-Cola bao giờ cũng
nhỉnh hơn Pepsi nhưng ở Việt Nam thì ngược lại. Tại sao lại như vậy?
Trên “sân chơi” toàn cầu, Coca-Cola chiếm thế “thượng phong” so với Pepsi
nhờ chiến lược tiếp thị và quảng cáo của họ. Riêng thị trường Việt Nam, Pepsi khơng
những có được hệ thống phân phối tốt trên tồn xứ Việt Nam ( nhờ tới trước) mà họ
cịn có được những nhà quản lý và điều hành giỏi có thể ví như những “tướng quân”.
+ Các khâu vận chuyển kho bãi, bảo quản, quản lý cũng như giám sát sản xuất chưa
có sự thống nhất chặt chẽ về quản trị cung ứng
Do chưa thực hiện tốt công tác vận chuyển và kho bãi đã dẫn tới một số sản
phẩm của Coca-Cola bị khách hàng phàn nàn chưa hết hạn sử dụng đã bị mốc hỏng.
Có thể nguyên nhân do vỏ chai bị hở trong q trình vận chuyển.
Cơng tác giám sát sản xuất không tốt dẫn tới lỗi trong các sản phẩm như xuất
hiện pin trong nước Coca-Cola.
Điều này cho thấy sự thiếu lien kết giữa doanh nghiệp sản xuất với các nhà phân
phối, các đại lý của mình mới để xảy ra hiện tượng đáng tiếc, sản phẩm đến tay người
tiêu dùng mang những lỗi không thể chối cãi được.
+ Các mắt xích trong chuỗi chưa có sự phối hợp nhịp nhàng và ăn ý.
Năm 2005, Coca-Cola Việt Nam đã bị lên án vì sử dụng nguyên liệu quá hạn sử dụng.
Điều đó cho thấy rằng ý thức trách nhiệm của nhà cung cấp nguyên vật liệu
chưa tốt. Ý thức về quản lý luồng hàng dự trữ (cụ thể là nguyên vật liệu sản xuất
Coca-Cola) còn thiếu và yếu. Đồng thời cũng cho thấy sự yếu kém trong công tác
truyền tải, nắm bắt thông tin của các thành viên trong mắt xích, giữa nhà sản xuất và
nhà cung cấp nguyên vật liệu.
+ Chuỗi cung ứng chưa linh hoạt
Cola chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi trên toàn thế giới.
21

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

22

Sản phẩm Coca-Cola là sản phẩm đồ uống có ga, khi uống có vị ngọt, nhất là
khi uống cùng với đá sẽ tạo cho người uống có cảm giác dễ chịu, sảng khối. Nếu
trong bữa ăn có một món khó tiêu hóa thì tố nhất nên dùng kèm với Coca-Cola sẽ giúp
ta có cảm giác khơng bị khó chịu, đầy bụng. Tuy nhiên, để dùng làm một loại nước
uống giải khát lâu dài thì khơng nên vì khơng tốt cho sức khỏe , nhất là không tốt cho
người bị bệnh tiểu đường, máu nhiễm mỡ. Vì thế mà Coca-Cola cần phải thích nghi
được với 1 “thị trường người bệnh” như thế, nhìn thấy được nhu cầu của người tiêu
dùng để đảm bảo giữ vững được thị trường của mình đồng thời khuếch trương thị
phần hơn nữa.
7. Đánh giá tổng quan về chiến lược do
 Ở thị trường toàn cầu COCA – COLA chiếm thế mạnh hơn so với PEPSI nhờ chiến
lược tiếp thị và quảng cáo. Là một trong những tập đồn lớn nhát thế giới có mạng
lưới hơn 200 quốc gia, điều đó vừa mang đến cho Coca-cola những lợi thế cũng
những trách nhiệm to lớn trong việc giải quyết vến đề thay đổi khí hậu tồn cầu trước
các tác động của hoạt động thương mại. Sợi dây liên hệ chính giữa các hoạt động sửa
dụng sản phẩm. Coca-cola đã ước tính rằng các hoạt động sản xuất riêng lẻ của nó chỉ
tạo ra lượng khí thải chiếm 10% tổng lượng khí tạo ra trong suốt chu kì của sản phẩm,
90% còn lại đến từ các nhà cung ứng nguyên vật liêu, các sản xuất linh kiện, quá trình
phân phối .

Bằng việc tích cực xây dựng thương hiệu, coca-cola đã trở thành một nhãn hiệu toàn
cầu. Và cuộc chiến càng diexn ra gay gắt hơn khi thị trường xuất hiện ngày càng nhiều
các nhãn hiệu sản phẩm giải khát khác cạnh trạnh, trong đó, đối thủ truyền kiếp củ

coca – cola là pepsi. Điều này làm cho ban điều hành của tập đoàn phải liên tục cải
tiến các chiến lược quảng

22

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

23

cáo, sản xuất, tài chính….. để có thể thích nghi tồn tại cùng với sự chuyển biến của xã
hội. Bằng các chiến lược đó danh tiếng của Coca-cola đã được biết đến ở từng ngõ
ngách. Với những biển quảng cáo nổi bật màu đỏ tươi cùng với dòng chữ COCACOLA xuất hiện ở khắp mọi nơi, từ sân bóng đến siêu thị, tiệm tạp hóa,….Cũng vì đó
mà có lẽ cái tên COCA – COLA trở nên quen thuộc hơn với mọi người. Chiến lược
marketing đã tốn khơng ít của tập đồn này hàng trăm triệu USD mỗi năm, nhưng nhờ
đó mà nó trở nên quen thuộc mỗi khi nhắc đến nước giải khát ở Châu Âu và các nước
xa hơn nữa.
Năm 2010 là năm xảy ra lạm phát và khủng hoảng kinh tế tồn cầu. Một doanh nghiệp
, cơng ty tồn tại và phát triển là việc khó khăn và cần có những chính sách xử lý tình
huống thật tốt. Ví dụ như việc sử dụng ngân sách hiệu quả hơ, việc lập những kế
hoạch cho marketing….. Việt Nam cũng như các nước khác, đang chịu ảnh hưởng
nặng nề từ suy thối kinh tế tồn cầu. Vì vậy cơng ty Coca-cola Việt Nam sẽ phải đề
ra những chính sách cho năm 2011 để giữ vững được thị trường, lợi nhuận…… Một
điều tất yếu trong khủng hoảng kinh tế là người tiêu dùng sẽ cắt giảm chi phí dành cho
mua sắm, tiêu dùng…. Để tiết kiệm vậy điều đó rất ảnh hưởng đến việc giảm sút
doanh thu của Coca-cola. Hơn nữa, đối thủ Pepsi sẽ có những động thái để thu hút thị

trường của chúng ta. Điều đó khơng những ảnh hưởng đến doanh thu, thị phần trong
thời gian khủng hoảng mà còn dẫn đến hậu quả lâu dài. Với rất nhiều thách thức như
vậy Coca-cola phải đưa ra một chiến dịch marketing ngắn hạn (cũng như tiếp nối
những chiến dịch sau đó) để duy trì, phát triển hình ảnh, thị trường, doanh thu của
Coca-cola tại Việt Nam.
Qua những nghiên cứu về sản phẩm của Coca-cola chúng ta có thể thấy đây là một sản
phẩm đang phát triển rất mạnh trên thị trường Việt Nam cũng như thế giới. Nguyên
nhân chính là do quản trị chuỗi giá trị của Coca-cola của cơng ty có hiểu quả cao. Tuy
nhiên vẫn cịn những hạn chế của chuỗi cung ứng chưa được chú ý, xong chuỗi cung
ứng của Coca-cola Việt Nam đã đạt được nhiều thành cơng nhất định, đó là nhờ vào
sự liên kết chặt chẽ có hệ thống của các thành viên trong chuỗi. Vì thế cần tận dụng
tối đa để nâng cao hiệu quả của quản trị chuỗi cung ứng của cơng ty. Từ việc phân tích
tìm hiểu trên, những cơng ty nước giải khát của Việt Nam cẩn út ra bài học cho mình

23

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66

24

để có thể phát triển mạnh hơn. Đặc biệt trong điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở
cửa rộng lớn và những hãng nước ngọt nội địa vẫn chưa đủ sức cạnh tranh. Với những
cố gắng nỗ lực không ngừng của từng thành viên trong tương lai chắc chắn Coca-cola
sẽ phát triển mạnh hơn nữa.
6 Giải pháp, kiến nghị để khắc phục:

Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang đứng trước thực trạng khơng tiêu thụ
được sản phẩm, hàng hố tồn kho. Trên phạm vi nền kinh tế đang có tình trạng mất
cân đối giữa Cung – Cầu của nhiều hàng hố, có nhiều ngun nhân dẫn đến tình
trạng này.
Nhà nước đã có nhiều biện pháp để “kích cầu” bằng nhiều chính sách khuyến
khích tiêu dùng và đầu tư. Nhưng việc giải quyết cung – cầu khơng chỉ bằng các chích
sách và giải pháp vĩ mơ, mà cịn phải phụ thuộc vào việc kinh doanh của Doanh
nghiệp. Thực tế cho thấy các sản phẩm trong nước còn bị đọng lại trên thị trường VN
nhưng các hàng hố nước ngồi lại vẫn bán chạy. Nên cần nghiên cứu và tìm ra giải
pháp để “kích cầu” lại các Doanh nghiệp.
Tìm hiểu thực tế tại công ty Coca – Cola Ngọc Hồi thấy được chiến lược
Marketing còn vài vấn đề cần khắc phục:
1. Về thơng tin:
Một đại lí ở Phú Thọ từng đề nghị cơng ty cần có nhiều hỗ trợ hơn trong việc
bán hàng, nguyên nhân là vì họ lo việc giảm giá của công ty hiện nay và muốn biết
nhiều, chi tiết hơn về vấn đề này. Cơng ty ln có hoạt động quảng cáo, khuyến mãi
rầm rộ nhưng đội ngũ nhân viên chưa được lành nghề trong việc tìm hiểu hành vi của
người tiêu dùng và chưa tạo được mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Việc giảm giá của công ty Coca – Cola Ngọc Hồi là để tăng lượng tiêu thụ
nước giải khát và muốn dành được tỷ phần thị trường. Thường cầu và giá sẽ tỷ lệ
nghịch nhau, tức khi giá càng cao thì lượng cầu sẽ thấp và ngược lại. Việc giảm giá
sản phẩm của công ty cịn ngăn khơng cho các đối thủ cạnh tranh có cơ hội vào thị
trường. Khi giá thấp hơn so với đối thủ nhiều quá dẫn đến sự hoài nghi về quan hệ
24

37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99

h

(Tiểu luận) tiểu luận hành vi tiêu dùng tên đề tài sự thu hút khách hàng của công ty coca cola

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về