Bài giảng môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp: Chương 2 - Triết lý kinh doanh

CHƯƠNG 2
Triết lý kinh doanh

Khái niệm
triết lý kinh
doanh

Các kiểu,
hình thức
biểu hiện
của triết lý
kinh doanh

Vai trò của
triết lý kinh
doanh


2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh
Triết lý là gì?
• Triết lý là những tư tưởng mang
tính chất khái quát sâu sắc,
được con người đúc rút từ kinh
nghiệm sống. Những tư tưởng
này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt, chi phối
cuộc sống của họ

“Bảo đảm cho mọi người được giáo
dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do
theo đuổi chân lý khách quan, tự do
trao đổi tư tưởng, kiến thức”

• Triết lý sống của cá nhân,
• Triết lý phát triển của 1 tổ chức,
•

Triết lý phát triển của 1 quốc
gia
“Dân giàu, nước mạnh, xã hội công
bằng, dân chủ, văn minh”


nh

2.1. Khái niệm triết lý kinh doanh
 Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát sâu
sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh
doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho
hoạt động của các chủ thế kinh doanh
 Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương châm
hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của doanh
nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
 Theo cách thức hình thành: TLKD là những
tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua
con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát
hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn
cho hoạt động kinh doanh


Triết lý kinh doanh của Viettel
• Triết lý kinh doanh: ln

tơn trọng, đáp ứng nhu
cầu của khách hàng
• Câu khẩu hiệu (Slogan):
hãy nói theo cách của bạn
• Biểu tượng (Logo)


Triết lý kinh doanh của các DN Nhật Bản
“Tinh thần xí nghiệp

“Khơng mơ phỏng, kiên

“Sáng tạo là lý do tồn tại

phục vụ đất nước, kịnh
doanh là đáp ứng nhu
cầu của người tiêu dùng
với giá cả phải chăng”

trì sáng tạo, độc đáo và
dùng và dùng con mắt
của thế giới mà nhìn vào
vấn đề”

của chúng ta”


2.2 Các hình thức biểu hiện của triết lý
kinh doanh

1
2

Bản sứ mệnh của
doanh nghiệp
Hệ thống mục
tiêu của doanh
nghiệp

3
Hệ thống các giá
trị của doanh
nghiệp


2.2.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

•

Sứ mệnh kinh doanh: là bản tuyên bố lý do tồn
tại của doanh nghiệp

•

Sứ mệnh kinh doanh : mô tả doanh nghiệp là
ai, doanh nghiệp làm gì, làm vì ai và làm như thế
nào


Sứ mệnh của doanh nghiệp phải trả lời

những câu hỏi sau ????
Doanh nghiệp của
chúng ta là gì?

Tại sao doanh nghiệp
tồn tại?

Doanh nghiệp muốn
thành một tổ chức
như thế nào?

Doanh nghiệp chúng
ta tồn tại vì cái gì?

Cơng việc kinh doanh
của chúng ta là gì?

Doanh nghiệp có
nghĩa vụ gì?

Doanh nghiệp hoạt
động theo mục đích
nào?


Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh

1

• Tập trung vào thị trường

2

• Khả thi

3

• Cụ thể


Sứ mệnh của một số cơng ty
Honda

Hiến dâng mình cho việc cung cấp những sản
phẩm hiệu quả cao với giá phải chăng trên toàn
thế giới

Samsung

Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát
triển đất nước

Unilever

Tơn chỉ của tập đoàn Unilever chúng ta là thỏa mãn
các nhu cầu hàng ngày của con người ở mọi nơi,
nắm bắt được nguyện vọng đó một cách sáng tạo và
hiệu quả thơng qua các dịch vụ và nhãn hàng danh
tiếng nhằm nâng cao chất lượng của cuộc sống

Trung
Nguyên

Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến
cho người thưởng thức cà phê và là nguồn cảm
hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung
Nguyên đậm đà văn hóa Việt

FPT

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,
giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa
học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lịng
góp phần hưng thịnh quốc gia. Mục tiêu của công ty
là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều
kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống
đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần


2.2.2 Hệ thống các mục tiêu cơ
bản của doanh nghiệp


Đặc điểm của các mục tiêu
•

Có thể biến thành những biện pháp cụ thể

•

Mang tính định hướng

•

Thiết lập thứ tự ưu tiên

•

Tạo thuận lợi cho việc quản trị


Ví dụ về các mục tiêu của doanh nghiệp
Vị thế trên thị trường

Làm cho các nhãn hiệu của mình trở
thành số một về thị phần trong lĩnh vực
của chúng

Việc đổi mới

Trở thành người dẫn đầu trong việc tung ra
các sản phẩm mới bằng cách chi ít nhất 7%
Nhà
Nhàtriển
nước tư
doanh
thunước
cho nghiên cứu, phát

Nhà nước CHNL

phong kiến

bản

Năng suất

Sản xuất tất cả các sản phẩm một cách có
hiệu quả xét theo năng suất của lực lượng lao
động

Các nguồn tài nguyên
vật chất, tài chính

Bảo vệ và duy trì tất cả các nguồn tài nguyên,
trang thiết bị nhà xưởng, hàng dự trữ, vốn

Khả năng sinh lời

Đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư hàng
năm ít nhất là 15%

Thành tích, trách nhiệm
của lãnh đạo

Nhận thức rõ những lĩnh vực quan trọng cần
quản trị sâu sát và liên tục

Thành tích, thái độ của
nhân viên

Duy trì mức độ hài lòng của nhan viên phù
hợp với các ngành tương tự như ngành của
mình

Trách nhiệm xã hội

Khi có thể thì đáp ững tốt nhất những kỳ vọng


2.2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

•

Hệ thống các giá trị của một doanh
nghiệp: xác định thái độ của doanh nghiệp
với những người sở hữu, nhà quản trị,
người lao động, khách hàng và các đối
tượng hữu quan

•

Những giá trị này bao gồm:
(i)

Những nguyên tắc của doanh nghiệp

(ii) Lòng trung thành, cam kết
(iii) Hướng dẫn những hành vi mong đợi
(iv) Phong cách ứng xử, giao tiếp

Hệ thống giá trị của Oracle
•

Đức liêm chính

•

Tơng trọng lẫn nhau

•

Tính đồng đội

•

Thơng tin liên lạc giữa các nhân viên

•

Sáng kiến

•

Làm hài lịng khách hàng

•

Chất lượng

•

Tính trung thực

•

Ln ln tn thủ (luật lệ, quy định)

•

Nguyên tắc kinh doanh tuân thủ các chuẩn mực của tập đoàn


7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên

•

Khơi nguồn sáng tạo

•

Phát triển và bảo vệ thương hiệu

•

Lấy người tiêu dùng làm tâm

•

Gây dựng sự thành cơng cùng đối tác

•

Phát triển nguồn nhân lực

•

Lấy hiệu quả làm nền tảng

•

Góp phần xây dựng cộng đồng


2.3 Các hình thức thể hiện của triết
lý kinh doanh
•

Có thể là một văn bản, một vài câu khẩu hiệu,
có thể rút gọn trong một chữ

•

Có khi là một bài hát hoặc một bộ luật đạo lý,
một công thức, một chiến lược, các quy tắc

•

Độ dài của văn bản triết lý kinh doanh khác

nhau

•

Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà
sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ


Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric
(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh
doanh điển hình nhất
•

Bài chính ca

•

Bộ luật đạo lý

(i) Những nguyên tắc của chúng ta: giác ngộ trách nhiệm của mình vì sự
phát triển nhanh chóng các phúc lợi xã hội của chúng ta. Hiến dâng mình cho sự
phát triển hơn nữa của nền văn minh thế giưới
(ii) Tín điều của chúng ta: Sự tiến bộ của nền văn minh không phải là trừu
tượng. Tất cả chúng ta đều góp phần vào đó bằng những nỗ lực chung. Mỗi
người chúng ta phải ln nhớ điều này: hết lịng trung thành với hãng là chìa khóa
dẫn đến thành cơng


Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric
(Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất
(iii) Những giá trị tinh thần của chúng ta:
1. phục vụ dân tộc bằng con đường hồn thiện sản xuất
2. Trung thực
3. Đồn kết, hịa hợp và hợp tác
4. Phấn đấu vì chất lượng
5. Tự trọng và biết phục tùng
6. Hịa mình với hãng
7. Biết ơn hãng


7 quan niệm kinh doanh của IBM

•

Tơn trọng cá nhân

•

Dịch vụ thường xun tốt nhất

•

Bảo đảm độ an tồn

•

Điều hành cơng việc một cách tốt nhất, nhanh
nhất

•

Trách nhiệm đối với cổ đơng

•

Mua bán, trao đổi sịng phẳng

•

Đóng góp cho cơng ty