Slide bài giảng môn văn hóa kinh doanh: Chương 1: Giới thiệu về môn học

1
Mụn hc
VN HểA
KINH DOANH
Ging viờn: PGS. TS Dng Th Liu
Trng B mụn Vn húa kinh doanh
Khoa Qun tr kinh doanh
i hc Kinh t Quc dõn Hà Nội
T: 0914899219
(04) 38695617 nr
Email:*
*
1
Giới thiệu môn hc
Văn hóa kinh doanh
Sự cần thiết của môn học
Xut phỏt t tm quan trng ca Vn húa kinh doanh:
L mt ngun lc vụ hỡnh m bo s phỏt trin bn vng cho
hot ng kinh doanh
L mt trong nhng yu t quan trng nõng cao sc cnh tranh
ca DN
>> Hc tp vn hoỏ kinh doanh :
- Nõng cao nhn thc v vai trũ ca vn hoỏ trong hot ng kinh
doanh.
- To dng nhng k nng cn thit vn dng cỏc nhõn t vn
hoỏ vo trong hot ng kinh t v kinh doanh
2
Chng 1: Tng quan v vn hoỏ kinh doanh
Chng 2: Cỏc biu hin/ cỏc yu t cu
thnh ca vn húa KD
Chng 3: Vn hoỏ kinh doanh Vit Nam

Chng 4: Vn hoỏ kinh doanh quc t
Chng 5: Cỏc tỡnh hung vn húa KD
Cấu trúc môn học
3
Chng 1
Tổng quan về Vn hoá kinh doanh
Mc tiờu ca Chng:
Nm c nhng kin thc c bn, khỏi quỏt nht v vn hoỏ v
vn hoỏ kinh doanh, hỡnh thnh nờn cỏch nhỡn tng quan v vn
hoỏ v vn hoỏ kinh doanh, v l chỡa khoỏ nghiờn cu nhng
chng tip theo.
CuCu trỳctrỳc caca ChngChng
Chng 1: TNG QUAN V VN HểA KINH DOANH
1. KHI QUT CHUNG V VN HểA
1.1 Khỏi nim vn húa
1.2. Cỏc yu t cu thnh vn húa
1.3 Chc nng v vai trũ ca vn húa
2. KHI QUT CHUNG V VN HểA KINH DOANH
2.1. Khỏi nim vn húa kinh doanh
2.2 Cỏc c trng ca vn hoỏ kinh doanh
2.3 Cỏc nhõn t tỏc ng n vn hoỏ kinh doanh
2.4 Vai trũ ca vn hoỏ kinh doanh.
2.5 S cn thit ca mụn hc Vn hoỏ kinh doanh
4
2
Khỏi quỏt chung v vn húa
Khỏi nim vn húa
Tip cn v ngụn ng: s giỏo hoỏ, vun trng
nhõn cỏch con ngi (bao gm cỏ nhõn, cng
ng v xó hi loi ngi)

Hiu theo ngha hp: np sng vn hoỏ, vn
hoỏ ngh thut, vn hoỏ m thc, vn húa kinh
doanh, trỡnh vn hoỏ, np sng vn hoỏ; vn
hoỏ Nam B, vn hoỏ Phng ụng; vn hoỏ
Vit Nam, vn hoỏ i chỳng
5
Khỏi quỏt chung v vn húa
Khỏi nim vn húa
Hiu theo ngha rng:
Vn húa l mt tng th phc tp gm tri thc, tớn ngng, ngh
thut, o c, lut l, phong tc v tt c nhng kh nng,
thúi quen, tp quỏn
Vn húa l mt h thng hu c nhng giỏ tr vt cht
v giỏ tr tinh thn do con ngi sỏng to v tớch ly
qua quỏ trỡnh hot ng thc tin, trong s tng
tỏc gia con ngi vi mụi trng t nhiờn v xó
hi ca mỡnh
>> vn húa bao gm ton b nhng giỏ tr sỏng to ca con ngi
c biu hin, c kt tinh trong cỏc ca ci vt cht do con
ngi to ra
>> vn húa bao gm cỏc sn phm tinh thn m cỏc cỏ nhõn hay
cng ng sỏng to ra trong lch s.
6
Khỏi quỏt chung v vn húa
Mt s c trng tiờu biu
Tớnh tp quỏn
Tớnh cng ng
Tớnh dõn tc
Tớnh ch quan
Tớnh khỏch quan

Tớnh k tha
Tớnh hc hi c
Tớnh luụn tin hoỏ
>> Tiếp cận vào hoạt động kinh doanh rất đa
dạng và phong phú
7
Khỏi quỏt chung v vn húa
Các yếu tố cấu thành vn hóa
Khớa cnh vt
cht
Giỏo dc
Thm
m
Thúi quen
v cỏch
ng x
Phong tc
v Tp
quỏn
Giỏ tr v
thỏi
Tụn giỏo
v Tớn
ngng
Ngụn ng
VN
HểA
3
Khỏi quỏt chung v vn húa
Chức năng và vai trò của văn hóa

đối với sự phát triển xã hội
Chức nng:
Giỏo dc
Nhn thc
Thm m
Gii trớ
Vai trò :
L mc tiờu ca s phỏt
trin xó hi
L ng lc ca s phỏt
trin xó hi
L linh hn v h iu
tit ca phỏt trin
9
Khỏi quỏt chung v vn húa
Chức năng và vai trò của văn hóa
đối với sự phát triển xã hội
Chức nng:
Giỏo dc
Nhn thc
Thm m
Gii trớ
Vai trò :
L mc tiờu ca
s phỏt trin xó
hi
L ng lc ca
s phỏt trin xó
hi
L linh hn v h

iu tit ca
phỏt trin
.
10
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Khỏi niệm vn hóa kinh doanh
Theo ngha rng,vn hoỏ kinh doanh (business culture) l ton b cỏc
giỏ tr vt cht v cỏc giỏ tr tinh thn do ch th kinh doanh sỏng to v
tớch ly qua quỏ trỡnh hot ng kinh doanh, trong s tng tỏc gia ch
th kinh doanh vi mụi trng kinh doanh.
Vn húa kinh doanh l mt h thng cỏc giỏ tr, cỏc chun mc,
cỏc quan nim v hnh vi do ch th kinh doanh to ra trong quỏ
trỡnh kinh doanh, c th hin trong cỏch ng x ca h vi xó
hi, t nhiờn mt cng ng hay mt khu vc.
Vn hoỏ kinh doanh:
L vic s dng cỏc nhõn t vn húa trong hot ng kinh doanh
L kinh doanh cú vn húa
L cp n cỏi p, cỏi ỳng, cỏi Tt vi cỏi Li
VHKD = LI + (Chõn+Thin+M)
11
NGUN HèNH THNH
VN HểA KINH DOANH
Cỏc nhõn t c
s dng
Cỏc nhõn t
c to ra
Tri thc,
Kin thc,
S hiu
biờt

Cỏc giỏ tr hu hỡnh:
Mỏy múc, thit b,
nh xng,
Biu tng, khu hiu,
l nghi, Cỏc hot ng
tinh thn
Ngụn ng,
Nim tin,
Tớn
ngng,
Tụn giỏo
Cỏc
giỏ Tr
vn húa
Truyn
thng
Cỏc
H.ng
Giao lu
Giao tip
Cỏc giỏ tr vụ hỡnh:
S mnh, mc tiờu,
chin lc, Phng
thc t chc qun lý,
ni quy, quy tc
VHKD l ton b cỏc
giỏ tr vn hoỏ
c ch th KD
s dng v to ra
trong hot ng KD

4
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh
VN HểA KINH DOANH
Trit lý
kinh doanh
Nhng
t tng
ch dn cho
hot ng
kinh doanh.
o c
kinh doanh
Cỏc
nguyờn tc,
chun mc
iu chnh,
ỏnh giỏ,
hng dn,
kim soỏt
hnh vi KD
Vn húa
doanh nhõn
Cỏc giỏ tr,
cỏc chun mc,
cỏc quan nim
v hnh vi
ca doanh nhõn
trong quỏ trỡnh
lónh o

v qun lý
doanh nghip.
Vn húa
doanh nghip
Cỏc giỏ tr,
cỏc chun mc,
cỏc quan nim
v hnh vi ca DN,
chi phi h.ng
ca mi thnh
viờn trongDN
v to nờn
bn sc riờng
ca DN
Vn húa ng x
Nhng phn ng,
cỏch c x
th hin
bng thỏi ,
hnh ng,
c ch, li núi
i vi kh. hng,
i tỏc, vi cp
trờn, cp di,
vi ng nghip
&cụng chỳng
ng x kinh doanh
Vn húa doanh nghip
Vn húa doanh nhõn
o c kinh doanh

Trit lý kinh doanh
Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh
2.o c kinh doanh
3. Vn húa doanh nhõn
4. Vn húa doanh nghip
5. Vn húa ng x
1.Trit lý kinh doanh
1
2
3
4
5
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các đặc trng của vn hóa kinh doanh
Tớnh tp quỏn
Hòa nhập văn hóa
Tớnh cng ng
Thích ứng văn hóa
Tớnh dõn tc
Khác biệt văn hóa
Tớnh ch quan
Khác biệt văn hóa
Tớnh khỏch quan


Chấp nhận

văn hóa

Tớnh k tha
Làm giàu văn hóa
Tớnh hc hi
Học tập văn hóa
Tớnh tin hoỏ
Hội nhập giao lu văn hóa
16
5
MINH HA
Khi n Thỏi lan giao dch, bn nờn trỏnh s
dng trang phc mu tớa, bi ú l mu ca
Hong Gia v ngi Thỏi Lan rt sựng kớnh
nn quõn ch chuyờn ch, do ú mc trang
phc mang mu sc ca Hong Gia l mt s
bt kớnh.
Khi c i tỏc Trung Quc mi v nh
dựng cm, bn nờn trỏnh lm ri a vỡ
Ngi Trung Quc cho rng ỏnh ri a l
khụng may mn. Thờm vo ú, bn cng
khụng nờn t a song song trờn ming bỏt
khi n xong. Cũn vic bn nhai nhúp nhộp,
cng ging nh Nht v Hn Quc, ú l
biu hin bn rt thớch thỳ vi ba n ú.
Thờm vo ú, ngi Trung Quc cng rt
thớch th tu lng ca ngi khỏc, vỡ vy,
Trung Quc, nu bn cú l ung nhiu
ru mt chỳt cng khụng sao.
17
Thời gian - Một nhân tố mang đậm tính
văn hoá

1. Thời gian là tiền bạc/ỳng gi l mt giỏ tr
Mỹ
2. Vội vã chỉ tổ chóng xuống mồ.
Tây Ban Nha
3. Đồng hồ không tạo ra con ngời.
Nigieria
4. Nếu biết đợi, quả trứng cũng sẽ biết đi.
Ethiopia
5. Trớc thời điểm là quá sớm;
sau thời điểm là quá muộn(
Pháp
)
18
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh
Cỏc nhõn t bờn ngoi:
1. Nn vn hoỏ xó hi
2. Th ch xó hi
3. S khỏc bit v s giao lu
vn hoỏ
4. Quỏ trỡnh ton cu hoỏ
5. Khỏch hng
Cỏc yu t ni b DN:
1. Gng mu, Tuõn th,
Truyn thụng ca Lónh o
DN
2. Giỏ tr cỏ nhõn cỏc nhõn viờn
3. Lch s v truyn thng cụng
ty
4. Lnh vc ngnh ngh

5. Cỏc giỏ tr hc hi c
19
Khái quát chung về văn hóa kinh doanh
Các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh
4 khớa cnh vn hoỏ xó hi
1. Tớnh cỏ nhõn/tớnh tp th
2. Khong cỏch/phõn cp
quyn lc
3. Tớnh nam (cng rn)/Tớnh
n
4. Tớnh cn trng
20
6
Cách tiếp cận của Geert Hofstede
• Bằng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, điều tra, phân tích đònh lượng rất công phu (với trên 116.000
bảng câu hỏi được lấy từ 53nước khác nhau) Geert Hofstede, một nhà nghiên cứu người Hà Lan đã rút ra
5 khía cạnh văn hoá/ 5“biến số” chính tồn tại trong tất cả các nền văn hố dân tộc để
giải thích sự tương đồng và khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia trên thế giới.
1. Khoảng cách quyền lực
(Power distance – PDI)
2. Tính cá nhân(Individualism- IDV)
3. Tính cứng rắn(Masculinity-MAS)
4. Khả năng dám chòu rủi ro/ TTránh né những vấn đề chưa rõ ràng/ránh né những vấn đề chưa rõ ràng/ Tính cẩn
trọng(Uncertainty Avoidance(Uncertainty Avoidance UAI)UAI)
5. Định hướng dài hạn/hướng tới tương lai (LongĐịnh hướng dài hạn/hướng tới tương lai (Long termterm LTO)LTO) Sau khi giáo sư HofstedeSau khi giáo sư Hofstede
đưa ra bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình ở Hồngđưa ra bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình ở Hồng
Kơng nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trênKơng nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trên 44 chiều nói trên, thì khó lòng đánh giá được sự khácchiều nói trên, thì khó lòng đánh giá được sự khác
biệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á. Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọibiệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á. Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọi
là chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism). Giáo sư Hofstede sau đó đã đưa thêmlà chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism). Giáo sư Hofstede sau đó đã đưa thêm
chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai:chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai:

21
Quốc gia Khoảng cách
Quyền Lực
Chủ Nghĩa
Cá Nhân
Nam Tính Tránh
Rủi Ro
Hướng
Tương lai
Việt Nam 70 20 40 30 80
Trung
Quốc
80 20 66 30 118
Nhật Bản 54 46 95 92 80
Thái Lan 64 20 34 64 56
Hoa Kỳ 40 91 62 46 29
Đan
Mạch
18 74 16 23 khơng
có
Điểm cho 5 chiều văn hóa của một số quốc gia
tiêu biểu, trong đó có Việt Nam
(nguồn: />22
VĂN HĨA VIỆT NAM
23
VĂN HĨA NHẬT BẢN
24
7
VĂN HÓA MỸ
25

Vai trò của văn hãa kinh doanh
VĂN HÓA
KINH DOANH
Là phương thức
Phát triển KD
bền vững
Là một nguồn lực
phát triển KD
Là một điều kiện
đẩy mạnh KD
Quốc tế