Ngành du lịch kiếm tiền từ khách hàng trực tuyến

Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.
Ngành Du Lịch Kiếm
Tiền Từ
Khách Hàng
Tr
ự
c Tuy
ế
n
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.
MỤC LỤC
 Thị trường của ngành khách sạn tại Việt Nam…4

2: Internet với xu hướng của du khách……………….7

3: Internet đối với Doanh Nghiệp……………………….9

4: Hướng đi cho Doanh Nghiệp…………………………13

5: Những cách thức tiêu biểu cho doanh nghiệp.19
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.
GIỚI THIỆU
Công nghệ số ngày càng tác động mạnh mẽ đến cuộc sống, đặc biệt tạo ra một tầng lớp dân
cư có xu hướng không thích làm việc cố định. Một chiếc điện thoại di động, một máy tính
xách tay hoặc một iPad là đáp ứng đầy đủ chức năng của một văn phòng. Sự linh hoạt và tính
di động không phụ thuộc văn phòng hay trụ sở doanh nghiệp do công nghệ số tạo ra, giúp
con người ngày càng năng động và giải quyết công việc nhanh chóng. Các cuộc họp trực
tuyến có thể giúp ban lãnh đạo giải quyết mọi vấn đề trong vài chục phút mà không phải chờ

mọi người phải về trụ sở. Các công ty đa quốc gia đặc biệt phải cám ơn sự phát triển như vũ
bão của công nghệ số vì đã giúp họ giảm chi phí đáng kể và nâng cao tính năng động.
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.



Ngành dịch vụ khách sạn Việt Nam năm 2010 đạt kết quả hoạt
động tốt hơn bất cứ thời điểm nào trước cuộc khủng hoảng tài
chính toàn cầu
Năm 2010 là một trong những năm thành công nhất của ngành từ
trước tới nay, với số lượng du khách nội địa và quốc tế đạt mức
kỷ lục mới. Sự gia tăng đáng kể về số lượng khách du lịch đóng
góp cho sự gia tăng chung về giá phòng và công suất sử dụng
phòng.
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.


● Thị trường màu mở - tiềm năng
● Công suất phòng tăng từ 5 –
10% so với năm 2010
● Tổng số khách quốc tế đến Việt
Nam đạt 3.731.919 lượt, tăng
34,2%
● Thị phần khách sạn 3 sao có đà
tăng trưởng cao và ổn định nhất –
là thị phần màu mỡ đang được
khai thác mạnh hiện nay
Driven by Excellence

Copyright ©2001. All rights reserved.


Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.
2

Công nghệ số cho phép làm việc bất cứ nơi nào, không có sự cố định,
cũng chẳng cần văn phòng đúng nghĩa. Nhưng đó không phải là tin tức xấu
cho khách sạn vì điều này lại tạo điều kiện cho các cá nhân, đặc biệt là giới
trẻ du lịch lâu hơn và dễ dàng hơn. Hiển nhiên các khách sạn cần phải theo
kịp trào lưu mới này để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Sức mạnh truyền thông của internet đang thu hút người tiêu dùng ngày
càng dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động trên mạng của họ như
đọc tin tức, tra cứu thông tin, tài liệu, chia sẻ, công việc,... Với máy tính và
các thiết bị cầm thay thông minh có khả năng kết nối internet (Smartphone,
máy tính bảng), mọi độ tuổi người dùng có thể học tập, giải trí, làm việc,
mua bán ở bất cứ đâu với tốc độ cực nhanh và quỹ thời gian siêu tiết kiệm.
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.

● 98% người online trước khi chọn tour
● Theo thống kê của Google, người
mua các sản phẩm du lịch thực hiện tìm kiếm
online trước khi chọn tour.
● Thời điểm năm 2010 và những tháng đầu năm
2011, trung bình có khoảng 
 tìm kiếm khu nghỉ dưỡng tại Việt
Nam qua internet.
● Vào những tháng cao điểm, con số này còn

tăng đến hơn 1 triệu lượt. Ngoài ra, nhu cầu tìm
kiếm khách sạn, cũng
đạt -.
● Đặc biệt, việc tìm kiếm tour du lịch chiếm tỷ lệ
cao nhất, đạt từ 5-7 triệu lượt/tháng.
Driven by Excellence
Copyright ©2001. All rights reserved.
3

Internet là kênh truyền thông duy nhất bạn có thể tìm thấy sự hiện diện
những ý kiến của người tiêu dùng về một dòng sản phẩm hay chất lượng
cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp một cách công khai theo thời gian
thực - Đa phần người tiêu dùng mong muốn có những thông tin này trước
khi mua hàng của bạn.