Tiểu luận cuối kì môn e marketing đề tài lên kế hoạch e marketing cho bánh trứng karo của công ty richy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---oOo---

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
MƠN: E-MARKETING
ĐỀ TÀI: LÊN KẾ HOẠCH E-MARKETING CHO BÁNH TRỨNG KARO
CỦA CÔNG TY RICHY.
Điểm

Ch ữký giám th sốố
ị 1

Ch ữký giám th sốố
ị 2

Nguyễễn Tường Minh
GIẢNG VIÊN: NGUYỄN TƯỜNG MINH
THÀNH VIÊN: A36778 – ĐINH THU MAI
A37186 – VĂN DUY ĐĂNG
A35230 – NGUYỄN THANH NGA
A32928 – TRẦN HƯƠNG MƠ
A36828 – HOÀNG LINH TRANG

HÀ NỘI – 2022


MỤC LỤC
Lời mở đầu...........................................................................................................3
PHẦN I. Giới thiệu về công ty Richy và sản phẩm bánh KARO ..............................4
1. Giới thiệu....................................................................................................................4

1.1.

Giới

thiệu

công

ty ...............................................................................................4
1.2. Giới thiệu bánh trứng KARO.............................................................................7
2.
Các
yếu
tố
mô.......................................................................................................11

Vĩ

2.1. Nhân khẩu .......................................................................................................6
2.2. Kinh tế ............................................................................................................... 8
2.3.

Văn

hóa ..............................................................................................................12
2.4.
Khoa
học
thuật..............................................................................................13

kỹ

3. Các yếu tố Vi mơ......................................................................................................14
3.1. Nhà cung cấp....................................................................................................14
3.2.
chúng.......................................................................................................15

Công

3.3. Đối thủ cạnh tranh...........................................................................................15
3.4.
hàng.......................................................................................................16
3.5.
Đối
thủ
ẩn..............................................................................17

cạnh

tranh

Khách
tiềm

PHẦN II. Thực trạng E-Marketing (giai đoạn từ 03/2021 đến 05/2022)..................18
1. Thực trạng Facebook Marketing của Karo – bánh trứng tươi, chà bông ........22
1.1.1. Xây dựng Fanpage...................................................................................................... 23


1.1.2. Thực trạng và nhận xét hiệu quả các hoạt động Facebook Marketing của

Karo
bánh
trứng
tươi,
chà
bông............................................................................29
PHẦN III. Lên kế hoạch E-Marketing cho sản phẩm bánh trứng Karo (01/07/2022
31/12/2022)...................................................................................................................41
3.1. Thiết lập mục tiêu.............................................................................................41
3.2. Lên kế hoạch triển khai...................................................................................42
3.2.1. Mục tiêu tăng doanh số................................................................................42
3.2.2. Mục tiêu tạo dựng hình ảnh Karo tromg cảm nhận của khách hàng.......50
3.3.
Thời
gian
hoạch.....................................................................53

biểu

cho

bản

kế

PHẦN IV. Kết luận......................................................................................................53


Lời cảm ơn
Để hoàn thành tiểu luận này chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Trường Đại

học Thăng Long đã đưa mơn học E-Marketing vào trương trình giảng dạy. Đặc biệt,
chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy Nguyễn Tường
Minh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời
gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học E- Marketing của thầy, chúng
em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm
túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể
vững bước sau này. Bộ môn E- Marketing là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính
thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh
viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn
nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó
có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong thầy
xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn. Em xin chân
thànhcảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY RICHY VÀ SẢN PHẨM BÁNH KARO
1. Giới thiệu
1.1.

Giới thiệu công ty

RICHY Group là đơn vị hàng đầu trong thị trường bánh kẹo của Việt Nam. Được
thành lập từ năm 2001, sau gần 20 năm hoạt động, Richy đã mang đến những sản
phẩm bánh kẹo chất lượng, thơm ngon, được hàng triệu người Việt Nam tin dùng và
ưa chuộng.


Hiện nay RICHY là cái tên quen thuộc trong lòng người dùng, cũng như lọt top doanh
nghiệp hàng đầu trong nước, sở hữu tới 3 nhà máy đạt chuẩn quốc tế, hơn 1.500 cán bộ
công nhân viên, trên 100.000 điểm bán trải suốt dọc 3 miền Tổ quốc.
Năm 2019, RICHY lọt Top 10 Cơng ty Thực phẩm Uy tín tại Việt Nam, do Vietnam
Report công bố dựa trên 3 tiêu chí: Năng lực tài chính; Uy tín truyền thơng; Khảo sát

người tiêu dùng về mức độ nhận biết và sự hài lịng với các sản phẩm/ dịch vụ của
cơng ty, khảo sát chuyên gia đánh giá vị thế của các công ty trong ngành và khảo sát
doanh nghiệp.
Các sản phẩm bánh kẹo sản xuất của RICHY không chỉ cung cấp cho thị trường trong
nước mà còn được xuất khẩu phục vụ nhu cầu quốc tế. Tính đến năm 2020, bánh kẹo
RICHY đã có mặt tại hơn 30 quốc gia trên khắp thế giới, mang hương vị bánh kẹo Việt
đến muôn nơi. Ngoài ra, sản phẩm của RICHY Group cũng được Hãng hàng không
quốc gia Vietnam Airlines lựa chọn làm suất ăn nhẹ phục vụ hành khách, đồng hành
trên mỗi chuyến bay.
Lớn mạnh về sản phẩm, RICHY cịn phát triển tồn diện cả về hệ thống phân phối, để
thương hiệu được rộng khắp, để những tinh hoa bánh kẹo đến tay mọi người tiêu dùng.
Hiện nay, sản phẩm của RICHY đã có mặt trên 4.800 siêu thị, 100.000 cửa hàng bán
lẻ, 300 shop quà lưu niệm tại các sân bay trong nước. Bắt nhịp công nghệ số của thời
đại, các sản phẩm đến từ thương hiệu RICHY cũng phủ sóng trên các kênh mạng xã
hội và trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam như Facebook, Youtube, Tiki,
Shopee... đáp ứng nhu cầu mua sắm, sử dụng của người tiêu dùng.


Không ngừng lớn mạnh, RICHY Group hiện tại đang sở hữu các đơn vị thành viên bao
gồm:
 Công ty Cổ phần Thực phẩm RICHY miền Bắc.
 Công ty Cổ phẩn Thực phẩm RICHY miền Nam.
 Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hồng Mai.
 Cơng ty Cổ phần thực phẩm Santa.
RICHY là thương hiệu gắn với các sản phẩm bánh kẹo nổi tiếng, được người tiêu dùng
u thích. Có thể kể đến là bánh gạo Richy, bánh bơ trứng Richy, bánh Peppie, bánh
cookies, bánh tươi, bánh quy Merry,...
RICHY Group có hệ thống nhà máy quy mơ, dây chuyền sản xuất hiện đại đạt tiêu
chuẩn quốc tế, năng lực sản xuất bánh kẹo vượt trội với 3 cụm nhà máy: Richy miền
Bắc số 1 và số 2 (5,5 ha 11 ha - Đan Phượng, Hà Nội); nhà máy Santa (Mỹ Hào, Hưng

Yên), nhà máy Richy miền Nam (2,7ha Trảng Bàng, Tây Ninh).
Nhà máy sản xuất bánh kẹo RICHY miền Nam có tổng diện tích lên tới 2,7ha, đây là
nhà mày chuyên sản suất bánh kẹo cung ứng cho toàn bộ thị trường phía nam và xuất
khẩu đi quốc tế. Tồn Phát là đơn vị được chủ đầu tư tin tưởng, giao thực hiện gói thầu
thi cơng hệ thống bồn gas và hệ thống cấp gas trung tâm cho toàn bộ nhà máy.
Lịch sử hình thành
2001: Thành lập Cơng ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hoàng Mai – thương hiệu
RICHY, tiên phong nhập khẩu Bánh kẹo về Việt Nam.
2005: Phát triển thêm 21 Nhãn hàng trên tổng số nhãn hàng của 08 công ty, RICHY trở
thành nhà phân phối độc quyền của các hãng Montresor, Apollo, Lambertz, Rinda…
2010: Xây dựng & Hoạt động nhà máy RICHY Miền Bắc tại KCN Phùng, Hà Nội
Xây dựng & Hoạt động nhà máy RICHY Miền Nam tại Trảng Bàng, Tỉnh Tây Ninh.
2011: Xuất khẩu bánh gạo sang 18 quốc gia như: Mỹ, Hàn, Nhật Singapore.v.v..
Kỉ niệm chặng đường 10 năm phát triển RICHY Hoàng Mai.
2016: Nhận được nhiều giải thưởng: Hàng Việt nam chất lượng cao 2016, Nhãn hàng
nổi tiếng năm 2016, Thương hiệu thực phẩm an toàn tin dùng năm 2016.


2017: Xuất khẩu bánh RICHY đến 30 Quốc Gia toàn thế giới. Đồng hành cùng hãng
hàng không quốc gia Vietnam Airline, cung cấp bữa ăn nhẹ trên các chuyến bay.
2018: Liên tục phát triển, cải tiến công nghệ, xây dựng và đi vào hoạt động thêm 1 nhà
máy tại KCN Phùng, Đan Phượng. Khánh thành RICHY TOWER 35 Mạc Thái Tổ, Hà
Nội và đi vào hoạt động, là trung tâm đầu não của RICHY. Khẳng định vị trí trên thị
trường trong nước và trên thế giới, là nhà sản xuất và phân phối bánh kẹo hàng đầu
Việt Nam.
Tầm nhìn sứ mệnh
RICHY là doanh nghiệp tiên phong về lĩnh vực Nhập khẩu & Phân phối bánh kẹo tại
Việt Nam. RICHY mang đến những sản phẩm an toàn sức khỏe, thơm ngon bổ dưỡng
phù hợp thị yếu của đông đảo người tiêu dùng.
RICHY mang đến điều tinh túy – hạt gạo của Việt Nam ta khẳng định với bạn bè năm

châu. Từ đó, đưa thương hiệu RICHY – thương hiệu Việt chinh phụ thế giới.
1.2.

Giới thiệu bánh trứng KARO

Bánh Karo trứng tươi chà bông là một sản phẩm của thương hiệu Richy - nhà sản xuất,
phân phối những sản phẩm bánh kẹo thơm ngon và hấp dẫn hàng đầu Việt Nam.
- Sở hữu 3 nhà máy chuẩn quốc tế, hơn 100.000 điểm bán dọc 3 miền Tổ
-

quốc.
Top 10 Cơng ty Uy tín ngành Thực phẩm năm 2019.

Karo là sản phẩm bánh trứng chà bông mới từ Richy – Thương hiệu bánh gạo quen
thuộc đã xuất khẩu đi hơn 30 quốc gia, tiên phong trong ứng dụng công nghệ mới vào
sản xuất, bánh trứng chà bông Karo là sản phẩm duy nhất trên thị trường bánh tươi, có
hương vị đặc biệt, mới lạ từ sự hịa quyện hồn hảo giữa trứng và chà bông. Khi ăn, vị
bánh mặn ngọt cùng hương thơm dịu nhẹ sẽ đem lại sự ngon miệng và ấn tượng nhớ
mãi.


Bánh trứng chà bông Karo Richy
Ưu điểm nổi bật


Bánh trứng chà bông Karo thuộc phân khúc bánh tươi là sản phẩm mới đang rất
hot của Richy. Sở hữu hương vị đặc biệt hịa quyện hồn hảo giữa trứng tươi và
chà bông, bánh trứng chà bông Karo đem đến vị đậm đà, ngon miệng.



Đúng như tên gọi của mình, bánh trứng chà bơng Karo sở hữu vẻ ngồi xốp
phồng, mặt bánh có những đường kẻ ngang dọc caro thật ấn tượng và lạ mắt. Màu
bánh vàng đậm nhờ có sự kết hợp của ruốc và trứng trông rất hấp dẫn.



Bánh trứng chà bông Karo được làm từ nguồn nguyên liệu 100% trứng tươi và sợi
thịt gà. Với công nghệ tiên phong cho ra đời chiếc bánh đậm đà - thơm hương
trứng, đậm vị chà bông thật hấp dẫn. Bánh mềm xốp, phồng mịn, ruốc đan xen
đều khắp bánh.



Bánh trứng chà bông Karo mang đến nhiều dinh dưỡng, được xem như bữa ăn nhẹ
cung cấp năng lượng và các chất cần thiết cho cơ thể như: protein, canxi, chất xơ
và các diwonxg chất khác…



Được đóng gói nhỏ gọn trong bao bì, tiện lợi, bánh trứng chà bông Karo phù hợp
để mang theo khi đi xa, du lịch, đi chơi, dã ngoại... Bao bì giấy đẹp mắt, ấn tượng,
thân thiện với mơi trường.

Bánh trứng chà bông Karo được sản xuất trên dây chuyền sản xuất hiện đại, quy trình
quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, cùng với nguồn nguyên liệu sạch - tươi, an toàn,
đảm bảo và an toàn cho sức khỏe người sử dụng.
Bánh trứng chà bông Karo được làm từ nguồn nguyên liệu 100% trứng tươi và chà
bông gà (33%) với công nghệ tiên phong cho ra đời chiếc bánh mặn mặn ngọt ngọt,

thơm hương trứng, đậm vị chà bông thật hấp dẫn, bánh mềm xốp, phồng mịn, ruốc đan
xen đều khắp bánh.
Bánh trứng chà bơng Karo cung cấp dinh dưỡng hồn hảo cho bữa ăn nhẹ: cung
cấp năng lượng, dinh dưỡng , vitamin cho một bữa ăn nhẹ như: Sắt, kẽm, đồng,
mangan, iốt… và các vitamin cần thiết A, D, K, B1, B6…
Bánh trứng chà bơng Karo đóng gói nhỏ gọn, tiện lợi, phù hợp mang theo khi đi xa, du
lịch, đi chơi, dã ngoại… Bánh trứng chà bông Karo được sản xuất trên dây chuyền sản
xuất hiện đại, quy trình quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, cùng với nguồn ngun
liệu sạch – tươi, an tồn, đảm bảo chất lượng.
Thơng tin sản phẩm



Xuất xứ: Việt Nam
Sử dụng: Bóc bánh, ăn liền, tránh để lâu ngồi khơng khí, sẽ làm ảnh hưởng tới
chất lượng của bánh.



Bảo quản nơi khơ ráo, thống mát, tránh ánh nắng mặt trời.



Ngày sản xuất/ Hạn sử dụng: In trên bao bì



Bánh trứng chà bơng Rumo hiện đang được sản xuất và phân phối bởi Richy.



Tinh tế, nhỏ gọn, tiện lợi, cung cấp dinh dưỡng hoàn hảo cho bữa ăn nhẹ.



Bánh phù hợp với mọi lứa tuổi, là sự lựa chọn hoàn hảo cung cấp năng lượng,
dinh dưỡng, vitamin cho một bữa ăn nhẹ.



Hương vị: trứng tươi - chà bông



Khối lượng tinh: 26g/bánh



Quy cách: 6 bánh, 24 bánh



Ngày sản xuất/ Hạn sử dụng: 45 ngày



Bánh trứng chà bông Karo hiện đang được sản xuất và phân phối bởi Richy.

Sự hịa quyện hồn hảo giữa trứng và chà bơng
Thành phần: Trứng gà tươi (22,3%), chà bông gà (9,4%) (thịt gà tươi 21%, nước
mắm, muối, nước tương), Bột mỳ, đường tinh luyện, dầu thực vật, mạch nha, chất tạo
ngọt (420ii), chất giữ ẩm (422), chất nhũ hoá (322, 475, 1520, 471), chất tạo xốp
(500ii), chất điều chỉnh độ axit (330), chất bảo quản (202, 282).
Chỉ tiêu chất lượng chủ yếu:


Độ ẩm: 13% ~ 22%



Peroxide: =< 5 mEq02 / kg

Bánh Trứng Chà Bông Karo Richy là sản phẩm duy nhất trên thị trường bánh tươi, có
hương vị đặc biệt, mới lạ từ sự hịa quyện hồn hảo giữa Trứng và Chà bơng. Với cơng
nghệ tiên phong là sự hịa quyện hồn hảo giữa Trứng & Chà Bông, được sản xuất trên
dây chuyền sản xuất hiện đại, quy trình quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, cùng
với nguồn nguyên liệu Sạch – Tươi an tồn, đảm bảo chất lượng.
Món mới nhanh, gọn, tinh tế lại giàu dưỡng chất
Khác với các sản phẩm bánh tươi hiện nay trên thị trường (chỉ có thành phần cơ bản là
bột mì, trứng và bơ) thì Rumo là sự kết hợp độc đáo giữa vị đậm đà của chà bơng được
đưa vào hịa quyện với vị thơm ngon của trứng. Công thức đặc biệt giữa chà bông và
trứng được các chuyên gia dinh dưỡng của Richy nghiên cứu kỹ càng và tâm huyết,
làm sao cho bánh không quá béo ngậy như bơ mà lại vừa đủ mùi thơm và hương vị
đặc biệt. Ở bánh trứng chà bơng Karo có độ tươi, độ mềm, khi cắn dễ dàng cảm nhận
thấy từng sợ chà bông thơm ngon. Chắc hẳn các bạn nhỏ sau khi nếm thử hương vị
bánh sẽ chẳng có lý do gì mà khơng chấm điểm 10 cho Karo.

Với tiêu chí đặt vấn đề sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, nguồn nguyên liệu
trứng tươi và nguồn thịt sạch làm chà bông được Richy lựa chọn vô cùng khắt khe.
Chiếc bánh Karo được quản lý chất lượng dựa trên những tiêu chuẩn quốc tế từ nguồn
nguyên liệu sạch 100% đến quy trình sản xuất theo cơng nghệ Đài Loan (đất nước nổi
tiếng hàng đầu với các loại bánh kẹo). Chất lượng bánh xuất ra thị trường cũng tuyệt
đối đảm bảo về chất lượng, thời gian sử dụng...
Được giới thiệu là một món ăn vặt nhưng Karo hồn tồn có thể trở thành bữa ăn sáng
để khởi đầu ngày mới hay ăn chiều để nạp nhanh năng lượng nhờ đáp ứng đủ 3 tiêu chí
“Ngon”, “Sạch” và “Giàu dinh dưỡng”.
Richy đã áp dụng công nghệ tiên phong nhập khẩu nước ngồi trong việc sản xuất
bánh trứng chà bơng Karo tạo nên sự hoà quyện tuyệt vời giữa trứng và chà bông.
Bánh trứng chà bông Karo được sản xuất trên dây chuyền sản xuất hiện đại, quy trình
quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, cùng đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm, có
kiến thức chun mơn và tay nghề cao, từ nguồn nguyên liệu trứng tươi 100% và
nguồn thịt sạch, đảm bảo chất lượng.
Karo bánh trứng chà bông không chỉ thơm ngon lạ miệng và sạch, mà cịn giàu dinh
dưỡng. Một chiếc bánh Rumo nhỏ nhưng có chứa nguồn protein cần thiết từ trứng và
dầu thực vật, các khống chất có lợi cho sức khỏe như: Sắt, kẽm, mangan, i-ốt… cùng
các vitamin cần thiết khác như A, D, K, B1, B6… Bánh phù hợp với các bữa ăn vặt, ăn
nhẹ nạp năng lượng giữa buổi.
Bánh nhỏ gọn, dễ dàng bỏ túi, thuận tiện ăn ngay mỗi khi cần, Karo có thể theo bạn đi
bất cứ nơi đâu: Đi làm, đi chơi, đi học, đi nghỉ mát dã ngoại, ăn sinh nhật, mua làm
quà… Bạn yên tâm hoạt động cả ngày mà vẫn dồi dào năng lượng.
Một gói bánh Karo trứng chà bông tuy nhỏ gọn nhưng chứa nguồn dinh dưỡng phong
phú và bổ ích cho cơ thể, thích hợp để ăn trong các bữa ăn nhẹ, ăn thêm giữa buổi.
Rumo đặc biệt phù hợp với mọi lứa tuổi từ các bạn học sinh, sinh viên đến các anh chị
dân văn phịng, trẻ em hay cả các cơ bác lớn tuổi, bạn có thể mang theo bánh trứng chà
bông đi dã ngoại, trong các bữa tiệc sinh nhật đầm ấm hay mua làm q cũng vơ cùng
thích hợp.

2. Các yếu tố Vĩ mô
2.1. Nhân khẩu


Nhân khẩu là yếu tố đầu tiên quan trọng mà bất kỳ nhà quản trị marketing nào cũng
phải quan tâm, nhân khẩu tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp và nhân khẩu tác động
đến hoạt động marketing của doanh nghiệp chủ yếu trên các phương diện sau : quy
mô, mật độ và tốc độ tăng trưởng dân số, cơ câu dân số, tình trạng hơn nhân và gia
đình, tốc độ đơ thị hố. Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.745.171 người vào ngày
26/03/2022 theo số liệu mới nhất tử Liên Hợp Quốc chiếm 1,24 % dân số thế giới với
mật độ dân số của Việt Nam là 318 người có độ tuổi trung bình là 33,3 tuổi chủ yếu
nằm trong độ tuổi lao động và có tuổi thọ trung bình là 77 tuổi. Quy mơ và tốc độ tăng
trưởng dân số tác động tới nhu cầu:
-

Dân số đông dẫn đến nhu cầu về thực phẩm lớn, là thị trưởng tiêu thụ đẩy

-

tiềm năng cho Hoàng Mai tiêu thụ sản phẩm bánh kẹo.
Đặc biệt Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ, người trẻ là những khách hàng tiềm
năng nhất để tiêu thụ bánh kẹo. Họ ln có nhu cầu tiêu thụ những loại sản
phẩm có hương vị mới mẻ, và bánh Karo đã đáp ứng được điều đó với
hương vị mặn ngọt đan xen, xốp mềm mới lạ.

-

-

Cơ cấu dân số trẻ cũng sẽ có nhu cầu tiêu thụ thực phẩm an toàn, đầy đủ

dinh dưỡng, đảm bảo cho sự phát triển. Nên Hoàng Mai đã tạo ra bánh Karo
với nguyên liệu tươi sạch tuyển chọn, bao gồm trứng gà tươi, sợi thịt gà, bột
mì, mạch nha....
Đa phần dân số Việt Nam nằm trong độ tuổi lao động, mà bánh Karo có đầy
đủ tinh tiện lợi, cung cấp được năng lượng nên phù hợp dùng làm món ăn
nhẹ để họ tiếp tục công việc căng thẳng.

2.2. Kinh tế
Nhu cầu của thị trưởng – khách hàng phụ thuộc rất lớn vào khả năng mua sắm của họ.
Các doanh nghiệp và cụ thể là công ty TNHH Thương mại và sản xuất Hoàng Mai
hoạt động marketing phụ thuộc rất lớn vào thu nhập của dân cư, mức giả. Thu nhập
của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay là do các nguồn: tiền lương, thu nhập ngoài
lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm, thu nhập từ bán sản phẩm. Trong tất cả các nguồn
trên, nguồn tử lương tăng lên rất chậm Trái với nguồn thu nhập từ tiền lương, nguồn
thu nhập ngoài lương đối với bộ phận dân cư nào đó rất lớn và Chính phủ khơng kiểm
sốt được. Có thể tử việc làm thêm giờ, kinh doanh do có lợi thế địa vị công việc và
thông tin trong thời gian qua tăng lên ... Đã tạo ra sức mua dữ dội trong tiêu dùng và
mua sắm. Do đó, tại thị trưởng Việt Nam mức bình dân về mua sắm cũng có, nhưng
mức tiêu dùng theo xu hướng “thượng lưu hoá” cũng rất lớn. Sự phân tầng lớp trong
thu nhập và mua sắm còn là điều đáng chú ý hơn so với mức tăng thuần tuỷ về quy mô
thu nhập – quy mô nhu cầu. Bên cạnh sự chênh lệch về sức mua giữa các tầng lớp dân


cư, sự chênh lệch này còn diễn ra giữa các tầng lớp dân cư, sự chênh lệch này diễn ra
giữa thành thị và nông thôn, đồng bằng và miền núi, vùng sâu, vùng xa. Mức thu nhập
của thành phố hiện nay chênh lệch so với nông thôn khoảng từ 5-7 lần, trong khi 80%
dân số Việt Nam là dân cư nơng thơn. Trình độ tiêu dùng đơn giản, phổ thơng và rẻ
tiền. Cụ thể công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Hoàng Mai chuyên sản xuất các
loại bánh kẹo theo đó sự phân chia tầng lớp xã hội khi tiêu dùng bánh kẹo sẽ có lựa
chọn khác nhau. Sản phẩm có giá cả vừa phải mà chất lượng vừa ổn thì sẽ thu hút

người có thu nhập trung bình thấp, ngược lại sản phẩm có chất lượng và giá cả cao hơn
sẽ thu hút những người có thu nhập cao. Theo đó nhân tố thu nhập sẽ ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp theo từng tầng lớp của xã hội và doanh
nghiệp sẽ có nhiều định hướng sản xuất nhiều mặt hàng thoả mãn nhu cầu củng từng
cấp bậc khách hàng khác nhau Dựa trên đó , việc cho ra đời sản phẩm bánh sợi gả
Karo của Richy là một bước đột phá sản phẩm vừa thơm ngon , cung cấp đầy đủ dinh
dưỡng , thiết kế sang trọng với giá cả phải chăng phù hợp cho mọi tầng lớp xã hội và
rất tiện lợi , có thể dùng thay bữa ăn sáng , khi đi du lịch, ... phù hợp với mọi độ tuổi
vừa thể hiện sự sang trọng với vẻ bề ngoài của bánh khi dùng làm q tặng . Ngồi
những khía cạnh mà những nhà quản trị marketing sản phẩm tiêu dùng phải quan tâm
như đã nêu ở trên ở một số khía cạnh khác trên thị trưởng hành tư liệu sản xuất, tốc độ
tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế, chính
sách tiền tệ và tỷ giả hối đối, lạm phát, hệ thống thuế và mức thuế cũng là điều đáng
chú ý đối với họ.
2.3. Văn hoá
Con người sống trong bất kì xã hội nào cũng mang một bản sắc văn hóa tương ứng với
xã hội. Bản sắc văn hóa khác nhau sẽ hình thành nên các quan niệm về giá trị và chuẩn
mực đó, văn hóa ảnh hưởng tới các quan niệm giá trị và chuẩn mực họ sẽ có quyết
định marketing đúng. ngược lại họ sẽ có thể phạm phải những sai lầm khơn lường.
Văn hóa có thể tạo ra một xu hướng hay trào lưu tiễu dùng một sản phẩm. Căn cử vào
mức độ ổn định hoặc thay đổi của các chuẩn mực giá trị có liên quan đến văn hóa,
người ta chia văn hóa theo ba mức độ.
-

Nền văn hóa: đây là những chuẩn mực giá trị phản ảnh bản sắc văn hóa của
một đất nước, của một vùng, miền hoặc của một dân tộc. Những chuẩn mực
này được lưu giữ một cách rất trung thành theo thời gian và hoàn cảnh. Đối
với bánh Karo, được thương hiệu để phương chân là “Hơn cả một chiếc
bánh ngon miệng” là một món ăn nhẹ lý tưởng, bánh Karo trứng tươi chà
bơng cịn được người tiêu dùng u thích và ủng hộ khi là chiếc bánh đồng

hành cùng tuyển đầu chống dịch Covid - 19. Từ đầu mùa dịch Covid - 19
đến nay, liên tiếp, Richy đã đồng hành cùng Trung ương Mặt trận Tổ quốc
Việt Nam, cũng như liên hệ tặng quả cho nhiều đơn vị, các điểm cách ly tập
trung phòng chống Covid - 19 như: Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương (cơ sở
1,2) , Viện huyết học truyền máu Trung ương . Bệnh viện Bạch Mai , Khách
sạn Hịa Bình , Trưởng qn sự tỉnh Vĩnh Phúc ... Mới đây nhất , vào ngày
19/5 , khi tình hình dịch Covid - 19 tại Việt Nam cơ bản đã được kiểm soát
Richy vẫn tiếp tục ủng hộ hơn 2.000 chiếc bánh Karo trứng tươi chả bông
tới Trưởng Quân sự Quân khu 1 tỉnh Ninh Binh – đơn vị đang thực hiện
cách ly Covid - 19 cho những kiểu bảo về nước .
-

Nhánh văn hóa: đây là những chuẩn mực giá trị mà được một nhóm , một bộ
phận người do có điều kiện và hồn cảnh giống nhau , họ có quan niệm
giống nhau trong khi vẫn bảo tồn bản sắc văn hóa cốt lõi — truyền thống .
Điển hình là ở đây, khác biệt hồn tồn với các loại bánh ngọt thơng thường
khác, bánh Karo trứng tươi chả bơng có hương vị đậm đã khác lạ. Từ nguồn
nguyên liệu tươi 21 % sợi thịt gà và 22 % trứng tươi, chiếc bánh Karo ra
đời, mang hương thơm ngọt của trứng cùng vị mềm dai, đậm vị chả bông
gà, không tạo cảm giác ngấy khi ăn1.. Bánh thơm hương trứng, đậm vị sợi
chà bông gà, vừa dai dai mềm xốp, vừa đậm vị, khác biệt với đa số các loại
bánh ngọt trên thị trưởng hiện nay, thu hút trẻ nhỏ, ăn ngon mà không bị

-

ngấy.
Sự biển đổi văn hóa: một số chuẩn mực giá trị văn hóa có thể thay đổi nhanh
theo từng tỉnh huống. Những biến đổi này đôi khi tạo ra cơ hội marketing rất

lớn.

2.4. Khoa học kỹ thuật:
Yếu tố khoa học kỹ thuật cũng là nhân tố quan trọng góp phần quyết định hoạt động
marketing của doanh nghiệp (TNHH Thương mại & Sản xuất Hoàng Mai). Những
phát minh khoa học đã làm cho sản phẩm mới hoàn thiện hơn sản phẩm xuất hiện liên
tục. Với phát minh số hoá ta thấy các sản phẩm kỹ thuật số rất hoàn chỉnh đã xuất hiện
ở nhiều lĩnh vực. Có rất nhiều vấn đề của tiến bộ khoa học kỹ thuật mà các nhà quản
trị marketing của doanh nghiệp phải quan tâm. Dưới đây là một số khía cạnh đáng chú
ý nhất hiện nay là:
-

Tốc độ tiến bộ khoa học kỹ thuật quả nhanh, kể từ khi có khoa học kỹ thuật
thì thời gian có sản phẩm mới ngày càng rút ngắn. Cơng đoạn sản xuất bánh


-

kẹo diễn ra nhanh hơn, giúp năng suất của doanh nghiệp được nâng cao
hoàn toàn.
Những phát minh khoa học đã làm cho sản phẩm mới được hoàn thiện hơn,

-

và xuất hiện trên nhiều phương diện, quảng bá rộng rãi hơn.
Thời đại kinh tế tri thức phát triển xuất hiện làm mở rộng khả năng vô tận
của các phát minh khoa học mới. Nhiều công nghệ mới làm biến đổi tận gốc
rễ nhưng công nghệ truyền thống cũ, tạo ra khả năng thay thế triệt để các
sản phẩm truyền thống

-

Sự gia nhập của Việt Nam vào thị trưởng thế giới trong bối cảnh tồn cầu
hố và hội nhập kinh tế quốc tế buộc nhiều loại hàng hoá của Việt Nam
muốn nâng cao được sức cạnh tranh, phải lấy tiêu chuẩn hàng quốc tế để
quyết định việc lựa chọn công nghệ. Tinh hình đó đang là mối đe dọa lớn
với nhiều hàng hóa và cơng nghệ truyền thống của Việt Nam, nhưng chính
sách đó lại tạo cho doanh nghiệp nhiều cơ hội đi thẳng vào công nghệ hiện
đại và tiên tiến.

-

Những biển đổi đang diễn ra trong môi trưởng khoa học kỹ thuật đòi hỏi các
chuyên gia marketing chuyên gia thị trưởng phải tư vẫn cho doanh nghiệp
nhiều cách tiếp cận với khoa học công nghệ nhanh nhất và phải hướng đến
quan điểm thị trưởng – khách hàng.

3. Các yếu tố vi mô
3.1.

Nhà cung cấp

Luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, đem giá trị tốt nhất đến tay người tiêu dùng, trở
thành thương hiệu uy tín — an tồn – đảm bảo, mỗi một sản phẩm của Richy dù là sản
phẩm thuần Việt mang thương hiệu Richy hay nhập khẩu nước ngoài đều khơng chỉ có
hương vị thơm ngon, mà cịn dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe. Tận dụng nguồn cung
cấp nguyên liệu dồi dào và chất lượng trong nước, lợi thế về nhà máy sản xuất bánh
kẹo quy mô lớn, máy móc cơng nghệ hiện đại – tiên tiến, dây chuyển khép kín, đảm
bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, Richy đã tạo ra những sản phẩm thuần Việt và của
người Việt, như: bánh gạo Richy, bánh bơ trắng Richy, bánh yến mạch Richy,….

Năm 2005, với việc Phát triển thêm 21 nhãn hàng, RICHY trở thành nhà phân phối
độc quyền của các hãng Montresor, Apollo, Lambert Rinda... Đây là những hãng bánh
kẹo được rất nhiều người tiêu dùng trên thế giới tin dùng Đồng thời, chúng ta cũng
xuất khẩu bánh gạo sang 18 quốc gia như: Mỹ, Hàn, Nhật, Singapore, ... nhân dịp kỉ
niệm chặng đường 10 năm phát triển Richy Hồng Mai. Đến 2017 thì xuất khẩu bánh


Richy đến 30 Quốc Gia toàn thế giới. Đồng hành cùng hàng hàng không quốc gia
Vietnam Airline, cung cấp bữa ăn nhẹ trên các chuyến bay. Tính tới thời điểm năm
2022 hiện nay thì các sản phẩm của cơng ty TNHH thương mại và sản xuất Hồng Mai
đã có mặt tất cả các hệ thống bán lẻ lớn trên toàn quốc như Winmart cho đến những
của hàng tạp hóa là ven đường. Bắt nhịp công nghệ số của thời đại, tên tuổi của Hoàng
Mai và thương hiệu Richy cũng phủ sóng trên các kênh mạng xã hội và trang thương
mại điện tử lớn nhất Việt Nam nhu Facebook, Youtube, Tiki, Shopee,....
3.2.

Công chúng

Công chủng trực tiếp của một doanh nghiệp là một nhóm giới bất kì quan tâm thực sự
hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra
của doanh nghiệp đổ. Người ta thường xếp công chúng trực tiếp của một doanh nghiệp
theo 3 mức độ:
-

Cơng chủng tích cực là nhóm quan tâm tới cơng ty với thái độ thiện chỉ.
Cơng chúng tìm kiếm là nhóm chưa quan tâm nên cơng ty đang tìm kiếm

-

quan tâm của họ.

Cơng chúng khơng mong muốn là nhóm có thể tẩy chay cơng ty.

Vào năm 2021, khi đại dịch covid đang bùng lên mạnh mẽ, nhãn hàng Karo đã kêu gọi
phòng chống dịch qua bài hát “5K + I” - Thêm K để tránh xa covid. Với nhịp điệu sơi
nổi mang đến khơng khí vui tươi, cùng sự xuất hiện của chiếc bánh Karo mềm dai,
mang hình dáng ngộ nghĩnh giúp bài hát nhận được sự yêu thích của các em nhỏ. Mỗi
chữ “K” trong tổng số 6K được đề cập trong bài hát lần lượt tương ứng với từng thông
điệp 5K của Bộ Y tế: khẩu trang - khử khuẩn – khoảng cách – không tự tập – khai báo
y tế. Chữ "K" cuối cùng là tên của nhãn hàng – Karo. Bài hát sử dụng những ngôn tử
quen thuộc, đơn giản, dễ hiểu và dễ nhớ, có thể tiếp cận với nhiều đối tượng, lứa tuổi.
Nhận được phản hồi tích cực từ người dùng mạng, mới đây, nhãn hàng Karo đã tổ
chức cuộc thi “cover” bài hát 5K + 1. Nhiều video “cover” được quay lại và đăng tải
đến từ những bà mẹ đến các em nhỏ, bạn trẻ, dân văn phòng... Bánh Karo đã được làm
một món ăn nhẹ trên những chuyến bay của hãng hàng không Quốc gia Vietnam
Airlines. Và một điều đặc biệt là đã tạo nên cơn sốt, nhiều người sau khi được thưởng
thức món ăn nhẹ này đã bày tỏ sự yêu thích, và tim mua loại bánh ấy trên thị trưởng.
Cụ thể “hot mom" Trang Lou đã từng chia sẻ trên trang cá nhân facebook rằng “lần
nào nhà cũng mong n nhẹ vì mẽ c bánh thần thánh này”, và c dä rất tin dùng mà đưa
Karo vào thực đơn ăn nhẹ của gia đình Vietnam Airlines.
3.3.

Đối thủ cạnh tranh


Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp . Các nhà
quản trị Marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh , đến
các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ . Mỗi doanh
nghiệp đều phải đối đầu với nhiều loại đối thủ cạnh tranh. Có bốn loại đối thủ cạnh
tranh cơ bản:
-

Cạnh tranh mong muốn.
Cạnh tranh về lồi.
Cạnh tranh về hình thái sản phẩm.

-

Cạnh tranh về hiệu.

Chú ý nhiều nhất vào các đối thủ cạnh tranh về mặt thương hiệu, vì họ đang cạnh tranh
tích cực trong việc bn bán. Hiện nay ngành sản xuất bánh kẹo có rất nhiều doanh
nghiệp tham gia hoạt động. Với nguồn cung phong phú như thế, mức độ cạnh tranh
của Hoàng Mai là khá lớn. Sau đây là một số nhà sản xuất cạnh tranh với Hồng Mai:
-

Cơng ty Kinh Đơi: Đây đang là cơng ty có thương hiệu mạnh nhất tại Việt
Nam. Cơng ty có hệ thống 25 cửa hàng chính, hơn 200 nhà phân phổi,
chiếm 30 % thị địa. Các sản phẩm phổ biến như bánh quy Cosy, bánh bông
lan Solit, bánh trung thu ... đều được người tiêu dùng ưa chuộng và tin dùng
phân phối rộng khắp bởi thị trường bánh kẹo nội.

-

Công ty Hải Hà: Công ty đang dẫn lấy lại được vị thế trong vài năm gần
đây, doanh nghiệp chú trọng đầu tư và phát triển sản phẩm mới nhằm tăng
lợi thế cạnh tranh như bánh xốp ông, kẹo mềm chew ... với giá cả phải
chăng đã giúp Công ty đạt được doanh thu cao vượt trội so với cùng kỳ vào
năm 2010.

-

Để có thể cạnh tranh với các đối thủ mạnh như Kinh Đơ, Hải Hà thì Hồng
Mai đã tích 2020, doanh cục tìm hiểu phát triển sản phẩm mới, chú trọng
vào chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp đã đưa ra sản phẩm bánh trứng tươi
chả bông Karo. Nghĩ đến bánh kẹo là nghĩ ngay đến đồ ngọt, thế nhưng sản
phẩm bánh Karo lại có sự mới mẻ bởi hương vị mặn ngọt đậm đã kết cấu
xốp mềm thêm chả bơng sợi gà dai ngon. Vì vậy, tháng 11/2020 Karo đã lọt
top 1 “Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích năm 2020”.

3.4.

Khách hàng

Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, đồng thời cũng là một trong những yếu tố
quan trọng nhất chi phối mang tính quyết định tới các hoạt động marketing của lượng
tiêu dùng của doanh nghiệp. Khách hàng được phân làm hai nhóm: khách hàng cá
nhân (người tiêu dùng và hộ gia đình) và khách hàng tổ chức (nhà sản xuất, bán lại và


công quyền) Hiện nay, bánh Karo sợi gà đang là một trong những sản phẩm ăn nhẹ
được người tiêu dùng Việt Nam tin dùng và lựa chọn hàng đầu. Ngay từ khi ra mắt,
chiếc bảnh Karo trứng tươi chả bông đã sớm nhận được nhiều sự yêu thích từ người
tiêu dùng ở mọi lứa tuổi mọi đối tượng, tử dân văn phịng cơng sở đến học sinh sinh
viên, được nhiều gia đình Việt tin dùng. Mang nguồn dinh dưỡng cung cấp calo cho cơ
thể, với đủ canxi, protein và khoảng chất, cũng như kích cỡ đóng gói nhỏ gọn và
hương vị thơm ngon là lý do hàng đầu khiến các bà mẹ tin tưởng lựa chọn Karo sợi gả
cho con cái và gia đình khi ở nhà mùa dịch. Ngồi ra, bánh Karo trứng tươi chà bơng
cịn được người tiêu dùng yêu thích và ủng hộ khi là chiếc bánh đồng hành cùng tuyến
đầu chống dịch Covid - 19. Theo đại diện của Richy Group, bánh Karo đã phải trải qua
hàng loạt những tiêu chuẩn khắt khe và kiểm duyệt, và đã tự hảo được Hãng hàng

không Quốc gia Việt Nam Vietnam Airlines lựa chọn làm suất ăn nhẹ phục vụ trên các
chặng bay. Đây chính là cơ hội giúp bánh sợi gả Karo được biết đến rộng rãi hơn và
cũng là một chiến lược marketing đem lại hiệu quả rất lớn. Hiện nay, sản phẩm bánh
Karo của Richy đã phủ sóng rộng khắp trên tồn thị trường. khắp các tỉnh thành cả
nước, từ các siêu thị lớn nhỏ, cửa hàng tiện lợi cho đến những đại lý, cửa hàng bánh
kẹo truyền thống giúp cho người tiêu dùng có thể tìm mua mọi nơi. Số lượng nhà phân
phối rất lớn trên toàn quốc đã giúp bánh sợi gà Karo dễ dàng đến tay người tiêu dùng
và được tiêu thụ với một số lượng vô cùng lớn. Đặc biệt Karo cũng là mặt hàng được
nhiều đơn vị kinh doanh trên hệ thống các sản thương mại điện từ như Shopee, Tiki,...
và thường xuyên là mặt hàng Best – selling.
3.5.

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Theo M. Porter, ẩn đối thủ là các doanh nghiệp hiện khơng có mặt trong ngành nhưng
có thể ảnh hưởng đến ngành trong tương lai. Đối thủ ẩn nhiều hay ít, áp lực của chúng
tới ngành mạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:
+ Sức hấp dẫn của ngành
+ Các ngăn cản gia nhập: Kỹ thuật, vốn, thương hiệu đã có,...
Bên cạnh những thủ thuật tiêu chuẩn bị phân loại đối với ngành, Karo sẽ phải đối mặt
với những đối thủ rất mạnh có thâm niên trong hoạt động sản xuất kinh doanh bánh
kẹo khi gia nhập AFTA, WTO như Kellog, các nhà sản xuất bánh Cookies từ Đan
Mạch, Malaysia,... đây dự báo có thể là những đối thủ sẽ khơng gặp khó khăn gì đối
với Karo một khi họ ra nhập. Sức hấp dẫn của ngành: Xem xét ngành sản xuất bánh
kẹo thì có thể thấy sức hấp dẫn của ngành khá lớn. Với nhu cầu về thực phẩm ngày
càng tăng, cộng thêm các chính sách Ưu đãi đầu tư của nhà nước và hiệu quả cao trong


hoạt động kinh doanh bánh kẹo, ngày càng có nhiều nhà đầu tư tham gia lĩnh vực sản
xuất kinh doanh này.

Rào cản gia nhập ngành: Xem xét trên khía cạnh cản trở ra nhập ngành thì có thể thấy
vốn, kỹ thuật, tiềm lực tài chính là ngăn cản lớn đối với các doanh nghiệp mới tham
gia ngành sản xuất bánh kẹo nhất là đối với với các doanh nghiệp có quy mô không
lớn trong nước. Đối với Karo, tiềm lực về tài chính đã giúp cơng ty tạo ra sự khác biệt
trong các sản phẩm đa dạng, tạo ra các sản phẩm có giá cả và chất lượng cạnh tranh
nhờ tư cách hợp lệ. Tuy nhiên đối với nước ngoài doanh nghiệp có thâm niên hoạt
động nhiều năm trong ngành sản xuất bánh kẹo không chỉ trong thị trường nội địa mà
còn hoạt động mạnh trên thị trường khu vực hay quốc tế (Kellog, Cookies from Đan
Mạch, Malaysia,...) thì đây khơng phải là khó khăn q lớn đối với họ trong cơng việc
đầu tư ở Việt Nam. Như vậy nhìn một cách tổng thể thì áp lực cạnh tranh mà các thủ
thuật ẩn vẫn là khá lớn.


PHẦN II: THỰC TRẠNG E-MARKETING (GIAI ĐOẠN: 03/2021 ĐẾN
05/2022)
Tháng 12/2021- tháng 2/2022: Do tình hình ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19 nặng
nề, khách hàng buộc phải "chuyển từ offline sang online”. Đây cũng chính là lúc cơng
nghệ phát huy được tính ưu việt trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh thơng suốt.
Nhờ đó RICHY có các chương trình nổi bật như chương trình khuyến mãi khai xuân,
tặng voucher giảm giá, “Quay là Trúng”, “Lì Xì khai xuân” “Săn voucher khuyến mại”
bằng điều hướng khách hàng đến các sàn TMDT như Lazada để nhận ưu đãi.

Tháng 3- 5/2022: Đây là thời gian mà dịch bệnh Covid đang được kiểm soát. Chính
vào lúc này Richy đã tạo dựng một chương trình marketing khủng để đánh dấu sự
phục hồi và trở lại của mình trong bối cảnh bình thường mới. “ĂN BÁNH KARO
TRÚNG XE Ô TÔ” với thời gian kéo dài tận 2 tháng thì chương trình đã thu hút được
nhiều người ở nhiều lứa tuổi tham gia, với sụ chịu chơi này của RICHY thì tính đến
thời điểm hiện tạiđã có 4 khách hàng trúng thưởng xe SH và ô tô.

 Nhận xét chung về các chiến dich E-Marketing của Richy: những chương trình
khuyến mãi chỉ được update trên Fanage Facbook và ít chạy quảng cáo nên độ
phủ rộng chưa cao. Richy chỉ xây dựng shop trên sàn TMDT Lazada mà không
tham gia kinh đô mua sắm Shopee nên lượng khách hàng cũng hạn chế do
người dùng sử dụng Shopee nhiều hơn. Đặc biệt một chiến dịch lớn như tặng ô
tô trúng thưởng đã được chuẩn bị và đầu tư kỹ lưỡng nhưng độ phủ rộng đến
khách hàng chưa cao do ít sử dụng hợp tác với KOL.

Thực trạng Website Marketing của RICHY:
Trang website chính thức của cơng ty bánh RICHY có địa chỉ là />Đơn giản, nhất quán thân thiện với người dùng: Trang chủ của website dược thiết
kế khơng q cầu kì, đơn giản nhưng rất dễ sử dụng các trang được chia thành các
danh mục riêng: Trang chủ, sản phẩm, về richy, tuyển dụng, truyền thông, liên hệ. Nội
dung ở mỗi danh mục được xây dựng chi tiết cụ thể để khách hàng có thể hiểu rõ hơn
về doanh nghiệp. Về phía góc bên phải phía dưới trang chủ có phân box chat điều
hướng qua messenger để khách hàng tiện liên lạc bên trái màn hình thì có Hotline dành
cho khách hàng muốn liên hệ trực tiếp.


Màu sắc trang nhã, phù hợp với nhận diện thương hiệu: Giao diện của RICHY
được xây dựng dưới tông màu chủ đạo là màu đỏ, đây cũng chính là màu sắc xuyên
suốt trong 18 năm kể từ ngày thành lâp gắn liền với công ty cũng như các sản
phẩm. .Với banner chủ dạo là chương trinh khuyến mãi siêu khủng trong tháng 5 “ ĂN
BÁNH KARO TRÚNG XE Ô TÔ”. Tổng giá trị giải thưởng lên đến 10 tỷ đồng. Danh
mục sản phẩm được thiết kế nhiều hình ảnh bắt mắt bằng baner xoay vịng.
(Richy xây dựng một website có tính bảo mật cao nên đa số các cơng cụ phân tích đều
khơng thể tìm hiểu đầy đủ được các số liệu từ cơ bản đến chuyên sâu nếu người thực
hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích khơng phải quản trị viên của trang web.
Những số liệu dưới đây được lấy từ Similerweb và là những số liệu đánh giá trang web
cơ bản trong phạm vi môn học và trong tầm năng lực sinh viên chúng em có thể tìm
kiếm được).

Phân tích hiệu quả hoạt động của Website Richy qua công cụ đo lương
SimilarWeb


Lượt truy cập: Trong vòng 3 tháng thi Richy đem về 23,536 nghìn người truy cập
Xếp hạng: 52,946 Việt Nam về lượt truy cập
Tỉ lệ thoát trang: 65.19%
Thời lượng trung bình một khách truy cập: 54s
 Nhận xét chung về Website: Được thiết kế khá đơn giản thân thiện với người
tiêu dùng tuy nhiên lượt tương tác chưa cao cũng như tỉ lệ thoát trang cũng rất
cao

1. Thực trạng Facebook Marketing của Karo – bánh trứng tươi, chà bông
Facebook Marketing mà Richy sử dụng cho dòng sản phẩm Karo – Bánh trứng tươi,
chà bông chủ yếu để tăng độ nhận diện thương hiệu của mình, để nhiều khách hàng
tiềm năng biết đến họ hơn. Bởi nhu cầu sử dụng Facebook của người dân hiện nay vô
cùng lớn, theo thống kê, Việt Nam có tới 58 triệu người sử dụng Facebook, đứng top 7
các quốc gia có số lượng người dùng Facebook lớn nhất và con số này sẽ còn tăng theo
thời gian. Bên cạnh đó, Richy khơng chỉ tập trung bán hàng online trên Facebook mà
họ cịn có cửa hàng, có website chính thức. Đồng thời, bắt kịp xu hướng tiêu dùng,
Richy cũng bán các sản phẩm của mình trên các sàn thương mại điện tử phổ biến với


người tiêu dùng Việt Nam hiện nay như Shopee, Tiki, Lazada,.… Richy dùng
Facebook Marketing để quảng bá sản phẩm Karo – bánh trứng tươi, chà bông rộng rãi
hơn, cập nhật các dịng sản phẩm hay các chương trình khuyến mãi mới, giải đáp thắc
mắc, tư vấn chăm sóc khách hàng, họ cũng sẽ tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông
qua Facebook Marketing như đặt các câu hỏi cho người dùng trả lời. Từ đó Richy biết
được nhu cầu của khách hàng, họ tiến hành nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới, cải thiện
chất lượng nhân viên, chất lượng sản phẩm.

Hình ảnh: Thống kê lượng người sử dụng Facebook tại các quốc gia
Thực trạng Facebook Marketing của Karo – bánh trứng tươi, chà bông
1.1.1. Xây dựng Fanpage

Ảnh 2.1. Fanpage của thương hiệu bánh trứng tươi, chà bông Karo


(Nguồn: />Fanpage Facebook được tạo ra từ tài khoản của người dùng là cá nhân, tổ chức hoặc
doanh nghiệp, đây là nơi để doanh nghiệp có thể quảng bá, hiển thị mọi thứ công khai
đến tất cả người dùng mà trang có thể tiếp cận thơng qua các bài viết, thông tin do đội
ngũ quản lý page đăng tải. Fanpage đóng vai trị như một trang đại diện cho doanh
nghiệp vì vậy nó chính là sự khởi đầu cho hoạt động kinh doanh trên nền tảng
Facebook cũng như các hoạt động Marketing Facebook sau này của doanh nghiệp. Với
một dòng sản phẩm chủ lực như bánh trứng tươi, chà bông Karo, việc tạo ra một
Fanpage riêng cũng vô cùng quan trọng, giúp người tiêu dùng có thể theo dõi dễ dàng,
chi tiết hơn. Hiểu được vấn đề đó, Richy đã xây dựng Fanpage riêng biệt, tách riêng
so với trang Fanpage chung của hãng với tên gọi “Karo – Bánh trứng tươi, chà bơng”
đã trở thành kênh thơng tin chính thống đăng tải đầy đủ các thông tin của doanh
nghiệp như: số điện thoại, địa chỉ, website, email tư vấn, sản phẩm, caption “Karo dịng sản phẩm bánh tươi chà bơng là sản phẩm được yêu thích trên mỗi chuyến bay
của Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines”.

Ảnh 2.2. Giới thiệu sản phẩm trên fanpage
(Nguồn: />