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Xây dựng kế hoạch E -Marketing cho công ty CP ĐTTM Việt Xưa doc

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Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621
 Đặt vấn đề
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Bài thảo luận Page 1

Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621
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“Xây dựng kế hoạch E – Marketing cho Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ
Việt Xưa trong năm 2013”
R Nội dung
S Giới thiệu chung:
SSGiới thiệu về công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Việt Xưa
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SWSứ mệnh
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Sh Triết lý kinh doanh
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Sm Giá trị
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Bài thảo luận Page 2

Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621
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S[Lĩnh vực kinh doanh
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S6. Mô tả sản phẩm

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Bài thảo luận Page 3

Marketing TMĐT Nhóm 06 – Lớp 1202SMGM0621
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Bài thảo luận Page 4

W Phân tích và phân đoạn thị trường
• 2.1 Khái quát về E – Marketing
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xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức
và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet_$.K#}#KuKK".;
Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu và
mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tửU
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• 2.2. Phân tích tình hình
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• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
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a) Môi trường kinh tế
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b) Môi trường chính trị - luật pháp

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c) Môi trường công nghệ
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d) Môi trường tự nhiên – sinh thái
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e) Môi trường văn hóa – xã hội
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f) Môi trường nhân khẩu học
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• 2.2.2. Môi trường vi mô
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a) Nội bộ doanh nghiệp
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chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng cho Khách hàng. Đem đến những lợi ích
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b) Khách hàng
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c) Các trung gian và các hãng dịch vụ E - Marketing
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d) Đối thủ cạnh tranh
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• 2.3. Phân tích SWOT


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• 2.4. Xác định đoạn thị trường
• 2.4.1. Đinh hướng chiến lược E – Marketing
• UDFB: Chuyên nghiệp hoá các hoạt động phục vụ nhằm thoả mãn tốt
hơn nữa nhu cầu của khách hàng, mang lại lợi ích tích cực cho cộng đồng, xã
hội và nền kinh tế nước nhà;U%V($9(:-."/$aK
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• 2.4.2 . Phân đoạn thị trường
• a) Phân đoạn theo tiêu thức địa lý
• UD'C(D;B#;U%V($
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']GB#
• K#B.C(HI"#$%'()
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 E#$%I#G'"#$G6RL•<?R$‚
 E#$%I#G'"#$G6•<$_7$1#
R*11N.?.B‚
 E#$%I#G'"#$G6?$•<Ro(D1#‚
• b) Phân đoạn theo đặc tính mua hàng
• U%V($7'q.B%1(DD-."/%
BLF1F':D#
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d _%1Gz;
d T(2I1+&(UKK;4#J#K;U?o;%(
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d T&.;0BC;(:G
d T0d$I;'.6;!#,;v
d ?#$3F1F#@0/%#T8*
\t;T/TR;v
h Xây dựng chiến lược Marketing
• E/$B'!]/#Mq('16'#G
C(H;'#GC(HFB'()/$k',$##G
.thị trường các doanh nghiệp ngoài quốc doanh có qui mô vừa và nhỏ
trên địa bàn Hà Nội.

• T"#$%#"#$$#]#G"#$%&.
(;&.@1&.%8G•#G<&.
#G"#$%(D#‚
hS Mục tiêu chiến lược
• ?8FB()'()'$0j8:0','%!
#G'~I4$K'>'G'();<'7-'C()~I
4$K&$. GT211*.;FB9$
()!'()-'C*)21'i'L','!!#2!#
()?7$#]FB,;FB21F
B~I4$KF,(0$
hSS Mục tiêu tổng thể
• (:%"w'@C(H16~I4$KG_?
hSW Mục tiêu tài chính
• #/%#G;'G"#$2 #!„rU?\<
%!9$#G'~I4$K
hSh Mục tiêu E – Marketing
 (C@/.Q`K0K7z%M$# #
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