Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty cổ phần vận tải bưu chính việt nam (vintrans) khóa luận tốt nghiệp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.57 MB, 76 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG
KHOA KINH TẾ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI
BƢU CHÍNH VIỆT NAM (VINTRANS)

GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS. Nguyễn Quỳnh Phƣơng
SVTH: LÊ CẢNH HOÀNG
MSSV: 18030704
LỚP: 21QT01
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
NIÊN KHÓA 2018-2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG
KHOA KINH TẾ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI
BƢU CHÍNH VIỆT NAM (VINTRANS)

GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS. Nguyễn Quỳnh Phƣơng
SVTH: LÊ CẢNH HOÀNG
MSSV: 18030704
LỚP: 21QT01
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

NIÊN KHÓA 2018-2022

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đƣợc bài luận văn tốt nghiệp, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các
Thầy Cơ Trƣờng Đại Học Bình Dƣơng đã truyền đạt những kiến thức và nền tảng cần
thiết trong suốt 4 năm học vừa qua. Đây sẽ là những hành trang quý báu giúp tác giả
tạo nền tảng nghề nghiệp sau này.
Tác giả xin cảm ơn Thầy Từ Hữu Công, Chủ nhiệm lớp 21QT01, trong hơn 4
năm qua Thầy luôn bên cạnh dìu dắt, nhắc nhở học tập, để tác giả có đƣợc ngày hôm
nay.
Đặc biệt tác giả xin chân thành và sâu sắc cảm ơn Cô Nguyễn Quỳnh Phƣơng,
hƣớng dẫn bài luận văn tốt nghiệp đã tận tình giúp đỡ, định hƣớng và góp ý trong q
trình thực hiện, giúp tác giả có thể hồn thành luận văn tốt nghiệp trọn vẹn.
Một lần nữa tác giả xin chân thành cảm ơn đến sự giúp đỡ của mọi ngƣời. Kính
chúc Thầy Cơ có thật nhiều sức khỏe và thành cơng trong cuộc sống.
Tác giả xin chân thành cảm ơn!

i

NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Bình Dương, ngày ... tháng ... năm 2022
CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM (VINTRANS)

ii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

Nhận xét, đề xuất và kết luận có tính thuyết phục.
Hình thức của khóa luận tốt nghiệp.

3

Hình thức trình bày theo hƣớng dẫn.
Khơng sai lỗi chính tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc.
Tổng cộng

iv

Điểm số

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................11
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................11
2. Mục tiêu của đề tài ..............................................................................................12
3. Đối tƣợng và phạm vi của đề tài ........................................................................12
4. Phƣơng pháp thực hiện đề tài ............................................................................13
5. Kết cấu của đề tài ................................................................................................13
CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN ...........................................................................14
1.1 Một số khái niệm liên quan.................................................................................14
1.1.1 Nguồn nhân lực ...............................................................................................14
1.1.2 Tuyển dụng trong doanh nghiệp .....................................................................14
a. Khái niệm ..........................................................................................................14
b. Vai trò ...............................................................................................................14
1.1.2 Đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp...............................................................15
a. Khái niệm ..........................................................................................................15
b. Vai trò ...............................................................................................................15

1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp ...........................16
1.3 Quy trình cơng tác đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp ................................18
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo ................................................................................18
1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo ...............................................................................18
1.3.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo ............................................................................18
1.3.4 Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo .......................................................19
1.3.5 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo .......................................................................19
1.3.6 Lựa chọn ngƣời hƣớng dẫn .............................................................................20
1.3.7 Dự toán kinh phí đào tạo .................................................................................20
1.3.8 Đánh giá kết quả đào tạo .................................................................................20
TĨM TẮT CHƢƠNG 1 ............................................................................................22
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM (VINTRANS) ........................23
2.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập ..............................................................................23
2.1.1 Lịch sử hình thành ...........................................................................................23
2.1.2 Bộ máy tổ chức của cơng ty ............................................................................23
2.1.3 Tình hình nhân sự............................................................................................25
v

2.1.4 Doanh số..........................................................................................................28
2.1.5 Địa bàn kinh doanh .........................................................................................30
2.1.6 Khả năng cạnh tranh trong nƣớc của doanh nghiệp ........................................30
2.1.7 Phân tích SWOT .............................................................................................31
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty CPVTBC
Việt Nam (Vintrans) ..................................................................................................33
2.2.1 Tuyển dụng......................................................................................................33
a. Nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng bên trong nội bộ .........................................33
b. Nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng bên ngồi nội bộ .........................................34
c. Quy trình chọn lọc.............................................................................................34

d. Đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân sự .............................................................35
2.2.2 Đào tạo ............................................................................................................38
TĨM TẮT CHƢƠNG 2 ............................................................................................47
CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ ...........................................................48
3.1 Nhận xét ................................................................................................................48
3.2 Định hƣớng phát triển của công ty trong những năm tới................................49
3.3 Kiến nghị và giải pháp ........................................................................................50
3.2.1 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
CPVTBC Việt Nam (Vintrans) ................................................................................50
a. Cơng khai hóa và tiêu chuẩn hóa q trình tuyển dụng ....................................50
b. Chú trọng hơn vào việc sàng lọc hồ sơ ứng viên ..............................................50
c. Không hạn chế nguồn tuyển dụng ....................................................................50
3.2.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân sự tại Công ty CPVTBC
Việt Nam (Vintrans) .................................................................................................51
a. Hồn thiện đội ngũ làm cơng tác đào tạo ..........................................................51
b. Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu đào tạo .................................................51
c. Xây dựng chƣơng trình đào tạo ........................................................................51
d. Đa dạng hóa các hình thức đào tạo ...................................................................51
e. Tăng cƣờng đầu tƣ cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ đào tạo............................51
f. Phát triển hợp tác với các nhà vận chuyển, liên doanh với nƣớc ngồi ............52
TĨM TẮT CHƢƠNG 3 ............................................................................................53
KẾT LUẬN ................................................................................................................48
Phụ lục ........................................................................................................................49
Tài liệu tham khảo .....................................................................................................69
vi

Nhật ký thực tập………………………………………………………………………

vii

MỤC LỤC BẢNG VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt

Tên đầy đủ

CPVTBC

Cổ phần vận tải bƣu chính

TP HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

viii

MỤC LỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Tổng số nhân sự công ty giai đoạn 2019 -2021
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự cơng ty theo trình độ chun mơn năm 2021
Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự cơng ty theo nhóm tuổi năm 2021
Bảng 2.4 Doanh thu kế hoạch và thực tế của cơng ty giai đoạn 2019-2021
Bảng 2.5 Phân tích SWOT
Bảng 2.6 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự công ty năm 2020-2021
Bảng 2.7 Nhu cầu đào tạo nhân sự công ty giai đoạn 2019-2021
Bảng 2.8 Danh mục công việc chuẩn bị trƣớc đào tạo nhân sự
Bảng 2.9 Danh mục công việc chuẩn bị sau đào tạo nhân sự
Bảng 2.10 Số lƣợng và chi phí đào tạo nhân sự cơng ty giai đoạn 2019-2021
Bảng 2.11 Thực trạng sử dụng kinh phí đào tạo nhân sự công ty giai đoạn

2019-2021
Bảng 2.12: Kết quả đào tạo nhân sự của công ty giai đoạn 2019 - 2021

ix

MỤC LỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng
Hình 1.2 Quy trình tuyển chọn
Hình 2.1 Bộ máy tổ chức cơng ty
Hình 2.2 Quy trình chọn lọc
Hình 2.3 Quy trình đào tạo

x

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực là yếu tố rất quan trọng ảnh hƣởng đến sự tồn tại và phát triển ở mỗi
công ty, tổ chức. Nguồn vốn con ngƣời là nguồn lực không thể nào thay thế vì con
ngƣời chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh và thành công giữa các
doanh nghiệp.
Hiện nay, nhiều cơng ty vẫn cịn đang gặp sự khó khăn trong cơng tác tuyển dụng,
đào tạo nhân sự. Dựa trên khảo sát của Navigos Search (Nhà cung cấp giải pháp hàng
đầu và lớn nhất trong Thị trƣờng Tuyển dụng Cấp cao ở Việt Nam) với hơn 400 cơng ty
và hơn 1200 ngƣời đang tìm việc thì đã có 3% cơng ty đã tạm dừng hoạt động, 9.4%
công ty đã chọn cắt giảm lƣơng và cắt giảm nhân sự, 7.3% đã cát giảm nhân sự nhƣng
vẫn giữ nguyên lƣơng, phúc lợi và 18.9% chọn cắt giảm lƣơng và phúc lợi nhằm giảm
chi phí cho nguồn nhân lực hàng tháng cũng nhƣ làm nhỏ quy mô. [1] Nhiều cơng ty có
xu hƣớng giữ chân các nhân sự có thâm niên hoặc các nhân sự đang giữ các vị trí cấp

trung, cấp cao. Đối với các nhân sự là thực tập sinh hay sinh viên mới ra trƣờng tỷ lệ cắt
giảm ở các vị trí là 40,5%. Đối với các nhân viên ít kinh nghiệm, lao động phổ thơng tỷ
lệ này lên đến 42,3%. Một số khó khăn các cơng ty đã và đang gặp phải nhƣ: thời gian
tính lƣơng nhiều, thừa và cả thiếu hụt nhân sự không đồng đều giữa các công ty, tỷ lệ
luân chuyển lao động tăng cao. Nguyên nhân diễn ra đó là hậu quả nặng nề của đại dịch
Covid 19, cùng với đó là sự bắt đầu của q trình suy thối của nền kinh tế tồn cầu.
Cho nên chi phí cho việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự ở các công ty xuất hiện nhiều khó
khăn và rất hạn chế gây ảnh hƣởng tới tình hình nhân sự ở các cơng ty đó.
Một cơng ty để có thể thành cơng hơn và phát triển lớn mạnh khi có đƣợc những
ngƣời lao động giỏi có trình độ, chun mơn và đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc.
Công Ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) hiện đang gặp khó khăn với việc ngƣời cấp
trên, ngƣời quen biết hay đƣa ngƣời vào công ty do quen biết dẫn đến tình trạng những
ngƣời có tƣ duy, trình độ cao, có chun mơn khơng có đƣợc cơ hội gia nhập vào trong
Công ty, làm cho công ty kém phát triển. Chƣa đồng bộ đƣợc việc tuyển dụng nhân sự,
đào tạo, sử dụng sau đào tạo. Trình độ ngoại ngữ của một số nhân viên còn yếu và chƣa
rõ hoặc chƣa nắm bắt đƣợc các tài liệu, các giao dịch với đối tác. Ngoài ra, một số nhân
11

viên gắn bó lâu năm vẫn có trình độ, chun môn chƣa cao, chất lƣợng công việc chƣa
đủ để đáp ứng các nhu cầu, chƣa đóng góp trong phát triển tổng thể cơng ty. Chính
những khó khăn đấy nên việc tuyển dụng và đào tạo các nhân lực đáp ứng đầy đủ hầu
hết tiêu chuẩn chuyên môn và các yêu cầu cần thiết khác để đảm bảo thực hiện thành
công các mục tiêu, chiến lƣợc của doanh nghiệp là quan trọng nhất.
Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) cũng là một trong các doanh nghiệp nhƣ vậy.
Qua quá trình thực tập ở công ty, tác giả đã thấy đƣợc công tác này đã đƣợc cấp trên
quan tâm nhƣng vẫn còn tồn đọng nhiều hạn chế. Chính vì thế, tác giả chọn đề tài “Giải
pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty Cổ phần Vận tải
Bưu chính Việt Nam (Vintrans)” làm đề tài của mình cho khóa luận. Qua đề tài này,
tác giả muốn giúp Cơng ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) hồn thiện, nâng cao tuyển

dụng và đào tạo nhân sự trong những năm tới.
2. Mục tiêu của đề tài
-

Mục tiêu chung: Nắm rõ đƣợc các lý luận về công tác tuyển dụng, đào tạo
nhân sự của doanh nghiệp.

-

Mục tiêu riêng:
Vận dụng những lý thuyết đã đƣợc nghiên cứu để tìm hiểu về thực trạng công
tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans).
Phân tích đánh giá đƣợc thực trạng đang tuyển dụng và đào tạo nhân sự còn
tồn động tại Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) để đƣa ra giải pháp cụ thể
nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại

Công ty

CPVTBC Việt Nam (Vintrans).
3. Đối tƣợng và phạm vi của đề tài
Đối tƣợng nghiên cứu: Đội ngũ nhân sự và các hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân
sự của Công ty Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans).
Khơng gian: Nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự nội bộ
công ty tại phịng Hành chính nhân sự trong Cơng ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans).
Thời gian: Số liệu trong giai đoạn 2019–2021 đã đƣợc thu thập và sử dụng.
12

4. Phƣơng pháp thực hiện đề tài
Phƣơng pháp thu thập số liệu: Là việc thể hiện quá trình thu thập thông tin từ tất cả

các nguồn liên quan đến số liệu để phục vụ cho quá trình thực hiện nghiên cứu vấn đề gì
đó nhằm đƣa ra những quyết định, đánh giá kết quả cụ thể nhất. Cụ thể để có đƣợc số
liệu thì đã thu thâp từ Cơng ty Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) cái tài liệu nhƣ:
Bảng báo cáo tình hình kinh doanh (2019-2021), báo cáo tổng kết kết quả các vấn đề
cuối năm (2019-2021), điều lệ cơng ty,…; Một số giáo trình, đề tài nghiên cứu về chủ
đề tác giả đang thực hiện.
Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: Là việc liên kết từng mặt, từng bộ phận thơng tin
đã đƣợc phân tích tạo ra một hệ thông lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc về đối tƣợng.
Nhằm đƣa ra những nhận định chính xác, đầy đủ bản chất của công tác tuyển dụng và
đào tạo nhân sự tại công ty.
Phƣơng pháp thống kê: Là việc sử dụng các bảng thống kê về cơ cấu lao động và
đánh giá kết quả tuyển dụng, đào tạo nhân sự, chi phí, doanh thu… nhằm làm cho q
trình phân tích, tổng hợp nhiều yếu tố liên quan đƣợc cụ thể hơn.
Phƣơng pháp so sánh: Là phƣơng phá nêu ra dẫn chứng, thực trạng việc tuyển dụng,
đào tạo so sánh về doanh thu kế hoạch và thực tế qua các năm, các chính sách đào tạo,
đối tƣợng đào tạo, phƣơng pháp, chi phí tuyển dụng và đào tạo. Nhằm thể hiện tính đối
chiếu thực tế, tính cạnh tranh làm tăng sức thuyết phục của đề tài. [2]
5. Kết cấu của đề tài
Để tài “Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty Cổ
phần Vận tải Bưu chính Việt Nam (Vintrans)” gồm có 3 chƣơng, cụ thể nhƣ sau:
Chƣơng 1: Lý luận cơ bản.
Chƣơng 2: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại Công ty CPVTBC
Việt Nam (Vintrans).
Chƣơng 3: Nhận xét và kiến nghị.

13

CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN
1.1 Một số khái niệm liên quan

1.1.1 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một ngƣời trong tồn bộ lực lƣợng lao động của cơng ty, với mỗi
ngƣời cống hiến kỹ năng, tài năng của họ để giúp tổ chức thành công. Bất kỳ ngƣời nào
sẵn sàng đánh đổi sức lao động, kiến thức hoặc thời gian của mình để đƣợc đền bù
nhằm nỗ lực cải thiện tổ chức cũng là nguồn nhân lực. Không quan trọng là họ bán thời
gian, toàn thời gian, tự do hay hợp đồng.
Ở dạng khái quát nhất nguồn nhân lực là một phạm trù dùng để chỉ sức mạnh tiềm ẩn
của ngƣời dân, khả năng huy động tham gia vào quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh
thần cho xã hội trong hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai. Sức mạnh và khả năng đó đƣợc
thể hiện thơng qua số lƣợng, chất lƣợng và cơ cấu dân số, nhất là chất lƣợng nguồn
nhân lực có đủ điều kiện tham gia vào nền sản xuất của xã hội. [3]
1.1.2 Tuyển dụng trong doanh nghiệp
a. Khái niệm
Tuyển dụng nhân sự là đề cập đến quá trình để thu hút, sàng lọc, từ đó lựa chọn
những ngƣời đủ tiêu chuẩn cho một công việc tại một tổ chức hoặc công ty. Tìm kiếm
và đáp ứng đƣợc nhân sự để phục vụ nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực
lƣợng nhân sự cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp.
b. Vai trò
Đối với doanh nghiệp: Đầu tiên tuyển dụng hiệu suất cao sẽ phân phối một đội ngũ
nhân sự tay nghề cao, năng động, phát minh sáng tạo và hỗ trợ đội ngũ nhân lực tƣơng
thích với nhu yếu hoạt động giải trí kinh doanh thƣơng mại của doanh nghiệp. Tuyển
dụng nhân sự có vai trị quan trọng vì dây là bƣớc tiên phong của quá trình làm việc, khi
bƣớc này đƣợc thực thi tốt mới hồn tồn có thể triển khai những bƣớc tiếp nối. Thứ
hai, tuyển dụng đƣợc tốt sẽ giúp cho việc thực hiện các định hƣớng, mục tiêu kinh
doanh một cách hiệu quả. Qua đấy, kết quả kinh doanh sẽ đƣợc nâng cao, đẩy mạnh đi
lên đội ngũ đáp ứng đƣợc tất cả yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện đất nƣớc
trong q trình tồn cầu hóa. Thứ ba, chất lƣợng nhân sự sẽ đẩy mạnh sự cạnh tranh đối
đầu vững chắc cho doanh nghiệp so với những đối thủ khác và tạo nên chổ đứng vững
chãi trên thị trƣờng. Thứ tƣ, tuyển dụng nhân sự tốt sẽ giúp giảm ngân sách và sử dụng
14

hiệu quả ngân sách kinh doanh cho doanh nghiệp. Nhƣ vậy, tuyển dụng nhân sự rất cần
thiết và quan trọng đối với doanh nghiệp, là yếu tố quyết định đến sự thành bại của
doanh nghiệp.
Đối với người lao động: Tuyển dụng nhân sự giúp ngƣời lao động có thêm phƣơng
án tìm đƣợc một cơng việc phù hợp với năng lực, điều kiện và mong muốn của bản
thân; Giúp ngƣời lao động nắm rõ hơn về quan điểm của những nhà lãnh đạo trong
doanh nghiệp từ đó xu thế cho họ theo những quan điểm ấy; Đồng thời thúc đẩy tinh
thần thi đua, cạnh tranh lành mạnh trọng nội bộ và đóng góp nhiều hơn cho doanh
nghiệp.
Đối với xã hội: Tuyển dụng nhân sự sẽ nâng cao chất lƣợng, trình độ dân trí nguồn
nhân lực của xã hội; Tác động vào quá trình điều tiết nguồn nhân lực trong các ngành
nghề, các địa phƣơng khác nhau khi đó ngƣời lao động có thêm việc làm tạo điều kiện
có thêm thu nhập, giảm đi những gánh nặng thất nghiệp và cả những tệ nạn xã hội; Tối
ƣu hóa sử dụng nguồn nhân lực của xã hội một cách hiệu quả, hữu dụng nhất.
1.1.2 Đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp
a. Khái niệm
Đào tạo nhân sự là quá trình định hƣớng và giáo dục nhân viên ở nơi làm việc. Trong
nhiều trƣờng hợp hình thức này cũng liên quan tới giáo dục sơ cấp nhằm giúp nhân viên
mới chuẩn bị cho những công việc họ sẽ làm. Vào những thời điểm khác, đào tạo nhân
sự liên quan đến một số cơ hội giáo dục thƣờng xuyên hoặc bổ túc cho nhân viên dài
hạn. Đó là q trình học tập, đƣợc hƣớng dẫn đến ngƣời lao động hiểu và biết hơn về
công việc của mình nhằm định hƣớng cho ngƣời lao động thành thạo về cơng việc, thái
độ và kỹ năng qua đó giúp việc thực hiện cơng việc nên nhanh chóng, hiệu quả hơn. [4]
b. Vai trò
Đối với doanh nghiệp: Đào tạo nhân sự nhằm để đáp ứng trình độ của cơng việc địi
hỏi hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Khi đã
đƣợc đào tạo thành thạo trình độ để thực hiện cơng việc thì năng suất lao động tăng lên
là rất khả thi cả về số lƣợng và chất lƣợng. Họ ý thức đƣợc hành vi lao động của mình

thì phần nào sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm bớt đƣợc số lƣợng cán bộ giám sát trong
quá trình làm việc về sau này.
15

Đối với người lao động: Có sự tự tin hơn với chun mơn, kỹ năng và tính chun
nghiệp. Khi trình độ sau đào tạo đƣợc nâng cao ngƣời lao động sẽ có cái nhìn mới, tƣ
duy hơn trong cơng việc. Duy trì sự thích ứng với cơng việc hiện tại và tiến xa hơn
trong tƣơng lai.
Đối với xã hội: Đào tạo nhân sự có tác động to lớn khơng chỉ đến doanh nghiệp mà
cả nền kinh tế. Khi việc đào tạo đƣợc đảm bảo và phát huy tối đa, trình độ của việc đào
tạo đã nâng cao trình độ làm việc, trình độ dân trí. Ngƣợc lại ngƣời lao động không
đƣợc đào tạo sẽ dẫn tới nguy cơ không bắt kịp với sự phát triển chung, xa hơn là thất
nghiệp. Vậy nên đào tạo để đẩy mạnh sự phát triển và hợp tác trong xã hội, giảm thiểu
đƣợc những tai nạn lao động, tai nạn nghề nghiệp xảy ra. Đào tạo phải theo suốt trong
quá trình tồn tại của doanh nghiệp. [4]

1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Quy trình tuyển dụng nhân sự thể hiện qua các bƣớc:

Bƣớc 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Bƣớc 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Bƣớc 3: Thông báo tuyển dụng
Bƣớc 4: Đánh giá và kiểm sốt
Nguồn: Cơng ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans)
Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng

16

Nội dung quy trình tuyển chọn:
Bƣớc 1: Tiếp nhận, xử lý hồ sơ
Bƣớc 2: Phỏng vấn
Bƣớc 3: Kiểm tra sức khoẻ
Bƣớc 4: Phỏng vấn bởi Quản lý trực tiếp
Bƣớc 5: Xem xét lại thông tin
Bƣớc 6: Tham quan sơ bộ công việc
Bƣớc 7: Quyết định tuyển chọn
Nguồn: Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans)
Hình 1.2 Quy trình tuyển chọn
Quy trình tuyển chọn của Vintrans đƣợc diễn giải cụ thể nhƣ sau:
Bước 1: Tiếp nhận, xử lý hồ sơ là bƣớc đầu để thu thập hồ sơ nhằm tránh bỏ sót, sau
đó kiểm tra có phù hợp với các tiêu chuẩn hay không và loại bỏ những ứng viên không
phù hợp dựa trên những tiêu chí đề ra của doanh nghiệp. Phịng nhân sự phụ trách
chuẩn bị báo cáo, phân tích, đánh giá các ứng viên dựa trên kết quả nghiên cứu hồ sơ.
Khi đó danh sách ứng viên đƣợc tham gia phỏng vấn sẽ đƣợc đƣa ra và thông tin đến
các ứng viên.
Bước 2: Phỏng vấn sẽ là bƣớc nhà tuyển dụng kiểm tra trực tiếp, xem xét, đánh giá
ứng viên thực tế có đủ kiến thức, trình độ và kiểm chứng thơng tin trong hồ sơ có xác
thực, đáp ứng u cầu cơng việc khơng. Đồng thời sẽ có các bài test, đánh giá khả năng
ứng xử của ứng viên theo tiêu chí nhất định rồi tìm ra ứng viên xuất phù hợp.
Bước 3: Kiểm tra sức khỏe để loại ứng viên không đáp ứng yêu cầu về sức khỏe của
doanh nghiệp. Hạn chế thực hiện nhiệm vụ công việc do sức khỏe không bảo đảm; Sắp
xếp công việc cho nhân viên một cách hợp lý; Có các phƣơng án đề phòng cho việc gian
lận bảo hiểm.
17

Bước 4: Phỏng vấn bởi ngƣời quản lý trực tiếp trƣớc tiên đề cao tinh thần trách
nhiệm của quản lý đối với ứng viên mới. Sau đó để kiểm tra lại năng lực ứng viên, phổ

biến trƣớc các tiêu chuẩn khác cho ứng viên.
Bước 5: Xem xét lại thông tin thu thập đƣợc trong quá trình phỏng vấn và khi đã trải
qua các bƣớc trên. Nhà tuyển dụng cần xác định lại một số thơng tin chính xác nhƣ bằng
cấp, chứng chỉ, q qn, trình độ chun mơn và cả thái độ trong cả quá trình phỏng
vấn của ứng viên để tránh những bất cập về sau.
Bước 6: Tham quan sơ bộ công việc. Ứng viên sẽ đƣợc tham quan nơi làm việc, hiểu
rõ hơn công việc cụ thể. Để nắm bắt đƣợc cơng việc mình làm, mơi trƣờng, nhận rõ
đƣợc cơ hội, thách thức trƣớc khả năng của ứng viên.
Bước 7: Quyết định tuyển chọn. Khi có quyết định tuyển chọn, ứng viên sẽ đƣợc tổ
chức phân làm thử việc trong một thời gian ngắn. Kết thúc quá trình thử việc, quản lý sẽ
có một cuộc họp nhận xét, đánh giá kết quả thử việc của ứng viên. Kết quả thử việc đạt
hiệu quả, tổ chức hay là doanh nghiệp sẽ tiến hành ký hợp đồng làm việc chính thức với
nhân viên.
1.3 Quy trình cơng tác đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Việc xác định nhu cầu đào là tìm ra đƣợc các yêu cầu, các điều phải thực hiện dựa
trên sự thiếu hụt trong trình độ, kỹ năng của nhân viên và trong bối cảnh đặc thù của
doanh nghiệp.
1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo là bƣớc đầu khơng thể thiếu sót trƣớc khi lên kế hoạch cho
bất kỳ nhu cầu đào tạo nào. Mục tiêu đào tạo phải luôn đƣợc xác định một cách rõ ràng,
thuận tiện cho tất cả các phƣơng hƣớng đào tạo đối với ứng viên nhƣ thế nào của doanh
nghiệp. Khi đã xác định mục tiêu đào tạo thì doanh nghiệp mới có cách đi đúng đắn,
logic và đạt đƣợc hiệu quả cuối cùng. Mục tiêu đào tạo luôn phải rõ ràng và phải hƣớng
đến những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mới tạo động lực cho nhân sự cống hiến
hết mình và giúp doanh nghiệp đi lên. [5]
1.3.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo
18

Việc lựa chọn đối tƣợng đào tạo rất cần thiết, quan trọng do đó cần có những phƣơng
án chính xác để đảm bảo đào tạo đúng ngƣời cần đào tạo, có nghĩa là phải chọn ngƣời
có đủ khả năng, trách nhiệm, nguyện vọng cống hiến cho doanh nghiệp để tránh tình
trạng gây tổn thất về kinh phí và thời gian. Để xác định đƣợc đối tƣợng đào tạo, doanh
nghiệp cần căn cứ vào các yếu tố sau:
-

Nhu cầu và động cơ đào tạo của ngƣời lao động

-

Tác dụng của đào tạo đối với ngƣời lao động và triển vọng nghề nghiệp với từng
ngƣời.

-

Khả năng đáp ứng của ngƣời đƣợc đào tạo với những yêu cầu, hiệu quả công
việc đối với doanh nghiệp.

-

Khả năng tài chính của doanh nghiệp dựa trên từng yếu tố tác động, từng giai
đoạn nhất định. [5]

1.3.4 Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo
Nội dung chƣơng trình đào tạo là bao gồm hệ thống các bài học trên cơ sở lý thuyết
và thực hành đƣợc giảng dạy những kiến thức, kỹ năng nào cần đƣợc đƣa vào chƣơng
trình đào tạo và trong thời gian là bao lâu. Có thể căn cứ vào nhu cầu cơng việc gì và
mục tiêu đào tạo đã đƣợc xác định để thiết kế chƣơng trình đào tạo cho phù hợp.
Chƣơng trình đào tạo đƣợc xây dựng theo các nội dung thực tế gắn với chuyên ngành,

công việc sau đào tạo mà ngƣời lao động sẽ phụ trách. Nội dung của từng chƣơng trình
đƣợc thiết kế bởi các chuyên gia thuộc chuyên ngành, các quản lý cấp cao chuyên sâu
lĩnh vực đào tạo.
1.3.5 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo

Phƣơng pháp đào tạo trong cơng việc

Phƣơng pháp đào tạo ngồi cơng việc

Là phƣơng pháp đào tạo trực tiếp tại nơi Là phƣơng pháp đào tạo có thể diễn ra
làm việc. Thƣờng đƣợc phân công theo tại một địa điểm cách xa nơi làm việc
kế hoạch giữa ngƣời hƣớng dẫn hoặc của họ nhƣng vẫn tìm hiểu thêm về cơng
quản lý cấp cao đối với các nhân viên việc, những tiến bộ mới nhất trong lĩnh
mới tuyển dụng và nhân viên có trình độ vực của họ. Giúp giảm thiểu sự phân
lành nghề thấp hơn về các kiến thức, kỹ tâm và tạo sự phấn khích trong q trình
19

năng, trải nghiệm cần thiết cho công đào tạo cho nhân viên. Các phƣơng pháp
việc.

đào tạo ngồi cơng việc rất đa dạng và
phong phú bao gồm:
-

Cử ngƣời đi học ở các trƣờng chính
quy

-

Bài giảng, hội nghị và kể cả các hội
thảo

-

Đào tạo theo chƣơng trình hóa, với
sự hỗ trợ của máy tính

-

Đào tạo theo kiểu thực hành thực tế,
thí nghiệm [5]

1.3.6 Lựa chọn ngƣời hƣớng dẫn
Chất lƣợng giảng dạy của ngƣời hƣớng dẫn là nhân tố không kém phần quan trọng để
quyết định đƣợc chất lƣợng đào tạo nguồn nhân sự. Công ty thƣờng lựa chọn những
trong nội bộ từ các cấp Ban lãnh đạo, cán bộ đã có thâm niên lâu năm ở cơng ty. Ngồi
ra cịn có sự phối hợp với những trung tâm có uy tín để lựa chọn những giáo viên, ngƣời
hƣớng dẫn, tham gia giảng dạy có nhiều kinh nghiệm.
1.3.7 Dự tốn kinh phí đào tạo
Kinh phí đào tạo là một phần trong chi phí hoạt động kinh doanh của công ty. Tùy
chiến lƣợc kinh doanh của công ty trong từng thời kỳ, từng năm mà có ự đầu tƣ kinh phí
cho cơng tác đào tạo nhân sự tƣơng ứng. Việc dự tính kinh phí đào tạo trong năm dựa
vào doanh thu của công ty trong các năm và những năm trƣớc đó.
Kinh phí đào tạo vững mạnh sẽ cho phép công ty tổ chức các chƣơng trình đào tạo
phù hợp, đội ngũ ngƣời hƣớng dẫn chất lƣợng cao, cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo
hiện đại hơn. Nhƣ vậy muốn công tác đào tạo nhân sự đạt hiệu quả hơn trong tƣơng lai
thì chắc chắn kinh phí đầu tƣ cũng sẽ phải nhiều hơn. [5]
1.3.8 Đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá chƣơng trình đào tạo theo một số tiêu chí nhƣ: Mục tiêu đào tạo có đạt hiệu

quả hay khơng? Những điểm mạnh, điểm yếu của chƣơng trình đào tạo và đặc tính hiệu

20

quả kinh tế của việc đào tạo thông qua đánh giá kinh phí và kết quả của chƣơng trình từ
đó so sánh với lợi ích và hiệu quả thực tế đạt đƣợc.
Đánh giá kết quả đào tạo gồm có: kết quả nhận thức, sự thõa mãn của ngƣời lao động
đƣợc đào tạo đối với chƣơng trình đào tạo, từ sự thay đổi hành vi và kiến thức theo
hƣớng tích cực…Để đánh giá đƣợc các kết quả nêu trên có thể sử dụng nhiều phƣơng
pháp, hình thức đa dạng khác nhau để phục vụ cho quá trình đào tạo.

21

TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 nội dung xoay vấn đề nguồn nhân lực, cụ thể là tuyển dụng và đào tạo
nhân sự. Để chỉ rõ hơn về vấn đề, tác giả đã có sự phân tích các khái niệm, nội dung của
nguồn nhân lực, nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Chỉ ra vai trò của tuyển dụng, đào tạo nhân sự đối với doanh nghiệp, đối với ngƣời lao
động và đối với xã hội. Liệt kê q trình tuyển dụng, đào tạo có bao nhiêu nội dung với
cách thức nhƣ thế nào, nêu lên những phƣơng pháp tuyển dụng, đào tạo nhân sự trong
doanh nghiệp. Từ đó lấy cơ sở để thực hiện phân tích ở các chƣơng tiếp theo.

22

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM (VINTRANS)
2.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập

2.1.1 Lịch sử hình thành
Cơng ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) đƣợc thành lập vào 18/3/2015. Địa chỉ hoạt
động: 66/22 Phổ Quang, Phƣờng 2, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh; có mã số
thuế đƣợc quản lý tại Chi cục Thuế 0313165881. Công ty hoạt động chính là nhà cung
cấp dịch vụ vận tải, bƣu chính chuyển phát nhanh. Kênh vận chuyển chủ lực đầu tiên là
vận chuyển cho siêu thị. Tất cả mặt hàng vận chuyển của cơng ty đều có nguồn gốc xuất
xứ rõ ràng, đạt các tiêu chuẩn về vệ sinh an tồn, độ ổn định, tính cần thiết và đảm bảo
sức khỏe của ngƣời dùng.
Cùng với việc phát triển hoạt động kinh doanh, mở rộng diện tích cửa hàng; nỗ lực
nghiên cứu, sáng tạo mới trong ngành vận chuyển; thực hiện nhiều chiến lƣợc để tối ƣu
hình thức vận chuyển, phổ biến rộng rãi đến khách hàng và tăng cƣờng mạng lƣới kênh
vận chuyển trải dài trên 63/63 tỉnh thành. Mặc dù mới thành lập từ năm 2015 nhƣng đến
nay Vintrans đã duy trì tăng trƣởng doanh thu >35%/năm và tạo, duy trì việc làm cho
gần 700 nhân sự. Trở thành một trong những công ty vận chuyển hàng đầu ở TP Hồ Chí
Minh và cả nƣớc. [6]
Bên cạnh việc vận chuyển mọi loại hàng hóa thì Vintrans cũng là đại lý cấp 1 của
Vietnamairline. Có đội ngũ nhân sự, nhân viên giao nhận đƣợc huấn luyện nghiệp vụ và
am hiểu về phục vụ và chăm sóc khác hàng. Cơng ty mong muốn tạo ra kêu vận chuyển
tiên tiến nhất để đƣa mọi loại hàng hóa đến với ngƣời tiêu dùng một cách nhanh nhất và
hồn thiện nhất.
Trong 7 năm hình thành Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) đã đạt số nhân sự
tồn cơng ty tăng lên gần 700 ngƣời với trình độ chun mơn cao. Cơng ty đã chủ động
đào tạo trực tiếp, đào tạo online, bồi dƣỡng nhân sự trẻ có năng lực, kỹ năng và đạo đức
tốt đáp ứng nguyện vọng của ngƣời lao động với sự phát triển không ngừng của công ty.
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty

23

Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty cổ phần vận tải bưu chính việt nam (vintrans) khóa luận tốt nghiệp

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về