Đề Thi Giữa Kỳ Môn Ntld Cao Dang Sonadezi.doc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM

KỲ THI
KIỂM TRA GIỮA KỲ - ĐẠI HỌC LT CHÍNH QUY

Đề thi mơn:NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
Chun ngành: Quản trị
Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian phát đề)
Câu I (3 điểm): Tại sao người lãnh đạo cần phải hiểu tính khí và tính cách của nhân
viên? Nếu bạn lựa chọn nhân viên trong ngành quảng cáo thì tính khí và tính cách nào
theo bạn là phù hợp.
Câu II (3 điểm): Theo bạn Quản lý thời gian có quan trọng đối với người lãnh đạo
khơng? Cho ví dụ về tình huống làm việc trong ngày mà bạn sử dụng quản lý thời gian
hiệu quả.
Câu III (4 điểm): Susan Parks là chủ sở hữu và quản lý của Marathon Sports, một
cửa hàng thiết bị thể thao chuyên về giày chạy bộ và phụ kiện. Cửa hàng sử dụng
khoảng 10 người, hầu hết là sinh viên đại học làm việc bán thời gian trong tuần và
toàn thời gian vào cuối tuần. Marathon Sports là cửa hàng duy nhất thuộc loại này tại
một trường đại học với dân số 125.000 người. Doanh thu hàng năm của cửa hàng đã
cho thấy sự tăng trưởng 15% mỗi năm.
Susan đã đầu tư rất nhiều vào cửa hàng và cô làm việc rất chăm chỉ để đảm bảo rằng
cửa hàng vẫn duy trì danh tiếng và mơ hình tăng trưởng. Cơ làm việc 50 giờ một tuần
tại cửa hàng, bao gồm danh sách những người mua, lên lịch, huấn luyện, lập kế hoạch
và bán hàng. Khơng bao giờ có một khoảnh khắc Susan rảnh rỗi để khơng làm một
điều gì đó cho bản thân. Tin đồn rằng cô vừa đứng vừa ăn trưa.
Phản ứng của nhân viên với Susan rất tích cực và đa dạng. Một số người thích phong
cách của cơ, và những người khác thì khơng. Những người thích phong cách của cơ về
cách tổ chức và hiệu quả cửa hàng khi cô phụ trách. Susan giao nhiệm vụ và mục tiêu
cho mọi người rất rõ ràng. Cô giữ cho mọi người luôn bận rộn; Khi họ về nhà vào ban
đêm, họ cảm thấy như thể họ đã hồn thành một điều gì đó. Họ thích làm việc cho

Susan vì cơ ấy biết cơ đang làm gì. Những người khơng thích phong cách của cô phàn


nàn rằng cơ ấy chỉ có cơng việc. Có vẻ như mục đích duy nhất của cơ chỉ được ở cửa
hàng và làm việc. Cô hiếm khi, không bao giờ, nghỉ ngơi hoặc đi chơi với nhân viên.
Những người này nói rằng Susan rất khó quan hệ, và kết quả là khơng có nhiều niềm
vui làm việc tại Marathon Sports.
Susan bắt đầu cảm thấy rằng nhân viên có một phản ứng tiêu cực với phong cách lãnh
đạo của cô. Điều này làm cơ ấy bực mình, nhưng cơ ấy khơng biết phải làm gì về điều
đó. Ngồi cơng việc của mình tại cửa hàng, Susan đã cố gắng hết sức để trở thành
người bạn đời tốt và là mẹ của ba đứa con.
Câu hỏi
1. Theo như cách tiếp cận phong cách, bạn mơ tả như thế nào về tính cách lãnh đạo
của Susan?
2. Tại sao phong cách lãnh đạo của cô đã tạo ra những phản ứng như vậy từ những
người dưới quyền của cơ?
3. Bạn nghĩ rằng cơ có nên thay đổi phong cách?
4. Nếu cô thay đổi, cô ấy có trở nên hiệu quả?
--------------------------------------Hết-------------------------------Ghi chú:

+ Sinh viên được sử dụng tài liệu khi làm bài
+ Cán bộ coi thi khơng giải thích gì thêm.

Họ và tên thí sinh:……………………………….

MSSV:……………..